VARIABLES AUDITAR:Marca Recomendada Atributos de o los productos consultados

Contenido:Resea del estudio Productos a Evaluar Caractersticas de cada producto Llenado de planilla Flujo de visita Gantt de visitas Pago por tienda

Mystery Shopper Samsung ReseaEste estudio tiene como finalidad medir el porcentaje de recomendacin que tiene la Marca Samsung en los puntos de venta seleccionados. Al llegar al punto de venta el Mystery deber esperar a que el vendedor lo aborde, sino ocurre, preguntarle al vendedor por el producto del estudio a realizar (Televisores LED o LCD) El vendedor debera dar recomendacin de la Marca Samsung en primera instancia, de igual manera debemos preguntar los atributos del producto. En caso tal que el vendedor nos ofrezca otras marcas debemos mencionarle algn atributo del producto para que nos indique la marca Samsung.

Las reas a evaluar para este estudio son: Televisores:

LED y LCD

Televisores 3DLa innovacin de Samsung incluso permite convertir tus pelculas 2Dfavoritas en 3D. Porque un televisor 3D LED de Samsung exige tu atencin, sin importar qu ests viendo

All Share te mantiene conectado: El Televisor LED Serie 8 te ayuda a compartir tu talento con el mundo, o al menos con tu familia. Transfiere tus videos, msica y fotos desde tu PC o equipo mvil. De manera inalmbrica y sin esfuerzo. Incluso se conecta a varias computadoras. Quin dijo que se necesitan conexiones para aparecer en televisin?

PVR ampliada: La funcin PVR ampliada de Samsung hace que ponerte al da con tus programas favoritos sea conveniente y fcil. Sencillamente, conecta tu memoria USB y el HDD, y selecciona el canal, la hora y la fecha en el men. Deja que la funcin PVR se ocupe del resto, permitindote ver tus programas favoritos cuando lo desees.

Contraste del filtro Real Black: La impactante calidad de imagen del Plasma est reforzada por el contraste marcado e intenso y los colores puros y vivos que da el filtro Real Black de Samsung. Permite que el Plasma bloquee los reflejos de la luz exterior y al mismo tiempo aumenta al mximo la transmisin de la luz interna. Esto genera imgenes ms claras y ntidas en la pantalla, con blancos brillantes que salen de ella y negros intensos que permiten imgenes definidas

Televisores LCDBocinas Down Firing: Mejor diseo y generacin de sonido ms profundo. Con las bocinas Down-Firing de SAMSUNG, ahora puedes llenar tu habitacin de niveles de sonido ms profundos y claros.

Wide Tecnologa que amplifica Color Enhancer 2: inteligentemente los colores rojo, verde y azul para dar una imagen homognea.

Llenado de planillaColoque los datos de inicio: Fecha Hora de entrada Hora de salida Seleccione la tienda que le corresponda

Rellene los campos especificados

Flujo de visitas Grabadas (Caracas)1.- Ubique la tienda e inicie la filmacin 2.- Entre y espere a que el vendedor lo atienda, si no sucede eso, aborde al vendedor y pregunte por el producto indicado 3.- El vendedor le sugiri la marca Samsung?, entonces se descubre como el mystery y le entrega el incentivo 4.- El vendedor no sugiere la marca Samsung?, indique algn atributo del producto Samsung para evaluar si el vendedor le ofrece la marca. Al no hacer mencin, se descubre como el Mystery y le sugiere que promocione marca para recibir premios. 5.- Se despide agradeciendo la atencin prestada. 6.- Fin de la filmacin.

Flujo de visitas Grabadas (Barquisimeto, Maracaibo y Pto. Pto. La Cruz)1.- Ubique la tienda e inicie la filmacin 2.- Entre y espere a que el vendedor lo atienda, si no sucede eso, aborde al vendedor y pregunte por el producto indicado 3.- Se despide agradeciendo la atencin prestada. 4.- Fin de la filmacin. 5.- Llene la planilla

Flujo de visitas Con Foto1.- Ubique la tienda tome foto de la fachada 2.- Entre y espere a que el vendedor lo atienda, si no sucede eso, aborde al vendedor y pregunte por el producto indicado 3.- Se despide agradeciendo la atencin prestada. 4.- Fin de la visita. 5.- Llene la planilla

Gantt de visitas

Ciudad

Tienda

Direccin

Tipo de Visita

Accin

Barquisimeto CORPORACIONES UNIDAS, C.A. Cc Sambil Av. 20 Entre calle 27 y 28

Grabar

Grabar la experiencia, No identificarse

Barquisimeto CASA INAMOTO, C.A.

Foto de la entrada

Solo Narrar identificarse

la

experiencia,

No

Pago por tienda

Pago Mystery: Bs. 30,00