Marca Doñana. Formas de Presentar la oferta turística

Javier Merchán

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Somos productores de experiencias que

provocan sensaciones.

A todos nos gusta vivir experiencias y

compartirlas con los demás.

Ahora, los nuevos canales, la web 2.0, las redes sociales… nos hacen:

+ Visibles

+ Accesibles+ Accesibles

+ Compartibles

¿Conoces al nuevo cliente turístico?¿Conoces al nuevo cliente turístico?

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se fía menos de ella. ¿qué me quieren

vender?

EL CROSSUMER

vender?

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• Quiere ser parte de la historia de la

marca.

• Busca participar y compartir su

experiencia.

VIAJEMOS POR EL PROCESO DE COMPRA

DEL NUEVO

8

DEL NUEVO CONSUMIDOR TURÍSTICO.

(Actual, potencial y de futuro)

1º tengo una necesidad…1º tengo una necesidad…

Preguntamos a nuestro alrededor

11

¿Porque no crear una comunidad?

2º: He decidido viajar, 2º: He decidido viajar, ahora ahora tengo tengo

que informarme de las que informarme de las

posibilidades para hacer la mejor posibilidades para hacer la mejor

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3º: Antes de nada: Cómo llegar 3º: Antes de nada: Cómo llegar

y/ó dónde quedarse.y/ó dónde quedarse.

Pregunta en sus círculos de

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Fuente. http://www.emezeta.com

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¿Por qué no WIFI GRATUITO

PARA QUE PUEDAN

COMPARTIR

SU EXPERIENCIA?

Foursquare

Como Funciona

• Facebook nos pregunta “¿Qué estás

pensado?”

• Twitter “¿Qué está pasando?”

• Foursquare sería“¿Dónde estás?” y ¿Qué

destacarías sobre el lugar en el que estás?

Fuente: enriqueburgos.com

Ya está “acomodado” en el

destino. Se relaja, disfruta

y sigue compartiendo con y sigue compartiendo con

los que no están.

Aquí estoyAquí estoy

6º: Termina el viaje, la cena… ahora, 6º: Termina el viaje, la cena… ahora,

la experiencia continúa…la experiencia continúa…

It´s not what you say it is,

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CROSSUMER

Podemos aprovechar las redes para

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Que Hacer

2.2.-- Escuchar, ver, observarEscuchar, ver, observar3.3.-- MedirMedir

¿Dónde estar presente?

==¿Donde está mi target presente y futuro?

ROI para sobrevivirsobrevivir

¿El E-MARKETING es rentable

para mi o mi negocio?

RENTABILIDAD =RENTABILIDAD =

Resultado

Esfuerzo

MUCHAS GRACIAS

Nos vemos “o nos veremos” en

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Javier Merchá[email protected] -

twitter/merchanjavier

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