MARIEKEHARTOndernemenindenieuwe(deel)economie
AGEOFTHECOSTUMER
ORGANISATIE KLANT
“Costumerexperience”“Excellentservice”“Costumerdelight”
KLANTHEEFTCENTRALEPLEKINDEORGANISATIE
>150.000ONTMOETINGEN
6KEER
KLANTCENTRAALHOEZETTENWIJDE
GOMEET
THEPEOPLE
#1
“Mensenbellenmijmetvragenoverhoehetisomvoordebuurttekoken.”
THUISKOKMARIANNE
ROLLENVOORJEKLANT
BETROKKENHEID
EIGENAARSCHAPleidttot
#2
ACESS
OWNERSHIPtrumps
GEBRUIK
TECHNOLOGIEvanonline
#3
INNOVATIEINHETKLEIN
CONTINU
ONTWIKKELINGin
#4
VERSCHUIVING
PARTICIPATIEnaar
#5
VERDRAAI
ORGANISATIEje
#6
UNORGANISESAMENMETDEKLANT
ECOSYSTEEMDEELECONOMIE
OUDE-vs-NIEUWEECONOMIE
MARIEKEHART
[email protected]
@mariekehart@thuisafgehaald
/thuisafgehaald.nl