Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)...Begrepp • Vad är företagsekonomi? • Vilka...
Transcript of Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)...Begrepp • Vad är företagsekonomi? • Vilka...
Företag och marknad Marknad och marknadsföring (10 och 17 april)
Beskrivning av ”ditt” företag
• Hur har ni beskrivit ert valda företag? – Vilka begrepp har använts?
– Lämna in
Begrepp
• Vad är företagsekonomi? • Vilka begrepp tog vi upp?
– Marknadsföring – Organisation – Redovisning
• Externredovisning • Ekonomistyrning
– Kalkylering/finansiering
Fler begrepp
• Effektivitet • Resursomvandling
– Input – process – output - outcome
• Privat – offentlig
• Verksamhetsmål
Marknaden
• En mötesplats för köpare och säljare • Finns i en mängd olika former • Samhällsinstitution och teoretiskt ideal
– ”tror på den” eller ”tror inte på den” – Agerar på marknaden
• Skrivna regler • Oskrivna regler
Förstå marknaden
• Ideer/föreställningar/teorier om marknaden • Regler (bör fungera)
• Praktik (hur det faktiskt är)
Ideer/förställningar om marknaden
• Aktörer är rationella – söker egennyttan
• Oberoende
• Självständiga
• Välinformerade
Ideer....
• Aktörer – Köpare och säljare
• Maximera nyttan (vinsten)
• Den ”osynliga handen” – Perfekt konkurrens – Pris
• Adam Smiths pendang: Theory of Moral Sentiments
Marknadens regler
• Fri marknad som kräver ”spelregler”/tävlingsregler
– Vilka får vara med? – Reglerad marknad vs avreglering – Avreglering/Borttag av monopol
• Effektiv marknad – nivå på regler – Konkurrensregler – Marknadsföringsregler – Konsumentlagstiftning – Bolagsregler, upplysningar – Bedrägerier m.m. M.m.
Marknadens praktik
• Konkurrensbegreppet centralt – Tillräckligt många aktörer krävs
• Konkurrens vs samarbete, samverkan, koordinering
– Konkurrens på olika nivåer
• Pris • Produkt
Marknadsföring
• Produkter – Produktion och konsumtion åtskilda
• Tjänster – Produktion och konsumtion integrerade
Marknadsföring
• ”Gap” uppstår
– Rumsliga (geografiska) – Tidsmässiga – Perception – Värdering
• Marknadsföring = överbrygga/minska gapen
Marknadsföringsprocessen
• Identifiera och lokalisera användarnas behov och efterfrågan
• Uttrycka dessa behov i form av konkreta varor eller tjänster med hänsyn till tillgängliga resurser och förutsättningar
• Utföra aktiviteter som gör varor och tjänster tillgängliga för användarna och att användarna blir medvetna om deras existens
Utbyten i samband med marknadsföring • Överföring/utbyte av varor/tjänst eller
information – Finnas minst två parter – Varje part måste ha något som har ett värde för den
andra parten – Varje part måste ha förmåga att kommunicera och
överföra – Varje part måste tycka det är acceptabelt/önskvärt
att delta
Effektivitet i marknadsföringen
• Inre effektivitet – Att på ett kostnadseffektivt sätt producera
marknadssföringsaktiviteter • Yttre effektivitet
– Att utföra de aktiviteter som leder till uppfyllande av mål och konkurrenskraft
– Att göra rätt saker
Marknadsföringstänkande
• Produktionsinriktad – Produkt i fokus
• Vinst genom försäljning
• Kundorienterad – Kundens problem i fokus
• Vinst genom problemlösning
Konsumentmarknader som massmarknad • Massmarknader • Fyra konkurrensmedel
– 4 P • Produkt – vad som erbjuds till kunden • Pris – produktionskostnad, värde för kund,
kundens alternativ • Plats – vara eller tjänst fysiskt tillgänglig • Påverkan – aktiviteter för kommunikation
Kommunikationsmodell
• Sändare (vem) • Meddelande (vad)
• Kanal (vilket sätt/kanal)
• Mottagare (till vem/”kund”)
Vilka ”kunder”
• Alla tänkbara kunder • Potentiella kunder/”kundämnen” (mer avgränsat
segment efter analys)
• Befintliga kunder (erövrade” kunder)
Segmentering av kunder
• T ex Livsstils-segmentering (t ex Andersson-, Svensson-, Hanzonpersonligheter)
– AIO-modell
• Activities • Interests • Opinions
Viktigt för segmentering av kunder
• Individer inom de olika segmenten måste kunna identifieras
• Likartat beteende inom segmenten, men olikartat mellan segmenten
• Segmenten är tillräckligt stora för att motivera anpassning och särbehandling
Producentmarknader som fåtalsmarknad/producentmarknad • Business-to-business-marketing (B2B)
– Färre relationer, mer specifika – Varje kund ”unik” – Långsiktiga relationer – Interaktion – Etc...
Analys av ny kund
• Företag -> Finanser? Historia och framtid? • Kundens konkurrensförmåga och position • Leverantörer -> Vilka? Erbjudanden? Styrkor?
• Kundens kund?
• Långsiktig investering i kundrelation?
• Etc.
Marknadsföring av tjänster
• Varor och/eller tjänster (renodlade eller kombination) Tjänster som eftermarknad.
• Varor; materiella, kan lagras, kan demonstreras före köp, säljaren producerar, produktion och konsumtion på olika platser etc.
• Tjänster; immateriella, kan ej lagras, produktion och konsumtion samtidigt, kan ej demonstreras etc
Frågor
• Begreppet marknad är inte alldeles lätt att definiera. Försök att karaktärisera marknader utifrån föreställningar/ideer, dess regler och dess praktik.
• Vad kännetecknar konsumentmarknader? • Vad menas med begreppen ”producentmarknader” och fåtalsmarknader?
Forts. frågor
• Vilka är de centrala aktiviteterna inom marknadsföringen?
• Förklara begreppen ”inre effektivitet” och ”yttre effektivitet” och klargör poängen med att analysera en relation i dessa termer.
• Vilka skillnader brukar anges som kännetecken på varor och tjänster?