Marketing digital turistico viajeros digitales

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    Marketing

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Propuesta SEO

Marketing Digital Turstico:Tendencias que revolucionan el turismo en InternetPresenta: Vernica Morales [email protected]@MKEdigital

Abril 2016

Len, Gto 21 de Abril 2016

CONTENIDO

De la 1 pgina Web a la Web actual y lo que le sigueDel Internet, los viajes, los viajeros digitales y sus expectativasCmo usar el marketing digital para responder al viajero actual?Cmo medir los resultados?

El mundo vi la primera pgina Web en 1991

Web 3.0Web 4.0Web 2.0Web 1.0Solo LecturaPasivaImpersonal SemnticaMvilAppsInteligencia ArtificialCloudColaborativaHumanaSocial(2020 2030)Lenguaje naturalAnlisis de sentimientosAgentes inteligentes M2MNuevos modelos de interaccin25 aos despus el cielo es el lmite

CONTENIDO

De la 1 pgina Web a la Web actual y lo que le sigueDel Internet, los viajes, los viajeros digitales y sus expectativasCmo usar el marketing digital para responder al viajero actual?Cmo medir los resultados?

El crecimiento del uso de Internet en el mundo va en aumento. Amrica Latina an con terreno por cubrir.

El Internet cada vez es ms mvil

Fuente: https://www.globalwebindex.net/hubfs/Reports/Trends_16.pdf

En Mxico el hogar es el lugar de conexin principal, a travs de WiFi, ms frecuentemente los viernes, sbados y lunes, mayormente para redes sociales y bsquedasFuente: https://www.amipci.org.mx/images/Study_of_internet_users_Mexico.pdf

Las actividades de compra que los usuarios de mviles que realizan son: comparar precios, buscar recomendaciones, localizar tiendas, acceder a ofertas del daFuente: https://amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comercio_Electronico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf

En Mxico en el Q1-2015, 30% de los usuarios realiz una compra relacionada con Viajes, con un gasto promedio de $9,284 pesosFuente: https://amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comercio_Electronico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf

Sin embargo, en Latinoamrica la compra de viajes por mviles an es superada por las compras en DesktopFuente: https://amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comercio_Electronico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf

El viajero 3.0 es un consumidor colaborativo, que toma decisiones en base herramientas digitales y que comparte al instante cada uno de sus pasos en blogs y redes socialesCul es el reto del Sector Turstico?

El viajero 3.0 quiere tener control sobre cada paso de su viaje

Es tecnolgico, social, hiper conectado y quiere estar informado:Resolver dudas en lneaCrear sus propios itinerariosReservar en pocos minutosBuscar los mejores preciosCompartir sus quejasHacer recomendaciones en la webQuiere ser referentes para otros viajerosCompartir su experiencia en tiempo realHacer sugerencias a las marcas

El viajero 3.0 genera una gran huella digital, es un creador activo de contenidos, que otros viajeros seguirn y complementarn

El viajero 3.0 hace uso de la Web y apps antes, durante y despes de su viaje

Con un clic puede llevar al cielo o al infierno a cualquier destino o servicio

CONTENIDO

De la 1 pgina Web a la Web actual y lo que le sigueDel Internet, los viajes, los viajeros digitales y sus expectativasCmo usar el marketing digital para responder al viajero acual?Cmo medir los resultados?

Dnde empezamos?

...por el sitio Web...

El sitio Web debe ser multidispositivo, atractivo y de fcil navegacin

El sitio Web debe ofrecer una experiencia memorable al usuario:

I. Elementos que facilitan la compra:Catlogo de productos fcilmente reconocibles.Ofertas, regalos que capten el inters.Carrito de compras, caja de bsquedas, inicio de sesin que haga rpida la compra.Llamados a la accin claros: Compra, Regstrate, Llama, Suscrbete

Los usuarios deben identificar fcilmente estos elementos para facilitar el proceso de compra:

II. Elementos que dan confianza:Sistemas de pago y de sitio seguro. Formas de contacto: telfonos, chat, Email.

III. Elementos que acompaan las decisiones:Recomendaciones y reseas de otros clientes.Informacin corporativa y polticas de privacidad.Contenido interesante (blogs y noticias).Redes sociales activas, videos, imgenes, interaccin.

Ya tengo el sitio Web Qu sigue?

Es fundamental realizar un esfuerzo integrado de estrategias de Content Marketing, SEO, Social Media, SEM y Reputacin Web que ayude al sitio Web a ser encontrado por el usuario

Cada estrategia ataca diferente capa del embudo de conversin, pero trabajan en conjunto

DESCUBRIMIENTOCONSIDERACINCONVERSIONRETENCIN

SEM, SEO, SOCIAL, BLOG, DISPLAYCALL TO ACTION, LANDING PAGE, SEM, SEO, DISPLAY, MOBILE, BLOGEMAIL, SOCIAL, BLOG, CROSS SELLING,DESCUENTOS, ENCUESTASFASE DE LEADS, NUTRIR AL LEAD,CREACIN DE SEGMENTOS No conozco la marca, busco temas de inters Me intereso e interacto con los canales de la marcaSi es lo que necesito, lo comproMe vuelvo leal a la marca y la promuevo

CONTENIDO

De la 1 pgina Web a la Web actual y lo que le sigueDel Internet, los viajes, los viajeros digitales y sus expectativasCmo usar el marketing digital para responder al viajero acual?Cmo medir los resultados?

Cada estrategia debe ser evaluada con la mtrica ms pertinente al objetivo que se persigue

DESCUBRIMIENTOCONSIDERACINCONVERSIONRETENCINTrfico, alcance, iteraccin, Keyword rank, CTR, Abandono Ventas, Leads, Suscripciones, conversion rate,Costo por Lead, ROI, Landing page conversion rate

Valor del cliente en el tiempo

Contact rate, Tiempo en el sitio, Pginas vistas, engagement, usuarios nuevos vs repetitivos

KPIs

Ests listo para el reto?

GraciasPara mayor informacin, comunicarse con: Vernica MoralesVisita nuestro Blog! http://blog.mkedigital.com.ar/posicionamiento-web-seo/

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