Maria José Paro Forte Coordenadora do Programa de Humanização COMITÊ COMUNITÁRIO: INTERAÇÃO...
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Maria José Paro Forte
Coordenadora do Programa de Humanização
COMITÊ COMUNITÁRIO: INTERAÇÃO INSTITUTO DA CRIANÇA –
SOCIEDADE
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• Critério: 4 – Sociedade.
• Item: 4.2 - Ética e Desenvolvimento Social.
• Fundamento: Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social.
• Palavras chave: participação; integração; cidadania; direitos.
TAXONOMIA
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Fundado em outubro de 1995, tem como objetivo principal ser o elo de ligação entre o ICr e a comunidade de usuários.
COMITÊ COMUNITÁRIO
Estratégias: controle social e troca de experiências.
Abrangência: melhora de eficiência das organizações em todos os níveis de atendimento.
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Metodologia:
• Composto por 12 associações de patologias e entidades da comunidade.
• Fortalecimento através de reuniões mensais e do acompanhamento de ações desenvolvidas pelo ICr junto à clientela/sociedade.
• Canal de participação das associações na defesa dos interesses dos usuários da assistência.
• Forma de pensar a saúde com a participação da comunidade.
• Modelo de exercício do controle social.
• Preocupação com o coletivo, com o bem-estar de todos.
ENFOQUE
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Metodologia
Projetos implantados:
• Assessoria a Casas de Apoio
• Conselho Familiar
• Comitê Juvenil
• CRIARTE
• Atividades internas no ICr: Ação Solidária Contra o Câncer Infantil, Associação de Déficit de Atenção e Hiperatividade, Pró-renal infantil.
ENFOQUE
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• Responsabilidades: Diretoria Executiva e Assessoria do Programa de Humanização
• Controle: atas; lista de presença; acompanhamento direto das ações desenvolvidas pelo ICr na atenção ao cliente e sociedade; supervisão das atividades desenvolvidas por voluntários.
• Proativo e Inovador : Comitê Comunitário (inserção da sociedade); preocupação com os clientes-alvo.
ENFOQUE
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APLICAÇÃO
• Disseminação: Diretor Executivo; Coordenadora do Programa de Humanização; Fórum de Portadores de Patologias; ONGs; Coordenadores de áreas técnicas, quando pertinentes.
• Continuidade: desde 1995, com reuniões mensais.
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APRENDIZADORefinamento:• 1995: Presidência inicial: Diretor executivo
– 1998: Presidência, por uma das entidades participante, em rodízio• 1995–2004: Orientação técnica/administrativa do ICr a Casas de Apoio
a Crianças com Câncer – 2006: Reformulação do Programa de orientação a Casas de Apoio
a Crianças com Câncer• 2001: Realização de pesquisa de opinião com os usuários (PS)• 2008: Encontros de Hospitais (públicos e privados), para estabelecer
integração e estimular a criação de comitês
Desenvolvimento de novos projetos• 2000: Conselho Familiar, Comitê Juvenil• 2007: CRIARTE
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INTEGRAÇÃO
• Coerência: Diretriz 1 e 9 do ICr; Corporativa 08 e 09
• Objetivo estratégico ICr: Implantar ações de Responsabilidade Social
• Inter-relacionamento: pesquisa de satisfação do cliente; segurança do paciente; humanização do atendimento; ações de responsabilidade social
• Cooperação: Especialidades médicas, Nutrição; Hotelaria; Enfermagem, Serviço Social, Fisioterapia, Farmácia, Terapia Ocupacional, Psicologia, Programa de Qualidade
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DADOS COMPARATIVOS
PRÁTICA INOVADORA
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• Contribui na melhoria de padrões de assistência (ex.: diabetes, sangue, recreação com internados)
• Exercício da cidadania por adolescentes e jovens da sociedade
• Integração e articulação entre hospitais e instituições públicas e privadas
RESULTADOS QUALITATIVOS
Comitê Comunitário
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RESULTADOS QUANTITATIVOS
• 2006–2007–2008: 11 reuniões / ano.
• 2006: Encontro com casas de apoio – 21 entidades participantes – 43 pessoas.
• 2007: - Encontro com voluntários: 63 participantes
- Programa de orientação a casas de apoio: 4 encontros – média de participação de 07 entidades.
Comitê Comunitário
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RESULTADOS QUANTITATIVOS
01002003004005006007008009001000
2006 2007 2008
HORAS ANUAIS COMITÊ JUVENIL
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RESULTADOS QUANTITATIVOS
HORAS ANUAIS CONSELHO FAMILIAR
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2006 2007 2008
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Fórum do Comitê Comunitário
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Artesanato Conselho Familiar
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ATENDIMENTO NAS DIFERENTES UNIDADES
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Comitê Juvenil
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Comitê Juvenil
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Festa Dia das Crianças
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Festa Dia das Crianças
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Festa Junina