Marketing. Profesor Hipolito Lago
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I.E. MANUEL SCORZA TORRES
N° 6081
• PROFESOR: HIPOLITO LAGO
• CURSO: EDUCACION PARA EL TRABAJO
• TEMA: MARKETING
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MARKETING
• Es un concepto inglés, traducido alcastellano como mercadeo omercadotecnia
• Se trata de la disciplina dedicada alanálisis del comportamiento de losmercados y de los consumidores
• El marketing analiza la gestión comercial de lasempresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar alos clientes a través de la satisfacción de sus necesidades
• Para ello se vale de una mezcla de estrategias conocidascomo el marketing-mix: producto, precio, plaza,promoción, personal (las llamada 5p del marketing)
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MERCADO
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• Son Organizaciones o individuos con necesidades o deseos quetienen capacidad y que tienen la voluntad para comprar bienes yservicios para satisfacer sus necesidades
MERCADO
• Es un conjunto de transacciones o acuerdos deintercambio de bienes o servicios entreindividuos o asociaciones de individuos.
• Originalmente se definía al "mercado", como ellugar donde se reunían compradores yvendedores para intercambiar bienes y servicios.
• Este concepto se ha ido adaptando a un sentido en elque los mercadólogos ahora lo definen como; "unconjunto de todos los compradores reales ypotenciales de un producto (bien o servicio).
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ASPECTOS BÁSICOS
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ASPECTOS BÁSICOS
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ASPECTOS BÁSICOS
• La DEMANDA es cuando ustedes compran unproducto que les gusta o contratan un servicioque necesitan
• Es la formulación expresa del deseo, y estácondicionada por los recursos disponibles delindividuo
• Las necesidades son ilimitadas pero losrecursos son limitados y el compradortratará de asignarlos del modo queestime más conveniente para él.
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PROCESO DE INTERCAMBIO
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INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOS
Las 5p del Marketing
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Marketing Mix: PRODUCTO
PRODUCTO
Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado y que puede satisfacerlas necesidades del consumidor.
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Producto: Proceso de satisfacción de la demanda
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PIRAMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW
Fisiológico
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Producto: beneficios
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Financiación, garantía, servicio
Diseño, calidad, marca, envase,
embalaje, extras
Especificaciones del producto
Tangible
Básico
Ampliado
Niveles Beneficios
Simbólicos
Estéticos
Accesorios
Básicos
Producto: Niveles Constitutivos
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Ejercicio
• Imaginemos el siguiente producto:
Un Reloj ROLEX de oro, diseñado por unfamoso diseñador italiano, equipado concronometro y brujula.
• Identificar sus tres componentes:
– Básico
– Tangible
– Avanzado
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Marketing Mix: Precio
Es el valor del que un comprador se desprende a cambio de la utilidad que recibe
Por adquirir un bien o servicio
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PRECIO
• Es el único elemento del marketing mix queproporciona ingresos.
• Es el instrumento de marketing más flexible.
• Es una herramienta competitiva.
• Ejerce un impacto psicológico.
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Objetivos de la Política de Precios
Ob
jeti
vos
de
la
Em
pre
sa
Ob
jeti
vos
Demanda
Costos
Entorno
MÉTODO PRECIO
Beneficio
Ventas
Marketing
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Marketing Mix: Plaza o Distribución
Sistemas VERTICALES
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Marketing Mix: Promoción
Difundir un producto a través de mensajes escritos,orales, gráficos, etc. Que impacten a los clientes
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• MARKETING DIRECTO: ejemplo el e-mail envía mensajesmasivos a consumidores para obtener una respuestamedible.
PROMOCIÓN
• VENTA PERSONAL: Da el mensaje uno a uno.
• PUBLICIDAD: Comunicar las bondades un producto conel fin de incrementar su consumo.
• RELACIONES PÚBLICAS: Se comunica estratégicamente consus clientes a fin de fortalecer los vínculos.
• PROMOCIÓN DE VENTAS: Son incentivos de cortoplazo ofrecido a los consumidores.
• PATROCINIO: Una persona se le encarga quepresente la marca o el producto.
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Marketing Mix: Partners (clientes y colaboradores)
• Ha surgido en estos últimos años con los avancesde la web y el advenimiento de la web social
• “Partners” se refiere tanto a clientes (quienesayudan a definir el valor) como a colaboradores(quienes ayudan a crear ese valor).
• Porque, “Internet ha transformado la sociedad… Losconsumidores no solo escogen los productos y serviciosespecíficos que buscan, sino que también puedenpersonalizar y moldear estos productos, y esto es solo elprincipio”.