1. Elementos bsicos de gestin en turismo.Departamento de Turismo Claudio Rodrguez Videla. Profesor

2. La demanda turstica: elemento del mercado turstico 3. Objetivo:

Comprender la actividad turstica desde el punto de vista econmico.

4. Actividad econmica

Se llamaactividad econmicaa cualquier proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y los servicios que cubren nuestras necesidades.

5. Tipos de actividades econmicas

Primarias

Secundarias

Terciarias

6.

Primarias

Extraccin de recursos naturales.

7.

Secundarias

Aquellas que transforman los recursos del sector primario.

8.

Terciarias

Estas actividades son las que ms producen la comodidad y la satisfaccin de una necesidad humana. Su trabajo es la prestacin de algn servicio, la comunicacin o elturismo .

9.

Actividades dependientes delMercado

10. Mercado

Conjunto de consumidores que demandan bienes y servicios al conjunto de los productores que los ofrecen.

11.

Oferta

Cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a ofrecer, en un determinado momento.

12.

Demanda

Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos por un consumidor.

13. Demanda turstica

Definimos como demanda turstica al conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los pblicos) piden a los operadores tursticos, para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones.

14. El turismo como demanda 15. Dependencias de la demanda turstica.

La demanda turstica es el resultado de todas las decisiones individuales de los usuarios tursticos

16. Precio

La variable mas importante que afecta a la demanda es el PRECIO.

17.

Disminuye la capacidad adquisitiva del turista.

Los turistas buscan productos sustitutivos a un determinado precio.

18. La demanda turstica 19.

Objetivo

Identificar los elementos que determinan la demanda turstica.

20.

CRITERIOS BASICOS DE ELECCION

21.

Criterios de seleccin

COMPARABILIDAD

FIDELIDAD

ESPECTATIVA

PERCEPCION

22.

COMPARABILIDAD

Consiste en comparar las caractersticas de un producto turstico con otro.

23.

FIDELIDAD

Compra de productos o servicios tursticos por costumbre o tradicin en una determinada empresa.

24.

ESPECTATIVA

Es el deseo, el sentido que tiene cada persona de cmo va a desarrollarse su viaje.

25.

PERCEPCION

Es la impresin subjetiva que tiene cada persona ante las caractersticas de los productos o servicios tursticos

26. Factores de la demanda

Son los determinantes que tienen las personas para la realizacin de los viajes.

Factores internos

Factores externos

27.

FACTORES INTERNOS

28.

Renta

Tiempo

Predisposicin

29.

FACTORES EXTERNOS

Son los condicionantes que tienen las zonas que visitan los turistas.

30.

Contexto poltico

Factores econmicos

Seguridad

31. IDENTIFICACION DE LA DEMANDA TURISTICA Departamento de Turismo Claudio Rodrguez Videla. Profesor 32.

Objetivo

Conocer tcnicas de identificacin de la demanda turstica.

33. Cmo determinamos la demanda

(Demanda turstica : cantidad de turismo que las economas desean y pueden adquirir para satisfacer su necesidad a distintos niveles de precio durante un cierto periodo de tiempo)

34. A travs del Marketing

SegnPhilip Kotleres el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios

35.

Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

36.

Elmarketinginvolucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.

37. Cmo identificamos la demanda

El diseo de estrategias de marketing queconduzcanla identificacin de los mercados y sus caractersticas.

38. Para qu

Determinar el punto de vista de los consumidores.

39.

Se hace imprescindible conocer cules son los rasgos que caracterizan al turista actual, ya que en base a este conocimiento, las empresas tursticas podrn tomar decisiones con mayores probabilidades de poder incrementar el turismo del pas.

40. Qu permite un estudio de mercado

Determinar el perfil demogrfico del visitante

Conocer el uso de medios de comunicacin del turista

Determinar las caractersticas del viaje del visitante

Evidenciar los niveles de satisfaccin del turista

41. Para

Ofrecer un mejor producto y recibir la mayor cantidad de beneficios econmicos.

42. A travs de

La encuesta

43. Para la realizacin de un cuestionario eficaz y til, se propone algunas reglas fundamentales para su elaboracin:

Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30).

Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.

Formular las preguntas de forma concreta y precisa.

Evitar utilizar palabras ambiguas.

Formular las preguntas de forma neutral.

En las preguntas abiertas no dar ninguna opcin alternativa.

No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.

No hacer preguntas que obliguen a clculos numricos complicados.

No hacer preguntas indiscretas.

Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequvoca.

Que no levanten prejuicios en los encuestados.

Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande.

44. Ejemplo: