Marketing in tijden van social media - RSLT SocialMediaSchool - Paul Blok

Paul Blok / Marketing in tijden van social mediaPraktische en organisatorische consequenties

http://www.publicvillage.com/


(Een begin maken met…)

Herkennen van de trends achter de hypes

Vertalen van trends naar praktijk

Denken in media presence

Heroverwegen van je organisatie

Praktische tips

Leuke ochtend

Doel



1 Trends en hypes

2 Hier en nu

3 De mens in de organisatie

4 Media presencepassief

reactief

actief

activerend

5 Organisatorische consequenties

Agenda



2004


Barack Obama in Berlijn

Wat valt op aan deze foto?

2008


Camera’s


Camera’s!


Foto sites

An audience with audiences(Brian Solis)

Video sites

Blogs, twitterNetwerken


Paul Blok• In internet business sinds 1999

• Internetstrateeg

• Social media realist

• Spreker, trainer

• Marketing- en internetverslaafde


http://www.paulblok.com/



http://www.molblog.nl/profiel/blogger/3192/


http://www.linkedin.com/in/paulblok

http://www.delicious.com/paulblok

http://www.slideshare.net/paulblok

http://www.facebook.com/paulblok

http://www.twitter.com/paulblok

@paulblok


http://www.twitter.com/paulblok

1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Het sociale web


Content van bol.com

Content van users

Let op: ‘Sender generated’ en ‘User generated’ content zijn lang niet altijd

gescheiden werelden


“Unless management acts, the more successful a firm has been in the past, the more likely it is to fail in the future. Why? Because of the basis psychological principle that people tend to repeat behavior for which they have been rewarded. It is natural therefore for organizations to continue strategies that have made them successful in the past. The problem arises because the reality of successful strategies is that they must fit the environment. Consequently, marketing programs that have been successful will continue to be so only to the degree that the environment remains the same in the future as it has been in the past.”

Engel, Blackwell and Miniard, Consumer Behavior


http://www.adformatie.nl/nieuws/bericht/marketeer-lauwer-over-social-media/











http://2.bp.blogspot.com/_dIhCuDbo__A/S70M2HxeEXI/AAAAAAAAAAk/HPNcOvLaup0/s1600/hype-chasm+L.png












http://blogs.gartner.com/hypecyclebook/files/2009/09/hci-hype-cycle-20091.png









Tip:

Laat je niet gek maken door wat erwordt geschreven en gehyped. Begrijpde trend achter de hype.


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Tip:

Kijk om je heen. Verbaas je. Fantaseer. En doe mee!


Veranderend denken (ook van jouw klanten)


Veranderend denken (ook van jouw klanten)

Tip:

Maak het je klant makkelijk.


http://www.readwriteweb.com/archives/morgan_stanley_mobile_internet_market.php




Tip:

Koop een iPhone. Of zo.



1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Tip:

Maak je business persoonlijk.


http://twitter.com/snsreaal/status/25780158737


http://twitter.com/snsreaal/status/25780158737

Massa Persoonlijk

Bedrijfspagina’s Profielen

Corp. Comm. Iedereen

Comm. professionals Amateurs in comm.

Volledige controle Ongecontroleerd

Nieuw denken faciliteren Motiveren en attenderen

Vakgebied

(Sub)groepen

Inhoudelijk specialisten

Bewuste vakprofessionals

Mogelijkheid tot controleren

Adviseren en motiveren

The long tail van de organisatie in social media

Verantwoordelijk ToevalligBenoemd

… ……


Massa Persoonlijk

Bedrijfspagina’s Profielen

Corp. Comm. Iedereen

Comm. professionals Amateurs in comm.

Volledige controle Ongecontroleerd

Nieuw denken faciliteren Motiveren en attenderen

Vakgebied

(Sub)groepen

Inhoudelijk specialisten

Bewuste vakprofessionals

Mogelijkheid tot controleren

Adviseren en motiveren

The long tail van de organisatie in social media

Verantwoordelijk ToevalligBenoemd

… ……

Tip:

Profiteer van de (media)kracht van je medewerkers.


Mijn oude Facebookpagina


http://apps.facebook.com/profilepimpapp/





Tip:

Pimp.




Een medium is slechts een medium. Het sociale moet van jezelf komen.


Een medium is slechts een medium. Het sociale moet van jezelf komen.

Tip:

Wees sociaal. (Het medium doet dat niet voor je.)


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Media presence

Website.nl

LinkedIn

Twitter

Youtube, Blip,

Vimeo, ...

Flickr, Picasa, ...

Delicious

SlideshareFacebook

… … …

Mobiel

Off line

Paul Blok / Public Village


Media presenceOff line presence = Producten op het schap Salespromotions TVC Radio Print …

Online presence = Website E-mailmarketing Natural search (SEO) Paid search (SEA) Advertising Social media marketing Reputatiemanagement Webcare Mobiel …

Website.nl

LinkedIn

Twitter

Youtube, Blip,

Vimeo, ...

Flickr, Picasa, ...

Delicious

SlideshareFacebook

… … …

Mobiel

Off line



Target group X

Website.nl

LinkedIn

Twitter

Youtube, Blip, Vimeo, ...

Flickr, Picasa, ...

Delicious

Facebook

… … …

Mobiel

Off line



Target group Y

Website.nl

LinkedIn

Twitter


Flickr, Picasa, ...

Hajenius.nl

Facebook

… … …

Mobiel

Off line



Target group Y

Website.nl

LinkedIn

Twitter


Flickr, Picasa, ...

Hajenius.nl

Facebook

… … …

Mobiel

Off line


Tip:

Beschrijf je eigen (gewenste) media eco systeem.


Social media eco system


http://socialmediatoday.com/SMC/162110


http://socialmediatoday.com/SMC/162110

Media presenceOff line presence = Producten op het schap Salespromotions TVC Radio Print …

Online presence = Website E-mailmarketing Natural search (SEO) Paid search (SEA) Advertising Social media marketing Reputatiemanagement Webcare Mobiel …

Website.nl

LinkedIn

Twitter

Youtube, Blip,

Vimeo, ...

Flickr, Picasa, ...

Delicious

SlideshareFacebook

… … …

Mobiel

Off line

Webredactie2.0

PassiefReactiefActiefActiverend



Tip:

Check je (eigen/bedrijfs/product)naam. En claim die naam op de meestrelevante platforms.


Tip:

Denk buiten je eigen website.


Geen link

Naar nieuwscentrum

Niet hetzelfde nieuws

Naar de Pulseblog

Naar Pulsetwitteraccount


Visuele identiteit?


Visuele identiteit?

Tip:

Check je eigen consistentie.


Tip:

Begrijp hoe publicatie op social media werkt. Experimenteer.


Traffic naar mijn website uit sociale media:

3. Slideshare4. Twitter5. Mobypicture6. Molblog7. LinkedIn9. Delicious


Traffic naar mijn website uit sociale media:

3. Slideshare4. Twitter5. Mobypicture6. Molblog7. LinkedIn9. Delicious

Tip:

Meet wat je doet.


Google.co.in


Google.co.in

Tip:

Begrijp dat social media meer is danalleen maar social media.


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Website.nl

LinkedIn

Twitter

Youtube, Blip,

Vimeo, ...

Flickr, Picasa, ...

Delicious

SlideshareFacebook

… … …

Mobiel

Off line

Webredactie2.0


Monitoring



Tip:

Google jezelf.


Kaas – Uniekaas op Social Media


Kaas – Uniekaas op Twitter (2 dagen)


Kaas twitter Hashtags

Tip:

Denk vanuit je klant.


HulpmiddelenGratis

• Google (real time search)

• Google alerts

• Tweetbeep

• Search.twitter

• Google Blogsearch

• Socialmention

• Hootsuite, tweetdeck

• …

Betaald

• Feeder pro

• Finchline

• Buzzcapture

• Tracebuzz

• Teezir

• …


HulpmiddelenGratis

• Google (real time search)

• Google alerts

• Tweetbeep

• Search.twitter

• Google Blogsearch

• Socialmention

• Hootsuite, tweetdeck

• …

Betaald

• Feeder pro

• Finchline

• Buzzcapture

• Tracebuzz

• Teezir

• …

Tip:

Start met monitoren.


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Website.nl

LinkedIn

Twitter

Youtube, Blip,

Vimeo, ...

Flickr, Picasa, ...

Delicious

SlideshareFacebook

… … …

Mobiel

Off line

Webredactie2.0


Webcare



http://925.nl/archief/2009/04/20/imago-dominos-pizza-

gekraakt-door-youtube-grap-video

http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE (nbc news)

http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-

A2I&feature=video_response (Domino official response)


http://925.nl/archief/2009/04/20/imago-dominos-pizza-gekraakt-door-youtube-grap-video










http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE





http://925.nl/archief/2009/04/20/imago-dominos-pizza-

gekraakt-door-youtube-grap-video

http://www.youtube.com/watch?v=g-Z2x4SClaE (nbc news)

http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-

A2I&feature=video_response (Domino official response)

Tip:

Bespreek dergelijke cases met elkaar. Als je zelf aan de beurt bent heb je ergeen tijd meer voor..

















http://www.gravityswitch.com/uploads/universe/news/wysiwyg/documents/air_force_web_posting_response_assessment-v2-1_5_09.pdf










http://www.karelgeenen.nl/16/blog-reputatie-management/








http://titshirt.nl/ar


http://titshirt.nl/ar

1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Contentcreatie


Contentcreatie

a) Hergebruiken wat je al hebt

b) Selecteren wat elders beschikbaar is

c) Zelf Ontwikkelen

d) Laten ontwikkelen


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



http://mashable.com/2010/10/28/facebook-activity-study/

The power of social media presence (3):Time your updates







Centre for the Promotion of Imports from developing countries | May 27, 2010

97

Via www.marketingprofs.com



http://www.marketingprofs.com/

Centre for the Promotion of Imports from developing countries | May 27, 2010

98

Via www.marketingprofs.com


Tip:

Denk en werk volgens de logica van social media.


http://www.marketingprofs.com/

Activerende tips

• Wees relevant. En deel!• Wees daar waar anderen makkelijk verder over je kunnen praten • Vraag: LinkedIn, DM, mail• Bedank!• Tweet kort. En krachtig. En luchtig. En… (check retweets)• Beloon. Bv korting bij Foursquare check-ins. • Vertel iets wat men niet weet (of niet kan weten). • Denk aan je timing• Vergroot je kansen: verzamel Fans, Followers, Friends.• Wees niet verrast als ogenschijnlijk irrelevante content

makkelijker wordt gedeeld.


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



Organisatorische consequenties

1. Organisatiestructuur

2. Organisatiecultuur

3. Mensen in de organisatie

4. Budget

5. Bureaus

6. Jezelf


Creatie

PR Media

Marketing Communicatie Consumentenservice

Marktonderzoek

Consumentenco

ntact

Consumentenco

ntact

IntelligenceMediaCreatie

PR

Internet

Intelligence

InternetProductontwikk

Productontwikk

van naar


Budget

Kosten

Opbrengsten

Besparingen

Geld TijdKennis


Jezelf

Cirkel van invloed

Zelf aan de slag (privé)

Zelf aan de slag (op het werk)


1 Trends en hypes

2 Hier en nu



reactief

actief

activerend


Agenda



(Een begin maken met…)

Herkennen van de trends achter de hypes

Vertalen van trends naar praktijk

Denken in media presence

Heroverwegen van je organisatie

Praktische tips

Leuke ochtend

Doel



Succes!

Deze presentatie: bit.ly/PaulBlok-SMS2011



Marketing in tijden van social media - RSLT SocialMediaSchool - Paul Blok

Business

Transcript of Marketing in tijden van social media - RSLT SocialMediaSchool - Paul Blok