temperamento afetivo e emocional: desenvolvimento teórico ...
Marketing Afetivo
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Mtro. Alonso Rodríguez Docente de Licenciatura Ejecutiva en UNITEC
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Este webinar te interesa sí: eres estudiante o profesionista del área de mercadotecnia y deseas crear una conexión con los clientes potenciales para relaciones más duraderas.
Aprenderás: por qué es importante crear vínculos afectivos y mensajes que apelen a la sensibilidad.
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Comencemos con una pregunta:
¿Cómo funciona el marketing afectivo?
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Objetivo: Crear una conexión entre el producto y el consumidor a través de suscitar sentimientos y emociones.
95% compras
inconscientes
5% compras
racionales
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1. Pasar de consumidores a
personas. 2. Pasar de productos
a experiencias. 3. Pasar de la función
a la sensación. 4. Pasar de la comunicación al
diálogo.
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Estrategia: Crear un lazo afectivo con mensajes que apelen a la sensibilidad.
Objetivo: Transmitir sensaciones y cambiar actitudes. (lovemarks)
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Estrategias dirigidas a las 4 emociones básicas del humano: Alegría, Tristeza, Miedo e Ira.
Deja de lado el producto para poner primero a la emoción.
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Amor
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Codicia
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Orgullo
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Culpa
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Miedo
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Historia de marca para conectarse emocionalmente con los clientes, para resaltar valores, confianza y empatía.
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Proceso para establecer y cultivar relaciones con los clientes, creando vínculos con los clientes.
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Objetivo: conquistar a los clientes mediante los sentidos generando emociones que estén relacionados con nuestras
experiencias vivenciales.
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• ¿De qué marca es este sonido?
• Al ver la forma de esta botella, ¿en qué marca piensas?
• ¿Qué marca recuerdas al ver un café calientito?
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Vista
Gusto
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Tacto Olfato
Gusto Oído
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Técnica que genera interacción entre
consumidores y marcas para generar
experiencias
(Vivir papel protagónico)
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La marca debe involucrar a la audiencia para que entienda el
mensaje que se quiere transmitir.
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS
En UNITEC puedes estudiar una Licenciatura Ejecutiva en Mercadotecnia: http://www.unitec.mx/ejecutivas/?utm_campaign=BANNER_HOME