Màrqueting web 2.0
-
Upload
vaporllonch -
Category
Education
-
view
583 -
download
0
description
Transcript of Màrqueting web 2.0
![Page 1: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/1.jpg)
ESTRATÈGIESDEMÀRQUETING2.0
COMIDENTIFICARQUÈÉSRELLEVANTPELSCLIENTS
Vapor Llonch. Març 2011.
![Page 2: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/2.jpg)
Màrque?ngéstotallòqueunaempresapotferpergenerarunaopinióenelseumercat(consumidorsfinals);ambunavisióderendibilitatacurtiallargtermini.
Extractedewikipèdia.org
![Page 3: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/3.jpg)
Unaorganitzacióquevolaconseguirqueelsconsumidors?nguinunavisióiopinióposi?vesd'ellaidelsseusproductes,hadesaberges?onar:
elpropiproducte,elseupreu,lespromocionsidescomptes,lasevarelacióambelsclients,elscanalsdevendamésadients,larelacióambelsproveïdorsiambelsseuspropisempleats,lacrea?vitatdelapublicitat,elsmitjansisuportsmésafins,lapresènciaenelsmitjansdecomunicació(relacionspúbliques),
…
Totaixòésfermàrque'ng.
![Page 4: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/4.jpg)
Producto
Comunicación.
crea0vidad
Marca.
Relacionespúblicas.Comunicacióninterna.
Comunicaciónconproveedores
Equipodeventas
Publicidad
Posicionamiento
notasdeprensa
TV
radio
prensa
cine
vendedores
serviciosdeatenciónalcliente
Precio
ProductosComplementarios
promocionesdescuentos
exterior
EntornoCompetencia
TendenciasInnovación Beneficiobásico
Públicoobje0vo
Canalesdeventa
Internet
![Page 5: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/5.jpg)
AlbertEinstein:
“Ingenuïtatibogeriaésseguirfentelmateixdesempreiesperarresultatsdiferentsdelsaconseguitsfinsara”.
![Page 6: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/6.jpg)
NOU PUNT DE PARTIDAA INTERNET.
UN CANVI DE PARADIGMA
![Page 7: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/7.jpg)
LaTecnologiaéstecnologianoméssihasnascutabansd'aquestatecnologia.
Peralagentjove,el2.0.ésnormal.
La gent jove amb coneixement 2.0.,té30anys.
El SocialMedia ha vingut a quedar‐se, ... millor serà que l’entenguem,aprenguembécomfunciona...
![Page 8: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/8.jpg)
LES BASES DEL DIÀLEG 2.0.
![Page 9: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/9.jpg)
10. Nohihasecrets.Elmercatenxarxasapmésquelesempresessobreelsseuspropisproductes.
14. Lescorporacionsnoparlenenlamateixaveuqueaquestesconversesinterconnectades.Peralaseva"audiènciaobjec?u",lescompanyiessonenbuides,opaques,literalmentinhumanes.
15. Ennomésunspocsanys,l'actual"veu"homogeneïtzadadelmóndelsnegocis‐elsodemissionscorpora?vesifulletsoficials‐semblaràtanestudiadaiar?ficialcomelllenguatgedelacortfrancesaalsegle18.
19. Lescompanyiesqueassumeixenqueelsmercatsenlíniasónigualsalsmercatsqueveuenelsseusanuncispertelevisió,s'enganyenasimateixos.
22. Lamajoriadelsplansdemàrque?ngesbasenenlaporaqueelmercatpuguiassabentar‐sedelquerealmentpassadinsdelacompanyia.
23. JahovadirElvisPresley:"Nopodemseguirjuntssisospitemmútuament."
ELMANIFESTCLUETRAIN:elfinaldel’empresatradicional.
![Page 10: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/10.jpg)
56. Elllenguatgeinflatipompósqueu?litzes‐alapremsa,enlestevesconferències‐¿quètéaveureambnosaltres?
57. Potserimpressionsalsteusinversors.Potserimpressionsalaborsadevalors.Noensimpressionesanosaltres.
62. Sinocausesgranimpressióennosaltres,elsteusinversorssor?ranperdent.
63. Aquestnoumercatenssemblamoltmillor.Defet,nosaltreshoestemcreant.
64. Estàsconvidat,peròéselnostremón.Treu‐telessabatesideixa'lsalcostatdelaporta.Sivolscomerciarambnosaltres,baixadelteucamell!
65. Somimmunesalapublicitat.Oblida‐te’n.
70. Sivoleuqueusdirigimlaparaula,digues‐nosalgunacosa.Quesiguialgunacosainteressantpervariar.
71. Tambétenimalgunesideesperatu:noveseinesquenecessitem,algunmillorservei.Cosesperlesqualsestemdisposatsapagar.Tensunminut?
ELMANIFESTCLUETRAIN:elfinaldel’empresatradicional.
![Page 11: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/11.jpg)
SOBRELARELLEVÀNCIA
![Page 12: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/12.jpg)
Onéslagent?
Publish
Share
Discuss
SocialNetwork
Micro‐Blogging
Lifestream
Lifecast
Virtualworlds
MMD
SocialGames Social
Media
![Page 13: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/13.jpg)
CreadorEts creador en les xarxes socials sipubliques con?ngut en un blog, tens lesteves pròpies pàgines web, puges vídeosquetumateixhascreat,pugesmúsicai/oàudio que tu vas crear, escrius ar?cles ohistòriesqueespubliquenalaweb.
ConversadorPertanys a aquest grup si actualitzes el teuestat en algunes xarxes socials ambfreqüència mínima d'una vegada a lasetmana, tens retroalimentació amb altrespersonesquepar?cipenenelles, imantenselcontacte.
Crí0c/ComentaristaSi qualifiques i escrius les teves ressenyessobre productes o serveis, escriuscomentaris a les publicacions o posts enblogs, si contribueixes en fòrums sobrediversos temes i contribueixes a unaWiki(pàginaeditadapermúl?plesvoluntaris).
Col.leccionistaEts un col.leccionista si fas ús desubscripcions de RSS, votes per llocsen línia, agregues e?quetes a llocswebofotografiesiagreguesllocsalatevacarpetadefavorits.
1 2
3 4
![Page 14: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/14.jpg)
SubscriptorPertanys a aquest?pusd'usuari simantensun perfil a una o diverses xarxes socials ivisites aquests llocs amb alguna regularitatsense tenir interacció constant amb altrespar?cipants.
EspectadorEts espectador quan et limites a llegirblogs, escoltes podcasts, veus vídeosd'altresusuaris,llegeixesfòrums,llegeixesressenyes i qualificacions de productes iserveis per part d'altres usuaris. Etsconsumidordecon?nguts.
Inac0uEts considerat un par?cipant inac?u quantot i tenir algun compte en alguna xarxasocial, no actualitzes el teu estat ni visitesmai aquests llocs per llegir el con?ngutgenerat per altres persones, maiconsumeixesinformacióenblogsofòrums,noveusvideosniescoltespodcasts.
7
65
![Page 15: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/15.jpg)
QuèvoldirserrellevantalesXarxesSocials".
Larellevànciacomportadespertarl'interèsiac?varlapar?cipacióposi?vadelsusuaris.
La rellevància consisteix a iden?ficar què necessita un usuari per iniciar undiàlegambunaltreusuari,ambunblogger,ambunamarca,ambunexpert,...
La rellevància busca descobrir què podem oferir a un internauta que li facisen?r‐sevalorat,respectat,...il.lusionatamblanostraaportació.
Larellevànciaesmanifestaenlapar0cipacióac0vaqueanimaaaltresainteractuar.
![Page 16: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/16.jpg)
Comiden0ficarquèésrellevantperaunusuari?.
Lainformaciósobreelshàbits,gustos,ipreferènciesdelsinternautesfacilitaenormementeldesenvolupamentcrea?uperoferirpropostesrellevantsperalsinternautes.
Què és rellevant dependrà òbviamentdelpúblic objec0u amb el qual interactuem, delperfildelaplataformaquees0guiu0litzant,idelseunivelldepar0cipació(delanecessitatdedisposardecon?ngutscrea?us,innovadors,ambvalor).
UnusuarideSecondLifevaloraràqueunamarcaliofereixiproductesmésrelacionatsambunes?ldevidaenelseumónvirtual.
Un usuari de twizer valorarà una resposta ràpida per part d'undepartamentd'atencióalclient,alseuqueixatècnica,oconèixerunano{ciaqueesprodueixienaquestmateixinstant.
![Page 17: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/17.jpg)
Elquemésfunciona?.
Ditaixò,hihafórmulesdecomunicacióquenaturalmentesdemanenalaxarxa:
L'humor.Lasorpresa.Eljocpar?cipa?u.L'exclusivitat.Elmisteri.Lainterac?vitat.Larecompensa.Lanovetat.Elrepte.Eldonar‐seaconèixer.Lainformacióràpida.Lainformaciódequalitat.
(...)
![Page 18: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/18.jpg)
CASOSPRÀCTICS
![Page 19: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/19.jpg)
Heinekenvaaconseguirimpactaramésde17milionsdepersonesambnomés35.000€(enunacampanyatradicionaldeTV,haguésnecessitatmésde450.000euros).
ElsTop50LipDub’sdeYoutubehageneratelmateixnombrededescàrreguesquelapoblacióexistentalspaïsosnòrdics:25.000.000.
![Page 20: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/20.jpg)
www.conectatunegocio.es.
Bonsexemples Malsexemles
Ikeahights:sèrieamateurrodadaatendesd’Ikea,a
Vimeo
Cadbury:màrque?ngviralaYoutube
Cashconverters:crea?vitatperSanValentí.7.000personescercantlessevesex‐parelles.
KitKat:negantl’evidènciaienfrontant‐sealsinternautes
Zara:plagiantelspropisbloggersqueescriuensobremoda
![Page 21: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/21.jpg)
CONCLUSIONS
![Page 22: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Lesmillorsconversessónforadecasa,foradelesempreses.2. Lesconversesesmereixen,noesdemanen.3. Tenirclarperquèvullestarpresentalesxarxessocials.4. Nocalfer‐hoservirtot.Sinohosapsferservir,millorquenot’hiimpliquis.5. Observa.Escolta.Par?cipapocapoc.6. Trobaonhiharellevànciapelsteuspotencialsclientsimirasielspotsajudaramb
algunacosa.7. Començapocapocallíonvegisquet’hisentsméscòmode.8. Tinguescomobjec?ucrearunacomunitatdefansquevalorinelqueelsdones,noes
tractadetenirmol{ssimsseguidors,sinoseguidorsquedoninvaloralsteuscon?nguts.
• Sobretot,aixònomésacabadecomençar,NOVASTARD.
![Page 23: Màrqueting web 2.0](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/54957930b47959384d8b4d14/html5/thumbnails/23.jpg)
Moltesgràcies
JosepMªCapellaOlivaAssessorIndependentenProjectesdeMàrque?ngienEstratègies2.0.hzp://es.linkedin.com/in/josemariacapellamarke?ng
SLOWBLOG:hzp://makeiteasy‐marke?ng.blogspot.com/