Construisez une relation plus forte avec vos clients

Améliorer la satisfaction client et la fidélité en rendant plus simples et plus personnalisés la sélection des produits et le processus d’achat pour vos clients professionnels et non professionnels avec la Suite de Commerce d’Openbravo. Notre solution omnicanal vous permet de gérer la complexité de l’assortiment et de transformer le magasin traditionnel afin d’exploiter de nouveaux domaines de croissance et d’optimiser les promotions, l'intégration des canaux et la visibilité des stocks en temps réel à travers les sites.

La Commerce Suite d’Openbravo vous offre la flexibilité de déployer une nouvelle solution magasin qui permettra à vos magasins de vous concentrer sur l'expérience achat et service, ou un ERP Retail tout-en-un pour gérer l'ensemble de votre entreprise de la caisse au backoffice.

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Retail

Panorama du secteurLes détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin évoluent dans un environnement très compétitif, fortement concurrentiel et exigeant. La demande est principalement stimulée par la construction de biens immobiliers résidentiels et le marché de la rénovation. Parmi les produits vendus figurent le bois d'œuvre et autres matériaux, les fournitures et matériels structurels de construction, les outils et les fournitures électriques et de plomberie, la peinture et le papier peint, ainsi que les pelouses et autres produits de jardin. En plus de vendre des produits, de nombreuses entreprises offrent différents services tels que l'installation, la réparation ou l'entretien, en faisant appel à des employés ou à des sous-traitants.

Le secteur est dominé par le commerce de détail du bricolage, également appelé « équipement pour la maison », dont l'activité principale consiste à vendre au détail une gamme générale de matériaux et de fournitures de réparation et de rénovation pour la maison, avec la commercialisation de produits à la fois destinés au commerce de détail de bricolage et aux entrepreneurs, ainsi que la vente de tout ce qui est nécessaire à la construction de maisons et de bâtiments commerciaux. D'autres types de détaillants tels que les magasins de peinture et de papier peint, les quincailleries ou encore les jardineries viennent compléter l'offre du secteur. Les clients professionnels deviennent l'un des principaux marchés cibles pour ces détaillants qui essaient d'offrir les produits et les services les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques.

La volatilité de l'activité de construction est clairement le principal défi à relever. Les fluctuations qui en résultent en termes de volumes de ventes pour les matériaux de construction font de la planification des activités un défi majeur. Cependant, la restructuration des dépenses reste un élément de poids, étant donné que les propriétaires sont inquiets de la chute des prix de l'immobilier. Pour minimiser les effets de la crise du logement, les détaillants tentent de mettre en œuvre différentes initiatives, par exemple l'expansion vers des gammes de produits qui ne relèvent pas du secteur de la construction.

Pour réussir aujourd'hui, les entreprises doivent maîtriser tous les aspects de leurs opérations, tout en restant toujours attentives aux variations des besoins et de la demande des clients. Les détaillants qui maîtrisent l'information et l'exploitent au maximum ont un net avantage sur leurs concurrents.

Les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin investissent également davantage dans des initiatives de commerce électronique et de solutions omnicanal. On peut constater actuellement que beaucoup plus de détaillants proposent seulement une gamme limitée de produits en magasins. Disposer de plus d'articles en ligne est également un moyen pour eux d'expédier la marchandise aux clients en provenance directe des fabricants, en évitant ainsi plusieurs étapes du processus de distribution. Cette fonction d'intermédiaire infini permet d'adopter l'option d'exécution la plus efficace pour livrer la commande au client, que ce soit à partir d'un magasin, par l'intermédiaire d'un centre de distribution, ou directement au travers de l'un des fournisseurs, ce qui optimise également l'investissement des stocks en magasins. Les détaillants qui ont mis en place ces fonctionnalités omnicanal et qui ont commencé à transformer leurs magasins pour mettre en valeur la marque et le produit et ainsi offrir un niveau de service supérieur, sont prêts à en tirer tous les avantages.

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Améliorer la gestion et la visibilité de la logistique et des stocksPour tirer parti de l’eCommerce et satisfaire les exigences croissantes des clients de l’omnicanal, les détaillants doivent avoir une visibilité des stocks à travers les canaux, avec un assortiment plus important à la disposition des clients en ligne. La nécessité de proposer une gamme d'options plus large ainsi qu’une disponibilité de stock à la demande entraînent des changements dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Finalement, la visibilité d’un bout à l’autre de la chaîne d'approvisionnement est le point clé pour optimiser les opérations de la chaîne d'approvisionnement, où le transport devient une des activités primordiales.

Gérer les complexités de l'assortimentQuand il s'agit de gérer l'assortiment, les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin sont confrontés à une grande complexité, particulièrement importante dans le cas des détaillants qui proposent de multiples gammes de produits, en raison de la grande diversité de produits à usages divers dans le secteur de la construction, des produits pour constructeurs de maisons au matériel de plomberie, en passant par les outils, les vêtements de protection, les produits d'éclairage ou de jardin, entre autres, et du fait du grand nombre de caractéristiques qui définissent un produit dans la plupart des catégories.

Améliorer l’efficacité des promotionsEn raison de la complexité des assortiments précédemment mentionnée, les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les

équipements de jardin sont également confrontés à une grande complexité pour établir les prix. Par ailleurs, en raison de la concurrence croissante et compte tenu de la saisonnalité des produits, il est important de capter les clients le plus tôt possible, ce qui oblige à réduire le temps de mise sur le marché lors de la modification des prix et de l'introduction de nouvelles promotions.

Intégrer les canaux physique et numérique de manière efficaceLes détaillants qui souhaitent mettre en valeur l'expérience de leurs clients devraient prendre en compte l'approche omnicanal. Les entreprises ne peuvent plus se concentrer sur un seul canal: elles doivent définir une stratégie cohérente pour tous les canaux de vente au détail et offrir une expérience d'achat homogène à travers chacun d'entre eux.

Une expérience d’achat très personnalisée et plus simpleUn niveau de service et de spécialisation très performant est la clé pour les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin, surtout lorsqu'ils sont face à des clients professionnels. Pour y parvenir, les détaillants doivent habiliter les vendeurs en magasins à proposer un service client irréprochable. Transformer les magasins traditionnels afin d’exploiter de nouveaux domaines de croissanceLes détaillants doivent transformer leurs magasins en de véritables destinations d'expérience d’achat pour devenir des centres supportant les scénarios inter-canal.

Principaux défis pour les détaillants de matériaux de construction et les équipements de jardin

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Différentiateur unique Openbravo

Meilleure mobilité du Point de Vente

Profitez de la fonctionnalité 100% Point de Vente sur des terminaux mobiles.

Plus grandes économies en matériel informatique

Profitez de la possibilité d’utiliser le matériel informatique existant dans votre magasin.

Plus grande flexibilité

Adaptez-vous plus facilement à une innovation et une différenciation plus rapide dans vos installations ou sur le Cloud.

Ouverture plus rapide de nouveaux magasins

Lancez votre nouveau magasin en moins d’un jour.

Formation plus rapide de nouveaux collègues

Formez vos nouveaux collègues en magasin en quelques minutes.

Mise à jour plus rapide des tarifs et promotions

Actualisez les promotions et les tarifs de tous vos magasins en quelques minutes.

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Principaux avantages pour les détaillants de matériaux de construction et les équipements de jardinOpenbravo propose une solution moderne multicanal pour le commerce de détail, qui aide les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin à faire face aux défis d'aujourd'hui, tout en offrant l'assurance de les assister à l'avenir dans l'évolution rapide de leurs besoins.

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Visibilité et gestion centralisées des stocks en temps réelOpenbravo fournit aux détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin un ensemble complet de fonctionnalités spécialement conçues pour permettre une visibilité et un contrôle précis sur tous les sites, pour les détaillants qui veulent s'assurer de bonnes performances d'exécution et fournir à leurs clients un meilleur service, quel que soit le canal.

■ Suivi centralisé en temps réel des mouvements de marchandises, de l'état des stocks et des quantités sur tous les canaux et sur tous les sites, qu'il s'agisse des magasins physiques, du siège ou des centres de distribution.

■ Mise en place de différentes règles dans les entrepôts et de facilités de gestion des transferts de marchandises, des activités de picking et de réservations.

■ Mise à disposition de fonctionnalités d'entrepôts mobiles pour les inventaires, les mouvements de marchandises et les listes de picking, pour une saisie des données plus adaptée et plus précise.

Gestion agile des assortiments, des produits et des promotionsOpenbravo permet aux détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin de gérer la complexité d'une grande variété de produits qui peuvent être facilement créés, gérés et rapidement mis à la disposition sur tous les canaux.

■ Prise en charge de la variété de vos assortiments, des produits de construction pour la maison aux articles de plomberie, en passant par les outils, les vêtements de protection, l’éclairage ou l’équipement de jardin entre autres, le tout en un seul système, avec un nombre illimité de catégories de produits qui peuvent être organisées et parcourues selon un mode hiérarchique.

■ Gestion de produits uniques, des nomenclatures d'articles, des kits ou variantes, basés sur un nombre illimité de caractéristiques des produits, telles que la couleur, la taille ou autres, et une assignation facile à vos différentes listes de prix et assortiments. Utilisez des champs de produits supplémentaires pour suivre le fabricant, les spécifications et autres informations spécifiques des articles.

■ Création de packs combinant différents produits qui peuvent être vendus à un prix fixe pour un usage personnel ou offerts en cadeau.

■ Définition d'un nombre illimité de prix et de promotions très ciblées avec des règles d'application de remises basées sur la combinaison de plusieurs critères, tels que les magasins, les clients ou les catégories de clients, les produits ou catégories de produits, en tirant parti d'une longue liste de types de remises prises en charge, par exemple, pour x produit(s) acheté(s), y offert(s), achat-cadeau, remise par gamme de produits ou en fonction du montant total, entre autres.

■ Délai de mise sur le marché réduit, en rendant vos changements de produits, de prix et de promotions disponibles dans tous vos magasins et sur tous vos terminaux en quelques minutes.

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Formidable expérience d'achat en magasinOpenbravo aide les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin à donner les moyens à leurs vendeurs d'offrir une fantastique expérience d'achat en magasin, qui se traduit par une plus grande satisfaction et fidélité de la clientèle.

■ Créer et identifier vos clients au point de vente, appliquer des prix spéciaux et des remises automatiques pour les adhérents et les aider en tous points du magasin, que ce soit aux étages ou derrière le comptoir.

■ Augmenter la satisfaction des clients, ainsi que les possibilités de ventes poussées et de ventes croisées, en informant les clients sur les promotions applicables, les produits ou les services complémentaires, ainsi que sur les unités disponibles sur d'autres sites, lorsque vous êtes en rupture de stock dans votre magasin.

■ Création de réservations d'articles pour vendre des articles que vous n'avez pas, enregistrement des acomptes et sortie des réservations réalisées.

■ Créer des commandes de rayon qui peuvent être aussi utilisées dans d'autres départements pour ajouter plus d'articles et à la caisse pour payer.

■ Possibilité de proposer des facilités de paiement avec différents modes tels que le paiement en espèce, par carte de crédit, cartes-cadeaux et chèques cadeaux, coupons de magasin, ventes à crédit ou paiements en devises multiples.

■ Possibilité de récompenser vos clients grâce à des programmes de fidélité intégrés.■ Proposer un service très personnalisé à vos clients professionnels avec des possibilités de recherche

et de filtre par caractéristiques techniques multiples de vos produits. ■ Gérer les devis et de les convertir facilement en commandes créant une expérience client

homogène à chaque fois qu'ils visitent votre magasin.■ Gérer les différents services tels les rendez-vous en magasin, les services de logistique (le transport,

location de camion, installation) ou le SAV (réparations et garanties).■ Offrir différentes options de livraison tels que le libre-service, la livraison à domicile ou l’enlèvement

à l’entrepôt (le drive).

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Gestion multi-magasins simplifiéeOpenbravo facilite le travail des détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin qui disposent de plusieurs magasins, pour leur permettre de gérer sans problème et de façon homogène leur réseau de magasins, qu'ils en gèrent quelques-uns ou des centaines.

■ Permet de modeler l'ensemble de votre réseau avec la création de groupes de magasins et de magasins individuels qui peuvent être créés en quelques minutes, en utilisant un autre magasin comme modèle, et établir les paramètres des magasins pour les sites locaux ou internationaux, notamment la devise, la langue, les formats de nombres et de l'heure, les modèles de tickets, la liste de prix ou l'assortiment.

■ Permet de gérer toutes vos données de référence à partir d'un référentiel unique, notamment les produits, les prix, les promotions ou les taxes, avec une mise à jour dans tous vos magasins et terminaux en quelques minutes, et sans la complexité traditionnelle des transferts de fichiers entre sites.

■ Permet d'améliorer le contrôle opérationnel de l'exécution et de la fraude, grâce à la prise en charge de fonctionnalités telles que l'ouverture et la fermeture des magasins et des terminaux ou les approbations des responsables pour certaines actions ou certains événements spécifiques, tels que l'annulation d'un ticket ou d'une ligne, la gestion des retours ou l'enregistrement des différences de comptage de caisses à l'ouverture ou à la clôture d'un compte.

■ Permet de disposer d'une meilleure visibilité en temps réel sur les ventes et les stocks sur tous les sites, et de les analyser en détail grâce aux fonctionnalités avancées de reporting.

Réactivité OmnicanalOpenbravo fournit aux détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin les éléments structurels clés indispensables pour progresser aujourd'hui avec toute stratégie omnicanal. Tout en bénéficiant également de la flexibilité de la plate-forme, les détaillants peuvent avoir l'assurance d'adopter une solution qui est en mesure de prendre en charge les besoins actuels, ainsi que les attentes en constante évolution des clients en matière d'évolution des services multicanaux.

■ Permet de veiller à la qualité et la cohérence des données sur les produits, sur tous les canaux de vente assistée et non assistée, grâce à la gestion centralisée de tous vos produits, prix et promotions.

■ Permet de disposer d'informations précises sur les stocks, quel que soit le canal, et de disposer d'une vision uniforme de l'activité de vos clients sur tous les canaux.

■ Permet d'opérer une intégration sans problème avec la plate-forme e-commerce de votre choix ou de tirer parti des connecteurs existant avec des solutions comme Magento ou Prestashop, en combinaison avec les fonctionnalités disponibles d'automatisation et d'orchestration des processus, pour prendre en charge la gestion des commandes lancées.

■ Permet de préparer vos magasins à devenir de véritables plate-formes multicanaux et de profiter de nouvelles opportunités comme la performance des magasins.

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

Une solution de gestion de l'activité de commerce de détail à l'épreuve du tempsOpenbravo fournit aux détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin une solution flexible, capable de les préparer face à l'avenir, quels que soient les changements nécessaires.

■ Fonctions intégrées multi-devises, multi-taxes, multilingues et multi-comptes, pour vous assister dans votre développement international.

■ Permet de vous adapter facilement aux nouveaux magasins, produits ou utilisateurs.■ Permet de bénéficier d'une infinie flexibilité pour introduire de futures innovations et prendre en

charge les besoins les plus spécifiques de votre entreprise.■ De la solution magasin à la solution ERP tout-en-un pour le commerce de détail, pour la gestion

de l'ensemble des activités ou des filiales dans vos territoires spécifiques, avec une assistance étendue au client, à la chaîne d'approvisionnement, à la gestion des services financiers et de la comptabilité.

Outils d'analyse et de rapport intégrésOpenbravo offre aux détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin un ensemble complet d'outils de business intelligence et d'élaboration de rapports qui leur permettent d'améliorer la prise de décision et de réagir plus rapidement aux changements de comportement des clients.

■ Permet de tirer parti des rapports analytiques disponibles, qui intègrent la productivité des magasins, la trésorerie ou l'analyse des remises, entre autres.

■ Possibilité offerte à vos responsables de magasin de créer des nouveaux rapports ad-hoc pour l'amélioration de l'analyse et de la prise de décision.

■ Permet à vos responsables de magasin de suivre les indicateurs clés du magasin, tels que les produits les mieux vendus ou les catégories de produits les mieux vendues, entre autres, facilement accessibles à partir de leur espace de travail personnel.

■ Permet de réagir plus rapidement aux événements nécessitant une attention immédiate, grâce à un système d'alerte flexible qui informe les utilisateurs via l'interface utilisateur ou par courriel.

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

En adoptant Openbravo, les détaillants spécialisés dans les matériaux de construction et les équipements de jardin auront accès à une plate-forme technologique flexible qui fournit l'ensemble des technologies de base permettant à Openbravo de se déployer pour répondre aux besoins de votre activité ou de développer des solutions de différenciation totalement nouvelles et innovantes pour les entreprises.

Travaillez plus et plus rapidement en minimisant les risques grâce à une architecture réellement modulaireLa modularité d'Openbravo permet aux détaillants de devenir plus agiles et d'expérimenter en réduisant les risques, une capacité primordiale compte tenu de l'évolution rapide du secteur de la vente au détail, dans lequel il peut être nécessaire tout d'abord de valider de nouvelles innovations dans un environnement plus contrôlé avant d'aborder le marché global.

■ La modularité permet de s'adapter plus rapidement et avec un niveau de segmentation supérieur. Un module d'extension est un élément d'une fonctionnalité supplémentaire qui peut être déployé en option et indépendamment à partir de la solution Openbravo.

■ La modularité permet le déploiement progressif de la production, ce qui permet de réduire les risques et d'augmenter le rapport temps-valeur.

■ Et comme elle découple les fonctionnalités de base à partir d'extensions, les processus de mise à jour et de mise à niveau sont plus fluides.

Intégrez et connectez tout, plus rapidementOpenbravo offre une plate-forme dotée d'une plus grande interopérabilité qui facilite l’intégration dans tous vos canaux, solutions et technologies.

■ Protéger les investissements informatiques antérieurs grâce à une solution très facile à intégrer dans votre système antérieur.

■ Tirer profit des connecteurs existants (avec Magento, Prestashop, SugarCRM et autres…) ou construire des modules totalement nouveaux.

■ Pour des intégrations solides et sécurisées.■ Abaisser les délais de mise sur le marché lors de l'intégration future de nouveaux canaux, solutions

ou technologies.

Évoluez en toute sécurité et devenez plus agiles grâce à la mobilité et au CloudOpenbravo fournit une architecture hautement évolutive qui permet aux détaillants de se développer en toute confiance au fur et à mesure de l'évolution des besoins de leur activité, tout en les aidant à tirer tous les avantages des technologies mobiles et Cloud.

■ Une architecture conçue pour de hautes performances dans les environnements à forte charge, grâce à une architecture distribuée pour une évolution illimitée.

■ Option de déploiement Openbravo Cloud pour une flexibilité maximale.■ Architecture compatible avec l'environnement mobile pour construire des applications web mobiles

réactives vous permettant de mettre en œuvre votre stratégie qui met la priorité sur le web.

Une plateforme technologique à l'épreuve du temps

Retail

Matériaux de construction et les équipements de jardin

À propos d’Openbravo

Openbravo est un leader mondial dans le secteur des logiciels open source à usage commercial, qui aide les détaillants de moyenne et grande tailles du monde entier à gérer efficacement le changement et l’innovation continus de l’industrie de la vente au détail d’aujourd’hui. Openbravo offre la solution Openbravo Commerce Suite, une solution de gestion multicanal destinée au commerce de détail qui permet aux détaillants spécialisés de gérer entièrement leur entreprise et de transformer leur magasin afin de proposer une formidable expérience d’achat à leurs clients. Elle repose sur une plateforme dotée d’un haut niveau de flexibilité et de capacité d’extension, mobile et prête pour le Cloud, permettant aux entreprises de se centrer plus précisément sur la différenciation.

Openbravo a des bureaux en Espagne, France, Inde et Mexique et distribue ses solutions à travers un réseau mondial de Partenaires Officiels.

www.openbravo.com