Marketing research
-
Upload
sapna-sood -
Category
Business
-
view
687 -
download
7
Transcript of Marketing research
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�cc
c
�����
ccccccccccccccccccccccccccccc�������c������c
ccccccccc?��������������?����?�������? ������������������������������������������������������������������������������� ����
������������������������������ ������� ��������������������������������?�
����������������������������������������������������������� �������?�����������? ����
�������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������� ���������
�������������������������������������������������� �������������������
����������������������������������������������� �������������������
������������������
�������������� ����������
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� !�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc?����������������������
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccY���ccccccccccc� ���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������"���� ��"�������� "��"���������"����
�������������������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������� �������
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�cc
c
�����
�
�������������c�� ������ ����� �� ����� � � �������� ������ �� ��������� ���� ���������� ��� ���� ���� ��� ���������
���������������������������������� !�� !�"��#��
�
�� ������ ����� �� ���� ���� �������� � ���������� � �������� �������� ��� � ���$��� �����%�|��
�����%��|����Y������%� ���������������������������������� ������������� ���������%�� �
�� ����������������������������%������������������������������ ������$����������� �������� �
���� ��� ���������� ������� ��� ������������� ���� ����������� ��� ���� �������� ��� ���
���������������$�����
�
���������� ����������������� �����&�'()*���������&���� ���� ����� ���� �������������� ���
�����������������������������������������������������$����
�
��������������������� ������������������������������������� �����������������������������
���$����
�
�
�
�
�
�
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�cc
c
�����
����c��c������� c
������cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc���c��c
�������� !"�#��c��c��$�"�%c#� !&��'(((((((��()*��c
�������� !"�#��c�+c��c�������(((((((((���)c
������+#$�c�+c�,�c"�%-��'((((((((((((((��.c
)���/0�"�#1�2c1#&#��c�� c&������'c�+c�,�c"�%-��'���3c
.���%-������c#�+��%��#��c�/�!�c�,�c"�%-��'((���4*�5c
3�� ���c��6 � c�+c�,�c"�%-��'((((((((�7*�8c
4���#++�����c&��1#"�&c�++��� c/'c�,�c"�%-��'((����c
5����%-��#���&c�+c�,�c"�%-��'((((((((((���c
7��c�#++�����c �-���%���&c�+c�,�c"�%-��'((((���*�5c
�8�� ��&���",c%��,� �$��'(((((((((((��7*�8c
���� �����1#�9c%��,� ((((((((((((((��*��c
���� �!�"�c�+c#�+��%��#��(((((((((((����c
���� ���"$!&#��((((((((((((((((((��)c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c)cc
c
�����
c
������:�����c��c�������c���: ��6c
p������c������c��c ����������������������� ��!���"��#��!$������%������ &�!����'� �(�
)��!��!�� %�!$������������� ���' !����*����������"�' ���!$*���#��#��!�'��!���%%�'��)��
� "�'����% ��� ����!)�����!���%� ��% ����!�' ���!���+�&��'�����*"����!���)��#�
' �������)���!$�$����*"���$���������!�����& �"$(��
�������c��c������c������c��c ����c
)��!��!�� %�!$������"���!��$�����*!�%��$��''����"�'�!��!��������+�&��'���!��"���
����'��!$�'�""*"���� ��"�����)�'��� �*����!#�� $��!���'�! " �#(�!�,--.+���"�' ��
���*"�� �#��*�� ���#� %�!$���/���0�&���% ���$�� �%�'�"������������ &��� %�������"�' ��
��'� ���!�!$��(��
V����c������c���c�����c���������c��cp������c������c��c �����
��"�' ��*!�'��� !���'� ���!�!$�������������"#��*�$�)�$�$��!� ��& ������!��+�&��'������
��1�$����)�'���� )�$���/����0��!$���""*"������)�'��(���"�' ���!$*���#��!�!$���
' !����*����� �������!���"���"�' �����)�'���"������"��� !�+���$� +���"�)��� !��!$�
!���!��(���"�' ���!$*���#��!�!$���������'�%�'�""#��������2�!�� !�"��������'�! " �����"����
��/�" ��"��#�����% ��� ��"��� ��*!�'��� !�0+�� ��/� $�� �)��� !��*"���"��
�''���0+������/�*�"�'�� ��"����$� ���*'��!�����)�'��0+���1�$���!���!$�3��/3���"����
� '�"�� ��0(�!$����������� �����!������������'�%�'�""#��!����� ��"�����)�'���!$�����
!*����� %��*��'������������ &�!��)��#�%���(��
|�������c���������c��c������c������c��c ����c
��"�' ���!$*���#��!�!$�����������4 ��� "���!�!$��!��' ! �#(�����!$��!�� )��!��!�����
�"� ��!% �'�!��� ����%%�'��)����"�' ��� "�'�����!$����*"��� !��% �������!%�����*'�*��"�
�� &��� %�������!$*���#(�!$��!���"�' ����������� )�$�������"�5$�!���#� %�6(7����'�!�����
���������$��!�����#����899:(���!*����� %�"��$�!���*"��!��� !�"���"�' ��*!�'��� !�
' ���!������������ �'��!���!$��� &�!���������!�������� ��!)����% ��������"�' ���!$*���#�
�!�!$��(���"�' ��*!�'��� !��!$*���#� %�!$�����!��$���1����� !���""�����
��"�' ��*!�'��� !���'� ����!�����& �"$(�!�����#����899:+������ ��"�!*������ %�
��"��� !���*��'����� !��&������;-<(8(��
������c���������������c������c��������c��c������c������c��c ����c
���������!'����?�����������$+�����!�������"��� !��?�����������$�/��?�0+�=�$����
��!'����?�����������$�/=�?�0+�������������"+��������"����)�'��+�������$(���������
��4 ����"�' ��*!�'��� !�����)�'���� )�$�����!�!$��(��
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c.cc
c
�����
�
����������
�!�"�!$"�!��+��!����'��'"��'�""������' !��$���$�" '�"�'�""��&��"���!����'��'"������' !��$���$�" !��$����!'��'�""�(��*���!�"#� )��!��!�����& ���!��� ��!������������&� "��' *!��#��!� !����"�' ��'��'"�(�� ��" !��$����!'��'�""�+�# *�$��"����������' $�����%�1�$�&������2�� �/�(�(�� ��'�""�!�� �"��+�# *�& *"$�$��"�9,,5>>>>�>>>>0(�� ���!���!��� !�"�'�""�+�# *�& *"$�$��"�@99@��!$�����' *!��#�' $�A�����' $�A!*����(�����' *!��#�' $��% ��!$������-,(�
�!��"���'�!�"#+� !"#��������B����?���!$���?��&�����"" &�$�� ��� )�$������'��� !�����)�'����� *���' �����&������!�!$��(���?����� ������!���!� �"����!$��*����� !"#��!$��""� ���������������' )���$��#���?�(�� &�)������)���� ����� �����)��! &��!����$�����%��#+��"�� *���������% '*�����"����"#� !�����'�""*"����*��!����&��'������� &�!������$"#(�
p��������c���������c�������c���c�����������7C8(8,���""� !�/ �'�899-0�
�����������787(,7���""� !�/ �'�899-0�
����c������<.(9C���""� !�/ �'�899-0�
�����c����c������������.(6<���""� !�/ �'�899-0�
V�����c���������c���������,-(89���""� !�/ �'�899-0�
p����������:.(6-D�/ �'�899-0�
��������c����������6-<���""� !+�C:(C-D� %�� �*"��� !��#�89,8(�
������c��������c
����� ��"����"�' ��*!�'��� !���#������!�!$������������' !$�"��������!�����& �"$��!$����&������ &!� ��!�� ����)�����"�#�����!�����,--9�(�����' *!��#����$�)�$�$��!� ��*"���"��2 !��+�'�""�$�'��'"���/� *��"#��" !��������� *!$�����0(� )��!��!���!$���)���"����)�����"�#�����*!�" '�"��!$�" !��$����!'����"��� !�����)�'��(�� ������� !�����'�*��$����'���� �$� ���!$�'�""���'� ���!$������� !�� %�����'���������!�����& �"$(���������������*�� ��$�� �� �$ &!�%*������&����!�&�����*����� ��������!��#�����!% ����� !���!����#(������ ��"�����)�'���������!����! ��!�"��� &�����!'��8999(�!�����������899:+�����!*����� %�� ��"���� !��' !!�'�� !������'� ���$�%�1�$5"�!��' !!�'�� !�(�!$����������"#�% "" &���������� ��"���#����+��!�����-99���2���!$(���'�!�� ����� ����"� � ��������!�����,699���2���!$(�����$ ��!�!���"�#�������������"+���"��!'��!% ' ��+�= $�% !�+�$���'�""*"����!$���?�E��?�(�������������!#����""����"�#���+�&���� ������ !���!� !"#���%�&�������(�!���!��� !�"�� ���!���������!����1�������&��!�� ��� ����� ����!$���!#�% ����!�'�������(�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c3cc
c
�����
���!�����'"�������� %�� ��"��!��& ��� ����� ��� %�!$���
���������*�� %�&���"�����*��'������������!�!$������ %� �'������899-������)�!���" &�
������� ���������c����
������������"� ,,6+6C:+9<,�
��"��!'��� ��*!�'��� !�� -<+.-7+C,<�
= $�% !�������� -,+:9,+-7-�
��?� � C8+6C,+8,:�
$�����""*"��� 7.+C,,+6.8�
�������"����)�'��� 7.+<8-+::-�
���'�"� <,+98<+--.�
��?� � :+6.7+-,<�
����!$��� <+9:8+.:,�
� ��� ��"��!$��� 8+C:-+.<9�
�!�! �� ,+896+,<9�
�����!% ��"� <:,+6C8�
���"� ,:,+:,,�
�""�!$��� 787+,:.+-88�
�
�
�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c4cc
c
�����
����"���� %���!��������/�!'"*$�!���������� ���*����+�� "������!$����!!����!������������'��)��������0�&����"��������*��'�������������� %�����������899-������)�!���" &�
����� ����������c����� �������c����� !�� �
������������ 76+.6-+-:-� 7,(-C�
���������$���� 7.+9<<+7,<� 8C(<8�
����"�?�$*� :7+::-+:C9� C<(CC�
�!$�������$���� <.+,8C+9:6� :8(76�
3������!��"� <8+7:9+9:-� <:(86�
���!������ 86+6C.+.<:� :C(.C�
��4�����! � 8.+.:8+<-7� <-(9-�
*4����� 8.+:.7+767� :7(:-�
������ 8.+:<:+6-C� 87(9:�
��$�#�����$���� 8:+-8<+.<-� <<(9-�
�""�!$��� :.,+.8C+897� <.(.,�
3���"����$�!���#�&���'�"'*"���$�*��!���� 4�'��$�� �*"��� !� %��������%� ������!��*��"��� &��������� %�,--,5899,��!$�� �*"��� !� %�899,�'�!�*�(�
c
c
c
c
�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c5cc
c
�����
��������c
��!$"�!�����)�'���!�!$�������������"#��*!��#���?�E��?���!$���"��!'��!% ' ����� *���������������)���"� ��������)�����"�#����� +��*'������ *'���"��!$��������"����)�'��(�
��!$"�!�������%�'�!�����%%�' ������� !�%� ��� ��"����"��� !��(�����' ������� !�����% �'�$�����"�!$"�!�����)�'���� ���' ���� ����%%�'��!�(�����"�!$"�!��!��& ���F*�"��#��������� )�$��!$�"�!$"�!��' !!�'�� !������! &�*�*�""#��)��"��"�� !�$���!$+��)�!��!������$�!���#�*���!������(����������*�� %�&���"�!���*��'������������!�!$������ %�����������899-������)�!���" &�
������� ���������c����
��?� � 86+::C+-C-�
��?� � <+7,:+:7:�
������������"� 8+-86+87:�
��"��!'��� ��*!�'��� !�� ,+,78+8<.�
�������"����)�'��� ,+99<+8C,�
�����!% ��"� ,C7+-.6�
��"����)�'�����$� -7+,6,�
�""�!$��� <.+<9C+<<:�
�
�
�
�
�
�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c7cc
c
�����
����"���� %��������������/�!'"*$�!���������� ���*����+�� "������!$����!!����!������������'��)��������0�&����"��������*��'�������������� %�����������899-������)�!���" &�
����� � ���������c����� �
������������ 7+--C+-,8�
����"�?�$*� <+C89+.8-�
����"�� <+7<:+8,,�
���������$���� 8+69<+9:-�
���!������ 8+.7,+8-C�
�"��� 8+C<8+887�
3������!��"� 8+:-9+87<�
�!$�������$���� 8+:..+.77�
���������
����� ��"��*��'�����������% ���!���!����!�!$������,<(7:���""� !(�
����!*����� %��� �$��!$�' !!�'�� !���!�!$�����)�����!���' !��!* *���� &�����!'����������!!�!�� %�899C(���������!$� %�? )������899-+�� ��"��� �$��!$�' !!�'�� !���!�����' *!��#���)�����'��$�.(7.���""� !(�
��?�+��������"����)�'��+������"+���"��!'��� ��*!�'��� !�+���%#+���?�+����+�?��' �+����"��"+������+�� *���"�' �+����'���!$�����&�#������ ��� %�������4 �������!�!$��(���������$�%�!�$��� �$��!$����87C�����E�� ��������(�� &�)��+���!#������$)����������������)�'������� �$��!$��*��$ !B�� %%��������*������$�����$�(��� �$��!$��!�!$������� ����1��!��)�����' �����$�� �3�����!��*� ��E�!���$���!�$ ���!$��!���$�������(�
�
�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�8cc
c
�����
�%�����' ! ��'�"�����"�2��� !��!�,--8+���!#����)����������)���!����$�����������+���!#�&���������� &!�" '�"�" ���!$�����&�#��!%�����*'�*���(�������"�' �����)�'����������������*"���$��#����(�� ����� )�$�����!'"*$���
P� ������ ��*!�'��� !����$(�/=�?�0�P� ��?�E��?��P� ���������"�' ��/�����"+����������"�)�!�*���0�P� ��"��!'��!% ' ���
��'�*��� %������!'�������!������!$�����F*�"��#� %����)�'��G �+�����'����'�������� �'�""�!$���%� ���� *!$�����& �"$(���!#�!$��!��� $�#+���*$#�!�� ��"�)�!���""��� *!$�����& �"$+�����*��!��'�""�!��'��$��� �!$���� �������&����������%���"������'��� ��(���*��$�� �����*'��� ����1��!��)����� ��� �8998(�
c���������c
����'*���!��$�%�!��� !� %��� �$��!$��!�!$����������$�� %�87C�����E�(����� !�H*"#�899-�������' ���!�$������!�������"������ �8�����(���� %�? )������899-+�!$�������.(7.���""� !��� �$��!$�*����(�"�� *��+�!$�����!��� !�� %�����" &������ )�$��� %��� �$��!$�����$����' �����$�� � �����' *!������"����H���!+�� *���� ���� �����!'�(�!�����%�1�$�"�!�����!�+���?���!$���?�����������!'*���!����!������������'��)�������� %� ������ !��!$�' !��!*��� ��!4 #�����$ ��!�!�����)�'���� )�$�������*���!�����$ ���!� %�%�1�$�"�!�����)�'��(�� ���1���"����?��' !�� "��.-D� %�%�1�$�"�!���������!�����' *!��#(�
�!����� �������!$+��!������ ��"����"��� !#����'�+������"�' !�� "��8,(:D��*��'�����������% "" &�$��#���"��!'��&����89(<D+���?��&����,6(CD+�= $�% !��&����,:(.D��*��'�����������/�������H*!��8997�$���0(�
�����"��!$���?����)��"�*!'��$�6�����E��I���"��!'��� ��*!�'��� !� %%����,9���E���� �$��!$��!���!������)�'����!���"�'��$���������'�!�"#�(�� ��� ���*�����+�������1��*������$�% ��*!"�����$�$ &!" �$�����8�����E��+��)��"��"��% ���� �C9�/� *��"#�+�&��� *����1��0������ !��(�
�����c�������c��������c� ���c"c#���6C+7.,�/899:0�)�����+� ���,�����-��.����
������c����c�p��$�����c���������?�
�����"� ������� %������!�!$���
�����"� ��!���!���'�!� �������!�!$���
M������ �����������
���!�����'"�����$��� %�!$���
�����c�������c���������,7<+����-,+��� ��&�)��C6�/,--60�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
�������,,C���""� !�/,--.0�
p��������c��������c�������c������7C8�/ %�&��'��68������ !����)��,��3� ����������� &����!$�:69������ !����)��"�������!�,��3� %�� &��0�/,--.0�
p����������,,9���""� !�/899C0�
!�!$��+� !"#������ )��!��!�� &!�$�������������/�����J� ����!��J���"�+���������J�=��� !0�����"" &�$�� ��� �$'��������������"���"�)��� !����!�"�(����!����""#���$� !����4 ��?��� !�"�'��!!�"�/ �?��� !�"0��!$������� �'��!!�"��!�� ��� %�����"������'������/�"� ��! &!���� ����� 0(�
����""���E���"����"�)��� !�� �� %%�$*��!������%�����*"%�3���&�����??(�����������! ����*"��� !������!��� &!������� %�����""����$�����!��!!��+� �� ������ !� %�'��"����"�)��� !��#�����+�&��'��"�$�� ��!��1�" �� !� %�)��&��������!$�'��!!�"�+�"�$��#�����������=��� *���!$�K����=(�!����""#�������'��$�� ��*��'��!$��!������!��!��'��!!�"�+�)��&����������&+���)�!�������� ���)���"�'��!!�"���!����� !�"�"�!�*������!$���!#��!�����!��� !�"�"�!�*���+���!$�(��������!�!�&��'��!!�"���)��"��"��&�����??��!$�����3 �"$(�!�����"����,--9�+���!#�'*���!���%%������!$�!�&��'��!!�"����� *��$+���' ��!������!��"#�� �*"�����'�*��� %������"���!���)��)��&� �!�����#� %%���$�' �����$�� � �$�����!(�� ��� %�����! ���"�� !���������4�����/���!����������� +��*!��#�����!$���� $�#��� *�0��!$������?�&�+��??5�?+�������? &+��!����""#��*!��#�����? �=��� *���!$�������"��$��!'� �+����!! #�� #�/? �=�! &��������� &!�'��!!�"�+�? �=�8:1.+�? �=��� %��+�? �=�!$����!$�? �=�����!�0(?�&� �"�����"�=��� !(�
�������������� !��"#�' ������!��)������� %�!$��!���"�)��� !������ !�(�
?������������������� ��
!�����?�1���!����� !�?��& ���+��*"���"���''����!��& ����'�!�' !!�'��'*�� ������ ���' ���!��& �������$� !�����'�! " �#(��������''����!��& �����!'"*$��%����� ���'�� ��' �1��"�'��"��!��& ����' !!�'��$�� �%�1�$�" '��� !�� ��'*�� �����' !!�'��$���� *���&�5%�����&�""����� �<�!��& ����' !!�'��$�� �� ��"��*����(���������*"�+��!�����%*�*��+����& *"$������� ����"��� ��$�!��%#�&�����������!�1����!����� !�!��& ��������%�1�$� ��� ��"��!��& ����!$�����&���"�����''������ �$��!$�& *"$����*��$�� ���% ��%�1�$��!$�� ��"�����)�'��(���& *"$����!����%*��"��� �$�%%���!���������&��!�%�1�$��!$�� ��"��!��& ����L�� ���%�1�$��!$�� ��"��*�����&�""��''�������)�'������ *�������!�"��' ���!��& ��(�
!$��!���"�' ��!��& ��������! ��� ��!��!��)�����$�)�" ��$�' *!��#M����"�' ��!��& �����!$�!$��B����"�$�!���#����" &� !"#��!��*��"������(�C.9+999�� *�����" �������/:,-+999���"��0� %� ���'�"�%�������������!�"��$��!�!$����#�������4 �� ����� ��+��)�!��!���� ����������!$������� '����' !��!*��(�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
���?���" !�+�����"��$� ���'�"�%������ �<9+999���"��� !���1'��!���� *�� %�������<C��1'��!���(������!���!���!$�����)����"��#� %��� )�$�!�����)�'����!��*��"������+��!������'��)��� "*�� !���������� ���� !��&��'�� %%�����*"���"�����)�'��%�'�"��#����" &�' ���(����*��"�!��& �������$� !������1��!��)�� ���'�"�%�����!��& ��+�*��!��!���!����� � ' "��!$� %%���!����)�����#� %����)�'����!$������)��"���"��#� %� ��!��"��% ����% �����)�'��$�)�" ���!�+�)�2(�����?�1���!����� !�?��& ��+���������� �����!������'��)���� � ���� !(�������!��& ���'�!��������"#�' !)����$�� �?�1���!����� !�!��& ����!$����!�*��$�% ��$�"�)���!���*"���"�����)�'������'�����' ��(�
���!����?�!������!������"�?�#�
?*������ �����"��#�������!! *!'�$������*"����!$����*"��� !��� ����% "" &�$�% ������� ��"��?*������ �����"��#��!�������$��%����"����� !�8<�����������899-(�� ��"��?*������ �����"��#�/�?�0��"" &��*������ ������!�������!*�����+�&��"�����%��!��� ���$�%%���!�����)�'���� )�$����� )�$�$����#�% "" &������*�$�"�!��������#����(������������1��'��$�� �� "$�!������� ��"��!*�����&��������)�!��� )�$���% �����"�����-9�$�#�+���% ������#�$�'�$��� �� )��� ����� ������� )�$��(N<8O�
�������!�&����� ���+� )��!��!�� %�!$���$�'�$�$�� ����"���!���?��%� �� �'������<,+�899-��!����� ��I�'���� �#�P�M����)�'���������!$��#����'��89+�89,9��!������ %�����' *!��#(�
��������������
P� ?�!������""��������������� !��5�6�!��"����/!$��!��'��!0��!$�,�!�������/!$��!��'��!����� !0(�
P� ?�!������&�#��1'��!���� ������!��%� ���*����+�?�&� �"��+�� "����+����!!��+�H�"�!$���+���!�*�+��!$��!����+��#$�����$��!$���!��*"��(�
���������c�����c
P� ������"�!��!�����!!���� ���!�!�+���"�#����P� !$��5���'��"��"�!��!���*������ ��"��*4�#���+����(�P� ���5��53��8+����5��53��<+����5��53��:�5�/� *������������5��$$"������5
3�����!��*� ��0�&����"�!$�!������������ '��!��!$��*����(�P� �����5����'���!���� *!$�����" ���/���0�&������"�!$�!�����������*�����/89990(�P� 5��53��&�����& �"�!$�!������������*�����/899-0(�
�������������������������
�����!'*���!����"�' �� ����� ���/��?��I���?�0���)�����!���!�$���)���"���"�' ������!�!��'�!������������ !�"+�'��'"���!$�$�����'��"�)�"(���?������������!��� !�"�"�)�"��!���*�� !�+�!���"#��$)�!'�$���)�"���"�' ������!�!����!���/�����0������2����$+���Q�����������!��������� �����$����!����*����%���"�' ������!�!�����H���"�*�+���Q��!$�?��� !�"��'�$��#� %���"�' ����!�!'���!$���!�����!�(�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
��?���!' �� ����$���!����% ���1'�""�!'���!���"�' ����'�! " �#��!$���!�����!��/�����0��!�899<59:(����������"���������"�' ������!�!��'�!�����!�!$����!$� !�� %��������������!������&������'���1��"�!� %� )�����(�,99�'� ���(�������������*���$��������!�!$�!����$�!�+�� &��+��*�����&�����*�"������� %�:+6C+-8,��F�%�(����� )�$�������!�!���!���"�' ���&��'��!�+����!������ !+�&���"����' ��*!�'��� !+���"�' �� ������ !���!$���!�����!��� �' �� �������!$���*$�!�������$������� &!��!���!�"����" #���(�
���������!������ )��!��!�� ������ ���� ������)�����"�#����"������������!$���"��!'����)��������$������� &!�����!�!��'�!����(�
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�)cc
c
�����
������������c��c��c����� �
���� ���6c
#����c��cp��c �������cc
������ ��(����!$��B��"��$�!���!���!��� !�"���"�' �����)�'���� )�$��(������� $�#������ %�
���������� *�(���������$�������*''��� ��� ���������&��"���)�������� ��*!�'��� !�
���)�'��+��!$�&�!�� !�� ���' ����������������� )�$��� %��!���!��� !�"�) �'���!$�$����
���)�'��(�
�������"����)�'���������$�/����0����������� %����������� *�� %�' ���!���+��!�!$��!�
' !�" ������(����*!��*!$����������!$�!���������!$�' ���!�!$��+��!�)��� *����"�' ��
'��'"��� %�!$��(�����' ���!#�% ��������� %����������� *�B�������!'���!�����
��"�' ��*!�'��� !�!$*���#��!�!$��+��" !��&�����������"����)�'���/�����������0�
������$�/����0��!$�����������?����?���� (�
!�����*��#������#���+�������!! *!'�$���������& *"$��� )�$��� ���� ��"�����)�'���
�������$�� &��$������# *��+��!���4 �!��)�!�*���&����=����!+���+ !������!'������� $�"�
�����(�
����?��& ���' )������ %������!$�' ��&���
�������"����)�'��� ���������������"#� !������ ���!��& ��(�� ��� %%������� �*����!$���'�! " ��'�""#��*���� �������I��' �#����(�� ��������!��$��� )�������������"" &��� ���' ��*!�'��� !�� ����'�����$�&��������������!%�����*'�*����!$��"� ����!���' ����$ &!(������!$�' �M���!���������� "*�� !��& ��� !������ ���<5,>���'�! " �#������ %%�����*���� ��) �'��'"����#��!$�' !����� !5%����!��& ���(���!#��1����!�����8�/��E���0� ����� ��������" &"#�����!!�!��� ��&��'��� �3� �����'�! " �#(�87���� ����� ���& �"$&�$����)��$��" #�$�� ��8999�� �$�"�)���<�)�"*���$$�$����)�'��(�
����� ��"�� &�������!���� %������!$�' �����'*���!�"#����,8+799�� &����!��� !&�$�+�&��'���!'"*$���,9+999�% ��������!$�8+799�% ������(�����������!$�' ������"� ������ ���%���"����� ��"��' ���!#��!$����"�*!'��������� ���� ������� �"��(������� ���%�'�"��#�&���*��$��#���"��!'���!$������!$�' �(������� �������'�!! �����*��$��!� ������ ��"���"����! ���+�� !����'�� !��!$���'(������'��$�� ���'�!����*��$� !"#������ ��������*��� ��"���&��'��&�""������)�!�� �����'*�� �������������� &!��� &� �(�
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�.cc
c
�����
�������c��c���c�����6c
�������"�����)�'���������$�
�#��������)����
� *!$�$��8999�
���$�G*���������?�)���*����+�!$���
��#��� �"������(�����!������/'������!0�
�������������������������(�!�"��*�������$�!��/� 0�
!$*���#�����"�' ��*!�'��� !�
�� $*'���3���"���+���"��� !�+�!���!��+���"�)��� !��
���" #����<79+999�
����!��������� *��
� �)��� !�������!$�' ��/� ��0�
����������������������� � � �/��0�
������������������=����!�� ��"��!$���/� ��E��0���
3��������������"����)�'��(�
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�3cc
c
�����
�������;�c2c;� ���c��c�� ���c��c���c�����6c
;� ���c��c���c�����6<c
�"�)�����!�&�& �"$� %�' ��*!�'��� !��� ��$)�!'���������'���!$�"��$������� %� *��
'*�� ����(�
����������<c
!)�����!��*�"$�!��" !�5"����!����"��� !������&����'*�� ������!$�����!�����!$�"��$�����
�!$*���#��!����� !��)�!�����!$�%"�1���"��#(�
�p��p|���c
c
�*�"$�"��$�!�5�$����5"�)�����$�� "*�� !���$)�!'�$��#� *��*!���'��$��" ��"��!%�����*'�*����!$�"��$��������!�������!���������<c
�%|�p &|��c
,(� �������?����?�(�
8(� ��� ��������?����������=���(�
<(� �����������?������
:(� �������?����?�(�
7(� �����(�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�4cc
c
�����
��������c����������c��:�c���c�����6<c
���6<c��c�������c������c
������ #"�%c�++#"�c ��&&<�2�$ c�&,9��c�����2c��#�c
���,!��c��� c2��9c��$,#c��883.�c
�,���c�!%/��<8��*c33..5333c
�����c�:����=������>*8��*33..5...c
�!&��%��c����c�!%/��c���c���-�����c�!&��%��&<8��*
33..�.�.c
���c��9c���-�# c�����"�#��&=c��/#$�c?c�#��$�&&c>c
<7��88���).c
���c��9c��&�-�# c�����"�#��&=c��/#$�c?c�#��$�&&c?c
��� $#��c?c��������c �1#"�&c>c<7��8885�5�c
�!&��%��c����c�!%/��c���cc������ #"�%c
���-�# <7��88��.�)c
�!&��%��c����c�!%/��c���c������ #"�%c��&�-�# c
�����"�#��&<7��8888���c
������ #"�%c %���c���<8��c33..��5�c
�!&��%��c����c�!%/��c���c����c�� #"�%c*c���c=c�!��$c
��$�-,��'c�!&#��&&><���c���c�1�#$�/$�c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�5cc
c
�����
�!&��%��c����c�!%/��c���c����c�� #"�%c*c
���&�"<7������.).c
��@<8��*33..����c
�%�#$<"!&��%��"���� �$,#A������$�"��#�c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�7cc
c
�����
���c��6 � c��c���c�����6c
÷���������÷�÷�
÷�������������c��c����c��������c����c����cc������c���c�����c��c���c
�����c���<c
u����c������������c��������� c����c������cc��c������������c
��������� <c
u����c������c����������c����c�!��c"#�������c����������$�c��c�����c%��� <c
u������c&���c��c���c�����c��c������c���<c����������c�������<c
u����'�������!�c���&��%����c������c���%c����c����c��'���� c
���&��%(�������c��'���� )c��''�����c� c�����c�'���c������c����c���c�!��c
���c������ (*#+###%�)c
u���������c,����c�����c���!����c��c��$�c��������$�c������c����c��c����c
��c&���c�������c�������<c
u���������c��������c&��c���c�����c���!���c'��!����c��c���������c�������c
�'����c��c��������<c
u�,����c�����c-��!����.c�����c����c������c��c/+###c�����c��c�����c0"c
u���������!�c����c���c��c��'����c��������c���%��c�����c���c������c��c
���� c�������<c
c
g�������
u���%�����c������� <c
u�����������c������� c�������c���c122c���!����<c
u�������c�����c���c����c��c������c���c��'��c��c���������<c
u���c��� c�������c��c���c�����c��c'���c'���c���������<cu���&��c!��������c��c��������c�!�������c��������c���c��������� <c
u�2��%�c�����'����� c��c���c����c��!��cu�2��%�c��c�'����c�������������c�&�������c���������
u�����c������c���c����� c���c�������!�� c����c���c��������� c
&����c���c������c�������c��%��c&��c���%���c�������3����c3���c
��������� c(���)c��c����������c'�����+c����c��'������c���c���%��c
������������ <c
u������c���c���c��������� +c��c���c��!��������4��c���c����c��������c
�����c���c��&c����c�������<c
u���c���c����c��c���������+-'����c�����������+c���������!�c����!�����+c
,������c������ <c
u����!�����c�������c����������c��c���c���������c��%���c�c��'' c���c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�8cc
c
�����
���������c��������c����<c
c
p������
u����c������c����c3-�2c���c���c�����c�����c����%��c��c������c��c2���c
��!��<c
u��� c���!��������� c��c���c������c��������c���c���������c��c�������c���c
���������<c
u�������c���c������ c���������c��������c'��!����c� c���'�� c
u���c����c��� c���������!�c��������c����c��!�������c��c&���c��c���c00c
���'�������c
u����%c��!��!��c��c���������c���c��������<(����������53��c�����)cu�������c����c�'�������c����c��c3-�2+c������+�2����cc����c-��!����c����c
&���c���c�6'������c���&��%�c��c�������c���c���'�����!�c���%��c
���������<c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
���������c ��;��� c�������c�6c���c�����6c
������c#� #"�%cc9�/c�&%&c
������c#� #"�%c���#++c
������c#� #"�%c-�&�-�# c
������c#� #"�%c���%#��c
������c#� #"�%c; ��c
������c#� #"�%c #�$c!-c
������c#� #"�%c&%&c
������c#� #"�%c/#$$#��c
c
c
c
c
c
c
c
c
ccccccc
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
���������� cc��c���c�����6c
c
P� $���'�""*"���"�����$�P� ���'��� ��*!�'��� !�"�$(�P� ��"��!'��� ��*!�'��� !����$(�P� ��!��� �����"�' ��*!�'��� !����$(�P� �'�����"�� &�����$(�P� �*�'��� !�������� *���������$��P� =�$������!'����?�������$�P� = $�% !��������� *�����$�P� �����"�P� ���'�"�
�
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
���������c��������� c��c���c�����6c
���:��c�� �:���c���������c
���#���"�c �-���%���c
�� !--$'c",�#�c%�����%���c
���!&��%��c&��1#"�&c
����",�#"�$cc
�����-�����c"�%%#&&#��#��c�� c$���$c �-���%���c
�����0�"�c%�����%���c�++#"��c
c
c
c
���������c�������� c��c��c�������
�:��c�� �:���c
���������
������c���������
�� c��c�������
:���6c����c��������
����c���������
���������c���������
��;���c���������
��c��;��������
��c����;����
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�)cc
c
�����
���������c��������� c��c��c�������<c
�!%��c��&�!�"�c �-���%���<c���� �4�'��)�� %��!� ���!�2��� !B���*��!���� *�'����!�����!���������#����� ���1���2���������*�!� !��!)�����!��%� ������
���!�2��� !B���*��!�'�����"��!$���!���2��%�!�!'��"�����(��*��!���� *�'���������� �
�'���)��������#��"��!�!�������*��"#� %����""�$��!$�F*�"�%��$��!$�)�$*�"�+��!$�����
'�����"������ %�����'*���!��& ��% �'�+�&�������� !� �!���!$�%*�*����*��!�����"�!���!$�
��F*�����!��� %����� ���!�2��� !��!� �$���� ���1���������*�!� !��!)�����!���!$�������� �
��'*�������%*�*����*�)�)�"��!$��*''���� %������!���#(�
���$� %�����$�������!����=�!����������(�
G*�"�%�'��� !��������!��*��!���� *�'��(�
��'�������C�"����������!!*�(�
�*!'�� !����*��!���� *�'����!�����!���#�������!' �������
�
���,(���#� ""�
���8(�3 ��������
���<(���!�%�����$��!������� !�
���:(������!�����!��!% ����� !��#�����
���7(���'�*���!��
���C(�����!�!�E����!�!����!�����!���#�����
���.(����% ���!'����' �$�
���6(����" #�����"%5���)�'��
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�.cc
c
�����
������c���������<c#�c/�&#"�$$'c ��$&c9#�,c�"���%#"c
�++�#�&c2c��1��!�2c�@-�� #�!��2c #&#�1�&�%���c�� c
+#���"#�$c&��1#"�&�c
��� c�+c�,�c �-���%���*c�#$c0�#�c
������c�������c��c����������c���������<c�,#&c
�-���%���c#&c��&-��&#/$�c+��c�!�&��� #��c"�$$�"�#��c
+��%c"!&��%���c��c/�&#"�$$'c ��$&c9#�,c�$$�"��#��c&-�"#�$c
�%�!��c�+c"�� #�c$#%#�&c��c"��&!%���c
���B<c�-����#��c�@-�� #�!��c �-���%���c ��$&c/�&#"�$$'c
9#�,c�@-�� #�!��c#�c-��+��%#��c"����#�c�-����#��&�c
���B<c��c ��$&c9#�,c�@-�� #�!��c#�c"�-#��$�c
���c��c�B�����c:���<c���c&,#&,c��$,����c
������c
���������
������c
�������c��c����������
���B ���B
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�3cc
c
�����
:���6c����c��������<c
c
������c�����c���������c���V�����������!�����!�� %���!��& ��� %��!���' !!�'��$��*��!�������!) ")�$��!�����*"��������� )��� !� %��� $*'���!$����)�'����'��������F*���$��#��!$�'*�� �����/���"�!$+�,--C0(�*��"#�����!���!�����!�����!���""�� )���!���!$��� ����� %���&��������"�+�& ��5�!5�� '�����!)�!� �#+��!$�%�!����$�� $��%� ��� �!�� %� ����!�� �� �!�� %�' !�*���� !�/�*��"#�'���!0(�
���c��c���c���������<c�����0c ,��%�c
c
c
c
c
c
c
:���6c����c��������
���������c �����
��������c ������
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�4cc
c
�����
c
��������cc���������<c
����c���������<c��c ��$&c9#�,c$�9&c�� c���!$��#��&c
�+c�,�c"�%-��'�c
��� c�+c�,�c �-���%���<c���c%#�c ,�#1�&��1�c
����c� ��c ��:���6<c
c
��������c���������
����c�:� ��;���c��c���������c
����:������
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�5cc
c
�����
c
��÷��������������� ��
������'������ $ " �#� ��� �� '���%*"� �!)�������� !� % �� �!F*���!�� �!� �� �#�������'����� $��!$� %�!$�!��� "*�� !� %����� �"��(� �� ' �������� ����$�%�!�!���!$� ��$�%�!�!�� %��� �"���% ��*"���!���#� ������+�' ""�'�� !��!$��)�"*���!��$���+�����!��$���'�� !��!$� ���'��!��' !'"*�� !(������������'��' !������ %�% "" &�!���"���!�(��
��H���=�������� ��
����������� ����
?���=�3������ �
������?�������� ��
c
�/0�"�#1�&c�+c�,�c&�! '<c
�����c&�! 'c�,�c #++�����c �-���%���&c�+c�,�c
"�%-��'�c
�����c&�! 'c�,�c&������,2c9��C��&&2c�--���!�#�#�&c
�� c�,����&c�+c�,�c"�%%-��'�c
����|�c�c'�p��
P� �������c������c��c'��c
P� ������#�$���������� ���' ""�'��$��#������!)������� �������"%�% ������%�����������!$�
��*�����#����� ����!�"��!�'����'���+����#�����' ""�'��$�% ���������'*"����*�� ��(���
&�""5���*'�*��$� F*���� !!����� &��� ���� !�""#� �$��!�������$� � � ���� ��"�'��$�
����"��� �' ""�'������������#�$���(���
cccccc
�
�
�
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�7cc
c
�����
P� ���������c������c��c'���
P� ��' !$��#� $���� ���� �� ��+� &��'�� ��)�� �"���$#� ���!� ' ""�'��$� �#� � ��� �����
���� !�� % �� ������ �*�� ��� �!$� �*�"����$(� ��' !$��#� $���� ���� *�*�""#� �!� ����
������ %�%�!����$��� $*'��(�
P� �1���!�"� ���+� � &��� ��!�����$� %� �� ����2�!��+� ������'�� � ��� �!$� �!���!���
/&�������0(�
������Y�����������$�%����
�
���� !�"��!���)��&����� $�&������"��$�� �' ""�'�������'�*�"�$����% ������������'��
��*$#(� ���� �!����'�� !�� &���� ���� ���� !$�!��� ��% ��� %�""�!�� F*���� !!������ ��)����$��
������ ���%���!$"#��!$�%����� ���)�������!% ����� !(�
������ %� �� ���� �!���)��&� ���� $� % "" &�!�� � "�� �"� � ���� ���!� *��$� % �� �'�*�"� $����
' ""�'�� !(�
�����c
� ���!#���"���$��!$�� ��'���"���$�&���������"� ��� )�$�$����!�%�'�!��' !����*�� !�
�!�$����' ""�'�� !(�
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�8cc
c
�����
c
�����;���c������<c
�� �������!���)��&� %� !�� %��������" #���� %������!$�' �+� �"��+���(�=�! $+��� *��
����)��� *��$�������!��� %�����' ���!#(���"� �����$�F*���� !��%� ��
��(�� ����� %��'�����"�� &��(�������"�� %�����F*���� !�������)�!���" &��
,(� 3������������� %�"�� %�# *��' ���!#R�
8(� 3�������)�'���$ �*��� )�$�R�
<(� 3����������������!����+�&���!���+� �� ��*!�������!$���������% ��# *��' ���!#R�
:(� 3������������$�%%���!��$�������!����!�# *��' ���!#R�
7(� 3� ���������' ������ ��� %�# *��' ���!#R�
��������� c��cc���c�����6<c
,(� ��� &��� $�%%�'*"�� � � %�!$� ���� !$�!��� ��� ���#� &���� �*�#� �!� ������ �'��$*"�+� �!$�
' ""�'�� !� %� $����&��� )��#� $�%%�'*"�(� �����% ��+� ���� ��*$#� ��$� � � ��� '�����$� *��
����$� !������)��"���"��#� %����� !$�!��(�
8(� � ��� %� �������� !$�!���&����! �� ���$#� � �%�""� ����F*���� !!�������!$�� ��� %�
�����&����! �����$#�� �' ��� *�� ��!"#(�
�
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
c
�:��� c��c����������c
������c;#�� c
������c��,#�c
���$ c9# �c9�/c
���999�$#�C� #��"�%c
���999����&��-�"�%c
���999�����#� #"�%�"�%c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
�����: ���<c
��c�������c,�&c/���c #1# � c#���c%��'c �-���%���&c
#�c+#���"�2c,!%��c��&�!�"�&2c%��C��#��2c&!--$'c",�#�c
%�����%���2c$���$c �-���%���&c��"�c�$$c�,�&�c
�-���%���&c���c+!�"�#���$$'c$#�C� c9#�,c��",c��,���c
���c�++#"#���c+!�"�#��#��c�+c�,�c"�%-��'c�&c�c9,�$�2c�$$c
�,�c �-���%���&c&,�!$ c9��Cc�����,���c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c��cc
c
�����
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
c
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc�������c��c�������c�� ����cc
����c�c�)cc
c
�����
c
c
c
c
c
c
c