Marketing online para negocios multilocales y franquicias
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trazada
Platea Madrid, 30 de octubre 2014
MARKETING ON LINE PARA FRANQUICIAS Mejorando el ROI en el Punto de Venta
presenta:
Powered by
Líder en Europa en soluciones de marketing local con más de 650.000 clientes
y 4.500 empleados en España, Francia, UK, Austria y Luxemburgo.
Con ingresos de 998 Mill € en 2013, Solocal Group cotiza en NYSE Euronext
París.
Think Global,Go Local
trazada
Lleva a más clientes de internet a tus puntos de venta.
Estrategias de marketing multilocal
ROPORESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE
trazadaWEBROOMING SHOWROOMING
88%
*Fuente: Accenture
de los consumidores practica webrooming*
trazada
trazada
60%de los consumidores practica webrooming*
*Fuente:
trazada
Electrónica
ZapatosEquipamiento deportivo
Cosmética / Cuidado personal
Busco y compro siempre en tienda física11% 48% 34% 57%
Busco online, pero compro en tienda física50% 25% 21% 20%
Busco en tienda física, pero compro online11% 10% 13% 8%
Compro online, sin visitar ninguna tienda física
27% 17% 32% 15%
Webrooming vs. Showrooming
Usuarios de 18-35 años
*Fuente: Urban Land Institute
W
S
1 2 3
WEBROOMING
Tenerlo “ya”.
Evitar gastos de envío.
Asesoramiento personal.
• Para un cliente siempre conectado
Estrategias omnicanalc 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
On-line
Detecta una necesidad
Busca diferentes opciones
Compara sus alternativas
Busca una solución
Off-line
Más info/demo de producto
Visita la tienda
Compra en la tienda Compra on line
Registro on line/descarga App/ RSS
Interacción redes sociales
Nueva compra
Busca punto de venta
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
COMUNICACIÓN / GESTIÓN COMUNIDAD/ BLOG
SEO / SEM / DISPLAY/ AFILIACIÓN
OPTIMIZACIÓN/ ORIENTACIÓN / UX LANDING PAGE
COMPARADORES DE PRECIOS / DIRECTORIOS
STORE LOCATOR / GEOLOCALIZACIÓN CAMPAÑAS
UX PLATAFORMA / MEDIOS DE PAGO / ENVÍO
NEWSLETTER/ PROMOCIONES
ANALÍTICA WEB:
Embudos de conversiónModelos de atribución
Vayamos al principio, porque probablemente…
TODO EMPIEZA AQUÍc 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
Búsquedas de usuarioVisibilidad en
buscadores/medios/directorios/compradores
Página de aterrizaje
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado.
Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.
Comunicación comercial y Call-to-action.
Factores que ayudan a que una visita se convierta en un
lead en nuestra página.(o que evitan al menos que el usuario salga huyendo inmediatamente )
c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.
Taxonomías
Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado:
Estrategia semántica
Familias de producto/ser
vicio
Folcsonomías
Core Keywords
• Geolocalización campañas
• Adgroups campañas SEA
• Concordancia de keywords SEA
• Segmentación de medios
• Retargeting
Long tail Keywords
Keyword + Localización
Prepara respuestas a las preguntas de un potencial
cliente
Una empresa que utiliza 40 landing pages o más para sus campañas genera de media
12 veces más conversiones que una que utiliza 5 páginas o menos. (Fuente:
Hubspot)
¿Sabías qué…?
trazada
Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.
44% de la población +16 años tiene
un smartphone.
¿Y si hubiéramos hecho la búsqueda desde un móvil?
Fuente: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_spain_es.pdf
82% ha buscado alguna vez un
producto o servicio desde su móvil.
20% ha cambiado de opinión
respecto a la compra de un producto tras hacer una búsqueda en el móvil.
La experiencia del usuario marca la diferencia
57%No recomendaría una empresa con sitio web para móviles mal diseñado.
40%Ha visitado una web de la competencia tras una mala experiencia en el móvil.
Fuente: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_spain_es.pdf
trazadaSeguimiento y optimización de conversiones
Web marca
SEO global
Tráfico pagadoPáginas de aterrizajeInforme por
Punto de Venta
SEO local
BBDD localesSocial media Newsletter, promociones
Estrategia MKT Multilocal
Solicitud cita en PdV
Solicitud cita en PdV
trazadaAmplificación estrategia semántica.Landing pages Responsive DesignGestión y analítica de conversiones.
Web marca
Localizador de PoSGestión contenidos PoSReservar y recoger en PoS.Localizador de producto. TRZSEO
TRZSEATRZLEAD ENERATOR
Gestión avanzada campañas PPC.Estrategia y planificación de medios.Campañas Display, Afiliación, mobile.
TRZCONVERSIONPLUS
Consultoría técnica.Estudio semántico.Monitorización de Palabras clave.
Monitorización de la competencia.
Análisis de Usabilidad, diseño, arquitectura.
SEO de contenidos (link baiting).
Apoyo en SMM para potenciar el linkbaiting.
Análisis del funnel actual. Configuración de analítica.Heurístico de usabilidad.
Analítica de comportamiento de usuario (heat map, scroll map,..)Diseño y desarrollo de aterrizajes para testing.A/B testing y multivariante
TRZDASHBOARD
Tráfico y fuentesVisitas por PoSConversiones totalConversiones por PoSSeguimiento KPI’SConsultoría técnica
Estrategia MKT Multilocal
Solicitud cita on-lineGestión agendas PdV
Solicitud cita on-lineGestión agendas PdV
La solución Web a Tienda más utilizada en Europa
Localizador de tiendas y productos, Clic & Recogida, Móvil, Facebook, Ventas privadas, Cupones, Liquidaciones…
TRZBRIDGE by
22
83% de las compras están
hechas en tiendas físicas
88% de los consumidores
buscanonline antes de comprar offline
TRZBRIDGE by
Source : FEVAD June 2012
44% de los usuarios web usan Internet para encontrar el punto de venta más cercano
TRZBRIDGE by
54% de los usuarios web buscan cupones web para usarlos en tiendas
físicas
TRZBRIDGE by
55% de los consumidores usan por lo menos 2 dispositivos en el curso de cada compra.
TRZBRIDGE by
1 de cada 4 búsquedas en Google son locales
TRZBRIDGE by
1/3 búsquedas móvilesson búsquedas locales
TRZBRIDGE by
EconómicoBRIDGE ofrece un alto ROI cualquiera que sea su nivel de compromiso...
EvolutivoBRIDGE evoluciona tan rápido como sus clientes !
SencilloEntra en la dimensión cross-canal sin modificar tu web existente.
29TRZBRIDGE by
Localizador de Tiendas
El mejor Store Locator con geolocalización automática
30TRZBRIDGE by
Localizador de Tiendas
El mejor Store Locator con geolocalización automática
31TRZBRIDGE by
Cupones
Los cupones son una característica incorporada de BRIDGE
32TRZBRIDGE by
Localizador de Tiendas móvil
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TRZBRIDGE by
Localizador de Tiendas Facebook
Una aplicación Facebook de su Localizador de Tiendas ofrece la mejor experiencia usuario a sus fans.
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Localizador de Productos
El Widget Where to Buypermite visualizar el nivel de stock de cada una de sus páginas web.
También se puede conectar a un módulo de “call to action” para promover las conversiones (reserva de producto, compra etc.)
35TRZBRIDGE by
Clic & Recogida / Recoge en Tienda
BRIDGE permite desplegar una funcionalidad Recoge en Tienda
36TRZBRIDGE by
Clic & Recogida móvil
Los módulos de Clic & Recogida y de reserva de producto también son compatibles con los smartphones.
37TRZBRIDGE by
Liquidación local
Las páginas locales de
BRIDGE se pueden usar
para promover una
selección de productos
disponibles a nivel local.
También se puede añadir
una opción de reserva.
38TRZBRIDGE by
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2. The product will be put on hold for 3 days
3. To collect your purchase, go to
Un Back Office intuitivo
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MIDAS multiplicó
x3 la tasa de conversión
De sus centros de servicios de automóvil
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SUBARU multiplicó los testdrive diarios
por 4 en sólo 7 meses
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Orange Francia multiplicó el tráfico web local
por 5 en menos de 1 año
TRZBRIDGE by
https://www.youtube.com/watch?v=FHZSb6gMQTU
BRIDGE USER EXPERIENCE
GRACIAS.Jose M. Oterowww.trazada.com
[email protected]@twittotero