Ciclo Enero – Junio 2022

Servicio

SocialManual para el

Seguimiento Administrativo

Modalidad

La Comisión Institucional de Seguridad en Salud ha determinado que para el periodo enero –

junio 2022 el servicio social se realizará en modalidad “en línea”.

Dentro de los procesos de incorporación a una nueva normalidad se ha autorizado la realización

del servicio social en modalidad “presencial” únicamente a los Programas Educativos de:

• Licenciatura en Medicina Veterinaria y Zootecnia – Instituto de Ciencias Agropecuarias

• Licenciatura en Psicología – Instituto de Ciencias de la Salud

• Licenciatura en Gerontología – Instituto de Ciencias de la Salud

ContenidoGlosario

Dimensiones del Servicio Social

Dimensión Académica

Dimensión Operativa

Dimensión Administrativa – Etapas

Etapa de Prestación – Presentación

Etapa de Prestación – Ejecución de Actividades

Etapa de Prestación – Seguimiento Administrativo

Etapa Final

Dudas y Consulta

Supervisión

Normatividad

Cancelación Voluntaria

Actualización de Correo

Directorio

Contacto

Glosario

Prestador(a)

Alumno(a) que realiza servicio social

Unidad Receptora (UR)

Es la dependencia, organismo o institución que recibe

prestadores. Puede ser del sector público, privado o de la UAEH

Profesor Honorífico Asesor

Persona dentro de la UR que es responsable de brindar

asesoramiento y seguimiento al prestador en el desarrollo de sus

las actividades de servicio social.

Asesor Académico

Profesor asignado por su Área Académica del Instituto o Escuela

Superior con quien el alumno cursará la asignatura de Servicio

Social.

Sistema de Administración de Servicio Social

Se abrevia SASS. Es la plataforma en donde se realizará todo lo

referente a servicio social.

DSSPPyVL

Son las siglas de la Dirección de Servicio Social, Prácticas Profesionales

y Vinculación Laboral.

Área de Administración del Servicio Social

Unidad perteneciente a la DSSPPyVL encargada del proceso

administrativo de servicio social de todos los programas educativos de la

universidad; vinculándolos en programas y proyectos de instituciones,

dependencias y empresas de los sectores público, privado y social a

nivel nacional e internacional.

Dimensiones

Serv

icio

Socia

lDimensión Académica

Dimensión Operativa

Dimensión Administrativa

Área Académica Asignatura – Asesor Académico

Unidad ReceptoraProfesor Honorífico Asesor

Área de Administración del Servicio Social

Debes cumplir completa y correctamente en las tres dimensiones para alcanzar la liberación y acreditación de tu serviciosocial.

DimensiónAcadémica

Carga de asignatura / Seguimiento académico

• El servicio social es una asignatura en la licenciatura que cursas, por lo que no debes olvidar realizar la carga en tu

proceso de reinscripción al semestre.

• Al ser un proceso de reinscripción, para cargar tus materias debes ir conforme a lo establece tu plan de estudios y el

Área Académica a través de tu Coordinación es quien determina qué asignaturas puedes cargar de acuerdo a tu

seguimiento académico.

• El seguimiento académico de tu asignatura es una función independiente al proceso administrativo (Dimensión

Administrativa).

• En el caso de no cargar tu asignatura deberás cancelar tu proceso con el personal del Área de Administración del

Servicio Social, toda vez que deben desarrollarse de manera simultanea (Ver apartado de Cancelación voluntaria).

DimensiónOperativa

Actividades y tareas a desarrollar con la Unidad Receptora

• El Profesor Honorífico Asesor (Jefe Inmediato) será la persona que te entregará las instrucciones de las

actividades que realizarás en la Unidad Receptora y te dará el acompañamiento en el desarrollo de las

mismas.

• Existen unidades receptoras que te pedirán realizar reportes o algún tipo de seguimiento administrativo a las

actividades que realizas, debes ser cuidadoso para no confundir este proceso con el de las otras

dimensiones.

Dimensión AdministrativaEtapas del proceso

Etapa preliminar

• Preinscripción y validación

• Consulta y selección de Unidades Receptoras

• Asignación

• Entrega de cartas de presentación

Etapa de prestación

• Presentación a UR

• Seguimiento Administrativo

• Inicio

• Seguimiento

• Término

Etapa final

• Evaluación

• Liberación

• Entrega de constancias

Modalidad “En línea”

El alumno se presentará con la UR a

través de correo electrónico, en el que

adjunte su carta de presentación.

Usarás la cuenta de correo electrónico

registrada por la UR; misma que podrás

visualizar en el apartado de “Consulta de

proyectos” en el SASS.

Modalidad “Presencial”

El alumno deberá presentarse

físicamente a la Unidad Receptora

para entregar Carta de

Presentación.

Etapa de prestaciónPresentación

Etapa de prestaciónPresentación

Deberás presentarte con tu Unidad Receptora, bajo la modalidad que te aplique, con tu Carta de Presentación del 8

al 17 de diciembre de 2021.

En este momento debes solicitar la información referente a la dinámica de trabajo, según la modalidad que te aplique

y considerando que existen Unidades Receptoras con periodos vacacionales distintos a los de la UAEH.

Nota: De no tener respuesta por parte de la UR durante el primer mes de prestación deberás notificarlo a través de

correo electrónico.

prestadores@uaeh.edu.mx (Institutos)

prestadores1@uaeh.edu.mx (Escuelas Superiores)

Etapa de Prestación Ejecución de actividades

Modalidad “en línea”

Los alumnos trabajarán en elesquema de cumplimiento de metasy periodo establecido, manteniendodisponibilidad de horario para elseguimiento a sus actividades.

Modalidad “Presencial”

Los alumnos deberán asistir decuatro a cinco horas diarias paracubrir la totalidad de horasestablecidas.

El ejercicio de tu servicio social comienza en la fecha establecida en tu carta depresentación.

Etapa de Prestación Ejecución de actividades

• Independientemente de la modalidad que le corresponda al prestador de servicio social, deberá

mostrar buena actitud, compromiso, disponibilidad y responsabilidad para el buen desarrollo de su

prestación.

• Los estudiantes que se encuentren en la modalidad “en línea” deben ser consientes que se trabajará

con las herramientas tecnológicas necesarias para el desarrollo de las actividades, es necesario

destinar el tiempo correspondiente al desarrollo de las actividades y mantener disponibilidad de horario

para trabajar con la Unidad Receptora.

• Los alumnos en modalidad “presencial” deberán tomar todas las medidas de seguridad necesaria.

Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo

Independientemente de la modalidad que le corresponda al prestador de servicio social, todo elSeguimiento Administrativo será en modalidad virtual.

• Responder formulario.2. Seguimiento

• Responder formulario.

• Carta de terminación.

• Recibo de pago.

3. Término

• Responder formulario.

• Aceptación en la UR

• Tira de materias / Certificado de estudios

1. Inicio

Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo – Grupo de Inicio

Previo a la fecha de entrega y vía correo electrónico se te hará llegar un formulario a través del cualentregarás la información requerida.

Fechas de entrega: Del 21 al 25 de febrero de 2022 (fuera de esa fecha no se aceptará la información).

• En tu primer mes de servicio, debes solicitar a tu Unidad Receptora que te brinde aceptación oficial a través de su correo electrónico, ya sea por mensaje u oficio adjunto.

• El documento es una contestación a la Carta de Presentación.

2. Aceptación Oficial

• Responder los campos que se exponen en el formulario. 1. Formulario de inicio

• Escanea tu tira de materias con fotografía, previamente debes resaltar con marca texto en donde aparece la asignatura de Servicio Social(Plan educativo rediseñado).

• Presentar Certificado Total o Parcial de estudios (Plan educativo en liquidación)

3. Tira de materias o Certificado total o parcial de estudios

Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo – Grupo de seguimiento

Previo a la fecha de entrega y vía correo electrónico se te hará llegar un formulario a través del cualentregarás la información requerida.

Fechas de entrega: Del 18 al 22 de abril de 2022 (fuera de esa fecha no se aceptará la información).

• Responder los campos que se exponen en el formulario.

1. Formulario de seguimiento

Etapa de PrestaciónSeguimiento Administrativo – Grupo de Término

Previo a la fecha de entrega y vía correo electrónico se te hará llegar un formulario a través del cual entregarás la informaciónrequerida.

Fechas de entrega: Del 1 al 29 de julio de 2022 (fuera de esa fecha no se aceptará la información).

• A la culminación de tu prestación, deberás solicitar a tu Unidad Receptora que te brinde la carta de terminación oficial.

2. Terminación Oficial

• Responder los campos que se exponen en el formulario.

1. Formulario de término

• Ticket del pago o captura de pantalla del cargo efectuado bajo el concepto de Constancia de liberación de servicio social. El cual deberás conservar para cualquier aclaración.

3. Recibo de pago

Evaluación de desempeño del prestador de servicio social

Como parte del proceso de término el Área de Administración del Servicio Social enviará vía

correo electrónico a cada unidad receptora la liga a un formulario de Evaluación del desempeño

del prestador, el cual deberá ser llenado por el Profesor Honorífico Asesor (jefe inmediato) dentro

de la UR durante la última semana del mes de junio y como fecha limite el día 15 de julio de

2022.

Este mecanismo es aplicado independientemente de que su Asesor Académico haya solicitado o

implementado sus propios instrumentos de evaluación para la acreditación de su asignatura.

A la culminación de tu prestación, deberás solicitar a tu Unidad Receptora que te brinde la carta de

terminación oficial.

• El Profesor Honorífico Asesor deberá responder los campos que se exponen en el formulario para la evaluación de su(s) prestador(es) asignado(s).

Evaluación de desempeño del

prestador

Etapa Final

Para obtener tu constancia de servicio social deberás haber concluido con lo siguiente:

• Haber cumplido con el Seguimiento Administrativo en las fechas establecidas en

este manual (Dimensión Administrativa).

• Obtener la acreditación de la asignatura por parte de tu Asesor Académico

(Dimensión Académica).

• Obtener la acreditación de tu Profesor Honorífico Asesor, la cual será otorgada a

través de un formulario de Evaluación de desempeño del prestador, que le será

enviado (Dimensión Operativa).

El Área de Administración de Servicio Social estará verificando el cumplimiento.

Nota: Es importante que mantengas vigente tu cuenta de correo electrónico para recibir

notificaciones sobre la mecánica de entrega de constancias (septiembre 2022).

Durante el seguimiento administrativo es común que puedan existir dudas, por lo cual te

invitamos a comunicarte con nosotros, a través del correo electrónico institucional, bajo las

siguientes indicaciones:

En el Asunto colocar: Duda – Consulta

En el cuerpo del mensaje antes de iniciar el texto, deberás colocar:

• Número de cuenta

• Nombre completo (Preferentemente iniciando por apellido)

• Licenciatura

• Escuela Superior o Instituto

Ser claro en el mensaje o duda que se expone. No importa que el texto sea largo; pero debes

cuidar la ortografía y la relación de ideas para facilitar la respuesta a tus dudas.

El tiempo de respuesta será de uno a cinco días hábiles, por lo que el enviar

constantemente correos no indica su respuesta inmediata ya que se va dando contestación

conforme a la fecha de recepción, por lo que se solicita respetar los tiempos establecidos.

Dudas y consulta

Supervisión

En caso de que durante tu prestación surja alguna inconformidad o problemática enrelación a tus actividades o a tu unidad receptora deberás:

1. Recabar las evidencias necesarias que sustenten la inconformidad.

2. Tener el acercamiento con la UR para tratar de encontrar la solución a laproblemática.

Ejemplos de inconformidad o problemática:

- Las actividades no corresponden a lo establecido.

- El trato que se recibe es inadecuado.

- No se tiene comunicación con la UR.

De no lograr una solución con tu unidad receptora podrás manifestarlo a la Dirección deServicio Social, Prácticas Profesionales y Vinculación Laboral.

¿Cómo reportar alguna inconformidad o problemática con la prestación de tu servicio social?

1. Descarga el formato de oficio de reporte de problemática disponible en la siguiente liga:https://www.uaeh.edu.mx/adminyserv/gesuniv/div_vin/dir_sspract/ss/formatos.html

2. Envía el oficio escaneado, debidamente llenado y firmado, así como evidencias, si cuentascon ellas, al correo de supervision.ssppyvl@uaeh.edu.mx

3. Recibirás atención dentro de los primeros 5 días hábiles y mientras te dan una resolución,debes seguir cumpliendo con tus actividades con la UR, a menos que el área de supervisiónte brinde otra indicación.

4. Una vez concluido el proceso de supervisión recibirás una notificación con la resolucióntomada en apego a la normatividad.

5. De acuerdo a la resolución, darás continuidad al proceso que resulte procedentedirectamente con el Área de Administración del Servicio Social.

Supervisión

El proceso de servicio social se rige bajo el Reglamento de Servicio Social y Prácticas Profesionales, el cual encontrarás en el siguiente link: https://www.uaeh.edu.mx/adminyserv/gesuniv/div_vin/dir_sspract/reglamento.html

Es recomendable que lo revises con detenimiento.

En las próximas páginas se destacan elementos importantes que debes cuidar.

Normatividad

El incumplimiento de alguna de las obligaciones por parte de losprestadores dará lugar a las siguientes medidas administrativas decarácter correctivo:

Apercibimiento por escrito

Cancelación del servicio social

Normatividad – Medidas correctivas

Cancelación voluntaria

Si tienes alguna situación que impide que continúes con el proceso de servicio social es necesario solicitar una

cancelación voluntaria.

Lo anterior servirá para evitar amonestaciones y para que puedas realizar el proceso para un periodo próximo.

Debes redactar un oficio para cancelar tu proceso. Encontrarás el formato disponible en la página de servicio social

https://www.uaeh.edu.mx/adminyserv/gesuniv/div_vin/dir_sspract/ss/formatos.html

Queda bajo tu responsabilidad que tu asesor académico tenga conocimiento de la cancelación voluntaria

solicitada, para descargar la asignatura y/o al finalizar el semestre aparezca en actas como No Curso (NC) o según

aplique.

Escanea y envía tu cancelación voluntaria firmada por ti y por tu profesor de asignatura de manera inmediata vía

correo electrónico.

Actualización de correo electrónico

En caso de que no estés recibiendo la información correspondiente por correo electrónico, realizar la siguiente comprobación:

1. Ingresa al Sistema de Administración de Servicio Social con tu número de cuenta y NIP: https://www.uaeh.edu.mx/dv/dss/alumnos/index.php

2. Revisa la cuenta de correo electrónico que registraste.

3. Si detectas que tuviste error cuando realizaste el registro o deseas actualizarlo, deberás enviar un correo electrónico desde la cuenta queutilizarás a:

prestadores@uaeh.edu.mx (Institutos)

prestadores1@uaeh.edu.mx (Escuelas Superiores)

En el asunto “Cambio de Correo2 y en el cuerpo del mensaje escribirás tus datos académicos (Nombre completo, número de cuenta, licenciatura yEscuela Superior o Instituto)

El mensaje debe ser enviado desde la cuenta que deseas ingresar como actualización, deberás usar tu cuenta de correo institucional y en caso de notener acceso a ella, podrás usar una personal de Gmail.

Este proceso debes realizarlo del 8 al 17 de diciembre 2021. Recibiendo contestación durante la primera quincena de enero 2022

Finalmente se te invita a agregar la cuenta de prestadores@uaeh.edu.mx y prestadores1@uaeh.edu.mx entre tus contactos para evitar que lasnotificaciones que se envíen se desplacen a la bandeja de correos no deseados o spam.

Nota: Esta actualización es únicamente para control interno del Área de Administración del Servicio Social por lo que en ningún momento podrásvisualizarla en el SASS. De tal forma que deberás avisar a tu unidad receptora sobre este cambio de correo electrónico para estar en contactopermanente.

Contacto

Para atender tus dudas o comentarios, por favor comunícate al Área de Administración del Servicio Social

Institutos: prestadores@uaeh.edu.mx

Escuelas Superiores: prestadores1@uaeh.edu.mx

Av. Madero #706, Col. Doctores, Pachuca de Soto, Hidalgo

771 71 72 000 ext. 4704

@SSocialUAEH

Directorio

Lic. Noemí Zitle RivasDirectora de Servicio Social, Prácticas Profesionales y Vinculación Laboral

L.A.P. Doricela Ostoa PontigoSubdirectora de Servicio Social, Prácticas Profesionales y Vinculación Laboral

L.C.P y A.P. Saúl Castañeda GarcíaResponsable del Área de Administración del Servicio Social

L.T.S. Karla Denisse Carrillo CarreónResponsable del seguimiento de alumnos

L.D. Edwin Daniel Monroy PinedaResponsable del seguimiento de alumnos

L.D. Olga Castillo MartínezResponsable del Área de Supervisión