Manual Marca

SERVITOTAL

MANUAL DE MARCA

Integrantes:Jurado JohnnyMora OscarNaranjo GhildaPalacios AlfredoQuiñónez Loor Miguel

Servicio rápido y seguro

pág.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Introducción........................................................................................................................ 6

1.2 Identificación de objetivos................................................................................................ 7

1.3 Identificación básica.......................................................................................................... 8

2. LA EMPRESA

2.1 Quiénes somos................................................................................................................... 10

2.2 Misión.................................................................................................................................. 11

2.3 Visión................................................................................................................................... 12

3. LA MARCA

3.1 Isotipo.................................................................................................................................. 14

3.2 Iconotipo............................................................................................................................. 15

3.3 Logotipo.............................................................................................................................. 16

3.4 Slogan.................................................................................................................................. 17

3.5 Proporciones...................................................................................................................... 18

3.6 Grafimetría.......................................................................................................................... 19

3.7 Área de protección............................................................................................................ 20

3.8 Usos incorrectos y tamaño mínimo................................................................................ 21

3.9 Tipografía principal............................................................................................................ 22

4. USOS DEL IMAGOTIPO

4.1 Sistema cromático.............................................................................................................. 24

4.2 Opciones de color............................................................................................................. 25

TABLA DE CONTENIDO

5. SOPORTES COMUNICACIONALES

5.1 Papelería.............................................................................................................................. 27

5.2 Papelería externa............................................................................................................... 28

5.3 Papelería interna................................................................................................................ 28

5.4 Sobres.................................................................................................................................. 20

5.5 Tarjeta y Tarjetón................................................................................................................ 30

5.6 Carpeta................................................................................................................................ 31

5.7 Plantilla hoja de fax........................................................................................................... 32

5.8 Plantilla de comunicado interno ..................................................................................... 33

5.9 Factura de entrega............................................................................................................. 34

5.10 Factura de envío................................................................................................................. 35

5.11 Carnet................................................................................................................................ 36

5.12 Invitación........................................................................................................................... 37

6. SEÑALIZACIÓN

6.1 Letreros................................................................................................................................ 39

7. OTROS SOPORTES

7.1 Vehículos.............................................................................................................................. 41

8. MERCHANDASING

8.1 Artículos promocionales...............................................................................................43-44

9. GLOSARIO

9.1 Glosario de términos......................................................................................................... 46

10. ÍNDICE................................................................................................................................ 47

11. ANEXOS

11.1 Bocetos.............................................................................................................................. 49

pág. Figura 1: Isotipo......................................................................................................................... 14Figura 2: Iconotipo................................................................................................................... 15Figura 3: Logotipo..................................................................................................................... 16Figura 4: Slogan......................................................................................................................... 17Figura 5: Proporciones............................................................................................................. 18Figura 6: Grafimetría................................................................................................................ 19Figura 7: Área de protección................................................................................................... 20Figura 8: Usos incorrectos y tamaño..................................................................................... 21Figura 9: Tipografía.................................................................................................................. 22Figura 10: Sistema cromático.................................................................................................. 24Figura 11: Opciones de color.................................................................................................. 25Figura 12: Papelería.................................................................................................................. 27Figura 13: Papelería externa e interna................................................................................... 28Figura 14: Sobres...................................................................................................................... 29Figura 15: Tarjeta y tarjetón.................................................................................................... 30Figura 16: Carpeta.................................................................................................................... 31Figura 17: Plantilla de hoja de fax.......................................................................................... 32Figura 18: Plantilla comunicado interno................................................................................ 33Figura 19: Facturas de entrega................................................................................................ 34Figura 20: Facturas de envíos................................................................................................. 35Figura 21: Carnet....................................................................................................................... 36Figura 22: Invitación................................................................................................................. 37Figura 23: Letreros.................................................................................................................... 39Figura 24: Camioneta................................................................................................................ 41Figura 25: Motocicleta.............................................................................................................. 42Figura 26: Pluma, jarro, llavero............................................................................................... 44Figura 27: Gorra, libreta........................................................................................................... 45Figura 28: Bocetos..................................................................................................................... 50

TABLA DE ILUSTRACIONES

1. INTRODUCCIÓN

6

1.1 INTRODUCCIÓN

Este manual de marca constituye el ins-trumento esencial para aplicar correcta-mente el sistema de identidad de “SERVI-TOTAL”.

Es preciso que los responsables de co-municar la imagen de la empresa “SERVI-TOTAL”, examinen cuidadosamente el ma-nual para familiarizarse con su contenido, de manera que la imagen proyectada sea uniforme y mantener la excelencia y cali-dad de nuestros servicios.

El empleo de un buen criterio y la ad-hesión estricta a las especificaciones del manual son la clave para lograr una inter-pretación exitosa.

El manual comprende todas las áreas de comunicación visual y está diseñado para ir creciendo conforme a nuestras necesida-des de comunicación, o para actualizarse y renovarse según sea necesario.

En caso de que no sea aclarada, no deberá publicarse ningún material oficial-mente.

7

1.2 INDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS

Presentar una imagen de Identidad Cor-porativa clara y completa que refleje todas las características y servicios de “SERVI-TOTAL”.

Permitir a la institución gozar de una imagen funcional de alta competitividad.

Proporcionar la comprensión de los componentes visuales de la marca y la manera de usarlos, nos guiará a crear una marca tan poderosa como la entidad que representa.

8

1.3 INDENTIFICACIÓN BÁSICA

La identidad visual de una institución se conforma a través del uso armónico del nombre, símbolos y colores que la distin-guen. Su correcta utilización es esencial para lograr efectos de recordación positiva e inmediata en el observador.

Este manual de imagen corporativa de “SERVITOTAL”, se edita con el fin de uni-ficar los elementos visuales que la identifi-can, para proyectar una adecuada comuni-cación visual interna y externa.

El iconotipo de “SERVITOTAL”, la tipo-grafía de su nombre, los colores que la dis-tinguen, no podrán ser modificados. Este manual debe constituirse en elemento de obligada consulta en todos los casos que utilicen los símbolos.

2. LA EMPRESA

10

2.1 QUIÉNES SOMOS…

Una compañía orientada a ofrecer solu-ciones de logística en recolección, trans-porte, almacenamiento, empaque y distri-bución de documentos y mercancías.

Nuestra misión es servir y contribuir a mejorar la calidad de la entrega a nivel na-cional e innovar servicios de la empresa.

11

2.2 MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nues-tros clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de compro-miso con nuestra familia y nuestro País.

12

2.3 VISIÓN

Queremos que "SERVITOTAL” sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en nuestro País, con presencia competitiva con otras em-presas.

3. LA MARCA

Figura 1: Isotipo

SERVITOTALServicio rápido y seguro

14

El logotipo está formado por el símbolo, el letragrama que caracterizan a la empresa.

Identifica y sella la empre-sa, es un símbolo de distinción y la dota de personalidad.

El logotipo transmite el ca-rácter de la empresa.

El letragrama se encuentra ubicado en la parte inferior del logotipo.

El conjunto de identidad vi-sual debe ser utilizado como un sólo elemento gráfico, las distancias y proporciones en-tre los distintos elementos no pueden alterarse.

3.1 ISOTIPO

Figura 2: Iconotipo

15

SERVITOTALEs un elemento gráfico que

empleamos para identificarnos en todas las comunicaciones visuales. Nos identifica y dis-tingue en las diferentes activi-dades en las que participamos. Por su sencillez, es fácilmente recordable.

El símbolo que representa a la empresa “SERVITOTAL” in-

corpora en su diseño la imagen futurista y joven que caracteri-za el espíritu de la empresa.

Dicho trabajo y elaboración de la visualidad del símbolo expresa la velocidad de entre-ga que tienen los servicios, y el tamaño de los envíos que se pueden realizar, representado con el sobre.

3.2 ICONOTIPO

Los colores tienen tam-bién una simbología pro-pia, el color azul repre-senta la sencillez, firmeza, confianza y seriedad de la empresa y el color blan-co representa la energía y positivismo de la misma.

16

SERVITOTAL

Éste está compuesto por los elementos tipográficos que le dan nombre a la empresa “SERVITOTAL”. Para este efec-to se ha seleccionado la tipo-grafía EARTH, la misma que se coloca en forma lineal, res-petando cuidadosamente los bordes del círculo, la tipogra-fía entra en el círculo para dar a conocer las dos palabras que

se encuentran en todo el total de la tipografía, la V esta en forma de visto para simbolizar el buen servicio que brinda la empresa.

3.3 LOGOTIPO

Figura 3: Logotipo

17

Servicio rápido y seguro

La empresa se caracteriza por brindar un servicio eficaz que sea rápido y seguro. Con la finalidad de que los clientes reciban sus encomiendas en el tiempo deseado y sin que se ocasionen pérdidas.

3.4 SLOGAN

Figura 4: Slogan

18

5.5c

m

13cm

8.5cm

4.5cm

SERVITOTAL

Al utilizar el logotipo es necesario que se respeten las proporciones aquí especifica-das con el fin de que el símbo-lo no se vea distorsionado ni se cambie el trazo.

Cualquier cambio en éstas, dependerán del formato en que se vayan a utilizar.

3.5 PROPORCIONESFigura 5: Proporciones

19

SERVITOTAL

Esta retícula se utiliza para poder reproducir correctamente el logotipo en caso de que sea utilizado en gran tamaño.

La proporción entre el símbo-lo y el nombre son las indicadas en este manual, así como la dis-tancia entre ambos elementos.

3.6 GRAFIMETRÍA

Figura 6: Grafimetría

20

Al utilizar el logotipo, es preciso que se provea de un área de protección con el fin de que no aparezca congestio-nado el formato.

Todo elemento secundario como los textos o trazos de-corativos deben mantenerse a una distancia razonable del logotipo.

3.7 ÁREA DE PROTECCIÓN

En la ilustración se indica, mediante líneas intermitentes, el espacio mínimo que debe tener el área de protección, el cual puede ser ampliado cuan-tas veces sea necesario, pero nunca será menor al que se indica en los ejemplos.

La distancia se relaciona con la altura de una de las ba-

rras que forman el logo, que es igual a “Y”.

y

y

yy

SERVITOTAL

Figura 7: Área de protección

21

Cualquier cambio de posi-ción, proporción, color, sím-bolo o logotipo distinto a lo in-dicado en este manual deberá evitarse totalmente.

Asímismo, no se permite utilizar el logotipo en un tama-ño menor a 2,5 cm. x 2 cm, ya

2,5

2,5

SERVITOTAL

SERVITOTALSERVITOTAL

SERVITOTAL

SE

RV

ITO

TA

L

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL

3.8 USOS INCORRECTOS Y TAMAÑO MÍNIMO

Figura 8: Usos incorrectos y tamaño mínimo

que esto dificulta su lectura.

No podrán ser parte del lo-gotipo otros elementos.

22

eARTH NORMAL

A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ! “ { $ { & / ( ) { ? ¿ Á É Í Ó Ú á é í ó ú

La familia tipográfica de la empresa es parte escencial que describe de manera gráfi-ca a la empresa; su utilización consiste en crear una imagen única de firmeza a través de la tipografía.

No deberán utilizarse en otros textos. El uso restringido de estos alfabetos les otorga individualidad y distinción.

3.9 TIPOGRAFÍA

Figura 9: Tipografía

TIPOGRAFÍA PRIMARIA: Es la que se debe utilizar en el nombre de la empresa "SERVI-TOTAL”. Es la Earth Normal.

TIPOGRAFÍA SECUNDA-RIA: Se utiliza para cualquier escrito o representación visual, ya sea para la papelería u otro impreso.

4. USOS DEL IMAGOTIPO

24

C= 92 %M= 78 %Y= 0 %K= 0 %

Para facilitar la identifica-ción del logotipo se usó los colores de la empresa “SERVI-TOTAL”.

Los mismos que son únicos y autorizados para aplicarse en el sistema de identidad.

4.1 SISTEMA CROMÁTICO

Figura 10: Sistema cromático

25

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL

Una razonable flexibilidad del sistema de identidad es su-mamente útil para lograr resul-tados óptimos en la implanta-ción del programa total.

Es un hecho que nuestras propias comunicaciones de-ben resolver una amplia gama de necesidades distintas entre sí. Además, es conveniente aprovechar el gran número de

4.2 OPCIONES DE COLOR

Figura 11: Opciones de color

sistemas de reproducción que existen en nuestro medio.

Por lo tanto, para lograr es-tos objetivos, se han autoriza-do una serie de variaciones en la aplicación de los logotipos.Cuando por razones de diseño y/o técnicas no se pueda em-plear el logotipo con la combi-nación de colores.

5. SOPORTES COMUNICACIONALES

27

y

y

yy

SERVITOTAL

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua Tel.: 042-274247

y

y

yy

SERVITOTAL


y

y

yy

SERVITOTAL


La papelería para corres-pondencia interna y externa, por su carácter esencialmente personal, es uno de los más importantes medios para co-municar nuestra identidad visual. Por esta misma razón, los artículos de papelería que

5.1 PAPELERÍA

Figura 12: Papelería

contiene este manual han sido diseñados cuidadosamente en cada detalle, desde el pa-pel membretado y los sobres de correspondencia, hasta los carnets de identidad de las personas que laboran en la empresa.

Es preciso sujetarse a los lineamientos de cada caso a fin de que el equilibrio del diseño y la coordina-ción gráfica no se alteren.

28

La papelería a una tinta pantone es la que se utiliza para la comunicación escrita entre el público interno.

5.2 PAPELERÍA EXTERNA 5.3 PAPELERÍA INTERNA

y

y

yy

SERVITOTAL


y

y

yy

SERVITOTAL


La papelería a dos tintas es la que se utiliza para la comu-nicación escrita con los públi-cos externos.

Esta papelería lleva el logo-tipo grabado. La tipografía que se utiliza para los nombres.

Figura 13: Palería externa e interna

29

5.4 SOBRES

Sobre AmericanoFormato: 220 x 210 mm

Sobre CuartillaFormato: 230 x 160 mm

Figura 14: Sobres

y

y

yy

SERVITOTAL


y

y

yy

SERVITOTAL


y

yyy

SERVITOTAL


Sobre DIN A4 Formato: 320x230 mm

30

5.5 TARJETA Y TARJETÓN

TarjetaFormato: 55 x 90 mm

TarjetónFormato: 210x100 mm

Figura 15: Tarjeta y tarjetón

SERVITOTAL



31

SERVITOTAL

5.6 CARPETA

Formato: 220 x 314 mm

Figura 16: Carpeta

32

SERVITOTAL FAXFecha:

Paginas:

Destino:

No de Fax:

a la atencion de:

REMITENTE:

ASUNTO:


5.7 PLANTILLA HOJA DE FAX

Formato: DIN A4

Figura 17: Plantilla de hoja fax

33

SERVITOTALComunicado

internoFecha:

Paginas:

Destino:

No de Fax:

a la atencion de:

REMITENTE:

ASUNTO:


5.8 PLANTILLA COMUNICADO INTERNO

Formato: DIN A4

Figura 18: Plantilla comunicado interno

34

FACTURA DE ENTREGAS

Recibido por Contabilizado por

Día Mes Año

N˚

N˚ Codigo Descripción de artículos Unidades Cantidad Total

SERVITOTAL

5.9 FACTURA DE ENTREGAS

Figura 19: Facturas de entrega

Este modelo de factura ayu-dará a los clientes a tener un respaldo de la entrega realiza-

da en caso de algún reclamo posteriormente.

35

5.10 FACTURA DE ENVÍOS

FACTURA DE ENVÍOS

Recibido por Contabilizado por

Día Mes Año

N˚

N˚ Codigo Descripción de artículos Unidades Cantidad Total

SERVITOTAL

Figura 20: Factura de envíos

Este modelo de factura ayu-dará a los clientes a tener un respaldo del envío realizado

en caso de algún reclamo pos-teriormente.

36

5 cm

4 cm

3 cm

2.5 cm

5 cm

2.2 cm

12 cm

6 cm

1.5 cm

1.5 cm SERVITOTAL

Foto

JEFE DISTRIBUCIÓNManuel Carrión 12 puntos, regular

12 puntos, bold

5.11 CARNET

Para el personal que labora.

Figura 21: Carnet

37

SERVITOTAL


SE

RV

ITO

TA

L Ing.Johnny Jurado Taipe.PRESIDENTE EJECUTIVO

5.12 INVITACIÓN

Formato: 210 x 250 mm

Figura 22: Invitación

6. SEÑALIZACIÓN

39

70cm

100cmServicio rápido y seguro

6.1 LETREROS

Figura 23: Letreros

7. OTROS SOPORTES

41

7.1 VEHÍCULOS

Figura 24: Camioneta

42

Figura 25: Motocicleta

8. MERCHANDASING

44

8.1 ARTÍCULOS PROMOCIONALES

Estas pueden ser de cual-quier color, siempre y cuando lleven el logotipo de la “SER-VITOTAL” impreso o bordado en blanco, negro, gris o los co-lores institucionales.

Figura 26: Pluna, jarro, llavero

45

Figura 27: Gorra, libreta

9. GLOSARIO

47

9.1 GLOSARIO DE TÉRMINOS

SÍMBOLO: Es un elemento gráfico que empleamos para identificarnos en todas las comunicaciones visuales. Nos identifica y distingue en las diferentes actividades en las que participamos. Por su sencillez, es fácil-mente recordable.

LOGOTIPO: Es la manera característi-ca como escribimos el nombre o la pala-bra que empleamos para identificar a una organización. Es, en cierta manera, una reminiscencia de la firma personal.

SIGNATURA INSTITUCIONAL: Es la combinación de símbolo y logotipo. Es el elemento visual dominante y con el cual nos identificamos gráficamente en todas las comunicaciones impresas, publicitarias y promocionales.

COLORES INSTITUCIONALES: Consis-te en un sistema de dos colores seleccio-nados para presentar la Identidad de SER-VITORTAL.

PANTALLA: En términos de impresión, equivale a la reducción de un color sólido a un degradado.

48

Identidad 6, 7, 13, 22, 23, 24

Empresa 5, 9, 11, 13, 14, 15, 20, 22

Manual 5, 7, 17

Marca 5, 6

10. ÍNDICE

49

11. ANEXOS

50

11.1 BOCETOS

er itotals

Figura 28: Bocetos

MANUAL DE MARCA

SERVITOTALSERVIToTAL

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