Manual Usuario Prepago JAPI2

5/11/2018 Manual Usuario Prepago JAPI2 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/manual-usuario-prepago-japi2 1/14



SOPORTEY ATENCI6NAL CLiENTE

Para soporte tecnico y atencion al cliente puedes lIamarnos al

2529-4848 a par media de la secdon de feedbacR de soyjapi.com a la

secdon contactanos del Portal prepago.

CONTENIDO

• BIENVENIDO

• TECNOLOGiA JAPI

• CONEXION DE MODEM

• SISTEMA DE RECARGA

• LUGARES DE RECARG

• PAQUETES DE NAVEG

• PORTAL PREPAGO

• COMO ACCEDE

• HOME DEL PO

• 5ECCION TU C

• 5ECCION RECA

• 5ECCION ACTI

• SOPORTE Y ATENCION

BIENVENIDO

Gracias par haber elegido a JAP

Te recordamos que can nuestr

ventajas:

•Capacidad de descarga

• Internet de Banda Anch

•Navegadon a altasvelocid

• Facil de usar.

Adernas, te damos la bienvenid

para que disfrutes del Internet



T ECNO LOGiA D E J AP I

JAPIes un servicio de acceso a Internet de alta velocidad basado entecnologia de ultima generacion WiMAX, que permite una maximacalidad de servicio a 10largo del area de cobertura, navegar a altasvelocidades y una serie de ventajas adicionales que mejorannotablemente la experiencia de navegacion del usuario.

EIservicio se presta de forma inalarnbrica: via microonda se formanenlaces entre las radio bases JAPIy los dispositivos que los clientesutilizan.

Esto permite que dentre de zonas de cobertura, puedas trasladar tumodem yen cada punto puedas recibir laseiial de red y hacer uso detu servicio.

c!WiMAXes10mismo queWiFi?

WiMAX esuna tecnologia de largo alcance, quepermitecubri r areas metropolitan as. WiFi es una soludon

inalarnbrica para redes interiores 0de corto alcance.

Los modem deJAPItrabajan con WiMAX, por 10que elservicio de navegacion de los diferentes planes puedesolo prestarse a travesde losdispositivos queJAPItienedisponibles: USB para conexion personal y Modem conred lnalambnce WiFi, para compartir el Internet conotros usuarios.

u

II

e)SECCI6NACTIVA UN PL

Esta secclon aplica solo pa

Tupuedes activar un plan d

•Tengas saldo sufic

•Tengasexpirado tu

Siesto esasi,solo debes el

deseas navegar y el sistem

seleccionada, con esto pod

Una vez realizada la acnv

presenters la actualizacion

Descripcion del plan, Estad

Para mayor facilidad, la fu

tarnblen cuando realizas la

Enese caso, el sistema te e

a esta secdon, elijas lacom



d) SECCI6N RECARGA 1U MONEDERO

Esta seccion te permite activar un voucher de recarga para aplicar

ese saldo a tu monedero; esta secdon aplica para clientes prepago

(Planes LlBRE) y clientes Plan OiA/NOCHE

CONEXI6N DE M6DEM

M6DEMUSB

ACONEX l6N PORPR IMEINSTALACI6NSOFTWAR

AClivacion de Voucher

Un Voucher de recarga adquirido con anterioridad en un Centro de

Atencion JAPI, no representa un incremento en el monedero hasta

que el PIN de ese Voucher es activado en el sistema. Con el boten

"Activa tu Voucher" aplicas el saldo representado mediante ese

documento , a tu monedero y queda listo para poder activar un plan.

1 . Coloca el USB en el puerto d

2. Cuando el nuevo disposit ive

reproducdon autornatica, haz c

~~.!lJNdi> :

=:::;*'B

Los pasos a seguir para la aclivacion del Voucher son:

I. Ingresar la informacion que te solicita: 10 Voucher y el PIN, tal y

como te aparecen en el tichet impreso.

2. Dar c lich en act ivar .

3. Aparecera una nueva ventanpreferencia, una vez selecciona

--;'



4. Veras otra ventana que ejecutara la instalacion del admin istrador deconexlon de JAPI(WiMAX Connection Manager), haz clicR en "Siguiente".

S.Aparecen los terminos del uso de licencia, haz clicR en "Acepto".

iI__ ..._'!i!! ~_!1

-----~.._

II

c) SECCI6N TU CUENTA

En esta secdon del Portal, se te

• Saldo en tu monedero : cantida

adicional, si eres cliente de p

planes prepago si eres c liente d

·ID de tu dispositive (MAC): es e

tarnblen te ident if ica como usua

•Tuplan actual: ladescr ipcion d

•Estado: muestra lacondic ion e

y puede ser. ACTIVO, en el cas

explradon no ha l Iegado 0EXP

•Expira en: muestra en cuenta r

que restan para que un plan

cuando ingresas, t ienes un plan

Si eres un cliente de Planes L

naveqacion v igente y saldo sufi

Extiende tu plan, que te permi

MISMA VELOCIDAD Y DEL MI

aun tienes vigente, es decir, re

periodo de vigencia . AI realizar

valor correspondiente al plan y

informacion concerniente a:Sa



b ) H OM E DEL PORTAL PREP AG O

6. 5e abre una ventana donde

in sta le e l p ro gra ma , u na v ez e l

BienvenidoRoxana Valdes ~1Ii.! ! I'! '"~~

~tI.n.:-_jNMlr~~~

_ .. 1 0" = '~_

E I h om e d el P orta l P re pa go J AP I, ti en e la s s ig ui en te s s ec cio ne s:

1 ) Tu cuen ta: q ue m ue stra Ia inform acio n m as im po rtan te de tu cue nta y su e sta do al

m om en ta d e in gre sa r a l p orta L

2) Recarga til monedero: donde puedes activar un voucher de saldo que hayas

a dq ui ri do e n n ue stro s C en tro s d e A te nc i6 n J A P I .

3) AcIiva un plan prepago: donde puedes activar un plan de navegacion si posees

s ald o s ufid en te e n tu m on ed ero .4 ) H is ro ria le s:d on de p ue de s re vi sa r i nfo rm ac io n re fe re nte a tu s tra ns ac do ne s.

5 ) C am bi ar CDIlbaSl!lia: donde puedes cambiar tu con trase fia las veces que 10

con si de re s ne ce sa ri o.

6 ) M od ilic arp erfitd on de p ue de s h ac er m od ific ac io ne s a in fo rm ac io n d e c on ta ao .

7. Luego podras elegir en cua l

d ire cto d el p ro gra ma , h az c lic ~

__~IJIi......:l w._Ii. . . . .~_~6 I_"l>II» I'IliII

",,_ ~IIIM~"""""lI

_ . . . .

= =_

. . . . .

--a ; r



8. E I proceso d e insta lac ion tom ara unos segund os, pod ras v isua lizar su

p ro gre so p or la b arrita q ue se te p re se nta e n la sig uie nte v en ta na :

Voiior_t:;~~,~( .---)

9. U na \II!Z f in ali za d o, s e te activaran los botones Y d eberas d ar d ick en'Terrninar"

~1111!!~"

~,OI~~~

- "

II

~RTALPREPAGOJAE ste e s e l s iste ma q ue te p erm ite

rea lizar operac iones com o rec

in fo rm ac io n re le va nte d e tu cu e

la venta ja d e que esta d ispon ib le

a)C6M OAC CEDERAL POR TA

A este s is tem a, pued es acced er

• A tra ve s d el s itio s oy ja pi.c om

u n p la n d e n av eg acio n vig e

p ue de s n av eg ar e n In te rn et

• S i tu p la n d e n av eg ac io n e

puedes acceder conectand o

com putadora y dando dkh

I nt er ne t, e st e t e e nv ia ra d ir e

a l P o rt al P r ep a go .

Una vez accedes, debes dar d

*apl___ .._

---

. .<...... :

> t.

luego debes co locar e l usuario

adqu ir ir e l m odem y luego das



10.Aparecera la ventana que

la computadora. En caso, q

puedes acceder a ella dando

Para mayor lntormaclon sobre los planes disponibles puedes entrar al sitio

soyjapi.com 0puedes lIamar a Atencion al Cliente al 2529-4848.

CLIENTES PLANES OIA/NOCHE

Los planes OiNNOCHE, son una cornblnaclen de servicios postpago y

prepago. Tu plan postpago establece un horario de 12 horas en el que

puedes navegar los 30 dias del mes, pero si quieres navegar en horasdiFerentes a las establecidas, puedes hacerlo mediante la recarga del

monedero, como si se tratara de un prepago.

En este caso, a l tener saldo disponible, y al estar dentro de l rango de horas

que quedan Fuera de tu plan, no necesitas mas que conectar tu modem e

ir a tu navegador de Internet; de Forma autornatica el sistema permite que

sigas navegando a la misma velocidad de tu plan contratado, debitando de

tu monedero el valor correspondiente a tu seslon EIcobro en naveqadon

adicional, es al segundo exacto y varia de acuerdo a la velocidad

contratada, ya que durante el per iodo de navegacion adic ional. navegaras

a la misma velocidad de tu contrato. Los precios por hora en naveqadonadicional son $0.20 para 5121<bps, $0.35 para 1Mbps y $0.60 para 2 Mbps

(IVA inciuido).

Para mayor inFormacion puedes visi tarnos en soyjapi .com 0comunicarte

con Atencion al Cl iente al 2529-4848.

R~

I·--



PROCEDIMIENTO PARACONEXIONESPOSTERIORES

Cadavezque coloques el modem en tu computadora, estaventana

aparecera, si no es asi deberas dar doble clicR sobre el icono de

Administrador de conexlon JAPI. *!'IlplWlMAX

Conne c t • .. .

Cuando yeas laventana del Administrador, debes esperar a que elmOdemse conectecon Ia red, Ioverificason eI simbolodeantenay% Y

el porcentaje que puede pasar del 0% inicial hasta un 100%,de

acuerdo a la cobertura que tengas en el lugar donde estas

realizando laconexion, esperaa que elsimbolo •••cambie derojo

a verde, esto indica que tu computadora puele conectarse a

Internet y 1 0 siguiente que debes hacer es ira tu navegador.

*apl

~*tfUIIDl.t:I).IJO,t:8

"1'I)I;IOQII

II

PAQUETES DE NAV

CLIENTES PREPAGO

Con el servicio de Inter

amplia variedad de plan

ajusta a tus necesidadespuedes elegir no solo el t

ISdias y 30 dias) sino tar

navegar durante ese per

3My4M).

Un aspecto que debes to

"activar 0 comprar" un

puedes obtener con el dis

sus caracteristicas tecn

alcances de velocidad ma

-USUSB. C

Wi



L UG AR ES D E R EC ARGA S

Puedes realizar recargas de monedero a traves de los

siguientes medias:

I) CENTROS DEATENCI6NJAPI

• MULTIPLAZA: Nivel l

• METROCENTRO 55: 9a. Etapa.

• PLAZA MERLlOT: ler. Nivel.

• CENTRO COMERCIAL GALERlA5: 3er Nivel.

• PLAZA MUNDO: 4a. Etapa.

• METROCENTRO 5AN MIGUEL

2) CENTRO DE ATENCI6N DE LLAMADAS JAPI

2529-4848

3) OTROS:

PUNTO XPRE55

wwwsovfapl.ccrn



M6DEMWiF i

E I m Od em c on c on ex lo n a re d W iF i d e J AP I, es u n d is po sitiv e q ue p erm itec on ex lo n a In te rn et a tr av es d e 2 v ia s:

1 ) C on ex i6 n a la mb ric a, e n e ste c as o la s c om pu ta do ra s s e c on ec ta n a lmOd em a tra ve s d e c ab le s d e r ed ( E th em e t) . E ste d is po siti ve p er miteconedon a In tem et m ed ian te la recepdon de la se iia l de red JAPI(WiMAX) .

2) Conexi6n ina lilm brica , en este caso, la se iia l JAP I (W iM AX) setra nsfo rm a e n s eiia l W iF i, p erm itie nd o q ue va ria s co mp uta do ra sp u eda n c o ne c ta rs e a I nt er ne t d e f orm a i na lamb ri ca .

T u p ue d es c on ec ta rte u tili za nd o u na d e e sta s v ia s 0su comb inac ion .

P a ra c o ne c ta r e l m o de rn y u ti li za rl o d e f orm a a lamb ri ca , e l a d a pt ad o r d e

e n er gi a e le c tr ic a d e b e e n ch u fa rs e a l a Fu e n te d e e n er gi a y el 0 l o s cab les

d e re d ( Eth ern et) d eb e(n ) co ne cta rse a la s in te rfa ce s d e L AN ( ha y 4

disponibles~

2 Una v ez c on ec ta d o, d e be s e sp era r y v er ifi ca r e n tu d is po sitiv e q ue lo s

in dica do re s d e s eiia l W iM AX s e e nd en da n, e sto s so n u na b arrita s

( s im i la re s a l as q u e a p ar ec e n e n c e lu la re s ) q u e i nd i ca n s i e l mOdem es ta

co ne cta do a la s eiia l d e la re d J AP! ; la c a nt id a d d e b a rr it as e n ce n d id a s

depende de l a c o be rt ur a q u e t ie n es e n e ll ug a r d o n de r ea li za s l a c o n e xi on .

III

PASOS DEL SIS

_ _ h i , . f MClientePlanes AdquisicLlBREy PASO 1

desaldOiAINOCHE

AplicacCliente delsaldPlanes adquiridLlBREy PASO2 Monede

OiAINOCHE delclien

(Activac

del sal

ActivaciClients

Planes PASO3 deun plaLlBRE navegac

Cliente NavegPlanes PASO3

OiAINOCHE



S IS TEMA D E RECARGAJAPI

3. Una vez tu dispositivo es

siguiente ventana:I sistema de recarga de JAPI, requiere que te familiarices con algunos

definiciones:

Cuenta JAP!: Es tu cuenta prepago, que estil l compuesta par tu usuario y el

cixligo MAC asociado al mismo. Esta apliea para dentes planes LlBRE y

OiAtNOCHE.

C6digoMAC:es un codigo unico

que identifiea tu dispositive.

Monec:Jero:es el saldo de tu cuenta JAPI,con elque puedes act ivar un plan

de navegacion prepago si eres cliente de plan LlIlRE 0con el que puedes

realizar navegacion adicional, si eres un cliente de plan DiAlNOCHE.

Lo incrementas a traves de recargas y act ivac iones de vouchery 10debitas,

activando planes de navegacion prepago 0navegando horas adic ionales a

las contratadas con tu plan DiAlNOCHE.

~---. . . "" . . .

11II_1III,j_

..."".....,......._fOI.'II

f r . H I I [ J ! l r o l b . l J o" _ I j, , _ _ .~"",",""'¥M. .".._

..p:~=_It+~IotIt......_ ..... __....~..

1!:I-- ...! o ! i . . . . i I o t I!

Voucher: tid~et impreso que se recibe al comprar saldo. Contiene la

informacion s iguiente: Ident if icacion de Voucher, PIN, Fecha de emis ion y

Estado.

Para mayor segur idad te reco

Red de Trabajo.

IMPORTANTE: el Voucher par si mismo, no recarga el monec:Jero. Para

hacerlo,el Voucher debe ser aaivado.

Una vez hayas seleccionado

seslon, AI ser un cliente prepa

que tengas un plan de nave

DiAlNOCHE que quiere nav

dependera de que tengas saaivaci6n de plan de navegadon: comprar un plan de navegacion con el

saldo disponible en el monedero. Esta operadon aplica solo para cliente

plan LlIlRE.



B.CONEXI6N INALAMBRICA

Para mayor seguridadseleccionar Reddornestica 0

. Paralograr laconexion inbuscar en laventana dela redJAPIy darclich en "C

1 . Para conectar el modem y util izarlo de Forma inalarnbrica, eladaptador de energia electrica debe enchuFarse a la Fuentedeenergia.

2. Una vez conectado, debes esperar y verificar en tu dlsposltlvo, quelos indicadores de senal WiMAX se enciendan, estes son unabarritas (similares a lasque aparecen en celulares) que indican si elmodem esta conectado a la senal de la red JAPI;la cantidad debarritas encendidas depende de la cobertura que tienesen ellugardonde realizas la conexion,

Si es primera vez que te co

ingreso de la clave de segurultimos 10 digitos del mirencuentra en laparte poster

3. Una vez tu dispositivo esta conectado a la red JAPI,aparecera lasiguiente ventana:

LIi_"__ ~__~""""'j_". . . . . . , . . . . . . . .. . _ - - _ _ .. -- . . . .-

f I2d~'b'li lNJo-'11_'-_,.." .....-. ""'''.., ..__. " " " " ' I '1 1 1 " '~ " "'~ Iw " "_ " " " '' ' ' ' '_.,._"......._.--. _ _ _

~::=-~-._,....--...·.. t"" ... _, __ ,..~ _ _ , . , - . . t I I o~ _ " "_"!!I1~'r""""~

r ~I!I"f..aLa~""_"'~"'_-.!!_;II!!_~'' '~~ ''' ''' '_

-

Debes digitar la clave (los 1mavasculas y mlnusculas,

Unavez ingresada laclave, pserun cliente prepago (plan

un plan de naveqacion actique quiere navegar en tiemque tengas saldo disponible

Cuando teconectas por segdich en conectar, el ingresoLa clave de acceso de red pseguir visita soyjapi.com

Manual Usuario Prepago JAPI2

Documents

Transcript of Manual Usuario Prepago JAPI2