MANUAL DE BIENVENIDA TAXI ÚNICA

Bienvenida a Taxi únicaHistoria de Taxi única

Misión y Valores Políticas y normas de la empresa

Periodo de PruebaSistema de pagos

Plano de la empresaBeneficio de trabajar en Taxi única

ÍNDICE

Estimada Colaboradora,

Deseamos felicitarte por la gran decisión de ser parte de la gran familia de taxis única. En nombre del todo el equipo te

damos la bienvenida a una de las mejores empresas de transporte femenino más importantes de nuestro país. Durante las próximas semanas y a través de este manual podrás conocer un poco más de cerca nuestra forma de trabajo direccionada a satisfacer las necesidades de nuestras clientas, además de la misión, visión, objetivos y políticas de la empresa, que nos ayudarán a desempeñarnos mejor como equipo y persona.

Esperamos te sientas cómoda. !Éxitos!

!Gracias por ser parte de taxis única!

Atte. El equipo «única»

!BIENVENIDA¡

Taxis única nace en el año 2006 de la iniciativa de un grupo de jóvenes estudiantes de Comunicación integral quienes, después de un exhaustivo análisis y motivados por hallar una alternativa de solución ante los continuos actos delictivos y la inseguridad creciente que se suscita en los vehículos de transporte público y privado de la capital, decidieron aperturar una empresa de taxis rápidos, seguros y modernos exclusivamente para damas, siendo ellas las más afectadas de esta problemática en el país.

Gracias a su buena acogida taxis única ha logrado posicionarse en estos seis cortos años de experiencia como la mejor empresa de trasporte femenino en Lima metropolitana. No en vano la Municipalidad metropolitana de Lima reconoció este último año a Taxis única como la capital.

HISTORIA

Sin embargo

Los primeros meses después de nuestra novedosa apertura en el mercado limeño, fueron difíciles; ya que nuestra propuesta no fue aceptada del todo, en un primer momento, debido al cambio que proponíamos en la manera de trasporte a través de taxis color rosa . La idea de innovación y cambio sectorizado afecto a propios y extraños.

En la actualidad nos encontramos en un proceso de crecimiento y expansión en la empresa, aperturando nuevas rutas y adquiriendo nuevas unidades de transporte. El negocio fue iniciado con 6 autos y dos teleoperadoras en una vieja casona de Magdalena, ahora contamos con más de dos docenas de los autos último modelo, 16 teleoperadoras al servicio las 24hrs del día y una moderna oficina y central de llamada en el distrito de San Borja. Después de todo lo recorrido podemos decir valió la pena.

HISTORIA

Misión: Con vehículos modernos que cumplan los estándares óptimos de calidad, satisfacerlas necesidades y expectativas de nuestras clientas con personal altamente capacitado para la tención durante las 24 horas del día.

MISIÓN

Nuestro objetivo es posicionar a “Taxi única” como la mejor empresa de taxis para mujeres en Lima que se preocupa por la seguridad, bienestar y comodidad de sus clientas brindándoles en el recorrido artículos solo para ellas como limas ,

espejos, tisúes, revistas, etc.

VISIÓN

1. Llegar a cada encuentro y destino con puntualidad, rapidez y precisión.

2. Brindar la seguridad pertinente a cada usuaria ante cualquier circunstancia.

3. Asumir la responsabilidad por los trabajos asignados dentro de los plazos establecidos.

4. Fomentar el trabajo coordinado y en equipo en la empresa.

5. Mostrar amabilidad y dar un trato personalizado y exclusivo a cada clienta

6. Invitar y fomentar el uso del cinturón de seguridad en cada servicio

POLÍTICAS Y NORMAS

7. Llevar a cabo un riguroso proceso de verificación del vehículo antes de

partir

8. Respetar a las autoridades, leyes y normas de tránsito establecidas por

ley

9. Mantener comunicación con la central de llamadas periódicamente

10. Velar por el desarrollo y crecimiento continuo de Taxis única.

11. Mantener un comportamiento ético y profesional dentro y fuera de la

empresa

POLÍTICAS Y NORMAS

Nombre y funciones de los ejecutivos principales

Ana Paula Mejía Gerente General

Julio Trujillo Gerente de Marketing y Relaciones Públicas

Joao Reátegui Gerente de Finanzas

Thalía Cadenas Administrador

Gustavo Sánchez Recursos Humanos

Javier Dávalos Jefe Call Center

Omar Sánchez Médico

NOMBRE Y FUNCIONES DE LOS EJECUTIVOS PRINCIPALES

Llegar a cada encuentro y destino con puntualidad, rapidez y precisión. Brindar la seguridad pertinente a cada usuaria ante cualquier

circunstancia. Asumir la responsabilidad por los trabajos asignados dentro de los plazos

establecidos.Fomentar el trabajo coordinado y en equipo en la empresa.

Mostrar amabilidad y dar un trato personalizado y exclusivo a cada clientaInvitar y fomentar el uso del cinturón de seguridad en cada servicio

Llevar a cabo un riguroso proceso de verificación del vehículo antes de partir

Respetar a las autoridades, leyes y normas de tránsito establecidas por ley Mantener comunicación con la central de llamadas periódicamente

Velar por el desarrollo y crecimiento continuo de Taxis única.Mantener un comportamiento ético y profesional dentro y fuera de la

empresa.

NORMAS

Ser reconocidos como la mejor empresa de taxis de transporte para mujeres en el Perú, es nuestra visión, por eso al momento de contratar a nuestros colaboradores primero estarán a prueba durante tres meses, periodo durante el cual serán capacitados por la empresa, además recibirán el salario mínimo establecido por ley de S/.600.00, no ingresarán a planilla y su horario será el de ocho horas más una de refrigerio.

Pasado el periodo, en el caso de Call Center, el jefe del mismo y Recursos Humanos decidirán si el desempeño del postulante es el óptimo para ingresar a la empresa. Por su parte el instructor de manejo, el médico y Recursos humanos serán quienes decidan el ingreso de las conductoras a Taxi Única.

Las personas que ingresen a nuestra familia entrarán en planilla y al final de su primer mes con nosotros podrán acercarse al Banco de Crédito (BCP) a recoger su tarjeta de débito en la que se les depositará sus pagos.

PERIODO DE PRUEBA

Dentro de las instalaciones de nuestra empresa, se encuentra el área donde están estacionados los vehículos Taxi Única, estos vehículos deben ser manejados únicamente por las

conductoras, queda terminantemente prohibido que miembros de otras áreas de la empresa estén dentro de los

vehículos sin autorización del Jefe de Seguridad Interna.

En caso de algún sismo, incendio el personal deberá ubicarse en las zonas que contengan el cartel “Zona segura en caso de

sismos”. Además, el traslado se debe realizar de manera ordenada por parte de todos los miembros de la empresa.

Está prohibido fumar dentro de nuestras instalaciones, pues es peligroso, porque el 40% de nuestros vehículos funcionan

con un inflamable de alto riesgo, la gasolina.

NORMAS DE SEGURIDAD

Los trabajadores deberán cobrar sus remuneraciones a través del BCP, el dinero

destinado para sus pagos será depositado los días 28 de cada mes, con la finalidad de que nuestros trabajadores puedan cobrar sus sueldos de una

manera segura y en fechas en las que el banco no se satura de clientes.

SISTEMA DE PAGOS

PLANO DE LA EMPRESA

50% de descuento en atención en clínicas Lima Tambo.½ beca en ISIL, pasados los 6 meses desde que se

firmó el contrato.1 tarjeta mensual con 90 minutos libres en Happy Land1 tarjeta de consumo en Plaza Vea por el valor de 100

soles, los que trabajan ocho horas, y de 50 para los que hacen un part-time.

Descuentos de hasta el 50% en la cadena de farmacias BTL.

Horarios flexibles.

BENEFICIOS DE LOS MIEMBROS DE TAXI ÚNICA