Marketing Social
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“ No marketing social, a empresa consciente tomadecisões tendo em vista suas exigências, os desejos einteresses do cliente e os interesses a longo prazo dasociedade. A empresa está ciente de que negligenciar
esses interesses a longo prazo, é um desseviço para osclientes e a sociedade, e as que estão alertas, vêem os
problemas sociais como oportunidades”
Philip Kotler e Gary Armstrong, Princípios de Marketing, Prentice-Hall,7a edição, pág. 483
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Conceitos
“ Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar oueliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição”.
VAZ, Gil Nuno Marketing Institucional: O Mercado de Idéias e Imagens São Paulo, Pioneira, 1995, p. 280.
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Em outras palavras: O Marketing Social congrega aunião da causa social com o mercado em esforçomútuo, que visa demonstrar que há possibilidade de
ganho para todos os atores envolvidos.
Marketing social trata-se de planejamento detalhado
de programas e projetos de naturezareconhecidamente social, passando a considerar trêsfatores: os lucros da empresa, os desejos doconsumidor e os interesses da sociedade.”
Conceitos
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Lucro indireto
A mudança de visão dos clientes.
Marketing Social X Responsabilidade Social.
Sustentabilidade da Empresa X Divulgação de valorespositivos.
A questão do lucro
Organização-alvo do Marketing Social.
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O que distingue marketing
social do comercial?
Marketing Comercial
Produtos
Serviços
Marcas
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Marketing Social – Importância de determinadasações.
Objetivo Pessoal – Estímulo de consciência social emcada indivíduo.
Dificuldade em gerar novos comportamentos
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Importância Sociedade desejosa por uma mudança social.
Forma de vida(estilo de vida)Qualidade de vida.
EconomiaDistribuição de renda.
Sistemas sociais
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Tecnologia mais acessível para toda a concorrência.
Novo produto é facilmente copiado dado a essa fácil acessibilidade.
Entre outros.
A competição mais acirrada, tornando mais difícil umaempresa se destacar no cenário econômico,devido:
Importância
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Mediante a tudo isso as empresas buscam formas que
possam atrair e fixar clientes.
Essas mudanças, da forma de pensamento da sociedade,não poderia passar desapercebido pelo marketing, emparticular pelo marketing social.
Importância
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24% dos consumidores, procurariam comprar produtos deempresas que se destaquem pela responsabilidadesocial.(fonte:instituto Ethos)
Consumidores que praticam e prestigião
ou punem as empresas com base em sua
participação social.
50%50%
Consumidores
preoculpados
Consumidores não
preoculpados
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Nota-se que a responsabilidade social passa a ser umaoportunidade de mercado para as empresas.
Compartilhar valores está se tornando umanecessidade para as empresas que queiram continuarsendo bem aceitas pelos clientes, aumentando tanto as vendas quanto à fidelidade dos mesmos .
Valores
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Para que se tenha sucesso, é importante:
Identificar aquela causa de interesse social maisrelevante e coerente.
Público objetivo.
Valores da marca.
Valores
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Comunicação A comunicação adequada das ações e empreendimentos de qualquer organização tem por objetivo maximizar recursose obter melhores resultados; não é diferente no conhecimento usado pelo marketing social.
O Marketing Social no Brasil é um fato. O número de projetos apoiados pela mídia, que têm como foco a promoção dobem-estar social, cresce a cada dia.
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Exemplos de marketing socialRede Globo Educação, saúde e cidadania Criança Esperança
Banco do Brasil Website Universidade Corporativa Banco do Brasil Excelência humana e profissional
Mc Donald´s McDia Feliz (Instituto Ronal McDonald) Código de conduta para os fornecedores Programa Bom Vizinho
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Exemplos de marketing social
Petrobrás, Alumar e Vale Respeito ao Meio Ambiente Desenvolvimento econômico local Assistência social, cultura, educação, saúde, esportes
Natura Desenvolvimento sustentável Moda Música
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Críticas
Marketing Social como estratégia empresarial (vantagens competitivas):
Vantagens competitivas, sem interesse de influenciar ocomportamento coletivo
Boa impressão para seus funcionários e futuroscolaboradores
“... a maior participação das empresas, que já descobriram o filão domarketing social. Investem em programas e projetos sociais e obtémretorno social, de imagem e de vendas. Tornam-se “empresas cidadãs” e ganham o respeito de todos: funcionários, clientes, fornecedores,
governo comunidade e opinião pública. (Melo Neto & Froes , 1999: 12)”
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Carlos Leite Silva Júnior
Danílson Costa Oliveira
Fabiane Talyssa de Paula Silva Araújo
Muito Obrigado!
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