Marketing 2.0 : Blog, Réseaux sociaux, Emailing : le trio gagnant

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webinaire la triplette gagnante : blog réseaux sociaux, emailing, jeudi 15 juin 2015

Compte tenu de la richesse des solutions et outils numériques à notre disposition pour fairenotre marketing et développer notre business, il n’est pas évident de sélectionner les meilleursOutils.

Quand je dis « les meilleurs » c’est une affaire de relativité. En fait il faut comprendre « lesmieux adaptés à mon besoin » (i.e. : mon offre, ma cible clients, mon éco business, etc.).

Le piège avec les outils numériques, est que vous risquez d’être face à des prestatairesspécialistes, qui du blog, qui des réseaux sociaux, qui de l’emailing… qui auront une propension àfaire du nombrilisme en mettant les autres solutions en second plan, voire en les dénigrants.

La règle N°1 est de se poser les bonnes questions et dans le bon ordre(i.e. ne pas mette la charrue avant les bœufs) :1. quelle est ma cible ?2. comment dois-je me faire connaître de cette cible ?3. quels sont les bons outils et vecteurs pour atteindre ma/mes cible/s ?

Note : nuance subtile – pléonasme – je n’ai pas dit « comment vais-je leur envoyer la descriptionde mon offre et autres documentation pdf… »

Présentement, que ce soit pour le b2b ou le b2c, le blog, les réseaux sociaux et l’emailing sont 3clés incontournables et complémentaires. Et je vais vous expliquer pourquoi et comment.



Quand on cherche un produit ou un prestataire de service – quand « vous » cherchez unproduit ou un prestataire de service – on a 3 possibilités :1. Le moteur de recherche Google2. Son carnet d’adresses, i.e. : son réseau « de la vraie vie », les amis, voisins, collègues, etc.3. Ses réseaux (sociaux) : Facebook, Google+, LinkedIn, Scoop-it, Twitter, Viadeo, pour ne

citer que les principaux.



Web = Changement de paradigme commercial pour une raison fondamentale :Google search, outil qui est le cœur de l’empire Google !en France en particulier, Google = 93,5% % parts de marché* des moteurs de recherche

In 2007 it took an average of 3.68 cold call attemptsto reach a prospect. Today it takes 8 attempts

Source : TeleNet & Ovation Sales Group

Nous sommes tous utilisateurs au quotidien du moteur de recherche Google, et nous n’avonsplus besoin d’être démarché car nous pouvons (relativement) rapidement trouver le produitou le service que nous cherchons ; voire au meilleur prix, sachant que le prix n’est pasnécessairement le critère d’achat (ex. quand on cherche une montre Cartier… pareil pour unproduit ou service que ce soit dans le b2c ou le b2b)

IMPORTANT : dans 90% des cas quand on cherche via Google, on ne va pas au-delà de la 1ère

page de résultats.

* Source : AT Internetwww.atinternet.com/documents/barometre-des-moteurs-de-recherche-decembre-2014



Donc : pour faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher…

1) Sortir du lot : Être visible sur Google, par référencement payant et/ou par référencementnaturel.En clair : être en première page.Et je ne peux que vous conseiller de commencer par taper les mots clefs correspondantsà votre offre, pour voir qui est présent sur la 1ère page et analyser pourquoi cesentreprises (vos concurrents…) sont-elles en 1ère page ?...Pour sortir du lot – « être leader d’opinion » - il faut un blog

1) Ensuite il faut faire que vos réseaux deviennent vos prescripteurs, vos« AMBASSADEURS »

1) Enfin pour ceux de vos « interlocuteurs identifiés et qualifiés » qui ne connaissent pasencore votre blog ou qui le suivent peu, l’emailing est Le MOYEN de leur apporterl’information. Non pas en envoyant de la documentation commerciale, mais avec unenewsletter mensuelle relative aux récents articles de votre blog

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Blog #1/3

Le leadership, incontournable si on veut attirer les clients à soit : règle Pareto de la « e-visibilité »• 90% sont de simples lecteurs + ou – actifs• 9% sont des contributeurs / participants• 1% sont leader d’opinion en publiant des articles, que ce soit sur leur blog ou sur des blogs

publics comme le Cercle les Echos

Et le blog est le meilleur moyen de donner de la visibilité à ses compétences, à sonexpertise… donc à son offre produits ou services

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Le blog = clé de voute de la communication et du marketing

Ce qui caractérise un blog• il peut être autonome, voire autosuffisant, ou être associé à une site• il est conçu avec une ligne éditoriale, comme un magasine• Il est structuré par des catégories d’articles (à l’identique d’un sommaire de presse magazine)• Les articles sont généralement associés à des mots clés (pour les retrouver par sujet, en

complément des catégories)• On publie régulièrement entre 2 articles/mois à plusieurs articles/jours.

Typiquement, dans le b2b, il est recommandé de publier au moins un article par semaine• Les lecteurs peuvent y faire des commentaires• Du fait de l’animation propre à un blog, Google valorisera plus le contenu d’un blog que le

contenu d’un site, tout simplement par ce qu’il y a une vie sur un blog qu’il n’y a pas sur un site.Sachez aussi que les commentaires – positifs ou négatifs – contribuent à bonifier un blog au yeuxde Google (cf. rancking)

• Les articles écrits sur un blog sont le meilleur moyen de partager ses compétences, son savoir, sonexpertise… sans avoir besoin de se dire expert, car c’est votre rancking qui en sera la preuve(exemple cliquer sur icone blog du slides : recherche formation Outlook = 2 articles en 1ère page

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Ce blog en grandeur réellewww.efficacitic.fr/conseil-formation-gestion-numerique


« Ce n'est pas une révolte sire c'est une révolution ! »

La 2e cause majeure de la révolution commerciale sont les réseaux et médias sociaux

La meilleure preuve pour comprendre ce changement, est que vous n’entendez plusun journal ou on ne cite pas Twitter ! ou autres Facebook

Je ne donnerai qu’un exemple sur le pouvoir des réseaux sociaux :le tweet de 22 mots, moins de 140 signes lâché par Valérie Trierweiler le 12 juin 2012



1er réseau social : la famille (avant Internet)

Comme nos clients, on est de moins en moins « réceptifs » aux appel entrants et autressollicitations …

Mais on est de plus en plus sensibles aux recommandations de ses réseaux :• famille,• amis,• associations, …• et les réseaux sociaux facilitent et augmentent l’envergure de nos réseaux

d’influences (et nous y jouons les 2 rôles : influencé et influenceur)



2e Réseaux Social : les mais, confrères, soirées « pince fesses »

Comme nos clients, on est de moins en moins « réceptifs » aux appel entrants etautres sollicitations …

Mais on est de plus en plus sensibles aux recommandations des ses réseaux :• famille,• amis,• associations, …• et les réseaux sociaux facilitent et augmentent l’envergure de nos réseaux




3e réseaux Sociaux : les alumnis et cercles professionnels






4e Réseaux Sociaux : ceux du web






La mise en relation via un maximum de 5 intermédiaires

Les réseaux sociaux ne sont plus en phase découverte: l’ubérisation de la société estune réalité qui touche toutes les activités

PI, Il y a à peine 2 ans, avoir des profils LinkedIn et Twitter sur son CV était un facteurdifférenciant. Aujourd’hui, ne pas en avoir est un facteur discriminant (intervention deFadhila Brahimi Quand les X parlent aux Y des réseaux sociaux #XYLeChoc).

article associé blog efficaciTICPourquoi utiliser les réseaux sociaux professionnels ?

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Emailing #1/4

A ses débuts l’emailing était utilisé en envoi de masse, en partant du principe que surla totalité il y aurait bien une petite partie qui passerait commande.

Cette époque est révolue depuis plusieurs années et s’est affinée en fonction du sondomaine. On ne gère pas la problématique emailing de la même façon suivant qu’onsoit un portail de vente en ligne ou dans le b2b.

Le ciblage est indispensable, et le plus fin possible



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Emailing #2/4

Donc la clé fondamentale de l’emailing efficace est le ciblage : envoyer la bonne information aubonnes personnes et, si possible, au bon moment !

C’est primordial d’avoir un fichier contacts bien qualifiés avec, de préférence, une solution qui intègreune liaison dynamique avec vos réseaux sociaux.

En clair, ceux qui sont équipés d’un CRM et qui le maitrisent bien ont la capacité à avoir un avantagedéterminant. Exemple efficacitic : faire un emailing élémentaire à une cible très précise me prend 15minutes, dont 10 pour la mise au point du contenu.

article associé blog efficaciTICComment qualifier ses contacts avec Outlook ?www.efficacitic.fr/2012/02/01/qualification-dun-fichier-commercial-avec-outlook

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Emailing #3/4

Voici un exemple en grandeur réelle d’une campagne emailing que j’ai faite àpartir de mon CRM

IMPORTANT : Il est impératif d’utiliser des outils d’emailing professionnel pour3 raisons essentielles :❑ Volume de diffusion❑ délivrabilité❑ Tracking

Exemples d’outils d’ « emailings marketing »MailChimp (www.mailchimp.com)Message Business (www.message-business.com) Sarbacanne (www.sarbacane.com)

Voir cet email en grandeur réellehttp://public.message-business.com/emailing/21772/326/emailing.aspx



Emailing #4/4

Résultat de la campagne emailing précédente• 1490 / 6490 = 23 %• 1425 / 1490 = 96 %• 476 / 1425 = 33,4%• 107 / 1425 = 7,5 %• 27 / 1425 = 1,9 %• 9 projets / 1425 = 0,6%• … mais combien d’heures d’appel téléphonique à froid (Outbound marketing) pour

détecter 9 projets sur 1490 contacts !• Temps emailing : rédaction articles 1 jour, réalisation emailing 1 heure, résultats

en 24 heures• Comparé à la prospection à froid (4 appels en moyenne / contact et 5 minutes /

appel = pour 1490 contacts = 500 heures = 72 jours … 4 mois avec uneproductivité de 100%... Au mieux 6 mois en réel !

La qualification d’un fichier contact est Le prérequis d’un CRM / marketingefficace

article associé blog efficaciTIC« campagnes emailings pour le b2b : un outil de prospection redoutable »www.efficacitic.fr/2013/04/18/campagnes-emailings-pour-le-b2b-un-outil-de-prospection-redoutable



emailing lettre d’information Inès CRM




webinaire la triplette gagnante : blog réseaux sociaux, emailing, jeudi 15 juin2015

Complémentarité des 3 outils de la « tripletteEn synthèse, pour atteindre nos différentes cibles :

1. Ceux qui ne nous connaissent pas et que nous ne connaissons pas2. Ceux que nous connaissons, mais qui ne se souviennent plus très bien de nous3. Ceux qui nous connaissent bien (nos clients) mais qui ne sont pas venu dans « la

boutique » depuis longtemps4. Ceux qui nous connaissent très bien (nos réseaux) auxquels il faut faciliter les

choses pour qu’ils soient de bons Ambassadeurs

Et pour atteindre ces différentes cibles il faut utiliser la combinaison : blog, réseauxsociaux et email

C.Q.F.D.



Passer à la pratique… #2

Synthèse qualités et défauts des 3 solutions

1. Méthode bricoleurApprendre pas soi même (cf. manuels utilisateurs des outils sélectionnés)

1. Méthode académiqueLivres et blogs

1. Faire appel à un/des expertsConsultants & service provider



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Voici une sélection de blogs de différents domaines d’activité afin que vous puissiez vous reconnaître,si possible, dans l’une de ces réalisations

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