Marketing Turistico

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    08-Dec-2014
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    Travel

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  • 1. Elementos bsicos de gestin en turismo.Departamento de Turismo Claudio Rodrguez Videla. Profesor

2. La demanda turstica: elemento del mercado turstico 3. Objetivo:

  • Comprender la actividad turstica desde el punto de vista econmico.

4. Actividad econmica

  • Se llamaactividad econmicaa cualquier proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y los servicios que cubren nuestras necesidades.

5. Tipos de actividades econmicas

  • Primarias
  • Secundarias
  • Terciarias

6.

  • Primarias
  • Extraccin de recursos naturales.

7.

  • Secundarias
  • Aquellas que transforman los recursos del sector primario.

8.

  • Terciarias
  • Estas actividades son las que ms producen la comodidad y la satisfaccin de una necesidad humana. Su trabajo es la prestacin de algn servicio, la comunicacin o elturismo .

9.

  • Actividades dependientes delMercado

10. Mercado

  • Conjunto de consumidores que demandan bienes y servicios al conjunto de los productores que los ofrecen.

11.

  • Oferta
  • Cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a ofrecer, en un determinado momento.

12.

  • Demanda
  • Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos por un consumidor.

13. Demanda turstica

  • Definimos como demanda turstica al conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los pblicos) piden a los operadores tursticos, para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones.

14. El turismo como demanda 15. Dependencias de la demanda turstica.

  • La demanda turstica es el resultado de todas las decisiones individuales de los usuarios tursticos

16. Precio

  • La variable mas importante que afecta a la demanda es el PRECIO.

17.

  • Disminuye la capacidad adquisitiva del turista.
  • Los turistas buscan productos sustitutivos a un determinado precio.

18. La demanda turstica 19.

  • Objetivo
  • Identificar los elementos que determinan la demanda turstica.

20.

  • CRITERIOS BASICOS DE ELECCION

21.

  • Criterios de seleccin
  • COMPARABILIDAD
  • FIDELIDAD
  • ESPECTATIVA
  • PERCEPCION

22.

  • COMPARABILIDAD
  • Consiste en comparar las caractersticas de un producto turstico con otro.

23.

  • FIDELIDAD
  • Compra de productos o servicios tursticos por costumbre o tradicin en una determinada empresa.

24.

  • ESPECTATIVA
  • Es el deseo, el sentido que tiene cada persona de cmo va a desarrollarse su viaje.

25.

  • PERCEPCION
  • Es la impresin subjetiva que tiene cada persona ante las caractersticas de los productos o servicios tursticos

26. Factores de la demanda

  • Son los determinantes que tienen las personas para la realizacin de los viajes.
  • Factores internos
  • Factores externos

27.

  • FACTORES INTERNOS

28.

  • Renta
  • Tiempo
  • Predisposicin

29.

  • FACTORES EXTERNOS
  • Son los condicionantes que tienen las zonas que visitan los turistas.

30.

  • Contexto poltico
  • Factores econmicos
  • Seguridad

31. IDENTIFICACION DE LA DEMANDA TURISTICA Departamento de Turismo Claudio Rodrguez Videla. Profesor 32.

  • Objetivo
  • Conocer tcnicas de identificacin de la demanda turstica.

33. Cmo determinamos la demanda

  • (Demanda turstica : cantidad de turismo que las economas desean y pueden adquirir para satisfacer su necesidad a distintos niveles de precio durante un cierto periodo de tiempo)

34. A travs del Marketing

  • SegnPhilip Kotleres el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios

35.

  • Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

36.

  • Elmarketinginvolucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.

37. Cmo identificamos la demanda

  • El diseo de estrategias de marketing queconduzcanla identificacin de los mercados y sus caractersticas.

38. Para qu

  • Determinar el punto de vista de los consumidores.

39.

  • Se hace imprescindible conocer cules son los rasgos que caracterizan al turista actual, ya que en base a este conocimiento, las empresas tursticas podrn tomar decisiones con mayores probabilidades de poder incrementar el turismo del pas.

40. Qu permite un estudio de mercado

  • Determinar el perfil demogrfico del visitante
  • Conocer el uso de medios de comunicacin del turista
  • Determinar las caractersticas del viaje del visitante
  • Evidenciar los niveles de satisfaccin del turista

41. Para

  • Ofrecer un mejor producto y recibir la mayor cantidad de beneficios econmicos.

42. A travs de

  • La encuesta

43. Para la realizacin de un cuestionario eficaz y til, se propone algunas reglas fundamentales para su elaboracin:

  • Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30).
  • Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
  • Formular las preguntas de forma concreta y precisa.
  • Evitar utilizar palabras ambiguas.
  • Formular las preguntas de forma neutral.
  • En las preguntas abiertas no dar ninguna opcin alternativa.
  • No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
  • No hacer preguntas que obliguen a clculos numricos complicados.
  • No hacer preguntas indiscretas.
  • Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequvoca.
  • Que no levanten prejuicios en los encuestados.
  • Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande.

44. Ejemplo: