ANÁLISE AMBIENTAL EM MARKETING

Parte IV: os ambientes natural, tecnológico e competitivo.

Prof. Douglas Gregorio

Nesta aula:

• O ambiente natural: recursos e responsabilidade.

• O ambiente tecnológico: informações, fatores tecnológicos no ambiente global, tecnologia e valor.

• O ambiente competitivo: concorrência, forças competitivas e concorrência no ambiente global.

O ambiente natural é composto dos recursos

naturais disponíveis para a organização ou por ela afetados, – minerais,

plantas ou animais - mesmo não sendo utilizados na

produção de bens.

Um cheeseburguer, para ser produzido, envolve queijo,

pão e carne. Uma ferramenta envolve minérios,

eletricidade, água. A disponibilidade de um

produto (fator de decisiva influência no preço) está

diretamente ligada à disponibilidade de recursos

naturais.

Demarketing – trata-se de uma estratégia de

marketing para reduzir demandas.

Por exemplo, campanhas de

economia de energia elétrica, uso racional de papel ou da água. Não só reduzem uma demanda excessiva como melhoram a

imagem da empresa.

Influenciando a disponibilidade a longo prazo: um exemplo é o

reflorestamento promovido por grandes empresas de papel e

celulose

RESPONSABILIDADE SOCIAL:MARKETING VERDE

Atividades de marketing destinadas a minimizar os efeitos negativos sobre o

ambiente físico ou melhorar sua qualidade.

A Ford foi a primeira empresa a utilizar 25% de material reciclado em todos os seus produtos de plástico.

Alguns de seus modelos possuem mais de ¾ de material reciclável.

Anos 1960 – 70:

Ambiente tecnológico: o conhecimento científico, inovações que resultam

em pesquisa.

O desenvolvimento tecnológico proporciona

oportunidades de agregar valor ao que é oferecido aos clientes

Estar em descompasso tecnológico implica em situação de ameaça à

empresa.

P. ex.: a IBM impera no segmento de computadores de grande porte, mas sofreu uma enorme perda quando os microcomputadores passaram a oferecer benefícios à altura e ainda para além dos grandes computadores, de forma ainda mais personalizada.

A era da informação – até a bem pouco tempo acreditava-se que a TELEVISÃO seria a supervia de

comunicação interativa, até o advento da Internet e da Wide World Web – e percebeu-se as

oportunidades de lucro que isso representava.

Benefícios e desafios.

A distribuição, atendimento e produção passaram e passam num processo continuo,

cada vez melhor, em quantidade, qualidade e velocidade em função da tecnologia.

Os desafios estão na flexibilidade exigida na perspectiva de uma comunicação interativa

global onde idiomas e culturas diferentes negociam, bem como também a manutenção da

privacidade, que fica cada vez mais difícil.

Ambiente competitivo: todas as organizações que poderiam

potencialmente criar valor para os clientes de uma organização.

Vantagem competitiva: a capacidade de ter um desempenho melhor que o dos concorrentes na oferta de algo que o

mercado valorize.

Concorrência pura: tipo de concorrência que ocorre quando há muitos vendedores de produtos idênticos

e cada vendedor tem uma participação relativamente pequena no mercado.

Concorrência monopolista: ocorre quando há muitos vendedores de produtos

similares mas com alguma diferenciação, e cada vendedor tem uma

participação relativamente pequena no mercado.

Oligopólio: concorrência que ocorre quando poucos vendedores de

produtos muito semelhantes controlam a maior parte do mercado.

Monopólio: situação em que uma única organização vende um produto numa área

de mercado.

AVALIAÇÃO DE FORÇAS COMPETITIVAS (diagrama de M. Porter).

Concorrência global: ocorre

quando as empresas

visualizam mais oportunidades no mercado externo que no mercado

doméstico. As empresas locais

procuram se defender acirrando a concorrência em

seus mercados, quando visados.

Produção e texto: prof. Douglas Gregorio.

Imagens: Corbis e Google.

Grupo de pesquisas CIBERNÉTICA PEDAGÓGICA.

LLD – Laboratório de Linguagens Digitais.

Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São

Paulo – ECA – USP.

Abril de 2011.