MARKETINGNegocios

por Edgar Medina - @emedinae

SIN RECURSOSMarketing

2.0

Incluye:

M a r k e t i n g s i n R e c u r s o s

Fundamentos

* Sabemos que hay gran cantidad de información; en todas partes

* Los clientes investigan

* Los clientes comparan

* Los clientes deciden

Y todo lo hacen. . .En este mar de información

M a r k e t i n g s i n R e c u r s o s

El objetivo es hacer un Plan de Marketing y posteriormente seguirlo

Será nuestra guía de los esfuerzos que hay que hacer.

* No hay que detallar mucho en cada punto.* Lo debemos tener en un lugar visible.* Lo debemos dar a conocer a la gente que trabaja con nosotros para que apoyenel plan.

Plan

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Factor clave a pensar antes de comenzar con nuestro plan.

No podemos ser uno más, debemos destacar lo que hacemos mejor o diferente.Entonces hay que preguntarnos: ¿Qué hacemos mejor que los demás?¿Cómo se beneficiarán mis clientes con estas ventajas? ¿Qué hacemos igual que la competencia pero la competencia no lo destaca?

Destacarnos

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Comenzar el plan.

Comienza a escribir tu plan. Especifica el objetivo de tu plan, por ejemplo:

* Vender más (puede parecer obvio este objetivo pero hay que especificar las ideas para vender más)* Dar a conocer mis productos o servicios en mi colonia, estado, país, etc.* Dar a conocer nuevas promociones a mis clientes.* Dar a conocer un nuevo servicio.* Aumentar el número de contactos.

Escribir

Desarrolle las 5 pes(P,P,P,P,P) Producto

PlazaPersonas(Cliente)

Precio

Promoción

*Originalmente son 4 pes. sin embargo consideramos a las personas o clientes como una quinta pe, deesta forma fácilmente podremos saber los 5 factores más importantes a considerar en nuestro plan.

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Personas o Clientes

Las 4 pes principales giran alrededor de tu segmento de clientes (recuerda que no puedesvenderle a todo el mundo) debes segmentar para enfocar y no dispersar tus esfuerzos.

La ventaja de saber segmentar y de hacerlo es que posteriormente puedes ir moviéndote haciaotros segmentos que vayas conociendo y que con alguna variante de tu producto o serviciotambién les podrás vender.

Personas(Clientes)

M a r k e t i n g s i n R e c u r s o s

Producto

* Conoce tu producto o servicio, domínalo.* Cuál es el valor agregado de tu producto o servicio.* Si es un servicio pregúntate, ¿porqué le conviene al cliente que yo le dé elservicio?. Y cabe comentar que muchas veces el valor agregado o la ventajacompetitiva de nuestro servicio puede ser la atención que le daremos al cliente yque probablemente la competencia no le da.* Si piensas que tu producto o servicio no tiene algún diferenciador; comienza aconstruirlo, una opción puede ser asegurarte hacer lo mismo que la competenciapero mejor o bien platica con tus clientes actuales y potenciales y seguramenteellos te darán ideas.

Producto

Plaza

* Evalúa que tan buena es tu ubicación, si por el momento no puedes cambiar deubicación entonces piensa en estrategias en donde tú puedas acercar tu productoo servicio o bien atraer clientes. Determina si tu negocio no depende en sumayoría en la ubicación, por ejemplo los restaurantes o comercios dependen enmucho de este factor.* Cuando hablamos de la ubicación es bien importante considerar la ubicaciónvirtual también, cómo andamos o qué podemos hacer para tener presencia eninternet. México ya tiene 51 millones de usuarios de internet, Colombia 25 mill.,Argentina 24 mill y España 35 mill. aproximadamente

Plaza

1

1 Fuente: http://www.internetlivestats.com/internet-users-by-country/

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Promoción

* Cómo haremos para que el cliente conozca el producto, lo pruebe y lo eliga.* Cómo haremos que a la gente le llame la atención nuestro producto.* Investiga acerca de eventos, exposiciones o congresos en donde puedas dar aconocer tu producto.* Ten cuidado con hacer promociones de tipo descuento o 2X1 que duren porsiempre; si las alargas mucho podrían perder el efecto esperado.

Promoción

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Precio

* Hacer cuentas, determinar costos, para no vender por debajo del costo.* Hay que investigar los precios de la competencia.* También hay que investigar los precios de productos substitutos y que tambiénson competencia.

Precio

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12 ideas de Marketing. Úsalas, inclúyelas en tu Plan de Marketing.

1. Pon a prueba tu producto o servicio, el objetivo es que la gente te vayaconociendo.* El ejemplo más común se da en el sector de alimentos (degustación)* Da cursos gratis online relacionados a tu producto o servicio. Pueden ser por medio de presentaciones, videos, audios, documentos.2. Da un precio especial por una temporada, pero cuidado con los números, sila competencia tiene precios más bajos, sin duda debes diferenciarte, busca yconstruye ventajas competitivas, destácate con ellas.3. Usa tarjetas o mecanismos de lealtad, esto es hacer que los clientes secasen con tu marca a cambio de algo, mayores descuentos, mejores precios, etc. 4. Haz reuniones con tu equipo por lo menos cada semana para generar nuevasideas y además todos entiendan el objetivo de vender más y crecer.

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12 ideas de Marketing. Úsalas, inclúyelas en tu Plan de Marketing.

5. Aprende constantemente del área de ventas. Siempre integra a tu fuerza deventas con las demás áreas de tu empresa, ellos son el motor y el eslabón máscercano al cliente. Detectan nuevas necesidades, nuevos clientes, etc.6. Mejora la imagen de toda la empresa. Crea una página web, las páginasweb realzan tu profesionalismo, actualízala constantemente, hay segmentos demercado en donde hay que irse actualizando constantemente, el mundo te ve. 7. Cuida a tus clientes actuales. Detecta rápidamente a los nuevos clientes yatiéndelos también.8. Aprovecha la tecnología. Abre perfiles de redes sociales, pero ve poco apoco, para que vayas midiendo qué red social te da mejores resultados, tusamigos de facebook o twitter pueden ser tus primeros clientes, además tebeneficias inclusive de los amigos de tus amigos.

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12 ideas de Marketing. Úsalas, inclúyelas en tu Plan de Marketing.

9. Crea o busca contenidos de calidad para tus redes sociales ycompártelos. No se trata de mandar anuncios varias veces al día, tusseguidores no te deben relacionar con información tipo spam.10. Escucha las quejas de tus clientes. No las juzgues, simplementeaprende de ellas.11. Organiza de vez en cuando encuestas por internet, hay muchasopciones gratuitas para hacerlo. La idea es recibir retroalimentación de tusclientes y seguidores.12. Cuida la calidad de tu producto o servicio, la calidad del producto oservicio es el resultado de todos los procesos de tu negocio.

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Marketing 2.0

Se trata de aprovecharla tecnología ysobretodo internet.

Tus clientes,proveedores ycompetencia tambiéncada vez tienen mayorpresencia en internet.

Presencia profesional

Sitio web

Visibilidad y posicionamiento

Marketing Digital

Interacción y aumento de seguidores

Redes sociales

M a r k e t i n g s i n R e c u r s o s

* Un sitio web es la imagen de la empresa, es donde pondrás todos losdetalles de tus productos o servicios, sirve para generar confianza contus clientes. Es un salto enorme en mostrarte profesional.También es la imagen que verán inversionistas, proveedores, candidatosa trabajar, etc. -A nivel mundial-

* Por medio de tu sitio web podrás generar nuevos contactos.

* No olvides que cualquier esfuerzo que hagas en publicidad, convergeen tu sitio web, por ejemplo: En tus volantes debes poner tu sitio web si quieres causar mayor impactoTus anuncios de internet llevarán a los clientes hacia tu sitio webEn la información de todas tus redes sociales deberás poner tu sitio web

Marketing 2.0 Presencia profesional

Sitio web

M a r k e t i n g s i n R e c u r s o s

Cualquier esfuerzo que hagas en internet para atraer gente hacia tusitio web o a que te busquen por otro medio, es Marketing Digital.Puedes generar contenidos, es decir escribir regularmente cosasinteresantes acerca de cuestiones relacionadas a tu producto oservicio. También podrías poner videos (YouTube) o audios(ivoox).Puedes poner anuncios en Google, Yahoo, Bing, etc. Le aparecen ala gente que está buscando tus servicios. Tus anuncios aparecenen la zona geográfica que te interese.Poner anuncios en Google es sencillo haciendo uso de AdWords,no se requieren grandes presupuestos, lo que necesitas esdedicarle tiempo, pero vale la pena.

Marketing 2.0 Visibilidad y posicionamiento

Marketing Digital

M a r k e t i n g s i n R e c u r s o s

Marketing 2.0 Interacción y aumento de seguidores

Redes sociales

Abre perfiles de tu producto o servicio en algunas redes sociales.Administra tus redes sociales constantemente, ¿cuántosseguidores tienes? ¿qué dicen de tu producto? ¿está actualizadatu red social?No abandones tus redes sociales.Aprende de tus seguidores. ¿Qué necesidades detectas en ellos?,ayúdales con tu producto y servicio, lo más seguro es que alguienmás se dé cuenta de lo que haces.

Edgar Medina (emedinae@gmail.com)Soy emprendedor, apasionado de la tecnología, negocios, arte, música, fotografía. Fundador de Esdigit.

Agradezco a Yéssica Rueda, directora de imefi.tv que presentó la conferencia “Marketing sin recursos” en Agosto del 2014 y de la cual tomé la mayoría del contenido de mi presentación.

Fotografías:

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www.facebook.com/esdigit

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