Marketing digital para MPEs
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Marketing Digital para MPE’sKarina Rocha
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#SobreMimCEO e Fundadora do Fazedoriadigital.com. Professora de Comunicação, Marketing e Novas Tecnologias nos cursos de Graduação e Pós-Graduação da Faculdade Boa Viagem (www.fbv.com.br). Professora de Comunicação Empresarial e Marketing Digital, para a graduação em Administração, na Faculdade Nova Roma. Possui graduação em Jornalismo pela Universidade Católica de Pernambuco (2001), pós graduação em Docência do Ensino Superior pela Business School Maurício de Nassau e Mestrado em Comunicação Organizacional - Queens University - Charlotte (2007) (Revalidado no Brasil pela Universidade Metodista de São Paulo). Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Organizações, Tecnologias e nos veículos Televisão e Rádio.
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Friday, November 8, 2013
www.fazedoriadigital.com
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O que vamos ver hoje?
Entender algumas práticas de inserção e posicionamento de pequenas empresas na internet.Dicas de como planejar, implementar e avaliar estratégias de vendas pela internet e de marketing digital para pequenos negócios.
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Brasil DigitalO Brasil ultrapassou de forma inédia a barreira dos 100 milhões de internautas e chegou a 102 milhões em abril. Os números comprovam como a internet no Brasil está atingindo um número crescente de usuários – cada vez mais conectados e passando mais tempo online. (Fonte: Olhar Digital)
Uso de celular e internet cresceu mais de 100% no Brasil em seis anos.
90% da população terá acesso à internet até 2018 no Brasil. (IBGE)
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Segundo dados mais recentes do IBGE, as MPEs representam 20% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, são responsáveis por 60% dos 94 milhões de empregos no país e constituem 99% dos 6 milhões de estabelecimentos formais existentes no país. O setor preferencial é o comércio, seguido de serviços, indústria e construção civil.
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A internet revolucionou a comunicação e isso inclui a forma de fazer comércio e propaganda.
A inserção das micro e pequenas empresas nesse mundo é fundamental para o seu crescimento.
A propaganda tradicional é menos acessível para os pequenos negócios.
Para quem tem poucos recursos para investir, a alternativa está na internet.
Outras vantagens: escolha mais específica do público alvo; flexibilidade operacional e mensuraração precisa dos resultados.
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31 milhões de brasileiros visitam sites de compras todo mês
Fonte: US Media Consulting
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77% dos brasileiros que possuem contas no Facebook interagem com
as fan pages das marcas que consomem, sendo que 58% usam o Twitter para escrever sobre suas
empresas favoritas.Fonte: US Media Consulting
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79% dos brasileiros possuidores de smartphones usam seus telefones
celulares para auxiliá-los em alguma etapa do seu processo de compra
Fonte: US Media Consulting
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97% dos usuários brasileiros de internet estão nas mídias sociais
Fonte: US Media Consulting
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O Brasil é o líder na América Latina em número de vídeos on-line assistidos
e em número de espectadores.
Fonte: US Media Consulting
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A Classe C é, e ainda será, destaque nos próximos anos não apenas na economia, mas também na internet. A classe média brasileira já é maioria em todas as redes sociais e, até 2015, deve movimentar mais dinheiro na
internet do que as classes A e B juntas.
Fonte: US Media Consulting
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringeCommerce no Brasil
2012 a 2015 - Consolidação23,4 bilhões de faturamento estimado25% de crescimento6º maior mercado de eCommerce do mundo3% do faturamento mundial4º maior mercado de eCommerce em 20154,3% de participação no período
Fonte: T-Index 2015Friday, November 8, 2013quinta-feira, 22 de maio de 14
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1.Conveniência: 24 horas no ar e em casa2.Informação: Comparações rápidas, acesso3.Fatores emocionais: Menor exposição aos vendedores e distanciamento de pressões
emocionais
Benefícios do e-commerce (Kotler, 1998):
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Micro e pequenos empresários, empreendedores individuais.
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O mundo digital e novo consumidor: contextualizando o seu negócio.
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1.Recebe - 2.Emite - 3.Participa
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Prosumer - Vídeo
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!"#$%&'()*+$(,+$-"#.%&'(/0-%.%*&.(102*$03(/+$%&'(#&/(#240$(1+)%&'Decisão de compra
Compartilha: antes, durante e depois.
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Precisamos estar em todos os lugares
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Marketing Digital
Sites Buscas Redes Sociais Newsletters
Mídia Digital Email Mkt Banners
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ComunicaçãoConsumo de informaçãoCompras
Sites/BlogsFacebookTwitter
PCsTabletsSmartphonesSmartTVs
#internet
Atividades
Plataformas
Aparelhos
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Site/BlogCentral de interesse, egajamento, ação, serviço e follow up
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SEO & SEMDirigir conhecimento e interesse
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Whopper Sacrifício
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFacebook Ads, patrocínios e sorteios
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EmailInteresse, engajamento, ação, serviço e follow up
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MobileInteresse, engajamento, ação, serviço e follow up
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Comece a conversarOnde?
Blog....
Utilize um aplicativo como Tweetdeck e Hootsuite para gerenciar suas conversas.
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Sobre o que conversar?
Novidades sobre a empresa, ramo de negócio, notícias“internas” e parceiros...
Twitter: Num perfil de empresa siga de volta todo mundo!
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GerenciamentoGerenciamento de Conteúdo e de processos
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Analytics & Relatórios
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Mensurar tudo
ROI (Retorno do investimento) Cliques
RTs Likes
Advogados Visitantes
Visitantes Únicos Taxa de Engajamento
Tempo Share of Voice
Taxa de Retenção Taxa de Conversão
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Adapte seu conteúdo
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Não pense só no curto prazo
Mídias Sociais e SEO podem ser investimentos de
médio e longo prazos
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Incentive e facilite o contato com você
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7produção de
conteúdo relevante
+interação
1verificar a reputação
Online da marca
2identificar o público alvo
3analisar a
concorrência
4definir os objetivos
5criar
estratégia
6selecionar ambientes
online
Tenha uma estratégia
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringPlataformas
Open Source
Alugadas
Exclusivas
Lojas gratuitas sem custo de código
Soluções prontas que podem ser alugadas, prontas para
ser adotadas
Sistemas mais desenvolvidos conforme as necessidades
especificas
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Open Source e templates
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Uol Host
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Wordpress
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Direto
Depósito bancárioTransferência entre contas
Boleto BancárioSedex à cobrar
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![Page 56: Marketing digital para MPEs](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051817/547a8d1bb37959a22b8b49d8/html5/thumbnails/56.jpg)
A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiringFormas de Pagamento Online
Empresa entra em contato com cada administradora de cartão e firma um
contrato. Não existe garantia de recebimento, por isso, existe a necessidade
contratar um sistema antifraude. Prazo de Implantação e recebimento: entre
15 e 45 dias.Implantar SSL (Certificado Digital)
Direto com administradoras - Visa, Master, Hipercard, American, Diners...
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![Page 57: Marketing digital para MPEs](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051817/547a8d1bb37959a22b8b49d8/html5/thumbnails/57.jpg)
A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Forma simples, rápida e segura de vender na Internet. Ideal para pequenos e médios empreendedores.
Entrar em contato e firmar contrato.Oferecem garantia para quem compra e quem vende. Evitam o Charge Back (estorno de pagamentos por
fraudes)Implantação rápida: entre 24 e 48h.
Recebimento em 14 dias
Intermediadores com garantia - Pagseguro, Pagamento digital e MOIP...
Formas de Pagamento Online
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A summary of this goal will be stated here that is clarifying and inspiring
Cases
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Crises e críticas
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Para saber mais (além do Google)
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karinacomk.com
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#obrigada
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