Communicatie-directheidCommunicatie-directheid Communicatie- directheid.
Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"
-
Upload
vrije-universiteit-brussel-free-university-of-brussels -
Category
Healthcare
-
view
38 -
download
0
Transcript of Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"
![Page 1: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/1.jpg)
Marc Michils Algemeen Directeur Kom op Tegen Kanker
![Page 2: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Rechtengedreven, militant
Een man op de maan. Over doeltreffende communica7e.
Communica5e Troef – 2-‐4-‐2015
![Page 3: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/4.jpg)
“DE KERN VAN DOELTREFFENDE COMMUNICATIE IN EN DOOR GEZONDHEIDSORGANISATIES IS DAT DE BESLISSINGSNEMERS GELOVEN IN COMMUNICATIE ALS STRATEGISCH BELEIDSINSTRUMENT”
![Page 5: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/5.jpg)
KOM OP TEGEN KANKER = VEEL POSITIEVE ENERGIE
![Page 6: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Rechtengedreven, militant
“One day we will beat cancer, help us make it sooner”
(UK Cancer Research)
![Page 9: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/9.jpg)
AGENDA
1. DE MAATSCHAPPIJ 3.0 2. OPEN TRANSPARANTE ORGANISATIES 3. DOELTREFFENDE COMMUNICATIE
![Page 10: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/10.jpg)
De maatschappij 3.0 Vrouwelijke waarden als participatie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid maken opgang. We evolueren naar open en transparante samenleving.
![Page 11: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/12.jpg)
POWER TO THE PEOPLE
![Page 13: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/14.jpg)
Wakkere burgers
![Page 15: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Rechtengedreven, militant
“Kom op tegen Kanker is niet enkel een fundraiser, maar ook een construc7eve
dwarsligger.”
![Page 16: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/18.jpg)
“PLEIDOOI VOOR EEN NIEUW ZORGMODEL: -‐ LOKALE ZORGNETWERKEN DIE HUN
KRACHTEN BUNDELEN OVER LIJNEN, SECTOREN EN DISCIPLINES HEEN
-‐ AANGESTUURD DOOR EEN ZORGCOACH (HUISARTS, VERPLEEGKUNDIGE OF SOCIAAL WERKER)
-‐ EEN RAADPLEEGBAAR DIGITAAL DOSSIER
-‐ CENTERS OF EXCELLENCE WAAR MENSELIJKE KNOW HOW EN KAPITAALINTENSIEVE INVESTERINGEN WORDEN GEBUNDELD”
![Page 19: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/19.jpg)
2. OPEN, TRANSPARANTE ORGANISATIE
![Page 20: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/20.jpg)
Oud leiderschap
![Page 21: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/21.jpg)
Nieuw leiderschap
![Page 22: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/23.jpg)
1. Rechtengedreven, militant
“Kom op tegen kanker is een open plaZorm: alle betrokkenen laten deelnemen aan het debat, alle
stakeholders ideeën laten leveren, opportuniteiten creëren.”
![Page 24: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/25.jpg)
DE PATIËNT CENTRAAL
![Page 26: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/26.jpg)
DE PATIËNT CENTRAAL
• MAXIMALE INFORMATIE • MAXIMALE PARTICIPATIE VAN PATIENT
(VRIJWILLIGERS, ACTIEVOERDERS) IN BELEIDSORGANEN
• GEÏNTEGREERD PATIENTENDOSSIER • CUSTOMER/PATIENT JOURNEY
![Page 27: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/29.jpg)
“COMMUNICEREN IS MEER DAN SPREKEN EN LUISTEREN, HET IS OOK INSPRAAK ACCEPTEREN EN STIMULEREN. TE VAAK WORDT IN DE GEZONDHEIDSZORG OVER PATIËNTEN BESLIST ZONDER HEN ERIJ TE BETREKKEN”
![Page 30: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/31.jpg)
DE PATIËNT CENTRAAL
COMMUNICATIE MÉT IPV OVER PATIËNT LESLEE THOMSON: “NOTHING ABOUT A PATIENT WITHOUT THE PATIENT” VAN EVIDENCEBASED NAAR PATIENTBASED
![Page 32: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/32.jpg)
PATIËNTEN ONDERZOEK KOM OP TEGEN KANKER: “ERVARINGEN VAN PATIËNTEN MAKEN DUIDELIJK DAT DE PATIËNT VANDAAG LANG NIET ALTIJD BIJ DE BEHANDELINGSKEUZE WORDT BETROKKEN … … OOK AAN DE VLAAMSE KANKERTELEFOON EN DE PROSTAATKANKERLIJN KRIJGT KOM OP TEGEN KANKER GEREGELD OPROEPEN VAN PATIËNTEN DIE HET ERG MOEILIJK HEBBEN MET EEN BEHANDELINGSKEUZE. NAAST HET FEIT DAT ZE NOG HUN KANKERDIAGNOSE MOETEN VERWERKEN, WORDEN ZE DAARBOVENOP VOOR EEN MOEILIJKE KEUZE GESTELD. PATIËNTEN HEBBEN VAAK OOK HET GEVOEL DAT ZE TE WEINIG INFORMATIE HEBBEN OVER DE BESCHIKBARE KEUZEMOGELIJKHEDEN, DAT ZE DE BESCHIKBARE INFORMATIE NIET KUNNEN INTERPRETEREN, DAT ZE TE WEINIG TIJD KRIJGEN OM DEZE TE VERWERKEN OF DAT ZE TE WEINIG ONDERSTEUNING KRIJGEN VAN DE ARTS … … UIT HET ONDERZOEK BLIJKT OOK DAT ARTSEN VAAK DE MATE WAARIN DE PATIËNT BIJ DE BEHANDELINGSKEUZE WIL WORDEN BETROKKEN, ALSOOK ZIJN BEHANDELINGSVOORKEUR, VERKEERD INSCHATTEN. DE PATIËNTEN OPTEERDEN, MÉÉR DAN DE ARTSEN HADDEN VOORSPELD OP BASIS VAN HUN GESPREK MET DE PATIËNT, VOOR DE BEHANDELING MET DE MINSTE GEVOLGEN VOOR HUN LEVENSKWALITEIT, OOK AL WAS DE KANS OP GENEZING BIJ DIE BEHANDELING LAGER DAN BIJ EEN INTENSIEVERE BEHANDELING.”
![Page 33: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/33.jpg)
TECHNOLOGIE (AAN BED VAN PATIENT, OF IN DE GANG …) ÉN PERSOONLIJKE AANDACHT
![Page 34: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/34.jpg)
KLARE TAAL
• MOEILIJKE WOORDEN • LUISTERT DE PATIENT? • EEN NAASTE ERBIJ? • GEZONDHEIDSOPVOEDING
IVM VRAGEN STELLEN • DE WAARHEID ZEGGEN • TIJDSGEBREK • JUISTE OMKADERING, PLAATS,
… ?
![Page 35: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/35.jpg)
“ABDOMINAAL, RECTAAL, LUMBAAL, BENIGNE EN MALIGNE TUMOR, MAMMACARCINOOM, SENTINEL, META’S, ADJUVANTE CHEMOTHERAPIE, OKSELKLIEREVIDEMENT, CYTOSTATICA, CONSTIPATIE, REMISSIE, PORT-‐A-‐CATH, SUPPORTIEVE ZORGEN, CEREBRAAL, CURATIEF, … EEN NMR, EEN CT, DE MOC, DE REVA, ECHO, RX,… .”
![Page 36: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/39.jpg)
“VERMAATSCHAPPELIJKING VAN DE ZORG: OPZET IS OM DE ZORGBEHOEVENDE PERSOON ZO LANG MOGELIJK IN ZIJN VERTROUWDE OMGEVING TE LATEN … VRAAGT EEN BIEZONDERE INZET VAN MANTELZORGERS, VRIJWILLIGERS EN ZORGPROFESSIONALS””
![Page 40: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/40.jpg)
3. DOELTREFFENDE COMMUNICATIE
![Page 41: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/41.jpg)
COMMUNICATIE ALS EEN ONDERSCHEIDENDE WAARDE (IN PLAATS VAN DOEN ALSOF)
![Page 42: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/42.jpg)
“BOUWSTENEN: 1. MISSIE: WAAROM BESTAAN
WE? 2. VISIE: WAT WILLEN WE? 3. KERNWAARDEN 4. KRITISCHE SUCCESFACTOREN 5. DOELSTELLINGEN 6. MAATREGELEN 7. EVALUATIE”
![Page 43: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/43.jpg)
Brands Low Love High Respect
Lovemarks High Love High Respect
Fads High Love Low Respect
Products Low Love Low Respect
![Page 44: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/45.jpg)
The essential difference between emotion and reason is that emotion,
leads to action, while reason leads to conclusion
![Page 46: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/46.jpg)
“HET FEITELIJK GEDRAG HEEFT DE STERKSTE IMPACT OP DE BEELDVORMING” “NIVEAUS VAN COMMUNICATIE: -‐ EIGEN ERVARINGEN -‐ VAN HOREN ZEGGEN -‐ TRADITIONELE MEDIA -‐ SOCIALE MEDIA ”
![Page 47: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/49.jpg)
Mass Niche
Ac5ve
Passive Gi]en
Plantje kopen
Lokale ac5es
De 1000 km tegen Kanker
TV Show
Kom op Appels
Mailings
![Page 50: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/51.jpg)
GRAAG EEN BEETJE CREATIVITEIT
![Page 52: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/52.jpg)
GRAAG EENVOUD, KLARE TAAL
![Page 53: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/54.jpg)
GRAAG REALISTISCH EN HOOPVOL
![Page 55: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/55.jpg)
U DOET TOCH OOK MEE?
![Page 56: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/57.jpg)
1. DE MAATSCHAPPIJ 3.0 IS BOTTOM UP (EN TOP DOWN)
2. ORGANISATIES MOETEN OPEN EN TRANSPARANT ZIJN
3. DOELTREFFENDE COMMUNICATIE IS STRATEGISCH EN PATIENTGEDREVEN
![Page 58: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/58.jpg)
1. Rechtengedreven, militant
“The essence of leadership is being able to see the iceberg before it hits the iceberg.”
Arianna Huffington, The Huffington Post Media Group
![Page 59: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Marc Michils, key note speaker op symposium "Communicatie troef"](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bdf5cbbb61eb220a8b4568/html5/thumbnails/60.jpg)
" [email protected] " #MarcMichils