Mediul de marketing al

intreprinderii S.A ‘’Viorica-Cosmetic’’

S.A. “VIORICA COSMETIC”Moldova, or. Chişinău, str Mesager 1; Tel: (373) 22 74-89-50Fax: (373) 22 74-26-86 E-mail: market_vio@mdl.net; www.viorica-cosmetic.comNumarul de angajati (total in companie) : De la 101 la 250Capital social subscris : 17.502.000 USD Tax Identification Number/Cod fiscal: : 1002600033793;Conducerea:Director general Negruţa Ludmila; Director tehnic- Caramanuţa Valeriu; Contabil Şef Dodon Larisa; Şef Secţia Comercială Dragan Rada.Activitatea:Producerea si comercializarea articolelor de parfumerie si cosmetice: sampon, apa de toaleta, apa de colonie, parfum, creme, sapun lichid, gel de dus, balsam pentru par, detergenti pentru vesela. Producerea ambalajului de polietelena PET. Servicii de tipar prin metoda serigrafica.Nume comerciale:FLOVIO, VIOCELLE, COSMEPLANT, CLIORABIO, TAVI Import:Austria, Franţa, Ucraina, Olanda, Italia, Letonia, România, Bulgaria, Polonia, Regatul Unit, Suedia Europa de Vest, Europa Centrala/de Est. Export:România, Belarus, Federaţia Rusă Europa de Vest

Scurt istoric al intreprinderii

• La 12 mai 1989 pe harta economică a Moldovei a aparut o nouă întreprindere – fabrica de pafumerie şi cosmetice "VIORICA" cu o suprafaţă totală de 70.000 m2. În acest an s-a început producerea în serie a şampoanelor “Victoria”, “Viorel”, “Victorita” şi “Victoraş”.

• În anul 1996 denumirea întreprinderii a fost transformată în “Viorica-Cosmetic” SA. 

• În anul 2004 au fost lansate 12 produse noi: 4 poziţii de produse din seria “Jaguar” şi loţiuni pentru ras de tipul “After Shawe”.

• Februarie 2008 lansarea a două serii de produse noi: seria “VioCelle” ce conţine două ape de toaletă pentru bărbaţi şi două ape de parfum pentru doamne. De asemenea seria de cosmetice “Cosmeplant” care include creme, gel pentru duş, şampon.

• In iulie 2012 Viorica Cosmetic,unicul producator de cosmetica din RM a fost vindut in cadrul licitatiei de la bursa de Valori a Moldovei la pretul de 51 milioane lei.

Micromediul de marketing

Elementele :1. furnizorii de mărfuri2. furnizorii forţei de muncă 3. intermediarii4. clientela5. concurenţii6. organismele publice

Furnizorii de marfuri

• Intreprinderea ‘’Mayam’’- furnizeaza argila alba,glicerina vegetala,vitamina A ,C ,E,provitamina B1,B5.

• Centrul Tehnico-Industial din Moskova furnizeaza spirt pentru producerea parfumurilor.

• Firma franceza “Aroma-France’’ furnizeaza ulei de menta.

• VEGETAL-ORG SRL furnizeaza o varietate de uleiuri vegetale.

• Intreprinderea, deasemenea, dispune de un parc auto capabil sa satisfaca necesitatile de transportare a materiei prime si productiei atit in interiorul tarii, cit si peste hotare.

Furnizorii fortei de munca

• Colegiul Moldostud–Art pregateste specialisti in calificare: tehnician,manager in servicii cosmetice.

• Scoala Profersioanala Univers-Moldova.

• USM –absolventi ai facultatii de chimie si tehnologie chimica,carora le este asigurat un loc de munca in cadrul laboratoarelor fabricii.

Intermediarii La momentul de fata S.A. “Viorica-Cosmetic” dispune

de o retea larga de distributie pe tot teritoriul tarii, formata din:

Magazine de firma -Reteaua de magazine de firma din mun. Chisinau au ca scop de a aduce produsele “Viorica-Cosmetic” cat mai aproape de consumator, de a propune tot sortimentul la un pret rezonabil si de a promova noiile produse.Unitatile comerciale de firma din mun. Chisinau sunt amplasate pe urmatoarele adrese:

• str. Mesager, 1 tel: 71-67-20• str. Stefan cel Mare, 73• str. Ion Creanga, 76• str.Mitropolit Varlaam,63• str. Mircea cel Bătrîn,1

Magazine regionale de firma-Pentru a promova si a organiza distributia a produselor «VIORICA COSMETIC» pe

teritoriul republicii au fost create urmatoarele filiale:

• Filiala din Balti, str. Independentei, 12 tel.: 2-53-86

• Filiala din Briceni, str. Prietenii, 1 tel.: 2-25-32• Filiala din Cahul, bd. Victoriei, 1”B” tel.: 2-47-15• Filiala din Cahul, Piaţa centrală• Filiala din Calarasi, str. P. Halippa, 1 tel.: 2-20-79• Filiala din Ceadîr-Lunga, str.Gorichii, 1• Filiala din Comrat, Piaţa centrala• Filiala din Edinet, str. Independentei, 86• Filiala din Floresti, str. Stefan cel Mare, 26• Filiala din Orhei, str. Piatra Neamt, 1 tel.: 2-04-07• Filiala din Rîşcani, str. Trandafir, 37• Filiala din Soroca, str. Ştefan cel Mare,8• Filiala din Taraclia, str. Lenin, 145• Filiala din Ungeni, str. Nationala, 17 tel.: 2-34-42• Filiala din Vulcăneşti, str. Plotnicov, 40

Distribuitori oficiali

Distribuitorii oficiali sunt o alternativa si un supliment la propria retea de distributie, dispunind de o baza larga de clienti si tehnici proprii de vinzare si deservire care avantajeaza pe multi din clienti de orice talie si forma organizatorica. Ei ofera un sortiment complex la preturi si conditii avantajoase.

Distribuitorii oficiali a produselor „Viorica-Cosmetic” sunt urmatoarele companii:

• S.R.L. "Arvica-Prim"• I.I. "San-Florin"

Clientii Clientii constituie

principalul element al micromediului intreprinderii. Compania desfăşoară cu regularitate cercetări de piaţă pentru a identifica nevoile şi dorinţele consumatorilor.

La moment, gama sortimentală include 244 de nume de produse de parfumerie şi cosmetice.Pentru promovarea produselor SA "Viorica-Cosmetic" peste hotarile tarii înterprinderea exportă produse în ţarile Europei (Romania, Germania), în Belorusia, Ucraina. Calitatea ireproşabilă a produselor, ca expresie a respectului faţă de consumatori, reprezintă politica de bază a întreprinderii.

Concurentii Viorica Cosmetic fiind cel mai mare

producator de cosmetica si parfumerie din Moldova, concureaza alaturi de ‘’Euro- Cosmetic ‘’SRL,insa de catre moldoveni cele mai apreciate sunt brandurile internationale ,la aceasta categorie cea mai apriga concurenta este intre produsele ce apartin producatorilor de top mondiali precum Dove,Oriflame,Dulgon Mary Kay, Avon,Mary Gold.etc. Pentru „Viorica-Cosmetic” concurenţa nu reprezintă un impediment ci din contra un important stimulent de a crea noi produse, de a-şi crea o imagine corespunzătoare nivelului său şi de a-si demonstra statornicia şi capacitatea de a face faţă înaltelor cerinţe ale pieţii.

Organisme publice • Un interes actual cu

impact asupra societatii S.A Viorica Cosmetic il are mass media,care sa sesizat la momentul scoaterii acesteia la licitatie si care intr-un final a fost vinduta unui broker de la Moldova Agroindbank(Daac-Hermes) contra unei sume de 51,04 milioane lei.

• Un alt organism public din lumea financiara este Moldova Agroindbank.

Macromediu – ansamblul factorilor necontrolabili de către întreprindere şi

constituie o legătură, de regulă, indirectă, dar care acţionează asupra ei şi a agenţilor economici cu care aceasta

se află în contact direct.

Factorii macromediului de marketing:• Mediul demografic • Mediul economic • Mediul cultural• Mediul instituţional (juridic)• Mediul tehnologic• Mediul politic• Mediul natural.

Mediul demografic

• In cadrul intreprinderii activeaza in jur de 250 de angajati cu virsta cuprinsa intre 33-50 de ani,deci observam ca domina muncitori calificati cu o inalta experienta de munca.Dintre acestea cea mai mare parte din angajati sunt femei. Structura etnica poate fi caracterizata prin suprapunerea angajatilor moldoveni cu cei rusi motivul fiindca fabrica dateaza inca din perioada sovietica (URSS).

• Personalul intreprinderii este stabil ,fluctuatii ale muncitorilor au loc foarte rar ,majoritatea angajatilor activeaza in cadru entitatii de foarte multi ani,adica au o experienta de lunga durata 10-15 ani.

Mediul economic În 2011, venitul net

al companiei a fost de 17,8 mii lei (1,5 mii USD), fiind în descreştere de trei ori faţă de 2010. Volumul vânzărilor s-a redus, anul trecut, cu 3,8 la sută – de la 18,2 mil, până la 17,5 mil. lei. Capitalul social al companiei constituie 19,5 mil. lei

Mediul cultural• Ceea ce priveste mediul cultural al tarii noastre o

importanta majora are sarbatoarea de 8 martie,cu ocazia careia se procura produsele fabricii Viorica-Cosmetic,care urmeaza a fi daruite femeilor.Produsele pot fi achizitionate atit in interes personal cit si ca un cadou perfect cu o ocazie speciala(Anul Nou Onomastica,Aniversare,Paste).

• Un eveniment cultral este sarbatoarea Hramul Orasului in care intreprinderea participa in cadrul expozitiei cu vinzari care are posibilitatea sa-si promoveze produsele si sa obtina noi clientii.

• Deasemenea o importanta foarte mare o are organizarea expozitiei internationale specializate in “Beauty”,participarea respectiva aducindu-i avantaje .

Mediul instituțional

• Activitatea societatii este reglementata de Legea privind produsele Cosmetice promulgata in articolul 72 alin.3 din Constitutia RM prin care se stabilesc conditiile de producere si plasare pe piata a produselor cosmetice precum si ocrotirea sanatatii omului ,protectia consumatorilor si mediul inconjurator.

• Din 1995 laboratorul a fost acreditat pentru a testa produsele cosmetice, în conformitate cu domeniul de aplicare declarat de acreditare (Certificatul de Acreditare nr SNA MD. CAECP Li 02031, valabil până la 07.08.2013).

• Laboratorul de control şi testări techno-chimice şi microbiologice (IL THMK) este acreditat cu competenţe tehnice în conformitate cu cerinţele SM SR EN ISO / CEI 17025:2006.

• Protectia consumatorului constituie o preocupare majora a intreprinderii prefazuta de Legea Nr.105 din 13.03.2003 prin care se asigura un standart al produselor,un control atit al informatiei cit si al pretului.

Mediul tehnologic

Productia gata se ambaleaza cu ajutorul utilajelor germane cu o capacitate de 25 mln. articole pe an. Fabrica este dotata cu instalatii de ambalare a produselor finite in pelicula de polietilena. A fost pus in functiune si utilajul de impachetare cu celofan a ambalajului de carton a produselor de parfumerie si cosmetica. In cadrul intreprinderii exista sectia de design industial cu specialisti de inalta calificare, care cu propriile mijloace elaboreaza design-ul ambalajului si etichetei viitorului produs, cit si a materialului publicitar. Sectia Reparatii mecanice este dotata cu strunguri de filetat, masini-unelte de rectificare si frezare.

Toata activitatea practico-stiintifica cu privire la produse noastre se realizeaza in laboratoare:

• Lab. de elaborare a produselor noi – are drep sarcina elaborarea compozitiilor, odorantilor si articolelor de cosmetica si este divizata 2 laboratoare:laboratorul de elaborare articolelor de parfumerii si laboratorul de elaborare articolelor de cosmetica.

• Lab. controlului chimico-tehnic – care include in sine si laboratorul microbiologic, realizeaza analiza materiei prime si a materialelor, a produselor finite.

Toate produsele de parfumerie si cosmetica fabricate la S.A. "Viorica-Cosmetic" sunt testate dermatologic si vizate de Ministerele Sanatatii din Republica Moldova, Romania, Rusia si Ucraina.

Mediul politic Climatul politic intern si

international afecteaza mereu activitatea intreprinderii,deoarece are implicatii atit directe cit si indirecte,acestea se manifesta prin politica economica promovata, gradul de implicare a statului in economie,organizarea si guvernarea statala,astfel se pot observa anumite masuri protectioniste a producatorului autohton,ajutindu-l sa progreseze si sa se afirme pe pietele internationale.Pentru ca intreprinderea sa prospere este nevoie de o stabilitate politica ,anume acesta poate sa stimuleze sau sa frineze activitatea pe care o desfasoara intreprinderea pe plan intern si extern.

Mediul natural

• Pamintul roditor al Moldovei ofera o diversitate de plante si ierburi bogate in uleiuri eterice cu proprietati unice ,care stau la baza articolelor de parfumerie si cosmetica.

• Mediul Natural se refera la reglementari cu privire la mediul inconjurator,intreprinderea opteaza pentru activitatea de reciclare si lupta impotriva poluarii.

Concluzii ‘’Viorica–Cosmetic’’ S.A este cunoscuta pe piata autohtona ca cel mai mare producator de articole de parfumerie si cosmetice dupa recete de fabricatie originale.Succesul acestei afaceri depinde in primul rind de calitatea articolelor care se bazeaza pe noile cercetari si investigatii in domenii.

Rezultatele excelente pe care le detine sunt determinate de personalul bine instruit in domeniul managementului cat si specializate in:vanzari si relatii cu clientii, marketing, management; gama larga de produse adresate clientilor cu diferite categorii de venituri.

In prezent compania a reusit cu succes sa-si promoveze si sa distribuie produsele sale astfel atingind la sfirsitul anului 2011 cifra de afaceri de 1250000 euro si un numar mare de clienti.

Propuneri si sugestii

• Viorica-Cosmetic este o intreprindere profitabila insa aceasta are nevoie de investitii pentru modernizarea procesului de productie dar si a cresterii calitatii managmentului corporativ.

• Extinderea gamei de produse dezvoltarea productiei pentru copii ,si produse ecologice.

• Utilizarea larga a materiei prime ecologige din Moldova de origine vegetala.

• Investitii semnificative in aspectul produselor,marketing si publicitate.