Manual Hicom as

Sistemas de Telecomunicacin Privados

Prctica II: Programacin de una Centralita de Conmutacin Telefnica

3 Ingeniera Tcnica de Telecomunicacin (Especialidad Sistemas de Telecomunicacin)


Prcticas

IntroduccinEn la actualidad todas las medianas y grandes empresas cuentan con una central de conmutacin digital o analgica para gestionar el conjunto de telfonos fijos de la empresa. Adems estas centrales son capaces de proporcionar servicios suplementarios de voz. En esta prctica se pretende formar a los alumnos en la gestin de estas centralitas telefnicas ya que se entiende esta labor como fundamental para las telecomunicaciones de la empresa. Los objetivos de la prctica sern por tanto 1. Conocer el funcionamiento de una Central de Conmutacin Digital o Private Branch eXchange (PBX). 2. Comprender la utilidad de los Servicios Suplementarios de Voz que ofrecen las Centrales Privadas de Conmutacin Digital. 3. Aprender a programar y configurar los Servicios Suplementarios de Voz que ofrece la Central de Conmutacin Digital HICOM 112 de Siemens utilizando el programa Assistant L. Esta prctica se va a estructurar en dos partes. En la primera de ellas se pretende que el alumno conozca el conjunto de servicios suplementarios de voz que ofrece una central de conmutacin. Para ello los alumnos actuarn como usuarios de la centralita estableciendo comunicaciones y utilizando dichos servicios. La segunda parte pretende programar una central de conmutacin digital conociendo la labor del personal tcnico de mantenimiento de la centralita. Al haber dos centralitas, una de alcatel y otra de Siemens el grupo de alumnos se dividir en dos para hacer la primera parte de la prctica mientras que la segunda la realizaremos todos simultneamente.

PI-A. Uso de la Central de Conmutacin ALCATEL 4200EIntroduccinCon la realizacin de esta primera parte de la prctica se pretende que los alumnos aprendan las facilidades ms comunes que una Central de Conmutacin Digital ofrece a los usuarios del sistema de conmutacin privado. Se estudiarn las facilidades y servicios ms utilizados que son lo que ofrece la central en su configuracin bsica. En esta parte de la prctica se estudia la Central 4200E de ALCATEL, que viene representada en la siguiente figura. Se trata de un sistema telefnico de la familia ALCATEL compacto, compatible con las normas europeas RDSI para accesos de red digitales y analgicos, as como para equipos terminales analgicos y digitales. Para ello dispone de extensiones analgicas, de extensiones digitales propietarias y de extensiones/enlaces digitales RDSI. NOTA: Durante la prctica, la centralita permanecer desconectada de los TR1 (puntos de terminacin de Red o Rosetas RDSI) y, por tanto, desprovista de acceso a la red exterior. Adems, los telfonos de las extensiones deben estar en el modo de marcacin por pulsos (ver parte de abajo del aparato).

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Figura 1- Central Alcatel 4200E

Los telfonos analgicos que conectaremos a las extensiones analgicas son de marca TYE y modelo CONNECT-2, tal como se muestra en la Figura 2. Se trata de terminales que no realizan digitalizacin alguna de la seal de voz y que se comunica con la centralita mediante pulsos o bien tonos multifrecuencia DTMF, que se generan al pulsar las teclas numricas, la tecla * y la tecla # del teclado, y mediante la tecla R.

Figura 2- Telfono analgico TYE CONNECT-2

El telfono digital que conectaremos a la extensin digital propietaria, es el modelo 4034 de ALCATEL, cuyo aspecto se muestra en la figura 2.12. Se trata de un telfono que digitaliza la seal de voz y que se comunica con la centralita 4200E mediante un protocolo de sealizacin propietario de ALCATEL. El telfono dispone de un display LCD de 2 lneas de 39 caracteres, de 18 teclas de funcin/nmero programable y de teclas de dilogo para los mens, que hacen ms cmoda la utilizacin por parte del usuario. Adems, permite la configuracin de la centralita, previa introduccin de la contrasea de administracin, de una forma rpida y cmoda.

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En esta prctica, se aprender cmo utilizar la centralita desde el punto de vista del usuario, no del administrador del sistema.

Figura 3- Telfono de operadora ALCATEL 4034

Desarrollo de la PrcticaEn la Figura 4 se muestra el montaje de la prctica, con el terminal de operadora conectado a la extensin propietaria y los terminales telefnicos analgicos conectados a cualquiera de las extensiones analgicas que dispone la central y que se han numerado del 104 al 111.

Figura 4- Montaje de la prctica

En primer lugar, nos tenemos que asegurar que la central est en funcionamiento (con alimentacin de 220V y el interruptor en ON) y que el telfono ALCATEL 4034 que denominaremos OP, est conectado al interfaz propietario con nmero 100. Esto ltimo se puede comprobar en un mensaje que nos aparecer en el display del propio telfono.

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Adems, los telfonos analgicos deben estar conectados a los interfaces analgicos (a/b) correspondientes. Los denominaremos, tal como aparecen en la Figura 4, A(108), B(109) y C(110). Comprobar que al descolgar cada uno de ellos suena el tono de invitacin a marcar, que en esta central consiste en un pitido largo seguido de uno corto; adems deberemos asegurarnos de que los telfonos estn en marcacin por tonos (en la parte inferior del telfono). LLAMADAS INTERNAS Llamadas desde una extensin a otra. Consideramos llamadas internas a aquellas que se efectan entre dos extensiones de la centralita. Realizar una llamada interna desde A a C: - Primero, descolgaremos A, comprobaremos que hay tono de invitacin a marcar y marcaremos el nmero de la extensin correspondiente a C (en la Figura 4 sera 110); - Sonar en C, dejaremos que suene varias veces y descolgaremos. Se habr establecido una comunicacin telefnica entre A y C. Llamadas desde la operadora a una extensin. Descolgamos OP, comprobamos que existe tono de invitacin a marcar, marcaremos la extensin correspondiente a la que queramos llamar, por ejemplo, la 109.

Observar que el display de la OP muestra el estado de la comunicacin ( en conversacin) y el nmero de interno. Al colgar primero el telfono de B, se observa en display Colgado . Llamadas desde una extensin a la operadora. Se puede proceder de dos maneras diferentes: - Como en el primer caso, en nuestra configuracin, marcando el 100. - Marcando el nmero por defecto de operadora 9. Obsrvese que en la pantalla de OP aparece el nmero de extensin que llama, identificando, as, la procedencia de la llamada. En el 2 caso aparece el 9 y una flecha al nmero de extensin que ha llamado para saber que es interna. NO MOLESTAR Para impedir que recibamos llamadas, cada extensin puede activar la opcin de No molestar. Simplemente, se ha de descolgar el terminal, esperar el tono de invitacin a marcar, marcar 793 y esperar el tono de confirmacin (pitidos cortos seguidos). Realizarlo con C. Comprubese que cuando se llama a una extensin en la que se ha activado el servicio No molestar (en este caso, C), suena tono ocupado pitidos cortos seguidos (distngase del tono de invitacin a marcar). Cuando se realiza lo mismo desde el telfono de operadora aparece el mensaje en display No Molestar . Para desactivar el servicio No molestar, se descolgar el terminal, esperaremos tono, marcaremos 790 y esperaremos tono de confirmacin. Desactivarlo. DEVOLUCIN AUTOMTICA DE LLAMADA Si se llama a una extensin, que est en ese momento ocupada en otra conversacin, se puede evitar tener que estar probando ms adelante hasta que la encontremos libre sin ms que ordenar a la centralita que nos devuelva la llamada en cuanto detecte que ha finalizado su comunicacin actual la persona en cuestin.

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Probar lo siguiente: s A est hablando con C y, durante la conversacin, B intenta llamar a C, escuchar tono de ocupado. S B desea activar la devolucin de la llamada cuando C quede libre, deber realizar lo siguiente: pasar los telfonos a marcacin por pulsos y marcar 63 o #, esperar el tono de confirmacin y colgar. Hacerlo. Cuando C finalice su conversacin con A, en B sonar la devolucin. Al descolgar B, inmediatamente sonar el timbre en C. Al descolgar C, quedarn B y C en comunicacin. Si es OP, en lugar de otra extensin, la que encuentra a C ocupado, ocurre lo siguiente: - En el display de operadora OP aparece el mensaje Rell , que se confirmar pulsando la tecla debajo de la posicin en el display. Luego aparecer en display Rellamada Activa. - Cuando C finalice su comunicacin con A, sonar la devolucin en OP y aparecer en el display un nmero XX , siendo XX el nmero de la extensin de C (110 en nuestro caso). Descolgaremos OP y sonar la llamada en C.

AVISO CON TONO Si se quiere hablar a toda costa con una persona que, en el instante en que se le llama, est ocupado en otra comunicacin, se puede hacer uso de la facilidad Aviso con tono. Poner los telfonos en modo de marcacin por pulsos. Ejemplo: Si A est hablando con C y, durante la conversacin, B intenta llamar a C, B escuchar tono de ocupado. Para activar el servicio Aviso con tono se han de realizar las siguientes operaciones: B permanecer escuchando el tono de ocupado, y tras 4 segundos aproximadamente, C recibir un tono breve que le indicar que alguien est intentando llamarle.

C puede optar por varias alternativas: colgar, con lo que finalizar la conversacin que mantena con A e inmediatamente sonar el timbre de la llamada procedente de B. Pulsar 60 manteniendo en espera la conversacin con A. Pulsando 3 puedo ir alternando entre las dos llamadas.

Por otro lado, si OP y B estn en comunicacin y A quiere hablar urgentemente con OP: A deber esperar los 4 segundos oyendo el tono de ocupado y OP recibir el aviso con tono, a lo que OP puede colgar y luego recibir el llamado de A, o bien alternar entre A y B pulsando el teclado vertical, donde se indican las conexiones actuales con los internos (ver siguientes iconos).

El primer icono indica que la comunicacin est en curso, mientras que el segundo indica que la comunicacin est en espera. Entonces observando estos iconos en el display vertical del telfono de operadora se podr saber con qu extensin estamos en conversacin y a cul hemos dejado en espera. CAPTURA DE LLAMADA Suele ocurrir que ms de una extensin se encuentren en la misma sala e interesa que las personas que trabajan en dicha sala puedan contestar las llamadas de las dems extensiones, cuando las personas a las que estn asignadas estn ausentes. Para evitar que las personas

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se tengan que desplazar fsicamente de unas mesas a otras para conseguirlo, se pueden capturar las llamadas desde el propio terminal. Ejemplo: Si C llama a B y B no contesta, A puede capturar la llamada a B de la siguiente forma: simplemente ha de descolgar A, marcar 71 y marcar, a continuacin, el nmero de la extensin a la cual va dirigida la llamada. As A contestar la llamada procedente de C y que iba dirigida a B. DESVO DE LLAMADAS INTERNAS En una oficina es muy comn que una persona se tenga que ausentar de su despacho habitual para desplazarse a otra dependencia de la misma empresa, por ejemplo, laboratorios, salas de reuniones, otros despachos, etc. Sera muy til, en estos casos, que las llamadas entrantes a nuestra extensin del despacho se pudieran desviar a alguna extensin cercana al lugar al que nos hemos desplazado temporalmente. Para ello se puede hacer uso del servicio de desvo de Llamadas Internas. Para activar un desvo de la extensin C a B se tendr que descolgar C, marcar 791 (Desvo Inmediato) y el nmero de la extensin (en este caso de B) al cual queremos desviar las llamadas que vayan a C y esperaremos tono de confirmacin. Comprobar que si A llama a C, la llamada suena directamente en B. Para desactivar el desvo, se descolgar C, se marcar 790 (Anulacin de todo desvo) y esperaremos tono de confirmacin. Comprubese que si A llama a C, la llamada suena ya en C. Para activar, ahora, desde OP un desvo hacia B, se pulsa segn los mensajes del display: Desvo DesInd Inmed Pulsar Nmero de Interno Comprobar que si A llama a OP, suena el timbre en B. Para que OP desactive el desvo, se debe pulsar las teclas, segn mensajes del display: Desvo Anul Bortod Comprobar que si A llama a OP, la llamada ya suena en OP. CONSULTA Es bastante til que en una conversacin en curso se permita realizar una consulta telefnica a un compaero, pero sin tener que terminar la conversacin en curso. Poner el modo de marcado por Pulsos. Supongamos que C est hablando con A y que C quiere consultar a B. Para ello tendr que marcar en C, 60 y luego el nmero de extensin de B (109), con lo que dejar a A en espera. La llamada sonar en B y se podr realizar la consulta. Para retornar a la conversacin inicial, C puede colgar y sonar entonces ste, al levantar habr recuperado la comunicacin con A. Si, OP habla con C, y es OP quien quiere consultar a B, se pulsar la tecla correspondiente a Espera del men de operadora y se marcar el nmero de extensin de B (109). La llamada sonar en B y se podr realizar la consulta, mientras C queda en espera. Para retornar a la conversacin inicial, OP debe colgar y luego sta suena conectndonos nuevamente con C. COMUNICACIN ALTERNATIVA Si una llamada de consulta se ha convertido en una conversacin tan importante como la primera que mantenamos, podemos mantenerlas ambas activas alternativamente. S C estaba hablando con A y consultando a B, se proceder como sigue: - Marcando en C, 3, se recupera la comunicacin con A y mantenemos en espera la conversacin con B.

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Ms adelante se marca en C, 3, se recupera la comunicacin con B y mantenemos en espera la conversacin con A. As sucesivamente.

Si es OP quien quiere alternar entre la conversacin con B y la conversacin con A: - S OP est comunicado con A se pulsar Espera en el men de OP, y luego se marcar la extensin correspondiente a B (109), una vez establecida la comunicacin, se puede alternar entre A y B pulsando las teclas del men vertical (ver iconos en aviso con tono); y as sucesivamente. Notar que en el display aparece la extensin con la que se est comunicando la operadora en cada momento, XX . CONFERENCIA A TRES Si la comunicacin alternativa no satisface las necesidades de comunicacin, podemos incluir al interlocutor, al consultado y a nosotros en una conferencia a tres. Supongamos que C estaba hablando con A y consultando a B: Marcando 4 en C, recuperamos la conversacin con A: A, B y C estn en conferencia. Tanto A como B pueden abandonar cuando quieran, simplemente colgando su terminal. Ahora s es C quien cuelga tanto A como B escucharn tono de ocupado.

Si es OP quien invoca la conferencia a tres: Se establecer una comunicacin entre OP y C, luego OP pone en espera a C, pulsando Espera del men de operadora; posteriormente establece una comunicacin con B. Ahora se presiona Conf del men del display de OP, con lo que quedan A, B y C en conferencia. De igual modo, cada conferenciante puede abandonar cuando quiera, simplemente colgando su terminal.

PI-B. Uso de la Central de Conmutacin SIEMENS HICOM 112IntroduccinCon la realizacin de esta parte de la prctica se pretende que los alumnos aprendan las facilidades ms comunes que una Central de Conmutacin Digital ofrece a los usuarios del sistema de conmutacin privado. Se estudiarn las facilidades y servicios ms utilizados que son lo que ofrece la central en su configuracin bsica. En la prctica se estudia la Central HICOM 112 de Siemens, de pequea capacidad que viene representada en la siguiente figura. Se trata de un sistema telefnico de la familia Siemens Hicom 100E compacto compatible con las normas europeas RDSI para accesos de red digitales y analgicos as como para equipos terminales analgicos y digitales. Para ello dispone de extensiones analgicas, de extensiones digitales propietarias y de extensiones/enlaces digitales RDSI. En esta prctica nos centraremos en el uso de extensiones analgicas y digitales propietarias. NOTA: Durante la prctica, la centralita permanecer desconectada de los TR1 y, por tanto, desprovista de acceso a la red exterior.

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Figura 5- Esquema de la central HICOM 112

Los telfonos analgicos que conectaremos a las extensiones a/b son de marca TYE y modelo CONNECT-2, tal como se muestra en la Figura 2. Se trata de terminales que no realizan digitalizacin alguna de la seal de voz y que se comunica con la centralita mediante tonos multifrecuencia DTMF, que se generan al pulsar las teclas numricas, la tecla * y la tecla # del teclado, y mediante la tecla R. El telfono digital que conectaremos a la extensin digital propietaria UP0/E, es el modelo Optiset base de Siemens, cuyo aspecto se muestra en la Figura 6. Se trata de un telfono que digitaliza la seal de voz y que se comunica con la centralita Hicom 112 mediante un protocolo de sealizacin propietario de Siemens. El telfono dispone de un display LCD de 2 lneas de 24 caracteres, de 8 teclas de funcin/nmero programable y de teclas de dilogo para los mens, que hacen ms cmodo la utilizacin por parte del usuario. Adems, permite la configuracin de la centralita, previa introduccin de la contrasea de administracin, de una forma rpida y cmoda. En esta primera parte, se aprender cmo utilizar la centralita desde el punto de vista del usuario, no del administrador del sistema. El uso detallado de cada uno de los telfonos que emplearemos en la prctica se describe en los respectivos manuales que estarn disponibles durante las sesiones de prcticas.

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Figura 6- Telfono de operadora OPTISET BASE

Desarrollo de la PrcticaEn la Figura 7 se muestra el montaje de la prctica, con el terminal de operadora conectado a la extensin propietaria y los terminales telefnicos analgicos conectados a cualquiera de las extensiones analgicas que dispone la central y que se han numerado del 19 al 22.


En primer lugar, nos tenemos que asegurar que la central est enchufada y de que el telfono Optiset Base que denominaremos OP, est conectado al interfaz propietario UP0/E con nmero 11. Esto ltimo se puede comprobar en un mensaje que nos aparecer en el display del propio telfono. Adems, los telfonos analgicos deben estar conectados a los interfaces a/b correspondientes. Los denominaremos, tal como aparecen en la figura 2, A(19), B(20) y C(21). Comprobar que al descolgar cada uno de ellos suena el tono de invitacin a marcar, que en esta central consiste en tres pitidos cortos seguidos, que se repiten peridicamente.

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LLAMADAS INTERNAS Llamadas desde una extensin a otra. Consideramos llamadas internas a aquellas que se efectan entre dos extensiones de la centralita. Realizar una llamada interna desde A a C: - Primero, descolgaremos A, comprobaremos que hay tono de invitacin a marcar y marcaremos el nmero de la extensin correspondiente a C (en la Figura 7 sera 21); - Sonar en C, dejaremos que suene varias veces y descolgaremos. Se habr establecido una comunicacin telefnica entre A y C. Observar que la accin colgar/descolgar se puede realizar con el botn altavoz. Llamadas desde la operadora a una extensin. Descolgamos OP, comprobamos que existe tono de invitacin a marcar, marcaremos la extensin correspondiente a la que queramos llamar, por ejemplo, la 20.

Obsrvese que el descolgado se ejecuta automticamente cuando se pulsa la tecla Interno. Llamadas desde una extensin a la operadora. Se puede proceder de dos maneras diferentes: - Como en el primer caso, en nuestra configuracin, marcando el 11. - Marcando el nmero por defecto de operadora 9. Obsrvese que en la pantalla de OP aparece el mensaje LLAMADA INT XX, siendo XX el nmero de la extensin que llama, identificando, as, la procedencia de la llamada. NO MOLESTAR Para impedir que recibamos llamadas, cada extensin puede activar la opcin de No molestar. Simplemente, se ha de descolgar el terminal, esperar el tono de invitacin a marcar, marcar *97 y esperar el tono de confirmacin (pitidos cortos seguidos). Realizarlo con C. Comprubese que cuando se llama a una extensin en la que se ha activado el servicio No molestar (en este caso, C), suena tono ocupado pitidos cortos seguidos (distngase del tono de invitacin a marcar). Para desactivar el servicio No molestar, se descolgar el terminal, esperaremos tono, marcaremos #97 y esperaremos tono de confirmacin. Desactivarlo. DEVOLUCIN AUTOMTICA DE LLAMADA Si se llama a una extensin, que est en ese momento ocupada en otra conversacin, se puede evitar tener que estar probando ms adelante hasta que la encontremos libre sin ms que ordenar a la centralita que nos devuelva la llamada en cuanto detecte que ha finalizado su comunicacin actual la persona en cuestin. Probar lo siguiente: s A est hablando con C y, durante la conversacin, B intenta llamar a C, escuchar tono de ocupado. S B desea activar la devolucin de la llamada cuando C quede libre, deber realizar lo siguiente: pulsar la tecla R y marcar *58, esperar el tono de confirmacin y colgar. Hacerlo. Cuando C finalice su conversacin con A, en B sonar la devolucin. Al descolgar B, inmediatamente sonar el timbre en C. Al descolgar C, quedarn B y C en comunicacin.

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Si es OP, en lugar de otra extensin, la que encuentra a C ocupado, ocurre lo siguiente: - En el display aparece el mensaje ACTIVAR DEVOLUCIN?, que se confirmar pulsando la tecla de afirmacin

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Cuando C finalice su comunicacin con A, sonar la devolucin en OP y aparecer en el display el mensaje DEVOLUCIN INT XX, siendo XX el nmero de la extensin de C (21 en nuestro caso). Descolgaremos OP y sonar la llamada en C.

AVISO CON TONO Si se quiere hablar a toda costa con una persona que, en el instante en que se le llama, est ocupado en otra comunicacin, se puede hacer uso de la facilidad Aviso con tono. Ejemplo: Si A est hablando con C y, durante la conversacin, B intenta llamar a C, B escuchar tono de ocupado. Para activar el servicio Aviso con tono se han de realizar las siguientes operaciones: B permanecer escuchando el tono de ocupado, y tras 4 segundos aproximadamente, C recibir un tono breve que le indicar que alguien est intentando llamarle.

C puede optar por varias alternativas: colgar, con lo que finalizar la conversacin que mantena con A e inmediatamente sonar el timbre de la llamada procedente de B. Pulsar la tecla R, con lo que la conversacin con A quedar a la espera, y marcar *55, con lo que se atender a la conversacin con B. Al finalizar la conversacin con B y colgar la centralita llamar de nuevo a C para reanudar la comunicacin con A.

Por otro lado, si OP y B estn en comunicacin y A quiere hablar urgentemente con OP: A deber esperar los 4 segundos oyendo el tono de ocupado y OP recibir el aviso con tono y el mensaje en pantalla LLAMADA: INT XX ACEPTAR LLAMADA?, a lo que OP puede contestar afirmativamente, pulsando la tecla de afirmacin y atender a A. En el display aparece el mensaje FIN y RECUPERAR?. Si pulsamos de nuevo la afirmacin terminar la comunicacin con A y volver a la comunicacin con B. CAPTURA DE LLAMADA Suele ocurrir que ms de una extensin se encuentren en la misma sala e interesa que las personas que trabajan en dicha sala puedan contestar las llamadas de las dems extensiones, cuando las personas a las que estn asignadas estn ausentes. Para evitar que las personas se tengan que desplazar fsicamente de unas mesas a otras para conseguirlo, se pueden capturar las llamadas desde el propio terminal. Ejemplo: Si C llama a B y B no contesta, A puede capturar la llamada a B de la siguiente forma: simplemente ha de descolgar A, marcar *59 y marcar, a continuacin, el nmero de la extensin a la cual va dirigida la llamada. As A contestar la llamada procedente de C y que iba dirigida a B. En ocasiones, se pueden agrupar varias extensiones de personas que suelen atender las mismas llamadas, formando un grupo de telecaptura. En este caso, la captura de llamadas es ms directa. En la centralita se ha configurado un grupo de telecaptura formado por A y B. Si C llama a B y ste no responde, A puede capturar dicha llamada simplemente descolgando y marcando *57.

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DESVO DE LLAMADAS INTERNAS En una oficina es muy comn que una persona se tenga que ausentar de su despacho habitual para desplazarse a otra dependencia de la misma empresa, por ejemplo, laboratorios, salas de reuniones, otros despachos, etc. Sera muy til, en estos casos, que las llamadas entrantes a nuestra extensin del despacho se pudieran desviar a alguna extensin cercana al lugar al que nos hemos desplazado temporalmente. Para ello se puede hacer uso del servicio de desvo de Llamadas Internas. Para activar un desvo de la extensin C a B se tendr que descolgar C, marcar *13 (Desvo Inmediato) y el nmero de la extensin (en este caso de B) al cual queremos desviar las llamadas que vayan a C y esperaremos tono de confirmacin. Comprobar que si A llama a C, la llamada suena directamente en B. Para desactivar el desvo, se descolgar C, se marcar #1 (Anulacin de todo desvo) y esperaremos tono de confirmacin. Comprubese que si A llama a C, la llamada suena ya en C. Para activar, ahora, desde OP un desvo hacia B, pulsaremos la tecla de funcin

Hasta que se nos muestre el mensaje DESVIO SI?, al que se contestar afirmativamente con la tecla de afirmacin. Pulsaremos la tecla de funcin hasta que se nos muestre el mensaje 3=SOLO LLAM. INTERNAS?, al cual contestaremos afirmativamente. Entonces se nos mostrar el mensaje INT A:, donde indicaremos la extensin XX correspondiente (en este caso la de B, la 20), pulsando la tecla Interno y XX. Se nos mostrar el mensaje ALMACENAR? al que contestaremos afirmativamente. Aparecer el mensaje ALMACENADO durante unos segundos y luego se sustituir por el mensaje A INT XX, indicando que se ha desviado a la extensin XX. Comprobar que si A llama a OP, suena el timbre en B. Para que OP desactive el desvo, se debe pulsar la tecla de funcin hasta que se nos muestre el mensaje DESVO NO?, al que se contestar afirmativamente con la tecla de afirmacin. Aparecer el mensaje FIN DESVO. Comprobar que si A llama a OP, la llamada ya suena en OP.

CONSULTA Es bastante til que en una conversacin en curso se permita realizar una consulta telefnica a un compaero, pero sin tener que terminar la conversacin en curso. Supongamos que C est hablando con A y que C quiere consultar a B. Para ello tendr que marcar en C la tecla R y luego el nmero de extensin de B (20), con lo que dejar a A en espera. La llamada sonar en B y se podr realizar la consulta. Para retornar a la conversacin inicial, C puede colgar y sonar entonces ste, al levantar habr recuperado la comunicacin con A. Si, en lugar de C, es OP quien quiere consultar a B, se pulsar la tecla funcin hasta que se nos muestre el mensaje INICIAR CONSULTA?, al que contestaremos afirmativamente, con lo que A queda en espera. Marcaremos Interno y el nmero de extensin de B (20). La llamada sonar en B y se podr realizar la consulta. Para retornar a la conversacin inicial, OP puede colgar o pulsar la tecla de funcin hasta que se nos muestre el mensaje FIN Y RECUPERAR?, al que contestaremos afirmativamente.

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COMUNICACIN ALTERNATIVA Si una llamada de consulta se ha convertido en una conversacin tan importante como la primera que mantenamos, podemos mantenerlas ambas activas alternativamente. S C estaba hablando con A y consultando a B, se proceder como sigue: - pulsando la tecla R y marcando *2, recuperamos la conversacin con A y mantenemos en espera la conversacin con B. - Ms adelante, pulsando la tecla R y marcando *2, recuperamos la conversacin con B y mantenemos en espera la conversacin con A, y as sucesivamente. Si es OP quien quiere alternar entre la conversacin con B y la conversacin con A: - Se pulsar la tecla de funcin hasta que se nos muestre el mensaje COM. ALTERNATIVA?, al que contestaremos afirmativamente, con lo que recuperamos la conversacin con A y mantenemos en espera la conversacin con B, - Se pulsar la tecla de funcin hasta que se nos muestre el mensaje COM. ALTERNATIVA?, al que contestaremos afirmativamente, con lo que recuperamos la conversacin con B y mantenemos en espera la conversacin con A, - y as sucesivamente. Notar que en el display aparece la extensin con la que se est comunicando la operadora en cada momento, INT XX. CONFERENCIA A TRES Si la comunicacin alternativa no satisface las necesidades de comunicacin, podemos incluir al interlocutor, al consultado y a nosotros en una conferencia a tres. Supongamos que C estaba hablando con A y consultando a B: pulsando la tecla R y marcando *3, escuchamos tono de confirmacin y recuperamos la conversacin con A: A, B y C estn en conferencia. Cada conferenciante puede abandonar cuando quiera, simplemente colgando su terminal.

Si es OP quien invoca la conferencia a tres: - Se pulsar la tecla de funcin hasta que se nos muestre el mensaje CONFERENCIA?, al que contestaremos afirmativamente, con lo que recuperamos la conversacin con A: A, B y C estn en conferencia. De igual modo, cada conferenciante puede abandonar cuando quiera, simplemente colgando su terminal.

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PII. Programacin Remota de la Central de Conmutacin Digital SIEMENS HICOM 112 desde un PCIntroduccinEsta parte de la prctica es complementaria a la anterior. Con la realizacin de la misma se pretende que los alumnos aprendan cmo se programan las facilidades ms comunes de una Central de Conmutacin Digital desde un PC, bien en conexin directa, bien mediante conexin remota va mdem. Tambin se estudiarn las facilidades y servicios ms utilizados que son lo que ofrece la central en su configuracin bsica. En la prctica se estudia la programacin de la Central HICOM 112 de Siemens mediante un programa de la misma casa comercial denominado Assistant L. NOTA: Durante la prctica, la centralita permanecer desconectada de los TR1 y, por tanto, desprovista de acceso a la red exterior. En la Figura 8 se muestra el montaje de la prctica, con el terminal de operadora conectado a la extensin propietaria y los terminales telefnicos analgicos conectados a cualquiera de las extensiones analgicas que dispone la central y que se han numerado del 19 al 22.


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Assistant L.Introduccin.El programa Assistant L. es una herramienta informtica usada por el personal tcnico de Siemens para la configuracin y posterior mantenimiento de la centralita. Este programa es el que nos va a permitir hacer cambios en la configuracin de la centralita y activar y desactivar un gran nmero de servicios que sta nos proporciona. Una vez hayamos arrancado el programa pulsando sobre el icono Assistant L. nos aparecer la ventana que se muestra en la siguiente figura (podemos observar como casi ninguna opcin est activada, pues an no hemos obtenido los datos de configuracin de la centralita).

Figura 9- Pantalla principal del Assistant L

Volcado de datos de la centralita.El primer paso para comenzar a programar la centralita es la obtencin de los datos de configuracin de sta. Esto se hace a travs del cable V24 que como ya se ha comentado anteriormente, sirve para conectar la centralita a un PC/mdem o a una impresora. Mediante el programa Assistant L. podemos ordenar un volcado de datos desde la centralita al PC. Una vez tengamos la configuracin de la centralita (extensiones, programacin de desvos, tarificacin etc...) podemos trabajar sobre ellos, modificando aquellos que nos interese para obtener nuevos servicios etc... De igual forma, una vez que hayamos acabado de modificar los datos, podemos transferir toda la informacin de vuelta a la centralita, y comprobar que a partir de este momento la centralita se comportar segn le hayamos indicado.

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Figura 10- Opciones de transferencia de datos

Hay que hacer notar que todas las opciones anteriores de configuracin de la Figura 10 (excepto la velocidad en baudios) hacen referencia exclusivamente al uso de un mdem y no al del interfaz V.24 (conexin directa) que nosotros vamos a usar. Para comenzar la transferencia (una vez arrancado el programa), debemos seleccionar la opcin Transferir... del men Archivo. Pero antes que nada seleccionaremos Opciones... dentro del mismo men, para ver los parmetros que van a caracterizar el volcado de datos de configuracin. Obtendremos la pantalla de la Figura 10. En ella tenemos multitud de campos. Como la comunicacin se ha de realizar de manera directa slo tendremos que seleccionar el puerto COM1 y configurar la velocidad en baudios (smbolos de 8 bits por segundo) acorde con la configuracin de nuestro equipo. Para ver dicha configuracin no tenemos ms que ir a MiPC, darle al botn derecho del ratn y abrir la ventana de propiedades. Dentro de la pestaa de Hardware podremos abrir la utilidad de administracin de dispositivos y all encontraremos los puertos serie y paralelo. La Figura 11 resume el proceso de configuracin del puerto. Notar que puede que al iniciar la transferencia de datos esta no se realice satisfactoriamente debido a las prdidas del cable utilizado. Si queremos dar ms fiabilidad a la transmisin podremos reducir el nmero de baudios transmitidos al igual que los bufferes de transmisin y recepcin y as forzar una transmisin ms lenta y con mayor fiabilidad.

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Figura 11- Configuracin del puerto serie COM1

Para la prctica, lo nico que nos interesa modificar aqu es la velocidad de transferencia pues la centralita est ajustada por defecto a 9600 bps. As pues elegimos 2400 bps en la pantalla y aceptamos con OK. Seguidamente elegimos la opcin Transferir. Aparecer la siguiente ventana.

Figura 12- Ventana de Transferir

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Como la comunicacin se va a hacer de manera directa, como modalidad de conexin seleccionamos Conexin Directa y definimos el sentido CentralPC puesto que ahora lo que pretendemos es obtener la configuracin de la centralita. Si todos los parmetros estn bien configurados empezar la descarga de la base de datos de la centralita que nos puede llevar al menos cinco minutos, paciencia. Una vez terminada la transferencia, ya podemos comenzar a utilizar todas la opciones de la barra de men y los iconos que se asocia a ellas. Es ahora cuando llevaremos a cabo todos los cambios. Antes de llevar a cabo estos cambios es conveniente guardar los datos de la configuracin recin volcada por si hubiera algn tipo de problema. Para ello entramos en Archivo/Guardar como... y guardamos la configuracin como datos1.kds. Una vez que hayamos configurado por completo la centralita, mediante la misma opcin de Transferir... y seleccionando esta vez PCCentral como sentido de transferencia mandaremos los datos de vuelta a la centralita para pasar finalmente a comprobar el buen funcionamiento de la misma.

Men Programacin.Este men es el que nos permite hacer todos los cambios en la centralita. Comenzaremos estudiando los mens ms relevantes pues tenemos algunos que tratan casi exclusivamente de la conexin con el exterior ( men Red externa, Lneas, Control de marcacin, Bsqueda automtica de ruta), conexin a la que no tendremos acceso durante la prctica.

Figura 13- Men Programacin

Parmetros del sistema La ventana Parmetros del sistema consta de varias solapas. nicamente nos va a interesar la solapa 1 donde se pueden elegir caractersticas como la toma automtica de lnea (si se encuentra activada esta opcin la centralita supondr por defecto que nmeros marcados desde cualquier telfono se refieren a llamadas hacia el exterior y ocupar automticamente una lnea de salida. Si se quiere hacer una llamada interna habr que hacer uso de la tecla Int (interno). En nuestro caso dado que no podemos acceder al exterior las llamadas internas desde cualquier telfono se harn sin necesidad de marcar dicha tecla. Slo deberemos marcarla en el caso del Optiset ), msica en espera (conmutar a un hilo musical en caso de que la extensin llamada est ocupada), supresin de identificacin (impide mostrar el n de llamada propio al llamado) etc...

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Figura 14- Parmetros del Sistema

Temporizadores En este men se programan los tiempos que deben durar ciertos sucesos mediante el uso de 2 columnas. Una es la base y otra el factor, de tal forma que multiplicando ambas columnas tenemos el tiempo de duracin de un suceso determinado.

Figura 15- Temporizadores

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Configuracin S0 Como ya se ha comentado anteriormente, la centralita dispone de 2 mdulos de ampliacin, que proporcionan en total 8 puertos S0. Es en este men donde podemos observar los puertos de los que disponemos y la configuracin de cada uno. En nuestro caso, disponemos de los nmeros 1 al 4 y 9 al 12. Cada uno de los puertos puede estar configurado como una lnea (conexin con el exterior) o como una extensin (bus). Seleccionando cada uno de ellos podemos observar que los puertos 1 y 2 estn configurados como lneas (las supuestas lneas que nos conectaran con el exterior) y que los dems lo estn como buses cortos. As si seleccionamos un puerto como lnea, tendremos que elegir adems el protocolo de la lnea segn est conectada directamente a RDSI, o a otras redes que usen protocolos distintos. Si por el contrario configuramos el puerto como una extensin (bus) tendremos que elegir un modo de servicio. Si elegimos punto a punto configuramos el puerto como un punto de referencia S. Si elegimos la configuracin punto a multipunto por el contrario estaremos configurando el puerto como un bus de forma que podremos conectar directamente ms de una extensin RDSI.

Figura 16- Pantalla de configuracin de los puertos

Extensiones En este men tenemos descritas cada una de las extensiones. Pinchando con el ratn sobre cada una de ellas podemos saber si estn activas y qu tipo de facilidades hemos seleccionado para cada extensin. Adems dentro de la solapa 1 podemos elegir el tipo de estacin que vamos a conectar a cada una de las extensiones. En la solapa 2, podremos elegir las clases de servicio y clases de transferencia automtica de llamadas para cada extensin durante el da/noche, que sern comentada posteriormente cuando tratemos las opciones Control de marcacin y Gestin de llamadas entrantes. Las facilidades son: Proteccin de datos : no permite una llamada en espera Derecho a intercalacin : la extensin puede intercalarse en una comunicacin ya existente. Marcacin asociada : La extensin puede marcar para otra extensin

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Romper no molestar : La extensin puede llamar a otra con No Molestar activado.

Figura 17- Extensiones y opciones de configuracin de solapa 1

Figura 18- Asignacin de clases a las extensiones

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Control de marcacin Esta opcin lo que permite es asociar a cada una de las extensiones una clase de servicio. Esto significa que en funcin de la clase de servicio que tenga asignada una extensin (diferenciando entre da y noche), dicha extensin podr hacer uso de las lneas de forma distinta. La clase de servicio vendr determinada, a su vez, por una categora de acceso a una lnea determinada. El significado de cada una de las categoras de acceso existentes se describe a continuacin: 0 - El usuario puede efectuar y recibir llamadas internas. Adems puede hacer uso de la marcacin abreviada comn para efectuar llamadas externas salientes. No est permitido aceptar llamadas externas entrantes. 1 - El usuario puede efectuar y recibir llamadas internas. Adems puede hacer uso de la marcacin abreviada comn para efectuar llamadas externas salientes. Est permitido aceptar llamadas externas entrantes. 2 - El usuario puede efectuar y recibir llamadas internas. Adems puede hacer uso de la marcacin abreviada comn para efectuar llamadas externas salientes. Est permitido aceptar llamadas externas entrantes. Est permitido efectuar llamadas externas salientes que se realicen a nmeros que comiencen por alguna de las secuencias que estn contempladas en la lista de nmeros permitidos (Solapa Listas de nmeros). 3 - El usuario puede efectuar y recibir llamadas internas. Adems puede hacer uso de la marcacin abreviada comn para efectuar llamadas externas salientes. Est permitido aceptar llamadas externas entrantes. Est permitido efectuar llamadas externas salientes que se realicen a nmeros que no comiencen por ninguna de las secuencias que estn contempladas en la lista de nmeros prohibidos (Solapa Listas de nmeros). Categora de acceso al exterior con restriccin. 4 - El usuario est autorizado a efectuar y recibir llamadas internas y externas sin ningn tipo de restriccin. Las categoras de acceso se otorgan por lnea. Para poder asignar las categoras a las extensiones primero hay que definir las clases de servicio (cada clase de servicio constituye un modelo donde se describe la categora a utilizar para cada lnea). Pueden definirse 4 clases para el servicio durante el da (ver solapa Da) y otras cuatro diferentes para el servicio durante la noche (ver solapa Noche). Una vez definidas las clases se podrn asignar a cada extensin segn convenga (ver solapa Extensiones). Para definir las clases deber seleccionarse primero la solapa adecuada (Da o Noche) y a continuacin rellenar las casillas teniendo en cuenta que las filas representan lneas y las columnas representan clases de servicio. Para modificar una determinada casilla basta con sobreescribir el contenido antiguo. Los valores errneos que se introduzcan son desechados inmediatamente. Si se desea un control de marcacin cuando el sistema est conectado como subcentral telefnica de otro (el parmetro Red privada dentro del cuadro de dilogo Red externa est activado) ser necesario programar el cdigo de acceso a la red pblica a travs de la central principal para la ruta correspondiente (parmetro Ctrl. segundo tono en el cuadro de dilogo Red externa). Extensiones Aqu se atribuyen las clases de servicio (durante el da, durante la noche) para cada extensin. Es posible asignar a cada una de las extensiones una clase de servicio durante el da y otra diferente durante la noche. Las clases de servicio de que se dispone han de ser especificadas previamente: existen cuatro clases diferentes para servicio diurno y otras cuatro para servicio nocturno. Las clases se designan dentro de cada modalidad de servicio (da/noche) a travs de un nmero de clase que est comprendido entre 1 y 4 (ver la solapa Clases de servicio). Para introducir o modificar datos de la tabla se marcar con el ratn en la celda correspondiente (la lnea corresponde a la extensin deseada y la columna indica modo da o modo noche). Para modificar una determinada casilla basta con sobreescribir el contenido

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antiguo con la nueva clase de servicio (valor comprendido entre 1 y 4). Los valores errneos que se introduzcan son desechados inmediatamente. Listas de nmeros En este cuadro de dilogo mltiple se definen las listas de nmeros premitidos y prohibidos. La lista de nmeros permitidos contiene secuencias de cifras que estn autorizadas para aquellas extensiones con categora de acceso 2 (slo nmeros permitidos, ver solapa Clases de servicio). Aquellas extensiones con categora 2 estn autorizadas a marcar nicamente nmeros externos que comiencen por alguna de las secuencias contenidas en esta lista. La longitud mxima de cada secuencia es de 7 cifras (se permiten las cifras comprendidas entre 0 y 9, y los cdigos * y #). Como mximo pueden definirse 45 secuencias en la lista. La lista de nmeros prohibidos contiene secuencias de cifras que estn bloqueadas para aquellas extensiones con categora de acceso 3 (cualquier nmero excepto los nmeros prohibidos, ver solapa Clases de servicio). Aquellas extensiones con categora 3 no podrn marcar nmeros externos que comiencen por alguna de las secuencias recogidas en esta lista. La longitud mxima de cada secuencia es de 7 cifras (se permiten las cifras comprendidas entre 0 y 9, y los cdigos * y #). Como mximo pueden definirse 25 secuencias en la lista. Para modificar o borrar una secuencia de cifras ya existente en la lista deber seleccionarse sta en primer lugar (en la lista correspondiente). La secuencia seleccionada aparecer entonces en el cuadro de edicin asociado a la lista (designado como 'Entrada') y es en este cuadro donde podr editarse. Tras actuar sobre la correspondiente tecla de control 'Modificar' se transferir de nuevo a la lista la secuencia modificada, reemplazando a la anterior. Actuando sobre la tecla de control 'Borrar' se eliminar la secuencia de la lista. Como ejemplo y fijndonos en la extensin 11 (en la solapa Extensiones de la opcin Control de Marcacin (vase la Fig 2.11)), podemos observar que tiene asignada la clase de servicio 4 durante el da y durante la noche. Pasando ahora a la solapa Clases de servicio podemos ver de que forma se dispone de las lneas segn la clase de servicio 4 (durante el da y la noche).

Figura 19- Clases de servicio y categoras de acceso

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Gestin de llamadas entrantes Para programar un desvo de llamadas, necesitamos decirle a la centralita que si una cierta extensin se encuentra ocupada salte a otra en la que presumiblemente nos encontraremos. Todo esto se lleva a cabo a partir de lo que se denomina clase de transferencia automtica.

Figura 20- Pantalla de gestin de llamadas entrantes

Disponemos de 16 clases de transferencia automtica, donde podemos programar distintos tipos de desvos. La programacin de una clase de transferencia se realiza colocando distintos nmeros de extensiones en las casillas de destino. Podremos colocar como destino un nmero de extensin (para desviar a esa extensin en caso de que la extensin llamada est ocupada), un asterisco (hace las veces de la extensin o grupo marcado), un smbolo de barras cruzadas (#) (para buscar en el sistema cualquier extensin libre a excepcin de las extensiones declaradas como jefa/e) o el nmero de un grupo. La centralita seguir de forma secuencial de izquierda a derecha intentando establecer una comunicacin. Una vez hayamos caracterizado una clase de transferencia iremos a la solapa Asignacin Ext./Clase y asignaremos a una cierta extensin la clase anteriormente programada (pinchamos con el ratn en la clase y sin soltar el botn arrastramos hasta situarnos encima del valor que queremos cambiar). Por otra parte el campo Ciclos de la solapa Clases transfer. Autom. nos determina el tiempo que se estar intentando establecer una llamada antes de saltar al siguiente destino (en funcin de la duracin de un ciclo de llamada que es aproximadamente 5 seg.). As si en el campo Ciclos pone 3 significa que pasados 3x5 seg. la llamada ser transferida al siguiente destino de forma inmediata o retardada (segn lo indique el campo Modo). Ejemplo. Vamos a implementar un desvo de llamadas de forma que si la extensin 19 est ocupada la llamada sea transferida a la extensin 20 y posteriormente a la 21. Para ello lo primero que hay que hacer es crear una clase (por ejemplo la 5). Pincharemos sobre la extensin 20 y la arrastramos hasta la casilla de Destino 2 ( el Destino 1 est ocupado por un

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asterisco que en este caso corresponder a la extensin 19) poniendo la extensin 21 en la casilla de Destino 3. Nos quedar por tanto la siguiente figura:

Figura 21- Implementacin del desvo de llamada

Ahora slo nos queda asignar (en la solapa Asignacin Ext./Clase) la clase recin creada (la 5) a la extensin 19 (arrastraremos de nuevo el ratn habiendo seleccionado la clase 5 hasta la casilla de la extensin 19 que se refiere a trfico interno). Una vez realizado todo este proceso aceptaremos los cambios y deberamos transferir la nueva configuracin desde el PC a la centralita con la opcin Tranferir... del men Archivo. El problema es que este proceso tarda bastante tiempo por lo que todas las comprobaciones las haremos al finalizar la prctica.

Figura 22- Asignacin de la clase de transferencia automtica

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Por ltimo nos queda ver la solapa de Llamada de Grupo. Aqu se pueden agrupar las extensiones formando distintos grupos, que tendrn un n de extensin asignado, y a los que se les puede dar un nombre identificativo. La forma de crear los grupos es muy intuitiva. Se selecciona con el ratn las extensiones que queramos y se dejan sobre el grupo que vayamos a formar. Siempre que queramos hacer una llamada a un grupo marcaremos el n de la extensin asociada a l. El campo llamada puede tener tres valores distintos que caracterizar la forma en que se va a llevar a cabo la llamada. Seleccionando llamada 'simult.' (simultnea) sern llamadas todas las extensiones al mismo tiempo. El tipo de llamada 'lineal' supone la bsqueda secuencial de extensiones con transferencias automticas de una a otra segn el orden programado en la tabla y comenzando siempre en el primero de los campos (campo #1). Y por ltimo, la modalidad 'cclica' describe una llamada con bsqueda de extensin que comienza all donde la anterior llamada termin. De este modo se consigue distribuir equitativamente la carga de llamadas entre los usuarios del grupo.

Figura 23- Establecimiento de llamadas de grupo

Ejercicio. Crear tres grupos distintos (usaremos mismas extensiones pero el tipo de llamada ser distinto en cada uno). Probar que realmente se lleva a cabo un tipo distinto de llamada en cada grupo (cclica, simultnea, lineal). Implementar un desvo de llamadas de forma que si est ocupada una extensin que no pertenece a ningn grupo la llamada pase a uno de los grupos. Recordar que una vez hechos los cambios hay que transferir los datos a la centralita para que sta funcione tal y como nosotros queremos pero esto lo realizaremos al final. Telecaptura La opcin de telecaptura permite (como la propia palabra indica), capturar una llamada que se est dando en una extensin determinada desde otra extensin. Tenemos la posibilidad de formar dos grupos de extensiones de telecaptura. As las extensiones que se encuentren en un mismo grupo podrn entre ellas capturar llamadas que no vayan dirigidas a ellas expresamente. Si una de las extensiones del grupo est recibiendo una llamada, sta se sealizar tambin en las restantes extensiones del grupo: primero de manera ptica (si el terminal lo permite) y tras un tiempo, tambin acsticamente. Para recibir la llamada desde un terminal, se deber introducir el cdigo *57 (que puede ser cambiado a nuestro gusto en Cdigos de seleccin del men Programacin). Ejercicio. Configurar 2 grupos de telecaptura y ver como funcionan.

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Figura 24- Pantalla de Telecaptura

Jef@/Secretari@ Es posible configurar hasta 4 grupos donde establecer las relaciones jerrquicas Jefa/eSecretario/a entre las extensiones participantes en el grupo. En cada uno de los grupos se programan las extensiones de Jefa/e y de Secretario/a. Para la programacin puede introducirse a mano el nmero de extensin deseado o bien seleccionarlo desde la lista de extensiones representada a la izquierda del cuadro de dilogo mediante la tcnica de Drag and Drop (arrastrar y soltar). Para el borrado de un campo basta con borrar el contenido del mismo. Slo la extensin declarada como secretario/a puede activar una llamada en espera sobre la extensin declarada como jefa/e suyo. Durante un ciclo de bsqueda de extensin libre en el sistema, a la cual transferir una llamada entrante, se excluyen las extensiones declaradas como jefa/e. La activacin de la llamada en espera de la jefa/e sobre el telfono de su secretario/a se realiza inmediatamente (normalmente la activacin se realiza transcurridos 5 segundos). Dentro de un grupo Jefa/e-Secretario/a se sealizan acsticamente las llamadas de la jefa/e de manera diferente en el telfono del secretario/a, es decir, el secretario/a es capaz de reconocer a travs del timbre que la llamada procede de la jefa/e, y en caso de tener varias jefas/es, saber de cul de ellas es. Si se desea impedir que el telfono de jefa/e sea accedido directamente deber programarse una clase de transferencia automtica especial para ser asignada a la extensin de la jefa/e, donde como primer destino se programa la extensin del secretario/a y como segundo destino la de la jefa/e.

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Figura 25- Pantalla de Jef@/Secretari@

Ejemplo: Ext 19 es la jefa/e, Ext 11 es el secretario/a La Ext 19 (jefa/e) es programada con la clase de transferencia automtica 6.La clase de transferencia automtica 5 posee el siguiente contenido: N 6 Dest. 1 11 Dest 2. 19 Dest. 3 Dest. 4 Ciclos 3 Destino Modo Inmed.

Con ello, al intentar llamar a la jefa/e, en primer lugar sonar el telfono del secretario/a (Ext 11) y tras tiempo sonar el telfono de la jefa/e. Ejercicio. Configurar en uno de los cuatro grupos disponibles 2 jefas/es y un secretario/a. Se puede ver como al ser llamado el secretario/a por distintas jefas/es, el timbre de llamada suena distinto. Probar a recibir una llamada de otra extensin y pasrsela a la jefa/e.

Cdigos de Seleccin Dentro del men cdigos de seleccin nos interesa la solapa de Cdigos de servicio. Es aqu donde podemos cambiar los distintos cdigos de acceso de las diferentes prestaciones de la centralita (el uso de estos cdigos de acceso ya se coment anteriormente por lo que no volveremos a explicarlos de nuevo).

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Figura 26- Cdigos de Seleccin

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