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Mapa da Empatia Atualizado Empresa: Data: Para fazer download desta e de outras ferramentas acesse: xperienz.com.br/ferramentas o que VÊ? ambiente amigos o que o mercado oferece o que DIZ? o que fala o que podemos imaginar falando o que ESCUTA? o que os amigos dizem o que o chefe diz o que dizem os influenciadores o que FAZ? atitude em público aparência comportamento observado OBJETIVO DORES medos frustrações obstáculos GANHOS desejos necessidades sonhos o que SENTE E PENSA? outros pensamentos e sentimentos que motivam seu comportamento o que precisa FAZER? o que precisa fazer de dirente que decisões precisa tomar como saberemos se foi bem sucedido com QUEM quero ter empatia? pessoa que queremos compreender sua situação seu papel 1 2 3 4 5 6 7
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OBJETIVO
DORESmedos
frustraçõesobstáculos
GANHOSdesejos
necessidadessonhos
o que SENTE E PENSA?
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