Marketing et communication d'entreprise, Marketing - · PDF fileMettre en œuvre sa...

Marketing et communication d'entreprise, Marketing

Analyser les besoins et les nouvelles tendances du marché, construire une offre produit ouservice de secteurs spécialisés, définir une stratégie de marque performante, optimiser sesrevenus, mettre en ?uvre une approche cross canal efficace, sont autant d'enjeux marketingpour l'entreprise. Les cursus Orsys, conçus et animés par des experts du marketing, vouspermettront de vous perfectionner à l’ensemble de ce domaine de compétences et ainsi dedévelopper votre leadership dans cette fonction.

Cycles certifiants

Cycle Certifiant Responsable Marketing (réf. KMK) .... p.3

Cycle certifiant Chef de produit (réf. KPO) .... p.5

Stratégie et pilotage

Les clés du marketing (réf. CLE) .... p.7

La boîte à outils du responsable marketing (réf. RAM) .... p.9

Concevoir et déployer une stratégie marketing (réf. MAS) .... p.11

Concevoir sa stratégie de marque (réf. CSM) .... p.13

Mettre l'expérience clients au cœur de sa stratégie marketing (réf. EMK) .... p.15

Définir sa stratégie prix et optimiser la rentabilité (réf. TAR) .... p.17

Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et de fidélisation (réf. MCF) .... p.19

Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web (réf. EMC) .... p.21

Social Media Analytics, stratégie et usages (réf. BIM) .... p.23

Stratégie marketing pour les éditeurs de logiciels (réf. MUM) .... p.25

Nouvelles tendances marketing

Intégrer les dernières tendances marketing dans sa stratégie (réf. ELL) .... p.27

Big Data et stratégie marketing, usages et mise en œuvre (réf. BAD) .... p.29

Marketing mobile : mettre en place une stratégie gagnante (réf. DMS) .... p.31

Social Gaming, mise en œuvre dans sa stratégie marketing (réf. SCG) .... p.33

Brand Content et Storytelling : optimiser sa stratégie de marque (réf. STT) .... p.35

Maîtriser le marketing par l'image (réf. PIM) .... p.37

Brand Content : promouvoir sa marque à l'ère digitale (réf. BDC) .... p.39

Brand Content : optimiser la présence de sa marque sur Internet (réf. PMI) .... p.41

Marketing opérationnel

Réussir votre marketing opérationnel (réf. MAR) .... p.43

Optimiser son Mix Marketing (réf. MIX) .... p.45

Le marketing des services (réf. RKE) .... p.47

Silver Marketing, conquérir le marché des seniors (réf. SMN) .... p.49

Le marketing opérationnel pour les éditeurs de logiciels (réf. MUO) .... p.51

Marketing Produit

Chef de produit, le métier (réf. FCP) .... p.53

Lancer un nouveau produit (réf. LNP) .... p.55

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Pratiquer le design thinking comme levier d'innovation (réf. DSH) .... p.57

Lean Startup, évaluer le potentiel succès d’un produit (réf. LUT) .... p.59

Méthodes Agiles : développer ses produits et services en mode projet (réf. PMA) .... p.61

Veille et études marketing

Techniques d'études de marché (réf. TEM) .... p.63

Conduire un projet Benchmarking (réf. BEN) .... p.65

Lancer une étude marketing online (réf. ELO) .... p.67

Animer une réunion de consommateurs ou "Focus Group" (réf. RFG) .... p.69

Veille marketing sur Internet, la boîte à outils (réf. VEI) .... p.71

Mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace (réf. VCU) .... p.73

Webmarketing

Webmarketing, les fondamentaux (réf. MFW) .... p.75

Webmarketing, perfectionnement (réf. WMA) .... p.77

Marketing digital : état de l'art et tendances (réf. MKA) .... p.79

Marketing digital : stratégies de mise en œuvre (réf. MKD) .... p.81

Concevoir et piloter son plan marketing digital (réf. PMD) .... p.83

Marketing digital : les enjeux du cross-canal (réf. MMC) .... p.85

Marketing cross-canal, mise en œuvre (réf. ROS) .... p.87

Campagnes marketing

Lancer une campagne publicitaire digitale (réf. CPD) .... p.89

Marketing Automation, optimiser ses campagnes marketing (réf. MKO) .... p.91

Marketing programmatique, mise en œuvre (réf. MKP) .... p.93

Créer efficacement des e-mails marketing responsive (réf. RPD) .... p.95

Newsletters : améliorer l'impact de vos contenus (réf. NFF) .... p.97

E-mailing et newsletters : concevoir et mettre en oeuvre des campagnes (réf. NEW) .... p.98

Rédaction Web

Concevoir une stratégie éditoriale sur le web (réf. CES) .... p.100

Rédiger pour le Web (réf. CCW) .... p.102

Ecriture plurimédia : maîtriser les meilleures pratiques (réf. EEP) .... p.104

WordPress : rédiger efficacement vos contenus (réf. WPR) .... p.106

Rédiger pour le mobile : captiver et s'adapter aux contraintes (réf. RMB) .... p.108

Créer et animer un blog professionnel (réf. BLO) .... p.110

Diffusion de contenus sur le Web : les aspects juridiques (réf. DCW) .... p.112


Stage pratique de 11jour(s)Réf : KMK

ParticipantsDirecteurs, responsables etcollaborateurs des servicesmarketing et toutes lespersonnes impliquées dansdes projets de marketingstratégique ou opérationnel.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2018 : 5340€ HT

Dates des sessions

PARIS24 sep. 2018

Composition ducycle

- Les clés du marketingRéf : CLE, Durée : 3 j

- La boîte à outils duresponsable marketingRéf : RAM, Durée : 2 j

- Réussir votre marketingopérationnelRéf : MAR, Durée : 3 j

- Marketing digital :stratégies de mise enœuvreRéf : MKD, Durée : 2 j

- Chef de produit, le métierRéf : FCP, Durée : 3 j

- Lancer un nouveauproduitRéf : LNP, Durée : 3 j

- Webmarketing :augmenter la visibilité deson site WebRéf : EMC, Durée : 2 j

- Concevoir ses supports depromotion et de venteRéf : RDO, Durée : 2 j

- Certification Chef deproduitRéf : KSX, Durée : 1 j

Modalitésd’évaluationPour les certifications, desexamens blancs permettentde mesurer le degré depréparation. Pour les cyclescertifiants, une journéed’examen est mise en place.

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipes

Cycle Certifiant Responsable Marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Ce cycle vous permettra d'acquérir les compétences fondamentales et les connaissances indispensablesà la mise en œuvre de la stratégie marketing de votre entreprise. Vous apprendrez à construire et àoptimiser votre marketing mix, à élaborer votre plan marketing et à utiliser différents outils d'analyse et decommunication. Vous verrez également comment mettre en place des tableaux de bord pour piloter et suivrevos différentes actions. Vous découvrirez enfin comment intégrer le digital dans votre stratégie marketing.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Acquérir les concepts fondamentaux du marketingDéfinir la stratégie marketing et son positionnement produitConstruire et optimiser son mix marketingElaborer le plan marketing et déterminer les indicateurs de suiviConnaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitale

1) Réaliser un diagnostic marketing2) Développer une stratégie marketing3) Construire un mix marketing4) Bâtir un plan marketing et élaborer destableaux de bord5) Utiliser des outils d'analyse marketing

6) Appréhender les outils du marketing mix7) Elaborer un plan marketing opérationnel8) Piloter le marketing opérationnel9) Intégrer des outils digitaux dans le marketing10) Comprendre les évolutions du marketing

Méthodes pédagogiques

Déroulement : le stage CLE doit être suivi en début de cycle, les autres stages peuvent être suivis dansl'ordre de son choix.

Travaux pratiques

Apports théoriques, échanges et retours d'expérience. Etudes de cas et exercices pratiques.

1) Réaliser un diagnostic marketing

- Le marketing et son champ d'application.- Les étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation...- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel...- Les plans marketing : stratégique, business plan, opérationnel...- Le diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.- L'analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG.- Le diagnostic externe : analyse de l'environnement, classification des concurrents...

Etude de casConstruction d'une analyse SWOT.

2) Développer une stratégie marketing

- La définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART.- Les modèles de stratégie : Igor Ansoff, Mac Kinsey, Porter...- Le choix des couples produits/marchés.- La segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.- Les actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.- Les stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.- Le positionnement produit : définition, critères et opportunités.

Etude de casElaboration d'un mapping de positionnement.

3) Construire un mix marketing

- Le cycle et la courbe de vie du produit.- Le prix : demande et coefficients d'élasticité, prix d'acceptabilité, calcul du seuil de rentabilité ou du pointmort...- La place : le choix du circuit de distribution.- La promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct...- L'élaboration d'une communication : cibles, budget...- Les autres "P" : People, Preuve et Process.

Travaux pratiquesConstruction d'un mix marketing.

4) Bâtir un plan marketing et élaborer des tableaux de bord

- L'élaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.


pédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Le Plan Opérationnel Annuel et le Plan d'Action Commerciale.- La planification des actions.- La mise en place opérationnelle.- Les tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, format, explication des écarts...

ExerciceConstruction de la structure du plan de lancement d'un produit.

5) Utiliser des outils d'analyse marketing

- Le système d'information marketing.- Les études qualitative et quantitative.- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.- Les outils CRM.- La valeur ajoutée de l'offre.- Le mapping de positionnement.

ExerciceUtilisation d'outils d'analyse marketing.

6) Appréhender les outils du marketing mix

- Les outils du mix offre : la durée de vie du produit, le cahier des charges, les tests...- Les outils du mix communication : le plan de communication, les indicateurs, les tableaux de bord...- Les outils du mix prix : l'élasticité de la demande, le niveau de prix, le pricing, le yield...- Les outils du mix distribution : les canaux de distribution, le merchandising, le trade marketing...- Les outils de la force de vente : le plan d'action commerciale (PAC), les outils d'aide à la vente...

ExerciceBâtir un plan de communication.

7) Elaborer un plan marketing opérationnel

- Les champs d'action du marketing opérationnel.- La mise en place du plan marketing opérationnel.- Les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...- La réalisation de supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, dépliants...- La gestion de la communication événementielle : événements, relations publiques...- La conception d'une campagne de marketing direct : mailing, télémarketing...

ExerciceElaboration d'un plan marketing opérationnel.

8) Piloter le marketing opérationnel

- La prise en compte des nouveaux comportements clients.- Le contrôle et la mesure des résultats.- La définition des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.- L'élaboration d'un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...

Travaux pratiquesElaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.

9) Intégrer des outils digitaux dans le marketing

- L'évolution et les enjeux du digital dans les entreprises.- Le passage du product-centric au customer-centric.- Les méthodologies de construction d'un site : personas, responsive, UX design...- Les nouveaux outils de relation client en temps réel.- La stratégie social media : présence sur les réseaux sociaux, référencement naturel et payant...

10) Comprendre les évolutions du marketing

- Le programme relationnel à l'heure du digital : nouvelle segmentation client et cycle de vie modifié.- Les outils de gestion des campagnes : personnalisation et scénarios multi-terminaux.- La data au cœur de la publicité digitale.- L'achat programmatique : fonctionnement, briques et écosystème.- L'audience planning : modes d'achat, transparence, ciblages et personnalisation.- De l'e-commerce à la digitalisation des points de vente : les magasins connectés.- L'Internet des Objets, les technologies émergentes et leurs impacts à moyen terme.


Stage pratique de 11jour(s)Réf : KPO

ParticipantsChefs de produits, chefs demarchés débutants ou enposte souhaitant approfondirses connaissances et acquérirles bonnes techniques etméthodologies de son métier.

Pré-requisPremière expériencesouhaitable dans une fonctionchef de produit, chef de projetmarketing, chef de marqueou chef de produit en prise defonction.

Prix 2018 : 4590€ HT

Dates des sessions

PARIS14 mai 2018, 03 sep. 201826 nov. 2018

Composition ducycle

- Les clés du marketingRéf : CLE, Durée : 3 j

- La boîte à outils duresponsable marketingRéf : RAM, Durée : 2 j

- Réussir votre marketingopérationnelRéf : MAR, Durée : 3 j

- Marketing digital :stratégies de mise enœuvreRéf : MKD, Durée : 2 j

- Chef de produit, le métierRéf : FCP, Durée : 3 j

- Lancer un nouveauproduitRéf : LNP, Durée : 3 j

- Webmarketing :augmenter la visibilité deson site WebRéf : EMC, Durée : 2 j

- Concevoir ses supports depromotion et de venteRéf : RDO, Durée : 2 j

- Certification Chef deproduitRéf : KSX, Durée : 1 j


Compétences duformateur

Cycle certifiant Chef de produitcertificat professionnel FFP> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le chef de produit marketing est au cœur de la stratégie de développement de l'offre et traduit des objectifsde vente précis. Ce cycle vous permettra de maîtriser l'ensemble des compétences clés du métier :analyse des besoins et des nouvelles tendances du marché, construction de l'offre, élaboration du plande lancement des produits et services relayée par des actions e-marketing, conception de supports depromotion commerciale, calcul du retour sur investissement des actions.


Identifier le périmètre de compétences du chef de produitCollecter l'information et réaliser un diagnostic produitConstruire le plan marketing produitMaîtriser les étapes de lancement d'un nouveau produitOptimiser sa stratégie e-marketing pour donner de la visibilité à son offreCréer la documentation commerciale pour promouvoir les produits

1) Chef de produit, le métier2) Lancer un nouveau produit

3) Stratégie e-marketing : augmenter la visibilitéde votre site Web4) Créer sa documentation commerciale

1) Chef de produit, le métier

- Le rôle, les missions et les compétences du chef de produit.- La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation...- Le chef de produit : une véritable interface interne et externe.- Les relations marketing-ventes, annonceur-agence...- La connaissance de son marché.- L'analyse de l'environnement : macroéconomique, PESTEL...- L'analyse et la classification des concurrents : benchmark, forces de Porter...- La collecte de l'information : les sources d'informations, la veille, les études qualitatives et quantitatives.- Le diagnostic sur le produit : analyse Pareto, matrice BCG, SWOT...- L'élaboration de la stratégie marketing.- Les objectifs stratégiques.- La segmentation, le ciblage, le positionnement...- La maîtrise du marketing mix.- La construction du plan marketing.

ExerciceBrainstorming sur les différentes missions du chef de produit. Réflexion en groupe sur les pratiquesexistantes dans les relations marketing/ventes. Elaboration d'une matrice BCG et SWOT. Rédaction d'un mixà partir d'un ou deux cas concrets.

2) Lancer un nouveau produit

- L'innovation : un levier de croissance interne.- La mesure de l'attractivité d'un marché nouveau.- L'élaboration d'une stratégie de développement.- La créativité au service du marketing.- Les techniques de créativité : brainstorming, carte mentale, techniques associatives, analogiques,aléatoires...- Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit.- La profitabilité et la rentabilité des nouveaux produits.- Les notions de rentabilité, point mort et cash flow.- Le passage du concept marketing au développement.- Le lancement opérationnel des nouveaux produits.- La planification des actions et des acteurs du lancement.

ExerciceEchanges sur les secrets des lancements réussis. Recherche de concepts grâce aux techniques decréativité. Calcul du prix optimal du produit à lancer. Elaboration du mix du nouveau produit. Présentation etsoutenance du projet et des tableaux de bord élaborés.

3) Stratégie e-marketing : augmenter la visibilité de votre site Web

- Stratégie e-marketing : définitions et enjeux.- POEM : les trois axes de l'e-marketing.- L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing.- Les attentes, les besoins et les comportements types des internautes sur mobile et sur le web.- Le lancement de la stratégie e-marketing.- Les différentes étapes d'un plan marketing et la coordination.


Les experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




- La promotion d'un site web.- Les techniques de e-marketing.- Le référencement naturel, le référencement payant, le retargeting...- Le pilotage d'une stratégie e-marketing.- Les KPI spécifiques au web et aux réseaux sociaux.

ExerciceApports théoriques et retours d'expériences dans le domaine commercial. Etudes de cas sur la création dusite Web d'une entreprise et le lancement d'une campagne Web marketing. Analyse du suivi d'une campagneWeb et calcul du ROI.

4) Créer sa documentation commerciale

- L'évolution des documentations commerciales.- Les supports traditionnels et la dématérialisation des supports.- La définition de la cible et des objectifs.- Le style des documents : positionnement, charte...- L'optimisation du contenu : messages, titres, accroches, visuels...- L'argumentation commerciale : FAB, motivations...- L'enrichissement des supports : visuels, animations, sons, vidéos, interactivité...- Le passage de la conception à la réalisation.- La chaîne éditoriale : du brief à la validation finale.- La grille d'analyse de l'efficacité commerciale d'une documentation.- Les tableaux de bord associés aux indicateurs.

ExerciceElaboration, illustration et mise en page d'une brochure.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : CLE

ParticipantsTous les cadres etcollaborateurs de l'entreprisedésirant s'initier aumarketing et en appréhenderles principes et outilsfondamentaux.


Prix 2018 : 1890€ HT

Prix Blended Learning :2190€ HT

Dates des sessions

AIX18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

BORDEAUX28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018

BRUXELLES14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

GENEVE14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

GRENOBLE28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018

LILLE18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

LUXEMBOURG14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

LYON28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018

MONTPELLIER18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

NANTES18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

PARIS11 juin 2018, 24 sep. 201826 nov. 2018

RENNES18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

STRASBOURG18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

TOULOUSE28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018

Les clés du marketingassimiler et appliquer efficacement la démarche marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Durant ce stage, vous allez définir les principaux concepts afin de mieux comprendre les enjeux dumarketing. Vous verrez comment intégrer la démarche marketing dans la stratégie de performance del'entreprise et comment analyser le fonctionnement, le langage et les outils du marketing.


Acquérir les concepts fondamentaux du marketingDéfinir sa démarche marketingEtablir son diagnostic marketing interne et externe à l'aide d'outils spécifiquesDéfinir la stratégie marketing et son positionnement produitsConstruire et optimiser son mix marketingElaborer le plan marketing et définir les indicateurs de suivi

1) Définir sa démarche marketing2) Réaliser son diagnostic marketing3) Développer sa stratégie marketing et choisirses marchés

4) Construire son mix marketing : cohérence etoptimisation5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord

1) Définir sa démarche marketing

- Définition du marketing et de son champ d'application : BtoB, BtoC, services...- Les confusions possibles avec la vente, la gestion de produit, la communication, la publicité, la relationclient.- Les différentes étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation ...- Les différentes logiques marketing : la trilogie produit, besoin, marché.- Les conflits potentiels avec la production, la recherche et développement, les finances.- Les nouveaux concepts du marketing : datamining, mobile marketing, buzz marketing, cobranding,communautés virtuelles...- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel, one to one, interactif.- Les plans du marketing : stratégique, business plan, opérationnel, plan d'actions commerciales.

ExerciceQuiz pour s'approprier les principales notions du marketing.

2) Réaliser son diagnostic marketing

- Diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.- Analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG. Choix de stratégies différenciées.- Formulation des principales problématiques internes.- Diagnostic externe : analyse de l'environnement de l'entreprise et de ses évolutions avec le modèlePESTEL.- Analyse de l'offre et du marché global.- Etude de la concurrence : classification des concurrents, les 5+1 forces de Porter, Benchmarking.- Analyse de la demande et du comportement du client. Distinction entre le marketing BtoC et BtoB.- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT Analysis. Forces, faiblesses, opportunités, menaces.- Apport des sources d'informations : études documentaires, marketing, panels, satisfaction, tests d'usage,audience.

Etude de casConstruction d'une analyse SWOT à partir d'un contexte d'entreprise donné.

3) Développer sa stratégie marketing et choisir ses marchés

- Définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART par couple, produit, segment.- Modèles de stratégie : Igor Ansoff, Mac Kinsey, Porter. Attractivité d'un marché et atouts de l'entreprise.- Choix des couples produits/marchés.- Critères de segmentation BtoC et BtoB.- Segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.- Actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.- Stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.- Positionnement produit : définition, critères et opportunités.- Construction d'une carte conceptuelle ou mapping.- Méthodologie du positionnement produit.

Etude de casElaboration d'un mapping de positionnement à partir d'un cas donné. Correction en groupe.

4) Construire son mix marketing : cohérence et optimisation

- Produit : la trilogie valeur d'usage, de signe, d'attrait. Les trois dimensions du produit.


Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




- Critères d'évaluation de la qualité produit.- Cycle et courbe de vie du produit. Gamme et lignes de produits. Les différents types de marque.- Prix : les facteurs qui influencent le prix. Demande et coefficients d'élasticité.- Prix d'acceptabilité ou prix psychologique. Estimation du prix acceptable.- Calcul du seuil de rentabilité ou du point mort. Etude concurrentielle.- Place : choisir son circuit de distribution. Etablir le contrat de distribution.- Promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct, e-marketing, street marketing...- Sponsoring sportif, mécénat.- Elaboration d'une communication : définir les cibles, évaluer le budget.- Brief à une agence : les points de vigilance.- Calcul de retour sur investissement.- Communication électronique : les différents outils.- Les autres P : People, Preuve, Process.

Etude de casConstruction d'un mix en sous-groupes. Présentation.

5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord

- Elaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.- Plan opérationnel annuel et le Plan d'action commerciale.- Planification des actions.- Mise en place opérationnelle.- Suivi et contrôle.- Tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, responsable, format, explication des écarts...- Plans d'action par client.- Compte prévisionnel d'exploitation..- Vente de son plan en interne.

ExerciceA partir d'un cas, construire la structure du plan de lancement et sa communication en interne. Quiz final pourréviser et valider les acquis.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RAM

ParticipantsDirecteur marketing.responsable marketing.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS07 juin 2018, 06 sep. 201813 déc. 2018





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

La boîte à outils du responsable marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Connaître et s'approprier les principaux outils d'analyse stratégique pour élaborer une démarche marketingadaptée. Mettre en place son plan marketing à l'aide d'outils du mix marketing. Piloter l'activité et contrôler lesrésultats grâce aux choix d'indicateurs pertinents pour l'élaboration de tableaux de bord.


Identifier le rôle et les missions du responsable marketingAnalyser l'environnement et faire un diagnostic du marchéUtiliser les outils de segmentation et de positionnementMaîtriser le mix marketingIntégrer les outils commerciaux

1) Le nouveau métier et le périmètre duresponsable marketing2) Les outils d'analyse stratégique et dediagnostic3) Les outils de segmentation et depositionnement4) Les outils du mix offre

5) Les outils du mix communication6) Les outils du mix prix7) Les outils du mix distribution8) Les outils de la force de vente

Travaux pratiques

Basé sur l'échange de bonnes pratiques, des exercices, étude de cas pour s'approprier la boîte à outils duresponsable marketing.

1) Le nouveau métier et le périmètre du responsable marketing

- L'évolution du rôle du responsable marketing.- L'entreprise orientée client.- Les stratégies de segmentation.- Un environnement hyper concurrentiel : se démarquer.- Les nouvelles tendances du marketing.- De la vente conseil à la vente achat.

EchangesLes nouvelles tendances du marketing.

2) Les outils d'analyse stratégique et de diagnostic

- Le SWOT et les matrices de Porter, Ansoff, Mc Kinsey.- Le système d'information marketing.- Les études qualitative et quantitative.- De l'écoute à l'écoute active.- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.- L'outil CRM.

ExerciceElaboration de sa matrice SWOT.

3) Les outils de segmentation et de positionnement

- L'analyse et la grille d'évaluation besoins/segments.- La valeur ajoutée de l'offre.- Le mapping de positionnement.

4) Les outils du mix offre

- La durée de vie du produit/service.- La valeur ajoutée de l'offre.- Le cahier des charges.- Les tests.- La politique de marque : marques refuges.

5) Les outils du mix communication

- Le plan de communication.- Le réseau des correspondants communication.- Recenser les territoires, définir le profil, organiser des rencontres.- Les tableaux de bord de la communication : les indicateurs.- La communication orientée résultat.

Exercice


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Bâtir son plan de communication.

6) Les outils du mix prix

- L'élasticité de la demande.- Le niveau de prix et pricing.- Le yield pour " booster " son taux de remplissage.- Les secteurs où le yield est utilisable.

7) Les outils du mix distribution

- Les divers canaux de distribution.- Le merchandising.- Le trade marketing.- Le category management.

ExerciceElaborer son mix marketing.

8) Les outils de la force de vente

- Le plan d'action commerciale (PAC).- Les outils d'aide à la vente.- Six motivations clients ou le Soncas/ APB.

ExerciceLes outils d'aide à la vente pertinents dans chaque environnement.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MAS

ParticipantsCadres dirigeants en chargede la stratégie marketingde leur business unit, chefd'entreprises, directeursMarketing, responsablesMarketing, chefs de produits,directeurs commerciaux,communication.

Pré-requisConnaissances de base enmarketing.

Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

PARIS22 mai 2018, 03 sep. 201826 nov. 2018




• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Concevoir et déployer une stratégie marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Positionner une stratégie marketing cohérente avec les objectifs de l'entreprise. Gérer un portefeuilled'activités en approchant l'environnement concurrentiel. Concilier les segmentations marketing et stratégique(produits-marchés / DAS, priorisation métiers). Positionnement de gammes. Outils d'aide à la décision.


Elaborer un diagnostic stratégiqueAppliquer les matrices et outils d'aide à la décisionEvaluer l'environnement concurrentielCibler les portefeuilles d'activitésCréer de la valeur

1) Stratégie d'entreprise et stratégie marketing2) Le diagnostic stratégique3) Les outils d'aide à la décision4) La segmentation stratégique

5) Les stratégies concurrentielles6) Les stratégies de portefeuille d'activités7) Positionnement et création de valeur

1) Stratégie d'entreprise et stratégie marketing

- Replacer le Marketing stratégique dans la demande globale du marketing.- Le projet, la mission et les objectifs de l'entreprise.- Choix stratégiques et orientations de l'entreprise : cohérence, cadre de référence, indicateurs de résultats.

2) Le diagnostic stratégique

- Le diagnostic de situation : démarche, principes clés.- Identification de l'environnement : analyse interne et externe.

ExerciceRéalisation d'un diagnostic stratégique à partir d'une étude de cas.

3) Les outils d'aide à la décision

- Les matrices d'aide à la décision (Mac Kinsey, ADL, Porter...).- Les outils B to B : RMC et RCA.

ExerciceExercices mettant en application les matrices et outils d'aide à la décision.

4) La segmentation stratégique

- Gérer la segmentation Marketing et la segmentation stratégique.- La définition des DAS.

5) Les stratégies concurrentielles

- Evaluer l'environnement concurrentiel.- Le modèle de Porter, domination par les coûts, différenciation, segmentation.- Les apports de Kotler (leader, challenger, suiveur, spécialiste).

Etude de casA partir d'un scénario analyse des principaux concurrents du marché.

6) Les stratégies de portefeuille d'activités

- Les modèles simplificateurs : BCG, Arthur D. Little.- Utiliser un modèle complexe : la grille attraits-atouts.- La matrice Ansoff.

ExerciceTravail sur une matrice BCG et Ansoff.

7) Positionnement et création de valeur

- Positionnement et valeur de la marque : notions de compétence distinctive, d'image de marque et de valeurclient.- Valeur perçue, valeur souhaitée.- Les scénarios et les projets vers les plans opérationnels.

ExerciceExercice de positionnement et création de valeur d'une gamme de produits et services d'une entreprise.


est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.



Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CSM

ParticipantsResponsable marketing,responsable communication,chef de produit, chef deprojet marketing et toutepersonne en charge de lacommunication de marque.

Pré-requisExpérience souhaitableen marketing et/oucommunication d'entreprise.

Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

Concevoir sa stratégie de marque> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Une marque forte renforce la relation d'une entreprise avec ses clients et permet de créer de la valeur. Cetteformation vous montrera comment concevoir et mettre en place une stratégie de marque performante.


Définir les éléments constitutifs de la marqueComprendre la relation des consommateurs à la marqueDéterminer la cible et l'identité de la marqueRendre visible son identité de marque

1) Identifier les fonctions de la marque pourl'entreprise2) Comprendre la relation entre la marque et leclient

3) Construire une marque forte4) Exprimer son identité de marque

Travaux pratiques

Apports théoriques, retours d'expériences, réflexions collectives et études de cas.

1) Identifier les fonctions de la marque pour l'entreprise

- Définition et principaux éléments constitutifs du nom de marque : mots, pseudonymes, lettres, chiffres,sigles.- Un élément de différenciation fonctionnelle et symbolique.- Un outil de création de valeur.- Un instrument de fidélisation du consommateur.

Travaux pratiquesAnalyse des valeurs d'une marque à travers ses publicités.

2) Comprendre la relation entre la marque et le client

- La fonction de garantie : la notion de confiance, les labels...- La fonction d'identification : image de la marque et reconnaissance par le consommateur.- L'attachement affectif du consommateur à la marque : fidélité, renouvellement d'achats, rôle deprescripteur...- L'émergence de communautés de marques : clubs de consommateurs, réseaux sociaux...

Travaux pratiquesAnalyse de relations marques/consommateurs.

3) Construire une marque forte

- Passer de la stratégie d'entreprise à la stratégie de marque.- Identifier le public à viser : les critères de segmentation, la politique de ciblage...- Définir son identité de marque : ADN, personnalité, signification et positionnement de la marque...- Développer la notoriété et l'image de sa marque : les concepts de saillance et de résonance.- Elaborer la plateforme de sa marque : ADN, valeur, cible, positionnement.

Travaux pratiquesIdentifier la cible et l'identité de marque d'une gamme de produits.

4) Exprimer son identité de marque

- Valoriser le nom de sa marque et ses qualités : capitaliser sur ses points forts.- Optimiser les signes de reconnaissance de la marque : le logo, la charte graphique, la signature, lesslogans...- Développer une communication à 360° : on-line et off-line.- Architecture et extension de la marque : marque-produit, marque-gamme, marque-ombrelle, marque-caution...- Alliance de la marque : le co-branding et la licence.

Travaux pratiquesAnalyser les composants de la signalétique de plusieurs marques.


bien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EMK

ParticipantsDirecteurs et responsablesexpérience clients, marketing,qualité, de centres de supportou de services clients.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Mettre l'expérience clients au cœur de sa stratégiemarketingoutils et bonnes pratiques> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous permettra de vous différencier de vos concurrents en fidélisant durablement vos clientset en développant les ventes additionnelles. La culture interne sera concentrée principalement sur le client etles processus opérationnels défaillants seront réparés sur la base des retours clients.


Connaître les enjeux et bénéfices de l'expérience client pour la mettre en œuvreUtiliser les retours clients pour réparer les processus existants et co-construire de nouvelles offresPartager et créer des programmes internesCréer une gouvernance de l'expérience clientBâtir un parcours clients en identifiant les interactions

1) Les fondamentaux de l'expérience client2) Les axes de l'expérience client3) La culture de l'expérience client

4) L'écoute client5) Le design de l'expérience client6) Les données de l'expérience client

Travaux pratiques

Mise en pratique à partir de cas professionnels. Echanges de bonnes pratiques.

1) Les fondamentaux de l'expérience client

- Définir la discipline d'expérience client.- Mettre en place l'expérience client dans l'entreprise.- Prendre conscience de l'utilité de l'expérience client.- Comprendre que la prospection est le début de l'expérience client.

EchangesPanorama des différentes stratégies d'expérience client mises en œuvre à partir d'exemples.

2) Les axes de l'expérience client

- Prendre en compte les différentes dimensions.- Mesurer l'expérience client et évaluer la situation dans l'entreprise.- Connaître les différents niveaux d'expérience client.- Fixer l'ambition et définir les étapes de mises en œuvre.- Se situer comme entreprise dans sa mise en pratique.

ExerciceEvaluer le niveau d'expérience client dans son entreprise.

3) La culture de l'expérience client

- Un système de partage de valeurs pour améliorer l'expérience client.- La stratégie et les engagements clients : définir la direction de l'entreprise.- Le partage avec toute l'entreprise.- Les conditions de réussite ; les outils et programmes associés.

Réflexion collectivePartage des programmes pour développer l'expérience collaborateur.

4) L'écoute client

- L'écoute client : l'expérience vécue par les clients.- Les sources de feedback : collecter les retours clients.- Utiliser le feedback : prioriser les retours clients.- L'amélioration continue des processus.

ExerciceDessiner un processus d'amélioration continue des processus. Présentation.

5) Le design de l'expérience client

- Le design de l'expérience : identifier les interactions client et entreprise.- Le buyer persona : un client idéal.- Le parcours client sans rupture d'expérience.- Les moments clés où l'entreprise doit être présente.

ExerciceDessiner un parcours client et définir un persona.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

6) Les données de l'expérience client

- Savoir choisir et traiter les données clients.- Changer les détracteurs en promoteurs.- Piloter l'expérience client : la gouvernance.- Mesurer les progrès réalisés dans le cadre des projets d'expérience client.

ExerciceCréer un dashboard client.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : TAR

ParticipantsResponsables commerciaux/marketing, chefs de produits,chefs de marché, chefs desventes, toutes les personnesamenées à travailler sur lepositionnement et la fixationd'une offre de service.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Définir sa stratégie prix et optimiser la rentabilité> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous permettra d'acquérir les concepts et méthodes liés à l'élaboration d'une politiquetarifaire, de l'adapter en fonction de la "valeur" du client et du positionnement des produits/services proposés.Vous apprendrez en outre à identifier les facteurs à prendre en compte dans la fixation des prix.


Faire le lien entre positionnement produit et politique tarifaireElaborer une stratégie de tarification pour un produitPrendre en compte l'ensemble des facteurs nécessaires à la fixation d'un prixUtiliser la méthode de fixation de prix la plus adaptée à son activitéSuivre, contrôler et adapter sa politique tarifaireComprendre les spécificités de la politique tarifaire dans les services

1) Du positionnement à l'élaboration du prix2) La politique de prix dans les services3) L'importance stratégique de la fixation de prix

4) Les facteurs à intégrer pour la fixation du prix5) Les démarches utilisées pour fixer le prix6) Le suivi et le contrôle de la politique tarifaire

Travaux pratiques

Comprendre les possibilités de positionnement prix à l'aide d'un mode démonstratif. Etudes de cas. Exercicesde calcul et de définition d'indicateurs.

1) Du positionnement à l'élaboration du prix

- Le positionnement dans la démarche marketing.- L'outil de positionnement : construire un positionnement sur une offre existante.- La cohérence entre positionnement et politique tarifaire.- Les différentes stratégies : haut de gamme, bas de gamme, stratégie du cadeau, stratégie de l'arnaque.- Les concurrents et leur positionnement.- La différenciation autrement que par les prix.

Travaux pratiquesEtude de cas de stratégie de tarification.

2) La politique de prix dans les services

- La politique de prix : le compte d'exploitation prévisionnel, la concurrence, le consommateur, la cohérencede gamme.- Les spécificités de l'offre de service : immatérielle, achat sur plan, relation dans la durée, effet tunnel.

Travaux pratiquesEtude d'une stratégie de tarification permettant de lisser la demande.

3) L'importance stratégique de la fixation de prix

- Par rapport aux objectifs stratégiques prioritaires établis pour l'offre produit/service.- Par rapport à l'environnement concurrentiel : la politique tarifaire des concurrents directs/indirects.- Par rapport au cycle de vie des produits/services : lancement, développement, maturité, déclin.

Travaux pratiquesEtude de cas du cycle de vie d'une tarification.

4) Les facteurs à intégrer pour la fixation du prix

- L'impact de la réglementation.- La structure des coûts de réalisation.- La politique de prix et de marges des clients intermédiaires et prestataires.- Le concept d'élasticité de la demande au prix (associé à la valeur perçue).

Etude de casAnalyse de la chaîne de valeur.

5) Les démarches utilisées pour fixer le prix

- L'approche par les coûts.- L'approche par l'élasticité de la demande : les attitudes des clients à l'égard du prix.- L'approche de la valeur perçue.- L'approche par la concurrence : alignement, écart optimal...

Etude de casMéthode du prix psychologique.




6) Le suivi et le contrôle de la politique tarifaire

- L'élaboration des tableaux de bord.- L'analyse des résultats, des écarts/origines et causes.- Propositions d'actions correctives.

Travaux pratiquesIndicateurs de suivi et de contrôle.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MCF

ParticipantsResponsables marketing,commercial, communication.Chefs de produit, de marché.Responsables Stratégie,Conquête, Fidélisation, CRM,Marketing direct, Gestion desrelations clients.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et defidélisation> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Mettre en place une stratégie de conquête et de fidélisation est un des facteurs clés de succès dans unmarché concurrentiel. Ce stage vous apprendra à analyser le marché et son univers concurrentiel, à identifierles bonnes cibles ainsi qu'à élaborer les offres les plus appropriées pour atteindre les objectifs fixés.


Analyser l'environnement concurrentiel et son portefeuille clientsDéfinir sa stratégie et les indicateurs de pilotageConstruire les offres de conquêteDévelopper les offres de fidélisation

1) Réaliser son diagnostic marché2) Définir sa stratégie marketing

3) Elaborer ses offres en conquête4) Elaborer ses offres en fidélisation


Pédagogie active favorisant les échanges entre les stagiaires.

Travaux pratiques

Exemples. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion et de mise en œuvre pratique. Etude de cas.

1) Réaliser son diagnostic marché

- Prendre en compte son environnement global et son univers concurrentiel.- Analyser les prospects : équipement, fidélité, potentiel, attentes non satisfaites, Life Time Value.- Analyser son portefeuille clients : valeur clients, cycle de vie : réachat, attrition.- Repérer les non-clients.- Identifier les déterminants de la fidélité : satisfaction, image, attachement, attentes, offre des concurrents.

Travaux pratiquesIdentification des critères de fidélisation. Utilisation d'un SWOT.

2) Définir sa stratégie marketing

- Situer les enjeux, limites et risques pour chaque stratégie.- Définir la stratégie globale pour la conquête et la fidélisation : offensive, défensive, avec quels objectifs ?- Identifier les cibles et les axes d'actions.- Définir le niveau des coûts.- Estimer le ROI et définir les indicateurs de pilotage : taux de réponse, de transformation, d'attrition, derétention...

Travaux pratiquesComment segmenter les prospects et clients pour cibler ceux ayant les meilleurs potentiels ?

3) Elaborer ses offres en conquête

- Les moments d'actions.- Les types d'offres de bienvenue.- Les messages délivrés.- Les outils d'aide à la vente.- Les accélérateurs de réponse.- L'identification des canaux de prospection : le mailing, l'asile, le couponing presse, le télémarketing, l'e-mailing.- Les stratégies de communication sur les offres.- Les tests initiaux.

Etude de casDéfinition d'offres de conquête à partir d'un cas d'entreprise.

4) Elaborer ses offres en fidélisation

- Sur quelles variables du mix activer les actions ?- Optimiser ses produits, sa gamme de services.- Mettre au point un nouveau système de tarification, un programme d'avantages.- Valoriser et donner de la lisibilité à son entreprise et à ses offres.- Redéfinir le management des relations clients, créer des liens.- Rendre la clientèle captive. Définir des processus de rétention.- Identifier les facteurs clés de succès pour ce type de démarche.

Travaux pratiques




Définition des offres de fidélisation à partir d'un cas d'entreprise.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EMC

ParticipantsDirecteurs, responsablescommerciaux, responsableset collaborateur des servicesmarketing.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions







Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

La maîtrise des techniques de Web marketing devient stratégique pour augmenter la visibilité d'uneentreprise. Ce stage vous montrera comment les utiliser au mieux et vous présentera une approche efficacepour générer du trafic sur votre site Web.


Comprendre les évolutions du e-marketingDéfinir une stratégie de marketing digitalPiloter ses actions e-marketingGénérer du trafic vers son site WebMaîtriser les différents leviers pour optimiser votre visibilité en ligne

1) E-marketing : définitions et enjeux2) L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing3) Lancer sa stratégie e-marketing

4) Promouvoir son site5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketingefficaces6) Piloter votre stratégie e-marketing

1) E-marketing : définitions et enjeux

- Le développement du e-business.- Les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.- POEM : les 3 axes de l'e-marketing.- L'impact des réseaux sociaux.- L'essor du m-commerce.

EchangesLes enjeux de l'e-marketing pour votre entreprise.

2) L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing

- L'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.- L'identification des comportements types des internautes.- L'analyse des attentes de l'internaute et du smartphonaute.

Travaux pratiquesIdentification d'un persona pour votre site e-commerce.

3) Lancer sa stratégie e-marketing

- Connaître les différentes étapes de la mise en place d'une stratégie digitale.- Définir le positionnement de sa communication e-marketing.- Valoriser ses atouts distinctifs : valeurs, qualité, originalité...- Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.- Penser sa stratégie à l'heure du mobile first.

Travaux pratiquesAnalyse de contenus de marque e-commerce.

4) Promouvoir son site

- Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.- Déterminer le contenu à partager.- Viser le buzz marketing.- Les principes clés des relations presse online.- Echanger des liens : partenariat et affiliation.

Travaux pratiquesUtilisation d'outils pour rechercher des influenceurs, sélection de contenu à partager...

5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketing efficaces

- Le référencement naturel et Adwords.- La publicité pour attirer les prospects.- Le retargeting pour mieux convertir.- Repenser l'e-mailing et la collecte des données.- Coupler l'e-commerce au social-commerce.- Les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.- Le searchandising : optimiser son moteur de recherche interne.

Travaux pratiquesSélection d'actions e-marketing et élaboration d'un plan d'actions.



6) Piloter votre stratégie e-marketing

- Piloter une campagne e-marketing.- Faire un retour sur ses objectifs des campagnes.- Aller au-delà du taux de conversion.- Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.

Travaux pratiquesConstruction d'un tableau de bord avec les KPI les plus pertinents.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : BIM

ParticipantsDirecteurs marketing,directeurs du digital, DSI,responsables organisationou études, chefs de projetfonctionnel, responsablesBusiness Intelligence.


Prix 2018 : 1470€ HT

Dates des sessions

PARIS31 mai 2018, 27 sep. 201813 déc. 2018

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.




Social Media Analytics, stratégie et usages> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Tous les jours, des millions d'internautes partagent leurs expériences sur les médias sociaux. L'enjeupour les entreprises est d'intégrer cet échange entre leur marque et les internautes dans les processusde l'entreprise, afin de produire un véritable avantage concurrentiel. Dans ce contexte, l'adoption d'unedémarche de « Social Data Analytics », permettant de définir les bons indicateurs et décider, nécessite unevision éclairée de son propre niveau de maturité, les bonnes clés pour s'aligner avec la stratégie de sonentreprise, et une connaissance des freins à sa mise en place.


Comprendre les changements et les enjeux du Social BusinessSavoir cadrer une stratégie BI pour le Social BusinessConnaître les étapes clés de mise en oeuvre de la BI pour le Social MediaSavoir mesurer la performance de cette stratégie

1) Comprendre les enjeux du Social Business2) Cadrer la stratégie de Business Intelligencepour le Social Business3) Mettre en œuvre la stratégie BI pour le SocialBusiness

4) Cas concret d'usage de KPI et tableaux debord Social Business5) Synthèse et compléments

1) Comprendre les enjeux du Social Business

- Définition du Social media et de ses usages.- Compréhension et définition des médias sociaux, Social CRM, Social Analytics.- Social media, ou l'empowerment du consommateur.- Panoramas et chiffres clés du Social Business dans le monde et en France.- Evolutions et impacts sur le Social Business.- Analyse du contexte : de la relation à l'interaction Web via des technologies complexes.- Le Paid Media, le Owned media et le Earned media, définitions et bénéfices.- Typologies d'usages du Social Business dans les entreprises.- Les applications du Social Business au Marketing, aux RH, R&D, innovation et ventes.- Les enjeux du Social Business : image, trafic, conversion et fidélisation. Les enjeux de son pilotage.- Le social media, un risque à anticiper.

2) Cadrer la stratégie de Business Intelligence pour le Social Business

- Les facteurs clés du succès de la Business Intelligence pour le Social Business.- Les principaux risques à éviter sur les objectifs, l'apport de valeur, l'organisation, les impacts IT,l'implication.- Les principales étapes et la méthodologie. Questions clés et facteurs de réussite.- Diagnostiquer la maturité dans l'entreprise et le changement.- Les questions clés pour établir un diagnostic, les différents stades de maturité.- Identifier les freins à l'adoption d'une stratégie Social Business.- Définir les objectifs métiers et les usages cibles, lier les objectifs du Social Business aux objectifs Business.- Exemple d'une Roadmap Social Business.- Piloter la stratégie et mettre en place une organisation adaptée. Les différents modes d'organisation.- Zoom sur les équipes consacrées aux médias sociaux.- Construire un plan de veille technologique, objectifs et bonnes pratiques.- Benchmark des solutions du marché, les bonnes questions à se poser.- Respecter la réglementation (vie privée, CNIL). Les données personnelles et les réseaux sociaux.

3) Mettre en œuvre la stratégie BI pour le Social Business

- Définir la tactique en mode intégré ou spécifique.- Vue d'ensemble de l'approche intégrée.- Panorama des solutions du marché (outils de Social Media Management, de Social CRM).- Vue d'ensemble de l'approche spécifique, de ses avantages et des contraintes.- Panorama des technologies : représentation d'une plateforme Big Data, outils de Data Vizualisation(DataViz).- Etablir la méthode de benchmark des solutions.- Comparaison des deux approches. Analyse des avantages et inconvénients de chaque méthode.- Mettre en œuvre de manière agile l'approche retenue. Mise en œuvre d'un Proof of Concept, de l'idée àl'action.- Zoom sur la conduite du changement. Principes, règles et actions du changement.- Maintenir et optimiser la stratégie. Bonnes pratiques globales et points spécifiques à chaque méthode.

4) Cas concret d'usage de KPI et tableaux de bord Social Business

- Pourquoi mettre en place des indicateurs de performance ? Les différents indicateurs (de résultat, deperformance...).




- Mesurer l'e-réputation et la notoriété de sa marque. Une frontière qui s'amenuise entre réputation et e-réputation.- Les indicateurs de mesure de l'e-réputation : mentions, analyse sentimentale, reach/exposition, Share ofVoice (SOV).- Comment mesurer les différents indicateurs et quand les utiliser ?- Mesurer le ROI des influenceurs et l'efficacité des programmes Social Business.- Les influenceurs, qui sont-ils ? Leurs différentes catégories. Comment bien les choisir, stratégie à adopter.- Audience Growth rate, engagement, partage, influence... Un exemple concret de calcul du ROI des réseauxsociaux.- Optimiser le ROI des campagnes marketing, facteurs à prendre en compte et bonnes pratiques.- Identifier l'apport de valeur ajoutée des différents canaux digitaux. Les plateformes sociales préférées desmarketeurs.- Mesurer l'impact des médias sociaux sur le cycle et le processus de vente des produits ou services.- Mesurer l'expérience et la satisfaction client, optimiser le parcours client.

5) Synthèse et compléments

- Opportunités du social media.- Perspectives pour demain.- Pour aller plus loin.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MUM

ParticipantsToute personne chargée deconcevoir et mettre en placeune stratégie marketing pourles éditeurs de logiciels.


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

AIX25 juin 2018, 17 sep. 201826 nov. 2018

ANGERS02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018

BORDEAUX14 mai 2018, 03 sep. 201812 nov. 2018

DIJON02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018

GRENOBLE14 mai 2018, 03 sep. 201812 nov. 2018


LIMOGES02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018

LYON14 mai 2018, 03 sep. 201812 nov. 2018


NANCY02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018


ORLEANS02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018

PARIS23 mai 2018, 10 sep. 201819 nov. 2018


ROUEN02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018



TOULOUSE14 mai 2018, 03 sep. 2018

Stratégie marketing pour les éditeurs de logiciels> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Une stratégie marketing est de plus en plus indispensable pour les éditeurs de logiciels qui doivent trouver laparfaite adéquation entre leur solution logicielle et son marché. Cette formation vous apprendra à concevoiret mettre en œuvre une stratégie marketing cohérente avec les objectifs de l'entreprise.


Elaborer un diagnostic stratégiqueEvaluer l'environnement concurrentiel dans l'édition des logicielsConcevoir une stratégie marketing adaptéeConstruire un plan marketing pour promouvoir un logiciel

1) Introduction au marché de l'édition delogiciels2) Analyser ce marché3) Collecter l'information4) Le diagnostic et le positionnement de l'offre

5) Elaborer la stratégie marketing6) La parfaite maîtrise du marketing mix7) Construire le plan marketing pour promouvoirun logiciel

1) Introduction au marché de l'édition de logiciels

- Le marché des éditeurs logiciel.- Les spécificités de ce type de marché.- L'importance de l'innovation dans ce domaine.- Une nouvelle génération de Business Model.

Travaux pratiquesAnalyse d'un business model.

2) Analyser ce marché

- L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL.- Le plan marketing.- Analyse et classification des concurrents.- L'analyse des forces de Porter.

Travaux pratiquesTravail d'analyse sur les forces de Porter dans le contexte de l'entreprise de chaque stagiaire. Echanges.

3) Collecter l'information

- Les sources d'information internes et externes.- Le choix du type d'étude.- Les études de satisfaction clientèle.

4) Le diagnostic et le positionnement de l'offre

- L'analyse Pareto du portefeuille clients.- La matrice BCG.- Le tableau de bord de suivi des performances.- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.

Travaux pratiquesA partir d'une étude de cas, élaboration d'une matrice BCG et SWOT.

5) Elaborer la stratégie marketing

- Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.- Définir ses objectifs par couple produit/segment.- La phase ciblage et de segmentation.- Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle Mc Kinsey.

Travaux pratiquesRéaliser un mapping de positionnement. Sélectionner des critères de segmentation.

6) La parfaite maîtrise du marketing mix

- Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.- Stratégie de fixation du prix.- Evaluer les circuits de vente.- Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.- La communication par la force de vente.

Réflexion collectiveRédiger un mix en sous-groupes à partir d'un ou deux cas concrets dans le domaine de l'édition logicielle.


12 nov. 2018

TOURS02 juil. 2018, 24 sep. 201803 déc. 2018






7) Construire le plan marketing pour promouvoir un logiciel

- Déterminer le contenu du plan marketing.- Définir les objectifs à un et trois ans.- Présenter et planifier le plan d'actions.- Travail sur la construction d'un plan marketing.

Etude de casUn éditeur de logiciel souhaite développer un nouveau logiciel de facturation. Analyser le marché, laconcurrence et établir une stratégie et un plan marketing pour sa commercialisation.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ELL

ParticipantsResponsables marketing,chefs de produits, chargésd'études, directeursmarketing, dirigeants, et touteautre personne en relationavec les services marketing(R&D, commerciaux...).


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS14 juin 2018, 04 oct. 201803 déc. 2018





Intégrer les dernières tendances marketing dans sastratégie> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Ce stage dresse un panorama complet des avancées les plus récentes du marketing et de ses principalesévolutions. A partir d'exemples et d'outils opérationnels performants, vous comprendrez comment intégrerses nouvelles pratiques à votre démarche marketing.


Connaître les concepts récents et les tendances du marketingIntégrer le marketing mobile à sa stratégie globaleCerner les évolutions récentes du Webmarketing et en mesurer les impactsOptimiser sa stratégie marketing social media

1) Les nouvelles stratégies marketing dans unenvironnement en mutation2) Les innovations du marketing mobile

3) Les évolutions du Webmarketing4) Les stratégies gagnantes sur les réseauxsociaux

Travaux pratiques

Illustrations audio et vidéo. Etude de cas permettant de s'approprier les nouvelles tendances du marketing.Ateliers individuels et collectifs.

1) Les nouvelles stratégies marketing dans un environnement en mutation

- L'essor de modèles de création de valeur déportés.- Les bases du nouveau dialogue Marque-Consommateurs : ATAWAD, SOLOMO, ROPO.- La Big Data et les objets connectés au service de la stratégie et de l'expérience client.- L'impression 3D et la consommation sur-mesure.- Les intrapreneurs et l'agilité.

Etude de casA partir d'un scénario donné, comprendre et se familiariser avec les nouveaux concepts marketing.

2) Les innovations du marketing mobile

- Les usages et attentes vis-à-vis des applications mobiles : développer une interaction avec les"smartphonautes".- Les mobiles et les tablettes : du marketing de l'immédiat à celui de l'expérience.- La géolocalisation : les innovations du marketing situationnel.- Les applications mobiles vs sites mobiles : les règles d'or.- Le commerce mobile : enjeux et perspectives de développement.- L'utilisation des codes barres (RFID, QR Code...).

Travaux pratiquesIntégrer le marketing mobile à sa stratégie. Définir des pistes d'actions.

3) Les évolutions du Webmarketing

- Les nouvelles stratégies clients pour attirer, convertir et fidéliser : CRM, datamining...- Les techniques de référencement et d'affiliation.- Les évolutions de la publicité en ligne : mots clés, capping et publicité contextuelle.- Les blogs et les micro-blogs.

Réflexion collectiveEtude de la concurrence et des démarches innovantes du web marketing pratiquées dans différents secteursd'activités.

4) Les stratégies gagnantes sur les réseaux sociaux

- Le marketing de l'engagement et les réseaux sociaux.- Les réseaux sociaux généralistes et professionnels : Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn...- Les 4 P du mix marketing sur les réseaux sociaux : Public, Plateforme, Publication, Périodicité- Les médias sociaux et le marketing interactif.- Le partage de contenus et l'impact de l'image et de la vidéo : Youtube, Dailymotion, Instagram...- La transformation des marques en réseaux sociaux.

Travaux pratiquesElaboration d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : BAD

ParticipantsResponsables webmarketing,responsables digitaux,dirigeants et managers debusiness unit et/ou de PME,directeurs commerciaux etresponsables de la relationclient.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Big Data et stratégie marketing, usages et mise en œuvre> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

La production et l'analyse des données est aujourd'hui au centre des décisions stratégiques des entreprises.Ce stage vous permettra de comprendre les apports du Big Data, notamment pour analyser la consommationet le parcours client sur les différents canaux avec les techniques de segmentation et de scoring.


Comprendre l'apport du Big Data pour les directions métiersCerner l'importance de traiter les données structurées et non structuréesIdentifier les cas d'usage clésAcquérir les méthodes de cadrage et de mise en place de la stratégie de gouvernance du Big Data

1) Comprendre les origines et les enjeux du BigData2) Traiter les données et les analyser

3) Identifier les cas d'usage liés au Big Data4) Cadrer la stratégie Big Data

Etude de cas

Etude de cas concrets liés aux usages du domaine Web marketing et digital.

1) Comprendre les origines et les enjeux du Big Data

- Origines du Big Data : croissance et diversité des données.- Définition du Big Data.- Création de valeur pour l'entreprise.- Pourquoi la BI ne répond pas aux enjeux du Big Data ?

Réflexion collectiveRéflexion autour de la "valeur" du Big Data et des différences entre BI et Big Data.

2) Traiter les données et les analyser

- Gérer les données structurées avec une plateforme dédiée.- Gérer les données non structurées avec une plateforme Big Data interne ou externe.- Les méthodes d'analyse des données pour le Big Data : le Datamining.- Les méthodes de description.- Les méthodes de classification.- Les méthodes d'estimation.- Les méthodes de prévision.- La méthode de régression linéaire.

Etude de casLecture et réflexions autour d'analyses générées via le logiciel R.

3) Identifier les cas d'usage liés au Big Data

- L'importance de la Data Visualisation, de l'Infographie et de l'Ergo Design.- Mesurer l'e-réputation et la notoriété d'une marque.- Mesurer l'expérience et la satisfaction client, optimiser le parcours client.- Construire la segmentation client selon la valeur, le potentiel, le comportement et les besoins.- Mesurer le ROI des influenceurs et l'efficacité des programmes Social Business.- Identifier l'apport de valeur ajoutée des différents canaux digitaux.- Optimiser le ROI des campagnes marketing.

Etude de casEtude d'exemples de cas d'usage. Constitution d'analyses autour de la e-réputation et de la connaissanceclient.

4) Cadrer la stratégie Big Data

- Les facteurs clés du succès d'un projet Big Data.- Les principaux risques à évaluer.- Diagnostiquer la maturité dans l'entreprise et le changement potentiel.- Définir les objectifs métiers et les usages cibles liés au Big Data.- Piloter la stratégie et mettre en place une organisation adaptée.- Construire un plan de veille technologique.- Maîtriser l'écosystème technique, mobiliser et maintenir les compétences.

Travaux pratiquesCréation de visualisations dynamiques avec des outils reconnus du marché.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DMS

ParticipantsResponsable Marketing-Communication, chef deprojet marketing mobile.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS28 mai 2018, 27 sep. 201829 nov. 2018





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

Marketing mobile : mettre en place une stratégie gagnantesmartphones et tablettes> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous permettra de mesurer les enjeux stratégiques du développement du marketing surmobiles (smartphones et tablettes). Elle vous montrera comment déployer la présence de votre entreprise surces nouveaux médias, choisir entre site mobile et application, et rentabiliser ce type d'investissement.


Comprendre les enjeux et les impacts du "mobile" dans sa stratégie marketingIntégrer et rentabiliser le mobile dans son offre globaleFaire les choix technologiques et organisationnels adéquatsOptimiser le lancement de son service mobile

1) Penser mobile first, pourquoi passer à l'èremobile2) Intégrer le mobile dans une stratégiemarketing et le rentabiliser

3) Choisir entre applications natives et sitespour mobiles4) Lancer un service mobile

Travaux pratiques

Apports théoriques et retours d'expériences, études de cas et exercices pratiques.

1) Penser mobile first, pourquoi passer à l'ère mobile

- Les taux d'équipements : évolution, taux de pénétration..- Les parts de marché des constructeurs et OS : Apple iOS, Google Android, Windows...- La connectivité : le type de connexion à Internet, les réseaux opérateur versus Wifi...- Les usages : offline, online, services, achats, abonnements média...- Les Apps : consommation, critères de choix, budget...

EchangesComment surfer sur les contextes mobiles.

2) Intégrer le mobile dans une stratégie marketing et le rentabiliser

- Les acteurs de la chaîne de valeur du marketing mobile.- Comprendre l'impact du mobile dans sa stratégie marketing.- Faire connaître et valoriser sa marque, conquérir et fidéliser des clients.- Intégrer le mobile à son offre produit/service : le process POST.- L'écosystème des OS mobiles.- Quelles méthodologies appliquer : Forrester, Mc Kinsey AFMM...- Les critères pour faire les bons choix d'investissements : la règle du 4 x 1/4.- Rentabiliser son service et choisir son business model.

Travaux pratiquesOptimiser sa démarche par l'utilisation d'un kit de démarrage et d'une matrice décisionnelle.

3) Choisir entre applications natives et sites pour mobiles

- Les enjeux des différents canaux de communication.- Comprendre le rôle central des App Stores.- Prévoir le contenu et le développement.- Optimiser l'accès et le référencement.- Faire le choix d'une web app ou d'une application hybride : avantages et inconvénients.- Concevoir et développer son service mobile.

Travaux pratiquesChoisir entre site ou application mobile.

4) Lancer un service mobile

- Les outils propres de l'App marketing.- Les enjeux du SOLOMO via les réseaux sociaux et la géolocalisation.- Sélectionner les leviers de communication (email, SEA, display, SMS, Code 2D, RA, NFC)- Générer de l'audience : formats, coûts et tracking.- Mettre en place une stratégie pour recruter.- Maximiser le taux d'utilisation des applications (push notification et massage in app).- Calculer son ROI.- Les aspects juridiques et les règles à respecter.

Travaux pratiquesConstruire un marketing mix mobile.


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : SCG

ParticipantsDirecteur et responsablemarketing, chef de produit,chef de marque, responsableWeb marketing, communitymanager.

Pré-requisConnaissances de basedes outils web marketingAdwords, Facebook Ads,WordPress, Twitter, Rp Blogs.

Dates des sessions






Social Gaming, mise en œuvre dans sa stratégiemarketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Les jeux sociaux affichent une progression spectaculaire et constituent un véritable eldorado pour lesannonceurs. Ce stage détaillera les différents jeux en ligne et les techniques pour créer de la valeur autour dela marque. Il abordera aussi les outils de mesure des données collectées auprès des prospects.


Maîtriser l'apport des jeux sociaux dans une campagne marketingDéfinir des objectifs chiffrésGérer un projet de développement lié à l'utilisation des jeux et des réseaux sociauxConstruire des outils de reporting afin de manager en temps réel les opérations liées au jeu

1) Définition et enjeux des jeux sociaux2) Advergame, Casual Game et Ingaming3) Maturité des Serious Games

4) Essor des jeux mobiles5) Leviers et démarche de mise en œuvre6) Définition et pilotage des indicateurs demesure

Travaux pratiques

Alternance d'apports théoriques et de mises en situations ludiques.

1) Définition et enjeux des jeux sociaux

- Boom du Social Gaming.- Adaptation nécessaire aux nouveaux usages des consommateurs.- Typologies de jeux et principaux acteurs.- Engagement des audiences : l'expérience sociale.- Solutions de monétisation.

ExempleA vous de jouer ! Simulation d'un Social Game.

2) Advergame, Casual Game et Ingaming

- Advergame : définition, enjeux et objectifs.- Bonnes pratiques pour réaliser son premier Advergame avec succès.- Engagement des audiences.- Casual Game : définition et exemples.- Ingaming : définition, objectifs et évolution du marché.- Avantages et limites pour les marques.

Etude de casIllustrations d'Advergame et de Casual Game. Cas pratique d'Ingaming.

3) Maturité des Serious Games

- Finalités, actualités et dernières tendances.- Usages variés : e-learning, test de compétences, recrutement...- Types d'annonceurs.- Résultats probants.

ExempleIllustration : CiNACity, le jeu pour apprendre les gestes d'urgence.

4) Essor des jeux mobiles

- Historique et état de l'art des jeux sur terminaux mobiles.- Applications de réalité augmentée.- Applications de niche (Alternative Reality Game, Mobile Multiplayer Trans-Reality Game).- Plateformes sociales pour jeux mobiles : Game Center, Crystal...

Etude de casFonctionnement des jeux Gameloft et Ngmoco.

5) Leviers et démarche de mise en œuvre

- Les expertises à solliciter : illustrations, animations. Flash, rédaction, Sound Design, Web Design.- Intégrations Web, réseaux sociaux et mobiles.- Référencement naturel.- Achat d'espace.- Référencement payant : CPM, CPC, CPA.- Email Marketing.



- Community Management, relations blogs, réseaux, forums.

6) Définition et pilotage des indicateurs de mesure

- Génération de trafic.- Collecte de la base de données.- Fidélisation : tester les boucles de gameplay.- Solutions de monétisation : publicité, items virtuels et recrutement sponsorisé.- Sensibilisation et formation.- Outils de mesure : CPA, LTV, DAU, MAU, facteur K.- Matrice d'audience.

Réflexion collectiveAtelier : définir les moyens d'exploiter les Social Games dans un contexte de marque.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : STT


Pré-requisExpérience souhaitable enmarketing stratégique.

Dates des sessions






Brand Content et Storytelling : optimiser sa stratégie demarque> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Ce stage vous fera découvrir les multiples possibilités du storytelling pour susciter et renforcer l'adhésionde vos clients et stimuler leur intérêt pour votre marque. Vous verrez quels sont les enjeux stratégiques etcomment présenter l'histoire de votre marque pour en faire un outil de communication efficace.


Comprendre les enjeux du storytellingEviter les écueils du storytellingIdentifier l'histoire et les valeurs de la marqueChoisir le cadre de narrationEcrire et développer son storytellingAdapter son style au média

1) Les enjeux du storytelling2) Les différents types de récits

3) Mettre en œuvre son storytelling4) Rédiger son storytelling

Travaux pratiques

Ateliers d'écriture.

1) Les enjeux du storytelling

- Le storytelling : le récit comme outil de communication.- Les origines du storytelling : concept, historique, exemples marquants.- Les champs d'application du storytelling : la politique, l'individu, les entreprises.- Un contexte propice : l'avènement du Web 2.0, la crise économique.- L'utilisation croissante des émotions dans la publicité et le marketing.- Appréhender les limites du storytelling : mensonges et le manque d'authenticité, personnification, émotionsnégatives...

Etude de casComprendre et débattre autour de quelques cas d'école en matière de storytelling.

2) Les différents types de récits

- Identifier les différents types de récits.- La fonction d'identification aux valeurs et à la personnalité de la marque.- Propriétés de la narration : temporalité, intentionnalité, sens, capacité d'identification, capacitétransformatrice.- Définir le style de récits en fonction des enjeux identifiés.

Travaux pratiquesDéterminer un type de récit selon un objectif.

3) Mettre en œuvre son storytelling

- Identifier les origines de la marque, son histoire et ses valeurs.- Construire un schéma narratif.- Jouer sur l'histoire et ses rebondissements avec un modèle actanciel.- Identifier et dresser le portrait des acteurs.- Mettre en mouvement le storytelling.

Travaux pratiquesElaborer le storyboard de l'histoire de la marque.

4) Rédiger son storytelling

- Définir le ton, le style et jouer avec les émotions.- Impliquer son auditoire dans le récit.- S'adresser aux cinq sens : le VAKOG (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif)- Capter l'insolite et jouer l'originalité.- Adapter son écriture aux spécificités du média choisi.

Travaux pratiquesRédiger l'attaque et la chute du storytelling de la marque.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PIM

ParticipantsResponsables et chargés decommunication ou marketing,chefs de produit, chefs deprojet et toute personneimpliquée dans la mise enœuvre d'une stratégie decommunication par l'image.

Pré-requisConnaissances de base enmarketing et communication.

Dates des sessions






Maîtriser le marketing par l'image> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

L'utilisation croissante de visuels et d'images pour communiquer installe un nouveau mode d’expression parl’image. Cette formation vous permettra de comprendre les leviers de l’image et d'en connaître les usages,les règles et les bonnes pratiques.


Comprendre les atouts de l'image pour impacter ses messagesConnaître les usages et les bonnes pratiquesOptimiser ses images et visuels dans sa communicationMaîtriser la réglementation autour de l'utilisation des images et des droits d'auteur

1) Comprendre l’évolution des visuels dans lacommunication2) Parler en images3) Optimiser la qualité de ses photos

4) Respecter les droits d'utilisation et de partagedes images5) Mesurer la performance du marketing parl'image

Travaux pratiques

Apports théoriques, échanges, réflexions collectives et retours d'expérience. Etudes de cas et exercicespratiques..

1) Comprendre l’évolution des visuels dans la communication

- L'importance des visuels dans la société et la communication : du "selfie" à la communication de marque...- Les réseaux sociaux, royaume de l'image : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tumblr...- L’intérêt du Picture Marketing.- L'utilisation des images dans les autres supports de communication.- Tous photographes : les pratiques avec les smartphone et applications.

ExerciceMind-mapping : la perception de l'image, pilier de la stratégie de communication.

2) Parler en images

- Associer un mot à une image, un double effet : sens et attractivité.- Faciliter la mémorisation des messages en images.- Maîtriser le rapport texte-image.- Développer ses idées en images.- Faire parler les chiffres : l’impact des infographies.- Jouer les effets du concept : PowerPoint, Pecha Kucha.- Que dire avec les émoticônes : la place de l’émotion.- Adopter une posture créative pour s’exprimer : association, analogie.

Etude de casDéfinir les traitements par l'image en utilisant les techniques de création.

3) Optimiser la qualité de ses photos

- Quelles images pour quelle communication ?- Identifier et sélectionner les images par leur symbolique : couleur, visuel...- Choisir les bons formats et résolutions selon les supports.- Travailler son cadrage.- Connaître les spécificités des visuels sur Internet.- Savoir retoucher ses visuels.- Utiliser des filtres.- Viser la cohérence de la charte graphique.

ExerciceAdopter un regard expert pour optimiser des visuels.

4) Respecter les droits d'utilisation et de partage des images

- Comprendre la législation sur le droit d'auteur : création des images, retouche, utilisation, partage...- Connaître les spécificités des utilisations de visuels sur Internet.- Panorama des banques d'images et explications sur leur fonctionnement.

ExerciceEtablir en sous-groupe une check-list sur les vérifications à effectuer avant d'utiliser une image.

5) Mesurer la performance du marketing par l'image

- Mettre en place des outils d'évaluation.



- Définir les indicateurs de son "Picture Marketing".- Mesurer et adapter sa stratégie selon les objectifs définis.

Réflexion collectiveLa problématique du ROI versus ROA .


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : BDC

ParticipantsDirection marketing, directiondigitale, direction marque,direction communication,direction media.

Pré-requisConnaissances de base dela culture de marque et decommunication.

Dates des sessions






Brand Content : promouvoir sa marque à l'ère digitale> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

A l'ère digitale, le Brand Content devient un levier compétitif pour attirer et influencer les cibles au profit dela marque. Cette formation vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques d'une stratégie de contenu : de lacréation des messages au choix de diffusion et à la mesure de leurs impacts.


Connaître les origines du Brand Content et ses tendancesMettre en place et piloter une stratégie de Brand ContentDévelopper des contenus de marque attractifs et virauxAccroître son influence sur Internet via les contenus de marque

1) Définir le Brand Content : une notion évolutive2) Connaître les nouvelles tendances du BrandContent3) Editorialiser sa marque à l'ère digitale4) Définir sa stratégie de Brand Content

5) Créer des contenus de marque6) Diffuser ses contenus7) Mesurer la performance de sa stratégie deBrand Content

Travaux pratiques

Alternance d'apports théoriques, d'illustrations concrètes et de travaux pratiques.

1) Définir le Brand Content : une notion évolutive

- Les premiers annonceurs de Brand Content.- Les formes de Brand Content avant le digital.- L'impact du digital sur le Brand Content.- La valeur ajoutée du Brand Content dans la stratégie de communication.- Les principaux acteurs et facteurs de succès.

Réflexion collectiveBrainstorming sur les éléments constitutifs du Brand Content.

2) Connaître les nouvelles tendances du Brand Content

- User Generated Content (UGC) : participation active du public. Incidence sur le taux d'engagement.- Courts métrages et web-séries. Vidéo réutilisable sur de multiples plateformes.- Diffusion multicanale : opérations online et offline.

Etude de casExemple de Success Stories de Brand Content.

3) Editorialiser sa marque à l'ère digitale

- Communication et "Paid, Owned, Earned Media".- Attentes des nouveaux "consom'acteurs" et des "Digital Natives".- Spécificités du Digital Brand Content.- Distinction entre Brand Content, Branded Content et Branded Entertainement.

ExerciceAnalyser différentes opérations de Digital Brand Content.

4) Définir sa stratégie de Brand Content

- Notions de Storytelling et d'intelligence émotionnelle.- Brand Content et stratégie de marque.- Audit d'image de marque.- Définition des objectifs de communication et d'influence.- Etude des cibles : la méthode des "personas".- Construction de la ligne éditoriale.

ExerciceAtelier de définition de la ligne éditoriale de sa marque.

5) Créer des contenus de marque

- Différents formats : texte, photo, vidéo, animation...- Co-création de contenus avec les diginautes.- Dispositif multi-supports et multi-formats.

Travaux pratiquesCréation de contenu de sa marque multi-supports.


bien assisté à la totalité de lasession. 6) Diffuser ses contenus

- Sur son site : scénarisation et viralisation.- Sur les réseaux sociaux : spécificités de chaque média et techniques narratives.- Sur des supports média tiers.

ExerciceDiffusion de contenus sur un réseau social.

7) Mesurer la performance de sa stratégie de Brand Content

- Définition des indicateurs de mesure (KPI).- Mesure d'audience, notoriété, reach.- Création de tableaux de bord.

ExerciceDéfinition des principaux KPI.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : PMI


Pré-requisExpérience souhaitable encommunication d'entreprise.

Dates des sessions






Brand Content : optimiser la présence de sa marque surInternet> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Ce séminaire vous présentera les enjeux liés à la présence de votre marque sur Internet. Il vous permettrade comprendre pourquoi et comment définir une stratégie digitale complète pour servir les objectifs de votreentreprise. Vous apprendrez également à gérer votre image sur le net et à mesurer ses performances.


Appréhender les nouveaux ressorts de la communication sur internetMettre en place une stratégie de communication digitale pour sa marqueOptimiser sa présence sur les réseaux sociauxPiloter sa stratégie de marque online

1) Comprendre les enjeux et les différentesapproches du e-marketing2) Réussir sa stratégie de présence de marquesur les réseaux sociaux

3) Gérer efficacement sa marque sur Internet4) Evaluer la performance de sa stratégie digitale

1) Comprendre les enjeux et les différentes approches du e-marketing

- La mutation des modes de communication.- Du Web 1.0 aux usages collaboratifs.- Les impacts potentiels de l'e-réputation sur les marques.- Le référencement payant (Search).- Le référencement naturel (SEO) et ses évolutions.- L'affiliation et le retargetting.

2) Réussir sa stratégie de présence de marque sur les réseaux sociaux

- Typologies et usages des principaux réseaux sociaux.- Quels bénéfices et pour quelles applications métiers ?- L'intérêt des principaux leviers : réseaux sociaux, blog d'entreprise, réseaux sociaux propriétaires...- Un exemple de stratégie de marque : communication RH et marque-employeur.- Les impacts sur l'organisation et les nouveaux rôles.- Optimiser sa présence sur LinkedIn et Viadeo : profils, mots clés, page entreprise, flux, contenus...- La publicité sur les réseaux sociaux : LinkedIn ads, Facebook ads, Facebook sponsored post, Facebookreach generator...- Les réseaux sociaux spécialisés et les plateformes de partage et de curation (Slideshare, Scoopit,Pearltrees...).

3) Gérer efficacement sa marque sur Internet

- Mettre en place une stratégie digitale multicanal.- Passer de la communication à la conversation, savoir s'engager.- Le fond et la forme : storytelling et diffusion des contenus.- Respecter les règles et les usages : déontologie, chartes de comportement, règles Facebook, règles demodération...- Se préparer à gérer une situation de "crise".- Mettre en place une veille sur Internet : définir son périmètre, choisir et mettre en œuvre sa méthodologie deveille.- S'outiller pour la veille : outils gratuits et solutions professionnelles.

4) Evaluer la performance de sa stratégie digitale

- Les modèles de rémunération : CPM, CPL, CPC...- Les indicateurs (KPI) quantitatifs et qualitatifs.- ROI, ROA et RONI ?


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MAR

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing, chefs deproduits, chefs de marchés,responsables commerciauxpoints de vente, responsablesCRM ou relation client.


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

PARIS28 mai 2018, 17 sep. 201826 nov. 2018





Réussir votre marketing opérationnelles bons leviers d'actions> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le champ d'action du marketing opérationnel est large : de la publicité dans la presse papier aux campagnesd'emailings en passant par la communication événementielle. Cette formation vous permettra de vous yrepérer et vous apprendra comment décliner une stratégie marketing en un plan d'action opérationnel.


Construire un plan marketing opérationnelDévelopper une campagne de marketing directDiffuser sa communication sous différents médiasMesurer les actions

1) Appréhender le champ d'action du marketingopérationnel2) Elaborer son plan marketing opérationnel3) Utiliser des outils de communication, depromotion et d'aide à la vente

4) Lancer une campagne de marketing direct5) Intégrer des outils digitaux dans sonmarketing opérationnel6) Contrôler et mesurer les résultats

Travaux pratiques

Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et retours d'expérience.

1) Appréhender le champ d'action du marketing opérationnel

- Distinguer le marketing opérationnel du marketing stratégique.- Maîtriser les champs d'action du marketing opérationnel.- Découvrir les évolutions et les tendances du marketing opérationnel.

EchangesBrainstorming et quiz sur le marketing opérationnel.

2) Elaborer son plan marketing opérationnel

- Analyser le marché : demande, concurrence et outils d'analyse.- Elaborer une stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.- Définir le mix marketing : les 4P (Produit, Prix, Place et Promotion).- Mettre en place son plan marketing opérationnel : objectifs, planning, budget...

Travaux pratiquesConstruction d'une analyse SWOT et élaboration d'un plan marketing opérationnel.

3) Utiliser des outils de communication, de promotion et d'aide à la vente

- Maîtriser les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...- Réaliser des supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, plaquettes, dépliants...- Gérer la communication événementielle : évènements, opérations de relations publiques, street marketing...

Travaux pratiquesAtelier de créativité à partir d'une copy stratégie. Création d'un argumentaire et restitution.

4) Lancer une campagne de marketing direct

- Connaître les spécificités et les conditions d'utilisation du marketing direct.- Mener une campagne de marketing direct : mailing, couponing, ISA, télémarketing...- Acheter et louer des fichiers clients.

Travaux pratiquesConstruction d'une opération de mailing de A à Z.

5) Intégrer des outils digitaux dans son marketing opérationnel

- Comprendre la révolution digitale.- Appréhender les nouveaux comportements clients.- Utiliser le Web et le mobile : emails, newsletters, SMS, chat, géolocalisation, apps...- Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...)

EchangesEchanges sur l'utilisation des médias sociaux dans le marketing opérationnel.

6) Contrôler et mesurer les résultats

- Définir des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.- Elaborer un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...



- Sélectionner et évaluer des prestataires externes.

EchangesElaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MIX

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing, chefs de produits,chefs de marchés, chefs degammes, chefs de groupes,toute personne devant évoluervers une fonction Marketing.


Prix 2018 : 1390€ HT


Dates des sessions






Optimiser son Mix Marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Intégrer les différentes déclinaisons possibles des éléments d'un mix marketing. Définir de façon optimalechacun des éléments du mix marketing et des 3 P des services. Réajuster un mix existant en fonction ducycle de vie du produit ou de la concurrence.


Construire un cahier des charges fonctionnelDéterminer les conditions tarifairesIdentifier les canaux de distributionConstruire son plan de communicationAjuster son mix marketing au cycle de vie du produit et à la concurrence

1) Mix marketing : caractéristiques du produit oudu service2) Mix marketing : le système de tarification3) Mix marketing : la distribution4) Mix marketing : la communication

5) Les 3 P des Services6) Les précautions à prendre7) Réajustement du mix marketing

Travaux pratiques

Exemples, mise en commun d'expériences, ateliers de réflexion et de mise en oeuvre pratique, traitement decas des participants.

1) Mix marketing : caractéristiques du produit ou du service

- Le nom de marque.- Les fonctionnalités et les spécificités.- Les caractéristiques physiques et le design.- Le coût de revient.- L'insertion dans la gamme existante.

ExerciceConstruction d'un cahier des charges fonctionnel.

2) Mix marketing : le système de tarification

- Le positionnement prix (luxe, cadeau...).- Les conditions tarifaires (prix, ristournes, rabais, remises).- Les critères possibles de segmentation.- Les marges compensées, la rentabilité et la contribution financière.

Etude de casRecherche de modes pertinents de tarification pour un service donné.

3) Mix marketing : la distribution

- Le choix des canaux.- Le degré d'autonomie, d'engagement des (re)vendeurs.- La couverture des territoires.- Le trade marketing.- Les outils d'aide à la vente.

Etude de casVente directe avec commerciaux, ou indirecte avec un ou plusieurs canaux de distribution tiers.

4) Mix marketing : la communication

- Le choix des cibles.- Les messages à faire passer.- La charte graphique.- L'optimisation du choix des canaux de communication : publicité, promotion des ventes, réseaux sociaux...- Le bon dimensionnement des moyens.

ExerciceCritique d'un plan de communication.

5) Les 3 P des Services

- Le Personnel.- La Participation du client.- La Preuve.

Exercice




Déclinaison d'un mix marketing optimal pour un service associé à un produit.

6) Les précautions à prendre

- Cohérence et interdépendance des éléments du mix marketing.- Adéquation du mix marketing avec le marché, les segments de clientèle visés, la situation concurrentielle.

7) Réajustement du mix marketing

- Optimiser son positionnement en fonction du cycle de vie des produits.- Réajuster en fonction des actions de la concurrence.- Mesurer l'atteinte des objectifs.

ExerciceCritique du mix marketing d'un produit ou service existant et indication de pistes d'optimisation.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RKE

ParticipantsChef de produit. Chargé(e)et responsable d'étudesmarketing.


Dates des sessions






Le marketing des services> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Saisir les spécificités des services au regard des attentes des clients pour en tenir compte dans ledéveloppement des offres. Développer un management par la qualité de service qui fidélise ses clients.Concevoir et mettre en oeuvre un mix marketing et des plans d'actions spécifiques.


Comprendre les spécificités des services et leurs impactsSegmenter son marché et cibler ses clientsConstruire le mix marketingPrendre en compte la qualité de serviceElaborer son plan marketing

1) Spécificités des services et conséquences surles consommateurs2) Segmenter son marché, cibler ses clients etpositionner son service3) Construire le mix de son offre de services

4) Intégrer l'optimisation et le pilotage de saqualité de service5) Elaborer son plan marketing

Travaux pratiques

Exposés théoriques. Exemples. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion.

1) Spécificités des services et conséquences sur les consommateurs

- Le positionnement du marketing des services par rapport au marketing classique.- La recherche d'une définition des services.- Les services et leurs critères de segmentation.- La qualification des spécificités des services au travers d'exemples sectoriels.- Les implications en termes de comportements Consommateurs.

ExercicePositionnement de différents secteurs des services et qualification des comportements consommateurs.

2) Segmenter son marché, cibler ses clients et positionner son service

- La segmentation.- Le ciblage.- Le positionnement.

ExerciceIdentification des critères possibles de segmentation du marché donné dans l'univers des services.

3) Construire le mix de son offre de services

- Les " 7 P " versus les " 4 P ".- Quel " Produit " de service ?- Quel Personnel ?- Quel(s) Prix ?- Quelle " Place " ?- Quelle Promotion ?- Quelle Participation ?

ExerciceSimulation de construction d'un mix marketing pour un nouveau service.

4) Intégrer l'optimisation et le pilotage de sa qualité de service

- Le modèle global.- Les enjeux.- Les critères de qualité.- La mesure de la qualité.- La mise en place d'une politique qualité.

Etude de casSur la base de questionnaires de satisfaction.

5) Elaborer son plan marketing

- Situation actuelle.- Déploiement des objectifs.- Leviers d'action.- Plan d'actions.


- Budget.- Suivi des plans d'actions.- Contributions.

ExerciceIllustration de méthodes de détermination des objectifs.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : SMN

ParticipantsDirecteur et responsablemarketing, chef de projetsspécialisé sur le marché desseniors.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du marketing.Connaissance et pratique duweb.

Prix 2018 : 850€ HT

Dates des sessions






Silver Marketing, conquérir le marché des seniors> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

La Silver économie connait actuellement un fort développement et laisse entrevoir des perspectives decroissance importante pour les entreprises. A l'issue de cette formation, vous serez en mesure de construireet déployer une stratégie marketing adaptée aux spécificités du marché des seniors.


Comprendre les enjeux et anticiper les tendances de la Silver économie.Identifier les besoins des seniors pour adapter son offreElaborer une stratégie marketing pertinente au regard des spécificités des seniorsDéployer une communication adaptée pour s'adresser aux seniors

1) La Silver économie : une réelle opportunité decroissance2) Les clés d'une stratégie marketing gagnante.

3) Une communication adaptée à une ciblespécifique et hétérogène.

1) La Silver économie : une réelle opportunité de croissance

- Mesurer l'impact du vieillissement des populations sur l'économie.- Identifier les opportunités offertes aux entreprises par la Silver économie.- Cerner les différents profils au sein de la population senior.- Comprendre les comportements d'achat des seniors.- Combattre les idées reçues concernant les seniors.- Identifier les usages du numérique par la "Silver génération".- Prévoir les comportements, les attentes et les besoins des seniors de demain.

Réflexion collectiveEchanges sur l'évolution de la consommation et les habitudes d'achats des personnes de plus de 50 ans.

2) Les clés d'une stratégie marketing gagnante.

- Prendre en compte les spécificités de la Silver économie et développer des offres adaptées.- Cerner l'apport des nouvelles technologies dans les modes de vie des seniors (IOT, Web...).- Envisager l'inter-générationnel comme un atout marketing.- Cibler les seniors en utilisant l'omnicanalité et notamment le marketing on-line.- Adapter le parcours d'achat : UX design au service du marketing générationnel.- Créer et développer une relation "one-to-one".- Appréhender la Silver économie sans se limiter à une approche générationnelle.

Etude de casEtude comparée de stratégies différentes dans le secteur de la Silver économie, analyse de sites spécialiséssur le marché des senior.

3) Une communication adaptée à une cible spécifique et hétérogène.

- Différencier âge réel et âge cognitif pour adapter ses messages.- Mettre en œuvre une communication positive et valorisante.- Se prémunir contre les risques de "ghettoïsation".- Repenser la place du conseiller en termes de réassurance et confiance lors des différentes étapescommerciales.- Utiliser les valeurs des seniors comme axes de communication.- Choisir et utiliser des médias adaptés à votre offre et aux spécificités de la Silver économie

Etude de casAnalyse de stratégies de communication positive sur le marché des seniors.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MUO

ParticipantsResponsable marketing, chefde produit, chef de marché,responsable opérationnel.


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

AIX18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

ANGERS25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018

BORDEAUX04 juin 2018, 17 sep. 201819 nov. 2018

DIJON25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018

GRENOBLE04 juin 2018, 17 sep. 201819 nov. 2018

LILLE18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

LIMOGES25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018

LYON04 juin 2018, 17 sep. 201819 nov. 2018

MONTPELLIER18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

NANCY25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018

NANTES18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

ORLEANS25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018

PARIS04 juin 2018, 17 aoû. 201826 nov. 2018

RENNES18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

ROUEN25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

STRASBOURG18 juin 2018, 24 sep. 201810 déc. 2018

TOULOUSE04 juin 2018, 17 sep. 201819 nov. 2018

Le marketing opérationnel pour les éditeurs de logiciels> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous apprendra à comprendre de manière ludique les tendances et les plans de marketingopérationnel dans le domaine de l'édition de logiciels. Vous verrez également comment concevoir descampagnes de publicité et de communication événementielle ainsi que celles de communication de vosnouveaux produits.


Construire un plan marketing opérationnel dans le domaine de l'édition de logicielsDévelopper une campagne de marketing directDiffuser sa communication sous différents médiasRédiger les supports d'aide à la venteMesurer les actions entreprises

1) Le champ d'action du marketing opérationnel2) Réussir le plan marketing opérationnel3) Les supports d'aide à la vente

4) Les outils de communication et de promotion5) La mise en œuvre des actions de webmarketing6) Contrôler et mesurer les résultats

1) Le champ d'action du marketing opérationnel

- Les différents plans : marketing opérationnel, stratégique, communication, plan d'actions commerciales.- Les fondamentaux du plan marketing : objectifs, enjeux et étapes clés.- Les tendances du marketing : buzz, street marketing...

Travaux pratiquesFormulation du positionnement des entreprises participantes.

2) Réussir le plan marketing opérationnel

- Les étapes du plan marketing opérationnel.- L'analyse du marché : concurrence, outils d'analyse.- La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement, bénéfice.- Le mix marketing (4P) : produit, prix, place, promotion.

Etude de casConstruction d'un SWOT et d'un plan marketing opérationnel.

3) Les supports d'aide à la vente

- Les sujets essentiels d'un support d'aide à la vente.- Les argumentaires de vente : la méthode CAP-B.- Construire des messages attractifs.

Travaux pratiquesCréation d'un argumentaire puis restitution devant le groupe avec l'objectif de les impliquer.

4) Les outils de communication et de promotion

- Les points clés d'une campagne de publicité.- Optimiser ses actions marketing.- La communication événementielle : monter une opération de RP.- Mener une campagne de marketing direct.

ExerciceExercice de créativité en sous-groupes à partir d'une copy strategy.

5) La mise en œuvre des actions de web marketing

- Les facteurs clés de succès d'un site web.- L'expérience utilisateur et les contenus pour convaincre.- L'A/B testing pour améliorer constamment les statistiques du site.- Internet et réseaux sociaux.- Stratégie d'Inbound Marketing.

Travaux pratiquesConstruction d'une opération de e-mailing de A à Z.


- Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?- Choix des KPI et développer la culture du ROI.- Définir un plan d'actions en fonction des retours.- Mise en pratique du calcul du ROI d'une action à partir de la création d'un tableau de pilotage.


TOURS25 juin 2018, 10 sep. 201829 oct. 2018






Etude de casUn éditeur de logiciel doit commercialiser son nouveau logiciel de comptabilité. Définir un plan marketingopérationnel, les outils de communication et de promotion.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : FCP

ParticipantsChefs de produits, chefs demarchés, chefs de marquesnouvellement promus,débutants ou confirmés.


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

AIX14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018





LILLE14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018


LYON22 mai 2018, 24 sep. 201826 nov. 2018

MONTPELLIER14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

NANTES14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

PARIS14 mai 2018, 03 sep. 201826 nov. 2018

RENNES14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

STRASBOURG14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

TOULOUSE22 mai 2018, 24 sep. 201826 nov. 2018

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiples

Chef de produit, le métier> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

S'approprier les meilleurs outils et méthodes indispensables à la fonction chef de produit. Coordonner lesactions nécessaires au lancement et au suivi des nouveaux produits. Gérer le portefeuille de produits et laperformance du mix marketing.


Identifier les rôles et missions du chef de produitDévelopper la synergie entre les services marketing et commercialCollecter l'information à partir des différentes sources de veilleRéaliser un diagnostic sur le produitMaîtriser le mix marketingConstruire et piloter le plan marketing produit

1) Rôle, missions et compétences du chef deproduit2) Véritable interface interne et externe3) La connaissance de son marché4) Collecter l'information

5) Le diagnostic sur le produit6) Elaborer la stratégie marketing7) La parfaite maîtrise du marketing mix8) Construire le plan marketing

Travaux pratiques

Etudes de cas illustrées d'exemples issus de différents secteurs d'activité. Une boîte à outils complète permetd'étudier certaines problématiques stratégiques ou opérationnelles des stagiaires et d'échanger en groupe.

1) Rôle, missions et compétences du chef de produit

- Définitions du marketing.- Les nouveaux concepts du marketing : vers un marketing interactif.- La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation, ciblage, positionnement, mixmarketing...- Le champ d'application du marketing.- Les différents types de marketing : produit, relationnel, to one, interactif.- La communication virale.- La définition de poste. La polyvalence du chef de produit. Les évolutions du poste.- Les trois missions clés : analyser, recommander, mettre en oeuvre.- Les facteurs clés de réussite.

Travaux pratiquesBrainstorming sur les différentes missions du chef de produit.

2) Véritable interface interne et externe

- Le chef de produit : un mobilisateur d'équipes.- La synergie marketing-ventes : les bonnes pratiques.- La relation annonceur-agence.- Le brief agence : méthode de l'entonnoir.- La grille d'évaluation suite au brief.

Travaux pratiquesRéflexion en groupe sur les pratiques existantes dans les relations marketing/ventes au sein des entrepriseset recherche de moyens d'optimisation.

3) La connaissance de son marché

- L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL. L'analyse macroéconomique.- Le plan marketing.- Les différentes sources de veille.- La recherche des problématiques externes.- Analyse et classification des concurrents.- L'analyse des forces de Porter.- La fiche d'identité de chaque concurrent.- Le benchmarking ou étalonnage.



- Les sources d'information internes et externes.- Le choix du type d'étude.- Les études qualitatives et quantitatives.


exercices à réaliser (50 à 70%du temps).





- Les panels permanents : utilité et méthodologie d'utilisation.- Les études de satisfaction clientèle.- Les études documentaires, marketing, de satisfaction de clientèle, les tests d'usage, les études d'audience.

5) Le diagnostic sur le produit

- L'analyse Pareto du portefeuille clients.- La matrice BCG (Boston Consulting Group).- L'analyse du cycle de vie du produit.- Le tableau de bord de suivi des performances.- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.

Travaux pratiquesA partir d'un cas, élaborer une matrice BCG et SWOT.


- Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.- Définir ses objectifs par couple produit/segment.- Les stratégies produits au cours du cycle de vie.- La phase de segmentation : critères B to B et B to C.- Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).- La phase de ciblage : critères de choix, stratégies possibles.- Le positionnement : définition, critères du positionnement.- Les opportunités de positionnement. Types et mapping.- Choisir les activités à développer, maintenir et abandonner.- Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle Mc Kinsey.

Travaux pratiquesRéaliser un mapping de positionnement. Sélectionner des critères de segmentation et présenter sasegmentation à partir de la population totale (segmentation de l'offre et/ou demande).


- Le mix : la cohérence et l'optimisation du mix.- Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.- Connaître la courbe de vie d'un produit.- Identifier les caractéristiques du mix produits.- Etudier la marque : les différents types, fonctions, protection.- Stratégie de fixation du prix.- Les facteurs qui influencent le prix.- Calculer le coefficient d'élasticité, le prix d'acceptation, le point mort et le seuil de rentabilité.- Evaluer les circuits de vente. Mettre le produit à la disposition du consommateur final.- Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.- Connaître les différents outils et méthodes de communication.- Réaliser des opérations de promotion : street marketing, relations publiques, sponsoring sportif, mécénat...- La communication par la force de vente : création de "sales" kit.

Travaux pratiquesRédiger un mix en sous-groupes à partir d'un ou deux cas concrets proposés par les stagiaires.

8) Construire le plan marketing

- Déterminer le contenu du plan marketing.- Définir les objectifs à un et trois ans.- Présenter et planifier le plan d'actions.- Mettre en place opérationnellement le plan.- Suivre et contrôler les actions : préparer son tableau de bord.- Mettre en place des actions correctrices.

Travaux pratiquesTravail sur la construction d'un plan marketing.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : LNP

ParticipantsResponsables marketing,chefs de produits, chargésd'études, chefs de projetset collaborateurs quitravaillent en relation avecles services marketing (R&D,commerciaux...).


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

PARIS22 mai 2018, 10 sep. 201819 nov. 2018





Lancer un nouveau produit> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Détecter les opportunités, évaluer les chances de succès de votre entreprise sur un marché nouveau.Identifier les axes les plus pertinents du développement de nouveaux produits. Maîtriser les méthodes et lestechniques nécessaires pour mener à bien le développement et le lancement d'un nouveau produit.


Mesurer l'attractivité d'un nouveau marchéAnimer un groupe de créativitéConstruire des études marketing adaptées au nouveau produitEvaluer la rentabilité du nouveau produitMaîtriser les actions de lancement du nouveau produit

1) Savoir innover2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau3) La créativité au service du marketing4) Les études marketing appliquées audéveloppement du nouveau produit

5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits6) Du concept marketing au développement7) Lancer vos nouveaux produits

Travaux pratiques

Exercices collectifs. Etude de cas : lancement d'un produit de sa conception à son lancement, sous forme detravail en sous-groupes.

1) Savoir innover

- L'innovation, levier de croissance interne.- Du repositionnement à l'innovation de rupture.

ExerciceLes secrets des lancements réussis.

2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau

- Apprécier la compétitivité de l'entreprise sur ce marché. Repérer les segments mal exploités pour évaluerles chances de succès, les opportunités et les menaces grâce à la connaissance client.- Elaborer une stratégie de développement.

ExerciceEtude en sous-groupes d'un marché et prise de décisions collectives sur le lancement ou non d'un produit.

3) La créativité au service du marketing

- Mise en place et animation d'un groupe de créativité.- Choisir les techniques d'animation appropriées : brainstorming, carte mentale, analogie, synectique,techniques associatives, aléatoires, analogiques.- Filtrer les idées et gérer les projets.- Le concept : critères de sélection, grille d'Omeara.

ExerciceRecherche de concept grâce aux techniques de créativité.

4) Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit

- Les spécificités des études selon le type du nouveau produit/service et son degré d'internationalisation.- Etudes qualitatives et quantitatives. Collaborer avec un cabinet d'études.

ExerciceQuelles études pour le concept élaboré en sous-groupes ?

5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits

- Viabilité du projet. Identifier le prix psychologique et fixer le niveau de prix le mieux adapté.- Appliquer l'analyse de la valeur.- Estimer la rentabilité, le point mort et le cash flow.- Etablir le compte d'exploitation du nouveau produit.

ExerciceCalcul du prix optimal du produit à lancer.

6) Du concept marketing au développement

- Définir la cible, élaborer le mix marketing.- Les validations consommateurs jusqu'au marché test.




- Stratégie de lancement : progressive ou massive.

ExerciceElaboration du mix du nouveau produit.

7) Lancer vos nouveaux produits

- Planifier les actions, briefer et coordonner les acteurs du lancement.- Le lancement. Contrôle (délais, budgets, moyens...), actions correctives. Conditions de réussite du projet.

ExercicePrésentation et soutenance par chaque groupe du projet et des tableaux de bord élaborés durant les troisjours.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DSH

ParticipantsChefs de produit, chefsde projets, responsablesinnovation, dirigeants,responsables marketing etcommunication ou toutes lespersonnes souhaitant s'initierà l'innovation et la créativité.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS17 mai 2018, 04 oct. 201806 déc. 2018





Pratiquer le design thinking comme levier d'innovationlaboratoire de créativité> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le Design Thinking est une méthode d'innovation collaborative et ouverte sur l'extérieur. Sa pratique permetla résolution de problèmes et la production d'idées. Ce laboratoire vous plongera dans son expérimentation etvous apportera les outils nécessaires pour le développement de produits et de services innovants.


Mettre l'utilisateur au cœur de sa stratégie et trouver des relais de croissance par l'innovationImaginer des services et/ou produits innovants de manière simple et opérationnelleMaîtriser les étapes clés de la méthode Design ThinkingAppréhender les bases du Design d'expérience et du storytellingCoordonner le Design Thinking avec d'autres approches d'innovation

1) Comprendre les principes de la méthodeDesign Thinking2) Insuffler l'inspiration

3) Pratiquer l'idéation4) Faciliter l'implémentation


Une pédagogie active basée sur l'expérimentation par la production. Une mise en pratique avec desméthodes immersives et des évaluations en continue.

Mise en situation

Un exercice de mise en situation, fil rouge sur les différentes étapes du Design Thinking. L'usage d'unlaboratoire de créativité avec une immersion.

1) Comprendre les principes de la méthode Design Thinking

- Définir le processus Design Thinking.- Comprendre l'utilisateur et concevoir une expérience.- Créer son écosystème.- Instaurer une culture d'exploration.- Construire son équipe multidisciplinaire et son organisation.- Relever le challenge et explorer le sujet.

Travaux pratiquesCréer son écosystème. Soulever la problématique pour le lancement de son produit : fil rouge lors dulaboratoire de créativité.

2) Insuffler l'inspiration

- Se mettre à la place de son futur utilisateur.- Comprendre le système et le marché et savoir l'investiguer.- Mettre en jeu une réelle empathie envers ses utilisateurs.- Approfondir l'expérience terrain avec des outils.- Synthétiser sa recherche : "Persona" et "Customer Journey Map".- Trouver le "défi à relever" grâce aux points de friction.

ExerciceConstruire sa boîte à outils et s'exercer à inspirer.

3) Pratiquer l'idéation

- Maîtriser les règles du brainstorming.- Générer de nouvelles idées.- Créer un mur d'inspiration.- Dessiner ses idées.- Imaginer de nouveaux concepts.- Réaliser un prototype rapide et peu coûteux des solutions désirables.- Synthétiser les retours des utilisateurs vers des solutions faisables et viables.- Suivre un processus itératif.

Travaux pratiquesExpérimentation de techniques de recherche d'idées. Immersion avec réalisation pratique d'une version.

4) Faciliter l'implémentation

- Présenter avec le Storytelling : du cahier des charges fonctionnel au prototype industriel.- Appréhender le prototype industriel comme outil de communication.- Impliquer toutes les entités : du prototype industriel à la production industrielle.- Exploiter les retours utilisateurs. Adopter une démarche d'amélioration.




- Définir des volumes de production.- Satisfaire aux normes et protéger son innovation.- Aider les équipes de vente à la diffusion d'une innovation.

Mise en situationMise en place d'un projet d'implémentation. Présentation des idées avec une méthode innovante(storytelling).


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : LUT

ParticipantsProduct/service owner,product/service manager,entrepreneur et startupeur,responsable innovation,responsable marketing.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Lean Startup, évaluer le potentiel succès d’un produit> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous initiera à la méthodologie Lean Startup, inspirée des principes du Lean. Vous serezainsi capable de tester sur le terrain de nouveaux produits et services pour en évaluer rapidement leschances de réussite.


Acquérir les principes de la méthodologie Lean StartupAppliquer la méthodologie pour tester de nouveaux produits et servicesMaîtriser les outils permettant d'implémenter le Lean StartupGérer les risques dans l'application de la méthodologie

1) Appréhender le Lean Startup à travers sonorigine2) Comprendre les principes et concepts duLean Startup

3) Mettre en pratique le Lean Startup

Travaux pratiques

Echanges d'expérience, mise en situation d'application, jeux de rôles.

1) Appréhender le Lean Startup à travers son origine

- Connaître les principes du Lean Management.- Cerner les origines du Lean Startup : Eric Reis et les startups de la Silicon Valley.- Analyser le but du Lean Startup : les cas d'utilisation, les populations concernées.- Comprendre l'évolution de la méthode : Lean Startup et Running Lean.

Réflexion collectiveIllustration des différents cas d'utilisation du Lean Startup. Echanges.

2) Comprendre les principes et concepts du Lean Startup

- Comprendre le management entrepreneurial : un paradigme de management cohérent pour réussir desprojets innovants.- Démontrer la valeur ajoutée du produit/service envisagé : la validation des enseignements.- Appréhender et s'approprier la boucle "produire, mesurer, apprendre".- Mesurer les progrès, définir les étapes, établir les priorités : la gestion analytique de l'innovation.- Fractionner un projet en ses différentes composantes : l'hypothèse de valeur et l'hypothèse de croissance.- Elaborer le Minimum Viable Product (M.V.P) afin de tester les hypothèses fondamentales.- Analyser la structure organisationnelle destinée au développement du produit/service et son mode decroissance.

Etude de casTravail en équipe sur un projet fictif. Retour des participants et débriefing du formateur.

3) Mettre en pratique le Lean Startup

- Cadrer le business model : initialisation du Lean Canvas.- Identifier les risques de son plan et les gérer.- Comprendre et valider le problème à résoudre.- Définir et valider une solution M.V.P.- Valider qualitativement la solution pour évaluer son hypothèse de valeur.- Estimer quantitativement la solution et mesurer l'adéquation produit/marché.- Décider de la suite à donner à chaque étape : pivoter ou persister.- Accélérer la réalisation du produit/service : évaluer l'hypothèse de croissance et faire évoluer le businessmodel.

Mise en situationMise en pratique sur un cas réel proposé par le formateur ou par les participants. Retour des participants etdébriefing du formateur.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PMA

ParticipantsChefs de projet métier,product managers, managers,entrepreneurs.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions







Méthodes Agiles : développer ses produits et services enmode projet> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Comment intégrer l'Agilité à l'organisation et aux projets de l'entreprise ? Loin d'être réservée aux projetsinformatiques, l'Agilité ouvre aux projets métiers, une approche, des valeurs, des outils nouveaux pourdévelopper avec créativité et pragmatisme leurs produits et services.


Intégrer les méthodes et outils agiles au développement des projets métiersCibler, prioriser et valoriser les produits et services avec les outils agilesSuivre le produit ou le service de l'idée à sa conclusionIntroduire la culture agile pour développer le potentiel des équipes

1) Inviter la culture agile dans les projets del'entreprise2) Réaliser ses produits et services, unedynamique d'équipe avec Scrum3) Faire vivre son activité et ses produits avecKanban

4) De l'idée au produit : un cheminement agile5) Reprendre en main ses produits

Réflexion collective

Etude de cas fil rouge sur la base d'un produit ou service simple afin de contextualiser et comprendrechacune des étapes.

1) Inviter la culture agile dans les projets de l'entreprise

- Adapter la culture de l'entreprise à l'évolution de son environnement concurrentiel.- Répondre aux exigences du "time to market" : comment faire ?- Comprendre les différents « mouvements » agiles : Scrum, Kanban, XP, Lean, Lean startup, DesignThinking.- Saisir les bénéfices de la culture agile face à un monde en constante évolution.- Impliquer les équipes dans la démarche agile.

Mise en situationAtelier "serious game" : rythme et organisation des équipes agiles.

2) Réaliser ses produits et services, une dynamique d'équipe avec Scrum

- Comprendre les rôles et responsabilités dans Scrum.- Intégrer les outils et rituels agiles : « événements » et « cérémonies » dans Scrum.- Structurer l'expression du besoin en mode agile.- Stimuler l'amélioration continue.- Assurer la constance du feedback.

Mise en situationAteliers "serious game" : priorisation, gestion du risque et dynamique d'équipe sur un projet agile. Expressiondu besoin en agile : orale ou écrite ? quand ? pourquoi ?

3) Faire vivre son activité et ses produits avec Kanban

- Gérer son flux de création de valeur avec l'outil Kanban.- Optimiser son flux de création de valeur avec l'outil Kanban.- Finir ce que l'on commence en délimitant son périmètre de travail.- Adopter le management visuel : les bénéfices.

4) De l'idée au produit : un cheminement agile

- Stimuler la créativité et faire émerger les idées : brainstorming, Lean Canvas ...- Créer des "Personas" : penser "utilisateur" pour bien cibler ses produits et services.- Bâtir son approche stratégique : faire émerger les chemins critiques.- Organiser son approche tactique : visualiser et organiser les activités.- Estimer et planifier : planning poker, wall planning, plan de release.- Utiliser le storytelling.

Travaux pratiquesAteliers : "Lean Canvas ", "Personas", "Impact Mapping", "User Story Mapping", "Backlog et User Stories","Estimation et projection".

5) Reprendre en main ses produits

- Conduire le changement agile dans son organisation.



- Adapter son positionnement et sa posture.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : TEM

ParticipantsResponsables marketing,responsables études,chefs de produits ou toutespersonnes impliquées dansla mise en œuvre d'études demarché.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS22 mai 2018, 10 sep. 201810 déc. 2018





Techniques d'études de marché> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Les techniques d'études de marché permettent d'orienter les décisions marketing et de réduire les prisesde risque. Cette formation vous donnera les clés pour déterminer le type d'étude adaptée à vos besoins, lamettre en œuvre et en exploiter les résultats.


Rédiger son cahier des charges à partir des différentes étudesIdentifier les sources des études documentairesMaîtriser les méthodologies des études qualitatives et quantitativesConstruire des études de satisfaction clientèle et tester des offres

1) Diagnostiquer un besoin d'études2) La veille et les études documentaires3) Les études qualitatives

4) Les études quantitatives5) Les autres types d'études


Pédagogie active basée sur des apports théoriques, des échanges et des mises en situation.

Travaux pratiques

Etude de cas permettant aux stagiaires de s'approprier les différents aspects des études marketing.

1) Diagnostiquer un besoin d'études

- Situer l'étude dans la démarche marketing : contexte, enjeux et objectifs.- Traduire les objectifs marketings en axes de recherche opérationnels.- Connaître les différents types d'étude : documentaires, ad hoc, études en souscription...- Identifier le mix méthodologique optimal sous contrainte de budget et de délais.- Structurer son brief ou cahier des charges puis évaluer les offres reçues en retour.

ExerciceRédaction et restitution d'un brief.

2) La veille et les études documentaires

- Connaître les différents types de recherches : tactique, on line, terrain, concurrence, signaux faibles,insights...- Assurer la mise en place et le cadrage de la démarche de recherche.- Sélectionner des sources pertinentes en interne et en externe.- Utiliser des outils de facilitation pour la recherche, la collecte, l'analyse et la diffusion des contenus.- Identifier les formats de restitution à privilégier.

Travaux pratiquesMise en place d'un référentiel de sources d'informations.

3) Les études qualitatives

- Comprendre les concepts-clés : triade, focus group, bulletin boards, design thinking, sémiologie...- Sélectionner les méthodologies de collecte de l'information.- Elaborer un guide d'entretien et une trame d'animation fonctionnelle et adaptée.- Adopter les bonnes règles d'animation.- Analyser les résultats.

Jeu de rôleIdentification de la méthodologie d'étude adaptée à une problématique donnée.

4) Les études quantitatives

- Connaître les différents méthodologies de collecte d'information.- Maîtriser les règles de construction d'une enquête.- Elaborer un questionnaire.- Choisir et cadrer ses traitements statistiques.- Mettre en valeur les résultats : datavisualisation, infographie...

Etude de casConstruction d'un questionnaire à partir d'une problématique donnée.

5) Les autres types d'études

- Gérer et faire évoluer ses outils d'enquêtes de satisfaction-fidélité.- Traiter les spécificités : BtoB, sur évènement, "à chaud"...- Appréhender et mesurer sa notoriété et son image.



- Tester ses nouvelles offres de produits, services et solutions.

Travaux pratiquesCréation ou optimisation de dispositifs d'études.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : BEN

ParticipantsChef de projet en chargede la mise en œuvredu benchmarking, chefde produit, responsablemarketing et commercial,consultant.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX11 oct. 2018, 13 déc. 2018

BORDEAUX18 oct. 2018, 20 déc. 2018

GRENOBLE18 oct. 2018, 20 déc. 2018

LILLE11 oct. 2018, 13 déc. 2018

LYON18 oct. 2018, 20 déc. 2018

MONTPELLIER11 oct. 2018, 13 déc. 2018

NANTES11 oct. 2018, 13 déc. 2018


RENNES11 oct. 2018, 13 déc. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS11 oct. 2018, 13 déc. 2018

STRASBOURG11 oct. 2018, 13 déc. 2018

TOULOUSE18 oct. 2018, 20 déc. 2018


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupent

Conduire un projet Benchmarking> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le benchmarking constitue un levier d'innovation incontournable pour l'entreprise. Ce stage permetd'appréhender cette technique comme une méthode d'analyse comparative mais aussi comme un outil demanagement. Il en recense les meilleures pratiques.


Identifier les différents types de benchmarkingRédiger le cahier des charges du projetRecenser les sources d'informations et les partenairesAnalyser les données recueilliesCommuniquer les bonnes pratiques auprès des équipes

1) Cerner les enjeux du benchmarking2) Maîtriser la démarche benchmarking3) Réaliser le projet benchmarking

4) Exploiter les données recueillies5) Transposer les meilleures pratiques

Travaux pratiques

Réflexion collective à partir de cas réels, étude de cas, mises en situation suivies d'un débriefingpersonnalisé, échanges de bonnes pratiques.

1) Cerner les enjeux du benchmarking

- Définitions et concepts associés.- Un outil au service de la compétitivité.- Différents types de benchmarking : concurrentiel, interne, fonctionnel, générique, stratégique.- Etude comparative.- Champs d'applications (Production, Logistique, Gestion, Marketing, Commercial...).- Actions sur les coûts ou les délais.

ExerciceRéflexion sur les différents types de benchmarking.

2) Maîtriser la démarche benchmarking

- Les différentes méthodes.- Le benchmarking auprès des concurrrents directs.- Le benchmarking interne, externe, orienté fonction.- Les conditions de réussite. Les quatre phases et les dix étapes du processus.- Poser clairement les problèmes et les dysfonctionnements dans son entreprise.- Fixer le cadre du benchmarking. Etablir le cahier des charges.- Choisir les entreprises.- Définir des indicateurs de performance.

Travaux pratiquesLes participants rédigent et présentent le cahier des charges du projet de benchmarking.

3) Réaliser le projet benchmarking

- Nommer le responsable de projet, constituer une équipe dédiée.- Choisir ses partenaires.- Recenser les sources d'information (Internet, presse spécialisée).- Mettre en place un comité de pilotage.

Travaux pratiquesEn sous-groupes, recenser les sources d'information pertinentes sur le cas présenté.

4) Exploiter les données recueillies

- Analyser les performances et mesurer les écarts.- Identifier les causes de non-performance.- Recenser les données et pratiques performantes.- Analyser les données recueillies.- Fixer les futurs niveaux de performance.- Repérer les pistes d'amélioration.- Développer un plan d'action et d'évaluation.- Mettre en place un tableau de suivi d'amélioration.

Etude de casIdentifier les causes de non-performance à partir des données recueillies. Construire un plan d'action etd'évaluation.


ou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




5) Transposer les meilleures pratiques

- Communiquer en interne sur les résultats à partir des tableaux de suivi des performances.- Valider avec les équipes leur déploiement opérationnel.- Conduire le changement.

Travaux pratiquesConstruire une communication auprès des équipes internes et obtenir leur adhésion.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ELO

ParticipantsResponsables Marketing.Chefs de produit ou demarché. Directeurs ouchargés d'études quantitativesou qualitatives.


Dates des sessions






Lancer une étude marketing online> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous présentera les spécificités des études Online. Elle vous montrera aussi commentréaliser ce type d'études, comment les rendre tant quantitatives que qualitatives et enfin elle vous permettrad'estimer les budgets correspondant.


Identifier les différents types d'études marketing online et leurs domaines d'applicationJuger de l'opportunité de lancer une étude marketing onlineAppréhender tous les éléments budgétaires, techniques et qualitatifsMettre en œuvre les méthodes appropriées et utiliser les outils adéquats

1) Connaître les spécificités des étudesmarketing online2) Réaliser des études online quantitatives

3) Mettre en place des études online qualitatives4) Engager des études marketing online

Travaux pratiques

Exemples concrets. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion et de mise en œuvre pratique.Etude de cas.

1) Connaître les spécificités des études marketing online

- La démarche marketing : de la connaissance du marché à la définition du mix marketing.- L'utilité des études marketing dans le cadre des prises de décision.- La typologie des études marketing : les études ad hoc, les études en souscription...- Les différences de méthodes, les fondements et les étapes de mise en œuvre d'une étude online- L'importance des études online en France : historique, chiffres...- Les principes déontologiques à respecter dans une étude online.

Travaux pratiquesEtude d'une problématique marketing nécessitant une étude et évaluation de l'opportunité d'avoir recours àdu online.

2) Réaliser des études online quantitatives

- Les études ad hoc : les études privilégiées, écartées, les cibles retenues...- Constituer la base de sondage et poser des quotas.- Concevoir, tester, programmer et envoyer un questionnaire.- Analyser, exploiter, restituer et interpréter les résultats d'études online quantitatives.- Connaître les particularités des access panels, panels verticaux, panels propriétaires...

Travaux pratiquesConception d'un questionnaire online.

3) Mettre en place des études online qualitatives

- Analyser les discours online : forums, pages Facebook...- Mettre en place des focus groups synchrones online.- Gérer des plateformes Web en asynchrone : le Bulletin Board.- Mettre en place des groupes nominaux.- Réaliser des entretiens individuels semi-directifs.- Analyser, exploiter, restituer et interpréter les résultats d'études online qualitatives.

Etude de casConception d'une méthodologie de mise en place d'un Bulletin Board.

4) Engager des études marketing online

- Comprendre les facteurs de développement d'études online.- Lever les obstacles éventuels à la réalisation d'études online.- Estimer le budget des études online quantitatives et qualitatives.

Travaux pratiquesDemande de devis et estimation du coût d'une étude online.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RFG

ParticipantsResponsables marketing,chefs de produit, directeurs etchargés d'études marketing,toute personne en charge del'animation d'un focus group.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS24 mai 2018, 11 oct. 201813 déc. 2018





Animer une réunion de consommateurs ou "FocusGroup"> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Les focus groups ou réunions de consommateurs sont des outils particulièrement performants pour tester desproduits ou services avant leur commercialisation. Cette formation vous permettra d'appréhender l'ensembledes étapes de la préparation, de l'animation et de l'exploitation d'une réunion consommateurs.


Préparer et mettre en œuvre une réunion de consommateursSavoir sélectionner les participants, bâtir sa trame d'animation et choisir ses outilsSe familiariser avec les techniques d'animationExploiter l'intégralité des informations générées par le groupe

1) Organiser une réunion de consommateurs2) Elaborer une trame d'animation

3) Animer une réunion4) Faire l'analyse de la réunion

Travaux pratiques

Apports théoriques et mises en pratique. Simulations filmées d'animations de réunions, débriefings etrestitutions en groupe.

1) Organiser une réunion de consommateurs

- Déterminer le jour et l'horaire le plus adapté à la réunion.- Choisir le lieu et la salle adéquate.- Gérer les aspects administratifs.- Déterminer le ou les groupes : nombre de participants, durée de la ou des réunions...- Composer le groupe et choisir les participants les plus représentatifs.- Prévoir le mode de recrutement : ad hoc, panel...- Organiser la prise de notes.- Préparer l'enregistrement de la réunion.

Travaux pratiquesDéfinir et élaborer un screener et une feuille de quotas.

2) Elaborer une trame d'animation

- Définir le champ d'investigation.- Déterminer les types de questions pour atteindre ses objectifs.- Formuler les questions à poser pendant la réunion.- Définir l'ordre des questions.- Prévoir les relances.- Elaborer un timing prévisionnel de la réunion.- Déterminer les modes de collecte des échanges.

Travaux pratiquesConstruire une trame d'animation de réunion.

3) Animer une réunion

- Mettre les participants en confiance : expliquer le déroulement et les règles du jeu.- Lancer le groupe, gérer le rythme, le timing et la progression.- Créer de la dynamique et orchestrer les contributions des participants.- Adopter une attitude facilitatrice : écoute, observation, investissement, bienveillance, neutralité...- Faire visualiser sa production au groupe.- Conclure la réunion.

Jeu de rôleAnimer des réunions de consommateurs sur différentes thématiques.

4) Faire l'analyse de la réunion

- Effectuer la retranscription.- Traiter et analyser les verbatims.- Analyser par thème, par contenu, par tonalité et par profil participant.- Codifier en vue d'un traitement quantitatif.- Utiliser le text mining pour extraire les informations pertinentes.- Mettre en forme textuellement et graphiquement le compte rendu de la réunion.- Faire une présentation des résultats à l'oral.

Travaux pratiquesAnalyser et faire la synthèse d'un corpus.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : VEI

ParticipantsDirecteur de lacommunication, directeurmarketing, directeur général.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions







Veille marketing sur Internet, la boîte à outilscapter et décrypter les informations utiles> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous permettra de mettre en place et d'optimiser votre système de collecte des informationssur internet. Vous découvrirez des outils et méthodes qui vous permettront de trouver rapidement lesinformations nécessaires au développement de votre stratégie d'entreprise.


Utiliser la veille internet comme élément de l'élaboration de la stratégie d'entrepriseMaîtriser les méthodologies de veille et de recherche d'informationDécouvrir les outils du marchés les plus adaptés à sa recherche d'information et à son type de veilleTraiter et valoriser efficacement les informations recueillies

1) Définition de la veille marketing Internet2) Rechercher et valoriser l'information surInternet3) Maîtriser les modes opératoires

4) Les outils et techniques disponibles surInternet5) Recueillir et analyser l'information

1) Définition de la veille marketing Internet

- Les objectifs : pourquoi faire de la veille ?- Les différentes étapes de la veille.- Accéder à l'information facilement et rapidement.- Les avantages, inconvénients et contraintes de la veille.- La veille comme outil d'intelligence économique.- La veille stratégique et l'environnement global de l'entreprise : commercial, marketing, concurrentiel...- Les types d'informations collectées.

Travaux pratiquesUtilisation de Google Insight à partir d'un ou plusieurs cas réels proposés par les participants.

2) Rechercher et valoriser l'information sur Internet

- Faire un Mindmapping de la veille.- Connaître les sources d'information.- Maîtriser les méthodes de collecte.- Connaître les métiers de la veille : le veilleur, le curateur.- Valoriser l'information recueillie.

Travaux pratiquesConstruction d'une carte heuristique à partir d'un ou plusieurs cas réels proposés par les participants.

3) Maîtriser les modes opératoires

- Les outils de recherche et de surveillance : où les trouver ? Quels sont leurs prix ?- L'apport des réseaux sociaux à la veille : Twitter, Viadeo, Facebook, etc.- Les dix commandements de la veille sur les réseaux sociaux.- Les principes d'une veille efficace.- Les enjeux du benchmarking sur Internet.

Travaux pratiquesBenchmarking de sites web spécialisés sur le marché de la Vente à Distance : La Redoute, Les 3Suisses...

4) Les outils et techniques disponibles sur Internet

- L'évolution des outils de veille.- Les métamoteurs.- Les outils de monitoring.- Les aspirateurs de sites.- Les logiciels de cartographie de l'information.

DémonstrationDécouverte et utilisation d'outils de veille du marché : Hootsuite, Netvibes...

5) Recueillir et analyser l'information

- Le Web invisible ou deep web.- La collecte et le traitement de l'information.- Gérer son e-réputation : une forme de veille.- Les agents intelligents.- La nature des données : techniques, financières, commerciales.- Les datawarehouse, le data mining.



- Les mégabases comportementales.

Travaux pratiquesExercices de recueil et de traitement d'informations.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : VCU

ParticipantsChargés d'études marketing.Chargés de veille.Responsables Intelligenceéconomique.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS24 mai 2018, 19 juil. 201801 oct. 2018, 29 nov. 2018






Mettre en œuvre une veille concurrentielle efficace> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Comprendre l'intérêt et les limites de la veille comme instrument d'anticipation au service de la décision et del'action. Savoir quelle méthode et quels processus déployer. Cerner les principaux outils disponibles et être àmême de les exploiter.


Identifier les différents types de veilleConcevoir un plan de rechercheMaîtriser les outils documentairesMettre en place des outils de monitoringExploiter les informations pour le positionnement concurrentiel

1) Définition et type de veille2) Définition du plan de recherche3) Les outils terrains de veille

4) Les outils documentaires de veille et lasurveillance du Web5) Les outils de monitoring6) La valorisation des informations recueillieslors de la veille

1) Définition et type de veille

- Définition de la veille, de l'intelligence économique.- Intérêt, avantages, inconvénients et limites de la veille.- Types et stratégie de veille. Concurrence, réglementation, tendances. Active/passive.- Définition de la liste des concurrents retenus.

ExerciceDéfinition de la typologie des concurrents et déclinaison opérationnelle sur un secteur donné.

2) Définition du plan de recherche

- Thèmes de veille : tarifs, catalogues, implantations...- Acteurs à surveiller : analyse des cinq forces de Porter.- Définition des besoins en informations.- Sources à activer : internes/externes.- Acteurs et outils de la collecte.- Types de traitement des informations.- Formats de restitution et mode de transmission.

ExerciceConception d'un plan de recherche à partir de l'étude d'un cas.

3) Les outils terrains de veille

- L'achat des produits des concurrents, visite des points de vente.- Le suivi des dépôts de brevets.- L'abonnement aux newsletters des concurrents.- Le missionnement d'acheteurs mystères.

4) Les outils documentaires de veille et la surveillance du Web

- Les sociétés de piges.- Les abonnements : presse, newsletters, flux RSS...- Les types d'informations web recherchées.- Les modalités, les outils de collecte et d'analyse des contenus.- La constitution du référentiel (sites Web, blogs, forums).- Les aspirateurs de sites, les logiciels de cartographie de l'information.- Les logiciels spécialisés de veille globale.

ExerciceIdentification de sites Internet pouvant entrer dans la définition d'un référentiel pour une entreprise.

5) Les outils de monitoring

- Gérer des favoris.- Surveiller des pages Web.- Regrouper des contenus : plateformes.- Faire des résumés et du text mining.

6) La valorisation des informations recueillies lors de la veille

- Le classement des informations : signaux forts/faibles.- Les notes d'étonnement.



- Les SWOT par concurrent.- Les mappings de positionnement concurrentiel.- L'analyse des groupes stratégiques.- Les tableaux comparatifs et critères de comparaison.

ExerciceConstruction des dimensions structurantes d'un mapping et positionnement d'entreprises.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MFW

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing ou e-commerce,responsables commerciaux,responsables et chargés decommunication, chefs deproduits.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du Web.

Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions






Webmarketing, les fondamentaux> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Stratégie multicanale, référencement, médias sociaux, Brand Content ou Inbound Marketing : le marketingdigital ou Webmarketing, offre de nombreuses opportunités de développement pour l'entreprise. Cetteformation vous donnera les clés pour bien comprendre tous les éléments constitutifs du marketing digital etvous permettra de mesurer l'implication de ces différents leviers dans les performances de l'entreprise. Vousverrez également comment créer et piloter des stratégies cross-canal efficaces.


Comprendre les évolutions du marketing digitalMesurer les enjeux stratégiques liés au monde digitalIdentifier les principaux concepts et terminologies liés au marketing digitalConnaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitaleGénérer du trafic vers son site WebConnaître les indicateurs clés pour piloter sa stratégie digitale

1) Faire un état des lieux du marketing digital etde l'e-commerce2) Mettre le client au cœur de la stratégie digitale3) Optimiser son e-communication4) Mettre en place une stratégie omnicanaleefficace

5) Mesurer l'apport des nouvelles technologiesdans la stratégie digitale6) Elaborer un plan marketing digital7) Mesurer et analyser les performances dumarketing digital

Travaux pratiques

Apports théoriques et exercices pratiques. Etudes de cas et retours d'expérience.

1) Faire un état des lieux du marketing digital et de l'e-commerce

- Comprendre l'évolution du Web : du Web 1.0 à l'Internet des Objets.- Faire un état des lieux de l'économie du Web.- Connaître les chiffres clés et les tendances du e-commerce.- Appréhender l'organisation de l'entreprise digitale contemporaine.- Découvrir les différents business models du Web.- Mesurer les enjeux du passage du monocanal à l'omnicanal.- Assimiler les nouveaux concepts : Category Management, Trade Marketing...- Maîtriser la stratégie POEM (Paid, Owned, Earned Media).

EchangesEtat des lieux du Webmarketing dans les entreprises des participants.

2) Mettre le client au cœur de la stratégie digitale

- Comprendre les nouveaux comportements et motivations des internautes.- Appréhender le passage du modèle transactionnel au modèle relationnel.- Produire du contenu pour attirer le client : l'Inbound Marketing.- Transformer le client en ambassadeur de la marque : la stratégie du Sherpa.- Créer de nouveaux espaces stratégiques : la stratégie Océan Bleu.- Comprendre les nouveaux enjeux de la relation client avec l'e-CRM.- Exploiter les données clients avec la Big Data et la Smart Data.- Faire un état des lieux des outils d'e-CRM.- Mesurer l'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.- Faciliter la prise en main par le client : les principes fondamentaux de l'UX Design.

Etude de casEtude du modèle relationnel d'une entreprise de e-commerce.

3) Optimiser son e-communication

- Créer des personas pour identifier vos différents publics.- Connaître les composantes de l'attachement à la marque.- Intégrer du storytelling dans votre marketing digital.- Comprendre les différents formats de la publicité à l'heure digitale.- Rédiger pour le Web : les fondamentaux pour être lu et vu.- Contrôler son image sur le Web : les différents outils disponibles.- Identifier les différents rôles des médias sociaux pour l'entreprise.- Mettre la communauté au service de la croissance avec le buzz marketing et le growth hacking.- Appréhender les avantages du Picture marketing avec Pinterest ou Instagram.

Mise en situationElaboration d'une stratégie de buzz marketing.



4) Mettre en place une stratégie omnicanale efficace

- Optimiser son référencement, premier levier de croissance de l'e-commerce.- Comprendre la formule SEM = SEO + SEA + SMO.- Améliorer son référencement naturel.- Utiliser efficacement Google Adwords.- Lancer une campagne d'affiliation.- Diversifier son Content Marketing : blogs, livres blancs...- Utiliser le retargeting comme outil de conversion.- Connaître les bonnes pratiques en matière d'emailing et de newsletter.- Mettre en place des partenariats : une stratégie gagnant/gagnant.- Générer du business dans les points de vente : Web to store, Web in store...

Travaux pratiquesCréation d'une campagne emailing/newsletter efficace.

5) Mesurer l'apport des nouvelles technologies dans la stratégie digitale

- Faire un état des lieux de l'utilisation des réseaux sociaux.- Choisir les réseaux selon ses objectifs.- Faire de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux avec Facebook Ads.- Diffuser et propager de l'information grâce à la vidéo.- Appréhender les enjeux du M-commerce et du M-marketing.- Visualiser les avantages des apps et des sites responsives.- Comprendre l'intérêt de la géolocalisation et du geofencing pour les marques.- Mesurer les enjeux de l'Internet des Objets pour l'entreprise.- Découvrir quelques technologies émergentes et leurs impacts sur l'entreprise de demain.

Travaux pratiquesCréation ou optimisation de pages Facebook et LinkedIn.

6) Elaborer un plan marketing digital

- Intégrer le digital dans la stratégie globale de l'entreprise.- Définir la "Value proposition" de l'entreprise.- Définir les objectifs : acquisition, fidélisation, image...- Connaître les avantages et best practices des marketplaces.- Créer un plan marketing omnicanal.- Planifier les actions et les campagnes Webmarketing.- Gérer les réseaux sociaux : le rôle et les outils du community manager.

Mise en situationElaboration d'un plan marketing multicanal.

7) Mesurer et analyser les performances du marketing digital

- Déterminer les Key Performances Indicators (KPI).- Connaître le principe du tracking.- Utiliser des outils de mesure : Google Analytics, Omniture...- Mesurer les performances des réseaux sociaux.- Gérer les avis, les posts et les commentaires des internautes.- Connaître les indicateurs clés de l'e-mailing.- Calculer le ROI de ses action (Return On Invest/Return On Influence).- Créer un tableau de bord type du digital.- Mesurer et analyser les performances SEO des concurrents.

DémonstrationUtilisation de SEMRush, outil d'analyse des performances SEO des concurrents.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : WMA

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing ou e-commerce,responsables commerciaux,responsables et chargés decommunication, chefs deproduits.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du marketingdigital.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS24 mai 2018, 06 sep. 201829 nov. 2018





Webmarketing, perfectionnement> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le Webmarketing s'enrichit continuellement de l'apport des nouvelles technologies digitales aux techniquesmarketing déjà reconnues. Cette formation pratique vous permettra d'appréhender les évolutions les plusrécentes en ce domaine et d'optimiser ainsi votre stratégie de marketing digital.


Maîtriser les nouveaux leviers de création de traficTirer parti des nouvelles techniques de marketing digitalAnticiper les évolutions probables du Webmarketing

1) Utiliser de nouveaux leviers de génération detrafic2) Acquérir et fidéliser ses clients

3) Optimiser sa stratégie marketing Mobile4) Anticiper les évolutions du e-commerce

1) Utiliser de nouveaux leviers de génération de trafic

- SEO (Search Engine Optimization) : principes fondamentaux, bonnes pratiques et techniques avancées.- SEA : optimiser l'utilisation des liens sponsorisés et de Google Adwords.- Facebook Ads : bâtir des campagnes ciblées, économiques et efficaces.- Utiliser l'affiliation, une opportunité pour l'e-commerçant.- Investir les marketplaces : exemples et bonnes pratiques.- Optimiser ses mailings et mettre en places des call-to-action efficaces.- Repérer et identifier les blogueurs et les influenceurs.

Travaux pratiquesOptimiser son site Web pour le SEO, réaliser une campagne Facebook Ads et un mailing efficace.

2) Acquérir et fidéliser ses clients

- Améliorer la connaissance de ses clients avec l'e-CRM et le Social CRM.- Utiliser le marketing prédictif et le marketing Automation.- Promouvoir son offre avec le marketing tribal et la création de valeur.- Maîtriser les enjeux du content management.- Optimiser son écriture Web et introduire du Storytelling.- Utiliser des vidéos et mesurer leurs impacts sur les performances e-commerce.

Etude de casExemples de réussites de stratégie Webmarketing : Amazon, Zappos, Tom's Shoes, Old Spice...

3) Optimiser sa stratégie marketing Mobile

- M-commerce : état des lieux et chiffres-clés.- Comprendre les enjeux des Apps et du Responsive Design.- Découvrir les nouvelles opportunités du SMSing.- Intégrer le geofencing et la géolocalisation dans sa panoplie.- Découvrir les applications de l'IoT (Internet des objets).

DémonstrationDémos d'applications utiles et performantes.

4) Anticiper les évolutions du e-commerce

- Se familiariser avec les nouveaux systèmes de paiement.- Intégrer des "bots" dans son dispositif de relation-client.- Imaginer les points de vente de futur : l'e-shop in shop...- Découvrir l'apport des nouvelles expériences sensorielles : réalité virtuelle, réalité augmentée...- Comprendre les perspectives offertes par l'IA (Intelligence Artificielle) pour l'e-commerce.

Etude de casExemples de Bests practices : Decathlon, Amazon Go...


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : MKA

ParticipantsDirigeants d'entreprises,managers, directeurs etresponsables communication,marketing, commercial ou e-commerce.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du Web et dumarketing.

Prix 2018 : 1470€ HT

Dates des sessions






Marketing digital : état de l'art et tendances> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le marketing digital façonne ou s'adapte aux nouvelles habitudes de consommation liées aux technologiesnumériques. Cette formation vous permettra d'en comprendre les évolutions récentes et d'anticiper les futursenjeux pour votre entreprise. Vous passerez notamment en revue les tendances les plus significatives dansles domaines de la publicité, de l'utilisation de la Data, des médias sociaux et du mobile.


Appréhender les différents segments du marketing digitalMaîtriser le vocabulaire du marketing digitalMieux comprendre les évolutions de l'écosystème global du marketing digitalAppréhender les enjeux du marketing digital et ses évolutions

1) L'état des lieux du marketing digital2) La prospective sur la publicité digitale3) Le rôle des médias sociaux4) L'évolution de la Web analyse

5) La Data et le CRM du futur6) Le mobile : le "device" de demain7) La création de trafic8) Les perspectives d'évolution du marketingdigital


Alternance d'apports théoriques, d'illustrations concrètes, d'études de cas et de démonstrations.

1) L'état des lieux du marketing digital

- Le périmètre du marketing digital : définitions et explications.- Les trois caractéristiques du marketing digital : interactivité, instantanéité et ciblage.- L'évolution du marketing digital en chiffres.- Le marketing digital en France et dans le monde.- Les leviers publicitaires : Content Marketing, Display marketing, Social marketing...- Les leviers de marketing direct : Search marketing, Performance marketing...- Le marketing digital versus le marketing classique ou comment le digital a aboli les frontières.- La publicité et le CRM : retargeting, emailling, newsletters...- La révolution de la Data.

2) La prospective sur la publicité digitale

- Le digital, futur premier média publicitaire.- Les différents modèles économiques de la publicité digitale.- Le contenu gratuit et la publicité : le modèle Google/Facebook.- Le contenu payant sans publicité : le modèle Netflix.- Le perte de vitesse de la publicité display.- Le marché de la publicité online : organisation et fonctionnement.- L'apparition du Yield management.- L'arrivée des adblocks.- Les nouveaux KPI des éditeurs et l'émergence du Lean.- L'indispensable évolution des formats publicitaires : de la bannière au Native Advertising et à la vidéo.- La Data ou le nouveau paradigme de la publicité digitale.- Le ciblage grâce aux données personnelles : cookies versus social login.- Le marketing programmatique : fonctionnement, forces en présence, perspectives...

3) Le rôle des médias sociaux

- Le passage du Web au Web 3.0.- Les médias sociaux comme nouvelles homepages du Web.- Facebook : une plateforme protéiforme et multi-services.- Les projets et perspectives d'évolution de Facebook.- Les autres réseaux sociaux et leurs spécificités.- Focus sur Google et l'échec de sa politique "sociale".- Focus sur LinkedIn et la politique de niche B2B.

4) L'évolution de la Web analyse

- Les bases de la Web analyse : le User Centric et le Site Centric.- Une remise en cause récente des KPI : du "Visiteur Unique" ou "Page Avec Publicité" à la notion deViewability.- Un combat pour la survie : vers un marché plus structuré et plus sain.- Focus sur l'exemple américain.

5) La Data et le CRM du futur




- L'intégration des nouveaux parcours client dans une stratégie marketing.- Les enjeux du multicanal.- Focus sur l'étude "Retail Without Limits" d'Oracle.- La personnalisation du parcours client.- Le Drive to Store.- Le Click & Collect.- La DMP (Data Management Platform), outil indispensable des marketeurs.- Le passage du Big Data à la Smart Data.- Les DMP 1st Party, 2nd Party et 3rd Party.- L'émergence du marketing prédictif.- Les objets connectés et le marketing digital.- Les perspectives immenses offertes par la Data.

6) Le mobile : le "device" de demain

- Les usages en hausse.- Le développement de la publicité mobile.- Le passage du "mobile 1st" au "mobile only".- L'ergonomie des apps et des sites mobiles.- La publicité sur mobiles.- Le référencement : l'ASO (App Store Optimisation).- Les différents formats publicitaires.- Les forces en présence : régies, agences, spécialistes du marketing programmatique.- Les chiffres-clé et les prévisions d'évolutions.

7) La création de trafic

- Les SMS et les Push Notifications.- Le Click & Collect et le Showrooming.- Focus sur Darty : l'objectif de personnalisation.- Le développement du Black Friday.- Les Beacons : une expérience de création de trafic In Store.- Le paiement sans contact.- Vers le ZEC (Zero Effort Commerce).

8) Les perspectives d'évolution du marketing digital

- Une bataille de géants autour du mobile.- Les stratégies "publicitaires" de Google et de Facebook.- Les stratégies "produits/plateformes" de Apple et de Microsoft.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : MKD

ParticipantsDirigeants d'entreprises,managers, directeurs etresponsables communication,marketing ou e-commerce,responsables commerciaux.


Prix 2018 : 1470€ HT

Dates des sessions






Marketing digital : stratégies de mise en œuvre> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Internet modifie les usages des consommateurs et impose aux entreprises de s'adapter à leurs nouveauxcomportements. Dans ce cours de synthèse, nous aborderons des aspects stratégiques et opérationnels, afinde comprendre la mise en œuvre des principales briques d'une stratégie marketing digitale.


Comprendre les enjeux stratégiques, organisationnels et technologiques imposés par InternetAcquérir une approche globale et structurée du marketing digitalConnaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitaleAcquérir les fondamentaux des principaux leviers digitauxCerner les nouveaux enjeux liés à la DataConnaître les indicateurs clés pour piloter sa stratégie digitale

1) Comprendre l'impact du digital pour lesentreprises2) Intégrer le digital dans les stratégiesmarketing3) Découvrir les évolutions du marketing digitalà l'heure de la Data

4) Mettre en place un site efficace5) Améliorer son référencement6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux

1) Comprendre l'impact du digital pour les entreprises

- Connaître les quatre phases d'évolution du marketing digital : des moteurs de recherche à l'internet desobjets...- Identifier comment les technologies modifient en profondeur les usages des consommateurs.- Analyse du Hype Cycle de Gartner.- Comprendre la nécessaire transformation des entreprises à l'heure du digital et les impacts sur le marketing.- Zoom sur les 6 piliers de la transformation digitale selon McKinsey.

2) Intégrer le digital dans les stratégies marketing

- Intégrer le digital dans sa stratégie marketing /communication.- Découvrir la méthodologie BTC : de l'audit aux plans d'actions sur les différents points de contacts.- Identifier les enjeux du digital pour les marques et l'importance de devenir Digital Friendly.- Comprendre la notion de plateforme de marque à l'heure du digital.- Passer de l'exposition à l'engagement.- Mettre en place un plan d'action intégré et identifier les complémentarités avec les points de contactstraditionnels.- Exemples et réussites de cas d'intégration du digital.

3) Découvrir les évolutions du marketing digital à l'heure de la Data

- Passer de l'emailing au programme relationnel multi-canal.- Découvrir le marketing automation et les nouvelles possibilités de scénarios.- Appréhender les différents types de Data disponibles pour les entreprises.- Distinguer E-CRM, CRM, Social CRM, Open Data, 1st party, 2nd party, 3rd party...- Comprendre la révolution de la publicité online : du médiaplanning à l'audience planning et auprogrammatique.- Comprendre l'évolution des modes d'achats et les nouvelles possibilités de ciblages marketing.- S'organiser face aux nouveaux enjeux et opportunités offertes par la Data pour le digital.- Utiliser une Data Management Platform (DMP) ou une Customer Data Platform (CDP).- Comprendre les dimensions techniques, métiers et juridiques de ces plateformes.

4) Mettre en place un site efficace

- Maîtriser les concepts de définition et de construction d'un site : personas, UX design, langage dedéveloppement...- Appréhender l'impact des usages mobiles sur les sites Internet.- Différencier mobile first, mobile only, site responsive et application mobile.- Déterminer des indicateurs pertinents pour suivre et piloter les performances de son site.- Identifier les outils de collecte d'informations et donner du sens à ses indicateurs.- Passer du reporting à l'optimisation de son site.- Optimiser l'expérience client sur son site grâce aux outils de test A/B, aux outils de personnalisation, auxenquêtes...

5) Améliorer son référencement

- Comprendre les bases de l'optimisation du référencement naturel.- Maîtriser le fonctionnement de l'algorithme Google.




- Connaître les techniques d'optimisation du référencement dans les moteurs : codage, pertinence ducontenu, netlinking...- Comprendre le fonctionnement du référencement payant- Assimiler le fonctionnement de la plateforme Google Adwords : définition des enchères, affichage dans lesrésultats...- Connaître les différents ciblages possibles de Google Adwords : géographique, horaire, retargeting...- Comprendre les fonctionnalités proposées : call to action, store visit...- Identifier les complémentarités entre référencement naturel et référencement payant.

6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux

- Découvrir les dernières tendances des médias et réseaux sociaux.- Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux : quels réseaux sociaux choisir et quel contenuproduire ?- Elaborer des plannings conversationnels pertinents.- Gérer et piloter vos réseaux sociaux : les principaux outils à connaître.- Exemples et bonnes pratiques de stratégies marketing sur les réseaux sociaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : PMD

ParticipantsResponsables marketinget commerciaux, chefsde produits, managersopérationnels, chargés decommunication, dirigeants.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du Web et dumarketing.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Concevoir et piloter son plan marketing digital> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le plan marketing digital est devenu un outil essentiel de pilotage de l'entreprise. Cette formationopérationnelle vous permettra de mettre en œuvre les bonnes pratiques afin de construire un plan marketingdigital cohérent et efficace, tout en tenant compte des nouvelles tendances et innovations du métier.


Bâtir et optimiser son plan marketing digitalMettre en œuvre les différents leviers du marketing digitalIntégrer les actions en cohérence avec la stratégie globale de l'entrepriseMesurer et interpréter les performances

1) Cerner les enjeux du digital dans la stratégiemarketing2) Bâtir une stratégie digitale gagnante etefficace

3) Appréhender les bénéfices du Web 2.0 et 3.0pour l'entreprise4) Planifier et budgéter sa campagne digitale

Travaux pratiques

Construction d'un plan marketing digital. Etudes de cas, échanges de bonnes pratiques.

1) Cerner les enjeux du digital dans la stratégie marketing

- L'état des lieux et les chiffres clés en France et à l'International.- Le consommateur 3.0 : ATAWAD, SOLOMO, ROPO...- Du FMOT au ZMOT et cross canal.- L'Inbound marketing.- Les dernières tendances : commerce connecté, Web to Store...- L'Océan bleu, ou la création de nouveaux espaces stratégiques.- Le Big Data et le e-CRM.

Réflexion collectiveBrainstorming et échanges croisés entre stagiaires sur les possibilités du digital au sein de leurs entreprisesrespectives.

2) Bâtir une stratégie digitale gagnante et efficace

- Positionnement de l'entreprise : SWOT, PESTEL...- Benchmark, comment le réaliser ?- Définition d'objectifs SMART.- Les techniques de référencement, clés de la visibilité digitale de l'entreprise.- PAID, OWNED et EARN media (POEM), les principes d'acquisition.- Les leviers : branding, performance.

Jeu de rôleA partir d'un cas réel choisi, les stagiaires définissent la stratégie marketing digital mettant en œuvre lesméthodologies et connaissances acquises lors de cette première journée.

3) Appréhender les bénéfices du Web 2.0 et 3.0 pour l'entreprise

- Etat des lieux et chiffres clés.- Usage des différents réseaux sociaux.- Apport du mobile dans la stratégie de l'entreprise : les 5P du mobile.- Geomarketing, Streetmarketing, Showrooming, Geofencing.- Nouvelles stratégies virales et marketing d'influence.- Marketing de contenu.- Technologies innovantes au service du marketing digital.

Etude de casMaîtriser son e-réputation à partir de démonstrations d'outils dédiés. Etudes de cas : exemples de gestiond'e-réputation.

4) Planifier et budgéter sa campagne digitale

- Mise en œuvre d'un planning de campagne.- Les outils à notre disposition : Gantter...- La mesure des performances : tracking.- Quels indicateurs de performance et pourquoi ?- Analyse et pilotage des résultats. Panorama des outils : Google Analytics, Omniture,...- Organisation du reporting.- Définition d'un plan d'action.

Exercice



Construire un tableau de bord. Exemple d'élaboration d'un tableau de bord cross-canal.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : MMC

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing, e-commerce,responsables commerciauxpoints de vente, responsablesCRM, relation client.

Pré-requisBonne connaissance dumarketing opérationnel.Connaissance desfondamentaux du Web.

Prix 2018 : 1470€ HT

Dates des sessions





• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaire

Marketing digital : les enjeux du cross-canal> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Les comportements d'achat sont en perpétuelle mutation. L'entreprise digitale doit donc s'adapter auxnouvelles attentes des clients. Le développement d'une stratégie cross-canal permet d'inscrire l'achat dansla continuité du parcours client et d'accéder à la marque en utilisant l'ensemble des technologies misesà disposition. Ce séminaire vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques, d'appréhender les nouveauxenjeux du cross-canal, de découvrir les fondamentaux du Web 4.0 et d'identifier les impacts du Big Data dansl'entreprise digitale.


Bien comprendre les enjeux et bénéfices des stratégies cross-canalIdentifier les éléments clés d'une stratégie cross-canal gagnanteSavoir comment mettre en œuvre un plan marketing cross-canalMettre le client au cœur du dispositifMesurer et analyser les performances

1) Le cross-canal à l'heure du Web 4.02) Les stratégies gagnantes du cross-canal3) Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes4) Comment adapter l'entreprise aux nouveauxenjeux digitaux ?

5) Le client au cœur de la relation client 360°6) La politique produit dans une stratégie cross-canal7) La connaissance client et les enjeux du e-CRM8) Construire le plan marketing cross-canal

1) Le cross-canal à l'heure du Web 4.0

- Etat des lieux et chiffres-clés du cross-canal.- Modèles existants et exemples caractéristiques du cross-canal.- Passer du monocanal au cross-canal : les principaux changements.- Nouveaux enjeux et impacts du cross-canal dans l'entreprise digitale.- Vocabulaire actuel du cross-canal : ROPO, ATAWAD, SOLOMO...- Nouveaux comportements du consommateur à prendre en compte.- Nouveaux parcours clients à définir. Multiplier les points de contact : les touchpoints.

Etude de casLe parcours client idéal selon McKinsey.

2) Les stratégies gagnantes du cross-canal

- L'importance de la recommandation client : du FMOT au ZMOT.- L'Inbound Marketing : définition, enjeux et mécanismes.- Accompagner le client et le transformer en ambassadeur : la stratégie du Sherpa.- Mettre en œuvre le lead nurturing : définition et enjeux.- Découvrir les nouveaux visages de l'e-commerce : Web-to-store, Web-in-Store...- La révolution mobile et les enjeux des réseaux sociaux.- La technologie pour alliée : NFC, RFID...- Digitaliser le point de vente : beacons et geofencing.- Le commerce sans points de vente : mythe ou réalité ? Amazon FireFly, centre commercial virtuel ultime,etc.

3) Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes

- Le Big Data : nouvel eldorado du marketing.- Le Data mining : définition et enjeux.- Placer les données au cœur du processus marketing.- Centraliser et consolider les données : le référentiel client unique (RCU).- La donnée produit : clé de voûte du modèle cross-canal.- La donnée client : quelles données collecter ? Comment et pourquoi ?- Le Data Scientist : un métier en émergence.

4) Comment adapter l'entreprise aux nouveaux enjeux digitaux ?

- Prendre conscience des impacts du cross-canal : mise en œuvre de l'ECRM, pilotage transversal, SI etERP.- Mettre en œuvre une organisation d'entreprise adaptée aux nouveaux enjeux du cross-canal.- Gérer les performances des différents canaux. Déterminer les clés de répartition.- Intégrer les nouveaux métiers du cross-canal dans l'organisation de l'entreprise.- Définir des objectifs communs, favoriser la transversalité.- Partager l'information : la clé de la réussite de la transition vers le cross-canal.

5) Le client au cœur de la relation client 360°

- Définition de la relation client 360°.


d'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.


- Les sept étapes de la relation client 360°.- Passer du mode transactionnel au mode relationnel : les nouvelles formes du marketing.- Anticiper les attentes et besoins clients grâce au marketing prédictif.- Les services : au cœur de la relation client.- Les nouveaux modèles de la fidélisation par la valeur : Airbnb, BlaBlaCar...- Les enjeux de l'e-réputation.

Etude de casLe modèle prédictif d'Amazon, l'engagement client chez Zappos.

6) La politique produit dans une stratégie cross-canal

- Découvrir les fondamentaux du merchandising Web.- Définir la politique d'assortiment cross-canal.- Assurer la cohérence produit cross-canal.- Mesurer l'impact des descriptifs produits sur la présence dans les moteurs de recherche.- Construire la fiche produit idéale.- Déterminer la politique de prix dans un modèle cross-canal. Maîtriser les aspects techniques et juridiques.

7) La connaissance client et les enjeux du e-CRM

- E-CRM : outil essentiel de la démarche cross-canal.- Mettre la relation client au cœur du digital.- Augmenter la valeur du client : passer du prospect à l'ambassadeur.- Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client.- Piloter l'e-CRM, déterminer l'organisation-type.- Panorama des outils de l'e-CRM.- Social CRM : les facteurs-clés du succès.

8) Construire le plan marketing cross-canal

- Définir les objectifs et priorités de l'entreprise.- Mixer les leviers du marketing cross-canal.- Découvrir les principes d'acquisition POEM (Paid, Owned et Earn Media).- Identifier les leviers clés de succès : SEM, affiliation...- Concevoir un plan marketing cross canal efficace, déterminer un budget pertinent.- Définir et mettre en œuvre les indicateurs clés de performance (KPI's).- Analyse et pilotages des résultats : Google Analyics, Omniture...


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ROS

ParticipantsResponsables marketing oue-commerce, responsablescommerciaux, responsableset chargés de communication,chefs de produits et toutespersonnes impliquées dansdes opérations de marketingcross-canal.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Marketing cross-canal, mise en œuvreWeb, mobile, catalogue, magasin...> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

L'approche cross-canal consiste à considérer de manière simultanée les différents canaux de communicationet d'achats pour s'assurer de leur cohérence. Cette formation vous permettra d'approfondir vosconnaissances dans ce domaine et vous apprendra à définir vos stratégies cross-canal et à les déployerefficacement.


Resituer l'ensemble des canaux de communication et de commercialisation dans sa démarche marketingSélectionner les bons canaux selon les types de contact tout au long des différents parcours clientsConstruire une stratégie de conquête et de fidélisation cross-canal efficace

1) Définition et enjeux du cross-canal2) Déployer une stratégie cross-canal efficace

3) Organiser l'entreprise dans une approchecross-canal

Travaux pratiques

Exemples concrets. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion et de mise en œuvre pratique.Etude de cas.

1) Définition et enjeux du cross-canal

- Les différents canaux : Web, magasin, catalogue, réseau social, mobile, mailing et emailing, médiasclassiques...- Comprendre le passage du monocanal au cross-canal et à l'omni-canal.- Découvrir les nouveaux usages et les tendances du cross-canal.- Appréhender la notion de parcours clients et de "touch points".- Identifier les impacts côté clients : la perception des différents univers de la marque.- Assimiler les impacts côté marchand : l'organisation interne et les modes de fonctionnement.- Gérer efficacement la multiplication des interactions avec les clients et exploiter les synergies.

Travaux pratiquesReconstitution des parcours clients possibles pour l'achat d'articles de consommation courante.

2) Déployer une stratégie cross-canal efficace

- Fixer des objectifs clairs, qualitatifs et quantitatifs.- Identifier et cartographier les différentes étapes du parcours clients.- Déterminer les critères de segmentation et les habitudes de fréquentation des canaux.- Optimiser l'expérience client (UX) à chaque étape du parcours.- Mettre en avant des canaux adaptés : applis, site, points de vente...- Mettre en œuvre la complémentarité des canaux.- Planifier une stratégie cross-canal : modes de gestion, acteurs, rétroplannings...- Optimiser les ratios coûts/canal et la valeur client.

Etude de casConception d'une stratégie de conquête cross-canal dans le cadre du lancement d'un nouveau service.

3) Organiser l'entreprise dans une approche cross-canal

- Comprendre la mise en place nécessaire d'une organisation agile de l'entreprise.- Identifier les impacts du mode de gestion partagée sur l'organisation de l'entreprise.- Savoir mesurer la satisfaction client.- Définir des indicateurs de performances et de retour sur investissement adaptés.

Travaux pratiquesConception d'un tableau de bord de suivi d'une campagne cross-canal.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CPD

ParticipantsResponsablescommunication/marketing,chefs de produit ou demarché, chefs de projet,concepteurs-rédacteurs outoute personne débutantdans la mise en œuvre d'unecampagne publicitaire online.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Lancer une campagne publicitaire digitale> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous permettra d'appréhender l'ensemble des éléments nécessaires au lancement decampagnes publicitaires sur Internet : spécificités, acteurs, plan médias online... Vous apprendrez notammentà cibler vos campagnes, à les piloter avec succès et à collaborer efficacement avec vos partenaires.


Comprendre les spécificités des campagnes publicitaires online par rapport aux campagnes sur médiasclassiquesElaborer étape par étape une campagne publicitaire digitaleBâtir un plan média et mettre en place un médiaplanning efficace

1) Définir le rôle du digital dans une stratégie decommunication publicitaire2) Connaître les principaux acteurs de lapublicité digitale3) Bâtir son plan média digital

4) Focus sur la création publicitaire5) Piloter et suivre une campagne publicitairedigitale


Pédagogie active basée sur des échanges, des exemples, des cas pratiques et une évaluation tout au longde la formation.

Travaux pratiques

Echanges et retours d'expériences. Apports théoriques, exercices et études de cas.

1) Définir le rôle du digital dans une stratégie de communication publicitaire

- Définir les objectifs et les attentes d'une campagne digitale publicitaire.- Comprendre la complémentarité du "on" et du "off" line.- Evaluer les atouts des différents leviers e-marketing : display, SEM, affiliation, emailing...- Connaître les nouvelles opportunités publicitaires liées aux réseaux sociaux et les enjeux dumultiplateforme.- Focus sur le média mobile.

EchangesBrainstorming sur les atouts et les limites du display.

2) Connaître les principaux acteurs de la publicité digitale

- Les annonceurs.- Les agences médias.- Les éditeurs et les régies.- Les nouveaux outils d'achats d'espaces : plateformes Ad Exchanges et Real Time Bidding.

Travaux pratiquesRédiger un brief de communication pour un partenaire.

3) Bâtir son plan média digital

- Arbitrer les investissements publicitaires.- Viser la complémentarité des différents leviers publicitaires.- Connaître les différents modes d'achats du display.- Comprendre le fonctionnement de Google Adwords.- Sélectionner les sites de son plan média.- Etablir le médiaplanning.- Bâtir sa stratégie d'achats et préparer sa négociation.- Elaborer son planning de lancement de campagne.

Etude de casElaborer un plan média à partir d'un cas réel de campagne publicitaire et de budget prédéfini.

4) Focus sur la création publicitaire

- Les emplacements les plus efficaces et les formats les plus appropriés sur un site.- Adapter la création au bon support : Web, mobile/tablette, multi-device...- La force des histoires : Brand Content, crossmédia, transmédia...- Picture marketing et vidéos.- Déployer les campagnes sur le Web social et le mobile.- Les pré-tests publicitaires.

Travaux pratiquesDévelopper son jugement créatif grâce à l'analyse de campagnes publicitaires digitales.




5) Piloter et suivre une campagne publicitaire digitale

- Piloter les différents leviers de la campagne.- Définir les indicateurs clés et le suivi efficace des performances.- Les rapports de campagne.- Mesurer l'impact de la campagne grâce aux post-tests publicitaires.

Travaux pratiquesElaborer le tableau de bord d'une campagne publicitaire digitale.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : MKO

ParticipantsResponsables et directeursMarketing, responsableset directeurs commerciaux,toute personne en charge deprojets Webmarketing.

Pré-requisConnaissances de base duWebmarketing.

Prix 2018 : 850€ HT

Dates des sessions






Marketing Automation, optimiser ses campagnesmarketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le Marketing Automation vous permet de mieux cibler vos prospects et d'individualiser vos relations avec vosclients en automatisant et en optimisant certaines tâches. Cette formation vous montrera comment utiliserefficacement ces dispositifs, générer des leads et améliorer votre engagement marketing.


Automatiser ses campagnes marketingOptimiser la génération de leads sur les canaux digitauxMettre en œuvre des Workflows de Lead Nurturing et de scoring efficacesUtiliser efficacement une plateforme de Marketing Automation

1) Gérer ses prospects avec le MarketingAutomation et le Lead Nurturing2) Utiliser le Lead Scoring pour qualifier sesprospects et ses leads

3) Faire le lien entre Marketing Automation etCRM4) Mesurer l'efficacité de ses actions deMarketing Automation

Travaux pratiques

Apports théoriques, démonstrations et études de cas.

1) Gérer ses prospects avec le Marketing Automation et le Lead Nurturing

- Comprendre la notion d'automatisation du marketing : ce qui peut être automatisé et ce qui ne peut pasl'être.- Comprendre le rôle et la mise en œuvre de la data comportementale.- Connaître les fonctionnalités d'une plateforme de Marketing Automation : landing pages, emails, scoring,Workflows...- Appréhender les risques liés au Marketing Automation.- Choisir la plateforme de Marketing Automation adaptée à ses besoins : avantages, points forts, limites...- Elaborer ses premiers scénarios d'automatisation et déployer des Workflows.- Gérer ses prospects en amont avec le Lead Nurturing : utilisation des Personas, intégration du tunnel deconversion...- Mesurer l'efficacité de ses Workflows de nurturing.

2) Utiliser le Lead Scoring pour qualifier ses prospects et ses leads

- Comprendre le Lead Scoring.- Définir son scoring implicite ou "démographique".- Définir son scoring explicite ou comportemental.- Définir son scoring négatif.- Créer ses labels.- Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche.

3) Faire le lien entre Marketing Automation et CRM

- Comprendre les différences entre les outils de marketing automation et les CRM.- Connaître les principales limites des CRM.- Comprendre l'importance de coupler son CRM au Marketing Automation.- Passer du marketing au "smarketing".

4) Mesurer l'efficacité de ses actions de Marketing Automation

- Définir ses objectifs en termes de revenus.- Déterminer le nombre de Marketing Qualified Leads et de Sales Qualified Leads générés.- Connaître le taux moyen de conversion.- Connaître le taux d'engagement sur les médias sociaux.- Découvrir quels sont les points de contact les plus performants.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : MKP

ParticipantsEditeurs, régies publicitaires,responsables et directeursmarketing, responsables etdirecteurs commerciaux, toutepersonne en charge de projetWebmarketing.

Pré-requisConnaissances de base duWebmarketing.

Prix 2018 : 920€ HT

Dates des sessions






Marketing programmatique, mise en œuvreautomatiser vos campagnes publicitaires en ligne> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le marketing programmatique désigne l'ensemble des campagnes marketing associées à l'utilisation delogiciels et d'algorithmes, dans une logique d'automatisation des processus liés à la publicité en ligne. Cetétat de l'art vous permettra d'appréhender son contexte, son évolution et ses enjeux.


Comprendre le marketing programmatique et ses différentes composantesConnaître les différentes opportunités de développement offertes par le marketing programmatiqueOptimiser sa stratégie de vente programmatique

1) Comprendre le marketing programmatique etson écosystème2) Maîtriser les différents modes d'achats/venteset les choix technologiques

3) Optimiser ses revenus en marketingprogrammatique4) Appréhender les nouveaux enjeux dumarketing programmatique


Alternance de présentations théoriques, études de cas, retours d'expériences et illustrations concrètes.

1) Comprendre le marketing programmatique et son écosystème

- Les origines et les prémices du marketing programmatique.- Le vocabulaire du marketing programmatique.- L'articulation de l'écosystème du marketing programmatique.- Les rôles des acteurs traditionnels et émergents du marché.- L'évolution du marché : les chiffres clés, les tendances et projections.- Les raisons du succès du marketing programmatique.

2) Maîtriser les différents modes d'achats/ventes et les choix technologiques

- Le branding et la performance.- Les enjeux de la data et son importance dans la gestion des campagnes.- L'achat sur cible.- Les Data Management Plateforms (DMP).- L'Automated Guaranteed.- Les limites du marketing programmatique pour les annonceurs.- Le Real Time Bidding (RTB) et le passage de l'Open RTB aux Places de Marchés Privées (PMP).- Le Header Bidding : ses avantages et limites.

3) Optimiser ses revenus en marketing programmatique

- Les Premium Market Places.- Le choix entre les PMP ouvertes et les PMP fermées.- La gestion des floorprices : la difficile adéquation entre le Fill Rate et le Coût Pour Mille (CPM).- La notion de floorprice dynamique.- Les avantages et les inconvénients de l'utilisation d'une plateforme unique (fullstack) ou de plusieursplateformes.- Les différents critères de choix des plateformes de marketing programmatique.- L'Holistic Yield Management.

4) Appréhender les nouveaux enjeux du marketing programmatique

- Les évolutions potentielles du marché et les nouvelles tendances.- Le pré-bid et l'optimisation pré-bid.- La gestion de la visibilité des affichages publicitaires.- L'importance de la transparence.- Le développement de la Brand Safety.- La lutte contre la fraude.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RPD

ParticipantsToute personne réalisantdes newsletters et/ou des e-mailings.

Pré-requisMaîtrise de base des outilsde conception d'e-mails,notamment Dreamweaver etPhotoshop.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






Créer efficacement des e-mails marketing responsive> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

L'e-mailing Responsive devient incontournable : en moyenne, une personne regarde plus de cent fois sontéléphone par jour et la moitié des e-mails sont ouverts depuis un terminal mobile. Ce stage vous apprendraà créer un design Responsive de vos e-mails et newsletters, quels que soient les outils de routage utilisés.


Cerner les enjeux de la mobilité et du Responsive Web DesignConnaître les limites du Responsive Design et ses alternativesCréer un e-mail optimisé pour les supports mobiles

1) Comprendre le principe du Responsive WebDesign (RWD)2) Cerner les enjeux de la mobilité3) Choisir les bons points de rupture4) Maîtriser les techniques de base de codaged'un e-mailing

5) Connaître les préalables à une optimisationmobile6) Découvrir les trois approches pour unestratégie e-mail mobile7) Concevoir un e-mail Responsive

Travaux pratiques

Alternance d'apports théoriques, d'illustrations et d'exercices sur poste individuel. Création d'un gabarit HTMLsur support mobile et phase de test.

1) Comprendre le principe du Responsive Web Design (RWD)

- Besoins utilisateurs à satisfaire.- Différents usages mobile/desktop.- Statistiques par navigateur et par plateforme.- Navigateurs haut et bas de gamme.- Contraintes de mises à jour.

EchangesAvantages et inconvénients du RWD.

2) Cerner les enjeux de la mobilité

- Chiffres et tendances de l'e-mail mobile.- Risques d'une stratégie non optimisée pour mobile.- Bonnes pratiques.

EchangesLister les arguments pour mettre en place une stratégie pour mobile.

3) Choisir les bons points de rupture

- Media Queries CSS3.- Unités CSS à utiliser.- Les points de rupture en JavaScript Mobile First.- Notion d'amélioration progressive.- Option de recentrage sur les contenus.- Méthodes de développement.

Etude de casRéflexion à partir d'un cas sur les points de rupture utilisés.

4) Maîtriser les techniques de base de codage d'un e-mailing

- Architecture d'un message : tableaux HTML, styles intégrés.- Liste des propriétés CSS compatibles.- Principaux bugs de rendu et solutions.

ExemplePanorama des techniques d'encodage.

5) Connaître les préalables à une optimisation mobile

- Techniques de conception d'un e-mail mobile.- Analyse et optimisation de sa stratégie de contenu : charte éditoriale, contraintes graphiques.

Etude de casEn groupe, définir les éléments pour une optimisation mobile.

6) Découvrir les trois approches pour une stratégie e-mail mobile



- Fonctionnement du marquage des liens des campagnes e-mails.- Adaptation simplifiée.- Notions de "fluide" et "scalable", "adaptatif" ou "Responsive".- Spécificités en fonction des clients de messagerie.

EchangesLes différentes solutions d'optimisation.

7) Concevoir un e-mail Responsive

- Intégration des Media Queries.- Codage des tableaux HTML.- Gestion des caractères et des blocs de textes.- Nouveaux enjeux de l'intégration CSS pour e-mail.- Amélioration progressive avec CSS3.

Travaux pratiquesCréation d'un gabarit HTML adapté aux supports mobiles. Réalisation des tests : rendu visuel multi-supportset terminaux.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : NFF

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, responsablesmarketing, communitymanagers et rédacteurs web.


Dates des sessions






Newsletters : améliorer l'impact de vos contenus> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

L'efficacité d'une newsletter repose sur la pertinence de son contenu, sa haute délivrabilité et sa lisibilité,quel que soit le support. Cette formation vous donnera les bonnes pratiques pour concevoir et produire unenewsletter performante et obtenir de meilleurs taux de clics et de réactivité.


Formaliser une stratégie de production et de diffusion de newslettersAppliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédiasMaîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électroniquePiloter, suivre et évaluer les performances des newsletters

1) Elaborer son projet2) Concevoir les contenus de la newsletter

3) Produire et diffuser sa newsletter4) Evaluer et optimiser sa campagne

Travaux pratiques

Exercices basés sur l'étude de newsletters existantes et sur la conception d'un projet concret desparticipants.

1) Elaborer son projet

- Connaître les tendances actuelles de la newsletter : consultation sur mobile, trigger marketing...- Analyser les différentes typologies de newsletters : alerte, expert, commerciale, magazine multimédia...- Définir ses objectifs éditoriaux et marketing.- Sélectionner sa ligne éditoriale selon ses publics.- Connaître les acteurs du marché : routeurs, agences, outils...- Réaliser un cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.- Respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN).

Travaux pratiquesInitialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.

2) Concevoir les contenus de la newsletter

- Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...- Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.- Principes de l'écriture web : pyramide inversée, niveaux de lecture, impact du multimédia...- S'adapter à la charte graphique et ergonomique du site de référence.- Prendre en compte l'accessibilité.- Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...

ExerciceEtude de newsletters existantes et analyse des bonnes pratiques.

3) Produire et diffuser sa newsletter

- Définir des champs d'en-tête percutants.- Choisir le bon format et adapter la forme aux différents terminaux.- Collecter des adresses : location et achat de fichiers, jeux-concours, abonnements, médias sociaux...- Gérer les abonnements, les processus d'abonnement et de désabonnement.- Mettre en ligne, tester et envoyer sa newsletter.- Connaître les bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...

Travaux pratiquesSelon les besoins des participants : réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de lacampagne pour une réalisation ultérieure ou externalisée.

4) Evaluer et optimiser sa campagne

- Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, de lecture, de clics et mesure de la délivrabilité.- Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.

Travaux pratiquesElaborer un tableau de bord pour piloter sa campagne.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : NEW

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, responsablesmarketing, communitymanagers et rédacteurs web.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions







E-mailing et newsletters : concevoir et mettre en oeuvredes campagnes> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous permettra de maîtriser la conception, la mise en oeuvre et le suivi des différentes étapesnécessaires pour le lancement et la réalisation d'une campagne e-mailing et d'une newsletter.


Formaliser une stratégie de production et de diffusion de contenus (emails, newsletters) par courrierélectroniqueAppliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédiaMaîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électroniquePiloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact de newsletters

1) Elaborer son projet2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sanewsletter

3) Diffuser sa newsletter et ses emails4) Evaluer et optimiser sa campagne

Exercice

Exercices basés sur l'étude d'emails et de newsletters existantes et sur la conception d'un projet concret desparticipants.

1) Elaborer son projet

- Analyse de la politique marketing et communication Web de l'entreprise : analyse de l'existant et de lastratégie.- Prise en compte des composantes du mix marketing : politique produits / services / distribution / prix,promotion...- Définition des objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing.- Réalisation du cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.

ExerciceInitialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.

2) Concevoir sa campagne de e-mailing ou sa newsletter

- Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...- Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...- Définition de la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques etmultimédias.- Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.- Rédaction : principes généraux, calibrage, relecture, validation.- Mentions légales à intégrer aux contenus.

ExerciceEtude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

3) Diffuser sa newsletter et ses emails

- Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements...- Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques.- Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses.- Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.- Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils- Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...

ExerciceSelon les participants, réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de la campagne pourune réalisation ultérieure ou externalisée.

4) Evaluer et optimiser sa campagne

- Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.- Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.- Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo...


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CES

ParticipantsChargé(e) de communication,rédacteur Web ou toutepersonne amenée à prendreen charge la conception ou larefonte d'un site à dominanteéditoriale ou à participer àl'élaboration de ses contenus.

Pré-requisExpérience en rédaction (printou Web).

Dates des sessions






Concevoir une stratégie éditoriale sur le web> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Ce stage vous apprendra les étapes principales pour concevoir une charte éditoriale. Vous appliquerez lesrègles d'écriture adaptées aux sites internet, tiendrez compte des contraintes visuelles et des impératifs liés àla mobilité. Vous apprendrez également à définir vos propres processus éditoriaux.


Concevoir et rédiger une charte éditoriale pour un siteConnaître les règles d'écriture adaptées aux sitesDéfinir des processus éditoriaux

1) Panorama des différents sites orientéscontenus2) Rédiger votre charte éditoriale3) Typologie des contenus et des formats4) Les processus éditoriaux

5) Le champ lexical6) Les spécificités de la lecture sur le Web7) Les règles d'écriture sur le Web8) Concevoir la version mobile de son site

1) Panorama des différents sites orientés contenus

- Optimiser le contenu afin de mieux toucher ses cibles.- Décryptage de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas.- Pertinence du discours. Attentes des publics.

Travaux pratiquesAnalyse des forces et faiblesses de sites représentatifs. Travail sur des cas pratiques.

2) Rédiger votre charte éditoriale

- Le lien avec la stratégie de l'entreprise.- Les fondations : objectifs, cibles et moyens.- Concevoir une charte éditoriale.- Plan type : qui parle ? À qui ? De quoi ? Comment ?

Travaux pratiquesDéfinir un ton et un traitement au sein de sa charte.

3) Typologie des contenus et des formats

- Comprendre le rôle des différents niveaux de contenus.- Présentation des différents genres éditoriaux : brève, article, interview, dossier, revue de presse...- Présentation des différents formats : titre, sous-titre, intertitre, chapeau, légende...

Travaux pratiquesIdentifier les différents formats dans plusieurs sites Web.

4) Les processus éditoriaux

- Définir ses processus éditoriaux : contribution et animation sur un site orienté contenus.- Les différents rôles au sein de l'équipe de rédaction (le rédacteur, le correcteur...).

5) Le champ lexical

- Comprendre l'importance de la bonne utilisation du champ lexical.- Comment le développer pour votre contenu Web ?

Travaux pratiquesElaborer son champ lexical. Concevoir votre charte éditoriale.

6) Les spécificités de la lecture sur le Web

- Contraintes ergonomiques : lisibilité, lecture à l'écran, parcours de l'œil sur l'écran.- Où placer l'information sur un écran ?

Travaux pratiquesAméliorations en termes de lisibilité et d'ergonomie.

7) Les règles d'écriture sur le Web

- La pyramide inversée.- La règle des "5 W" ou comment dégager le message essentiel du sujet à évoquer ?- La règle des "4 C" (Crédibilité, Clarté, Concision, Cohérence).

Travaux pratiquesExercices de rédaction.


bien assisté à la totalité de lasession. 8) Concevoir la version mobile de son site

- Les contraintes des différents terminaux.- Les impacts sur la conception éditoriale et l'ergonomie.- Les outils clés pour construire un wireframe mobile.

Travaux pratiquesComment construire la version mobile de son site Web ?


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CCW

ParticipantsRédacteurs, chargés decommunication Web et toutesles personnes chargées derédiger des contenus pour leWeb.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX21 juin 2018, 27 sep. 201829 nov. 2018

BORDEAUX21 juin 2018, 27 sep. 201806 déc. 2018

BRUXELLES17 mai 2018, 06 sep. 201829 nov. 2018

GENEVE17 mai 2018, 06 sep. 201829 nov. 2018

GRENOBLE21 juin 2018, 27 sep. 201806 déc. 2018


LUXEMBOURG17 mai 2018, 06 sep. 201829 nov. 2018

LYON21 juin 2018, 27 sep. 201806 déc. 2018



PARIS31 mai 2018, 04 oct. 201820 déc. 2018




TOULOUSE21 juin 2018, 27 sep. 201806 déc. 2018


Rédiger pour le Web> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation vous présentera les spécificités de l'écriture pour le Web. Elle vous montrera commentrédiger, adapter, enrichir et optimiser les contenus en vue de faciliter la lecture et de fidéliser les visiteurs dusite.


Connaître les techniques de l'écriture pour le WebDéfinir une charte éditoriale et des principes d'écriture pour son siteRédiger et optimiser ses écrits existants en fonction de ses objectifs de communicationAméliorer son référencement naturel

1) Les spécificités de l'écriture pour le Web2) Organiser l'information et le contenu3) Rédiger des contenus pour le Web

4) Adapter et enrichir les contenus Web5) Le Copywriting6) Optimiser ses contenus

Travaux pratiques

Réflexions collectives, exercices de rédaction et de réécriture de contenus.

1) Les spécificités de l'écriture pour le Web

- Ecrire pour communiquer : communication produit, BtoB, institutionnelle, de crise...- Tenir compte des spécificités du média Web.- Appréhender les différents supports de lecture existant aujourd'hui : PC portables, liseuses, tablettes,Smartphones..- Ecrire pour être lu : proposer un contenu à valeur ajoutée, cohérent et adapté au discours.- Ecrire pour être vu : la mécanique du référencement naturel ; améliorer l'écriture de ses pages.

Travaux pratiquesEchanges et partages d'expériences.

2) Organiser l'information et le contenu

- Connaître et comprendre le lecteur : la lecture en "F", la lecture zapping...- Définir une stratégie éditoriale : objectifs, angles, arborescence...- Fidéliser son lectorat.- Travailler l'ergonomie : homepage, niveaux de navigation, raccourcis, liens...- Etre lisible : clarté, efficacité, accessibilité, convivialité...- Varier le contenu.- Ecrire pour les médias sociaux.

Travaux pratiquesEbauche d'une charte éditoriale.

3) Rédiger des contenus pour le Web

- Informer : la règle des 5W, les différents types de plan.- Adapter son style au Web : syntaxe, vocabulaire, longueur des textes...- Les titres, l'habillage, l'écriture graphique.- Le choix des couleurs.- Trouver l'information pour alimenter son site : RSS, agrégateurs et syndication...- Se conformer à la législation du Web.

Travaux pratiquesEcritures d'articles pour un site Web.

4) Adapter et enrichir les contenus Web

- Le Rich Media : enrichir son texte avec des visuels, des vidéos, du son.- Utiliser des liens : liens internes, liens externes.- Donner du relief.- Hiérarchiser et mettre en valeur le contenu.- Scénariser son contenu : découpage et progression.

Travaux pratiquesAdaptation et enrichissement de textes.

5) Le Copywriting

- Rendre attractif les titres, sous-titres, intertitres et chapôs.- Appliquer les règles typographiques liées au Web.- Vérifier la ponctuation.







Travaux pratiquesCorrection et amélioration de textes.

6) Optimiser ses contenus

- Améliorer son référencement.- Utiliser un générateur de mots clés.- Optimiser sa visibilité côté technique : code et balises html.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EEP

ParticipantsResponsables et chargésde communication externeet/ou interne, rédacteurs etcollaborateurs des servicescommunication.

Pré-requisPratique régulière del'écriture de supports decommunication.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS28 mai 2018, 27 sep. 201829 nov. 2018





Ecriture plurimédia : maîtriser les meilleures pratiques> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Cette formation pratique vous permettra de découvrir les spécificités d'écritures pour différents médias. Vousapprendrez à adapter vos messages selon les objectifs et les publics visés, tout en veillant à garder unecohérence éditoriale d'ensemble.


Appréhender les spécificités d'une stratégie de communication plurimédiaConcevoir des contenus en cohérence entre les médiasMaîtriser la pratique d'une écriture spécifique à chaque média

1) Penser une stratégie de communicationplurimédia2) Piloter un dispositif plurimédia3) Appliquer les règles de base de l'écriturejournalistique

4) Ecrire pour accroître sa visibilité5) Ecrire pour être lu ou entendu en fonction dechaque média

Travaux pratiques

Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques et exercices pratiques d'écriture et de réécriture detextes.

1) Penser une stratégie de communication plurimédia

- Comprendre les mutations de la communication.- Identifier les nouveaux comportements des publics : interactivité, nomadisme, immédiateté...- Dresser un panorama des différents médias : sites Web, blogs, réseaux, newsletters, radio, vidéo...- Relier médias, messages et cibles.- Définir des objectifs de communication plurimédia.

Réflexion collectiveEchanges sur les nouveaux comportements et les attentes des publics.

2) Piloter un dispositif plurimédia

- Identifier les synergies entre les médias.- Gérer la cohérence éditoriale entre les différents médias.- Mettre en valeur l'information en fonction des médias.

Travaux pratiquesIdentifier les dispositifs médias pertinents par rapport une problématique donnée.

3) Appliquer les règles de base de l'écriture journalistique

- Identifier le message essentiel.- Appliquer la règle des 5W.- Hiérarchiser l'information, élaborer des plans-types et habiller les textes.- Les règles d'orthographe et de ponctuation à ne pas négliger.

Travaux pratiquesEcrire une brève à partir d'un texte.

4) Ecrire pour accroître sa visibilité

- Connaître les spécificités de la lecture à l'écran.- Distinguer référencement naturel et référencement payant.- Ecrire pour être vu sur le Web : les règles SEO.- Prendre en compte les 4 composantes multimédias d'une information : texte, image, vidéo et son.- Connaître les clés du marketing viral.

Travaux pratiquesScénarisation de la brève pour une rédaction multimédia.

5) Ecrire pour être lu ou entendu en fonction de chaque média

- Smartphones : s'affranchir des contraintes de la mobilité et valoriser son contenu.- Site Web ou tablette : être attractif et enrichir le texte avec des contenus multimédias.- Vidéo : travailler le rythme des publications.- Twitter : trouver le ton juste en 140 caractères.- Facebook : trouver une dynamique de publication et savoir gérer les commentaires.- Newsletter et emailing : optimiser titres et accroches...- Radio : choisir son vocabulaire et ses accroches.

Travaux pratiques



Transformer un texte en une publication pour différents médias.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : WPR

ParticipantsRédacteurs Web, chargésde communication et tous lescollaborateurs susceptibles derédiger avec l'outil WordPress.

Pré-requisExpérience de la rédactionpour le Web.

Prix 2018 : 850€ HT

Dates des sessions







WordPress : rédiger efficacement vos contenus> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

WordPress est le système de gestion de contenus (CMS) le plus utilisé, mais ses possibilités en matière deproduction de contenu sont souvent méconnues. Cette formation vous fera découvrir l'éditeur Wysiwyg deWordPress et vous permettra de produire du contenu optimisé pour le référencement et la lecture à l'écran.


Maîtriser l'éditeur Wysiwyg de WordPressMettre son contenu en avant et en planifier la mise en ligneProduire un contenu "SEO friendly" dans WordPress et optimiser son référencementConnaître et utiliser des extensions utiles à la production de contenu

1) Organiser son contenu2) Améliorer ses publications

3) Optimiser son contenu pour le référencement4) Promouvoir ses publications

Travaux pratiques

Création et gestion d'articles et de pages dans l'éditeur Wysiwyg de WordPress. Intégration d'images et devidéos. Mise en avant et planification.

1) Organiser son contenu

- Rappels sur la structuration et la hiérarchisation de contenus dans WordPress.- Distinguer pages et articles.- Utiliser les catégories pour structurer le contenu.- Construire une structure en silo.- Créer et gérer des pages et des menus.- Choisir un bon format de permalien et insérer des expressions clés dans l'url d'une page ou d'un article.- Utiliser les étiquettes : maîtriser le risque de Duplicate Content.

ExerciceConstruction de la structure d'un site.

2) Améliorer ses publications

- Créer un article dans WordPress : bien utiliser l'éditeur Wysiwyg.- Affecter des catégories à des articles.- Utiliser l'outil de modification rapide.- Mettre en avant et planifier la mise en ligne d'un article.- Intégrer une image, une vidéo ou du son.- Savoir où intégrer une image ou une vidéo dans un article.- Utiliser la balise "more" et les extraits de WordPress.- Paramétrer l'affichage des champs de l'éditeur Wysiwyg.

ExerciceCréation et structuration d'un article enrichi.

3) Optimiser son contenu pour le référencement

- Savoir installer une extension.- Augmenter les capacités de l'éditeur Wysiwyg.- Paramétrer et utiliser une extension pour optimiser son contenu pour le référencement.- Optimiser les images.- Définir un format d'article optimal.- Utiliser les balises sémantiques dans WordPress.- Rédiger un article en respectant les critères "SEO on page" dans WordPress.- Renseigner la valeur de l'attribut "alt".

ExerciceOptimisation de l'article créé pour le référencement.

4) Promouvoir ses publications

- Comprendre la nécessité de maintenir son contenu.- Créer un second niveau de navigation entre les articles.- Créer une pagination pour les articles.- Archiver ses articles.- Mettre en place un fil d'Ariane.- Promouvoir ses articles sur les réseaux sociaux.- Utiliser les services de ping de WordPress.- Utiliser une extension de redirection.

Exercice



Utilisation d'une extension pour promouvoir l'article sur les réseaux sociaux.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : RMB

ParticipantsToute personne souhaitantadapter le style de sessupports écrits : journald'entreprise, newsletter,blog...

Pré-requisBonnes connaissances destechniques de base de larédaction pour le web.

Prix 2018 : 850€ HT

Dates des sessions

PARIS18 mai 2018, 12 oct. 201814 déc. 2018





Rédiger pour le mobile : captiver et s'adapter auxcontraintessmartphones et tablettes> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Un internaute sur deux consulte Internet uniquement sur mobile. Pourtant les contenus ne sont pas toujoursadaptés aux contraintes du mobile. En un jour, cette formation pratique vous permettra d'identifier la stratégiede contenu la plus pertinente et de comprendre les spécificités d'un contenu "mobile friendly".


Identifier les enjeux du Web mobileSélectionner la stratégie de contenu la plus adaptéeMaîtriser la technique de rédaction spécifique pour le Web mobile

1) Comprendre le Web mobile et ses tendances2) Concevoir la stratégie de contenu adaptée aumobile

3) Adapter les techniques de rédaction au Webmobile4) Contrôler et suivre ses actions

Travaux pratiques

Réflexion collective. Etudes de cas. Exercices de rédaction et rewriting pour le mobile.

1) Comprendre le Web mobile et ses tendances

- L'importance des technologies : site mobile, responsive design, application mobile...- Les nouveaux comportements des internautes.- L'évolution des contraintes de taille et de standard : smartphones, tablettes.

EchangesBrainstorming sur l'impact des tendances du Web mobile en matière de contenu.

2) Concevoir la stratégie de contenu adaptée au mobile

- Formuler des objectifs mesurables.- Déterminer, hiérarchiser et caractériser son public avec la méthode des personas.- Hiérarchiser les contenus de son site mobile.- Créer un contenu identique pour le mobile et le desktop : avantages et limites.- Créer du contenu mobile-first : avantages et limites.- Créer du contenu spécifique pour chaque canal : avantages et limites.- Et le responsive text ? Eclairages.

Réflexion collectiveRéflexion en sous-groupes sur le parcours d'un utilisateur et les contenus qui l'intéressent. Expérimentationdes différentes stratégies de contenu.

3) Adapter les techniques de rédaction au Web mobile

- Ecrire pour informer et convaincre. Jouer la viralité.- L'essentiel en trois lignes : identifier et communiquer son message essentiel.- Snacking content ou micro contenu.- Mettre en scène les images et connaître les spécificités à respecter pour des contenus "mobile friendly".- Vidéo, podcast... l'attrait du multimédia.- Renforcer le local et la géolocalisation.- Optimiser son référencement : des formats plus courts pour les balises Title et Meta description.- Le cas spécifique des applications.

ExerciceExercices de rédaction et de rewriting de textes pour le mobile. Scénarisation de textes pour les adapter à untraitement multimédia.

4) Contrôler et suivre ses actions

- Mettre en place des outils d'évaluation.- Définir les indicateurs, évaluer et mesurer les résultats.- Identifier les points d'amélioration.

ExerciceIdentifier les indicateurs les plus pertinents par rapport à la stratégie mobile définie.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : BLO

ParticipantsResponsable ou chargé decommunication. Blogmasterou webmaster éditorial.Rédacteur. Tout collaborateurde services. Fonctionnels ouopérationnels amenés à créerou animer un blog.


Dates des sessions






Créer et animer un blog professionnel> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

En deux jours, maîtrisez toutes les clés pour créer et animer votre blog professionnel. Décodez les usages dela blogosphère pour mieux définir votre stratégie blog. Intégrez toutes les composantes de la création et del'animation d'un blog d'entreprise ou de marque : aspects juridiques, ligne éditoriale...


Appréhender l'environnement des blogs professionnels et blogs d'entrepriseDéfinir une stratégie éditoriale pour son blogGérer le contenu et la structuration de son blogRédiger des billets et les mettre en lignePromouvoir son blog professionnel et optimiser son référencement

1) Comprendre les blogs2) Créer un blog professionnel

3) Animer un blog d'entreprise4) Rédiger un billet efficace

Travaux pratiques

Etudes de cas concrets. Travaux pratiques d'écriture et mise en ligne de billets. Chaque participant crée etpublie un blog durant la formation.

1) Comprendre les blogs

- Panorama de l'univers blog : les blogs professionnels, les blogs d'entreprises...- Les spécificités du support blog et l'étendue de ses possibilités.- Les composantes et outils associés au bloging : modes et solutions de publication.- Codes et usages de la blogosphère : valeurs et leçons à retenir...- La notion de communauté sur internet : le community management.

ExerciceAnalyse de différents blogs professionnels.

2) Créer un blog professionnel

- Définir la stratégie éditoriale de votre blog.- Savoir-faire et bonnes pratiques : positionnement, ligne et gestion éditoriale, structure du contenu...- Organiser votre contenu pour le lancement.- La logique participative et collective : les blogs multi-auteurs, les contributions externes...- Le cadre juridique du blog : règles internes, autorégulation, contraintes légales.

Travaux pratiquesConception d'un blog. Définition de la ligne éditoriale et des catégories. Ouverture d'un compte et mise enforme du blog.

3) Animer un blog d'entreprise

- Générer du trafic : quelles actions mettre en place pour l'augmenter ? Comment le mesurer ?- Optimiser le référencement naturel : connaître le fonctionnement des moteurs de recherche et optimiser sesposts.- Organiser la veille : savoir ce qui se dit sur votre blog, veille concurrentielle...- Conseils et pratiques de gestion de crise.

Travaux pratiquesIdentification et intégration de tags et mots-clés dans une note.

4) Rédiger un billet efficace

- Principes de rédaction de billets.- Les contraintes de lisibilité écran, le format du blog...- Comment donner envie à vos lecteurs de commenter vos billets ?

Travaux pratiquesRédaction et mise en ligne de billets.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : DCW

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, communitymanagers, webmasters,chefs de projets web, juristeset toutes les personnes encharge de la diffusion decontenu sur le web.


Dates des sessions






Diffusion de contenus sur le Web : les aspects juridiquessécuriser vos pratiques> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

La diffusion de contenus sur internet obéit à des règles précises et s'inscrit dans un cadre juridiquespécifique. Ce cours de synthèse vous permettra d'appréhender cette réglementation, de sécuriser vospratiques et de gérer un éventuel contentieux à ce sujet.


Appréhender les fondements essentiels du droit d'internetMaîtriser les droits et responsabilités liés à la publication et à la diffusion en ligneIdentifier les risques juridiques d'atteinte aux données personnellesSécuriser juridiquement la diffusion de contenu en ligneGérer les litiges liés aux contenus diffusés sur le web

1) Connaître l'environnement juridique d'internet2) Identifier les atteintes potentielles auxdonnées personnelles

3) Prendre les précautions juridiquesnécessaires à la diffusion de contenu4) Gérer un contentieux lié à la diffusion decontenu sur internet


Echanges et retours d'expérience, apports théoriques, études de cas et exercices pratiques.

1) Connaître l'environnement juridique d'internet

- Le droit d'internet et le droit applicable à internet : le mythe du vide juridique.- Les principaux acteurs en France et à l'étranger : ICANN, AFNIC, CNIL, HADOPI...- Le cadre juridique de la protection contractuelle spécifique à internet : la LCEN, les lois DADVSI et LOPPSI2...- Les contraintes juridiques relatives à la protection du consommateur dans les contrats formés à distance (Bto C).

EchangesRéflexion collective sur le cadre juridique global d'internet et ses conséquences sur les entreprises et lesactivités des participants.

2) Identifier les atteintes potentielles aux données personnelles

- Les différentes atteintes potentielles à la vie privée des clients ou des salariés (notamment sur les réseauxsociaux).- Le délit d'usurpation d'identité.- La diffamation, les injures et le dénigrement.

Etude de casEtude d'exemples d'atteintes à la vie privée liées à la diffusion de contenus sur internet et jurisprudence en lamatière.

3) Prendre les précautions juridiques nécessaires à la diffusion de contenu

- Le droit à l'image des personnes.- Le droit d'auteur et la propriété intellectuelle sur internet.- La modération des contenus et le filtrage des commentaires.- Le respect des règles de collecte des données personnelles : conservation, archivage et confidentialité.- Le droit d'accès et de rectification, le "droit à l'oubli numérique".

Travaux pratiquesExemples de précautions juridiques, notamment contractuelles, à mettre en place pour sécuriser la diffusionde contenus sur internet.

4) Gérer un contentieux lié à la diffusion de contenu sur internet

- La responsabilité juridique relative à la diffusion de contenu sur internet.- Les différents types de litiges.- Le traitement des litiges.- Le cas particulier des litiges internationaux.

Etude de casEtude d'exemples relatifs au contentieux juridique de la diffusion de contenu en ligne.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : CLE

ParticipantsTous les cadres etcollaborateurs de l'entreprisedésirant s'initier aumarketing et en appréhenderles principes et outilsfondamentaux.


Prix 2018 : 1890€ HT


Dates des sessions

AIX18 juin 2018, 24 sep. 201812 nov. 2018

BORDEAUX28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018



GRENOBLE28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018



LYON28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018







TOULOUSE28 mai 2018, 08 oct. 201810 déc. 2018

Les clés du marketingassimiler et appliquer efficacement la démarche marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Durant ce stage, vous allez définir les principaux concepts afin de mieux comprendre les enjeux dumarketing. Vous verrez comment intégrer la démarche marketing dans la stratégie de performance del'entreprise et comment analyser le fonctionnement, le langage et les outils du marketing.


Acquérir les concepts fondamentaux du marketingDéfinir sa démarche marketingEtablir son diagnostic marketing interne et externe à l'aide d'outils spécifiquesDéfinir la stratégie marketing et son positionnement produitsConstruire et optimiser son mix marketingElaborer le plan marketing et définir les indicateurs de suivi

1) Définir sa démarche marketing2) Réaliser son diagnostic marketing3) Développer sa stratégie marketing et choisirses marchés

4) Construire son mix marketing : cohérence etoptimisation5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord

1) Définir sa démarche marketing

- Définition du marketing et de son champ d'application : BtoB, BtoC, services...- Les confusions possibles avec la vente, la gestion de produit, la communication, la publicité, la relationclient.- Les différentes étapes de la démarche marketing : marché, besoins, produits et services, segmentation ...- Les différentes logiques marketing : la trilogie produit, besoin, marché.- Les conflits potentiels avec la production, la recherche et développement, les finances.- Les nouveaux concepts du marketing : datamining, mobile marketing, buzz marketing, cobranding,communautés virtuelles...- Les différents types de marketing : stratégique, opérationnel, produit, relationnel, one to one, interactif.- Les plans du marketing : stratégique, business plan, opérationnel, plan d'actions commerciales.

ExerciceQuiz pour s'approprier les principales notions du marketing.

2) Réaliser son diagnostic marketing

- Diagnostic interne : fiche d'identité de l'entreprise, analyse des compétences et des fonctions.- Analyse de portefeuilles : modèles Pareto et BCG. Choix de stratégies différenciées.- Formulation des principales problématiques internes.- Diagnostic externe : analyse de l'environnement de l'entreprise et de ses évolutions avec le modèlePESTEL.- Analyse de l'offre et du marché global.- Etude de la concurrence : classification des concurrents, les 5+1 forces de Porter, Benchmarking.- Analyse de la demande et du comportement du client. Distinction entre le marketing BtoC et BtoB.- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT Analysis. Forces, faiblesses, opportunités, menaces.- Apport des sources d'informations : études documentaires, marketing, panels, satisfaction, tests d'usage,audience.

Etude de casConstruction d'une analyse SWOT à partir d'un contexte d'entreprise donné.

3) Développer sa stratégie marketing et choisir ses marchés

- Définition des objectifs à l'aide de la méthode SMART par couple, produit, segment.- Modèles de stratégie : Igor Ansoff, Mac Kinsey, Porter. Attractivité d'un marché et atouts de l'entreprise.- Choix des couples produits/marchés.- Critères de segmentation BtoC et BtoB.- Segmentation RFM : Récence, Fréquence, Montant.- Actions : segments à investir, à développer, à maintenir, à abandonner.- Stratégies de ciblage : indifférenciation, différenciation, concentration.- Positionnement produit : définition, critères et opportunités.- Construction d'une carte conceptuelle ou mapping.- Méthodologie du positionnement produit.

Etude de casElaboration d'un mapping de positionnement à partir d'un cas donné. Correction en groupe.

4) Construire son mix marketing : cohérence et optimisation

- Produit : la trilogie valeur d'usage, de signe, d'attrait. Les trois dimensions du produit.







- Critères d'évaluation de la qualité produit.- Cycle et courbe de vie du produit. Gamme et lignes de produits. Les différents types de marque.- Prix : les facteurs qui influencent le prix. Demande et coefficients d'élasticité.- Prix d'acceptabilité ou prix psychologique. Estimation du prix acceptable.- Calcul du seuil de rentabilité ou du point mort. Etude concurrentielle.- Place : choisir son circuit de distribution. Etablir le contrat de distribution.- Promotion : publicité, promotion des ventes, marketing direct, e-marketing, street marketing...- Sponsoring sportif, mécénat.- Elaboration d'une communication : définir les cibles, évaluer le budget.- Brief à une agence : les points de vigilance.- Calcul de retour sur investissement.- Communication électronique : les différents outils.- Les autres P : People, Preuve, Process.

Etude de casConstruction d'un mix en sous-groupes. Présentation.

5) Bâtir le plan marketing et les tableaux de bord

- Elaboration du plan marketing et des indicateurs de suivi des actions.- Plan opérationnel annuel et le Plan d'action commerciale.- Planification des actions.- Mise en place opérationnelle.- Suivi et contrôle.- Tableaux de bord : indicateurs, diffusion sélective, responsable, format, explication des écarts...- Plans d'action par client.- Compte prévisionnel d'exploitation..- Vente de son plan en interne.

ExerciceA partir d'un cas, construire la structure du plan de lancement et sa communication en interne. Quiz final pourréviser et valider les acquis.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RAM

ParticipantsDirecteur marketing.responsable marketing.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions






• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

La boîte à outils du responsable marketing> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Connaître et s'approprier les principaux outils d'analyse stratégique pour élaborer une démarche marketingadaptée. Mettre en place son plan marketing à l'aide d'outils du mix marketing. Piloter l'activité et contrôler lesrésultats grâce aux choix d'indicateurs pertinents pour l'élaboration de tableaux de bord.


Identifier le rôle et les missions du responsable marketingAnalyser l'environnement et faire un diagnostic du marchéUtiliser les outils de segmentation et de positionnementMaîtriser le mix marketingIntégrer les outils commerciaux

1) Le nouveau métier et le périmètre duresponsable marketing2) Les outils d'analyse stratégique et dediagnostic3) Les outils de segmentation et depositionnement4) Les outils du mix offre

5) Les outils du mix communication6) Les outils du mix prix7) Les outils du mix distribution8) Les outils de la force de vente

Travaux pratiques

Basé sur l'échange de bonnes pratiques, des exercices, étude de cas pour s'approprier la boîte à outils duresponsable marketing.

1) Le nouveau métier et le périmètre du responsable marketing

- L'évolution du rôle du responsable marketing.- L'entreprise orientée client.- Les stratégies de segmentation.- Un environnement hyper concurrentiel : se démarquer.- Les nouvelles tendances du marketing.- De la vente conseil à la vente achat.

EchangesLes nouvelles tendances du marketing.

2) Les outils d'analyse stratégique et de diagnostic

- Le SWOT et les matrices de Porter, Ansoff, Mc Kinsey.- Le système d'information marketing.- Les études qualitative et quantitative.- De l'écoute à l'écoute active.- Les veilles concurrentielles et l'analyse de l'environnement.- L'outil CRM.

ExerciceElaboration de sa matrice SWOT.

3) Les outils de segmentation et de positionnement

- L'analyse et la grille d'évaluation besoins/segments.- La valeur ajoutée de l'offre.- Le mapping de positionnement.

4) Les outils du mix offre

- La durée de vie du produit/service.- La valeur ajoutée de l'offre.- Le cahier des charges.- Les tests.- La politique de marque : marques refuges.

5) Les outils du mix communication

- Le plan de communication.- Le réseau des correspondants communication.- Recenser les territoires, définir le profil, organiser des rencontres.- Les tableaux de bord de la communication : les indicateurs.- La communication orientée résultat.

Exercice


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

Bâtir son plan de communication.

6) Les outils du mix prix

- L'élasticité de la demande.- Le niveau de prix et pricing.- Le yield pour " booster " son taux de remplissage.- Les secteurs où le yield est utilisable.

7) Les outils du mix distribution

- Les divers canaux de distribution.- Le merchandising.- Le trade marketing.- Le category management.

ExerciceElaborer son mix marketing.

8) Les outils de la force de vente

- Le plan d'action commerciale (PAC).- Les outils d'aide à la vente.- Six motivations clients ou le Soncas/ APB.

ExerciceLes outils d'aide à la vente pertinents dans chaque environnement.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : MAR

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing, chefs deproduits, chefs de marchés,responsables commerciauxpoints de vente, responsablesCRM ou relation client.


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

PARIS28 mai 2018, 17 sep. 201826 nov. 2018





Réussir votre marketing opérationnelles bons leviers d'actions> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Le champ d'action du marketing opérationnel est large : de la publicité dans la presse papier aux campagnesd'emailings en passant par la communication événementielle. Cette formation vous permettra de vous yrepérer et vous apprendra comment décliner une stratégie marketing en un plan d'action opérationnel.


Construire un plan marketing opérationnelDévelopper une campagne de marketing directDiffuser sa communication sous différents médiasMesurer les actions

1) Appréhender le champ d'action du marketingopérationnel2) Elaborer son plan marketing opérationnel3) Utiliser des outils de communication, depromotion et d'aide à la vente

4) Lancer une campagne de marketing direct5) Intégrer des outils digitaux dans sonmarketing opérationnel6) Contrôler et mesurer les résultats

Travaux pratiques

Apports théoriques, exercices pratiques, études de cas et retours d'expérience.

1) Appréhender le champ d'action du marketing opérationnel

- Distinguer le marketing opérationnel du marketing stratégique.- Maîtriser les champs d'action du marketing opérationnel.- Découvrir les évolutions et les tendances du marketing opérationnel.

EchangesBrainstorming et quiz sur le marketing opérationnel.

2) Elaborer son plan marketing opérationnel

- Analyser le marché : demande, concurrence et outils d'analyse.- Elaborer une stratégie : segmentation, ciblage et positionnement.- Définir le mix marketing : les 4P (Produit, Prix, Place et Promotion).- Mettre en place son plan marketing opérationnel : objectifs, planning, budget...

Travaux pratiquesConstruction d'une analyse SWOT et élaboration d'un plan marketing opérationnel.

3) Utiliser des outils de communication, de promotion et d'aide à la vente

- Maîtriser les points clés d'une campagne de publicité on et offline : copy stratégie, média planning...- Réaliser des supports d'aide à la vente : fiches produits, argumentaires, plaquettes, dépliants...- Gérer la communication événementielle : évènements, opérations de relations publiques, street marketing...

Travaux pratiquesAtelier de créativité à partir d'une copy stratégie. Création d'un argumentaire et restitution.

4) Lancer une campagne de marketing direct

- Connaître les spécificités et les conditions d'utilisation du marketing direct.- Mener une campagne de marketing direct : mailing, couponing, ISA, télémarketing...- Acheter et louer des fichiers clients.

Travaux pratiquesConstruction d'une opération de mailing de A à Z.

5) Intégrer des outils digitaux dans son marketing opérationnel

- Comprendre la révolution digitale.- Appréhender les nouveaux comportements clients.- Utiliser le Web et le mobile : emails, newsletters, SMS, chat, géolocalisation, apps...- Améliorer sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...)

EchangesEchanges sur l'utilisation des médias sociaux dans le marketing opérationnel.


- Définir des indicateurs en fonction des actions et des objectifs.- Elaborer un tableau de bord : indicateurs, clignotants, alertes...



- Sélectionner et évaluer des prestataires externes.

EchangesElaboration d'un tableau de bord marketing opérationnel.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : MKD

ParticipantsDirigeants d'entreprises,managers, directeurs etresponsables communication,marketing ou e-commerce,responsables commerciaux.


Prix 2018 : 1470€ HT

Dates des sessions






Marketing digital : stratégies de mise en œuvre> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Internet modifie les usages des consommateurs et impose aux entreprises de s'adapter à leurs nouveauxcomportements. Dans ce cours de synthèse, nous aborderons des aspects stratégiques et opérationnels, afinde comprendre la mise en œuvre des principales briques d'une stratégie marketing digitale.


Comprendre les enjeux stratégiques, organisationnels et technologiques imposés par InternetAcquérir une approche globale et structurée du marketing digitalConnaître les principaux outils utilisés pour mettre en œuvre une stratégie digitaleAcquérir les fondamentaux des principaux leviers digitauxCerner les nouveaux enjeux liés à la DataConnaître les indicateurs clés pour piloter sa stratégie digitale

1) Comprendre l'impact du digital pour lesentreprises2) Intégrer le digital dans les stratégiesmarketing3) Découvrir les évolutions du marketing digitalà l'heure de la Data

4) Mettre en place un site efficace5) Améliorer son référencement6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux

1) Comprendre l'impact du digital pour les entreprises

- Connaître les quatre phases d'évolution du marketing digital : des moteurs de recherche à l'internet desobjets...- Identifier comment les technologies modifient en profondeur les usages des consommateurs.- Analyse du Hype Cycle de Gartner.- Comprendre la nécessaire transformation des entreprises à l'heure du digital et les impacts sur le marketing.- Zoom sur les 6 piliers de la transformation digitale selon McKinsey.

2) Intégrer le digital dans les stratégies marketing

- Intégrer le digital dans sa stratégie marketing /communication.- Découvrir la méthodologie BTC : de l'audit aux plans d'actions sur les différents points de contacts.- Identifier les enjeux du digital pour les marques et l'importance de devenir Digital Friendly.- Comprendre la notion de plateforme de marque à l'heure du digital.- Passer de l'exposition à l'engagement.- Mettre en place un plan d'action intégré et identifier les complémentarités avec les points de contactstraditionnels.- Exemples et réussites de cas d'intégration du digital.

3) Découvrir les évolutions du marketing digital à l'heure de la Data

- Passer de l'emailing au programme relationnel multi-canal.- Découvrir le marketing automation et les nouvelles possibilités de scénarios.- Appréhender les différents types de Data disponibles pour les entreprises.- Distinguer E-CRM, CRM, Social CRM, Open Data, 1st party, 2nd party, 3rd party...- Comprendre la révolution de la publicité online : du médiaplanning à l'audience planning et auprogrammatique.- Comprendre l'évolution des modes d'achats et les nouvelles possibilités de ciblages marketing.- S'organiser face aux nouveaux enjeux et opportunités offertes par la Data pour le digital.- Utiliser une Data Management Platform (DMP) ou une Customer Data Platform (CDP).- Comprendre les dimensions techniques, métiers et juridiques de ces plateformes.

4) Mettre en place un site efficace

- Maîtriser les concepts de définition et de construction d'un site : personas, UX design, langage dedéveloppement...- Appréhender l'impact des usages mobiles sur les sites Internet.- Différencier mobile first, mobile only, site responsive et application mobile.- Déterminer des indicateurs pertinents pour suivre et piloter les performances de son site.- Identifier les outils de collecte d'informations et donner du sens à ses indicateurs.- Passer du reporting à l'optimisation de son site.- Optimiser l'expérience client sur son site grâce aux outils de test A/B, aux outils de personnalisation, auxenquêtes...

5) Améliorer son référencement

- Comprendre les bases de l'optimisation du référencement naturel.- Maîtriser le fonctionnement de l'algorithme Google.




- Connaître les techniques d'optimisation du référencement dans les moteurs : codage, pertinence ducontenu, netlinking...- Comprendre le fonctionnement du référencement payant- Assimiler le fonctionnement de la plateforme Google Adwords : définition des enchères, affichage dans lesrésultats...- Connaître les différents ciblages possibles de Google Adwords : géographique, horaire, retargeting...- Comprendre les fonctionnalités proposées : call to action, store visit...- Identifier les complémentarités entre référencement naturel et référencement payant.

6) Optimiser l'utilisation des médias sociaux

- Découvrir les dernières tendances des médias et réseaux sociaux.- Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux : quels réseaux sociaux choisir et quel contenuproduire ?- Elaborer des plannings conversationnels pertinents.- Gérer et piloter vos réseaux sociaux : les principaux outils à connaître.- Exemples et bonnes pratiques de stratégies marketing sur les réseaux sociaux.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : FCP

ParticipantsChefs de produits, chefs demarchés, chefs de marquesnouvellement promus,débutants ou confirmés.


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

AIX14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018





LILLE14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018


LYON22 mai 2018, 24 sep. 201826 nov. 2018

MONTPELLIER14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

NANTES14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

PARIS14 mai 2018, 03 sep. 201826 nov. 2018

RENNES14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

STRASBOURG14 mai 2018, 01 oct. 201803 déc. 2018

TOULOUSE22 mai 2018, 24 sep. 201826 nov. 2018


Chef de produit, le métier> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

S'approprier les meilleurs outils et méthodes indispensables à la fonction chef de produit. Coordonner lesactions nécessaires au lancement et au suivi des nouveaux produits. Gérer le portefeuille de produits et laperformance du mix marketing.


Identifier les rôles et missions du chef de produitDévelopper la synergie entre les services marketing et commercialCollecter l'information à partir des différentes sources de veilleRéaliser un diagnostic sur le produitMaîtriser le mix marketingConstruire et piloter le plan marketing produit

1) Rôle, missions et compétences du chef deproduit2) Véritable interface interne et externe3) La connaissance de son marché4) Collecter l'information

5) Le diagnostic sur le produit6) Elaborer la stratégie marketing7) La parfaite maîtrise du marketing mix8) Construire le plan marketing

Travaux pratiques

Etudes de cas illustrées d'exemples issus de différents secteurs d'activité. Une boîte à outils complète permetd'étudier certaines problématiques stratégiques ou opérationnelles des stagiaires et d'échanger en groupe.

1) Rôle, missions et compétences du chef de produit

- Définitions du marketing.- Les nouveaux concepts du marketing : vers un marketing interactif.- La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation, ciblage, positionnement, mixmarketing...- Le champ d'application du marketing.- Les différents types de marketing : produit, relationnel, to one, interactif.- La communication virale.- La définition de poste. La polyvalence du chef de produit. Les évolutions du poste.- Les trois missions clés : analyser, recommander, mettre en oeuvre.- Les facteurs clés de réussite.

Travaux pratiquesBrainstorming sur les différentes missions du chef de produit.

2) Véritable interface interne et externe

- Le chef de produit : un mobilisateur d'équipes.- La synergie marketing-ventes : les bonnes pratiques.- La relation annonceur-agence.- Le brief agence : méthode de l'entonnoir.- La grille d'évaluation suite au brief.

Travaux pratiquesRéflexion en groupe sur les pratiques existantes dans les relations marketing/ventes au sein des entrepriseset recherche de moyens d'optimisation.

3) La connaissance de son marché

- L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL. L'analyse macroéconomique.- Le plan marketing.- Les différentes sources de veille.- La recherche des problématiques externes.- Analyse et classification des concurrents.- L'analyse des forces de Porter.- La fiche d'identité de chaque concurrent.- Le benchmarking ou étalonnage.



- Les sources d'information internes et externes.- Le choix du type d'étude.- Les études qualitatives et quantitatives.







- Les panels permanents : utilité et méthodologie d'utilisation.- Les études de satisfaction clientèle.- Les études documentaires, marketing, de satisfaction de clientèle, les tests d'usage, les études d'audience.

5) Le diagnostic sur le produit

- L'analyse Pareto du portefeuille clients.- La matrice BCG (Boston Consulting Group).- L'analyse du cycle de vie du produit.- Le tableau de bord de suivi des performances.- Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.

Travaux pratiquesA partir d'un cas, élaborer une matrice BCG et SWOT.


- Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.- Définir ses objectifs par couple produit/segment.- Les stratégies produits au cours du cycle de vie.- La phase de segmentation : critères B to B et B to C.- Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).- La phase de ciblage : critères de choix, stratégies possibles.- Le positionnement : définition, critères du positionnement.- Les opportunités de positionnement. Types et mapping.- Choisir les activités à développer, maintenir et abandonner.- Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle Mc Kinsey.

Travaux pratiquesRéaliser un mapping de positionnement. Sélectionner des critères de segmentation et présenter sasegmentation à partir de la population totale (segmentation de l'offre et/ou demande).


- Le mix : la cohérence et l'optimisation du mix.- Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.- Connaître la courbe de vie d'un produit.- Identifier les caractéristiques du mix produits.- Etudier la marque : les différents types, fonctions, protection.- Stratégie de fixation du prix.- Les facteurs qui influencent le prix.- Calculer le coefficient d'élasticité, le prix d'acceptation, le point mort et le seuil de rentabilité.- Evaluer les circuits de vente. Mettre le produit à la disposition du consommateur final.- Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.- Connaître les différents outils et méthodes de communication.- Réaliser des opérations de promotion : street marketing, relations publiques, sponsoring sportif, mécénat...- La communication par la force de vente : création de "sales" kit.

Travaux pratiquesRédiger un mix en sous-groupes à partir d'un ou deux cas concrets proposés par les stagiaires.

8) Construire le plan marketing

- Déterminer le contenu du plan marketing.- Définir les objectifs à un et trois ans.- Présenter et planifier le plan d'actions.- Mettre en place opérationnellement le plan.- Suivre et contrôler les actions : préparer son tableau de bord.- Mettre en place des actions correctrices.

Travaux pratiquesTravail sur la construction d'un plan marketing.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : LNP

ParticipantsResponsables marketing,chefs de produits, chargésd'études, chefs de projetset collaborateurs quitravaillent en relation avecles services marketing (R&D,commerciaux...).


Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

PARIS22 mai 2018, 10 sep. 201819 nov. 2018





Lancer un nouveau produit> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Détecter les opportunités, évaluer les chances de succès de votre entreprise sur un marché nouveau.Identifier les axes les plus pertinents du développement de nouveaux produits. Maîtriser les méthodes et lestechniques nécessaires pour mener à bien le développement et le lancement d'un nouveau produit.


Mesurer l'attractivité d'un nouveau marchéAnimer un groupe de créativitéConstruire des études marketing adaptées au nouveau produitEvaluer la rentabilité du nouveau produitMaîtriser les actions de lancement du nouveau produit

1) Savoir innover2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau3) La créativité au service du marketing4) Les études marketing appliquées audéveloppement du nouveau produit

5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits6) Du concept marketing au développement7) Lancer vos nouveaux produits

Travaux pratiques

Exercices collectifs. Etude de cas : lancement d'un produit de sa conception à son lancement, sous forme detravail en sous-groupes.

1) Savoir innover

- L'innovation, levier de croissance interne.- Du repositionnement à l'innovation de rupture.

ExerciceLes secrets des lancements réussis.

2) Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau

- Apprécier la compétitivité de l'entreprise sur ce marché. Repérer les segments mal exploités pour évaluerles chances de succès, les opportunités et les menaces grâce à la connaissance client.- Elaborer une stratégie de développement.

ExerciceEtude en sous-groupes d'un marché et prise de décisions collectives sur le lancement ou non d'un produit.

3) La créativité au service du marketing

- Mise en place et animation d'un groupe de créativité.- Choisir les techniques d'animation appropriées : brainstorming, carte mentale, analogie, synectique,techniques associatives, aléatoires, analogiques.- Filtrer les idées et gérer les projets.- Le concept : critères de sélection, grille d'Omeara.

ExerciceRecherche de concept grâce aux techniques de créativité.

4) Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit

- Les spécificités des études selon le type du nouveau produit/service et son degré d'internationalisation.- Etudes qualitatives et quantitatives. Collaborer avec un cabinet d'études.

ExerciceQuelles études pour le concept élaboré en sous-groupes ?

5) Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits

- Viabilité du projet. Identifier le prix psychologique et fixer le niveau de prix le mieux adapté.- Appliquer l'analyse de la valeur.- Estimer la rentabilité, le point mort et le cash flow.- Etablir le compte d'exploitation du nouveau produit.

ExerciceCalcul du prix optimal du produit à lancer.

6) Du concept marketing au développement

- Définir la cible, élaborer le mix marketing.- Les validations consommateurs jusqu'au marché test.




- Stratégie de lancement : progressive ou massive.

ExerciceElaboration du mix du nouveau produit.

7) Lancer vos nouveaux produits

- Planifier les actions, briefer et coordonner les acteurs du lancement.- Le lancement. Contrôle (délais, budgets, moyens...), actions correctives. Conditions de réussite du projet.

ExercicePrésentation et soutenance par chaque groupe du projet et des tableaux de bord élaborés durant les troisjours.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EMC

ParticipantsDirecteurs, responsablescommerciaux, responsableset collaborateur des servicesmarketing.


Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions







Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

La maîtrise des techniques de Web marketing devient stratégique pour augmenter la visibilité d'uneentreprise. Ce stage vous montrera comment les utiliser au mieux et vous présentera une approche efficacepour générer du trafic sur votre site Web.


Comprendre les évolutions du e-marketingDéfinir une stratégie de marketing digitalPiloter ses actions e-marketingGénérer du trafic vers son site WebMaîtriser les différents leviers pour optimiser votre visibilité en ligne

1) E-marketing : définitions et enjeux2) L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing3) Lancer sa stratégie e-marketing

4) Promouvoir son site5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketingefficaces6) Piloter votre stratégie e-marketing

1) E-marketing : définitions et enjeux

- Le développement du e-business.- Les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.- POEM : les 3 axes de l'e-marketing.- L'impact des réseaux sociaux.- L'essor du m-commerce.

EchangesLes enjeux de l'e-marketing pour votre entreprise.

2) L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing

- L'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.- L'identification des comportements types des internautes.- L'analyse des attentes de l'internaute et du smartphonaute.

Travaux pratiquesIdentification d'un persona pour votre site e-commerce.

3) Lancer sa stratégie e-marketing

- Connaître les différentes étapes de la mise en place d'une stratégie digitale.- Définir le positionnement de sa communication e-marketing.- Valoriser ses atouts distinctifs : valeurs, qualité, originalité...- Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.- Penser sa stratégie à l'heure du mobile first.

Travaux pratiquesAnalyse de contenus de marque e-commerce.

4) Promouvoir son site

- Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.- Déterminer le contenu à partager.- Viser le buzz marketing.- Les principes clés des relations presse online.- Echanger des liens : partenariat et affiliation.

Travaux pratiquesUtilisation d'outils pour rechercher des influenceurs, sélection de contenu à partager...

5) Mettre en oeuvre des techniques e-marketing efficaces

- Le référencement naturel et Adwords.- La publicité pour attirer les prospects.- Le retargeting pour mieux convertir.- Repenser l'e-mailing et la collecte des données.- Coupler l'e-commerce au social-commerce.- Les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.- Le searchandising : optimiser son moteur de recherche interne.

Travaux pratiquesSélection d'actions e-marketing et élaboration d'un plan d'actions.



6) Piloter votre stratégie e-marketing

- Piloter une campagne e-marketing.- Faire un retour sur ses objectifs des campagnes.- Aller au-delà du taux de conversion.- Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.

Travaux pratiquesConstruction d'un tableau de bord avec les KPI les plus pertinents.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RDO

ParticipantsResponsables marketingopérationnel, chefs deproduits, chefs de marché,responsables de lacommunication et toute autrepersonne en charge de laréalisation de documentationcommerciale.

Pré-requisIl est conseillé de venir austage avec ses propresexemples de documentationcommerciale à retravailler.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions





• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaire

Concevoir ses supports de promotion et de vente> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

Concevoir une brochure, une documentation ou un catalogue demande de savoir définir ses messages etle sens de ses choix graphiques. Cette formation vous permettra de créer des documents pertinents pouraccompagner efficacement l'action des vendeurs.


Connaître les dernières tendances on-line et off-lineDéfinir sa cible et ses objectifsConstruire les messages de l'argumentation commercialeDévelopper des supports attractifsMesurer l'efficacité des supports

1) La pertinence des supports en évolution2) Définir son objectif et sa cible3) Optimiser l'impact des mots

4) Renforcer l'attrait des supports5) Evaluer le retour sur ses supports

Travaux pratiques

Exemples de brochures, de plaquettes, etc. Exercices adaptés à chaque besoin. Modèles types, check-lists...pour application immédiate en entreprise.

1) La pertinence des supports en évolution

- Enjeux : image, conquête, différenciation, vente...- Les comportements des cibles.- Les tendances on-line et off-line : e-catalogues, e-brochures...

Travaux pratiquesTour de table et échanges sur les supports utilisés au sein de chaque entreprise, et de leurs objectifs.

2) Définir son objectif et sa cible

- Les étapes clés de la chaîne éditoriale : du brief à la validation finale.- Définir sa cible : distributeur ou client final, prospect.- Définir l'effet désiré : faire acheter, agir, réagir, fidéliser.- Etablir son schéma de ciblage : comportemental ou contextuel.- Sélectionner le positionnement et le support de promotion.

Travaux pratiquesCheck-list des questions qu'il faut absolument se poser. Elaboration d'une brochure ou d'un catalogue.

3) Optimiser l'impact des mots

- Structurer son argumentation commerciale : FAB, motivations.- Les outils et les secrets d'une bonne argumentation.- Supports promotionnels : hiérarchiser et créer des messages impactants.- Développer un style rédactionnel adapté.- Phrases courtes, vocabulaire simple et imagé.- Les principes de l'écriture Web.- Quel titre choisir en accroche ?

Travaux pratiquesExercice de structuration et de rédaction de messages à fort impact pour un support print et pour sadéclinaison Web.

4) Renforcer l'attrait des supports

- Les différents modes de lecture : on-line et off-line.- L'impact du visuel et du graphisme : les codes à connaître.- Trouver le bon rapport texte/image.- Enrichir le contenu par les visuels, de l'animation, du son, de la vidéo, de l'interactivité.- Les règles de graphisme à appliquer : on-line et off-line.- Le respect de l'intégration de la charte.

Travaux pratiquesIllustrer et mettre en page une brochure en utilisant la check-list associée.

5) Evaluer le retour sur ses supports

- Evaluer l'efficacité des supports : concevoir sa grille d'analyse.- Construire les tableaux de bord associés aux indicateurs.

Travaux pratiques


d'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.


Définir des indicateurs d'efficacité pour une brochure.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : KSX

ParticipantsCandidats à la certificationFFP " Chef de produit".

Pré-requisAvoir suivi l'intégralité desstages du cycle certifiant "Chef de produit".

Prix 2018 : 550€ HT

Dates des sessions







Certification Chef de produit> Marketing et communication d'entreprise> Marketing

OBJECTIFS

Cette journée de certification est destinée à valider les connaissances et la méthodologie acquises durantle cycle certifiant "Chef de produit". Les compétences clés portent sur la connaissance du marché, lediagnostic produit, la maîtrise du marketing mix, le lancement d'un nouveau produit, la stratégie e-marketing,la documentation commerciale.

1) Présentation des épreuves2) Entretien individuel avec l'examinateur3) Epreuve écrite commune

4) Etude de cas5) Présentation orale

Travaux pratiques

Dans le cadre de cette journée, les participants auront une épreuve écrite, une étude de cas suivie d'uneprésentation orale avec l'examinateur.

1) Présentation des épreuves

- Présentation collective des objectifs de la certification.- Présentation du déroulé des épreuves (timing, format, ...)

2) Entretien individuel avec l'examinateur

- Dresser le bilan de la satisfaction sur le cycle.

3) Epreuve écrite commune

- Questionnaire écrit (questions ouvertes et fermées) : compétences et méthodologie opérationnelle du chefde produit.

4) Etude de cas

- Scenario d'entreprise à étudier.- Construction d'un plan marketing ou d'un plan de lancement d'un nouveau produit à présenter devantl'examinateur.

5) Présentation orale

- Présentation du plan marketing ou du plan de lancement d'un nouveau produit à partir de l'étude de cas.- Justification des choix méthodologiques et des axes du plan. Déclinaison des actions opérationnelles.- Réponses aux questions de l'examinateur.- Réflexion : transposition sur la réalité professionnelle.


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