Marketing, imagen y comunicación en establecimientos hosteleros #LoveClients
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Marketing, imagen y comunicación en establecimientos hosteleros Erika Silva Aguilera
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Ponencia de Erika Silva Aguilera en la mesa de Marketing, imagen y comunicación en establecimientos hosteleros en #LoveClients
Transcript of Marketing, imagen y comunicación en establecimientos hosteleros #LoveClients
Marketing, imagen y comunicación en
establecimientos hosteleros
Erika Silva Aguilera
LOS CLIENTES TIENEN EL CONTROL
¿CÓMO SE COMUNICA EL CLIENTE AHORA?
No queremos Publicidad Se abren menos emails Pocas Newsletter Los canales tradicionales del marketing
han cambiado
Hay que llegar a las personas adecuadas con un gran contenido
VIVIMOS EN UNA GENERACIÓN C
¿ALGUIEN SE RECONOCE?
LA GENERACIÓN C NECESITA EXPRESARSE Los usuarios generan contenido Suben fotos Hacen vídeos Escriben posts Filtran información útil Recomiendan Transmite lo que tiene realmente valor Todo a través de las redes sociales
LA GENERACIÓN C DEMANDA CONTENIDO
Creas comunidad
Interactúas fácilmente
Enseñas tu lado más humano
Aportas valor
Temas que interesan a tu
cliente
(No a ti) No Invades ni interrumpes
Educas
Tienes a tu cliente más
tiempo contigo
BENEFICIOS DEL MARKETING DE CONTENIDOS
TÚ MISIÓN Estar presente dónde está el cliente Estar efectivamente en los canales de
comunicación Ponérselo fácil para que nos encuentre Tener un buen/sencillo diseño web
adaptado a los diferentes dispositivos Centrarse siempre en el cliente
aportándole valor.
¿SEGUIMOS EN CONTACTO? Escuela Online Marketing Gastronómico
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