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Identificacin de concentos de calidad
Marco Galleguillos Tejeda
Gestin de Calidad
Instituto IACC
01 de noviembre 2015
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Desarrollo
1. Identificacin de conceptos de calidad.
Calidad !roducto en !roceso.
Calidad objetiva " subjetiva.
Calidad #$celencia.
Calidad conformidad con las es!ecificaciones.
%atisfaccin de las e$!ectativas del cliente.
Calidad total del !roducto.
2.- Identificar y describir los conceptos de calidad vistos en los contenidos del curso.
Producto en proceso&
Objetiva y subjetiva&
Excelencia&
Conformidad con las especificaciones&
atisfaccin de las expectativas del cliente&
Calidad total del producto&
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!EC"!O #ECE$!IO& Contenidos de la semana 2 " 'ecurso Adicional de la semana 2.
I#%!"CCIO#E& (ea atentamente el caso !ublicado como 'ecurso Adicional e identifi)uetodos los conce!tos de calidad revisados esta semana. #$!li)ue " fundamente su re!uesta.
#l Control debe ser desarrollado en la !lantilla establecida !or IACC !ara la entrega de controles
de la semana* dis!onible !ara ser descargada desde la !lataforma del curso junto a estasinstrucciones.
#nv+e el documento creado con su nombre " a!ellido ,-ombre A!ellido control 2.doc.
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