Značka ako človek Martinus.sk na Facebooku

11 ľudí

Zapojte celú firmu

!   vaše odpovede budú… !   rýchlejšie !   presnejšie !   pestrejšie !   ľudskejšie

!   ale pozor na… !   konzistentnosť (vychádza z firemnej kultúry) !   gramatické chyby !   koordináciu

Správajte sa ako človek

!   žiadny manuál pre Facebook, len pár pravidiel vychádzajúcich z chýb, ktoré sme urobili

!   zákazníci pomáhajú smerovať celý brand

!   pred uverejnením porozmýšľajte, či by ste si daný status dali na vlastnú nástenku. V mnohých prípadoch vám toto samotné napovie, či daný status zverejniť alebo ho preformulovať

tykať? vs.

vykať?

Zapájajte fanúšikov

!   tykanie vs. vykanie

!   predaj okuliarov na čítanie

!   silnejší vzťah

!   pocit, že môžu rozhodovať

!   pomáhajú vám vybudovať lepšiu značku a firmu

1.000 vs.

50.000

Tvorte dlhodobý vzťah

!   súťažou alebo zaujímavou skupinou dokážete vytvoriť desiatky tisíc fanúšikov za pár hodín (Milujem pukať bublinkové fólie)

!   kvalita takejto skupiny “fanúšikov” je však väčšinou prakticky nulová !   minimálna odozva na statusy, fotky a pod. = ešte

zriedkavejšie zobrazovanie !   minimálne zapojenie fanúšikov na váš wall !   môže byť úplne iná cieľová skupina ako je vaša

5 : 1 život predaj

Myslite z nadhľadu

!   dôležitá je kvalita skupiny, nie jej kvantita

!   statusy, fotky, eventy, ukážky z kníh, teasingy

!   hľadanie nových kolegov

!   knižné novinky (nefungovali)

!   Deň neprečítaných kníh

!   (nielen) na Facebooku musíte najmä dávať, až potom môžete aj pýtať

jún.

08

aug

.08

okt.0

8 d

ec.0

8 fe

b.0

9 ap

r.09

jún.

09

aug

.09

okt.0

9 d

ec.0

9 fe

b.10

ap

r.10

jú

n.10

au

g.10

ok

t.10

d

ec.10

fe

b.11

ap

r.11

jún.

11

aug

.11

Facebook Ads Spend

knihy vs.

poistka

Obrat z Facebooku

Facebook nie je (len) o predaji

!   Facebook je hlavne o vzťahu

!   zákaznícky servis

!   pomáhanie pri rozhodovaní

!   skvelý spôsob, ako dať značke život a ľudskosť

Vďaka :-) Michal Meško, Martinus.sk

www.facebook.com/Martinus.sk