Manual Soportista Premiun

5/16/2018 Manual Soportista Premiun - slidepdf.com

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___________________________________ manual de entrenamiento

Calle 78 Dr. Portillo con Av. 14 Edif. Adriática 2do Piso Local Nro. 21Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela.

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PREMIUM Soft ©

Manual de Entrenamiento Al Soportista

AplicaciónPremium Administrativo



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Contenido del curso Soportista Premium Soft

Instalación del software (mono y multiusuarios)Configuración de Premium Soft en ambos ambientesDetalle de las tablas Premium Soft.Uso de Utilitarios (Varios)Funciones básicas de FoxProDetección de posibles errores.

Creación O Modificación De Reportes Y Formatos.Diseñador Informes Y Etiquetas• Preparar El Diseño Del Informe• Crear El Diseño De Un Informe• Crear El Diseño De Etiquetas Postales• Modificar El Diseño• Agregar Controles De Informe•

Agrupar Datos En El Diseño• Personalizar El Diseño• Vista Preliminar E Impresión Del Informe o

EtiquetaTips para soportistasGenerador de reportes adicionalesDefinición de procesos adicionalesRespaldo de datosRecuperar datos



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1.- Instalaciòn:

Instalación:El primer paso es instalar el programa Administrativo, para lo cual introduzca el CD original

de Premium Soft en la unidad respectiva, busque y abra la carpeta “Administrativo”, en lasubcarpeta Cliente y Servidor, seleccione y ejecute el archivo de Nombre SETUP que corresponda.

En el proceso siguiente se define la carpeta de trabajo y el grupo de trabajo de Windows.Premium Soft siempre define una carpeta principal llamada Premium y dentro de ella losinstaladores crearan las diferentes carpetas según la aplicación.

De manera que el sistema Administrativo se creará e \PREMIUM\Administrativo el sistemade contabilidad en \PREMIUM\PCONTAB6 y así sucesivamente.

En el sistema administrativo, dentro de la carpeta Administrativo se creará una carpetallamada Matrices y otra carpeta por defecto 001000 donde se grabaran los archivos de datos,índices y fuentes de reportes.

Aunque es modificable desde el momento de la instalación los nombres de todas estascarpetas, se sugiere que se dejen los nombres que por defecto instala la aplicación.

Cumplido este proceso, el sistema se ha instalado correctamente en el computador.

Monousuario o Local:

Una vez instalado procedemos a ejecutar el software, pulsando el botón de inicio,seleccionando PROGRAMAS, luego SOFTWARE PREMIUM SOFT y por último la opción Premium

Administrativo.

Si desea crear un acceso directo, debe seleccionar el archivo PREMIUM.EXE que seencuentra en la ruta \PREMIUM\Administrativo.

Al ejecutar el programa la primera vez, aparece una ventana que le preguntará si lainstalación se realizará en un Servidor de Redes o un Cliente de un Servidor. Si la instalación eslocal y no hay redes, siempre seleccionaremos Servidor.



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Multiusuario en Redes :

Si por el contrario, estamos instalando en una red, primero instalamos el software en elservidor, o creamos las carpetas de datos en el servidor (si es Novell) y luego, en cada estacióndonde se ejecutará Premium, instalaremos la aplicación. En cada una se ejecutara el Premium laprimera vez y aparecerá la ventana de conexión a los datos, en cuyo caso seleccionaremos “CLIENTE”, y nos pedirá la ruta donde se encuentran las Matrices de datos.

Importante:Cuando se instala en ambiente multiusuario, en las estaciones clientes, tiene que el setup

para cliente que viene en el instalador.

También es importante destacar lo siguiente:

1.- Cuando se instala el paquete en ambiente Novell, hay que preveer que el servidor

soporte nombres largos de archivos, ya que algunos pasan de 8 caracteres en el nombre.

2.- En el caso de Novell, la mayoría de las veces, por defecto, la unidad lógica dealmacenamiento del servidor toma la letra F: y todas las estaciones verán a esta unidad con esaletra. En el caso de redes Windows NT Server es recomendable que en el servidor, la partición o



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el disco duro que destinemos para almacenar los datos también se le asigne una letra que este biénalta en la escala del alfabeto (Por ejemplo Z). La diferencia es que en las estaciones, al conectarnos

a esa unidad lógica le podemos dar la letra que deseemos.

Es bastante sano que le asignemos la misma letra que al servidor, esto garantiza que todaslas estaciones, e inclusive el servidor, apuntan a la misma unidad, lo que permitirá tener un mejorcontrol de los datos sobre todo, al modificar los formatos o reportes, poder incluir imágenes JPG oBMP, guardándolas en el directorio DATOS sin tener que guardarlas en cada una de las estaciones.

3.- Si necesitamos volver a indicar la dirección de los datos, porque se han cambiado lasunidades lógicas, basta borrar el archivo PREMIUM.CFG que se encuentra en el directorio\PREMIUM\Administrativo ejecutan el programa y el vuelve a mostrar la ventana de Petición Cliente – Servidor.

4.- Al instalar en ambiente multiusuario, en cada estación cliente, en cada acceso directo

hay que modificar las propiedades del acceso y agregar en la linea de ejecución del programa elnúmero que identifica a la estación. Esto es un número consecutivo que comienza en el 000 ypodría llegar al 999. La línea de comando quedaría como sigue:

\PREMIUM\Administrativo\PREMIUM.EXE 001 para la estación 1, y\PREMIUM\Administrativo\PVEN.EXE 002 para la caja punto de venta número dos.

Es importante no repetir los números de estación ya que podría generar conflictos en facturasemitiéndose en estaciones diferentes con el mismo número.

Si se instala monousuario, el asume la estación 000. Al no colocar nada, Premium informaen pantalla que esta en modo MONOUSUARIO de lo contrario especifica el número de estación.Esto es indispensable incluso si desde la misma estación hacemos varias llamadas al Premium. Sedeberían crear tantos accesos directos como llamadas iríamos a hacer al programa y asignarles unaestación a cada una.

Creación o Modificación de Reportes y Formatos.

El Sistema Administrativos Premium posee un completo generador de reportes que lepermitirá crear y modificar formatos de Facturas, Presupuestos, Notas de Débito y Crédito, Notasde Entrega, etc, así como cualquier reporte necesario, siempre y cuando los archivos posean losdatos que el reporte requiere.

Utilice el Diseñador de informes para crear y modificar informes. Cuandola ventana del Diseñador de informes está activa, Premium muestra el menúInforme y la barra de herramientas Controles de informes.

Para crear rápidamente un diseño sencillo de informe, elija Informerápido del menú Informe. Informe rápido le solicita la entrada de los campos yel diseño que desea para su informe.



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Opciones de la ventana

BandasDe forma predeterminada, el Diseñador de informes muestra tres

bandas: Encabezado de página, Detalle y Pie de página. En la parte inferior decada banda hay una barra separadora. El nombre de la banda aparece en la barragris junto a una flecha azul, que indica que la banda está encima, no debajo, de labarra gris.Puede agregar las siguientes bandas a su informe.

Banda Se imprime Contenido típico

Encabezado de

columna Una vez por columna Título de columna

Pie de columna Una vez por columna Resumen, totales

Encabezado degrupo

Una vez por grupo Precede los datos siguientes

Pie de grupo Una vez por grupo Valores calculados para grupos de datos

Título Una vez por informe

TítuloFecha o número de páginaLogotipo de la compañíaCuadro alrededor del título

Resumen Una vez por informe

Totales

Texto como Suma total

Un área de un informe que puede contener texto, datos de campos detabla, valores calculados o funciones definidas por el usuario, así como imágenes,líneas y cuadros. En un informe pueden aparecer distintos tipos de bandas.Ejemplo: banda de detalle, banda de grupo, banda pie de informe, bandaencabezado de informe, banda título, banda resumen.

Banda de Título

Un encabezado de informe que se imprime una sola vez al principio de uninforme.

Banda Encabezado de informe

Una banda de la ventana Diseñador de informes que contieneinformación que aparece una sola vez por informe. Normalmente, los elementos



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situados en un encabezado de informe incluyen un título de informe, encabezadosde columna y la fecha actual.

Banda DetalleUn área de un informe que normalmente contiene una o más líneas para

cada registro que se imprime de una tabla.

Banda Pie de informe

Una banda de la ventana Diseñador de informes que contiene los datosque aparecen en la parte inferior de una página (números de página, sección,etc.).

Banda Resumen

Un área de un informe que aparece una sola vez al final del informe. Banda de grupo

Campos que aparecen juntos en un informe en base a los criteriosespecificados mediante el comando Agrupar datos del menú Informe.

ReglaEl Diseñador de informes tiene una regla vertical y otra horizontal que

puede utilizar para colocar de forma más precisa los objetos en las bandas. Utilicelas reglas junto con el comando Ver del menú Mostrar posición para ayudarle enla colocación de los objetos.

La escala de la regla viene determinada por las configuraciones de medidasde su sistema. Puede cambiar de la escala predeterminada del sistema (pulgadas ocentímetros) a píxeles desde dentro de Premium Administrativo. Si desea cambiaral valor predeterminado del sistema, cambie la configuración de medidas de susistema operativo.

Para cambiar la escala de la regla

Cambie esta unidad a píxeles de la forma siguiente:

1. En el menú Formato, elija Configurar cuadrícula. Se muestra el cuadrode diálogo Configurar cuadrícula.

2. En el cuadro Escala de la regla, seleccione Píxeles y elija Aceptar.



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La escala de la regla se configura a píxeles y el indicador de posición de labarra de estado (si está activado Mostrar posición en el menú Ver)

también muestra las posiciones en píxeles.Cuadro de diálogo Configurar cuadrícula

Le permite definir incrementos horizontales y verticales de la cuadrícula enpíxeles, y (para informes y etiquetas) especifica si la regla se muestra en pulgadaso píxeles.

Este comando está disponible cuando trabaja con un informe, una etiqueta,un formulario o una clase.

Puede establecer la configuración predeterminada para el Diseñador de

formularios en la ficha Formularios del cuadro de diálogo Opciones.

Opciones del cuadro de diálogo

Cuadrícula (en píxeles)

Horizontal Especifica el número de píxeles por pulgada horizontalmente. El intervalo va

de 1 a 48 píxeles. Utilice el control numérico o escriba un número en el cuadro deedición.

Vertical Especifica el número de píxeles por pulgada verticalmente. El intervalo va de

1 a 48 píxeles. Utilice el control numérico o escriba un número en el cuadro deedición.

Escala de la regla

Configuración predeterminada del sistema Especifica las pulgadas como la unidad de medida que se muestra en la

regla según la configuración regional. Esta opción sólo aparece para informes yetiquetas.

Píxeles Especifica los píxeles como unidad de medida que se muestra en la regla.Esta opción sólo aparece para informes y etiquetas.

Diseñar informes y etiquetasLos informes y etiquetas proporcionan un modo flexible de mostrar y

resumir datos en un documento impreso. Los informes tienen dos componentes



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básicos: un origen de datos y un diseño. El origen de datos suele estar formadopor tablas de la base de datos, pero también puede ser una vista, una consulta o

un cursor. Las vistas y consultas filtran, ordenan y agrupan datos de la base dedatos y el diseño del informe define el formato impreso de los informes. Una vezdefinidas una tabla y una vista o consulta, podrá crear informes o etiquetas.

En este parte se trata lo siguiente:• Preparar el diseño del informe • Crear el diseño de un informe • Crear el diseño de etiquetas postales • Modificar el diseño • Agregar controles de informe •

Agrupar datos en el diseño • Personalizar el diseño • Vista preliminar e impresión del informe o etiqueta

Preparar el diseño del informe

Puede diseñar un informe de forma que muestre sus datos de varias formas enla página impresa. Con el Diseñador de informes puede diseñar listas completas,resúmenes o subconjuntos especiales de datos, como por ejemplo una factura. Eldiseño de un informe tiene cuatro etapas principales:

1. Determinar el tipo de informe que va a crear.

2. Crear el archivo que contenga el diseño del informe.3. Modificar y personalizar el archivo de diseño.4. Efectuar la vista preliminar e impresión del informe.



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El proceso de creación de un informe

Determinar el diseño general

Antes de crear un informe, decida el formato general que desea que éstetenga. Su informe puede ser tan simple como una lista de teléfonos basada en unasola tabla, o tan complejo como una factura basada en múltiples tablas. Puedecrear también tipos especiales de informes. Por ejemplo, una etiqueta postal es uninforme especial con un diseño específico y para un tipo de papel especial.

Diseños generales para informes

Para ayudarle a elegir un diseño, a continuación se presentan algunasdescripciones de diseños generales de informes, sus usos comunes y ejemplos.

Tipo de diseño Descripción Ejemplos

ColumnaUn registro por fila con campos dispuestoshorizontalmente a lo ancho de la página

Informe de grupos y totales1Informes financierosInventarioResumen de ventas

FilaUna columna de registros con camposdispuestos verticalmente uno bajo el otro

Listas

Uno a varios1 Un registro o una relación uno a variosFacturasEstado de cuentas

MulticolumnaMás de una columna de registros concampos dispuestos verticalmente haciaabajo en margen izquierdo

Listín telefónicoTarjetas de visita

Etiqueta

Mas de una columna de registros concampos dispuestos verticalmente haciaabajo en el margen izquierdo; impreso enpapel especial

Etiquetas postalesEtiquetas de nombres

1 Diseños que tienen asociado un Asistente para informes



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Después de seleccionar el diseño general del informe que convenga a susnecesidades, puede crear el archivo de diseño del informe con el Diseñador de

informes.Descripción de los archivos de diseño de informes

El archivo de diseño de informe, que tiene una extensión .frx, almacena lasespecificaciones del informe. Cada archivo de informe tiene también asociado unarchivo con extensión .frt. El archivo de informe especifica los campos que usteddesea incluir, el texto que desea imprimir y la colocación de la información en lapágina. Para obtener la información desde su base de datos hasta la páginaimpresa, imprima el archivo de informe. El archivo no almacena los valores decada uno de los campos de datos, sino sólo la información de colocación y formatocorrespondiente a ese informe. Los valores pueden cambiar cada vez que se

ejecuta el informe, dependiendo de los cambios que hayan ocurrido en los camposdel origen de datos usado por el archivo de informe.

Crear un diseño de informe

Premium Administrativo ofrece tres formas de comenzar el diseño de un informe:• Crear informes sencillos de una o varias tablas con un Asistente para

informes.• Crear un informe sencillo desde una tabla con Informe rápido.• Modificar informes existentes o crear sus propios informes con el Diseñador

de informes.Con cada uno de estos métodos creará un archivo de diseño de informe que

puede modificar con el Diseñador de informes. El Asistente para informes es elmétodo más fácil de iniciar un informe y ofrece automáticamente muchas de lascaracterísticas de personalización del Diseñador de informes. El Informe rápido esla forma más rápida de crear un diseño sencillo. Si crea un informe directamentecon el Diseñador de informes, éste le presentará un diseño en blanco.

Crear un informe con un Asistente para informes

Siempre que quiera crear un informe puede usar un Asistente para informesque le ayude a configurarlo. El asistente le plantea una serie de preguntas y creaun diseño del informe basado en sus respuestas.

Premium Administrativo proporciona estos asistentes para el diseño de informes yetiquetas:• Informe • Uno a varios • Etiqueta



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• Combinar correspondencia

El asistente que elija dependerá del diseño general y la complejidad de suinforme.

Para usar un Asistente para informes 1. En el Administrador de proyectos, seleccione Informes.Elija Nuevo.2. Elija Asistente para informes.3. Elija el tipo de informe que desea crear.4. Siga las instrucciones de las pantallas del asistente.

También puede tener acceso a los Asistentes para informes desde el menú. Enel menú Herramientas, elija el comando Asistentes y, a continuación, elija

Informes.Cuando use un asistente, puede usar el Diseñador de informes para agregarcontroles y personalizar su informe.

Iniciar el Diseñador de informes

Si no quiere usar un asistente para informes, puede partir de una presentaciónde informe en blanco y agregar controles.

Para crear un informe en blanco 1. En el Administrador de proyectos, elija Informes.2. Elija Nuevo.

3. Elija Nuevo informe.

Aparecerá el Diseñador de informes.Puede utilizar cualquiera de las características del Diseñador de informes

para agregar controles y personalizar de este modo su informe.

Crear un diseño de etiquetas postales

Una etiqueta es un diseño de múltiples columnas con una configuraciónespecial para éstas de manera que coincidan con un papel especialmente diseñadopara la impresión de etiquetas. En Visual FoxPro puede crear etiquetasrápidamente con el Asistente para etiquetas o el Diseñador de etiquetas.

Modificar el diseñoSi tiene un informe o una etiqueta en blanco, el asistente o el Informe

rápido generará un informe que no se adapta enteramente a sus necesidades;puede modificarlo con el Diseñador de informes.



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En las bandas del Diseñador de informes, puede insertar ciertos tipos de

controles que contienen las etiquetas, campos, variables y expresiones que deseaincluir en el informe impreso. Por ejemplo, en un listín telefónico podría colocarcontroles de campo para los nombres y números de teléfono, así como controlesde etiqueta y encabezados de columna al principio de la lista. Para mejorar laapariencia visual del informe y hacerlo más legible, puede agregar otros controlescomo líneas, rectángulos y rectángulos redondeados. Puede incluir tambiéncontroles dependientes de una imagen u objeto OLE. Cada uno de estos controlesse muestra en la siguiente ilustración.

Archivo de diseño del informe e informe resultante

Puede abrir su informe o etiqueta en el Diseñador de informes paramodificar y personalizar su diseño.

Para modificar una etiqueta o un informe generado 1. En el Administrador de proyectos, seleccione un informe o una etiqueta.



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2. Elija Modificar.

Utilice las bandas del informe para determinar cómo desea que sea cadapágina, grupo y el comienzo y el fin de su informe. Las bandas del informe sepueden cambiar de tamaño. En estas bandas, agregue controles de informe yluego muévalos, cópielos, cámbieles el tamaño, alinéelos y ajústelos para organizarel texto y los campos de su informe.

Preparar la ubicación de los datos

Una vez que tenga un diseño de informe, puede modificar la ubicación de losdatos en la página del informe. Con las bandas del Diseñador de informes puedecontrolar en qué posición de la página se imprimirán los datos. Su diseño deinforme puede tener varias bandas. La ilustración siguiente muestra algunas de las

bandas que un informe puede incluir, así como el contenido típico para cada unade ellas. Observe que la barra situada debajo de cada banda identifica la banda.Bandas de informe en el Diseñador de informes



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Un informe puede tener también múltiples bandas de grupo o bandas paraencabezados y pies de columna. Puede agregar esas bandas con losprocedimientos descritos en las secciones Definir la página de informe y Agrupardatos en su diseño, más adelante en este mismo capítulo. Puede utilizar la tablasiguiente para determinar qué bandas desea utilizar.

Use estabanda

Para imprimir Use este comando

Título Una vez por informeEn el menú Informe, elija Título yresumen.

Encabezado depágina

Una vez por página Disponible de forma predeterminada.

Encabezado decolumna

Una vez porcolumna

En el menú Archivo, elija Configurarpágina e introduzca un número de columnamayor que uno.

Encabezado degrupo

Una vez por grupo En el menú Informe, elija Agrupar datos.

Banda Detalle Una vez por registro Disponible de forma predeterminada.

Pie de grupo Una vez por grupo En el menú Informe, elija Agrupar datos.

Pie de columna Una vez porcolumna

Elija Configurar página en el menú

Archivo e introduzca un número de columnamayor que uno.

Pie de página Una vez por página Disponible de forma predeterminada.

Resumen Una vez por informeEn el menú Informe, elija Título yresumen.

Puede situar cualquiera de los controles de informe en cualquiera de lasbandas. También puede agregar funciones definidas por el usuario que seprocesan durante la ejecución del informe.

Cambiar el tamaño de las bandasPuede modificar el tamaño y las características de cada banda.Para cambiar el tamaño de una banda

• Arrastre la barra de la banda hasta la altura apropiada.



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Utilice la regla de la izquierda como guía. La medida de la regla le indica laaltura de esa banda sin incluir los márgenes de la página.

Sugerencia No puede hacer una banda menor que la altura ocupada porlos controles en el diseño. Puede mover los controles dentro de la banda ysi lo desea, reducir su altura.

Agregar controles de informe

Puede insertar los siguientes tipos de controles de informe en laspresentaciones de informe y etiqueta.

Para mostrar Elija este control Campos de tabla, variables y otras expresiones Campo

Texto Etiqueta

Líneas rectas Línea Cuadros y bordes Rectángulo

Círculos, elipses, cuadros con bordes redondeados ybordes

Rectángulo redondeado

Mapas de bits o campos generales Imagen/ ActiveX dependiente

Después de situar estos controles, puede cambiar las opciones de formato,tamaño, color, posición e impresión. También puede agregar un comentario a cadacontrol para referencia únicamente; no se imprime en el informe.

Agregar controles con Informe rápido

Informe rápido es una característica que permite ahorrar tiempo y que creaautomáticamente un diseño sencillo de un informe. Usted selecciona loscomponentes básicos del informe y Visual FoxPro crea el diseño de acuerdo con suselección.

Las opciones que elija se reflejarán en el Diseñador de informes.

Establecer el origen de datos del informe

Puede definir fácilmente el origen de los datos que rellenarán los controlesde su informe en el entorno de datos del informe. También puede agregar tablas o

vistas, así como ordenar los datos con un índice de tabla.

El entorno de datos administra los orígenes de los datos de sus informes:• Abre las tablas o vistas cuando se abre o ejecuta el informe.



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• Rellena el conjunto de datos que su informe necesita basándose en tablas yvistas asociadas.

• Cierra las tablas cuando se cierra o libera el informe.•

Para agregar una tabla o una vista al entorno de datos 1. En el menú Ver, elija Entorno de datos.2. En el menú Entorno de datos, elija Agregar.3. En el cuadro de diálogo Agregar tabla o vista, seleccione una base de

datos en el cuadro Base de datos.4. En el área Seleccionar, elija Tablas o Vistas.

Su selección determina qué lista de campos aparece en el cuadro Tablasde la Base de datos.

El Diseñador de entornos de datos

5. En el cuadro Tablas de la Base de datos, seleccione una tabla o unavista.

6. Elija Aceptar.

Puede establecer el orden en que los registros aparecen en el informe siestablece un índice para el entorno de datos.

Agregar controles de campo

Su informe o etiqueta puede incluir controles de campo que representen valoresde campos de tabla, variables y cálculos.



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Para agregar campos de tabla desde el entorno de datos 1. Abra el entorno de datos del informe.

2. Seleccione una tabla o una vista.3. Arrastre y coloque los campos sobre el diseño.

Para agregar campos de tabla desde la barra de herramientas

1. Desde la barra de herramientas Controles de informes, inserte un controlCampo.

2. En el cuadro de diálogo Expresión de informe, elija el botón con trespuntos que hay después del cuadro Expresión.

3. En el cuadro Campos, haga doble clic en el nombre del campo deseado.Los nombres de la tabla y del campo aparecerán en el cuadro Expresiónpara campo del informe.Nota Si el cuadro Campos está vacío, agregue una tabla o vista al entornode datos.No tiene que mantener el alias de nombre de la tabla en la expresión.Puede eliminarlo o puede desactivar las opciones del Generador deexpresiones.

4. Elija Aceptar 5. En el cuadro de diálogo Expresión de informe, elija Aceptar.

Agregar controles de etiqueta

Los controles de etiqueta son los caracteres de texto literal que desea queaparezcan en el informe. Por ejemplo, la etiqueta "Total general" identifica elcontenido de un control de campo que contiene una expresión de total.

Para agregar un control de etiqueta

1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botón Etiqueta.2. En el Diseñador de informes, haga clic para situar el control.3. Escriba los caracteres para la etiqueta.



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Puede modificar el control como si estuviera en un editor de textos. Use latecla ENTRAR para agregar líneas o el menú Edición para cortar, copiar y

pegar texto.

Para modificar un control de etiqueta

En el Diseñador de informes, elija el botón Etiqueta y haga clic en laetiqueta que desea modificar y Escriba los cambios.

Después de colocar el texto, puede cambiar la fuente y los colores. Paraobtener más información al respecto, consulte las secciones Cambiar fuentes yCambiar los colores del control más adelante en este capítulo.

Agregar un campo de tipo generalPuede insertar en su informe un campo general que contenga objetos OLE.

Para insertar un campo general 1. En el Diseñador de informes, agregue un control Imagen/Control

ActiveX dependiente.

2. En el área Origen de laimagen, seleccione Campo.Cuadro de diálogo Imagenpara informe

3. En el cuadro Campo, escriba unnombre de campo.

–O bien–Elija el botón con tres puntospara seleccionar un campo o unavariable.

4. Elija Aceptar.El marcador de posición para el

campo de tipo General apareceráen el marco definido. De formapredeterminada, la imagen conserva su tamaño original.



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Seleccionar, mover y ajustar el tamaño de controles de informe

Si creó un diseño de informe que ya tiene controles, puede cambiar lacolocación y el tamaño de los mismos. Puede cambiar cada control individualmenteo puede seleccionar un grupo de ellos y tratarlos como una unidad.

Para mover un control • Seleccione el control y arrástrelo hasta la nueva posición en una banda de

informe.El control se mueve en incrementos hasta su posición en el diseño. Losincrementos están basados en la configuración de la cuadrícula. Para anularla cuadrícula, presione la tecla CTRL mientras arrastra el control.Para seleccionar varios controles

• Arrastre para dibujar un cuadro de selección alrededor de los controles

deseados. Aparecerán los controladores de selección alrededor de cada control.Mientras estén seleccionados puede moverlos, copiarlos o eliminarlos comoun grupo.

Puede asociar un grupo de controles para realizar varias tareas si losidentifica como un grupo. Por ejemplo, puede querer asociar un control deetiqueta y un control de campo con cualquier otro de forma que pueda moverlossin seleccionarlos por separado. Esta característica también es útil después dehaber dado formato y alineado los controles, porque conserva sus posiciones conrespecto a los demás.

Para agrupar controles adyacentes 1. Seleccione los controles que quiera tratar como un grupo.2. En el menú Formato, elija Agrupar.

Los controladores de selección se trasladarán al nuevo contorno queengloba al grupo entero. Puede tratar el grupo de controles como unaunidad.

Para desagrupar un grupo de controles 1. Seleccione el grupo de controles.2. En el menú Formato, elija Desagrupar.

Aparecerán controladores de selección alrededor de cada uno de loscontroles que estaban en el grupo.

Una vez que un control está en la presentación, puede cambiar su tamañoindividualmente o puede ajustar el tamaño de un grupo de controles para que



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coincida en todos. Puede ajustar el tamaño de cualquier control de informeexcepto las etiquetas; su tamaño lo determinan el texto, la fuente y su tamaño en

puntos.

Para cambiar el tamaño de un control • Seleccione el control y, a continuación, arrastre uno de los controladores de

selección hasta conseguir el tamaño deseado.Para cambiar el tamaño de varios controles 1. Seleccione los controles que quiere que tengan el mismo tamaño.2. En el menú Formato, elija Tamaño.3. Elija la opción adecuada para ajustar el ancho, la altura o el tamaño.Los controles ajustan el tamaño de acuerdo con la opción seleccionada.

Copiar y eliminar controles de informePuede copiar y eliminar cualquiera de los controles del diseño de forma

individual o como un grupo.

Para copiar controles 1. Seleccione los controles.2. En el menú Edición, elija Copiar y, a continuación, Pegar.

Debajo del conjunto original aparecerá una copia de los controlesseleccionados.

3. Arrastre la copia hacia su posición en el diseño.

Para eliminar controles 1. Seleccione los controles.2. En el menú Edición, elija Cortar o presione la tecla SUPR.

Alinear controles

Puede alinear controles entre sí o puede situarlos tomando como referencia lacuadrícula que proporciona el Diseñador de informes. Puede alinear los controlespor un extremo o por el centro.

Para alinear controles entre sí 1. Seleccione los controles que desea alinear.

2. En el menú Formato, elija Alinear.3. En el submenú, elija la opción de alineación apropiada. Visual FoxPro utilizacomo control de referencia el control cuyo borde está más cercano a ladirección que eligió; los demás controles se alinearán respecto a éste.



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Puede utilizar también la barra de herramientas Diseño. Con esta barra deherramientas puede alinear con respecto al control más alejado del lado que ha

seleccionado si mantiene presionada la tecla CTRL mientras hace clic en el botónde alineación que desee.

Herramienta de alineación a la izquierda

Debe alinear los controles por un lado que todos los controles seleccionadostengan disponible y alejado de los demás. Los controles que están en una fila y seseleccionan para alinearse por su lado derecho, o el izquierdo, se apilarán unosencima de otros. De igual modo, los controles que están en una línea vertical yseleccionados para alinearse con respecto a la parte superior, o inferior, sesolaparán. Para ver más información acerca de las barras de herramientas, busque

un nombre de barra de herramientas específico en la Ayuda.

Para centrar controles dentro de una banda 1. Seleccione los controles que desee alinear.2. En el menú Formato, elija Alinear.



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3. En el submenú, elija Centrar verticalmente o Centrarhorizontalmente.

Los controles se mueven hacia el centro horizontal o vertical de surespectiva banda.

Ajustar la posición del control

Puede colocar un control en una posición especifica de la página del informemediante la barra de estado o la cuadrícula. De forma predeterminada, loscontroles se ajustan automáticamente a la posición más cercana de la cuadrícula.Puede elegir desactivar la característica de ajuste automático y mostrar u ocultarlas líneas de cuadrícula. Las líneas de cuadrícula pueden ayudarle a colocar loscontroles en el diseño.

Para colocar un control en una posición específica 1. En el menú Ver, elija Mostrar posición.2. Seleccione el control y mueva el control al lugar deseado usando la

información sobre su posición que aparece en la barra de estado.Para alinear controles manualmente • En el menú Formato, desactive Forzar a la cuadrícula.Para mostrar las líneas de cuadrícula • En el menú Ver, elija Líneas de cuadrícula.

Aparecerá una cuadrícula en las bandas del informe.Para cambiar la medida de la cuadrícula

1. En el menú Formato, elija Configurar cuadrícula.2. En el cuadro de diálogo Configurar cuadrícula, introduzca el número depíxeles para el ancho (horizontal) y la altura (vertical) de cada cuadrado dela cuadrícula.

Agrupar datos en el diseño

Después de crear el diseño básico, podría decidir que agrupar los registros porciertos campos u otros criterios haría el informe más fácil de leer. Puede agregaruno o varios grupos, cambiar el orden de los grupos, repetir encabezados de grupoo cambiar o eliminar bandas de grupos. La agrupación le permite separar gruposde registros visualmente y mostrar datos introductorios y de resumen para cada

grupo. El cambio de grupo se basa en una expresión de agrupamiento. Estaexpresión suele estar basada en uno o más campos de tabla, pero puede ser tancompleja como quiera.



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Cuando tiene grupos, su diseño de informe tiene bandas Encabezado de grupo y Pie de grupo, a las cuales puede agregar controles. Normalmente, las bandas

Encabezado de grupo contienen el control de campo para el campo utilizado parael grupo. Puede agregar líneas, rectángulos, rectángulos redondeados o cualquieretiqueta que quiera que aparezca delante del primer registro en un grupo. Los piesde grupo suelen contener totales de grupo y otra información de resumen para elgrupo.

También puede especificar otras opciones para los grupos:• Imprimir texto en los encabezados y pies de página para identificar grupos

específicos• Imprimir cada grupo en una página nueva•

Restablecer los números de página cuando los grupos se impriman en unanueva página

Si el origen de datos es una tabla, probablemente los registros no estén en elorden de agrupación adecuado. Sin embargo, puede ordenar los datoscorrectamente si establece un índice en la tabla, si usa una presentación delentorno de datos o si usa una consulta como origen de datos para mostrar losregistros en grupos. El diseño del informe no actualiza el orden ni ordena losdatos, sino que procesa los registros en el mismo orden en el que están en elorigen de datos. El orden y la ordenación deben realizarse con una vista, un índice u otra forma de manipulación de datos fuera del diseño.

Por ejemplo, si se produce un cambio de grupo en el campo Región, cada vezque el informe procese un valor de una región diferente se producirá un grupo. Sinembargo, eso no significa que un país al comienzo de la tabla debería ordenarse

junto con el grupo del mismo país en el final de la tabla.

Agregar un único grupo

Un informe de un único grupo tiene un nivel de datos agrupados en base a unaexpresión que usted introduce. Por ejemplo, puede basar un grupo en el campoPaís para imprimir juntos todos los registros del mismo país. El origen de datos sedebe ordenar con respecto a ese campo.

Para agregar un grupo 1. En el menú Informe, elija Agrupar datos.



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Cuadro de diálogo Agrupar datos

2. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresión de grupo. –O bien–Elija el botón con tres puntos para crear una expresión en el Generador deexpresiones.

3. En el área Propiedades de grupo, seleccione las propiedades que desee.4. Elija Aceptar.

Después de agregar la expresión, puede colocar los controles que desee en las

bandas. Normalmente, el control de campo utilizado para los agrupamientos setraslada desde la banda Detalle hasta la banda Encabezado de grupo.



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Agregar múltiples grupos de datos

Puede definir un máximo de 20 niveles de agrupación de datos en un informe.Los grupos anidados son muy útiles para organizar datos y totalizar expresiones endiferentes niveles.

Para elegir en qué nivel colocar una agrupación, estime con qué frecuenciapodría cambiar el valor. Luego defina como primero el grupo que cambiará más amenudo. Por ejemplo, su informe podría necesitar una agrupación por regiones yotra agrupación por ciudades. Los valores de un campo Ciudad cambian más quelos valores de un campo Región; por lo tanto, la ciudad debería ser la primera delos dos grupos y la región debería ser la segunda. En este informe de múltiplesgrupos, la tabla se debe ordenar o indexar sobre una expresión clave, como

Región+Ciudad.

Para agregar múltiples grupos

1.- En el menú Informe, elija Agrupar datos.



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Cuadro de diálogo Agrupar datos

1. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresión de grupo. –O bien–Elija el botón con tres puntos para crear una expresión en el Generador deexpresiones.

2. En el área Propiedades de grupo, elija las propiedades que desee.3. Elija Insertar y repita los pasos 2 y 3 para cada expresión de

agrupamiento.4. Elija Aceptar.

Los grupos están numerados, en la lista Agrupar datos, en el orden en el quese crearon. En el Diseñador de informes, los nombres de las bandas de grupocontienen los números de grupo y una expresión de grupo truncada. Losencabezados y pies de grupo con el número más bajo se muestran más cerca de labanda Detalle.

Cambiar una banda de grupo

Es posible cambiar la expresión de grupo y las opciones de impresión de grupo.Para modificar una banda de grupo

1. En el menú Informe, elija Agrupar datos.2. En el cuadro de diálogo Agrupar datos, seleccione la expresión de grupo

que desea cambiar.3. Introduzca la nueva expresión. –O bien–Elija el botón con tres puntos para cambiar la expresión en el Generador deexpresiones.

4. Cambie las opciones de agrupamiento como sea necesario.

Propiedades de grupo en el cuadro de diálogo Agrupar datos



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5. Elija Aceptar.6. En el cuadro de diálogo Agrupar datos, elija Aceptar.

Eliminar una banda de grupoSi ya no necesita un determinado grupo en su diseño de informe, puede quitarlo.Para eliminar una banda de grupo

1. En el menú Informe, elija Agrupar datos.2. Seleccione el grupo que quiera eliminar.3. Elija Eliminar.

La banda de grupo desaparece del diseño. Si la banda de grupo contienecontroles, se le preguntará si desea eliminar también los controles.

Cambiar el orden de agrupamiento

Puede cambiar el orden de los grupos en un informe una vez definidos.Cuando los grupos se reordenan, todos los controles definidos en una banda degrupo se mueven a la nueva posición. Reordenar los grupos no cambia ningúncontrol definido previamente. Si los cuadros o las líneas se han situado respecto ala parte superior o inferior de una banda de grupo, permanecerán acoplados a esabanda.

Para cambiar el orden de los grupos 1. En el menú Informe, elija Agrupar datos.2. Elija el botón de movimiento situado a la izquierda del grupo que quiera

mover y arrástrelo hasta su nueva posición.

Personalizar el diseñoCuando cree un diseño de informe, puede personalizarlo.. Puede además

personalizar el diseño y cambiar la configuración actual con el Diseñador deinformes.



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Herramientas para personalizar el diseño del informe

Puede cambiar el entorno de datos, la configuración de la página o loscontroles de informe. El entorno de datos define el origen de los datos a incluir enel informe, la configuración de la página define la apariencia general de la página yde las bandas del informe y los controles de informe definen los elementos queaparecerán en la página.

Definir la página del informe

Cuando prepara un informe, normalmente tiene una idea sobre cuál será laapariencia de la página. Por ejemplo, conoce los márgenes, el tipo de papel y el

diseño que desea. Esta sección describe los valores de los márgenes, la orientaciónde la página y la altura de las bandas de la página del informe.

Establecer el margen, el tamaño del papel y la orientación

Puede establecer el margen izquierdo, el tamaño del papel y la orientaciónpara el informe, así como el ancho de columnas y el espacio entre columnas paraun informe con varias columnas. En este contexto, la palabra "columnas" se refiereal número de registros que se imprimen a lo ancho de la página, no al número decampos de un único registro. El Diseñador de informes no muestra esaconfiguración. Sólo muestra el área comprendida entre los márgenes quecontienen un registro en una columna de la página. Además, si su informe tienecolumnas y cambia el margen izquierdo, el ancho de la columna cambiará deforma automática para acomodarse al nuevo margen.Si cambia la configuración del tamaño del papel y la orientación, asegúrese de quela orientación es correcta para el tamaño de papel seleccionado. Por ejemplo, siselecciona un sobre, la orientación debería establecerse como Horizontal.

Para establecer el margenizquierdo

1. En el menú Archivo, elijaEspecificar impresora.

Cuadro de diálogoConfigurar página



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2. En el cuadro Margen izquierdo, introduzca un valor para el margen.La imagen de la página cambiará para mostrar el nuevo margen.

3. Para seleccionar un tamaño de papel, elija Configurar página.4. En el cuadro de diálogo Configurar página, seleccione un tamaño de

página en la lista Tamaño.5. Para seleccionar la orientación del papel, elija una orientación en el área

Orientación y, a continuación, elija Aceptar.6. En el cuadro de diálogo Configurar página, elija Aceptar.

Definir el encabezado y el pie de página

Los controles ubicados en las bandas Encabezado o Pie de página aparecenuna vez en cada página del informe. Un informe que tenga muchas páginasdebería incluir el nombre del informe, el número de página, la fecha y las etiquetas(si es apropiado) en un encabezado o pie.

Definir la banda Detalle

Típicamente, los controles situados en banda Detalle se imprimen una vez paracada registro.

Agregar las bandas Título y Resumen

La banda Título contiene información que se imprime una sola vez al principio

del informe y la banda Resumen contiene información que se imprime una sola vezal final del informe. Tanto el título como el resumen pueden estar en su propiapágina. Campos con expresiones de totalización se convertirán en totalesgenerales cuando se ubiquen en la banda Resumen.

Para agregar una banda Título y Resumen 1. En el menú Informe, elija Título y resumen.2. Elija las bandas que desee.3. Si quiere que la banda aparezca en su propia página, elija Nueva página.4. Elija Aceptar.

El Diseñador de informes mostrará las nuevas bandas.Dar formato a los controles de campo

Después de insertar un control de campo, puede cambiar el tipo de datos yel formato de impresión del control. Los tipos de datos pueden ser Carácter,Numérico, o Fecha. Cada uno de estos tipos tiene sus propias opciones de



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formato, incluyendo la opción de crear sus propias plantillas de formato. El formatodetermina cómo se muestra el campo cuando se imprime el informe o la etiqueta.

Normalmente, podría convertir todo el resultado alfabético a mayúsculas,insertar comas o puntos decimales en el resultado numérico, mostrar el resultadonumérico en formato de moneda o convertir un formato de fecha a otro.

Definir formatos de control de campo

Puede elegir entre diversas opciones de formato para cada tipo de datos.Para dar formato a un control de campo 1. Haga doble clic en el control Campo.2. En el cuadro de diálogo Expresión de informe, elija el botón con tres puntos

que hay después del cuadro Formato.3. En el cuadro de diálogo Formato, seleccione el tipo de dato para el campo:

Carácter, Numérico o Fecha.El área Opciones de edición muestra las opciones de formato disponiblespara ese tipo de datos.Nota Este tipo de datos se aplica sólo al control de informe. En él se reflejael tipo de datos de la expresión y no cambia el tipo de datos del campo enla tabla.

4. Seleccione las opciones de alineación y formato que desee.El cuadro de diálogo Formato muestra diferentes opciones dependiendo del tipo dedatos elegido. Puede crear también una plantilla de formato mediante laintroducción de ciertos caracteres en el cuadro de diálogo Formato. Para obtener

más información al respecto, busque "Plantilla de formato" . Alinear texto en un campo

Puede alinear el contenido de un campo dentro del control. Esto no cambiala posición del control en el informe, sólo el contenido del control.

Para alinear texto en un control de campo 1. Seleccione los controles que desea cambiar.2. En el menú Formato, elija Alineación del texto.3. En el submenú, elija el comando adecuado.4.

Para alinear texto en un campo

1. Haga doble clic en el control Campo.2. En el cuadro de diálogo Expresión de informe, elija el botón con tres puntos

que hay después del cuadro Formato.



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Cuadro de diálogo Formato para una expresión numérica

3. En el cuadro de diálogo Formato, seleccione el tipo de datos para elcampo: Carácter, Numérico o Fecha.

4. Seleccione las opciones de alineación y formato que desee.

Cambiar fuentes

Puede cambiar la fuente y el tamaño del texto para cada campo o control deetiqueta, o bien puede cambiar la fuente predeterminada para el informe.

Para cambiar las fuentes y su tamaño en un informe 1. Seleccione el control.2. En el menú Formato, elija Fuente.

Aparecerá el cuadro de diálogo Fuente.



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3. Seleccione la fuente apropiada y su tamaño en puntos. A continuación, elija Aceptar.

Para cambiar la fuente predeterminada 1. En el menú Informe, elija Fuente predeterminada.2. En el cuadro de diálogo Fuente, seleccione la fuente apropiada y el tamaño

en puntos que quiera usar como predeterminado. A continuación elija Aceptar.Los controles que inserte reflejarán la nueva configuración de fuente.

Agregar líneas, rectángulos y círculos

Las líneas, rectángulos y círculos aportan un interés visual al diseño de suinforme. Puede usarlos para separar o destacar partes del informe.

Dibujar líneas

Puede agregar líneas verticales y horizontales a su informe con el controlLínea. A menudo es posible que quiera líneas entre los detalles contenidos en elcuerpo del informe y la información del encabezado y el pie.

Para dibujar una línea

1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botón Línea.2. En el Diseñador de informes, arrastre el mouse para ajustar el tamaño de

línea.Después de dibujar la línea, puede moverla, ajustar su tamaño o cambiar su

grosor y color. Para ver más información al respecto, consulte la sección Cambiarel estilo o el grosor de línea de este capítulo.

Dibujar rectángulos

Puede dibujar rectángulos en su diseño para organizar visualmente lainformación que se imprime en la página. Puede utilizarlos como bordes alrededorde los controles y bandas del informe, o también como bordes para toda la página.



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Para dibujar un rectángulo

1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botónRectángulo.

2. En el Diseñador de informes arrastre el mouse para ajustar el tamaño delrectángulo.

Dibujar rectángulos redondeados y círculos

Puede dibujar círculos o rectángulos con varios tipos de esquinas redondeadas.

Para dibujar un rectángulo o un círculo

1. En la barra de herramientas Controlesde informes, elija el botónRectángulo redondeado.

2. En el Diseñador de informes, arrastrepara ajustar el tamaño del control.

3. Haga doble clic en el control.Cuadro de diálogo Rectánguloredondeado

4. En el área Estilo, elija el estilo deesquina que desee.

5. Si es apropiado, establezca las

opciones de posición.6. Elija Aceptar.



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Cambiar el estilo o el grosor de línea

Puede cambiar el grosor de las líneas usadas para trazar líneas horizontales yverticales, rectángulos y rectángulos redondeados hasta un ancho de 6 puntos.También puede cambiar el estilo de la línea, desde una línea de puntos hasta unacombinación de líneas y puntos.Para cambiar el tamaño o el estilo de la línea

1. Seleccione el control de línea, rectángulo o rectángulo redondeado quequiere cambiar.

2. En el menú Formato, elija Borde.3. En el submenú, seleccione el tamaño o el estilo apropiado.

Agregar una imagen

Puede insertar una imagen como parte de un informe. Por ejemplo, el logotipo deuna compañía puede aparecer en el encabezado de página de una factura. Lasimágenes procedentes de un archivo son estáticas, es decir, no cambian con cadaregistro o grupo de registros. Si quiere cambiar la presentación dependiendo delregistro, inserte un campo general en su lugar.

Para agregar una imagen

1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botónImagen/Control ActiveX dependiente.

2. En el Diseñador de informes, arrastre para ajustar el tamaño de la imagen.

Cuadro de diálogo Imagen para informe



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3. En el área Origen de la imagen, elija Archivo.4. En el cuadro Archivo, escriba la ubicación del archivo.

–O bien–Elija el botón con tres puntos para seleccionar un archivo del tipo .bmp o.ico.

5. Si es apropiado, ajuste el tamaño, la posición o las opciones de impresión.6. Elija Aceptar.

Cambiar el color de los controles

Puede cambiar el color de un campo, etiqueta, línea o rectángulo.

Para cambiar colores 1. Seleccione los controles cuyo color desea cambiar.

2. En la barra de herramientas Paleta de colores, elija Color de primer plano o Color de fondo.

3. Elija el color que desee.

Agregar un comentario a un control

Mientras crea o cambia un control, puede querer incluir una descripción. El cuadrode diálogo de cada control ofrece un cuadro de comentario. Esos comentarios seguardan con el archivo de diseño, pero no aparecen en el informe o en la etiquetaimpresos.

Para agregar un comentario a un control 1. Haga doble clic en el control.

2. Escriba el comentario en el cuadro Comentarios del cuadro de diálogo delcontrol.

3. Elija Aceptar.



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Vista preliminar e impresión de su informe o etiqueta

Después de comenzar el diseño de su informe o etiqueta, puede ver una vistapreliminar de su trabajo o bien imprimir un informe o etiqueta. Puede ver una vistapreliminar en cualquier momento mientras personaliza el diseño.

Vista preliminar de los resultados

Si hace una vista preliminar de un informe podrá ver cómo queda en la páginasin necesidad de imprimirlo antes. Por ejemplo, puede comprobar la alineación y elespacio de las columnas de datos o ver si el informe devuelve los datos que desea.Tiene dos opciones: ver una página entera o hacer zoom para acercar una partede una página del informe.

La ventana Vista preliminar tiene su propia barra de herramientas, con botonesque pueden llevarle de una página a otra del informe.

Para hacer una vista preliminar de su diseño En el menú Ver, elija Vistapreliminar.

Vista preliminar del informe



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1. En la barra de herramientas Vista preliminar, elija Página anterior oPágina siguiente para cambiar de página.

2. Para cambiar el tamaño de la imagen del informe, elija Zoom.3. Para imprimir el informe, elija Imprimir.4. Para volver al modo de diseño, elija Cerrar vista preliminar.

Imprimir informes

El archivo de diseño de informe o de etiquetas creado mediante el Diseñador

de informes es un entorno que da formato a los datos en una agradablepresentación para imprimir. Procesa los registros en el orden en que aparecen enel origen de datos. Si usa directamente los datos desde una tabla, los datos no seordenarán para los grupos que puede haber en el diseño. Antes de imprimir unarchivo de informe, deberá asegurarse de que el origen de datos se ordenará yque dicho orden es el apropiado. Si la tabla forma parte de una base de datos,cree una vista y agréguela al entorno de datos del informe. La vista ordenará losdatos. Si el origen de datos es una tabla libre, puede crear y ejecutar una consulta que use el informe como su destino. Para ver más información sobre vistas,consulte el capítulo 5,

Para imprimir un informe 1. En el menú Archivo, elija Imprimir.2. Elija Aceptar.

Nota Si el entorno de datos no está establecido, el cuadro de diálogo Abrir aparecerá con una lista de tablas entre las cuales puede elegir.Premium enviará el informe a la impresora.



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Antes de formatear la maquina

*1er, Fase

Identificar y Guardar lo siguiente: 01.- Nombre del equipo y grupo de trabajo o dominio 02.- Usuarios de accesos al equipo 03.- Dirección de red (ip,dns,proxy) 04.- Conexión de Internet. 05.- Impresoras instaladas (Locales y remotas)

06.- Tamaños y definiciones (nombre) de papel personalizado. 07.- Unidades lógicas de red (discos instalados, particiones, unidades remotas etc.) 08.- Software instalado. 09.- Drivers (Identificación del modelo de la tarjeta madre, de red, video, ect..** utilizar

[MYDriver]) 10.- Respaldo de datos (Premium soft (Carpeta y accesos directos), Documentos (todos, no

solo los de la carpeta mis documentos), MP3, Otros) 11.- Respaldo de otros accesos directos del escritorio. 12.- Respaldo de la carpeta de contactos de correos 13.- Respaldo de la carpeta de bandeja de entrada y salida del Outlook. 14.- Dirección y configuración de correos electrónicos del cliente (login, password, smtp,

pop3, etc.)

*---------------------Formatear en equipo.

*2da Fase

01.- Instalación de Windows 02.- Configurar nombre del equipo, grupo o dominio según punto 01 de la 1era fase. 03.- Crear los usuarios del sistema según punto 02 de la 1era fase. 03.- Instalar drivers (desde CD o desde MYDrivers que fue realizado en el punto 9 de la

1era fase) 04.- Configurar la red según punto 03 de la 1era fase. 05.- Configurar acceso a Internet según punto 04 de la 1era fase.

06.- Configurar las impresoras según punto 05 de la 1era fase. 07.- Configurar los formatos o formularios en el servidor de impresión de Windows según

punto 06 de la 1era fase. 08.- Crear las unidades lógicas de la red según punto 07 de la 1era fase. 09.- Instalar Software :

Visual FoxPro 6.0 o 9.0 y el Vfp9ServicePack1.exe

TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS



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WinZip Adobe Acrobat Reader

Fuentes, Ocx y dll de terceros (aunzip32.dll, azip32.dll, AGENCYB.TTF, AGENCYR.TTF, etc..) Actualizar Messenger 4.7 de Windows (** Importante para poder hacer accesos

remotos **) (** si instalas Microsoft Wndows XP Version 2002 y Service Pack 2esto no hace falta)

Instalar el Messenger 7.x o superior Office (Ultima Versión) Instalar Antivirus (Actualizar Con Update) Instalar el resto de los programas que el cliente tenia (Si disponemos de ellos)

según punto 08 de la 1era fase. 10.- Reinstalación de Premium Soft según punto 10 de la 1era fase, tomando en cuenta

toda la fase 3 11.- Restaurar datos del cliente según punto 10 de la 1era fase.

12.- Instalación de Accesos directos según punto 11 de la 1era fase. 13.- Recuperación de los contactos de correo electrónicos según punto 12 de la 1era fase. 14.- Restaurar las carpetas de bandeja de entrada y salida según punto 13 de la 1era fase. 15.- Configuración de correos electrónicos según punto 14 de la 1era fase.

*---------------------Instalación y Configuración de Premium Soft.

*3da Fase

01.- Para la instalación de Premium Soft 6.x en el equipo que va fungir como servidorTomar en cuenta lo siguiente:

Si ya existe una instalación previa respaldarla (Matrices, y las datos (001000,002000, etc..))

Desinstalar la versión vieja a través del panel de control Instalar el Premium soft Server nueva versión. Ejecutar el sistema Premium soft. Al entrar por primera ves el sistema validara si esa instalación es para cliente o

servidor (escoja servidor). Deberá entrar a la empresa por defecto con el Usuario Premium y la clave es

Premium

** Si es una actualización realice los siguientes pasos Luego realice una conversión de datos desde el directorio Matrices del respaldo

hasta el directorio de matrices de la nueva instalación

** Para todas las empresas que tenga creadas en el sistema de respaldo ** Luego realice una conversión de datos desde el directorio 001000 del respaldo

hasta el directorio de 001000 de la nueva instalación Antes de salirse verifique que el usuario "Administrador o Supervisor" este creado y

con todos los derechos asignados.



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Copie el archivos Premium.sis a la carpeta Advanced (donde esta instalado elpremium.exe)

Actualice los formatos. Verifique en el configurador de misceláneos los impuestos por defecto.(**importante**)

Verifique los consecutivos de documentos (** importante **). Verifique los nombres de los reportes en el editor de formatos.

02.- Compartir esta carpeta para uso común en la red con permiso de lectura y escritura. 03.- Modificar el archivo Premium.cfg y sustituir la ruta por la ruta de red del recurso

compartido

Ejemplo.: \premium\advanced\matrices\

04.- Crear o verificar el acceso directo del administrativo apunte en el destino a :

\\servidor\premium\advanced\premium.exe 001 con la terminación del Numero de laestación

05.- Verificar que de donde se este ejecutando el Premium.exe exista un archivo que sellama CONFIG.FPW y que contenga la siguiente información:

console=off sysformat=ondelete=off date=frensafety=off

TMPFILES=%windir%\tempEDITWORK=%windir%\tempSORTWORK=%windir%\tempPROGWORK=%windir%\temp

También puedes crear una carpeta en todos los equipos para que el sistema lo utilice paracrear los temporales y archivos de intercambio de Premium Soft ejemplo: c:\premium\temp

06.- En las estaciones de trabajo instalar el Premium Soft cliente. (esto solo servirá paraque el instalador actualice el Windows con los dll necesarios para que se pueda ejecutaruna aplicación de visual foxpro 9) o instalar el RuntimeVfp90Setup que viene en el CD desoportista Premium Soft.

07.- En algunos casos, sobre todo en versiones antiguas de Premium soft es recomendableinstalar los 4 ejecutables que se encuentran en la carpeta\premium\Administrativo\MSAGENT si su instalación los tuviera.

08.- Existen 2 formas de ejecutar un cliente Premium soft.

1. Crear un icono en el escritorio con el acceso directo del ejecutable del servidor yasignarle un numero único de estación de trabajo1.1. Ejemplo: En Destino: \\servidor\premium\advanced\premium.exe 001 y en

Iniciar en: \\servidor\premium\advanced (Recomendado por Nassin Seguias)



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2. Modificar el icono que creo el instalador de premium Soft cliente y asignarle unnumero único de estación de trabajo ejemplo: En Destino:

c:\premium\advanced\premium.exe 0012.1. Copiar los archivos premium.cfg, premium.sis, config.fpw que esta creado enel servidor a la carpeta local.

3. Puedes crear Letras de unidad creando un Procedimiento “.BAT” para hacerreferencia en los accesos directos de los equipos, esta letra de unidad deberá sercomún para todos los equipos de la red que utilicen en Sistema Premium Soft.3.1. En el caso de Windows NT configurado como domino el archivo debe estar

ubicado en el directorio C:\WINNT\system32\Repl\Import\Scripts para que losusuarios al autenticar y entrar al sistema, ejecuten este “.BAT”

3.2. En el caso de equipos sin dominio o con grupos de trabajo en el grupo “inicio” dentro “programas” copiar este “:BAT” para que sea ejecutado al entrar alWindows El archivo “.BAT” deberá llevar instrucciones como lo indica el siguiente

ejemplo:

net time \\zpremiumser /set /yes * Sincroniza la hora y fecha con el equipodesignado como servidor

net use p: \\zpremiumser\aplic /yesnet use x: \\zpremiumser\prueba /yesnet use q: \\zpremiumser\trivium /yes

* Crea una letra de unidad de un recursocompartido en el equipo designado comoservidor, con esta letra se hará referencia en losacceso de Premium y en el Premium.cfg

Recuerde siempre de si el cliente le paga como diga usted Atiéndalo como dice el …..

Pero si le paga como dice el .….Es Indicativo de que pueda atiéndelo como diga usted.



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Comandos de Dbase Y FoxProClose ALL Cierra todas las tablas

Set defa to (ruta) Ruta por defecto de trabajoSet Date Fren Coloca la fecha con el formato dd/mm/aa (31/12/06)Set Century On Coloca el año con el formato aaaa (2006)Set Exclu off Le indica al Visual que abra todas las tablas en forma excluivaOpen database (nombre de bases de datos) - Abre la base de datos (premiumadmin.dbc)Use (nombre de la tabla) Abre la tablaBrowse Crea una vista de la tablaGo top Va al principio de la tablaGo bott Va al final de la tablaDelete Marca un registro para ser BorradoRecall Recupera un registro marcado para borrar

Scat memvar memo Appen blank Gath memvar memo Alltrim?$Str ValSubstrTransformStrtran()Padl()

Padr()Padc()Upper()Lower()len()replacedtocctodcdowcmonthday

monthyear



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Como vender

SoftwarePor Nodgard Seguias (Presidente Grupo Premium Soft)

[email protected] /www.Premium-soft.com

Revisando la estrategia de lanzamiento de mi línea de sistemas y soluciones PremiumSoft©, he encontrado con frecuencia una marcada necesidad de mis distribuidores yvendedores por conocer alguna forma de abordar un cliente para ofrecer un software.

¿Dónde radica lo aparentemente difícil?En que el software se convierte en algo intangible, en una sociedad donde la cultura tiende al uso

de “copias” a muy bajo precio, al cliente como le cuesta un poco entender la importancia de unsistema automatizado de operaciones, ésta guía tiene como objeto mostrar no una técnica si no unestilo de ventas que a mí en lo particular me ha resultado.

Creo firmemente que en una economía como la vigente el papel que desempeña un vendedor esvital, de echo estoy prácticamente convencido que solo aquellos individuos ligados en formadirecta al comercio o mercadeo de algún producto podrá sobre llevar sus gastos.



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#1: Sentirse orgulloso y consciente de su importancia (auto estima)

Sentirse plenamente orgulloso del trabajo que comenzaremos adesempeñar, algunas personas ven al trabajo de ventas como algodenigrante como un empleo de relleno o que debe ser desempeñado por personal de bajo perfil profesional, pues ESTANEQUIVOCADOS, las ventas o mercadeo es el móvil de la economíade un país, de echo todo el dinero que circula en el medio provienedel comercio por la tanto sentirse orgullos de su trabajo es vital,recordemos solo que somos portavoces de productos tecnológicos y

de vanguardia lo cual nos lleva a despertar el interés de la mayoría de las personas para ellodebemos considerar el punto #2:

#2: La preparación y el conocimiento en el artículo a ofrecer.

Este es uno de los puntos donde se debe enfatizar con mayor dedicación, en la medida en que usted conozca el producto deseguro podrá ofrecerlo y contestar todas las dudas que en el ámbitotécnico o administrativo formule el posible cliente, deberá invertir entonces una buena porción de su tiempo en forma inicial encomprender y aprender como funciona el producto o los productos amercadear, por su puesto sin descuidar la actualización constantede las mejores que se ejecuten sobre la aplicación.

#3: Armar una estrategia de “ataque”

Antes de comenzar a visitar o “tocar puertas” se debe comenzar a preparar una programación preliminar que le sirva como guía del trabajo a realizar,

ello le permitirá tener un orden y activará su plan de “ataque”, lo primero esseleccionar la zona a abordar, dentro de la misma el ramo inicial, por ejemplo,visitar un mall o un centro comercial de alta concurrencia pero con el objetoinicial de orientar el esfuerzo a tiendas del ramo textil o zapaterías o

ferreterías, en fin, en la medida que zonifiquemos la labor mantendremos frescos los argumentosde venta y podremos reforzarlos con cada visita, por otra parte nos adaptaremos a losrequerimientos de cada cliente y en el próximo a visitar ya le hablaremos de las bondades quetiene el producto orientados específicamente al tipo de negocio visitado, por supuesto si es posibleel concertar ciertas citas vía telefónica es mucho mejor, pues ello le permitirá involucrar en suplanificación el elemento horario y la organización de segura será más exitosa, así como Internet ycorreo electrónico para trabajo de pre venta, ahora bien, cuando se usa la modalidad de visitaeventual o al azar pueden suceder varias cosas, entre ellas que varios clientes visitados no semuestren interesados y que un porcentaje indeterminado se muestre tan interesado que lo aborden

durante todo el día rompiendo la planificación, en cuyo caso deberá postergar las otras citas a finde no perder la atención sobre la posible venta actual, en resumen, planifique sus visitas,seleccione la zona a atacar y el ramo a visitar, utilice las técnicas planteadas en esta guía, seapuntual con sus citas y anote los resultados de cada Visita así como el nombre del cliente,encargado y teléfonos, ello le permitirá armarse de una valiosa base de datos que puede utilizar enotro momento.



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#4: Seleccionar la documentación adecuada.

Como mucha gente dice “ver para creer” es conveniente el poseer unbuen material de apoyo sobre el bien a mercadear, donde se ilustre elproducto si es posible a colores, en el caso especifico del software unmaterial escrito resumido que el cliente pueda consultar o revisar posterior a su visita es excelente, por supuesto con la informaciónnecesaria para contactarle, de ser posible muestre las aplicaciones,establezca cuadros comparativos del producto contra otros competidoresdenotando en forma honesta las ventajas y desventajas pero sobre todoanexe algunas experiencias de éxito en la implementación de lasaplicaciones, es decir algunos clientes importantes que ya posean elproducto y de ser posible denotar los que sean del mismo ramo al cual se

dedique el cliente, pues tal vez esos clientes se conviertan sin saberlo en su mejor Aliado.

#5: Estudiar y analizar bien el tipo de cliente y especialidad del mismo

Siempre me funcionó el hecho que antes de visitar a un cliente exploraba unpoco el ramo del mismo, logrando convencerlo que el producto que ofrecíaera específicamente desarrollado para su medio, por ejemplo si visitaba unapanificadora los ejemplos eran orientados a productos o materia prima delPAN, hablaba de marcas de harinas, de levadura y cosas por el estilo, cuandome plantaba frente al cliente sentía que tenia un colega ofreciéndole unasolución a nivel de panaderías, igualmente lo aplicaba a cualquier comercio,esto a la larga lo va nutriendo a usted un conocimiento importante que se

expande en cada mercado en forma diaria, “háblale al cliente como el habla”, de ser posible losejemplos que utilices para demostrar el software que estén relacionados con sus productos,intentar llevar un pequeño inventario de lo él en condiciones normales vendería, usando las marcas

que distribuye, en fin que el cliente sienta “esto es justo lo que yo necesito”

#6: Buena presencia física

Recuerdo con frecuencia el título de un libro que leí en unaoportunidad denominado “Vestido para triunfar o el vestuario deléxito”, es increíble como te miden por lo que parezcas mas que por lo que eres en realidad, según su apariencia física juzgarán losproductos que ofrece, no descuide ningún detalle, ropa biencombinada, limpia, planchada, de ser posible a la moda, climatizadapero sin perder la formalidad, bien peinado, con un perfume suavepero que destaque, zapatos lustrados, si es una chica bellamentemaquillada y perfumada si caer en excesos, aproveche la

potencialidad de su presencia, de echo si usted se sientepresentable ello le dará seguridad y prestancia a la hora de dialogar con un cliente, mantenga la coherencia en los temas deconversación y la Dicción, no utilice vocabulario soez (grosero)

procure NO utilizar ademanes o acentuación regional, utilice un español limpio, inclusive nodescuide su manera de sentarse, nunca lo haga sobre el escritorio del cliente ni muy inclinado



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hacia delante, siéntese apoyando su espalda al espaldar de la silla, cruce las piernas conelegancia, es decir compórtese como un “Caballero” (o una dama según sea el caso) ello serásu imagen, pero puede adecuarla a la situación, recuerde los extremos chocan y podemos pecar de engreídos, no descuide jamás la jovialidad, la sonrisa y buenos modales.

#7: Puntualidad

Este punto es muy descuidado por la mayoría de las personas y es de vitalimportancia, cumplamos por lo menos 15 minutos antes de la hora acordada,ello le permitirá climatizarse, adecuarse al ambiente, preparar el materialoportuno, e inclusive conocer (por medio de las secretarias por ejemplo) elestado de ánimo de su cliente, los temas de conversación predilectos, el ramo alque se dedica, en fin ambientarse cómodamente para ser recibido.

#8: Clasificar al cliente

Este aspecto es el que le tomará más tiempo endesarrollar, usted con la experiencia aprenderá a conocer el tipo de cliente que tiene enfrente y como orientar laventa del producto, por ejemplo nombro 3 tipos declientes: El cliente incrédulo, es aquel que nada loconvence, que para él lo mejor del mundo es el trabajar enforma manual, pues las computadoras a su juicio siemprese equivocan y se lo pasan dañadas, El cliente

compulsivo o caza ofertas, es aquel que todo lo compraque sin ver mucho adquiere lo que se le ofrezca, inclusivea veces sin tener ni como pagarlo, suele ser problemático

en cuanto al servicio pos venta, pero es fácil de comprarle su producto, El cliente sabelotodo, son los que en lo particular también llamo “el cliente reto” pues el cree saber mas que nadie y es laúltima gota de agua en el desierto, este cliente debe ser tratado con mucha astucia pues si enalgún momento es ridiculizado de seguro perderá su venta, Debe seguirle la corriente, inclusivepedirle opiniones, hacerlo intervenir en la demostración del producto, involucrarlo a fin que aportesu maravillosa experiencia y hacerle entender que es pieza clave para el logro de la implantaciónde esta nueva tecnología que usted ofrece, que menos mal que existe en el mundo, pues sin elusted no viviría, recuerde no caigamos en extremos pero sobrelleve la situación, El cliente

“llorón” es aquel que asume un comportamiento típico aparentando no tener interés en suproducto pues no tiene como comprarlo y de hacerlo requiere planes de financiamiento, pues no

puede de contado, estos clientes son a veces confundidos con aquellos que verdaderamente noestán en posición económica para adquirir el producto, pero debemos diferenciarlos pues suentorno físico dice lo contrario, por ejemplo, la Decoración de la oficina, la marca de ropa que llevapuesta, la marca de sus lentes de sol, el vehículo que posee, esto les permite identificar si es unlobo vestido de caperucita, este tipo cliente puede estarse “muriendo de las ganas de comprarle”pero se contiene para fingir un NO-INTERÉS en el producto y conseguir mejor precio, en ese



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momento utilice su astucia, reserve el precio para el final, recargar si es posible y creíble el tripledel precio pero hágale creer que le está dando un precio especial dándole el precio solo al doble yesperando una petición de descuento para entonces ir negociando hasta llevarlo si fuese necesarioal precio verdadero del producto, este último es un cliente en potencia.

# 9: Jamás diga NO SÉ ¡ o mostrase inseguro.Es muy probable que durante la demostración o manifiesto de oferta deventa del producto el cliente lance algunas preguntas sobre unrequerimiento en particular, algo que probablemente el producto ofrecidotenga pero usted desconoce, en ese momento no puede dejar ver ni unapizca de incertidumbre, debe entonces utilizar su astucia para postergar la respuesta definitiva por ejemplo usted dirá:

“ Permítame tomar nota de su requerimiento para investigar en detallecon mi departamento técnico como lo hace el producto”, si evalúa estafrase es prácticamente un “NO SÉ” pero jamás el cliente lo percibe como

tal, detalle que en la frase no nos estamos comprometiendo afirmandoque el producto lo hace pero tampoco lo descartamos, ello nos dará tiempo a investigar y se existealguna forma de cubrir la necesidad planteada por el cliente, le recomiendo que no asuma todocomo entendido pues algunos clientes pueden inventar algo solo para probar su destreza oconocimiento, inclusive si usted permite que el cliente explique algo en lo cual tiene duda darápaso a que el mismo muestre su destreza al respecto y lo acercará mas a usted al dejarlo tomar espacio y mostrar conocimiento en lo referido; Lo cual dicho sea de paso enriquecerá su nivel deconocimiento en la materia para hablar con propiedad ante otro cliente del ramo, recuerde “losconocimientos adquiridos son suyos” y son su mejor herramienta en todo momento.

# 10: Rompa el HieloDebemos encontrar la forma de generar un acercamiento

entre nuestro posible y nosotros, algunas personas confunden“romper el hielo” con asumir una conducta irreverente ante elcliente, es decir con intentar demostrarse como “COMODO”ante una situación que pudiera por naturaleza iniciarse concierto FORMALISMO, para ello no es necesario JAMASperder la postura y sobre todo no es aconsejable sobre pasar la línea del respeto, podemos hacerlo de la forma siguiente:

- Observando la decoración o el ambiente del lugar donde somos recibidos, para hacer uncomentario positivo de la misma, o basados en una cantidad de objetos recurrentes en elárea que indiquen la tendencia del gusto de nuestro cliente o cual (es) es su interés mayor mente expresado en la decoración.

- Un comentario genérico (sin detalles) sobre una fotografía, por ejemplo, es esa su familia?,y esos son sus hijos, ya están grandes que simpáticos se ven allí.- Charlar sobre las características del computador que él acostumbra a usar o “que tan

bueno le ha resultado determinado sistema operativo”



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- Debemos buscar que el cliente se des inhiba, que no sienta que “vinimos a venderle”, si noque estamos charlando fluidamente y hablando de las bondades de un producto, eldecidirá si está interesado o no y profundizará en los aspectos de mayor interés para él.

- Una pregunta típica seria: “Hábleme un poco de su trabajo”, “coménteme sobre la actividadcomercial de su empresa, ello permite que el cliente sienta que nos interesamos por suramo y queremos aprender, de hecho indirectamente estamos nutriendo nuestroconocimiento con su referencia al respecto.

- No es prudente los chistes o bromas, dado que desconocemos los gustos o carácter delcliente y puede sentir que esta perdiendo su tiempo con chistes malos, o vernos como muyinformal.

- Algo muy importante: APAGUE SU CELULAR o MOVIL, ello puede crear en el cliente laimagen que no es importante para usted, el espera Exclusividad de su parte.

#11: No aborde la venta de inmediatoCon frecuencia acostumbramos a mostrar “el maletín abierto” con todo lo que

se vende, por lo general tenemos que entender que mercadeamos un servicio,un bien intangible, el cliente en su momento querrá ver resultados, informes,reportes, listas, pantallas, beneficios, pero solo si el así lo pide entraremos enacción de inmediato, de resto intentemos aplicar las técnicas del punto #8, yluego hablemos (solo hablaremos) de las bondades del producto, basado en lanecesidades que exploremos o que él mismo cliente manifieste, recuerde quese deben vender sin intentar parecer un “vendedor de feria”.

#12: Prepare una especie de cuestionario

No es bueno improvisar, para abordar de forma ordenada elámbito de requerimientos del cliente recomiendo crear una

especie de cuestionario estándar para desarrollarlo con elcliente, ello nos llevara a crear nuestra propia biblioteca derequerimientos, que se logre la venta o no será un material deayuda futura, un ejemplo básico seria:

- Cuanto tiempo lleva en el mercado su empresa?- Cuantos trabajadores directos laboran e indirectos?- Cuantas transacciones generan mensualmente?, no soliciten JAMAS números concretos

de facturación expresadas en montos, NUNCA ¡- Que problemas cree usted que presenta en la actualidad su solución en software? (sí la

tiene)- Cual es o son los procesos que requieren automatización en su empresa?- Que nivel de conocimiento tendría los futuros operadores de nuestro sistema.?

- Cual es la plataforma tecnológica que dispone, equipos, hardware, etc.?El Cuestionario no debe incluir excesiva cantidad de preguntas, solo las necesarias para obtener una visión clara del negocio del cliente y que nos dé serios indicios sé nuestras solución desoftware se adecua a lo que él espera.



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#13: Prepárese para un Sí o NO

El trabajo de mercadeo solo tiene dos posibles desenlaces, una negociación CERRADA oLOGRADA, o una negativa o evasiva por parte del posible cliente.

Con frecuencia nos podemos sentir decepcionados cuando muy a pesar de nuestro esfuerzo no logramos cerrar la venta, pero debemos ver cadaacción de venta como un aprendizaje, que nos dejara la posibilidad deauto evaluarnos para saber si fallamos en algo, o el producto no cumplelas necesidades o expectativas del cliente, o porque los precios no seadecuan a lo que es el poder adquisitivo del cliente, o puede que no existeinterés por parte del cliente.

Nótese como el primer elemento que debemos evaluar en la lista antes descrita es “SIFALLAMOS EN ALGO” es una auto evaluación, debemos revisar si cumplimos con toda nuestratécnica, si adicionamos algún elemento que no debimos o si dejamos de hacer algo necesario,

luego es que se evalúan los demás términos, por otra parte debemos entender que cada acción deventa es una aventura, un reto, un meta, y “muchas batallas se pierden pero no la guerra”,inclusive con mucha frecuencia nuestra acción de ventas puede venir de varios NO por parte dediversos clientes, debemos constantemente evaluarnos y evaluar las circunstancias quepropiciaron la negativa de venta, armar nuestro propio RECORD escrito considerando la técnicautilizada en cada columna a manera de matriz, ello es un buen ejercicio para Medir efectividad ennuestra gestión.

Si la venta es lograda igual debemos invertir tiempo en evaluar los aspectos quemotivaron el logro efectivo del cierre del negocio para seguir implementándolo, comoherramienta de garantía del éxito.

#14: Servicio pos venta.Toda vez que la venta se ha logrado es cuando el posible cliente se

convierte en UN CLIENTE FORMAL, ahora es cuando empieza nuestrotrabajo mayor, dado que debemos velar que aquello adquirido seadespachado oportunamente, que toda la instalación del software searealizada de forma correcta, que en resumen el cliente quede satisfecho,él será nuestro mejor aliando de ventas futuras, él nos recomendará conotros clientes si logramos su satisfacción, pero cuidado también nospuede cerrar puertas si esta insatisfecho o descontentos.

La venta es toda una carrera, que permite hacer amigos o adversarios,nosotros como ente humano y con vida propia, por lo tanto nuestraimagen como individuos o nuestra credibilidad va muchos mas allá que

la empresa para la cual laboremos, debemos eventualmente llamar alcliente o visitarlo, explorar como va con lo que vendimos o que nuevanecesidades tiene, es mas fácil vender productos adicionales si esta contento, y conseguirlo por lacalle y poder saludarlo con afecto y respeto será nuestra mayor satisfacción.



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Evaluación de Criterio y Opciones:

Participante:________________________ Cédula:____________

Seguidamente serán hechos algunos planteamientos, responda según su criterio:

1-) ¿Qué importancia tiene la familia en su desarrollo personal?

2-) Vive con sus padres. ¿Por qué?

3-) ¿Cuales son sus planes a corto, mediano y largo plazo a nivel profesional y

personal?

4-) ¿Qué buscaría en esta empresa?

5-) ¿Cuales cree que son las características fundamentales que debe poseer su

pareja?

6-) ¿Como utilizaría su pasado en su futuro?

7-) Si tuviera la oportunidad de independizarse laboralmente por donde

empezaría?

8-) Si no se ha independizado laboralmente, ¿por que no lo ha hecho?9-) Si hoy recibiera un premio de lotería por Bs. Mil Millones como lo distribuiría?

10-) Si en determinado caso tuviera que viajar fuera del país, digamos que a

Alemania, donde no conoce el dialecto y pierde sus documentos de identificación ,

equipaje, cheques de viajeros y efectivo que haría para regresar al país?

11-)Si un trabajador suyo, navegando en internet en la empresa, su máquinaadquiere unvirus y este se propaga a todos los equipos de la red inclusive dañar totalmentela información almacenada en el servidor, cuales son las medidas que tomaría y

como evitaría el caos empresarial?

12-)Si siendo el coordinador de un proyecto, hace una estimación de entrega en15 días, pero por diversas ocupaciones no ha podido cumplir con la fechaspautadas, que haría para entregar el proyecto pues es impostergable?



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13-)Si su sistema fuera un programa contable y está mercadeado en forma masiva

e inclusive ha sido adquirido por la firma de contadores y auditores más importantedel país, pero luego de un cierre anual los saldos arrojados por el producto nocoinciden con la realidad, de hecho están bastantes distantes a ello, por otra parte,producto de este error los contadores han auditado los balances anteriores ydetectado que en más de 90 empresas las cuales ellos controlaban contablementecon el producto todos estos están errados y han originado pérdidas millonarias asus clientes, esta empresa de contadores le acusa a usted de haber hecho un malproducto que ha dañado la imagen de ellos como contadores originando grandespérdidas y por lo tanto procederán legalmente contra usted y la empresa que creoel software, la pregunta es: que haría usted para solventar el problema? , quéacciones recomendaría según su cargo? , si fuera el dueño que acción tomaría

con el programador con respecto a la situación?, cual sería su posición ante elcliente y ante los abogados del cliente? , como manejaría el desprestigio de sufirma a raíz de lo sucedido?

14-) ¿Si usted no estuviera de acuerdo con el aumento de sueldo de uncompañero, cual sería su actitud?

15-) En caso de cumplir cabalmente con las normas establecidas por la empresa,entre ellas el horario y la de atender a los clientes, entregar a tiempo y con altacalidad los trabajos o proyectos asignados pero aún así su trabajo no esreconocido aunque bien remunerado, no existe una palabra de aliento, ¿cual sería

su actitud?

16-) ¿Que importancia cree usted que tiene los padres en la orientación ydefinición de la carrera profesional del individuo?

17-) Si un compañero de trabajo lo insta a no acceder a las normas establecidaspor la empresa o quebrantar la ética profesional aunque ello esté acorde con unarealidad personal, ¿Que haría en ese caso?

18-) ¿Qué opinión merece la situación política de Venezuela en los actuales

momentos?

19-) Considera que el actual Presidente merece otra oportunidad o debemosabrirle paso a una nueva opción como otro candidato presidencial?



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20-) De ser usted, elegido presidente cuales serían los 5 puntos que abordaría deforma inmediata?

21-) De ser usted Juez en el caso que le sigue a la empresa MICROSOFT sobre laposible violación de la ley de monopolio de los EEUU cual sería su decisión?

22-) ¿Cree usted que la política de mercadeo de LINUX es una copia de la queuna vez utilizó Microsoft?

23-) ¿Hacia a donde se dirige el software en estos tiempos?

24-) ¿Qué rumbo cree usted que lleva la informática en Venezuela?

25-)Nombre 10 empresas del software que usted conoce que sean propias de

Venezuela?

26-)¿Qué posibilidades cree usted que tenga una solución administrativa bajoWindows stand alone con respecto a una que este desarrolladas usandotecnología cliente servidor?

27-) ¿Cuál cree usted que es la mejor herramienta de almacenaje de datos entreORACLE SQL SERVER 2003 SYSBASE?

28-) Nombre seis políticas básicas que implementaría en una empresa comoPremium Soft International C.A. para llevarla al éxito con corto plazo?

29-)¿Cual cree usted que es la base fundamental de toda empresa?30-) De resultar seleccionado para el cargo, ¿cuales serían sus primeros pasos oplan de ataque para abordar con éxito su puesto?

31-)Si tuviera que viajar fuera del país para revisar una implantación de unaaplicación de la empresa con todos los gastos pagos,lo haría, por que?

32-)Si se requiere trabajar según un esquema de hitos o planificación cronológicade entrega segmentadas donde se involucra días no laborales, lo haría?

33-) Si por la depresión económica la empresa llamara a sus trabajadores y lesinformara que no posee liquidez para cancelar una quincena o hasta dos cualsería su actitud?

34-)Si un compañero invierte horas de trabajo en un desarrollo o programaparticular (contratado “bajo cuerda”) y usted lo descubre ¿cual sería su actitud?



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35-)Si hoy fuese usted empleado de la empresa pero le es propuesto por otra

compañía un paquete atractivo duplicando sus beneficios actuales ¿cual sería suactitud y acciones de tomar?36-) Si el sueldo asignado no le alcanza para cubrir sus necesidades que haría?

37-) Si la compañía establece una normativa o una política que usted consideraque la puede poner en peligro o que es de alto riesgo para su imagen dentro de laorganización ¿cual sería su comportamiento?

38-)Si hoy fuese llamado a la oficina del gerente de Recursos Humanos y le esinformado el cierre de la empresa por motivo de la economía ¿cual sería, los 5pasos que daría?

39-)Si la empresa le permitiese participar de las decisiones y políticas de la juntadirectiva en calidad de expositor, estaría en capacidad de crear un plan técnico demercadeo para proyectar la empresa al éxito.



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