Marketing de guerrilla drakks

drakks.com

Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario

David Soler Freixas, BCN Activa -‐ 9 de abril 2015

http://drakks.com

www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario

Quien soy

• David Soler Freixas

• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.

• Asesor en estrategia de Social Media Marketing.

• Acompañamiento en la introducción en el mundo digital.

• Director del Postgrado en Marketing Online en EADA

• CEO en drakks.com, eCommerce de venta de material para runners con componente social.

• Bloguer en www.davidsoler.es

http://www.drakks.com

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http://www.davidsoler.es/


Índice de contenidos

1. Que es drakks.com

2. ¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”.

3. Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.

4. ¿Quien es mi target y donde está?

5. La estrategia de marketing. Soñar y bajar a la tierra, una cosa detrás de otra.

6. Donde voy a estar y por qué. Por qué los recursos con los que cuentas definen lo que vas a hacer.

7. El análisis de lo que hemos hecho.

8. Y del producto ¿que hay?

9. Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?


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QUE ES DRAKKS.COM


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Que es drakks.com


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Que es drakks.com

• drakks.com nace, como concepto, durante el año 2013 de la mano de Miquel Rovira.

• La idea inicial parte de lo que en USA se conoce como Comercio Basado en una Causa y que consiste en una actividad comercial donde una parte muy importante se destina a causas solidarias.

• El producto elegido son camisetas para runners vendidas a través de canal online. Un mercado en auge, el running, en un canal de coste y barreras de entradas bajas.

• A finales del año 2013 se une al proyecto David Soler.

• De enero a junio del 2014, Drakks define su propuesta de valor, su posicionamiento y su estrategia comercial y de marketing.

• Se decide lanzar la web, el producto y todo el plan bajo el concepto Lean Start-up cuya premisa es: lanza el mínimo producto vendible, téstalo, haz los cambios necesarios antes de poner “toda la carne en el asador”.

• Desde el principio hemos sido conscientes que conseguir inversores o entrar en una aceleradora será difícil puesto que la figura del inversor social aún no está asentada en España y por el propio modelo de negocio.


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http://www.drakks.com/como-funciona/que-es-el-comercio-basado-en-una-causa/


¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”.

• Porque no estoy seguro de que el modelo funcione.

• Porque antes de ponerme a tope quiero ir probando (incluso antes de ir a por financiación)

• Porque lo que quiero hacer me lo permite:

• Internet y las webs son semi gratis y tengo conocimiento suficientes

• Cada día más gente compra online

• Mi target es afín a los medios que me permiten Lean Startup

• Porque no quiero comprometerme excesivamente sin saber si hay algo detrás

• Que haga algo que quede corto.

• Nunca sabré que hubiera pasado si…

• Tuviera más producto

• Tuviera más y mejores proveedores

• Tuviera mejores precios o costes

• Pudiera tener empleados

• Todo es provisional.

• Implicación del equipo.

Ventajas Riesgos



Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.

Un concepto de Marketing

Un producto de moda y con una tendencia positiva

Que sea fácil de vender y entregar por Internet

La solidaridad

El running

Camisetas

Donde mis skills se adapten

El equipo y quien hace qué ¿Soy capaz de conseguir el

producto? ¿Tendré medios para venderlo?



Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.

Si eres runner cómprate una camiseta en drakks.com y al mismo tiempo

estarás ayudando a una causa solidaria de tu elección…

Drakks es una tienda online que vende equipamiento para runners socialmente responsables, donde el 50%

de los beneficios generados se destinan a Causas Sociales. Drakks, Shopping & running for causes.

La idea simple es …

La definición de qué

somos es …


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ANALIZANDO BIEN QUE Y DONDE ME METO Y… ¡COMO SE HACE!



Analizar competencia y referentes

Trabajar con una pizarra siempre ayuda …

… el Business Model Generation, también

Quien es mi competencia

Quienes son mis referentes

Como lo hacen , donde y qué dicen.

Aprender



¿Quien es mi target y donde está?

Que compran y por qué

Definir los drivers principales

Definir los segmentos

Buscar los segmentos más afines

Donde lo hacen, de qué hablan y …¿hay líderes? ¿influencers?

¿Que aprendemos?



LA ESTRATEGIA DE MARKETING. SOÑAR Y BAJAR A LA TIERRA, UNA COSA DETRÁS DE OTRA.



Definir cuales son las líneas maestras de la estrategia

1. Posicionar la web en Google por algunas palabras clave, hacer SEO.

2. Buscar las redes que mejor se adapten al target y producto para generar tráfico a la web.

3. Qué contenidos nos van a servir y de donde los sacaremos.

4. Llamar la atención de influencers para que nos muevan drakks.com en sus sitios sociales.

5. Infuencers/periodistas/medios para que nos saquen en sus portales y/o medios online.

6. Asistencia a carreras, siempre que económicamente no nos asfixien, para que el "core target" nos conozca.


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La estrategia de Social Media Marketing

Que quiero hacer: objetivos

Con qué lo voy a conseguir

Que quiero transmitir

Que hace mi target / Segmentación

Construir los sitios

Definir sitios, medios, formatos, lenguaje, etc..

PLAN DE ACCIÓN

Imagen corporativa off Adaptado a los sitios

Blog, RRSS, medios, posicionamiento web

Claim: Runner y Solidaridad

Que busca. Que le motiva

Donde está

Política de contenidos



Que vamos a comunicar: los claims

Encontrar los conceptos de comunicación que moverán

al target

#RunnersSolidarios



Lo primero: la transparencia

Hay que explicar qué hacemos y DEMOSTRAR que lo haremos

Conoce lo puntos débiles de tu modelo y

las amenazas que acechan.



Los espacios sociales

Los espacios estratégicos. Donde más se mueve mi target. Que me generarán más tráfico a la web

Cada espacio cumple su misión y sirve para una cosa.




Los espacios no estratégicos. … pero que tienen un sentido para estar

Porque se generarán muchas imágenes

Porque ayuda al posicionamiento web

Porque hay que ponerlo en la bio

Porque en las carreras se graban vídeos




¿Que significa tener espacios Estratégicos y No Estratégicos?

• A unos hay que alimentarlos siempre. Los otros cuando hay contenido

• Unos generarán tráfico a la web. Los otros suelen ser más repositorio.

Ya solo queda definir: • Contenido: con que llenaré • Periodicidad: cada cuanto • Captar seguidores de manera activa



Los contenidos

Alterna contenido propio con el contenido que le interesa a tu usuario y, que al mismo tiempo, te posiciona.

Comparte productos y ofertas concretas

Busca fuentes de contenidos. Te ayudarán también a definir sobre qué creas contenidos



Campañas de publicidad online

Representan un coste bajo y pueden llegar a generar mucho tráfico. Hay que ir probando diferentes modelos y textos. Adaptar al target al que se dirige el producto o al que tienes en la red.



Campañas con influencers

ACCIÓN • Recomendar drakks. • Hacer RT • Hacer fotos y subirlas a

Instagram o Pinterest • Escribir un post en su

blog • Asistir a un evento

HERRAMIENTAS • Recompensa a los

influencers: experiencias o productos.

• Definir un hashtag • Definir un claim para la

campaña

GESTION POSTERIOR • Pensar de que manera

aprovecharemos sus acciones en el resto de la campaña.

• Como aprovecharemos sus contenidos dentro de nuestros sitios (RT, albúm de fotos).

Busca a los influencers: personas que fueran runners, y hablaran de ello; que fueran amigos; que tuvieran “fuerte” actividad digital.



Que aprendimos con la campaña de Influencers

Buena práctica Mala práctica

Seleccionar bien a los influencers por su adecuación al producto y la campaña

Enviar a todo el mundo solo porque tiene muchos seguidores

Personalizar la acción para cada influencer Enviar la nota sin personalizar y siendo muy larga

Texto corto de la petición y campaña sencilla de aplicar

Insistir si el influencer dice que no

Asegurarse de que podremos medir bien la campaña (URL corta, utm, monitorización…)

No agradecer a los “fans”, ni enviar un email al influencer al final de la campaña. Hay que ser cortés.

Aprender a aprovechar los contenidos que los influencers ponen en sus cuentas, para alimentar las tuyas (y es un modo de agradecer)

Pretender que el influencer se trabaje el 100% de los contenidos (hay que dotarle de herramientas para facilitarle la vida).



Campañas de medios offline-online

Notas de prensa online Reviews en medios grandes Hay muchos medios online

Participación en blogs de terceros



Participación offline

Hemos participado en carreras populares, especialmente si son solidarias.

El objetivo es estar donde está el target



EL ANÁLISIS DE LO QUE HEMOS HECHO.



¿Que nos ha aportado todo esto?

Desde blogs “amigos”

De copiar y pegar URL



¿QUE HAY DE LO DEMÁS?



Línea de bisutería inspirada en el logo para aprovechar los regalos de

navidades y de San Valentín y que el target femenino es el más numeroso en

nuestras redes.

El producto

Productos conmemorativosGama corta



Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?

• Atendemos al cliente desde múltiples sitios: web, blog, email y redes sociales.

• Respondemos siempre a todos los mensajes y comentarios.

• Buscamos un operador de un tamaño similar al nuestro. El coste del almacén es crucial. Pero la rapidez al servir, también (menos de 48 horas).

• Cambiamos el producto “sin rechistar”.


MOLTES GRÀCIES!David Soler Freixas

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