Markedsføring via sociale medier
-
Upload
hanne-klintoe -
Category
Documents
-
view
4.722 -
download
1
description
Transcript of Markedsføring via sociale medier
![Page 1: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/1.jpg)
MARKEDSFØRINGVIA
SOCIALE MEDIER
v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler
![Page 2: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/2.jpg)
DER VAR ENGANG...
Drik Jolly Cola
- det er møg-hipt!
Oj, jeg er JOLLY tørstig!
*Slurp!*
JOLLY!!
Tænk hvis John var *så* Jolly Cool!
Uh, 70’er-pi’r og cola-li’r!
“Her bor familien Jolly”
Få medierFå brandsUdelt opmærksomhed
![Page 3: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/3.jpg)
MEN SÅ VOKSEDE VERDEN...
En Dr. Peppers havde ikke været dumt...
GAGA!!
Bacardi BreezerCoke Zero - Elefantøl
Haribo - sex
“Her bor familien XYZ”
Mange medierMange brandsSplittet opmærksomhed
Pepsi Max - sex - Ferrari - lektier - Diesel - Bacardi
Piratos - sex Yoga-retreat - Ritter Sport - Weight Watchers - syltede agurker (WTF?!)
- ClearBlue - Elle
![Page 4: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/4.jpg)
PAY-TO-PLAY > < PLAY-TO-PLAY
´60
´10
´90
Smalt vareudbud, få kanaler, rene budskaber og fuld opmærksomhed. Reklame modtages med kyshånd.
3 x så mange varer på hylderne, højere reklamefrekvens og flere kanaler. Opmærksomhed ned, skepsis op!
Man ved, reklamer lyver. Kanaler og indtryk er uendelige. Man stoler kun på netværkets anbefalinger og handlinger.
MARKETING 90% INDHOLD 10%
MARKETING 10% INDHOLD 90%
BRANDS BRUGERE
AUTORITETSKRISE
SOCIALE HANDLINGER ER REKLAMEN
PAY-TO-PLAY
PLAY-TO-PLAY
![Page 5: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/5.jpg)
PRODUCENT+ PRODUKT+ MEDIER
= BRANDPOWER
WEB 2.0 + SOCIALE MEDIER
+ FORBRUGERPOWER= NYT PARADIGME
70-90ʻerne:PAY-TO-PLAY
00-10ʻerne:PLAY-TO-PLAY
![Page 6: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/6.jpg)
NYE MEDIER > < NYT FOKUS
• Produkt• Salgsbarhed• Funktionalitet• Trends• Prestige• ROI
• Behov• Lydhørhed• Etik• Autenticitet• Thought leadership• Community
MATERIEL VÆRDI > < HUMAN VÆRDI
FØR FOKUS PÅ: NU FOKUS PÅ:
![Page 7: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/7.jpg)
NYE VÆRDIER, NYT FOKUS = NY TERMINOLOGI?
Dooo youuu speak whale?
![Page 8: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/8.jpg)
“Be a (hu-)man, will ya?”
B2B & B2C >< E2E & C2C?Mine følelser for et brand styrkes, når jeg kan se, mine venner er i kontakt med det.
Jeg føler en stærkere forbindelse til et brand, når jeg kan komme i kontakt med det i nye medier.
EMPLOYEEEMPLOYEE
&CONSUMERCONSUMER
22
64%
72%
Min opfattelse af et brand er mere positiv, efter jeg har været i kontakt med det på sociale medier.74%
Kilde: 2009 Cone Consumer New Media Study, eMarketer.com
![Page 9: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/9.jpg)
MEN VENT NU LIDT...
“Oh, itʼs probablyjust a phase...
Iʼm sure itʼll pass.”
- Så vi kan ikke købe opmærksomhed?Og brandet skal være ʻmenneskeligtʼ?
Indholdet bruger-genereret?Og vi har ingen kontrol?
- DET ER JO REN ANARKI!
![Page 10: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/10.jpg)
“Mennesker ønsker at ledes af én person, de kan stole på.”
- Gareth Jones, Prof. MD, Org. Development
JA, LIDT. OG DOG.
DIN VIRKSOMHED KAN VÆRE DEN PERSON.
![Page 11: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/11.jpg)
HVAD VIL FØLGERE HAVE?
COMMUNITY
SIGNIFICANCE
EXCITEMENT
AUTHENTICITY
Vi vil høre til. Vi vil kunne lægge armene rundt om noget og sige; “Det er vores.”
Noget der betyder noget. Én, der viser og udtrykker, at kun himlen sætter grænsen.
Inspiration og spænding. Én, der bryder alle grænser - i både kløgt og galskab.
Ægthed. Gennemsigtighed i både styrker og svagheder. Følelse og kraft i én.
THOUGHT LEADERSHIP
Kilde: Gareth Jonesʼ keynote på Dansk Erhvervs Årsdag 2011.
![Page 12: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/12.jpg)
- BUSINESS AS USUAL, THEN!
![Page 13: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/13.jpg)
WELL. IKKE HELT.
“You canʼt just say it. You have to get people to say it to each other.”
- James Farley, CMO, Ford.
“In Online-land, David slays Goliath every day. Itʼs not about marketing budgets. Itʼs
about relevant content.”- Marcus Sheridan, self-made
online millionaire.
![Page 14: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/14.jpg)
NYT LANDKORT, NY TAKTIK
• Website (eget)• Bannerreklame• Sociale medier• Email• Mobil marketing
• Reklame• Direct marketing• Word-of-mouth• Events• PR
NYE KANALER:
SAMME STRATEGIER:
NYT INDHOLD:
• Search• Videokonference• Podcasts• Games• Etc...
• Opmærksomhed• Leads• Salg
SAMME MÅL:
• Holdnings- og videnstyret• Diskussioner• Aktivitetsregistrering
NY FORM:• Blog (“personlig journalistik”)• Microblog (fx. twitter)• Sociale netværker (fx. FB, G+, IN)• Medie-deling (foto, video, audio)• Interactive
![Page 15: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/15.jpg)
MEN HVOR SKAL VI STARTE?!
![Page 16: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/16.jpg)
KEND DINE KUNDER!
Hvad kendetegner dine kunder?Hvor kommunikerer de?Hvordan kommunikerer de?Hvad kommunikerer de om?
DEFINÉR:FIND:
OBSERVÉR:LYT:
![Page 17: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/17.jpg)
FIND TID!
LYT VIS/DEL DELTAG UDGIV UDVIDHvad bliver der sagt om
dit brand, område, viden?Broadcasting, micro-
blogging, deling.Engagement i snakken,
diskussioner, humorBlogs, website, nyheds-breve, video, podcasts
Byg community! Udvid eksisterende, byg nye.
15 min/dag 20 min/dag 30 min/dag 3-5t/uge 5-10t/uge
Efter originalt skema af Beth Kanter.
![Page 18: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/18.jpg)
UDDAN PERSONALE!
Modet til en transparent virksomhed,viljen til åben dialog med målgruppen ogtroen på, produktet holder uden omsvøb.
EN HOLDNING:
PROFESSIONEL ANVENDELSE AF SOCIALE MEDIER ER:
EN KOMMUNIKATIONSFORM:
EN VARIG LØSNING:
En samtale i øjenhøjde uden forbehold i både marketing, kundepleje og HR sammenhæng
En varig løsning; brugen af sociale medier skal blive en arbejdsform og kanalerne ud skal forbinde til virkelige medarbejdere.
SOCIALE MEDIER DRIVES INDEFRA.
![Page 19: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/19.jpg)
HAV EN PLAN!
STORYLINEOverordnet, strategisk identitet
TEMAERKonkrete emnerFx; bæredygtighed, trends,interne historier, personer
1:
2:
BUDSKABER & PLACERINGKonkrete budskaber og medierMedievalg efter hvor målgrupperne findes
3:
MODTAGEREDefinerede målgrupper
4:
Illustration af Sten Schultz Jørgensen, Lead Agency
Ceci nʼest pas un plan...
Ceci est un plan
![Page 20: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/20.jpg)
SÆT MÅL!ØGE OMTALE
ØGE FANSKARE
ØGE LEADS
ØGE CLICKTHROUGH
ØGE VIRALITET
ØGE SALG
STYRKE IMAGETILTRÆKKE TALENT
TILTRÆKKE INVESTORER
BEDRE BRAND-FEEDBACK
BEDRE PRODUKTER
> 200 nye fans/uge> +50% clickthrough rate> +8000 sitebesøg/md> 17% flere salgsleads> 8% flere lukkede salg
> +3% markedsandel YE> -60% reklamationer/klager
![Page 21: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/21.jpg)
START SMÅT!
Socialmedia
DONʼT DO
- GEDDIT?
![Page 22: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/22.jpg)
MEN HVAD MED ROI?
The name is ROI. Social ROI.
![Page 23: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/23.jpg)
KAN MAN MÅLE EN SAMTALE?
KVALITATIVT:• ENGAGEMENT ‣ antal followers, re-posts,‣ retweets, blogomtale
• KUNDETILFREDSHED ‣ direkte samtaler, social
medie omtale, blogs osv.
BLAH-BLAH-BLAH-BLAH-BLAH!
BLAH-BLAH-BLAH-BLAH-BLAH!
BLAH-BLAH!
KVANTITATIVT:
$$!
€ + € = €€!WHOOPAH!
JA. DET KAN MAN.
• LEADS ‣ website trafik, engagement
• SALG‣ e-handel trafik og salg
• PROFIT FØR / EFTER / IFT. ENGAGEMENT
![Page 24: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/24.jpg)
DEN SOCIALE PLAN:
1.KEND DINE KUNDER ‣ hvem, hvor, hvordan, hvad, hvorfor
2. FIND RESSOURCER‣ personale, tidsforbrug
3. PLANLÆG‣ strategi, mål
4. START SMÅT‣ pilotprojekt el. mindre område/marked
5. MÅL EFFEKT + ROI
![Page 25: Markedsføring via sociale medier](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051610/548466f55906b5886f8b472a/html5/thumbnails/25.jpg)
MARKEDSFØRINGVIA
SOCIALE MEDIER
v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler