CANTV Misin. Somos la empresa estratgica del estado venezolano operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica, corresponsable de la soberana y transformacin de la nacin, que potencia el poder popular y la integracin de la regin, capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia, y con la participacin protagnica del pueblo, contribuyendo a la suprema felicidad social

Visin. Ser una empresa socialista operadora y proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica, reconocida por su capacidad innovadora, habilitadora del desarrollo sustentable y de la integracin nacional y regional, comprometida con la democratizacin del conocimiento, el bienestar colectivo, la eficiencia del estado y la soberana nacional. La Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela, conocida como Cantv, fue fundada en 1930, y hoy en da es el proveedor lder de servicios de telefona fija, mvil, Internet y servicios de informacin del pas. Cantv posee una estructura de propiedad mixta, en la que participan tanto pequeos ahorristas, como trabajadores y jubilados, capitales nacionales y extranjeros y bloques de inversin institucionales y estratgicos, como por ejemplo, el Estado venezolano y experimentadas empresas de la industria mundial de las telecomunicaciones. La Corporacin Cantv dispone de las tecnologas ms avanzadas, lo cual, aunado al desarrollo de mejores prcticas gerenciales, ha permitido llevar adelante una importante transformacin en cobertura y calidad de servicios.

Hoy, luego de 15 aos de administracin privada, Cantv asume una nueva etapa que representar importantes retos en sus 77 aos de servicio a los venezolanos. No es algo nuevo. A travs de los siglos XX y XXI, Cantv ha pasado por diferentes facetas que comienzan en 1930 con una concesin otorgada al venezolano Flix A. Guerrero, pasando por ser empresa pblica entre 1953 y 1991, para luego volver a manos privadas por un lapso de 15 aos, entre 1992 y 2007, ao en que pasa, de nuevo, al control del Estado venezolano. 1930-1952: El inicio de la era del cobre En los ltimos aos del gobierno del General Juan Vicente Gmez, el entonces Ministro de Fomento, Gumersindo Torres, otorga una concesin para construir y explotar una red telefnica en el Distrito Federal y los llamados Estados de la Unin. El beneficiario de esta concesin es el comerciante Flix A. Guerrero, quien luego de haber suscrito la concesin el 4 de abril de 1930, se asocia con el comerciante Manuel Prez Abascal y el abogado Alfredo Damirn y constituyen la Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela (Cantv) con capital suscrito de Bs. 500.000, de los cuales Guerrero tena 200 acciones y Damirn y Prez Abascal 150 acciones cada uno. Cantv fue inscrita formalmente en el Registro de Comercio el 20 de junio de 1930 y, diez das despus, compra la Compaa de Telfonos de Maracaibo. Ese mismo ao, en octubre, adquiere la Venezuelan Telephone and Electrical Appliances Company Limited, empresa de origen ingls que provea servicios de telfonos desde Caracas hasta las poblaciones de Puerto Cabello, San Juan de Los Morros, Ocumare del Tuy y Macuto. Ese ao se inaugura la primera central Strowge, que utiliza el sistema "paso a paso", con lo cual se inicia la automatizacin del servicio telefnico y la multiplicacin de centrales debido al incremento de suscriptores.

En 1931, Cantv sigue creciendo aceleradamente y adquiere las instalaciones telefnicas que funcionaban en Ciudad Bolvar. En septiembre de ese mismo ao, el Ministerio de Fomento declara abierto el servicio Radiotelefnico Internacional que operaba en ese mismo ministerio. La empresa alemana Telefunken era la responsable del funcionamiento de la estacin radio-elctrica, con la cual se establece comunicacin directa entre Maracay, ciudad de residencia del General Gmez, Miami, en Estados Unidos, y Europa. En 1936, el general Eleazar Lpez Contreras crea el Ministerio de Comunicaciones, que incluye, entre sus unidades, la Direccin de Telecomunicaciones, y se promulga la Ley de Telecomunicaciones que deroga la Ley de Telfonos y Telgrafos Federales vigente desde 1918. El 29 de julio de 1940 se promulga la nueva Ley de Telecomunicaciones que asigna al Estado la administracin de estos servicios. En 1946, con la llegada de la Junta de Gobierno que derroca al Presidente Isaas Medina Angarita, se produce un cambio en el criterio imperante hasta entonces en materia de servicios telefnicos, como el hecho de otorgar concesiones de dichos servicios para que fueran explotados por particulares. A partir de ese momento, el Estado comienza a contratar y administrar directamente redes de telecomunicaciones. En 1947, a travs de la Direccin de Telecomunicaciones, contrata con la empresa Ericsson la instalacin de un sistema telefnico de 1.150 lneas automticas y 420 manuales para las poblaciones del estado Tchira. Al asumir la explotacin directa de los servicios de telefona, el Estado comienza a desplazar a Cantv como principal prestatario privado de los servicios telefnicos en Venezuela. Para 1950, existan en el pas, 48.529 lneas de telfonos. En 1951, Cantv desarrolla un plan de expansin y modernizacin de sus lneas que le permitiran, en un lapso de cinco

aos, corregir las deficiencias del servicio y ampliar su red, la cual resultaba insuficiente para el crecimiento y demanda del pas. El plan tena un costo de Bs. 59 millones. Sin embargo, para desarrollar este plan se requera del aval de la Corporacin Venezolana de Fomento por el orden de Bs. 31 millones y un prstamo de dinero en efectivo de Bs. 5 millones. El Ejecutivo Nacional design una comisin de alto nivel para analizar el referido proyecto. Dicha comisin concluye, en 1953, en rechazar las solicitudes de la empresa, y esta decisin abre paso a lo que sera una nueva etapa: La nacionalizacin de Cantv. 1953-1991: La Primera Nacionalizacin En 1953, la nacin adquiere la totalidad de las acciones ordinarias de Cantv (20.000 en total) por Bs. 29.900.911. El objetivo era crear una nueva red telefnica independiente y solamente utilizar las partes aprovechables de la anterior empresa. En este proceso, la compaa Telephone Properties LTD mantuvo 4.895 acciones que fueron posteriormente adquiridas por el Estado en 1968. En 1953, la nacin adquiere la totalidad de las acciones ordinarias de Cantv (20.000 en total) por Bs. 29.900.911. El objetivo era crear una nueva red telefnica independiente y solamente utilizar las partes aprovechables de la anterior empresa. En este proceso, la compaa Telephone Properties LTD mantuvo 4.895 acciones que fueron posteriormente adquiridas por el Estado en 1968. De esta manera, el Estado venezolano inicia un proceso de adquisiciones de empresas telefnicas que culmina con la compra de la Compaa de Telfonos de San Fernando de Apure en 1973. El 26 de enero de 1955, ya bajo el control de la nacin, se celebra una Asamblea Extraordinaria en donde se incrementa el capital social de la empresa a Bs. 29,5 millones, mediante la emisin de 29.550 acciones ordinarias; se aumenta el valor nominal de las

acciones comunes; se reforman los Estatutos Sociales y se modifica el contrato de concesin suscrito con el Ejecutivo Nacional. En este ltimo punto, se revisa el Contrato de Concesin otorgado a Flix A. Guerrero, vigente hasta entonces por casi 25 aos, a objeto de dotar a Cantv de las atribuciones y facultades que requera para afrontar la modernizacin del servicio telefnico, la extensin de sus redes a localidades no servidas, la inversin de sus utilidades en el fomento y mejora del servicio en general y otras finalidades acordes con la envergadura de los planes que tena en ejecucin el Estado. Despus de 1958, con la cada del rgimen del General Marcos Prez Jimnez, la planificacin se visualiza como el agente rector de desarrollo econmico y se comienzan a elaborar los Planes Quinquenales de la nacin, en los cuales las telecomunicaciones tienen una importancia capital. El Estado comienza a visualizar la necesidad de crear una instancia de planificacin, separada de Cantv, que, en principio, se denomin Comisin Nacional de Telecomunicaciones, y luego se convirti en la Direccin de Telecomunicaciones del Ministerio de Comunicaciones. En junio de 1962, el Ejecutivo Nacional le asigna a Cantv la operacin, administracin y desarrollo de los servicios de telefona local, larga distancia, tlex, radio, facsimil, telfonos, transmisin de datos y otras facilidades para la transmisin de radiodifusin y televisin. En 1962, el Gobierno Nacional solicita al Fondo Especial de las Naciones Unidas una ayuda para la creacin del Centro de Estudios para Tcnicos de Telecomunicaciones (CETT), aporte que se concreta en 1964 con la firma del Plan de Operaciones suscrito por el Ministerio de Comunicaciones, el Subsecretario General de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y representantes del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).

Las actividades del CETT comenzaron con la formacin de 400 tcnicos preparados para mantener los equipos instalados. El Jefe de la misin del PNUD fue Jan Deketh, uno de los asesores ms interesados en el desarrollo del CETT, del cual fue profesor y cuyo nombre lleva uno de los edificios del centro educativo. El 12 de junio de 1964, Cantv suscribe un contrato con la American Telephone and Telegraph, (AT&T) y la Transoceanic Communications Incorporated para la construccin de un cable submarino, con capacidad de 83 canales, que enlazara a Venezuela con las Islas Vrgenes para establecer comunicaciones confiables y de calidad con Estados Unidos. Este cable submarino entr en servicio en agosto de 1966. En ese perodo (Plan Quinquenal 1963-1967), se introduce el Discado Directo Nacional y la instalacin de las primeras centrales tlex En 1965 Venezuela firma, como uno de los primeros pases asociados, los acuerdos interinos del Consorcio Internacional de Comunicaciones Va Satlite (Intelsat). El 29 de noviembre de 1970 se inaugura la Estacin Rastreadora Camatagua I, con la cual Venezuela se interconecta con el mundo a travs del satlite Intelsat IVA. Ms tarde, en enero de 1973, se crea la empresa Manufacturas Plsticas y Telefnicas MPT (Maplatex), con el propsito de producir 750 mil telfonos anuales para la industria nacional. En 1974, Cantv adquiere 45% de las acciones de Maplatex. Posteriormente la empresa se separa del grupo. En 1975 la tasa interanual de instalacin de suscriptores telefnicos alcanza un nivel inusual: 17%, cifra que ir disminuyendo progresivamente en aos posteriores.

En octubre de ese mismo ao, se constituye la filial C.A. Venezolana de Guas (Caveguas). En esta empresa Cantv participa con 40% de las acciones para ese momento. El 12 de octubre de 1977 se inaugura el Cable Columbus, con una longitud de 6.012 kilmetros, 503 repetidoras y 1.840 canales. Es propiedad de Venezuela en un 70% , mientras que el restante 30% es de Espaa y enlaza a Venezuela con las Islas Canarias. En 1979, Cantv arriba al primer milln de lneas fijas instaladas. El Plan Quinquenal de Cantv 1979-1983 contempla la diversificacin de los servicios: telefona rural con acceso mltiple, construccin de redes de transmisin de datos, radio y TV; planes que no pudieron cumplirse porque comienzan a ocurrir desajustes en el panorama econmico nacional y se restringe el apoyo financiero del Estado. Mientras tanto, a nivel internacional, hay un desarrollo intensivo de innovacin en microelectrnica e informtica que invade el mercado mundial de suministros. Este hecho afecta la adquisicin de insumos para Cantv, cuya red se va quedando obsoleta frente a estos cambios tecnolgicos. Es en 1988 cuando se concretan algunos de los planes previstos con anterioridad: telefona rural en zonas fronterizas y agropecuarias y la red pblica conmutada de transmisin de datos. Se instalan telfonos monederos bidireccionales, de tarjeta magntica, teletasa y se adquieren 152.000 lneas digitales de contado y 848.000 en una negociacin a tres aos. El programa de modernizacin previsto por Cantv ese ao tambin contempla la fabricacin nacional de un milln de aparatos telefnicos; 2 millones de kilmetros/par de planta externa; la construccin de 82 edificios y el desarrollo de 7 proyectos de transmisin digital a travs de fibra ptica a fin de instalar 678.000 nuevos clientes en 1989 y elevar la densidad telefnica de 6 a 12 telfonos por cada 100 habitantes

Estos proyectos no pueden concretarse por no haberse previsto la infraestructura necesaria. Sin embargo, se instalan 300.000 nuevas lneas. En 1990 se vence el Contrato de Concesin que Cantv tiene con el Estado por 25 aos. En esos tiempos, el Estado atraviesa por una comprometida situacin financiera para afrontar los requerimientos de los servicios de telecomunicaciones. De acuerdo con las proyecciones de aquella poca, se requeran 300.000 nuevas lneas anuales durante 10 aos para satisfacer la demanda en un 80%, lo cual significaba una inversin anual de mil millones de dlares hasta el ao 2000. El Estado prorroga por seis meses el contrato de concesin vencido mientras decide cul ser la frmula para afrontar la situacin. Se nombra una comisin integrada por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones, el Fondo de Inversiones de Venezuela y la oficina de Coordinacin de Planificacin de la Presidencia de la Repblica (Cordiplan) que se pronuncia a favor de la privatizacin de la empresa. En tal sentido, se abre una licitacin internacional para la venta de 40% de las acciones de Cantv, con lo cual se otorgaron derechos para instalar, desarrollar, mantener y comercializar el servicio de telecomunicaciones del pas. A las compaas interesadas se les exigieron ingresos superiores a los 5.000 millones de dlares y la instalacin de ms de 6 millones de lneas de acceso, digitalizacin de centrales, menos de un mes para instalar una lnea telefnica y ms de 65% de llamadas internacionales completadas Para finales de 1991, Cantv tiene: 1.500.000 telfonos instalados. Una demanda satisfecha de 47% Una densidad telefnica de 7,5 lneas por cada 100 habitantes.

80 lneas por cada trabajador. 32.000 telfonos monederos. 12.000 tlex abonados. Promedio de 101 horas de suscriptor fuera de servicio. 19% de llamadas internacionales efectivas. Un dficit de Bs. 4 millardos. El 15 de diciembre de 1991, en acto pblico, se abren los sobres de las ofertas y resulta ganador el Consorcio VenWorld Telecom, C.A. al ofrecer US$ 1.885 millones (US$ 1.085 millones por encima del precio base) por 40% de las acciones de la empresa. El Consorcio VenWorld estaba liderado por GTE Corporation, con 51% de las acciones, y lo integraban, adems, Telefnica Internacional de Espaa, la C.A. Electricidad de Caracas, cada uno con 16%, el Consorcio Inversionista Mercantil CIMA con 12% y AT&T Internacional con 5% del capital. Se iniciaba as una nueva etapa en la historia de Cantv. 1991-2007: De compaa de telfonos a Corporacin de Telecomunicaciones. Desde diciembre de 1991 hasta 2007, la Corporacin Cantv ha transitado por tres lustros de crecimiento, aprendizaje colectivo y desarrollo continuo que ha definido sus fortalezas actuales. Para comprender la transformacin protagonizada por la empresa en este lapso, debemos subdividir este perodo en cuatro grandes etapas: 1992-1997: Expansin y modernizacin de las redes Durante los primeros seis aos como empresa privatizada, se emprende la expansin y modernizacin de las redes de voz y datos, fijas y mviles; gracias a la mayor inversin de capital que una empresa privada haya realizado en el pas: ms de 3.000 millones de dlares.

Esta novedosa plataforma tecnolgica, que cubre todo el territorio nacional, permite atender la creciente demanda de telecomunicaciones de los venezolanos, gracias a su actualizacin permanente, como ocurri posteriormente con la red de Movilnet. En efecto, se construyen 1.981 kilmetros del ms importante proyecto de Cantv para este perodo: el sistema de fibra ptica interurbana, el cual permitira la interconexin de las principales ciudades del pas a la plataforma de telecomunicaciones ms avanzada y confiable existente en Latinoamrica. Se pone en servicio la primera fase de la red ATM/Frame Relay para la transmisin de datos y video a gran velocidad, y se inicia la conversin de la plataforma en red inteligente. La digitalizacin de la red de acceso pasa de 20% a 62%, gracias a un ambicioso plan de digitalizacin y modernizacin de centrales en todo el territorio nacional. En paralelo, se lleva a cabo un agresivo plan de actualizacin y expansin de la planta de telfonos pblicos. Este perodo se cierra con ms de 70.000 aparatos instalados en toda la nacin. En el plano del trfico desde y hacia Venezuela con el mundo, ste es el perodo de mayor impulso a travs de la conexin a los distintos cables de fibra ptica submarinos y las adecuaciones tecnolgicas a la estacin terrena "Camatagua". Asimismo, se avanz en la instalacin del cable costero de fibra ptica y entran en servicio los cables submarinos de fibra ptica Amricas I, Columbus II y Panamericano, lo cual garantiza a Cantv la comunicacin simultnea digital de voz, datos y video entre Venezuela y Norteamrica, el Caribe, Suramrica y Europa. Uno de los planes especiales que marc la cultura de Cantv, fue el desarrollo del Programa de Mejoramiento del Servicio, a travs del Plan Caracas y del Plan Zulia-Falcn, por medio del cual se reconoci pblicamente deficiencias en la solucin de averas, instalacin de lneas y atencin en las Oficinas Comerciales, y se asumi el compromiso de

superarlas. Esta iniciativa se concret con xito, mediante un seguimiento soportado por programas Cara a Cara entre la gerencia y el personal, que permitieron identificar conjuntamente las debilidades internas y disear y ejecutar los planes de accin correctivos. Internamente se crea el Programa Premio a la Excelencia, para reconocer a los equipos e individuos con desempeo extraordinario, lo que impulsa un cambio cultural en la gestin del personal, dando comienzo a iniciativas que promueven la valoracin de logros y el reconocimiento a la productividad. Otro de los hitos de este perodo es la constitucin de Movilnet el 19 de mayo de 1992, que en su primer ao alcanz 21.000 clientes, y pronto se convertira en la primera operadora celular del pas en digitalizar su red. Bajo la tecnologa TDMA (Time Division Multiple Access) se impulsan productos y servicios que marcan un nuevo cambio en el mercado celular, como el servicio de identificacin de llamadas. En 1997, la operadora ya haba alcanzado una cartera de 375.000 clientes. En 1993 se produce el relanzamiento de Caveguas, mediante un cambio accionario que eleva el control de Cantv a 80%, con un socio estratgico (Grabados Nacionales del Grupo Capriles), que aport 20% del capital accionario. Caveguas orienta sus servicios al cliente, moderniza su infraestructura, cambia su imagen y logo. En noviembre de 1995 nace Cantv Servicios -posteriormente convertida en Cantv.net-, con el propsito de proveer a los clientes servicios de valor agregado. A la postre ser la insignia de modernizacin de la Corporacin al impulsar masivamente el servicio de Internet en Venezuela, liderazgo que sigue consolidando a travs de los aos. En este perodo se fortalece la privatizacin, luego de que el 22 de noviembre de 1996 la Repblica de Venezuela colocara en oferta pblica 34,8% del capital accionario, con lo cual Cantv, como VNT, cotiza sus acciones en la Bolsa de Nueva York, y como TDV.D en la Bolsa de Valores de Caracas. 1998 - 2000: Transformacin y orientacin comercial

Esta etapa caracteriza la evolucin de la empresa hacia el mercado ante la inminente apertura total del sector. Se concreta la transformacin de la estructura organizacional de Cantv y se crean las unidades de negocio con un nuevo enfoque estratgico: el cliente. Durante esta etapa, Cantv consolida el proceso de transformacin anunciado en 1997, a raz de la formulacin de un nuevo plan estratgico. Se inicia as una nueva ruta, luego de la etapa de evolucin tecnolgica, orientada hacia el cliente como razn de ser de la empresa, con lo cual la cultura corporativa da un giro donde el mercado pasa a dominar la dinmica de la gestin de la organizacin; aprendizaje que se vena gestando con el mpetu competitivo que ya protagonizaba Movilnet, compaa que siempre estuvo en competencia. Es as como en Cantv se crea la figura organizacional de las Unidades de Negocio: Grandes Clientes, Gobierno, Clientes Comerciales, Mercado Masivo, Telefona Compartida e Interconexin. El objetivo de esta nueva estructura era diversificar y dividir las funciones especficas de atencin, servicio y mercadeo de los productos de acuerdo con el tipo de cliente de la empresa. Las Unidades de Apoyo, en conjunto con la Red, el Centro de Servicios Compartidos, Sistemas y las empresas asociadas, tienen como misin respaldar los procesos de las Unidades de Negocio. Dentro del proceso de expansin comercial, se remozan las Oficinas de Atencin al Cliente, las cuales se orientan, durante esta poca, hacia la atencin y venta, y dejan de lado sus funciones casi exclusivas de recaudacin. Paralelamente, se introducen novedosos puntos de contacto con el cliente, como los Centros de

Comunicaciones y las Taquillas de Paso, que adems de recaudar comienzan a ofrecer tambin productos y servicios de la empresa. De igual manera, se produce la explosin del segmento prepago en el mercado celular venezolano, hecho que capitaliza Movilnet para incrementar su cartera de clientes, que pasa de 228.000 en 1998 a casi 1.500.000 para el ao 2000. En este perodo, se inicia tambin el avance de Internet a travs de Cantv.net. De la mano de esta filial, nace el producto Acceso a Banda Ancha (ABA) -que aos ms tarde pasa al portafolio de Cantv-, el cual revoluciona el servicio de conexin a Internet en el mercado venezolano. En 1997 nace el Fondo Social Cantv, con el propsito de colaborar con programas de reinsercin de nios y jvenes en el sistema educativo. 2001 - 2003: Integracin en competencia Luego de la aprobacin de la Ley Orgnica de Telecomunicaciones y el comienzo de la apertura total del mercado de las telecomunicaciones, Cantv, como Corporacin, evoluciona hacia la integracin de las empresas del grupo. Este proceso permite ofrecer, en un mercado totalmente en competencia, productos y servicios integrales, unificar los medios de prepago y fortalecer la cartera de clientes a travs de una fuerza de ventas comn. Internamente, luego de una fertilizacin cruzada entre los empleados de las distintas empresas del grupo, la integracin ayuda a contar con la mejor gente en la posicin adecuada. A partir de 2001, Cantv presenta una identidad de marca corporativa uniforme, smbolo de la comunicacin abierta a travs de un amplio abanico de productos y servicios.

Una muestra emblemtica de este proceso es la tarjeta de servicios prepagados "n1ca", verdadero pasaporte de comunicaciones. Este producto puede emplearse para acceder a servicios de telefona fija y celular, Internet, telefona pblica y llamadas internacionales. A nivel organizativo, se consolidan las Unidades de Apoyo para prestar servicios a toda la Corporacin. Asimismo, las fuerzas de venta de las empresas que integran Cantv trabajan ahora en conjunto para satisfacer, de forma integral, las necesidades de los clientes: servicios de voz va la red fija o celular, transmisin de datos, Internet, ventas para publicaciones y directorios. Se inici, durante esta fase, la integracin de los canales de venta, para que, en cada punto de contacto con la Corporacin, el cliente pudiera obtener productos y servicios corporativos. Tambin se inici un proceso de integracin de las redes fijas y mviles, lo que ha permitido ofrecer, por ejemplo, servicios de telefona fija inalmbrica. 2004 - 2006: Crecimiento para abrir horizontes Mercado de la banda ancha, de los contenidos y de las transacciones electrnicas a travs de las redes fijas y mviles. En lo interno, se fortalecen y actualizan los sistemas tecnolgicos y se establecen procesos flexibles y productivos, basados en la calidad y la pasin por la ejecucin. De esta forma, se abre un nuevo camino para convertir a Cantv en una Corporacin sobresaliente. En este sentido, la Corporacin incrementa agresivamente su base de clientes, tanto en telefona

mvil como en telefona fija inalmbrica; aprovechando la ampliacin de la cobertura de la red CDMA 1X, al llegar a mercados no atendidos mientras contina la expansin de la red fija. Por medio de la instalacin de puertos ABA en la mayora de las centrales fijas y la capacidad de transmisin de datos a travs de la nueva tecnologa EvDO, Cantv y Movilnet consolidan un liderazgo absoluto en el mercado de banda ancha e Internet. Las transacciones electrnicas se convierten en uno de los nuevos servicios provistos por la Corporacin, tanto a travs de las tarjetas de prepago n1ca como de Internet y la mensajera de texto mvil. Adicionalmente, la provisin de contenidos y servicios de valor agregado abren una nueva frontera de negocios para la empresa, para lo cual se establecen alianzas estratgicas de gran alcance. Se realiza una revisin profunda de los procesos internos y se modernizan los sistemas de soporte al negocio que facilitan el diseo y lanzamiento de productos; as como las ventas y la atencin al cliente en cualquiera de los canales de las empresas del grupo. La oferta de servicios para las mayoras toma un auge especial, mejorando la calidad de vida de la poblacin de menores recursos. Los servicios integrales de la Corporacin se convierten en un elemento indispensable para el desarrollo y productividad de las pequeas y medianas empresas. En este perodo se inicia el Programa Super@ulas, con ms de 90 unidades instaladas hasta la fecha, que permiten reducir la brecha digital en poblaciones remotas y ofrecer servicios de Internet a sus alumnos. El personal profundiza sus conocimientos y profesionalismo a travs de los planes individuales de desarrollo y se consolida una cultura de pasin por la ejecucin, con lo cual el

talento juega un rol clave para que la empresa sobresalga al convertirse en una Corporacin lder en el mercado. Cantv hoy La Compaa Annima Nacional de Telfonos de Venezuela (Cantv) como Empresa del Estado venezolano tiene como objetivo fundamental proveer del acceso a las telecomunicaciones a todas y todos los ciudadanos, para contribuir as a impulsar su buen vivir y consolidarse como una sociedad tecnolgicamente incluida. Instalacin de nuevas lneas telefnicas, inclusin del Poder Popular a travs de Mesas Tcnicas de Telecomunicaciones, incorporacin a las telecomunicaciones de poblaciones desasistidas, impulso a los servicios de Internet, conexin de poblaciones remotas a travs del Satlite Simn Bolvar, entre otros, han sido y seguirn siendo la punta de lanza de Cantv para el fortalecimiento del proceso revolucionario y el desarrollo de la Venezuela socialista. La Empresa de telecomunicaciones junto a sus filiales, Movilnet y Caveguas, cuenta con 12 mil 435 servidoras y servidores pblicos responsables y comprometidos con la labor de llevar las tecnologas de la informacin y la comunicacin a todos los rincones del territorio nacional. Asimismo en su haber de talento humano, cuenta con el trabajo y el esfuerzo de cooperativas, proveedores, aliados sociales y accionistas. Democratizacin de las telecomunicaciones Hasta el primer trimestre del ao 2011, Cantv ha llevado a ms de 6 millones de personas los servicios de telefona fija, ms de 15 millones de venezolanas y venezolanos tienen lnea mvil y 1 milln 700 mil usuarios con el servicio de Internet. En su empeo por el buen vivir de las venezolanas y de los venezolanos, los dividendos de la Empresa del Estado venezolano se han utilizado para saldar la deuda social

heredada. Estos dividendos durante los cuatro aos de nacionalizacin se han incrementado llegando as a la cifra histrica de 4 mil 161 millones de bolvares. Expansin tecnolgica Como Empresa de telecomunicaciones tambin se ha abocado a mejorar su plataforma tecnolgica, y para ello, la inversin asignada super los 700 millones de dlares, en el primer trimestre del ao 2011. Con la construccin de ms de 6.609 kilmetros de Fibra ptica y la interconexin con los 12 mil 214 kilmetros de fibra de las redes del Estado de la Red Nacional de Transporte, Cantv lleva de manera ms rpida y eficiente sus servicios. Adems ampla la cobertura mvil en el territorio nacional al contar con 3400 radiobases distribuidas en: 1.431 con tecnologa CDMA, ms de mil 300 antenas GSM y 538 con tecnologa UMTS. Conectar a sectores de la salud, educacin, seguridad y defensa, energa y petrleo, y alimentacin se ha hecho posible gracias a la colocacin en rbita del Satlite Simn Bolvar. Desde el punto de vista de conexin internacional, Cantv interconecta a Venezuela con los pases de Amrica Latina y El Caribe, a travs de proyectos como el Cable Submarino de fibra ptica que nos enlaza con Cuba y Jamaica; la interconexin con Brasil, representando la integracin del Continente; y el convenio entre Venezuela y Uruguay que ermite que ste utilice hasta 10 MHz del espectro posicionado en su rbita, para mejorar las comunicaciones en todo el territorio rioplatense. Entre sus nuevos propuestas se encuentra el servicio de Televisin Directa al Hogar (TDH), denominado Cantv Televisin Satelital que busca proporcionar a las venezolanas y a los venezolanos una televisin con contenido sano, libre de violencia, apoyado en las bondades que ofrece el Satlite Simn Bolvar. Telecomunicaciones para el poder popular

Cantv para impulsar el Poder Popular cuenta en la actualidad con ms de 1.200 Mesas Tcnicas de Telecomunicaciones donde participan activamente ms de 4 mil comunidades organizadas; ms de 300 Esquemas Asociativos Solidarios conformados por ms de 6 mil cooperativistas. Cantv, es hoy, la Empresa del Estado venezolano que busca el bienestar de todas las venezolanas y todos los venezolanos al brindarles los servicios de voz, datos e Internet con calidad, demostrando as ser una Empresa rentable para la consolidacin del Socialismo Bolivariano. Presidentes de Cantv Ao de inicio de su gestin Nombre 01. Flix A. Guerrero 02. Rafael Travieso 03. Arnaldo Pacanis 04. Gastn Pernalete 05. Miguel Parra Len 06. Jos Francisco Stolck 07. Alfredo Ramrez Torres 08. Jos Armand 09. Francisco Prez Rodrguez(e) 10. Andrs Sucre Eduardo 11. Lorenzo Azprua Marturet 12. Thor Halvorssen(e) 13. Enrique Narciso Guerra 14. Thor Halvorssen(e) 15. Thor Halvorssen 16. Fernando Ponte Rojas 17. Nerio Neri Mago 18. Jos Lus Espinel 19. Miguel ngel Meneses 20. Fernando Martnez Mottola 21. Bruce E. Haddad 22. Gustavo Roosen 23. Vicente Llatas 1930 1953 1958 1959 1960 1962 1965 1968 1969 1969 1974 1977 1977 1977 1978 1979 1980 1984 1988 1989 1991 1995 2007 2007 2009

24. Socorro Hernandez 25. Jacqueline Fara 26. Franco Silva 27. Manuel Fernndez

2009 2010

CANTV EN VENEZUELA Fibra ptica

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Red ATM/frame relay

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Covertura EDVO

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RED Troncal de Radio Digital

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Cobertura Puertos ADSL

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Cobertura CDMA X1

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Sistema Internacional de Cables Submarinos

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UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE TRABAJADORES JESS RIVERO Oficialmente, la Universidad Bolivariana de Trabajadores (UBT) Jess Rivero se cre en el marco de la Misin Alma Mater mediante Decreto Presidencial N 6.499, publicado en la Gaceta Oficial N 39.051 del 4 de noviembre de 2008, previa aprobacin del Consejo Nacional de Universidades (CNU) en su sesin ordinaria N 449 del 6 de marzo de 2008. Sin embargo, la UBT Jess Rivero tiene sus antecedentes en el paro petrolero del ao 2002 e inici sus actividades acadmicas en 2005. El decreto de creacin establece que la UBT Jess Rivero es una universidad experimental con personalidad jurdica y patrimonio propio, concebida como un instrumento de autoformacin colectiva, integral y permanente de la clase trabajadora venezolana donde se fusiona el proceso educativo, la investigacin y el trabajo en funcin del desarrollo de la conciencia revolucionaria y los saberes necesarios para asumir cientficamente la produccin de los bienes y la prestacin de los servicios. Su sede principal estar ubicada en Maturn, estado Monagas, y tendr centros de formacin acadmicos y administrativos en los distintos ncleos de produccin del pas, donde los trabajadores se organicen como comunidad universitaria. La Universidad Bolivariana de Trabajadores, busca desde si misma, facilitar a las trabajadoras y los Trabajadores del pas mecanismos expeditos para el reconocimiento de sus conocimientos a travs de la acreditacin de sus saberes y experiencias; y el mejor nombre que se le ha podido dar es el del compatriota y compaero Jess Rivero, hombre cabal, que dedico su vida revolucionaria a la posibilidad del crecimiento y la consolidacin de los instrumentos de la clase obrera y trabajadora a travs del conocimiento y el aprendizaje como medio para su liberacin. Desde su creacin, esta Universidad ha venido avanzando en distintos espacios laborales del pas, desde los propios lugares de trabajo de las trabajadoras y trabajadores, creando los mecanismos para facilitar el inicio y la culminacin de sus actividades

acadmicas, generando nuevos modelos de aprendizaje y de participacin de la clase trabajadora. Misin La Universidad Bolivariana de Trabajadores Jesus Rivero, es un centro de formacin concebido para fusionar el quehacer pedaggico, la ciencia, la tecnologa y la prctica productiva mediante el proceso de autoformacin integral y colectiva de los trabajadores. Visin Desarrollar la conciencia social de nuestro trabajadores a travs del dilogo de saberes y los procesos de autoformacin para la sistematizacin del conocimiento emprico, cientfico y tecnolgico desde los propios centros de produccin y dar respuesta al modelo de produccin de nuestra patria socialista.

HISTORIA DE LA UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE TRABAJADORES JESUS RIVERO (UBTJR)

DEFENSA

DE

LA

INDUSTRIA

PETROLERA

ANTE

LA

AGRESIN

IMPERIALISTA 2002-2003 La defensa de la industria petrolera de la agresin imperialista en el 2002 2003, fue el antecedente que sacudi la esclavitud ideolgica a que ha estado sometida la clase trabajadora en nuestro pas y despert la conciencia patritica. Esta conciencia patritica se manifest en forma de: Los Originarios, Comit Gua, Escuela Manuel Taborda, toma de la embajada norteamericana, combate contra la O.I.T. y constitucin de la Fundacin Universidad Bolivariana de trabajadores Jess Rivero,

SNTESIS DE LOS HECHOS

Luego de la derrota que sufre el imperialismo el 11 de abril de 2002, cuando intenta retomar el poder por va del golpe de estado encabezado pblicamente por Pedro Carmona Estanga, lanza una contraofensiva econmica desde adentro de la industria petrolera, dando instrucciones a sus fuerzas estructuradas en base a la meritocrcia, a que abandonaran sus puestos de trabajo y sabotearan el sistema digital. Ellos eran 22.000, en su mayora profesionales universitarios y nosotros, ramos 3000 en su mayora profesionales no universitarios. Dimos el combate tecnolgico, militar, y de produccin, los derrotamos en los tres campos, recuperamos y estabilizamos la produccin. En mayo del 2004, el Comit Gua elabora un documento denominado Nuestra tctica para la coyuntura actual y en su presentacin afirma que A raz de la contraofensiva fascista lanzada por el gobierno de los Estados Unidos contra nuestra Revolucin Bolivariana, en abril del 2002, los trabajadores petroleros y trabajadoras petroleras, comenzamos a romper las cadenas de la esclavitud ideolgica a que nos haban sometido las transnacionales a travs de sus gestores en nuestra industria, los conocidos meritcratas. Eran ellos los que pensaban; dueos del conocimiento y, por ende, los nicos capaces de dirigir la industria que nos haban robado. Nuestra prctica poltica nos ha demostrado que de ella emana el pensamiento poltico que hoy pretendemos atrapar en la presentes pginas. El fue elaborado en asambleas generales realizados en diversas zonas del pas, dos (2) encuentros de Unidad Programtica, cinco (5) reuniones nacionales y el debate en reas de trabajo. Pensamos, sistematizamos y escribimos.

Somos libres! Se trata ahora de unirnos entorno a nuestro pensamiento, nacido de nuestra accin, para continuar derrotando a nuestros opresores y no regresar a la esclavitud ideolgica jams. Rendimos as homenaje a Manuel Taborda, trabajador petrolero que en 1936 expres el pensamiento poltico anti-imperialista de la clase y fund la organizacin sindical de la industria como instrumento de combate clasista. Hemos roto la esclavitud ideolgica! viva la libertad! todos contra el imperialismo! Todos a profundizar nuestra Revolucin Bolivariana!!Viva la unidad latinoamericana y caribea! En la pagina 18/26 de dicho documento, al tratar el proyecto de formacin, como uno de los tres instrumentos fundamentales para el combate, establece que: El proyecto de formacin tiene como objetivo central la elevacin de la conciencia, el compromiso soberano nacional, antiimperialista, democrtico, participativo y protagnico as como la capacitacin tcnica para el ejercicio de la gestin, con el fin de consolidar la capacidad de seguridad y defensa consciente de nuestra industria COMIT GUA Fue la asociacin libre y democrtica de las trabajadoras y trabajadores petroleros para defender y profundizar la Revolucin Bolivariana. Proyecto de acta constitutiva de la asociacin civil En marzo del 2004 en Puerto la Cruz un volante lo defini diciendo que el Comit Gua. Es una vanguardia para guiar y ocupar posiciones delanteras. Guiar implica estudio, reflexin, responsabilidad y accin. Para ocupar posiciones delanteras y para guiar hay que saber hacia donde vamos, cual es el rumbo, cuales son nuestros objetivos.

ACCIN DE SISTEMATIZACIN DE SU PRCTICA SOCIAL El Comit Gua elabora diversos materiales; unos para el debate en el seno de la clase y otros haciendo propuestas a las autoridades entre los cuales podemos citar: Documento de trabajo I Encuentro de Debate Programtico de Trabajadores Petroleros (25-09-2003) Propuesta para el debate (4-02-2004) Comunicacin dirigida al embajador de los Estados Unidos en la Repblica Bolivariana de Venezuela, Sr Shapiro (26-02-2004) Nuestra Tctica para la Coyuntura Actual (mayo 2004. De la seguridad de la Industria Petrolera Venezolana ante la agresin imperialista

(junio 2004). Comunicacin de los trabajadores petroleros a Al Rodrguez presidente de PDVSA (Agosto del 2004) ACCIONES DE MASA El comit gua impuls entre otras acciones: El enfrentamiento a la O.I.T. La toma de la Embajada de los Estados Unidos

EN QUE CONSISTI LA ACCIN CONTRA LA O.I.T.? En la Pagina 13/26 del documento Nuestra Tctica para la Coyuntura Actual se explica lo siguiente: Posteriormente, el Comit de Libertad Sindical de la O.I.T. present una recomendacin proponiendo que el Presidente Chvez negociara con la CTV la reincorporacin de los traidores que, actuando como agentes del imperialismo, abandonaron sus puestos de trabajo en diciembre de 2002 y desde afuera lanzaron una ofensiva de sabotaje tecnolgico y agresin armada contra la industria petrolera en procura de generar un caos econmico, en funcin de promover conflictos sociales que pudieran fundamentar el inicio de una guerra civil. Como clase, organizamos una delegacin de 200 compaeros de trabajo que tomaron la sede de la ONU en Caracas para presentar por escrito nuestro rechazo a dicha recomendacin respaldada por miles de firmas, dejando sentado que como Clase no permitiremos su regreso a la industria hasta que no respondan judicialmente por las muertes y los daos materiales causados, posicin que hicimos publica en el II Encuentro de solidaridad con la Revolucin Bolivariana Esta accin, conjuntamente con otras acciones realizadas por el Subcomit Jurdico del Comit de Restructuracin de PDVSA y del Ministerio del Trabajo bajo la direccin de la Ministra Mara Cristina Iglesias se logr derrotar la pretensin imperialista .

EN QUE CONSISTI LA TOMA DE LA EMBAJADA DE LOS ESTADOS UNIDOS?

En documento Coyuntura siguiente:

la

pgina

12/26

del lo

Nuestra Tctica para la Actual se explica

En febrero del ao 2004, funcionarios veladamente del Departamento con de Estado de los EEUU amenazaron intervenir directamente si no se realizaba el referndum en los trminos fraudulentos y con los resultados propuestos y previstos por la Coordinadora de la oposicin Terrorista. En el curso de ese mes se realizara en nuestro pas el Encuentro del Grupo de los 15.Ante esa amenaza del imperialismo nos organizamos y, el 26 de ese mes, ms de 2 mil compaeros de trabajo organizados como Clase Trabajadora nos presentamos pacfica y cvicamente a la sede de la embajada de los Estados Unidos para presentar por escrito nuestro rechazo categrico a la amenaza y dejar sentado que de producirse cualquier agresin contra nuestra Revolucin, como clase cortaramos el suministro de petrleo a dicho pas. El plan contena una retirada de la Embajada hacia la Vicepresidencia de la Repblica y lo hicimos en el tiempo establecido. All nos recibi el Dr. Jos Vicente Rangel en su condicin de Vicepresidente de la Repblica y entre las sugerencias que nos hizo, nos plante la necesidad de una forma de organizacin institucional para la interlocucin. En nuestro debate descartamos cualquier forma de organizacin que dividiera a la clase trabajadora. FUNDACIN UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE TRABAJADORES JESS RIVERO El 30 de septiembre del 2004 muere Jess Rivero y en el acto de sepelio establecimos

relaciones con quienes trabajaron con l y surgi, de nuestros debates, la constitucin de la clase trabajadora en Universidad Bolivariana de Trabajadores Jess Rivero, como forma de organizacin institucional que permita trabajar por la unificacin consiente de la clase trabajadora, acreditar sus conocimientos y desarrollar la ciencia y la tecnologa requeridas para continuar defendiendo y profundizando la Revolucin Bolivariana. As se inicia una nueva fase organizativa de la clase trabajadora para participar conscientemente en la profundizacin de la Revolucin Bolivariana, fase organizacional que se va a expresar en la legalizacin de la Fundacin Universidad Bolivariana de Trabajadores Jess Rivero QUE ES LA FUNDACIN UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE TRABAJADORES JESS RIVERO? Es la asociacin de trabajadores y trabajadoras para impulsar el proceso constituyente de la clase trabajadora en Universidad Bolivariana de Trabajadores Jess Rivero , para desarrollar organizadamente en su seno, la democratizacin de la educacin como proceso orientado a desarrollar la consciencia requerida por la transicin al socialismo. Encabezamiento del acta de constitucin de la fundacin Universidad Bolivariana de Trabajadores Jess Rivero 28 de julio 2005 CUL ES EL FUNDAMENTO ESENCIAL DE LA FUNDACIN? En el acta constitutiva textualmente se dice: Conscientes que la transicin al socialismo impulsada por la Revolucin Bolivariana requiere que la clase trabajadora en Venezuela asuma la gestin directa y democrtica de la industria y la tierra, para consolidar la propiedad de la nacin sobre las mismas, cambiar las relaciones sociales de produccin y distribucin de bienes y servicios, transformar al trabajo de un medio de vida en un instrumento para cumplir la responsabilidad social y generar desde

la prctica productiva, la ciencia y la tecnologa para ser libres y soberanos, como fundamento de la igualdad social que sustenten La paz y la fraternidad entre nosotros y con los pueblos del mundo, hemos decidido constituir, como en efecto constituimos en este acto, una FUNDACIN. ENTONCES, CONSTITUCIN DE LA LA FUNDACIN CLASE DESAPARECER EN CON LA

TRABAJADORA

UNIVERSIDAD

BOLIVARIANA DE TRABAJADORES JESS RIVERO? En el Pargrafo nico del Artculo 6 de los estatutos se establece con claridad que: Una vez constituida la clase trabajadora en universidad, la fundacin tendr por finalidad, la realizacin de actividades de apoyo a la consolidacin universidad QUE ACTIVIDADES HA DESARROLLADO LA FUNDACIN PARA LA CONSTITUCIN DE LA CLASE TRABAJADORA EN UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE TRABAJADORES JESS RIVERO? I MOMENTO Impuls la estructuracin de los trabajadores en ncleos de la Universidad en diversos centros de trabajo y el 26-04-2005, realiza acto de presentacin pblica de la Universidad Bolivariana De Trabajadores Jess Rivero, en el auditorio de PDVSA Maturn. II MOMENTO y desarrollo de dicha

Firma convenios y acuerdos para la actividad acadmica en octubre 2005. Acuerdo con Misin Sucre para considerar a la UBTJR como Aldea Universitaria En diciembre 2005, convenio con la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV) para apoyo acadmico docente y Programas de Formacin de Grado de la UBV. En enero 2007, convenio de Cooperacin acadmica entre Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez y la UBTJR.

IMPULSA LOS PROGRAMAS DE FORMACIN OBJETO DE LOS CONVENIOS PARA LA ACTIVIDAD ACADMICA CON LA UBV: Hidrocarburos, Gestin social, Estudios Jurdicos, Gestin ambiental, Informtica para la gestin social y el postgrado en Ciencias de la Energa. CON LA MISION SUCRE: Elctrica, Electrnica, Mecnica y Administracin. CON LA UNESR: Facilitador Robinsoniano y Maestra Robinsoniana. QUIN FUE JESS RIVERO?

Jess Rivero fue el creador de la Escuela Francisco de Venanzi de la Universidad Central de Venezuela (UCV), destinada a la formacin integral de los trabajadores de la UCV. Su trayectoria pedaggica incluy la investigacin-accin, educacin-accin, planificacin administrativa, cogestin, autogestin y planificacin local. Rivero fue profesor

invitado en cursos de postgrados dictados por universidades extranjeras (Nicaragua, El Salvador y Panam) y nacionales, como la UCV, Universidad Centro occidental Lisandro Alvarado (UCLA), La Universidad del Zulia (LUZ), Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM), Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG) y Universidad Nacional Experimental de Los Llanos Ezequiel Zamora (UNELLEZ). l concibi la Universidad Bolivariana de Trabajadores (UBT) y comenz la formacin de facilitadores para garantizar la realizacin prctica de sus principios y postulados.

LABORATORIO Un laboratorio es un lugar que se encuentra equipado con los medios necesarios para llevar a cabo experimentos, investigaciones o trabajos de carcter cientfico o tcnico. En estos espacios, las condiciones ambientales se encuentran controladas y normalizadas para evitar que se produzcan influencias extraas a las previstas que alteren las mediciones y para permitir que las pruebas sean repetibles. Entre las condiciones que un laboratorio intenta controlar y normalizar, se encuentran la presin atmosfrica (para evitar el ingreso o egreso de aire contaminado), la humedad (la intencin es reducirla al mnimo para evitar la oxidacin de los instrumentos) y el nivel de vibraciones para impedir que se alteren las mediciones). TIPOS DE LABORATORIOS Laboratorio de metrologa. Se clasifican jerrquicamente de acuerdo a la calidad de sus patrones. Aunque las estructuras pueden variar en cada pas, por regla general existen tres niveles: Laboratorio Nacional: Es el que posee el patrn nacional primario y los nacionales de transferencia (los empleados realmente para evitar el desgaste del primario).

Laboratorio Intermedio: Tpicamente son laboratorios de Universidades, Centros de Investigacin, y similares. Laboratorio industrial: En las propias instalaciones de la empresa, para la realizacin del control de calidad o el ensayo de prototipos. Evidentemente, las condiciones sern tanto ms estrictas cuanto ms alto el nivel del laboratorio. En cualquiera de los niveles, los laboratorios se pueden clasificar en funcin de la naturaleza de las mediciones realizadas: metrologa dimensional, metrologa elctrica, ensayo de materiales, ... Laboratorio qumico. Laboratorio biolgico. Los laboratorios qumicos, estudian compuestos y mezclas de elementos para comprobar las teoras de la ciencia. Mecheros, agitadores, ampollas de decantacin, balones de destilacin, cristalizadores, pipetas y tubos de ensayo son algunos de los instrumentos utilizados en este mbito. Los laboratorios de biologa, por su parte, trabajan con materiales biolgicos en todos sus niveles (clulas, rganos, sistemas). Los microscopios, los termmetros y los equipos de ciruga ayudan a los cientficos a desarrollar sus actividades. Los laboratorios clnicos, son aquellos donde los expertos en diagnstico clnico desarrollan los anlisis que contribuyen al estudio, la prevencin, el diagnstico y el tratamiento de los problemas de salud. En un sentido ms amplio, la nocin de laboratorio se refiere a cualquier lugar o realidad en la cual se elabora algo o se experimenta. De esta forma, puede hablarse de

laboratorio de idiomas para nombrar al centro de enseanza donde los estudiantes practican lenguas extranjeras. LA GNESIS DEL LABORATORIO ELECTRNICO Se inicia con los trabajos de varios destacados fsicos, tales como Coulomb, Ampre, Gauss, Faraday, Henry y Maxwell. Estos trabajos quedaron recogidos, en 1865, en el marco formal de la teora del electromagnetismo, formulada por Maxwell (deducida de las ecuaciones que llevan su nombre); teora que, sin embargo, debi esperar hasta 1888 para su demostracin. La mencionada demostracin la realiz Hertz con la generacin, en el laboratorio, de ondas electromagnticas. Ms tarde, en 1896, Marconi logr transmitir y detectar estas ondas (llamadas hertzianas) y abri el camino a posteriores avances tan importantes como la televisin y las telecomunicaciones. El nacimiento de la electrnica, como rama de la ciencia, puede situarse en 1895, ao en el que Lorentz postul la existencia de partculas cargadas llamadas electrones, lo cual fue demostrado, experimentalmente, por Thomson dos aos ms tarde. Braun, en 1897, hizo pblica su invencin del primer tubo electrnico, rudimentario antecesor de los tubos de rayos catdicos que forman parte de los televisores.

BASES LEGALES NORMAS UL Una empresa en la que se puede confiar. UL es una empresa global independiente dedicada a la ciencia de la seguridad que ofrece experiencia en cinco campos estratgicos clave: Product Safety, Environment, Life & Health, Knowledge Services y Verification Services. Nuestro amplio alcance, objetividad

probada y slida trayectoria nos convierten en un smbolo de confianza y nos permiten contribuir a la tranquilidad de todos. Misin Nuestra misin: trabajar, desde 1894, por un mundo ms seguro Los siguientes principios rigen todas las decisiones que tomamos en UL: Promover entornos vitales y laborales seguros mediante la aplicacin de la ciencia de seguridad y la ingeniera de seguridad basada en los riesgos (hazard-based safety engineering) Respaldar la produccin y el uso de productos fsica y

medioambientalmente seguros y aplicar nuestros esfuerzos para evitar o reducir la prdida de vidas y propiedades Avanzar en la ciencia de la seguridad a travs de la investigacin y el desarrollo Concentrar nuestros esfuerzos y recursos de seguridad pblica en las reas donde podamos realizar contribuciones valiosas Trabajar con integridad y centrarnos en la calidad para mejorar la confianza transmitida por nuestros servicios y marcas de certificacin Establecer precios justos que nos permitan cumplir con nuestras obligaciones, mantener nuestro crecimiento e invertir en ciencia de la seguridad y educacin Invertir en nuestro personal y animar a nuestro personal a que invierta en s mismo

Ser un buen ejemplo de ciudadana corporativa y responsabilidad social

Conformidad global Alcance sin parangn. Experiencia sin igual. Trabajo de conformidad global de UL en 2010 22,4 mil millones de marcas UL aparecieron en productos 67.797 fabricantes produjeron productos certificados por UL 86.972 evaluaciones de productos fueron llevadas a cabo por UL 563.862 visitas de inspeccin de los servicios de seguimiento se llevaron a cabo por parte deUL 19.909 tipos de productos fueron evaluados por UL 160 satlites y centros de inspeccin en servicio (97 centros de inspeccin UL y 63 oficinas satlite de UL-STR. 104 pases con clientes de UL 3.100 millones de consumidores de Asia, Europa y Norteamrica recibieron mensajes de seguridad de UL 1.464 normas de seguridad actuales publicadas por la familia de empresas de UL (1.158 correspondientes a UL, 306 a ULC) 95 instalaciones de laboratorio, ensayos y certificacin en la familia de empresas de UL

8.956 empleados en la familia de empresas de UL listos para ofrecer servicio a

los clientes de UL. 6.461 productos certificados para Energy Star. 46 pases con empleados UL. Normas A) Normas por tipo de producto: ELECTRNICO NOM-001-SCFI-1993

Aparatos electrnicos de uso domstico alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica-Requisitos de seguridad y mtodos de prueba para la aprobacin de tipo. NOM-016-SCFI-1998 Aparatos electrnicos de uso en oficina y alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica - Requisitos de seguridad y mtodos de prueba. NOM-019-SCFI-1998 Seguridad de equipo de procesamiento de datos. ELCTRICO NOM-003-SCFI-2000 Productos elctricos-Especificaciones de seguridad. NOM-058-SCFI-1999 Productos elctricos-Balastros para lmparas de descarga elctrica en gasEspecificaciones de seguridad. B) Consultarlas directamente en la pgina de la Secretara de Economa. Exclusiones:

Los importadores quedarn exentos de presentar el certificado de cumplimiento en punto de entrada al pas en los siguientes casos: 1. Cuando el producto a importar no est contemplado en el campo de aplicacin

de una Norma Oficial Mexicana. 2. 3. Cuando no exista una Norma Oficial Mexicana aplicable al producto. Cuando la Dependencia Competente, a travs de un criterio, emita o determine

la No Aplicacin de la norma. Tal es el caso de lo establecido en el Artculo 10 del Anexo 2.4.1 del Acuerdo por el que la Secretara de Economa emite reglas y criterios de carcter general en materia de Comercio Exterior (Acuerdo NOMs). La Fraccin XVI del Acuerdo y Artculo antes mencionados, establece que los productos elctricos y electrnicos que sean operados por tensiones elctricas inferiores o iguales a 24 V quedarn exentos de presentar el certificado de cumplimiento cuando se trate de las normas oficiales mexicanas NOM-001-SCFI-1993, Aparatos electrnicos- Aparatos electrnicos de uso domstico alimentados por diferentes fuentes de energa elctricaRequisitos de seguridad y mtodos de prueba para la aprobacin de tipo, NOM-003-SCFI2000, Productos Elctricos-Especificaciones de Seguridad, NOM-016-SCFI-1993, Aparatos electrnicos-Aparatos electrnicos de uso en oficina y alimentados por diferentes fuentes de energa elctrica-Requisitos de seguridad y mtodos de prueba y NOM-019-SCFI-1998, Seguridad de equipo de procesamiento de datos. Sin embargo, UL podr emitir el certificado de cumplimiento correspondiente para productos operados con tensiones elctricas inferiores o iguales a 24 V, a peticin expresa del interesado; para lo cual deber presentar la solicitud de servicios que encontrar en la seccin de "Servicios OCP" de esta pgina, as como la documentacin indicada en la misma. Nota: Cabe mencionar que esta exclusin slo es aplicable a las normas de seguridad mencionadas, por lo que el producto deber seguir cumpliendo con la norma de informacin

comercial y dems disposiciones correspondientes vigentes, de acuerdo a lo establecido en el Artculo 12 del Anexo 2.4.1 del Acuerdo NOMs. LEY DEL SISTEMA VENEZOLANO PARA LA CALIDAD Artculo 1. Esta Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de calidad consagra la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, determinar sus bases polticas, y disear el marco legal que regule el Sistema Nacional para la Calidad. Asimismo, establecer los mecanismos necesarios que permitan garantizar los derechos de las personas a disponer de bienes y servicios de calidad en el pas, a travs de los subsistemas de Normalizacin, Metrologa, Acreditacin, Certificacin y Reglamentaciones Tcnicas y Ensayos. Artculo 19. Las entidades que forman parte del Sistema Venezolano para la Calidad son las siguientes: 1. El Ministerio de la Produccin y el Comercio, entidades tuteladas por ste y aquellas en las que tenga participacin, los dems ministerios y entidades pblicas que dicten reglamentaciones tcnicas; 2. Los rganos y organismos que sean creados o que se establezcan por esta Ley; 3. Los organismos pblicos o privados que se dediquen al desarrollo, organizacin,

procesamiento, sistematizacin, difusin, transferencia y competencias relacionadas con la materia objeto de esta Ley; 4. Los organismos de educacin superior, de formacin tcnica, sociedades organizadas, laboratorios y centros de investigacin y desarrollo tanto pblicos como privados; y, 5. Las organizaciones del sector privado, empresas, proveedores de servicio, de insumos y bienes de capital, redes de informacin y asistencia que sean incorporados al Sistema Venezolano para la Calidad.

Artculo 48. El Ministerio de la Produccin y el Comercio podr apoyarse en laboratorios, entidades de inspeccin y ensayo, pblicos y privados, debidamente acreditados para la prestacin de los servicios metrolgicos que considere necesarios. Artculo 79. El Subsistema de Ensayos est constituido por laboratorios pblicos o privados, que tendrn como objeto comprobar que determinados productos o servicios cumplen con normas o reglamentaciones tcnicas. Artculo 80. Los laboratorios que deseen integrarse al Subsistema de Ensayos, debern estar acreditados por el ente de acreditacin evaluado y aprobado por el Ministerio de la Produccin y el Comercio de conformidad con esta Ley y su reglamento. Artculo 81. Los laboratorios pblicos o privados acreditados tendrn las competencias siguientes: 1. Garantizar la confiabilidad de sus resultados dentro del alcance de los ensayos acreditados; 2. Asegurar la trazabilidad de las mediciones a los patrones nacionales; 3. Promover e integrar la red nacional de laboratorios acreditados; 4. Participar en los programas de intercomparacin de laboratorios acreditados; 5. Apoyar a las organizaciones pblicas oprivadas en la determinacin de la calidad de productos y servicios, as como en eldesarrollo de las normas tcnicas; y,6. Proponer tcnicas y procedimientospara el mejoramiento del desempeo de la red de laboratorios acreditados. Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin Artculo 1. Objeto de esta Ley. La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnologa e innovacin y sus aplicaciones, establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema

Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, definir los lineamientos que orientarn las polticas y estrategias para la actividad cientfica, tecnolgica, de innovacin y sus aplicaciones, con la implantacin de mecanismos institucionales y operativos para la promocin, estmulo y fomento de la investigacin cientfica, la apropiacin social del conocimiento y la transferencia e innovacin tecnolgica, a fin de fomentar la capacidad para la generacin, uso y circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional. Artculo 3. Sujetos de esta Ley. Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, las instituciones pblicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos cientficos y tecnolgicos, como procesos de innovacin, y las personas que se dediquen a la planificacin, administracin, ejecucin y aplicacin de actividades que posibiliten la vinculacin efectiva entre la ciencia, la tecnologa y la sociedad. A tal efecto, los sujetos que forman parte del Sistema son: 1. El Ministerio de Ciencia y Tecnologa, sus organismos adscritos y las entidades

tuteladas por stos, o aquellas en las que tengan participacin 2. Las instituciones de educacin superior y de formacin tcnica, academias

nacionales, colegios profesionales, sociedades cientficas, laboratorios y centros de investigacin y desarrollo, tanto pblicos como privados. 3. Los organismos del sector privado, empresas, proveedores de servicios, insumos y

bienes de capital, redes de informacin y asistencia que sean incorporados al Sistema. 4. Las unidades de investigacin y desarrollo, as como las unidades de tecnologas de

informacin y comunicacin de todos los organismos pblicos 5. Las personas pblicas o privadas que realicen actividades de ciencia, tecnologa,

innovacin y sus aplicaciones.