Matkailu sähköisenä liiketoimintana
-
Upload
outi-maaria-palo-oja -
Category
Travel
-
view
728 -
download
3
description
Transcript of Matkailu sähköisenä liiketoimintana
![Page 1: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/1.jpg)
Matkailu sähköisenä
liiketoimintana
Outi-Maaria Palo-oja
![Page 2: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/2.jpg)
Joensuun yliopisto Savonlinnassa● Savonlinnan opettajankoulutuslaitos● Savonlinnan koulutus- ja
kehittämiskeskus● Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos● Hallinto-, kirjasto-, ATK-palvelut sekä
normaalikoulu
Käännöstieteen yksikkö
![Page 3: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/3.jpg)
Ihmiset ovat siirtyneet nettiin
![Page 4: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/4.jpg)
Käyttänyt internetiä
Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/mkcquu
![Page 5: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/5.jpg)
Internetin käyttötarkoitus
Käyttötarkoitus Kaikki
16-29v.
30-49v.
50-74v.
Sähköpostit 90 95 91 83
Tuotetiedonetsintä 88 92 92 70
Pankkiasiat 87 84 92 82
Matka- ja majoitustiedot
70 63 75 68
Verkkolehtien lukeminen
69 68 73 66
Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/kw6kn7
![Page 6: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/6.jpg)
Tehnyt hankintoja verkkokaupasta
Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/loq6zd
![Page 7: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/7.jpg)
Verkkokauppa tuoteryhmittäin
Tilastokeskus 2008, http://tinyurl.com/lqlowg
![Page 8: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/8.jpg)
Miten internet muuttaa
matkailua?
![Page 9: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/9.jpg)
Näin ennen…
● Tiedon etsiminen yrityksen nettisivuilta● Kohteet● Hinnat● Yhteystiedot
● Yrityksille kustannussäästöjä
![Page 10: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/10.jpg)
Nyt on nyt…
● Yhteisöllisyys● Räätälöinti● Tarinallisuus
![Page 11: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/11.jpg)
Kokemus puhuu
● Yksilöllisyys● Lojaalius
http://www.unusualhotelsoftheworld.com/
![Page 12: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/12.jpg)
Palvelun laajuus
● 24/7● Rajattomuus
● Ennen, aikana, jälkeen
Photo credit: mnadi @ Flickr.com
![Page 13: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/13.jpg)
Suosittelu
● Sosiaaliset yhteisöt
Photo credit: charbel.akhras @ Flickr.com
![Page 14: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/14.jpg)
Arvot matkailussa
● Ekologisuus● Välittäminen
Photo credit: andy_5322 @ Flickr.com
![Page 15: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/15.jpg)
Internet mukana matkailussa
● Matkan suunnittelu● Matkan varaaminen● Matkan raportointi● Matkan muistelu● Suosittelu
![Page 16: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/16.jpg)
e-matkailu Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitoksen
painopistealoista
Tutkimussarkaa riittää
![Page 17: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/17.jpg)
eCompetence Center Finland
![Page 18: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/18.jpg)
Savonlinnan koulutus- jaKehittämiskeskus (SKK)
Matkailualan opetus- jaTutkimuslaitos (MOT)
Yhteinen intressi ja toiminta
![Page 19: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/19.jpg)
Toiminnallinen kehittämis- ja tutkimusyhteisö
![Page 20: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/20.jpg)
Osaamisalat● Tieto- ja viestintätekniikan opetuskäytön
pedagogiikka● Etäläsnäolon teknologiat● Matkailun ja vapaa-ajan teknologiajärjestelmät● Sähköinen kaupankäynti ja internetmarkkinointi● Asiakkuudet ja tietojärjestelmät
Ilkka Teemu Maj-Britt Laura Katja Heidi Henna Pekka Joacim
![Page 21: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/22.jpg)
Tekes, vapaa-ajan palvelut 2008-2010
http://etourism.joensuu.fi
Ilkka
![Page 23: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/23.jpg)
Netin käyttäjä jättää jäljen Lokidata
Lokidataa hyllymetreittäinAnalyysiohjelmisto
Tietoa•Kävijämäärät•Klikatut linkit•Sivuilla oloaika•Sivustolle tulosivu•Sivustolta lähtösivu•Maantieteellinen jakauma…
![Page 24: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/24.jpg)
Asiakkaan ja myyjän dialogi
● Ammattitaitoinen myyjä kysyy, vertaa, tulkitsee
● Asiakas tunnistetaan tiettyyn ryhmään
● Kokemuksen mukaan lisäpalveluita
● Voiko kone toimia kuin myyjä?
● Voiko asiakkaan profiloida sähköisesti?
● Voiko kone suositella?
![Page 25: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/25.jpg)
Tuotoksia yrittäjän avuksi
● Internetsivujen käytettävyysopas WebCheck http://ecompetence.joensuu.fi/webcheck
● Matkailun sosiaalisen median ABC-opas http://matkailumarkkinointi.info
● Sosiaalisen median hakukone http://ecompetence.joensuu.fi/somehaku
![Page 26: Matkailu sähköisenä liiketoimintana](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062705/5567c6ced8b42a2c098b46cf/html5/thumbnails/26.jpg)
Kiitos mielenkiinnosta!
Outi-Maaria Palo-ojaouti-maaria.palo-oja
@ joensuu.fihttp://palo-oja.fi