Mitä se on ja mitä hyötyä siitä on yrittäjälle?

Internet ja matkailu: Sosiaalinen media

Outi-Maaria Palo-oja

Muutos 1950->

• Vähän tuotteita ja vähän kanavia

• Vähän tuotteita ja paljon kanavia

• Paljon tuotteita/brändejä ja hirveästi kanavia

Vähän yleisöä, josta useimmat tavoitettiin

Paljon yleisöä, josta harvat tavoitettiin

Hirveästi yleisöä, josta vain valikoidut halutaan tavoittaa

INTERNET* 29.10.1969

Näin ennen…

• Tiedon etsiminen yrityksen nettisivuilta 24/7– Kohteet, hinnat, yhteystiedot

• Hakukonemarkkinointi– Käytettävyys, http://ecompetence.joensuu.fi/webcheck– Optimointi

• Linkitys• Asiasanat

– Hakukonemainonta

• Yrityksille kustannussäästöjä

Aktiivista ja passiivista markkinointia netissä

10.04.2023Internet ja markailu / Outi-Maaria Palo-oja 5

Hakukoneoptimointi

Hakukonemainonta

Internetin käyttötarkoitus

Käyttötarkoitus Kaikki

16-29v.

30-49v.

50-74v.

Sähköpostit 90 95 91 83

Tuotetiedonetsintä 88 92 92 70

Pankkiasiat 87 84 92 82

Matka- ja majoitustiedot

70 63 75 68

Verkkolehtien lukeminen

69 68 73 66

Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/kw6kn7

Verkkokauppa tuoteryhmittäin

Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/lqlowg

Nyt on nyt…

• Yhteisöllisyys• Räätälöinti• Tarinallisuus

SOSIAALINEN MEDIA?

Kokemus puhuu

• Kaksisuuntaiset mediapalvelut • Kaikki toimivat samanaikaisesti

– Lukijoina– Kuuntelijoina– Katselijoina– Toimittajina

• Osallistuminen– Lue, kirjoita, julkaise

• Avoimuus– Ihmiskeskeistä mutta koneiden välistä

Periaatteet sosiaalisessa mediassa

• Humoristinen, rento ja ihmisläheinen kieli• Teknologinen yhteentoimivuus• Iloinen keskeneräisyys ja hiomattomuus

10.04.2023Internet ja markailu / Outi-Maaria Palo-oja 10

Muodot

• Blogit– http://blog.statravel.com/

• Wikit– http://wikitravel.org

• Kuvien jakaminen, Flickr– http://www.schmap.com/helsinki

• Videoiden jakaminen, YouTube– http://www.laplandhotels.com/

• Syötteet ja podcastit– http://www.lonelyplanet.tv/

• Muussaus– http://www.communityofsweden.com

10.04.2023Internet ja markailu / Outi-Maaria Palo-oja 11

Yhteisöt

http://www.couchsurfing.com/

http://responsibletravel.ning.com/video/video/show?id=504196:Video:623

Photo credit: Mhogan 35 @ Flickr.com

Suosittelu ja arviointi

www.tripadvisor.com/

http://www.rantapallo.fi/

Photo credit: charbel.akhras @ Flickr.com

Mitä somen avulla voi tehdä?

• Markkinoi– Herätä kiinnostus, älä tuputa– Viraalikampanjat– Kohdista

• Jaa tietoa– Uudet tuotteet, palvelut, henkilöt– Tavoitettavuus, saavutettavuus

Mitä somen avulla voi tehdä?

• Kerää palautetta– Lue suosittelupalveluita– Seuraa kirjoittelua

• Ota asiakas mukaan– Tuotekehitykseen– Markkinointiin

Mitä?

• Seuraa, mitä sidosryhmät puhuvat– Odotuksistaan– Kokemuksistaan– Tuotteistasi, brändeistä– Sinusta

Missä?

Photo credit: Lars K. Jensen @flickr (modified)

Miten?

• http://ecompetence.joensuu.fi/somehaku/• http://www.google.fi• http://www.google.se• http://www.google.com• http://www.google.com/alerts• http://twitter.com/• http://friendfeed.com/• http://www.youtube.com

Photo creditmoonstarsilverwolf@flickr

Monenlaiset tavoitteet

Esimerkkejä somen hyödyntämisestä

• Channel 9 http://channel9.msdn.com/• LEGO http://club.lego.com/en-US/default.aspx• Björn Borg-viraali http://tinyurl.com/kot2tb• Nokia booklet http://tinyurl.com/mgb38n• Yrityksen identiteetti LinkedInissä

http://tinyurl.com/nkj2sn• Twitter yrityksen tiedotuksessa

http://twitter.com/paitashop

Rakenna harkiten

• Miksi haluat tulla? • Kuinka haluat näkyä?

Photo credit: Elven***Nicole @flickr

Internet mukana matkailussa

• Matkan suunnittelu• Matkan varaaminen• Matkan raportointi• Matkan muistelu• Suosittelu

Internet on tätä päivääMiten sinä voit hyödyntää sitä?www.matkailumarkkinointi.info

www.uef.fi

Outi-Maaria Palo-ojaOuti-maaria.palo-oja @ joensuu.fi