REVISTA ESPECIALIZADA EN TURISMO DE REUNIONESNMERO 31 JUNIO - JULIO 2009

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AO 6 NMERO 31, JUNIO - JULIO 2009

DIRECTOR GENERALRafael Hernndez G. rafa.hernandezg@nuestromundogm.com

DIRECTOR COMERCIALJuan Carlos Vargas M. juancarlos.vargasm@nuestromundogm.com

EDITORA EN JEFEVerenize Dominguez E. editorial.nmgm@nuestromundogm.com

COLABORACIN EDITORIALMai Hernndez C.

DIRECTORA ADMINISTRATIVADiana Hernndez diana.hernandezz@nuestromundogm.com

EQUIPO EDITORIALAsistentes Editoriales

Erika Ramrez prensa.nmgm@nuestromundogm.comLourdes Garca reporte.nmgm@nuestromundogm.comCoordinadora de Materiales Especiales

Carolina Flores suplementos.nmgm@nuestromundogm.comJefa de Informacin

Gabriela Moreno Jefa de Redaccin

Laura Garca

FOTGRAFOMauricio Sagstegui

CONTRALORAErendida Cortes contraloria.nmgm@nuestromundogm.com

DISTRIBUCIN Y SOPORTEJonathan Loyo logistica.nmgm@nuestromundogm.com

EQUIPO DE DISEODiseador Sr.

Neda Saad neda.saada@nuestromundogm.comDiseador Jr.

Starsky Palma disenador.jr@nuestromundogm.com

ColaboradoresLili AnciolaDr. Jorge Bisteni B., CMP, CMMRoberto Ibarra Gastn RamosJorge MoralesMari Carmen ObregnAlejandro VerzoubAlejandro WatsonEduardo Yarto, CMPEduardo Chaillo

IMPRESINOffset Santiago MSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES es una publicacin de NUESTROMUNDO GLOBAL MEDIA S.A. DE C.V. Revista bimestral 6 de junio de 2004. Domicilio de la publicacin: Tiburcio Snchez de la Barquera 46 - A, Col. Merced Gmez, CP 03930, Benito Jurez, Mxico D.F.

Editor Responsable: Rafael Hernndez G. Nmero de reserva al ttulo del Instituto Nacional del Derecho de Au-tor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Nmero de Certificado de Licitud de ttulo 12937. Nmero de Certificado de Licitud de Contenido 10510.

Nmero de certificacin Secretara de Gobernacin: 005-077. Impresora por OFFSET SANTIAGO S.A. de C.V. Ro San Joaqun no. 436, Col Ampliacin Granda, CP 11520, Mxico D.F. Distribuida por SEPOMEX y en diversos even-tos nacionales e internacionales. Tiraje de esta publicacin 7,500 ejemplares. Suscripcin por un ao $259.00 por seis nmeros.

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, PROHIBIDA LA REPRODUCCIN PARCIAL O TOTAL INCLUYENDO CUALQUIER MEDIO ELECTRNICO O MAGNTICO CON FINES COMERCIALES.

MSEXPOS investiga sobre la seriedad de sus anun-ciantes, pero no se responsabiliza por las ofertas relacio-nadas por los mismos.

Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no nece-sariamente reflejan la opinin de NuestroMundo Global Media S.A. de C.V.

Junio- Julio 2009, Ao 6 Nmero 31

cont enido...EDITORIAL 6

Notas 8Lo ms relevante del Turismo de Reuniones en Mxico

Seccin Verde 19

Columnas:

Desde la OCC Por Eduardo Chaillo 38 Mscongresos Por Dr. Jorge Bisteni B., CMP, CMM 41 Msincentivos Por Alejandro Verzoub 44 Meetings Education Por Alejandro Watson 46 Sobre la Mesa Por Lili Anciola 48 Special Events Por Mari Carmen Obregn 50 Rompiendo Paradigmas Por Eduardo Yarto, CMP 52 Msconvenciones Por Gastn Ramos y Roberto Ibarra 54

Entre Asociaciones Entrevista al Dr. Jorge Jaspersen 56

Entre OPCs Entrevista a Hugo Garca Lujn 60

Entre Corporativos Entrevista a Ivonne Crdova 64 Asociaciones 68

Ciudades 73

Artculo 86Numeralia del Turismo de Reuniones Por Juan Carlos Vargas Murueta

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cont enido...Artculo 94Mayakob, transformando el turismo de reuniones Por Verenize Domnguez

Conexiones 102

Caras 106Carlos McKinley Director Ejecutivo de la Oficina de Congresos y Convenciones de la Ciudad de MxicoPor Erika Ramirez

Estrategias 110El negocio hoteleroPor Digby Davies

Mstecnologa 112Ubquese correctamente en el espacio virtual de Internet. Busque palabras clave para sobresalirPor Jorge Morales Garca

Expos y Ferias 114

Vitrina Empresarial 118Entrevista con Stefana Ballota. Barcel Mxico

MeetingsNews 120

Ventana al Sur 124Lo ms relevante de Amrica Latina y el Caribe

Desde el Cono Sur 132 Eventos Latinoamericanos Ibrica 136Una puerta a la industria en Espaa y Portugal

Internacional Notas 144

Paris, Una Ciudad imprescindible 156Una Ciudad ideal para el Turismo de ReunionesPor Laura Garca

Calendario 164 Ferias y Exposiciones para el bimestre Abril - Mayo,en Mxico y el extranjero.

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El Turismo de Reuniones actualmente vive un momento muy importante por la fuerza que ha tomado en el pas y por la importancia que tiene en la economa nacional.Dicha fuerza se debe al trabajo de toda la industria, que siempre ha teni-do la clara intencin de colocarse en los primeros sitios del Turismo de Reuniones a nivel mundial, razn por la cual, ha realizado cambios sus-tanciales, modificndose y adaptndose a las necesidades del mercado a la que est dirigida para satisfacer a aquellos que son sus usuarios.

Msexpos Congresos & Convenciones cumple con esta edicin seis aos de vida y de estar en el gusto de los lectores, durante este tiempo tam-bin hemos tenido que evolucionar al ritmo de la industria, trayendo informacin de calidad y artculos que den una gua al lector para desen-volverse, de la mejor manera, en el mundo del Turismo de Reuniones.

Es por ello que en este nmero quisimos presentar un artculo que refle-jara el avance de la industria, los cambios que se han realizado, acom-paado de cifras sobre la evolucin del sector en estos ltimos seis aos; todo con la intencin de que el lector haga su propia reflexin de hacia dnde va la industria y hasta dnde puede llegar.

Conscientes de las diversas necesidades que presentan los congresos, convenciones y viajes de incentivo, presentamos un reportaje especial sobre la zona de Mayakob, un complejo turstico ubicado en la Riviera Maya, conformado por tres lujosos hoteles, los cuales son una interesante oferta para los Meeting Planners y la realizacin de sus eventos.

Queremos felicitar, tambin, a Turismo & Convenciones por su vigsimo aniversario, por lo que sus socios Alfonso Carrera y Roberto Ibarra com-parten con nosotros sus recuerdos y experiencias dentro de la empresa, durante estos aos de vida. Enhorabuena!

Todo el equipo de Msexpos Congresos & Convenciones nos sentimos orgullosos de cumplir seis aos en el gusto del pblico y de pertenecer a esta gran industria; queremos seguir creciendo y, sobre todo, renovarnos para continuar informando de forma completa y objetiva los aconte-cimientos que presente el sector de Turismo de Reuniones tanto a nivel nacional, como internacional.

LA META ES EVOLUCIONAR

editorial...

Directorio de AnunciantesAcapulco 135Cancn 3era. de forrosCancn Advertising 68CC Campeche 149Centro Banamex 139CINTERMEX 1ESPENCON 13 y 16Expo CDC 84Expo Reforma 129Expo Tampico 37EXPRO 168Grupo Posadas 2Hoteles Misin 131Inforum Irapuato 151Inter Meeting 147IT&CM 155LAN 105Manzanillo 141Mazatln International Center 137Michoacn 4ta. de forrosPoliforum Len 127Puerto Vallarta 27T- Organiza 7Tabasco 123Turismo y Convenciones 31Veracruz 125Yucatn 33

WWW.GRANDHOTELACAPULCO.COM

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Se inicia la temporada 2009 para conservar tortugas.- El Programa Integral de Conservacin de la Tortuga Marina inici sus actividades en el mes de mayo con una inversin de 2 millones de pesos, otorgados por la Fundacin Palace y el Fomento Ecolgico Banamex. El programa busca proteger tortugas blancas, caguama y lad que anidan de mayo a septiembre en las costas de Cancn y la Riviera Maya. Para ello se cuenta con 3 campamentos tortugueros que fueron autorizados por la Direccin General de Vida Silvestre de la SEMARNAT, as como un grupo de 7 especialistas que realizan los recorridos nocturnos de pro-teccin y cuidado con los participantes. En tres aos el programa ha protegido a casi tres mil nidos y liberado al mar 338 mil cras de la especie.

Busca SECTUR reactivar el turismo.- Despus de la contingencia sanitaria, el Go-bierno Federal busca reactivar al sector turstico de Mxico a travs de un plan de accin e inversin que incentive a la actividad turstica. Sus objetivos principales son: proteger la planta productiva y el empleo, mantener la conectividad area de los destinos tursticos y reposicionar a Mxico como destino. Se estar trabajando en tres mbitos: poltico, comunicacin e imagen y promocin, hasta ahora se ha constituido un primer fondo de 200 millones de pesos para ste ltimo, as como un programa de apoyo temporal para preservar el empleo en los 11 destinos turs-tico ms importantes del pas. La liquidez de las empresas tursticas se apoyar con crditos a travs de NAFIN y Bancomext.

WWW.SECTUR.GOB.MX

Una gran remodelacin.- En ste mes de mayo el Grand Hotel Acapulco iniciar la remodelacin de sus instalaciones, contemplando un cambio de imagen inte-gral de todo el lugar, esto con la intencin de tener un edificio moderno, prc-tico y elegante para recibir a turistas nacionales e internacionales. La remo-delacin tendr un costo aproximado de entre 35 y 40 millones de dlares con una duracin aproximada de 18 meses. Cabe sealar que Grand Hotel Acapulco, como una empresa socialmente responsable, utilizar elementos amables con el medio ambiente en el interior del hotel. Es importante sealar que no se tiene contemplado el cierre del hotel, las labores se irn realizando en bloques de 5 pisos, por lo que habr alrededor de 400 habitaciones disponibles.

WWW.DF.GOB.MX

Feria de las Culturas Amigas ayuda a la reactivacin de la Ciudad.- Con el fin de ayudar a la recuperacin turstica, comercial y econmica de Mxico luego de la contingencia sanitaria, el jefe de gobierno, Marcelo Ebard, anunci la realizacin de la Feria de las Culturas Amigas del 6 al 14 de junio. El Paseo de la Reforma se convertir en el lugar central del evento, el cual tiene como objetivo, fortalecer los lazos de solidaridad con la nacin. Alrededor de 46 pases de Amrica, Euro-pa, Asia y Oriente Medio han confirmado su asistencia, asimismo se contar con la participacin de la Organizacin de las Naciones Unidas. El evento contar con ciclos de cine, presentaciones musicales, de libros, danza, conciertos, teatro, ex-posiciones plsticas, muestras gastronmicas, venta de artesanas y conferencias.

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Con gran xito se llev a cabo la VII edicin de Expo Seguridad Mxico del 21 al 23 de abril, en las instalaciones de Centro Banamex en la Ciudad de Mxico. En esta ocasin, se reunieron importantes perso-nalidades de la industria ya que Expo Seguridad Mxico es uno de los principales encuentros para presentar distintas soluciones, estrategias e iniciativas de seguridad en toda Amrica Latina.

Asimismo, durante la expo se realizaron distintas conferencias magistra-les sobre los desafos que enfrenta el ramo de la seguridad en la regin, as como mesas redondas que abordaron los avances de diferentes sistemas de seguridad. De esta manera, Expo Seguridad Mxico fortalece su com-promiso con la industria de seguridad en Amrica Latina.

Debido a la importancia que ha adquirido a nivel nacional e interna-cional, las autoridades de Monterrey detectaron la necesidad de mo-dernizar las instalaciones del Aeropuerto Internacional de Monterrey. Asimismo, mejorarn sus servicios, ya que es considerado el principal centro de conexiones del norte de Mxico pues diariamente atiende un promedio de 267 vuelos: 219 nacionales y 48 internacionales.

Por otra parte, prximamente inaugurarn una nueva Terminal. Gracias a una inversin de 60 millones de dlares, de los cuales 40 millones se destinaron a la construccin del edificio y 20 millones para las vialidades y estacionamientos, se abrir la Terminal B, que iniciar operaciones en septiembre y contar con una capacidad para atender a dos millones de pasajeros al ao.

Conformado por seis hoteles, el grupo hotelero OSTAR se present a la industria turstica a finales de abril. OSTAR, que garantiza altos estn-dares de calidad, est conformado por seis hoteles: Hotel Geneve, Ciudad de Mxico; Hotel Racquet, Cuernavaca; Hotel Veracruz, Centro Histrico; Hotel Francia, Aguascalientes; Calinda Beach, Acapulco; y Hotel Viva, Vi-llahermosa. Estos hoteles se han fortalecido y renovado, cada uno integra detalles nicos en su arquitectura, decoracin, historia, ubicacin y servicios.

OSTAR forma parte de Grupo Carso, que adquiri la cadena en 1991 con el nombre de Hoteles Calinda. El grupo hotelero cuenta con ms de 30 aos de experiencia en el ramo hotelero y en los ltimos tres aos rea-liz una inversin importante en la remodelacin, renovacin y nuevos servicios de sus hoteles, pero sobre todo en la capacitacin de su capital humano para ofrecer un servicio especial a cada husped, de acuerdo a sus necesidades.

WWW.OSTAR.COM.MXSE PRESENTA EL

GRUPO HOTELERO OSTAR

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AMPLIARN EL AEROPUERTO DE MONTERREY

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La Ruta del Tequila se integra con los munici pios de El Arenal, Amatitn, Tequila, Magdalena y Teuchitln, en una primera etapa, consideran-do a futuro un crecimiento en los municipios de Ahualulco del Mercado, Etzatln, San Juanito Escobedo, San Marcos y Hostotipaquillo.

Esta regin cuenta con una gran cantidad de re-cursos culturales y naturales por lo que se con-sidera una potencia turstica. Entre los produc-tos y servicios que la Ruta del Tequila tiene por ofrecer, se encuentran el Turismo Organizado, Ecoturismo, Turismo de Reuniones y Turismo Deportivo, entre otros.

Tomando en cuenta que la principal consigna es preservar y conservar el patrimonio de esta zona jalisciense, la Secretara de Cultura y la Secretara de Turismo trabajan en conjunto para desarrollar el proyecto de la Ruta del Tequila y el Paisaje Agavero evitando el crecimiento des-medido del ramo inmobiliario.

Fonatur por su parte ofrece su apoyo a travs de la Se-cretara de Turismo del Gobierno de Jalisco y son ellos quienes elaboraron un plan estratgico de desarrollo con-templando la creacin de nuevos productos tursticos en los cinco municipios que integran la ruta.

Actualmente el proyecto cuenta con un universo de 255 empresas tursticas como hoteles, restaurantes, fbricas de tequila, artesanos, centros de entretenimiento, guas de turistas, agencias de viajes y transportes tursticos.

Para pertenecer a esta red empresarial es necesario estar ubicado en la Ruta del Tequila, comprometerse a respetar y conservar los recursos naturales y comprometerse a al-canzar el Distintivo TT mediante un programa de capaci-tacin, entre otras cosas.

El Distintivo TT (Tequila-Turstico) es el reconocimiento que otorga el Consejo Regulador del Tequila a las empre-sas tursticas que cumplen con los estndares de calidad en sus productos y servicios, fomentando as la cultura, conservando el medio ambiente y difundiendo la riqueza patrimonial de la Ruta del Tequila en el Paisaje Agavero.

En este marco, el Consejo de Promocin Turstica de Mxi-co apoya y promueve la difusin de los valores, tanto cultu-rales como tursticos que distinguen a Mxico como un des-tino nico, diverso, lleno de colores, sabores y magia.

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La Ruta del Tequilaen el paisajeagavero

La marca Ruta del Tequila se ofrece como un con-cepto que pretende fomentar la competitividad en los establecimientos tursticos de la zona de agave Jalisco, a travs de la preservacin de sus recursos naturales y culturales para convertirlo en uno de los principales destinos tursticos del Estado.

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Asimismo, se realiz una lista del lugar que ocupan los aeropuertos evaluados durante 2008, otorgado por los usuarios de 56 aeropuertos en el Continente Americano. Los resultados son los siguientes:

SECTUR presentala evaluacin de Aeropuertos 7 Con el objetivo de elevar la competitividad de los servicios aeroportuarios en Mxico, la Secre-tara de Turismo (SECTUR) present los Re-sultados de la Evaluacin de Servicios en Siete Aeropuertos de Mxico, un estudio que fue aplicado por el Consejo Internacional de Aeropuertos para establecer algunos de los principales parmetros que de acuerdo a los usuarios requieren de mayor atencin, calidad y eficacia por parte de las autoridades gubernamentales, empresas, aerolneas y grupos aeroportuarios.

El titular de SECTUR, Rodolfo Elizondo declar: un aeropuerto es el primer contacto de un turis-ta con un pas [] y es el lugar de donde se ob-tiene la primera impresin de un destino. De ah radica la importancia de que los servicios de stos y sus instalaciones sean de calidad y sobre todo, eficientes.A travs del Programa Airports Service Qua lity (ASQ) se estableci el ndice de satisfaccin prome-dio, otorgado a siete aeropuertos. Los aeropuertos evaluados fueron Puerto Vallarta, Cancn, Ciudad de Mxico, Toluca, Los Cabos, Ixtapa y Acapulco. Se determin elegir aeropuertos de diversos gru-pos aeroportuarios y flujos de pasajeros.

De esta manera, uno de los principales resultados que arroj este estudio fue el lugar que ocupan los aeropuer-tos mexicanos en el mundo. Esta lista incluye a los aero-puertos evaluados durante 2008 y tom como referencia el ndice de Satisfaccin General, otorgado por los usuarios a travs de encuestas realizadas en 149 aeropuertos alre-dedor del mundo. La ubicacin de los siete aeropuertos evaluados es la siguiente:

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Aeropuerto Lugar en el mundo

Puerto Vallarta 18

Cancn 25

Ixtapa 50

Ciudad de Mxico 79

Los Cabos 102

Acapulco 108

Toluca 119

Aeropuerto Lugar en el Continente Americano

Puerto Vallarta 18

Cancn 25

Ixtapa 50

Ciudad de Mxico 79

Los Cabos 102

Acapulco 108

Toluca 119

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La XVI edicin del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones se realizar del 5 al 7 de agosto en Villahermosa, Tabasco, para continuar con su objetivo principal de con-tribuir a la mejora de la competitividad y productividad de la industria de reuniones en Mxico.

En esta ocasin, el Congreso Nacional de Turismo de Reuniones tiene el propsito de ser un evento verde, ya que se implementarn los principios ambientalistas de reutilizar, reciclar y reducir. Adems, se impartirn diferentes conferencias relacio-nadas con el medio ambiente y el Turismo de Reuniones, como: Eventos verdes, valor agregado y ventaja competitiva para tus eventos y Cmo posicionar y convertir un destino tradicional en un destino para el mercado de Green Meet-ings, Caso: Villahermosa, Tabasco.

De igual manera, se impartirn conferencias con distintas temticas como el aprovechamiento de recintos histricos y culturales para la organizacin de eventos a travs de la presentacin del caso del Museo Interactivo de Economa (MIDE), en la Ciudad de Mxico. Otras temticas que se abordarn sern las diferentes certificaciones y sistemas de gestin de calidad, como el Distintivo M para las empresas de Turismo de Reu-niones. Al finalizar el evento, el Gobierno del Estado de Veracruz ofrecer la comida de clausura y presentar un vistazo de su oferta turstica y cultural para que los asistentes conozcan la sede del prximo Congreso Nacional de Turismo de Reuniones.

La Secretara de Turismo de Quertaro obtuvo el premio ReBrand Global Awards, reconocimiento mundial a la excelencia en rediseo de marca, ya que la marca turstica Quertaro logr posicionarse entre los 25 mejores rediseos del mundo y se convirti en la nica organizacin mexicana reconocida con este premio en 2009.

Para seleccionar a los ganadores, el jurado consider los proyectos que tras-cendan cambios visuales. Adems de seguir una lnea de revisin especfica para todos los trabajos, el jurado revis especialmente cmo la estrategia haba sido ejecutada, es decir, que el rediseo creara una conexin emocional, as como el cumplimiento de los objetivos de la institucin y de las necesidades de sus mercados.

La Secretara de Turismo del Estado comenz a redisear su marca turs-tica en 2005 con dos objetivos: enviar mensajes ms claros a sus merca-

dos y atraer ms visitantes. La estrategia consisti en definir variables estructurales como esencia, valores, estilos y productos tursticos, para posicionar a Quertaro como un destino de calidad y con diferentes opciones para el viajero. Asimismo, la Secretara de Turismo ha implementado su marca turstica Quertaro: de lo bueno, todo en distintos puntos de contacto. Por otra parte, el pasado mes de abril se lanz la pgina Web de la marca, que entre otras

opciones, permite recorrer Quertaro de forma virtual.

RECONOCEN LA MARCA TURSTICA DE QUERTARO

XVI CONGRESO NACIONAL DE TURISMO DE REUNIONES

WWW.SECTUR.GOB.MX

WWW.QUERETARO.TRAVEL

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Tu evento en ma-nos de espe-cialistas

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Son los pequeos de-talles los que hacen

que un evento sea un xito y, por tanto, impacte de manera

positiva la imagen de una organizacin. An cuando se cuente con un equipo de trabajo

altamente efectivo, siempre es necesaria la

asesora de los espe-cialistas para tener una logstica impe-cable que deje sa-

tisfechos a todos los involucrados.

Existe una empresa que responde a esta necesidad: Especialis-tas en Convenciones, Grupo ESPENCON , tiene una pro-puesta para la organizacin logs-tica y operacin de congresos, convenciones, lanzamientos de productos y simposiums.

Desde su creacin en 1997, esta empresa mexicana ha ampliado y for-talecido su oferta de servicios para posicionarse en todo lo relacionado con el turismo de negocios, y es as

como ha logrado convertirse en socio de MPI Captulo Mxico y socio fun-dador de PCO Meetings Mxico, A.C. Su especialidad es atender eventos de cualquier industria, pero particular-mente atienden a las asociaciones y federaciones mdicas.

Grupo ESPENCON tiene como misin incrementar la imagen y pres-tigio de sus clientes a travs de la calidad de sus servicios. Se ha espe-cializado en eventos mdicos para diversas organizaciones, entre las que se encuentran: laboratorios RIMSA,

Pfizer, Merck Sharp & Dohme y Sanofi-Aventis. Asimismo, cuenta con una amplia cartera de asociaciones y federaciones de medicina, tales como AMOT (Asociacin Mexicana de Or-topedia y Traumatologa), FMA (Fede-racin Mexicana de Anestesiologa), AMCICO (Asociacin Mexicana de Cirujanos de Columna), AMMU (Asociacin Mexicana de Mediciana de Urgencia), CNET (Consejo Nacio-nal Empresarial Turistico), hospitales (INR, INER), oficinas gubernamen-tales (CPTM, SECTUR) y corporati-vos como HP, Grupo Fidalex.

GRUPOESPENCON

La carta de servicios que ofrece Grupo ESPENCON como ase-sores de logstica, registro, transpor-tacin y hospedaje, y exposicin es de las ms completas, garantizando un buen servicio en todas sus reas.

Durante la planeacin se trabaja muy de cerca con el cliente, se es-tablecen los objetivos y expectativas del evento, se realiza un estudio de factibilidad para las probables sedes y se presenta la propuesta de asesora, logistica y operacin del evento, que abarca desde el diseo para los

gafetes, hojas de registro, manual del expositor, diplomas y constancias, plano del stands as como un pre-registro de los asistentes, contacto con los expositores y la reservacin y expedicin de los boletos de avin y hospedaje.

A pesar de que en un evento se crea tener un proceso logstico gil, en ocasiones surgen contingencias que ponen en peligro el desarrollo exitoso del mismo. En lo que a esto respecta, Grupo ESPENCON cuenta con servicios que le otorgan una ventaja

competitiva. El control de ilumi-nacin, interpretacin y traduccin simultnea, sealizacin del espacio y la supervisin constante del cir-cuito de transporte son una muestra de la capacidad de la empresa.

Otro servicio que lo caracteriza es el registro que manejan en congresos, convenciones y simposiums, sin duda, muy eficaz y de calidad excepcional, el cual contempla un tiempo mximo de 40 segundos por persona, adems cuenta con un plan de accin en caso de contingencia, como son cambios del sistema a ltimo momento, fallas tcnicas en el suministro de electrici-dad, o una afluencia inesperada. Esto garantiza que el servicio se propor-cione de manera continua y efectiva.

Grupo ESPENCON siempre acompaa al cliente hasta finalizar el evento, se efectan cierres de caja, entrega de las bases de datos de re-gistro y se proporcionan estadsticas de asistencia desglosadas. Esto se hace en una junta ejecutiva en la que se entera al cliente de los resultados.

Todo este proceso est sujeto a un con-

trol de calidad que coloca a estos espe-cialistas en conven-ciones dentro de un

estndar superior a la de sus competidores. La planeacin estra-tgica y la asesora especializada que

ofrecen, contempla juntas peridicas para

informar al cliente y ste evale los pro-

gresos con el filtro de calidad, confiabilidad

y confidencialidad de los servicios que Grupo ESPENCON

ofrece.

Starwood Hotels & Resorts dio a conocer los planes para abrir un nuevo St. Regis en Kanai, Mxico, una exclusiva comunidad costera rodeada de belleza natural, en las lagunas y manglares de la Riviera Maya, en Quintana Roo. El St. Regis Kanai se inaugu-rar en 2011 y contar con 124 habitaciones y suites, 32 exclusivas villas, cuatro res-taurantes, un Remde Spa, piscinas sobre la playa y dos campos de golf de 18 hoyos.

El St. Regis Kanai, diseado por la prestigiosa firma de arquitectos Hill Glazer, estar ubicado a tan slo 9.5km de Playa del Carmen y 38km del Aeropuerto Interna-cional de Cancn para ofrecer un acceso exclusivo a las playas. El nuevo Resort presentar un paisaje ecolgico de lujo, que respetar los ms altos estndares de desarrollo sustentable. Adems, este complejo contar con un rea para la realizacin de eventos que incluir 1,400m2 y un gran saln de 930m2.

Por otra parte, Starwood Hotels & Resorts anunci la prxima apertura de The St. Regis Mexico City, programada para el mes de junio. Este hotel estar ubicado sobre el Paseo de la Reforma y brindar los ms exclu-sivos servicios de St. Regis, adems de varias opciones culinarias de renombre internacional. El Gerente General de The St. Regis Mexico City, Rui Reis, declar The St. Regis establecer un nuevo punto de referencia en cuanto estilo de vida en la capital mexicana de-bido a su servicio personalizado, seductor y comprometido que lo ca racteriza en todo el mundo.

NUEVOS HOTELES ST. REGIS

WWW.STREGIS.COM

El destino Culiacn comprometido con la mejora del turismo de reuniones y con-s ciente que la profesionalizacin de la oferta turstica es la plataforma que de-tonar la atraccin de ms eventos, ha iniciado un proyecto de gestin de destino focalizado en el segmento de Turismo de Reuniones.

Este proyecto se basa en el cumplimiento de una serie de indicadores perfecta-mente medibles, concretos y mensurables que, al trmino del mismo, habrn homologado los criterios de toda la cadena productiva turstica relacionada con ste segmento como son la SECTUR estatal, la direccin de Turismo de Culiacn y de ms prestadores de servicio como hoteles, empresas trans-portistas, DMC, servicio de banquetes alimentos y bebidas entre los ms re presentativos.

Proyectos de profesionalizacin de ste tipo son vistos con buenas miras por parte de las asociaciones del turismo de reuniones como PCO Mee-

tings Mxico, quien reconoce que la profesionalizacin y la adminis-tracin pblica, focalizada en Turismo de Reuniones, se ver traducida

en una certeza logstica y operativa por parte de los prestadores de servicios, lo que se convertir en ms eventos para ste destino.

DESTINO CULIACN SE PROFESIONALIZA EN

TURISMO DE REUNIONES

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Del 25 al 27 de marzo, en Centro Banamex en la Ciudad de Mxico, se llev a cabo la XXXV edicin de Expo Convencin CANITEC. Orga-nizada por T-Organiza, esta expo se especializa en presentar diferentes servicios y productos relacionados con la industria de las telecomunicaciones por cable.

El 25 de marzo, como parte de la inauguracin oficial, se realiz una comida donde estuvieron presentes diferentes personalidades de la Cmara Nacional de la Industria de

Telecomunicaciones por Cable (CANITEC), as como el Presidente de Mxico, Felipe Caldern. Despus de la comida, se realiz el corte del listn para dar inicio a una de las exposiciones ms importantes sobre telecomunicaciones en Amrica Latina.

Se presentaron 109 expositores, entre ellos em-presas como HBO, MVS Televisin, Cablevisin y Fox Television Group, entre otras televisoras, canales de cable y servicios para la industria de telecomunicacin por cable. Este ao, Expo Convencin CANITEC recibi alrededor de 2 mil

visitantes y as, se ha consolidado como uno de los en-cuentros ms importantes de Amrica Latina para la in-dustria de las telecomunicaciones por cable.

Desde 2004, se entrega un premio anual al empresario de las telecomunicaciones por cable o personalidades del sec-tor que se distingan por su visin y estrategia en la indus-tria para fomentar su crecimiento y su desarrollo. En esta ocasin, se entreg el premio Alejandro lvarez Guerrero 2009, al Director General de Cablevisin, Jean Paul Broc ya que durante su gestin, la empresa implement la digi-talizacin total de la red, agreg los servicios de Internet de alta velocidad, telefona digital, servicios interactivos y canales de alta definicin.

Por otra parte, en Expo Convencin CANITEC 2009 se realiz un programa de conferencias que en esta ocasin cont con la participacin del Banco Mundial que ofreci dos conferencias: Perspectiva Econmica para Mxico en 2009 y Perspectiva ante la Crisis Financiera Mundial; de igual manera la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) imparti la conferencia Las Telecomunicaciones en Mxico: avance o retroceso; e investigadores del Centro de Investigacin y Docencia Econmica (CIDE) impartieron la conferencia titulada Monopolios: freno al desarrollo y a la competitividad; entre otras conferencias.

Asimismo, se realiz un programa de talleres que abord los temas de Maximizando la eficiencia del ancho de ban-da del VOD y Fusin de servicios: Cmo los proveedores de servicios pueden avanzar hacia la prxima evolucin de los servicios de telecomunicaciones, donde participaron representantes de RGB Networks, Cedar Point y TVC Inc., respectivamente.

Es as como Expo Convencin CANITEC se ha consolida-do, ya que representa una gran oportunidad para que los industriales de las telecomunicaciones por cable se renan y conozcan las ltimas novedades de esta industria.

Expo Convencinse consolida

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El pasado mes de febrero, inici la construccin del nuevo Centro Integralmente Planeado (CIP) Costa-Pacfico, que estar ubicado en el municipio de Escuinapa, Sinaloa, y ten-dr una inversin cercana a los 7 mil millones de pesos. Despus de casi 25 aos de haber desarrollado los Centros Integralmente Planeados de Cancn, Ixtapa, Loreto, Los Cabos y Huatulco, el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) desarrollar este nuevo CIP, que tendr el doble del tamao de la superficie de Cancn, es decir, sern 2,381 hectreas y estar a la altura de los mejores del pas y del mundo.

La premisa fundamental que orient la concepcin de este destino, fue el absoluto respeto al equilibrio ecolgico como base, para convertir a la naturaleza en un atrac-tivo turstico por s mismo. Las autoridades afirmaron que protegern el ecosistema para que este CIP sea un polo de atraccin tanto por su oferta turstica, como por su respeto al medio ambiente. Por lo tanto, se cuidar la ecologa y el cumpli-miento de los estndares tursticos mundiales y de responsabilidad social, ya que estos principios representan el xito de este destino turstico.

Cabe destacar que uno de cada cinco turistas internacionales tiene como destino algn CIP. En 2007, 4.7 millones de turistas visitaron los Centros Integralmente Planeados y propiciaron una derrama econmica superior a los 5 mil 500 millones de dlares.

Recientemente Cancn, destino de reuniones por excelencia, manifest sus intenciones de llevar a cabo congresos, convenciones y programas de incentivo que estn en busca de reducir el impacto ecolgico que ocasionan.

En conjunto con Eventia Green Meetings, la cadena hotelera Palace Resorts y Mxico Showcase & Travel Expo; la Oficina de Visitantes y Convenciones (OCV) de Cancn hace un llamado para concientizar a la industria de reuniones a travs de la organizacin de congresos, convenciones y programas de incentivo que buscan comunicar y crear conciencia de la necesidad de cuidar el medio ambiente.

Cancn fue sede de la VIII edicin del Mxico Showcase & Travel Expo 2009, del 30 de Abril al 4 de mayo, por ello de manera previa se realiz el evento Green Meeting Strategies-Pre Mxico Showcase 2009, en el hotel Beach Palace, que se comprometi a adoptar principios verdes con el objetivo de reducir la huella de carbono generada por el evento.

La organizacin de esta I edicin de Green Meetings Stategies-Pre Mxico Showcase 2009 corri en manos de la empresa mexicana Eventia Green Meetings, as como Global Incentive Management, organizador de Mxico Showcase & Travel Expo y la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancn.

De este modo, es importante reconocer el esfuerzo que Cancn realiza por fomentar la conciencia ambiental y exponerse

responsablemente como ejemplo de destino amigable tanto para el medio ambiente, como para sus visitantes.

WWW.CANCUN.TRAVEL

WWW.SECTUR.GOB.MX

CANCN SE DECLARA DESTINO TURSTICO AMIGABLE PARA EL AMBIENTE

INICIA LA CONSTRUCCIN DELCIP EN SINALOA

Seccin Verde 19

Junio / Julio

Seccin Verde

El pasado 31 de marzo, se realiz la presentacin de The GREEN Expo que se llevar a cabo del 29 de sep-tiembre al 1 de octubre, en el World Trade Center, en la Ciudad de M-xico. Esta nueva expo, organizada por E.J. Krause, estar formada por los eventos sobre medio ambiente y energa, Enviro Pro Mxico y Power Mex Clean Energy & Efficiency, que se fortalecen y ofrecen un evento ms completo al integrar las exposiciones de agua, Water Mex y de ciudades verdes, Green City.

Asimismo, The GREEN (Global Re-sources Environment & Energy Net-work) Expo conjuntar no solamente a las empresas de las diferentes in-dustrias y a los expertos ambientales, sino tambin a los representantes gu-bernamentales y a la sociedad civil, con el objetivo de poner en prctica soluciones efectivas y presentar tec-nologas para el beneficio delmedio ambiente.

La exhibicin de Water Mex se basa en el concepto de potabilidad, tratamiento y distribucin del agua, mientras que Green City se enfocar en el uso eficiente y racional de los recursos limitados para preservar el medio ambiente y mejorar la calidad de la vida urbana. De esta manera, The GREEN Expo integra todas las iniciativas des-tinadas a promover el desarrollo econmico y social a travs de pro-puestas, soluciones y tecnologas ambientales, para fortalecer el com-promiso con lo sustentable.

Con este crecimiento, The GREEN Expo ofre-cer un gran despliegue de novedades mundiales a travs de los pabello-nes internacionales y se presentar un Programa Internacional de Con-ferencias que reunir a expertos y organismos ambientales, nacionales e internacionales, para el intercambio de experien-cias. De igual manera, du-rante la expo se brindar a los asistentes la mayor cantidad de informacin relacionada con los te-mas particulares de cada evento: medio ambiente, energa, agua y ciudades sustentables.

El Director General de E.J. Krause de Mxico, Jos Navarro, coment para Msexpos Congresos & Convenciones que la idea de crear The GREEN Expo surge como respuesta a una necesi-dad creciente de las demandas sus-tentables, por parte de la industria,

la sociedad y el gobi-erno: Es una oferta 100% susten table, dirigida a un pblico profesional y al ms influyente del sector. Se necesitaba inte-grar y denominarse bajo un slo nom-

bre: The GREEN Expo. Ahora nuestra oferta se compone de cuatro even-tos bajo una misma idea, para ser la reunin internacional, acadmica y de proveedura especializada del

sector del medio ambiente, ener-ga, agua y ciudades sustentables ms importante de Mxico paraAmrica Latina.

Por otra parte, Jos Navarro explic que para esta primera edicin esperan un incremento en la participacin de empresas expositoras respecto al ao anterior, as como una mayor partici-pacin de pases y empresas lderes en tecnologa para la potabilidad, tratamiento y distribucin de agua, uso eficiente y aprovechamiento de la energa, manejo de residuos, vivienda sustentable y mejores prcticas para el beneficio del medio ambiente.

NACE THE

GREEN EXPO

www.thegreenexpo.com.mx

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Junio / Julio

Actualmente, diferentes recintos me-xicanos han implementado acciones para minimizar el impacto negativo sobre el medio ambiente. Un caso so-bresaliente es el de Expo Guadalajara, que realiza acciones concretas para hacer frente a los problemas ambien-tales pues las labores que diariamente se llevan a cabo dentro de la empresa estn encaminadas al cuidado del medio ambiente.

De esta manera, se ha trabajado para crear una cultura de ahorro de recursos, manejo de desperdicios, re-duccin de uso de energa y la reu-tilizacin de los insumos, a travs de la aplicacin de nuevos procesos al trabajo diario dentro del recinto, y as ayudar a la ecologa sin disminuir la productividad del recinto.

En el ltimo trimestre de 2008, Expo Guadalajara increment sus insta-laciones en un 40%, lo que condujo a un aumento en su ocupacin. Sin embargo, gracias a las acciones que se rea lizan para el cuidado del eco-sistema, se logr reducir conside-rablemente el consumo de energa. Tal es el caso del Saln Jalisco que

fue renovado con lmparas ahorrado-ras de energa y la instalacin de luz en una de las cinco salas.

De igual manera, el nuevo Saln Gua-dalajara, desde el proyecto inicial, contempl la instalacin de contro-ladores de luz y aire acondicionado inteligentes que permiten la progra-macin de los horarios de funciona-miento, as como las temperaturas mximas y mnimas requeridas para evitar el gasto excesivo de electri-cidad. Asimismo, se instalaron las lmparas ahorradoras de luz y se han implementado programas para dis-minuir el consumo de agua.

En cuanto al manejo adecuado de desperdicios, se realiza una es-tricta separacin de materiales de desecho. No solamente se separan los desechos orgnicos e inorgni-cos, de igual ma nera, se separan los metales, madera, cartn y plsticos que se utilizan dia riamente, para que posteriormente se reciclen estosmateriales correctamente.

Por otra parte, en el rea de ofici-nas de Expo Guadalajara tambin se

realizan esfuerzos para el beneficio del medio ambiente. Se ejecutan cam-paas permanentes de reciclado y la reutilizacin del papel, as como del uso correcto del aire acondicionado, impresoras, copiadoras, computado-ras y cualquier aparato que requiera energa elctrica.

Asimismo, en Expo Guadalajara exis-ten proyectos para continuar con el desarrollo de propuestas innovadoras y sustentables, como la utilizacin de energa alternativa, la colocacin de celdas solares y tener su propia plan-ta de tratamiento de aguas residuales para el riego de las reas verdes y el uso en sanitarios. De igual manera, se tiene contemplado ampliar lasreas verdes.

Es as como Expo Guadalajara ha implantado acciones concretas para contribuir a la conservacin del me-dio ambiente y reducir el impacto de sus actividades en el ecosistema. De esta manera, Expo Guadalajara es un ejemplo para los diferentes actores del Turismo de Reuniones en Mxico.

Seccin Verde

www.expo-guadalajara.com

EXPO GUADALAJARAUN RECINTO VERDE

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El hotel Ritz Carlton Cancn refuerza su compromiso con la naturaleza y ha implementado nuevas prcticas para el cuidado del medio ambiente. Entre estas prcticas se encuentra la instau-racin de programas de reciclaje, pro-gramas de impacto social y prcticas para el ahorro de energa.

Dentro del plan de reciclaje de Ritz Carlton se encuentra la concen-tracin de residuos no peligrosos que se generan en el hotel como papel, cartn, aluminio, PET1 y PET2. Por otra parte, los desechos peligrosos tales como pilas e insecticidas, se re-ciclan con proveedores certificados conforme a las normas ecolgicas del gobierno como la Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente (LGEEPA) que establece los lineamientos de cuidado ambiental

para todo el pas. Del mismo modo, se ha creado un invernadero en el que se recuperan y crecen ms de 36 mil plantas al ao.

Con respecto al impacto social, Ritz Carlton cre el programa Guardin de las Tortugas, en donde se fo-menta la proteccin y conservacin de la tortuga marina en peligro de extincin. Entre otra de las prcticas de impacto social se encuentra la lim-pieza de playas pblicas de Cancn, actividad que se lleva a cabo varias veces al ao por distintos grupos de voluntarios de todos los departamen-tos del hotel.

Por otra parte, el programa corpora-tivo Community Footprints apoya di-versas causas sociales y ambientales como el voluntariado en la campaa de proteccin del cangrejo azul, la organizacin de eventos altruistas, eventos de beneficencia, y por su-puesto la Subasta Silenciosa y Fes-tival Culinario que desde hace dos

aos se lleva a cabo en beneficio de la Fundacin Teletn.

Por ltimo, se encuentra el programa VolunTeaming que este ao incluir la actividad Encuentro Maya donde huspedes invitados unen esfuerzos para realizar trabajo comunitario en un poblado maya de los alrededores.

Recientemente, Ritz Carlton puso en marcha la iniciativa empresarial REACT, que consiste en llevar a cabo actividades de conservacin de energa promovidas por un comit que se en-carga de aplicar las nuevas ideas de conservacin de este recurso.

Para finalizar, Ritz Carlton toma pre-cauciones en cuanto al cuidado del agua y posee una planta de desali-nizacin para la produccin de agua potable. Adems, con el objetivo de no desperdiciar el agua utilizada para la limpieza de las albercas, sta es reu-tilizada para el riego de las plantas.

RITZ CARLTON CANCN IMPLEMENTA NUEVAS PRCTICAS VERDES

Seccin Verde

www.ritzcarlton.com

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Seccin Verde

El pasado 22 de abril, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Denver (DIA), por sus siglas en ingls, celebr el Da de la Tierra. Entre sus actividades realiz la dis-tribucin de bolsas re-usables para los pasajeros de la ter-minal Jeppesen. Cada bolsa traa impresa la leyenda DIA: sustentabilidad con altitud. Las bolsas fueron co-patrocinadas por United Airlines.

Este aeropuerto se encuentra lo-calizado a 37 kilmetros al noreste de la Ciudad de Denver, Colorado, consta de las terminales A, B y C y una principal: Jeppesen. El sistema de trenes subterrneos de cone-xin une todas las terminales. Del mismo modo, los usuarios pueden trasladarse a pie. El aeropuerto cuenta con cajeros automticos, oficinas de cambios, restaurantes, cafeteras, tiendas, y duty free, en-tre otras cosas.

Entre las aerolneas que vuelan hacia y desde este destino se encuentran Aeromxico, Air Tran Airways, Ame-rican Airlines, Continental Airlines, Mexicana, Midwest Airlines y North-west Airlines, entre otras.

En 2008, DIA estableci un rcord de aviacin con ms de 51 millones de viajeros. Este aeropuerto est

clasificado como el quinto ms concurrido de Norteamri-ca y el dcimo del mundo. DIA es el motor principal de la economa del Estado de Colorado, ha generado ms de 22 billones de dlares anuales en el impacto de la economa. Como cualquier otro negocio, este aeropuerto enfrenta re-tos en la economa actual, de modo que se anticipa a las necesidades de una dinmica industria de la aviacin.

DIA, es uno de los aeropuertos con mayor fomento al cui-dado del medio ambiente en los Estados Unidos. De igual manera, es el nico aeropuerto comercial en este pas con un certificado internacional de Sistema de Administracin Medioambiental y contina imponiendo exigentes metas

para la disminucin de la contami-nacin, el reciclaje, la energa efi-ciente y el desarrollo sustentable.

Acerca de las medidas de DIA, su Directora Administrativa, Kim Day afirm: No conozco otro aeropuerto que muestre a sus pasajeros su compromiso con el medio ambiente de modotan entusiasta.

DIA ha completado su Reporte Anual del Medio Ambiente 2008, que pronto estar disponible en la pgina de Internet del aeropuerto.

www.!ydenver.com

EL AEROPUERTO INTER-NACIONAL DE DENVER

CELEBRA EL DA DE LA TIERRA

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Durante el Tianguis Turstico Acapulco 2009, el estado de Michoacn recibi, por parte de la Secretara Fe deral de Turismo, un reconocimiento a la diversificacin del producto turstico mexicano en la categora de tu-rismo de reuniones. Este premio fue convocado por la SECTUR, sobre las iniciativas que estn favoreciendo a la diversificacin del producto turstico nacional, enfo-cado en la sustentabilidad del medio ambiente.

El evento ganador llev por nombre: Un evento verde en un ciudad patrimonio de la humanidad y consis-ti en un viaje de familiarizacin con organizadores de eventos, en donde se les mostr las medidas de protec-cin al ambiente que se estn sugiriendo.

Ignacio Gallardo, gerente general del fideicomiso de promocin turstica del estado de Michoacn comenta al respecto: Lo realizamos con la intencin de que las empresas puedan ver un turismo amigable con el medio ambiente y conozcan a las empresas que proporcionan hospedaje, empresas de alimentacin y restaurantes que tengan un compromiso con el turismo ecolgico en el estado.

En el evento se logr economizar la transportacin de todos los participantes del viaje en slo dos vehculos con consumo de diesel, el cual produce un poco menos de contaminacin y de esta manera lograr que el medio ambiente sea el menos afectado despus de un evento o reunin de trabajo.

Hemos estado trabajando con los empresarios del sec-tor turstico para que podamos tener un turismo ms amigable con el entorno, que no se produzcan tantos

RECONOCIMIENTO A

LABOR VERDE

HEMOS ESTADO TRABAJANDO CON LOS EMPRESARIOS DEL

SECTOR TURSTICO PARA QUE PODAMOS TENER

UN TURISMO MS AMIGABLE CON EL ENTORNO.

residuos contaminantes del turismo de reuniones, la propia transportacin de los pasajeros sea en un ambi-ente que no produzca tanta contaminacin.

Buscamos incrementar el compromiso del sector em-presarial y tambin el compromiso del sector guber-namental, trabajamos en ambas vertientes para poder tener un destino sustentable y poder invitar al turismo nacional e internacional a nuestro estado y vean que Michoacn es diferente para realizar turismo de reu-niones, de esta manera podemos convencer de que so-mos un buen destino para la realizacin de eventos.

Actualmente Michoacn est promoviendo el turismo verde y desean seguir avanzando da a da con la sus-tentabilidad en las convenciones, congresos y dems eventos que se produzcan en su ciudad: Nuestro ob-jetivo es ir avanzando en la conciencia ambiental en beneficio de todos Finaliz Ignacio Gallardo.

Ignacio Gallardo, Gerente General del Fideicomiso de Promocin Turstica del Estado de Michoacn.

Mxico viste de Verde

Junio / Julio

Seccin Verde

IXTAPA-ZIHUATANEJO REACTIVA PROGRAMA DE RECICLAJE

Ixtapa-Zihuatanejo es un destino de playa que integra su vocacin tursti-ca con medidas ambientales, en este caso, el reciclaje es una de las alter-nativas prioritarias para minimizar el impacto de los residuos slidos. De esta manera, el destino ha reactivado con mayor fuerza el programa de re-ciclaje ZI-Recicla.

El Ayuntamiento de Zihuatanejo de Azueta, Guerrero, encabezado por Alejandro Bravo Abarca, ha re-tomado el programa ZI-Recicla, que en aos anteriores funcion exito-samente y activ la participacin de la ciudadana para combatir el gran problema de la generacin excesiva de basura que enfrenta el planeta. Asimismo, el destino obtuvo grandes resultados al participar en el concur-so nacional Experiencias Exitosas Municipales, que se realiza anual-mente, pues finaliz dentro de los 10 mejores municipios gracias a susprcticas ambientales.

Para llevar a cabo exitosa-mente este programa, la

Direccin de Servicios Pblicos Municipales, a travs del Departa-mento de Reciclaje que es dirigido por

Vernica Moreno, se en-carga de fomentar en la ciu-

dadana la importancia de la sepa-racin y reaprovechamiento de losresiduos slidos.

La finalidad del programa ZI-Recicla es lograr que todos los materiales ap-tos para reciclarse, se recuperen, se comercialicen o se reciclen. El pro-grama busca que en ninguna parte del Municipio, ya sean te rrenos baldos, calles, carreteras o el Tiradero Mu-nicipal, se encuentren materiales

reciclables, es decir, stos deben ser recuperados y reciclados por el pro-pio Ayuntamiento.

El programa est dividido en: ZI-Recicla Escuelas, ZI-Recicla Comer-cios y Empresas, ZI-Recicla Colonias y ZI-Recicla Oficinas de Gobierno. De esta manera, el programa abar-ca las distintas zonas de la ciudad para cumplir adecuadamente conlos objetivos.

En las escuelas, el programa se apli-ca desde el nivel preescolar hasta el nivel medio superior y funcionar todo el ciclo escolar. En el caso de los comercios y empresas se prestar mayor atencin, ya que son la uni-dad que ms basura produce y por lo tanto, es la que tiene ms capacidad para producir una mayor cantidad de material reciclable.

Por otra parte, en las colonias del Municipio el principal objetivo es realizar el acopio de todo el material reciclable que se produce en los ho-gares, para evitar que este material se tire. Mientras que en las Oficinas de Gobierno se fomentar la importan-cia de reciclar tanto en los ho gares, como en los lugares de trabajo, prin-cipalmente el cartn y papel, pues son los materiales que ms se gene-ran en las oficinas.

Es as como Ixtapa-Zihuatanejo, preocupado por el medio ambiente, realiza acciones para contribuir a la mejora del planeta. Asimismo, tra-baja para que el programa de recicla-je se realice exitosamente y de esta manera, ser una mejor ciudad para los habitantes y un mejor destino turstico para los visitantes.

www.visit-ixtapa-zihuatanejo.org

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El compromiso de EIBTM por ser un evento sustentable fue aprobado a travs del certificado BS8901, el es-tndar britnico que reconoce la or-ganizacin sustentable de eventos.

La pasada edicin de EIBTM, que se realiz en Barcelona en diciembre pasado, fue supervisada por autori-dades externas al evento y finalmente EIBTM cumpli exitosamente con los requerimientos que exige esta certi-ficacin durante las tres fases de la organizacin del evento: planeacin, implementacin y revisin despus del evento.

El estndar BS8901 establece un marco de regulacin para la imple-mentacin correcta de medidas sus-tentables en eventos y recintos. Este marco permite crear una adecuada forma de trabajo, que considera los posibles impactos econmicos, am-bientales y sociales.

La Directora de Exhibicin de EIBTM, Mandy Torrens, coment sobre la obtencin de este certificado: Como parte de nuestro compromiso para

promover prcticas sustentables, escogimos el camino del certificado BS8901 para ser revisados por agen-tes externos y no realizar la certi-ficacin nosotros mismos, ya que deseamos ser totalmente transpa-rentes durante la realizacin de las acciones sostenibles.

De esta manera, explica Mandy To-rrens, ser sustentable ahora represen-ta una parte esencial de EIBTM, tanto en su manejo como en su planeacin, ya que las medidas sustentables no son vistas como un elemento extra, sino como una parte primordial.

El acercamiento al certificado BS8901 por parte de EIBTM ya ha presentado sus primeros resultados. En la ltima edicin del evento, diferentes exposi-tores modificaron o planean cambiar su actitud e implementar acciones sustentables para tener una mejor ac-tuacin durante las exposiciones.

Ms del 35% de los expositores de la ltima edicin de EIBTM decla-raron que su comportamiento fue influenciado gracias a diferentes co-municados que se realizaron antes

del evento, que recomenda-ban disminuir el material de publicidad. Por otra parte, el 67% de los expositores dijeron que gracias a los co-municados de EIBTM, tienen el propsito de disminuir el material impreso durante la prxima edicin del evento que se realizar en diciembre en Barcelona. Finalmente, el 46% de los expositores

tintentarn aumentar la utilizacin de materiales sustentables.

Es as como EIBTM fue supervisado y certificado por autoridades externas al evento. Mandy Torrens concluy que EIBTM, al ser un evento importante para la industria del Turismo de Reu-niones, espera que su conocimiento y experiencia al ganar el certificado BS8901, sea visto como un beneficio y sirva de ejemplo a otros eventos y compaas que han considerado ac-tuar para obtener este importante certificado.

Seccin Verde

www.eibtm.com

EIBTMRECIBE CERTIFICADO

SUSTENTABLE

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Junio / Julio

En 1989, Roberto Ibarra y Al-fonso Carrera concretaron la crea-cin de una empresa especializada en la organizacin de reuniones. A Turismo & Convenciones le toc no slo ocuparse de su desarrollo, sino tambin impulsar el crecimiento de la industria del turismo de reu-niones en nuestro pas. La tenaci-dad con la que Roberto Ibarra y Alfonso Carrera conformaron Tury-Con se explica nicamente sobre la base de que ambos tenan experien-cia en la organizacin de este tipode reuniones.

Con la misin de prestar servicios integrales, dedicados a la orga-nizacin de congresos, conven-ciones, exposiciones y eventos gru-pales con tecnologa y procesos de calidad, Turismo & Convenciones se ha fortalecido con el paso de los

20aos de

La industria del Tu rismo de Reuniones ha evolu-cionado de forma impresionante en las dos ltimas dcadas, opina Al-fonso Carrera fundador, junto con Roberto Ibarra de Turismo & Conven-ciones (TuryCon). Durante estos aos, la organizacin de convenciones y congresos dej de ser un ramo inex-plorado, cambi de llamarse Tu-rismo de Negocios para consolidarse como uno de los futuros pilares de la economa de Mxico, bajo el nombre de Turismo de Reuniones.

&TurismoConvenciones28

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aos y ha logrado superar los ms diversos inconvenientes. Su objetivo es apoyar el xito de sus clientes al satisfacer completamente sus necesi-dades y expectativas de manera ho-nesta y profesional.

La visin de TuryCon es consoli-darse como la empresa lder del mercado en la organizacin de con-gresos, convenciones, exposiciones y eventos para grupos nacionales e internacionales, ofreciendo ser-vicios integrales de excelencia sus-tentados en la honestidad y el pro-fesionalismo de un equipo humano integrado, capaz y comprometido con el xito de sus clientes y con suresponsabilidad social.

Actualmente Turismo & Conven-ciones est conformado por varias Unidades Estratgicas de Ne-gocio que cuentan con equipos

profesionales en planeacin, orga-nizacin y ope racin. Dichas uni-dades ofrecen servicios especializa-dos en ramos como el diseo y la comunicacin (T&C Comunicacin), el registro a eventos (TecnoRegistro), y el desarrollo de productos audiovi-suales (Proyex). Porque en un con-greso no nada ms es el registro del hotel, sino muchos otros servicios: la logstica del transporte, el audio-visual, el atender a los ponentes, yo creo que son 150 detalles y son po-cos, menciona Roberto Ibarra.

Sin lugar a dudas, Turismo & Con-venciones se distingue no slo por haber tenido xito en la industria del turismo de reuniones, sino tam-bin porque ha tenido una trayecto-ria apegada a valores muy precisos: humanismo, honestidad, transpa-rencia, profesionalismo y vocacin de servicio.

Siempre hacia adelante

Alfonso Carrera y Roberto Ibarra nos platican sobre su experiencia como una empresa pionera de la in-dustria del turismo de reuniones en el pas.

Al cuestionarles sobre la experiencia que les ha dejado estos 20 aos de vida de la empresa, ambos mencio-naron tener una gran satisfaccin y sentirse muy contentos con los logros obtenidos. Alfonso Carrera menciona que desde un principio l y Roberto se fijaron la meta de llegar a ser uno de los lderes del turismo de reuniones: Hace 20 aos se conoca a este ramo como turismo de nego-cios, era un segmento incipiente, que estaba naciendo y era de con-gresos y convenciones. De acuerdo con Roberto Ibarra: todo lo que hemos logrado se debe al trabajo y

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esfuerzo conjunto con su socio, el buen camino y funcionamiento es lo que ha hecho que la empresa tenga un buen posicionamiento.

En relacin a los retos que ha en-frentado Turismo & Convenciones desde su nacimiento, Ibarra explica que al inicio era una empresa que ofreca algo que en el pas no exis-ta: Los servicios que damos los PCOs o empresas Meeting Planers en aquel tiempo eran desconocidos, aunque en otras partes del mundo como Estados Unidos o Europa ya existan; en Mxico haba empre-sas de incentivos que se fueron de-rivando de agencias de viajes y se transformaron en agencias especia-lizadas de incentivos, sin embargo, stas no existan en el pas, nuestro reto fue convencer a la gente de que la opcin eran los servicios de una agencia especializada.

Alfonso Carrera explica: Al prin-cipio no exista infraestructura tenamos que adaptar e improvisar; cost trabajo que los proveedores comprendieran que les llevbamos grupos especializados. No era fcil dejar claro que no se trataba de otro simple grupo de turistas, sino de gente que iba a desarrollar un traba-jo, que tena actividades especiales y requera servicios personalizados. Tenamos que estar en todo.

A pesar de los retos, TuryCon se ha establecido como una empresa re-conocida, y ambos socios coinciden en que la clave del xito se centra en el trabajo constante. Los valores como el profesionalismo, la honesti-dad, la transparencia, la innovacin y el compromiso con sus clientes los han llevado a imprimir calidad en sus actividades.

Al contar ahora con una amplia experiencia en la organizacin de eventos, los socios compartieron con

nosotros algunos de sus recuerdos. Roberto Ibarra comenta: Me acuer-do cuando que en el primer congreso andbamos corriendo porque no nos entregaban las mantas de Bienveni-do que van en la entrada del re-cinto para recibir a los congresistas, porque no se haba secado la tinta, adems era septiembre y estaba llo-viendo, ahora me da mucha risa. Carrera, explica: En los prime ros congresos se reunan de 400 a 500 personas, mientras que hoy en da se ha quintuplicado el nmero de asis-tentes y los congresos cada vez son ms grandes. Al principio se careca de una infraestructura adecuada para el evento.

A lo largo de los aos, el crecimiento de Turismo & Convenciones ha sido diversificado, ambos coinciden en que ahora existe una mayor com-petencia, en ocasiones no tan pro-fesional, pero sin duda ellos han sabido segmentar su mercado y han incursionado en nuevos nichos con un crecimiento sostenido.

Roberto Ibarra menciona:

Alfonso Carrera explica:

Entre los planes que TuryCon tiene a futuro, Roberto Ibarra, dice: hace algn tiempo yo deca que quera-mos ser la empresa nmero uno, la ms grande, pero ahora creo que es mejor que en los planes a futuro pen-semos en proporcionar cada da un mejor servicio. Somos una empresa a la cual se le reconoce por el tra-bajo, adems estoy consciente que debemos seguir profesionalizndo-nos; asimismo, con la tecnologa y las cosas nuevas que estn por venir debemos tambin evolucionar.

Finalmente los dos socios expresaron su sentimiento de alegra al cumplir 20 aos, agradecen la confianza a sus clientes y colaboradores y bus-can seguir en las principales posi-ciones del Turismo de Reuniones.

Hace 20 aos haba en el mer-

cado 8 o 10 empre-sas como la de no-sotros, actualmente existen ms de 100 empresas dedica-das a dar servicios como el nuestro:

manejo de grupos, incentivos, con-gresos y conven-ciones, etctera.

Hemos dado un gran salto y evolu-

cionado a tal grado, que ya existen carreras

especializadas en el pas. Los destinos se

han preparando mejor, estn preocupados de que lleguen los grupos y sean atendidos con los estndares que se piden. Se ha avanzado

mucho, aunque es-tamos conscientes de que faltan espe-

cializacin y capaci-tacin para algunos

destinos emergentes, creo que vamos por

un buen camino. Tanto la iniciativa privada

como el sector pblico han hecho un

gran esfuerzo.

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visin de servicio

Del 21 al 23 de abril se llev a cabo la XLVI edicin de Joya, la exposicin de joyera fina, platera, relojera, bisutera e insumos. Dicho evento fue realizado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco en las instalaciones de Expo-Guadalajara.

Joya es un evento con ms de 25 aos de presencia en el mercado mexicano que representa una plataforma comercial para que las empresas joyeras expongan sus nuevas colecciones y las tendencias en la moda de jo-yera a nivel internacional.

En esta edicin, el espacio abarcado por Joya fue de 9,500m2 con 400 stands dedicados a exposicin y venta. Los productos que se encontraron como parte de la expo fueron piezas de joyera fina, pla tera, piedras preciosas y semi-preciosas, acero, insumos para armado, maquinaria y herramientas, bisutera y ac ce sorios, entre otros.

Durante el evento se encontraron ms de 200 firmas joyeras nacionales y extranjeras con ms de 10 mil ma-yoristas y medio mayoristas compradores de joyera.

Entre los expositores se dieron cita fabricantes y distribui-dores de joyera fina en oro, diamantes, perlas, piedras preciosas y semi-preciosas; fabricantes y distribuidores de

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Se realiz laXLVI edicinde Expo JoyaInternacional

joyera en plata; fabricantes y distribuidores de bisutera; diseadores de joyera de oro y plata; y proveedores de soluciones tcnicas para fabricantes y minoristas como herramientas, maquinaria, equipamiento para tiendas y empaques, entre otros.

Entre los visitantes a la expo estuvieron mayoristas de jo-yera fina, platera, bisutera y relojera, joyeros y disea-dores artesanos, escuelas de joyera y organismos oficiales, prensa de moda e iniciativa privada.

As, el sector de la joyera en Mxico ha logrado mantener ventas dinmicas en los ltimos aos gracias a la constante innovacin tecnolgica que se ha dado en esta industria, as como a la vinculacin de fabricantes con diseadores y a la implementacin de programas de regulacin de kilataje como Grupo de Calidad. Dicho organismo surge con el objetivo de intensificar la competencia leal en la in-dustria joyera, ampliar la confianza de quien comercializa con empresas acreditadas y dar garanta al consumidor de comprar un kilataje real. Sus regulaciones estn basadas en la Norma Oficial Mexicana, NOM-033-SCFI-1994.

De este modo, Mxico se posiciona a nivel mundial como un pas generador de diseo y calidad en joyera, la XLVI edicin de Expo Joya Internacional es un ejemplo de ello.

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El da empez con el traslado de todos los compradores al hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort Riviera Maya. Ah, los anfitriones ofrecieron un desayuno de primera clase y un recorrido por las instalaciones del lugar que dej encantado a ms de uno.Alrededor del medioda, los compradores fueron lleva-dos de vuelta a sus hoteles de origen en la Riviera Maya, donde pudieron conocer mejor las amenidades que se les ofrecan.Por la noche, se ofreci una cena tipo buffet en el hotel Secrets Silversands Riviera Cancn. Ah, los compradores conocieron los ocho restaurantes de especialidades que este complejo alberga, contemplaron un show de acrobacia y piro-tecnia, y disfrutaron de su cena al pie la alberca principal.

Desde las nueve de la maana iniciaron los traslados de compradores desde sus hoteles en Riviera Maya hasta sus nuevos alojamientos en Cancn. Poco antes del medioda, se hicieron los recorridos de inspeccin a los nuevos hote-les anfitriones, ya en Cancn.Para las dos de la tarde, se inici un recorrido por el hotel Cancn Caribe Park Royal Grand, donde la actuacin de un grupo de acrbatas, mimos y bailarines produjo sonri-sas en casi todos los compradores. Sin desperdiciar recur-sos, Cancn Caribe supo envolver con buena nimo a sus visitantes, quienes se alegraron al ver hermosa playa a que

Enclavado en la Riviera Maya, el hotel Aventura Spa Palace alberg la inauguracin de este showcase. Tras un breve recorrido por sus instalaciones, los compradores recibieron una alegre bienvenida en una de las reas comunes que el hotel tiene a la orilla de una playa de arena blanca. Varios de los asistentes se tomaron fotografas junto a la deco-racin precolombina que Aventura Spa Palace coloc para la ocasin.

Ms tarde, se ofreci una cena tipo buffet y se procedi a la ceremonia de inauguracin. Durante ella, Enrique Zrate, secretario de turismo del municipio de Benito Jurez, me-jor conocido como Cancn, Quintana Roo, declar: En esta rea hemos tenido que vencer la adversidad para con-solidarnos como un destino de clase mundial, que ofrece ms de 150 atractivos. Vivimos circunstancias difciles, pero nos sobrepondremos. Despus, Jos Parqun, representante del secretario de turismo, Rodolfo Elizondo, y del Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM), pidi a los compradores re-cordar: Aqu en Mxico, mi casa es tu casa. Finalmente, Andy Ortiz, director general de Global Incentive Manage-ment, reconoci que hubo un nmero importante de can-celaciones debido al problema de influenza que atravesaba Mxico, y agradeci todos quienes acudieron al evento.

Con la participacin de 150 meeting planners, en-tre nacionales y extranjeros, se llev a cabo en forma exitosa la octava edicin del Mxico and Latin America Showcase & Travel Expo 2009, organizado por Global Incentive Management del 30 de abril al 4 de mayo. Pese a que hubo cancelaciones debido a la alerta sanitaria que el gobierno mexicano lanz por aquellas fechas a causa del brote de un nuevo tipo de in-fluenza en el pas, casi el 60% de los meeting planners invitados acudieron al evento.

recibiel Mxico andLatin America

Showcase & Travel Expo 2009

CANCN

Jueves 30 de Abril Viernes 1 de Mayo

Sbado 2 de Mayo34

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La OVC Cancn ofreci a la prensa un recorrido por cuatro de los cinco hoteles top del rea. La visita comenz con un desayuno en uno de los dos restaurantes cinco diamantes que tiene el hotel Ritz-Carlton Cancn. Luego, se hizo el recorrido por el resto del hotel, donde destacan la clase y la calma que caracterizan a la marca Ritz. En s mismo, el hotel tambin ha merecido el distintivo cinco diamantes.Al medioda, se visit el hotel Aqua Cancn, donde su am-biente relajado y lema t eres yo y yo soy t produjo un buen ambiente. Sus albercas infinito, su aromaterapia, su msica ambiental y su spa administrado y diseado por Jaime Martnez Austria, lo hacen una opcin muy desta-cada de hospedaje.Ms tarde, se hizo una parada en el hotel Fiesta Americana Grand Coral Beach, que tambin tiene el distintivo cinco diamantes. Su excelente ubicacin, a unos pasos de Can-cn Center, sus amplias salas de eventos y su experiencia en la organizacin de congresos y convenciones lo hace una opcin slida para el turismo de reuniones.Finalmente, se ofreci una comida en el hotel Le Meridien. A diferencia de los tres anteriores, Le Meridien es un hotel boutique que se destaca por su trato personalizado y por estar certificado por The Green Globe como un hotel ami-gable con el medio ambiente.

Estoy muy satisfecha con la oferta que nos han mostrado en este Mxico and Latin America Show-case & Travel Expo 2009. He venido los ltimos cuatro aos y he disfrutado cada una de las edi-ciones. Sin duda, me ha servido venir a estos Show-case para saber a dnde puedo venir con los gru-pos tursticos que manejo. Claire B. Gritzer, Consultant & Meeting planner for Gritzer & Associates

Hubo tiempo para conocer Cancn Center, un amplio y privilegiado espacio para eventos en el corazn de la zona hotelera de Cancn. Ah se ofreci un desayuno y se im-parti el seminario Cmo hacer negocios en Mxico por parte de Joanne Joham, directora regional para Nortea-mrica de ICCA, y Eduardo Chaillo, director de la unidad estratgica de negocios de EUA del CPTM. Durante su intervencin, Chaillo destac la importancia de informar precisamente hacia el extranjero. No es raro que nuestros destinos tursticos ms reconocidos, como Cancn, se vean envueltos en la mala imagen que producen los conflictos que ocurren en zonas muy distantes del pas, dijo.

tiene acceso buena parte del hotel. Luego, disfrutaron de una comida que agrad hasta al paladar ms exigente.Posteriormente, se inici el traslado hacia el hotel Moon Palace Golf & Spa Resort, donde se llev a cabo el semina-rio El como hacerlo en materia de logstica en Mxico. Luego, se llev a cabo el trade show del 8 Mxico and Latin America Showcase & Travel Expo, donde los compradores tuvieron la oportunidad de estrechar lazos con expositores de servicios hoteleros, de organizacin de eventos, de en-tretenimiento y dems. Finalmente, se ofreci una cena tipo buffet con msica a cargo de La Bodeguita del Medio.

Domingo 3 de Mayo

Lunes 4 de Mayo

OPINARON

Como empresa turstica, es muy importante que participemos en este Mxico and Latin America Showcase & Travel Expo 2009. As nos damos a conocer entre las personas que hacen grupos e incentivos y que traen turismo a Mxico. De este modo, podemos tener ms presencia en el sector. Es la primera vez que participamos en estos Show-case y la organizacin ha sido bastante buena; se ha respetado la agenda y todo ha estado a punto.Lorena Torres,Gerente de ventas, grupos e incentivos de Playa Ma Grand Beach Park

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El pasado 23 de abril se celebr, en el Centro de Conven-ciones y Exposiciones, el Open House de Expo Tampico y Grupo Escena. Ah, las empresas anfitrionas dieron a cono-cer su oferta de instalaciones, servicios y productos para la organizacin de congresos, ferias, exposiciones, convenciones, simposiums, banquetes, conciertos, reuniones, asambleas, confe-rencias, y eventos corporativos.

Expo Tampico es el recinto congresual ms moderno e innovador del estado de Tamaulipas. Sus instalaciones cuentan con tres salas de exposiciones y 13 salones para convenciones distribuidos en ms

de 11,500 m2. Cabe mencionar que este recinto est equipado para atender las necesidades de accesibilidad y movilidad de las personas con capaci-dades diferentes.

Por otro lado, Grupo Escena es una empresa de servicios de vi deoproyeccin, escenografa, audio e iluminacin. Cuenta con dos empresas filiales que atienden las necesidades estra-tgicas de promocin de cual-quier organizacin: Directo Agencia, y Contraste Impresos, que se especializa en impre-siones de gran formato.

La inauguracin del Open House fue dirigida por el Presi-dente del Patronato del Centro de Convenciones y Exposi-

ciones de Tampico, C.P. Jos ngel Garca, los directivos de Expo Tampico y Grupo Escena: los licenciados Vctor Purata San Mar-tn y Oscar Solbes Decanini, as como Paul St Amour, Director de SMG, empresa operadora de Expo Tampico. En representacin de la presidencia municipal acudi el Lic. Carlos Acevedo Hernn-dez, quienes hablaron ante miembros de la sociedad tampiquea, ejecutivos de la localidad, clientes, amigos, e integrantes del sector turstico.

Presenta

sinergia de servicios

EXPOTampico

Entre los organizadores de congresos y exposi-ciones nacionales, asistieron Juan Carlos Var-gas, Gastn Ramos, Roberto Ibarra, Rafael Hernndez y Alfonso Carrera de Turismo y Convenciones, as como Alma Rosa Cervantes de Grupo Alba.

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Cuando naci el Consejo de Promocin Turstica de Mxico como un rgano direc-tivo mixto en el que participaban tanto la iniciativa privada, como los prin-cipales destinos del pas, se pens siempre en una entidad promotora especializada con infraestructura de oficinas de merca-dotecnia en el extranjero; sin embargo, no se idearon mecanismos de cooperacin in-terinstitucional con otros organismos que compartan la tarea de mejorar la imagen de Mxico en diversos aspectos.

An sin esta prctica formal, el hecho de que los directivos del CPTM en el exteri-or nos encontramos asimilados al Servicio Exterior Mexicano y que desde la adminis-tracin pasada del Gobierno Federal se im-plement la modalidad de techo nico, ha permitido naturalmente que tengamos una relacin formal con los Cnsules y Embajadores (Jefes de misin), e incluso otras dependencias en el extranjero como Promxico (antes Bancomext) y los insti-tutos culturales.

En el caso de los Estados U nidos, no fue sino hasta que se abri la Unidad Estratgica de Negocios del CPTM en Washington, que se profundiz en la importancia de trabajar de la mano con di-versas dependencias cuya labor es la promocin de Mxico y que vean en la llegada de tu-rismo a la agenda bilateral una oportunidad para proyectar de mejor manera an el sector de su respon-sabilidad.

Primero, el que el turismo juegue un papel importante en la agenda bilateral refleja lo que en Mxico sabemos del sector (tercera fuente de divisas, generador de empleos bien remunerados, distribuidor de la riqueza) y le da al Embajador en este caso, un elemento de lo que l mismo denomina de diplomacia suave, que le permite afrontar

de mejor manera los temas tan complejos de la diploma-cia dura (eso ya fue de mi cosecha, pero me refiero a ne-gociaciones comerciales, cooperacin antidrogas y asuntos migratorios por ejemplo).

El CPTM aport la Marca Mxico, por ejemplo, misma que la propia Embajada ha instruido a sus agregaduras y fun-cionarios a utilizarla en todos los foros, an cuando no tengan nada que ver con el turismo. As, los pabellones de Mxico en ferias tan diversas como de Dulces, Equipos

MXICO, Promocin

DESDE LA OCC POR EDUARDO CHAILLO, CMP, CMM

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Automotrices, Expo Alimentaria y Artesanas, siempre tienen como marco nuestra marca pas. Ha habido eventos como el Aids Walk en que el equipo Mxico (confor-mado por funcionarios de la Embajada, de la OEA, del BID y del Banco Mundial) se uniforma con camisetas con la marca y logramos ligarla a causas nobles que impactan a la comunidad local. En esta materia, el propio Presidente Caldern ha sido un promotor de dicha marca, pues or-ganismos nuevos y frescos como Promxico incluso la han adoptado en su logotipo.

En el tema de la promocin cultural de Mxico, a travs de sus Institutos tanto en Washington, como en la mayora de los Consulados en los Esta-dos Unidos, cada vez ms las exposiciones, conci-ertos y muestras gastronmicas adoptan la marca Mxico y no slo eso, sino que hemos logrado ofer-tar paquetes de viaje en algunos eventos, logrando atraer pblicos que normalmente no atienden nuestros eventos tradicionales de lo que llamamos el trade turstico.

Por otro lado, qu mejor vehculo de promocin turstica que los argu-mentos culturales con los que conta-mos?, qu promovemos en esencia si no lo que somos en lo ms ntimo de nuestra expresin como mexicanos, es decir nuestra cultura?, por lo que esta alianza me parece la ms natural de todas. Muy simblico resulta entonces que la oficina del CPTM en Washington se encuentre localizada en el Instituto Cultural de Mxico en esta ciudad.

La Secretara de Agricultura es otro ejemplo de cooperacin interinstitucional interesante, pues ellos estn interesados en promover los productos agrcolas y alimentarios mexicanos en el extran-jero y para ello, una de sus acciones es reconocer a los restaurantes de comida autnticamente mexi-cana que consumen aguacates, jitomates, frutas, conservas, tequilas y dems en sus insumos. As, en el CPTM nos hemos aliado con ellos, simple-mente para utilizar a estos establecimientos como una extensin de nuestras acciones, en donde de-jamos folletera, hacemos eventos para nuestros pblicos (agentes de viajes, meeting planners o medios especializados) y les damos una probadita del sabor de Mxico que ya experimentarn cuan-do nos visiten.

Promxico merece mencin aparte porque precisamente su labor y su misin consisten en ser una agencia de pro-mocin integral de nuestro pas. Me parece que con esta transformacin de Bancomext, se eleva estratgicamente el mensaje que se quiere mandar de Mxico al mundo (ms Mxico en el mundo como ha sido la visin de nuestro Pre-sidente) y ha logrado ampliar los mbitos de accin de esta institucin que ya vena haciendo una gran labor, aunque ms concentrada en promocin industrial y de exporta-ciones. Nuestra colaboracin con ellos resulta imporante

MXICO, Promocin INTEGRAL

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sobre todo por ejemplo cuando de promover el tu-rismo residencial (tan de moda en los Estados Uni-dos y Canad con los second home o comunidades de retirados) y la in-versin extranjera en nuestra materia se trata. Vale decir que en materia econmica hay un Agregado de estos asuntos que nos coordina en esta materia.

El tema de la proteccin al medio ambiente y el nfasis en la sustentabilidad es vital para complementar nues-tro quehacer de mercadotecnia, publicidad y relaciones pblicas tursticas y es por eso que la coordinacin con Semarnat en el extranjero es tambin relevante. Hemos compartido espacios, por ejemplo, en esfuerzos con la World Heritage Alliance, una institucin que com-binando esfuerzos de la United Nations Foundation y Expedia ha puesto en alto el tema de la sustentabilidad social, ecolgica y econmica de los Sitios Patrimonio de la Humanidad (tema en lo que somos lderes indiscutibles) con la promocin y proteccin de los arrecifes de corales del Caribe mexicano.

Estos asuntos en la arena global cada vez estn tomando mayor fuerza y proyectarse como un pas preocupado por el calen-

tamiento global, el crecimiento ordenado y la proteccin a los manglares, por citar al-gunos temas, resulta obligado.

Incluso en el tema de las convenciones, ya no se puede omitir ninguna referencia a la posibilidad de contar con green meetings en nuestro pas.

En trminos de la relacin con los medios de comunicacin, la coordinacin no puede ser ms necesaria, sobre todo en momentos de crisis (como la que se destap al actualizarse la alerta de viajes de EU por ejemplo, o recientemente con el tema de la influenza, o incluso cuando nos pega un

huracn). El en viar un slo mensaje como pas, el de-terminar los temas claves a comuni-car, el designar voceros crebles y con buen manejo en los medios, el contextualizar las exageraciones pro-pias de ciertos me-dios amarillistas son ejemplos de acciones que por ningn motivo debieran hacerse de manera aislada por una sola insti-

tucin del Gobierno Federal e incluso ali neadas con los actores privados o socios comerciales. Ah hemos sido liderados por el Vocero de la Embajada y excelentemente asesorados por nuestra agencia de relaciones pblicas, pero el trabajo en equipo es vital.

Por supuesto, esta narrativa slo refleja lo ms importante de nuestro quehacer interinstitucional, pero la relacin con aduanas aqu para temas de facilitacin en congresos y exposiciones, o en la oficina del TLC para efectos de la promocin como regin en la atraccin de eventos de Asia y Europa, o el trabajo con la Oficina de Asun-tos con el Congreso para temas como los requerimientos de pasaportes en su momento o la facilitacin fronterizason vitales.

Por ltimo y para poner estos temas en contexto, sta es una de las visiones con las que trabajamos en las oficinas en el CPTM, lo que no quita que la mayora de nuestros recursos, nuestros esfuerzos, nuestros eventos y nuestro tiempo lo dedicamos a atender directamente a los mer-cados emisores de turismo en donde estamos localizados. Esta labor siempre es realizada de la mano con los socios comerciales tanto en turismo de placer, como en el turismo de reuniones, pero este tema de la coordinacin con la IP y la cadena de comercializacin del producto turstico mexi-cano lo dejar para el prximo artculo. Lo que me parece que queda demostrado es que lograr una visin integral de la promocin, lejos de generar burocracias innecesarias, provoca sinergias que evitan duplicidades, hacen eficiente el uso de los recursos y proyectan un Mxico ms competi-tivo hacia el mundo.

DESDE LA OCC

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Durante aos hemos visto en todos los eventos internacionales importantes relacionados al tu-rismo, y en particular al Turismo de Reuniones, la marca Mxico en una gran cantidad de artculos, folletos e incluso proyectada en las paredes de los recintos.

Sin duda todas las personas que ven reiteradamente ese logotipo lo fijan en su mente, y el nombre de Mxico est muy por encima que el de la mayor parte de los pases del mundo.Vemos la marca en pginas Web y revistas de diferentes asociaciones como MPI, SITE, PCMA en donde se menciona a nuestro pas como un patrocinador importante alternan-do con unos pocos ms. Sin conocer las cifras exactas, me atrevo a pensar que son varios miles de dlares los que

el Consejo de Promocin Turstica de Mxico invierte en toda esa promocin tendiente a alentar el que existan ms turistas internacionales y ms congresos y convenciones en Mxico. Ciertamente el mismo Consejo participa pa-trocinando eventos que se organizan en Mxico para invi-tar a personas del extranjero dedicadas a cualquier tipo de actividad turstica a que conozcan las bondades que este pas ofrece.

El costo de toda esa promocin seguramente es del cono-cimiento de las autoridades del sector, pero sabe alguien a cunto asciende el retorno de esa inversin? En otras pa-labras, es de utilidad hacer ese enorme gasto publicitario para atraer ms congresos, convenciones y visitantes al pas?

Hace pocos meses una persona de Barcelona, Espaa, Director de una importante compaa dedicada a organizar congresos me deca que le llamaba la atencin la enorme

PROMOCIN yanti-PROMOCINde Mxico

CONGRESOS Por Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

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cantidad de patrocinios que Mxico ofrece en diferentes eventos y el bajo nmero de congresos y convenciones in-ternacionales que tenemos. Su conclusin es que hay un mal empleo de los recursos promocionales debido a que la imagen del pas se encuentra muy deteriorada a nivel mun-dial, y aunque la marca Mxico aparezca en todos lados y las personas la vean, la anti-promocin del pas es mucho ms fuerte y ver la palabra Mxico hace que la gente la asocie con vio-lencia, corrupcin, peligro, in-seguridad, narcotrfico y otras de las calamidades que actual-mente padecemos.Desde luego sabemos que una mala noticia vende mucho ms que mil buenas. La prensa de cualquier tipo se empe-a en buscar lo malo, lo catastrfico y en hacerlo del cono-cimiento de todos en los medios a su alcance. No hay da que los diarios o los noticieros no hablen de asesinatos, narcotrfico, asaltos, secuestros, robos y dems delitos graves a los que nos hemos acostumbrado. Imgenes de decapitados y noticias de que sus cabezas son entregadas como prueba de la bestialidad de sus sicarios, ya son noti-cias comunes a pesar de su dureza. Las vemos en Mxico pero tambin se ven, al instante, en el resto del mundo.

Son nuestros periodistas, nuestros informadores, quienes las dispersan para ganar un poco ms por su trabajo sin fijarse que el dao econmico que le producen al pas es miles de veces mayor a lo que ellos reciben por su nota fatalista, sin embargo son incapaces de dar buenas noticias cuando ocurren. Esas no venden.

Por otro lado, nuestras autoridades migratorias se empe-an en hacer difcil y molesto el trmite de ingreso al pas, incluso para ciudadanos de pases que no requieren visa para ingresar a Mxico, no se diga de los pases restringi-dos para visitarnos. Los norteamericanos que llegan al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico se que-jan invariablemente de las largas esperas a su llegada, ya que no hay suficientes oficiales del Instituto Nacional de Migracin que puedan atenderlos y darles entrada al pas.La suma de estos factores, ms la mala imagen y dificul-tad para ingresar al pas, son mucho ms poderosos que los esfuerzos promocionales que se hacen para atraer con-gresos, convenciones y turistas al pas.

S de antemano que las personas involucradas en la pro-mocin del pas negarn lo que estoy diciendo, ya que por causas que no logro entender, ellos deben seguir gastando el dinero que les da el DNI para poner el nombre de Mxico en las marquesinas de todo el mundo, sin importar que

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haya otros que lo ponen en las pginas rojas del orbe. La realidad es que a pesar de tener congresos internacionales en Mxico, el nmero de participantes extranjeros ha dis-minuido dramticamente debido fundamentalmente a dos factores: La crisis econmica mundial y la mala percepcin que existe del pas en todos los rincones del planeta.

El gobierno mexicano ha declarado abiertamente la gue-rra al narcotrfico. Desde luego la intencin es buena, pero los resultados son pobres, ya que el poder que esa mafia tiene es mucho mayor al que tiene el Estado mexicano, el cual se encuentra totalmente infiltrado por ese cncer y mientras no se erradique, ningn esfuerzo promocional de Mxico en el extranjero va a ser fructfero, casi me atrevo a pensar que hasta puede ser contraproducente.

Lamentablemente no tengo la frmula para acabar con la anti-promocin, ya que sta es producto de muchos fac-tores, como los sealados anteriormente.

Sabemos que si se logra ven-cer al narcotrfico la imagen de Mxico cambiar radicalmente, el problema est en ganar esa batalla que a m me parece est perdida porque se dej crecer a niveles alarmantes.

Algunas personas dicen que si pases como Colombia han logrado cambiar, Mxico tambin lo har, sin embargo, hay diferencias muy significativas que hacen que la solu-cin sea difcil de encontrar como lo es la cercana con los Estados Unidos, el principal consumidor de drogas en el mundo y el principal exportador de armas ilegales a Mxico que son usadas por los sicarios al servicio del narcotrfico para lograr sus perversos fines sin importar el alto costo que esto tiene a nivel internacional.

Si an no he sido claro usar un ejemplo sencillo: Si eres padre o madre, dejaras que tu hijo vaya a jugar a la casa de un vecino que tiene drogas o armas en donde pudiera estar en peligro? Seguramente tu respuesta es un rotundo NO. Lo mismo sucede con el turismo. Las personas de otros pases no quieren venir a nuestra casa porque su percepcin es que est llena de peligros insalvables y por eso las autoridades de esos pases alertan a sus ciudadanos a que no vengan a Mxico a exponerse a peligros que no tienen en otros sitios.

Qu va a pasar con los congresos internacionales en Mxico? Francamente lo ignoro, pero lo que es un