Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících
Transcript of Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících
![Page 1: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/1.jpg)
Objevte, co nevíte, že víteo svých zákaznících
Marek Prokop, PROKOP software s.r.o.
![Page 2: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/2.jpg)
Zákazník Datum Zboží Počet Cena
1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč
2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč
2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč
2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč
3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč
3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč
3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč
3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč
3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč
3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč
4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč
![Page 3: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/5.jpg)
Zboží Množství Tržba
Prokrastinátor pánský - stříbrný 1 579 945 821 Kč
Prokrastinátor dámský - stříbrný 1 573 942 227 Kč
Prokrastinátor pánský - černý 1 545 770 955 Kč
Prokrastinátor pánský XXL - černý 1 511 995 749 Kč
Prokrastinátor pánský XXL - zlatý 1 483 1 273 897 Kč
Prokrastinátor pánský - zlatý 1 478 1 033 122 Kč
Prokrastinátor dámský - bílý 1 473 735 027 Kč
Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 469 1 114 971 Kč
Prokrastinátor dámský - zlatý 1 441 1 007 259 Kč
Prokrastinátor dámský - růžový 1 428 712 572 Kč
Celkem 14 980 9 531 600 Kč
![Page 6: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/7.jpg)
objednávkyzboží
peníze
zboží
peníze
penízezboží
objednávky
objednávky
peníze
pení
ze
objed
návk
y
zboží
peníze
zboží objednávky
objednávky
zboží
![Page 8: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/8.jpg)
Co chybí?
![Page 9: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/9.jpg)
Co chybí?
Zákazník!
![Page 10: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/10.jpg)
Kolik máteobjednávek na zákazníka?
![Page 11: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/11.jpg)
Zákazník Datum Zboží Počet Cena
1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč
2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč
2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč
2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč
3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč
3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč
3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč
3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč
3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč
3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč
4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč
![Page 12: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/12.jpg)
Zákazník
1
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
Datum Zboží Počet Cena
9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč
9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč
28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč
19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč
22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč
24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč
4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč
16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč
1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč
20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč
2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč
![Page 13: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/20.jpg)
Dave McClure: AARRR
první nákup
druhý nákup
další nákupy
upsell
doporučeníReferral
Revenue
Retention
Activation
Aquisition
![Page 21: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/21.jpg)
Sergio Zyman (Coca-Cola):
Marketing znamená prodávat:
1.2.3.4.5.
víc věcí,více lidem, častěji,za víc peněz, efektivněji.
![Page 22: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/22.jpg)
Dave McClure: AARRR
první nákup
druhý nákup
další nákupy
upsell
doporučeníReferral
Revenue
Retention
Activation
Aquisition
![Page 23: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/32.jpg)
RRecency
FFrequenc
y
MMonetary
value
![Page 33: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/33.jpg)
FFrequenc
y
RRecency
MMonetary
value
![Page 34: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/35.jpg)
=if(A2=A1;D1+1;1)
![Page 36: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/36.jpg)
=if(A2=A1;B2-B1)
![Page 37: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/37.jpg)
č. objednávky
prům. interval
id z
ákaz
níka
![Page 38: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/38.jpg)
RRecency
FFrequenc
y
MMonetary
value
![Page 39: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/39.jpg)
Jak nedávno
Jak
čast
o
Za ko
lik
![Page 40: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/40.jpg)
Jak nedávno
Jak
čast
o
Za ko
lik
![Page 41: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/41.jpg)
Jak nedávno
Jak
čast
o
Za ko
lik
![Page 42: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/42.jpg)
Jak nedávno
Jak
čast
o
Za ko
lik
![Page 43: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/43.jpg)
Jak nedávno
Jak
čast
o
Za ko
lik
![Page 44: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/44.jpg)
2 přístupy k segmentaci zákazníků
1. Přesouvejte zákazníky zdo lepších.Vybírejte si a podporujte segmentů.
horších segmentů
2. zákazníky z lepších
![Page 45: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/45.jpg)
Kolik máteobjednávek na zákazníka?
![Page 46: Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákaznících](https://reader037.fdocuments.net/reader037/viewer/2022110314/55cad6bfbb61ebae438b47dc/html5/thumbnails/46.jpg)
Děkuju zapozornost