Marketing canal distribución
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¿..Si Mahoma no va a la montaña...?....¡¡Pues vamos nosotros!!
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Canales de distribución en turismo
Son las vías que recorre un producto o servicio en el proceso cuyo objetivo es garantizar la
disponibilidad para los consumidores o empresas.
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Tipos de distribución
Directo: Cuando el prestador del servicio
negocia directamente con el consumidor
Indirecto: Cuando interviene un agente externo o
intermediario entre el prestador del servicio y el
consumidor.
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Canales directos
Instalaciones del establecimiento
Teléfono/Fax
Centrales de reserva propias
Página web
Venta personal
Promoción de ventas y merchandising
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Instalaciones del establecimiento.
El consumidor realiza un desplazamiento a nuestro establecimiento para hacer una
consumición directa del servicio. Lógicamente habrá realizado una reserva previa en alguno
de nuestros otros canales de distribución directa; central de reserva propia, teléfono,
fax, página web.
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NH Wien 4 estrellas Mariahilfer Strasse32-34 (via Lindeng.9). A-1070 Viena (Austria)Tel. +43.1.521720 Reservas: +34 902 570 368
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Centrales de reserva del establecimiento
Centrales de reserva propia que permite la reserva por adelantado. Las reservas se
pueden hacer vía telefónica, vía fax o directamente a través de la página web.
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http://www.nh-hoteles.es/
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Venta personal
Venta que realiza cualquier personal de la empresa que se encuentre en contacto
directo con el cliente.
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Promoción de ventas y merchandising
Es un canal de distribución directo ya que son acciones llevadas a cabo directamente por la
empresa para fomentar la demanda.
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Canales indirectos
Agencias de viajes mayoristas
Agencias de viajes minoristas
Turoperadores
Centrales de reserva
Metabuscadores
CRS Y GDS
Wholesalers y brokers
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Agencias de viajes mayoristas
Las agencias de viajes mayoristas son aquellas que ofrecen su servicio a través de las
agencias de viajes minoristas. No pueden hacer venta directa al público o consumidor
final.
http://www.iberrail.es/
http://www.travelplan.es/
http://www.soltour.es/
http://www.crucerostarclass.com/
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Agencias de viajes minoristas
Las agencias de viajes minoristas se dedican a la comercialización de paquetes turísticos elaborados por ellas mismas o por otras
empresas como las agencias de viajes mayoristas o las centrales de reservas. Si los paquetes son creados por ellas no podrán comercializarlo a
otras agencias.
www.carlsonwagonlit.es
http://www.halconviajes.com/
http://www.nautaliaviajes.com/
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Agencia de viajes mayorista-minorista
Son aquellas agencias de viajes que simultanean las actividades de agencias de
viajes mayoristas y minoristas, es decir, venden paquetes tanto a otras agencias
como al consumidor final.
http://www.viajesagora.es/
www.viajeselcorteingles.es/
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Turoperadores
Los turoperadores son macro agencias de viajes mayoristas formadas por asociaciones de otras agencias de viajes
mayoristas, cadenas hoteleras, transporte, etc. En muchas ocasiones las empresas de servicios de las que hacen uso
son de su propiedad reduciendo así los costes. La figura del TTOO no se encuentra recogida en la legislación
española pero encontramos grandes asociaciones empresariales como Orizonia o Globalia.
http://www.mytravel.com/http://www.tuitravelplc.com/
http://www.cooperamundo.com/
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Centrales de reserva
Son empresas mediadoras de servicios turísticos. No reciben compensación económica alguna por
el demandante del servicio. Si la central de reserva pertenece a la propia cadena hotelera
sería un canal directo, aquí tratamos centrales de reservas genéricas.
http://www.raar.es/
http://www.toprural.com/
keytelp.atlasit.com
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Metabuscadores
El metabuscador es un sistema que localiza información en los motores de búsqueda más
usados y carece de base de datos propia y, en su lugar, usa las de otros buscadores y muestra una
combinación de las mejores páginas que ha devuelto cada uno.
Http://www.easyviajar.com/http://www.minube.com/http://www.roomkey.com/
http://www.trivago.es/
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CRS Y GDS
Los Sistemas Computerizados de Reserva (CRS) y su homólogo evolutivo, el Sistema de Distribución Global
(GDS) son bases de datos con actualización periódica de empresas abonadas al servicio. Los usuarios, a través de terminales informáticos, pueden acceder a información
diaria sobre diferentes servicios.
http://www.worldspanpak.com/
http://www.sabre.com/
http://www.amadeus.net
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http://www.nh-hoteles.es/nh/es/sala_de_prensa/1325.html
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Wholesalers y brokers
Son expertos conocedores del sector servicio que se dedican a la compra anticipada de
servicios para luego ofertarlos a los mayoristas o turoperadores. El brokers lo hace de forma genérica mientras que el Wholesaler
se especializa en grandes eventos.
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Niveles de distribución
Los canales se clasifican en diferentes niveles en función del número de intermediarios que intervienen en el proceso de distribución.
De esta forma podemos clasificarlos en 4 niveles:
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Nivel 0: Canal directo
No existen intermediarios entre el prestador del servicio y el cliente final.
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Nivel 1: Canal corto
Encontramos entre el prestador del servicio y el consumidor final un intermediario minorista.
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Canal largo de nivel 2
Entre el prestador del servicio y el cliente final encontramos un intermediario mayorista y un
intermediario minorista.
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Canal largo de nivel 3
Entre el prestador del servicio y el consumidor final encontramos tres intermediarios.