Manual Envio SMS
-
Upload
davi-chagas -
Category
Business
-
view
1.311 -
download
2
description
Transcript of Manual Envio SMS
![Page 1: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/1.jpg)
Manual SMS&ST – Versão 1.0Manual SMS&ST – Versão 1.0
www.smsst.com.brwww.smsst.com.br
![Page 2: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/2.jpg)
Introdução
Este manual tem o intuito de instruir ao usuário a utilizar a ferramenta de envio de Mensagens SMS (SMS&ST).
Introdução
Este manual tem o intuito de instruir ao usuário a utilizar a ferramenta de envio de Mensagens SMS (SMS&ST).
![Page 3: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/3.jpg)
Seguimentos de atuação SMS Tipos de seguimentos SMSO sistema SMS & ST é uma ferramenta poderosa onde permite um relacionamento diferenciado com seus clientes, veja abaixo algumas opções onde você pode utilizar nosso sistema.Cobrança Móbile: Este serviço permite enviar SMS de forma eficiente para o cliente solicitando que o mesmo entre em contato para efetuar, pagamentos, informar a data de vencimento de fatura.Fatura Móbile: Este serviço pode ser utilizado em qualquer segmento e facilita o pagamento em dia através de mensagens de texto com todas as informações necessárias para concretizar compras e pagamentos.Orçamento e Cotações Móbile: Para estreitar ainda mais a comunicação com o cliente é possível enviar orçamentos via SMS de forma detalhada em tempo real.Alerta Móbile: Um lembrete eficaz para confirmar as visitas solicitadas, como: reparos técnicos, manutenção, visitas técnicas, reuniões entre outras possibilidades. A ferramenta tem como objetivo relembrar o horário e data previamente agendados, evitando desencontros ou até mesmo desconfortos.Atendimento e SAC Móbile: Serviço de Atendimento ao Consumidor através de SMS, Interatividade em tempo real em programas de rádios, televisões, web e etc. Este módulo oferece de forma eficiente e com ótimo custo beneficio a interatividade direta com clientes, telespectadores entre outros.Restaurante Online: Este serviço foi desenvolvido para as empresas de segmentos alimentícios, proporcionando um contato direto com seus clientes informando-lhes através do disparo de SMS os cardápios do dia, promoções e preços.Segurança Móbile: O módulo segurança móbile visa agilidade maior entre clientes e empresas, o objetivo deste módulo é: A empresa seguradora enviar SMS em tempo real ao celular do cliente que seu patrimônio está correndo risco de furtos, desta forma o cliente possui informações em tempo real com agilidade e rapidez conforme a situação exige.Distribuidor Móbile: Este serviço tem como objetivo informar o cliente o status de seu pedido, por exemplo: Trajeto do produto, localização do produto, comunicado de entrega, extravio, atraso do produto. Desta forma o relacionamento com o cliente se torna eficaz e com ótimo custo beneficio.
![Page 4: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/4.jpg)
Sumário
Envio de SMS Unitário......................................................................................... 5
Envio de SMS por Arquivo.................................................................................. 7
Gerenciar Grupos de Envio................................................................................. 9
Gerenciar Contatos de Envio.............................................................................. 11
Envio de SMS por Grupo..................................................................................... 15
![Page 5: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/5.jpg)
Enviando SMS no módulo Unitário
![Page 6: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/6.jpg)
Enviando SMS no módulo Unitário
Envio Unitário
Esta opção é utilizada para enviar mensagens para apenas um contato, para acessar esta opção basta acessar o menu: Envio de Mensagens -> Envio Unitário.
Selecione uma frase, caso haja variável na frase substitua as mesmas no painel abaixo podendo conter as informações (#NOME#,#VAR1#,#VAR2#,#VAR3#) de acordo com as variáveis existentes na frase selecionada.
No item 2 é possível enviar a mensagem de forma imediata ou agendada, caso selecione a forma de envio agendado, basta selecionar o dia e a hora no formato (HH:mm) e a data agendada deve sempre ser maior que a data atual.
![Page 7: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/7.jpg)
Enviando SMS no módulo Arquivo
![Page 8: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/8.jpg)
Enviando SMS no módulo Arquivo
Para enviar SMS por arquivo basta acessar o menu Envio de Mensagens -> Envio por Arquivo. Neste módulo é possível enviar mensagens em massa para diversos números de celulares, esta forma de envio é utilizado para contatos que serão utilizados apenas uma vez ou se há contatos sendo acrescentados constantemente em sua base de dados, este tipo de envio é utilizado na maioria das vezes para fins de cobranças, campanhas, marketing e etc.
Para enviar basta pressionar o botão Adicionar Arquivo contendo a frase na primeira linha e os telefones e variáveis nas linhas sucessíveis. Para maiores informações de formatos de arquivos basta clicar nos ícones contendo as imagens de TXT,CSV e XLS. Desta forma é possível visualizar e formatar os arquivos de acordo com o especificado.
Modelos
Arquivos
Pré-Visualização Mensagens
No item 1 (Importar Arquivo) é possível obter modelos de arquivos e pré-visualizar mensagens antes de enviar ao destinatário conforma a imagem ao lado.
No item 1 (Importar Arquivo) é possível obter modelos de arquivos e pré-visualizar mensagens antes de enviar ao destinatário conforma a imagem ao lado.
![Page 9: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/9.jpg)
Gerenciar Grupos de envio
Menu Administrar Grupos
Menu Administrar Grupos
![Page 10: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/10.jpg)
Gerenciar Grupos de envio
Para Gerenciar os grupos selecione o menu Administrar Grupos e clique no sub-menu Administrar Grupos.
Digite o nome do grupo e clique em salvar e o mesmo será carregado na tabela abaixo, onde você pode desativar ou ativar o grupo de envio através da coluna editar Grupos.
![Page 11: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/11.jpg)
Gerenciar Contatos
Para incluir os contatos no modelo unitários basta acessar o menu Administrar Contatos e no sub-menu acessar a opção Administrar contatos Unitários.
Selecionar Grupo para adicionar contatos
![Page 12: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/12.jpg)
Gerenciar Contatos Unitários
Conforme a imagem abaixo, para inserir contatos unitários basta informar o nome do contato o código de área (DDD) e o número do celular do contato.
Para desativar ou ativar um contato existente basta utilizar as opções da coluna Operação
![Page 13: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/13.jpg)
Gerenciar Contatos por Arquivo
Para incluir os contatos utilizando o modulo de arquivos basta acessar o menu Administrar Contatos e no sub-menu acessar a opção Administrar contatos Arquivo.
Selecionar Grupo para adicionar contatos
![Page 14: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/14.jpg)
Gerenciar Contatos por Arquivo
Neste módulo, basta adicionar o arquivo contendo o numero de telefone do contato (DDD+Numero) e o nome do contato e clicar no botão salvar. Para obter o modelo do formato do arquivo basta clicar nas imagens contendo as siglas TXT,CSV e XLS.
Para desativar ou ativar um contato existente basta utilizar as opções da coluna Operação
Download Arquivos de Modelos
Adicionar Arquivos dos Contatos
![Page 15: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/15.jpg)
Enviando SMS no módulo por Grupos
Envio por Grupo
Esta opção é utilizada para enviar mensagens para contatos fixos, para acessar esta opção basta acessar o menu: Envio de Mensagens -> Envio por Grupo. O envio por grupo é útil para envios internos, contatos por departamentos, contatos fixos e etc. Esta opção é utilizada principalmente para empresas seguradoras, empresas de cobrança, bancos entre outras.Para utilizar o envio por grupos basta selecionar uma frase, caso haja variável na frase substitua a mesma no painel abaixo podendo conter as informações (#VAR1#,#VAR2#,#VAR3#) de acordo com as variáveis existentes na frase selecionada. No caso de envio por grupos a variável #NOME# será substituída automaticamente pelo nome do contato cadastrado no grupo de envio, ou seja, não será necessário digitar o nome do contato.No item 2 (Selecione os Grupos) é possível adicionar os grupos de envio de forma intuitiva e simples, basta clicar uma vez em cada grupo desejado e o mesmo será transferido para o lado direto do painel indicando que o grupo selecionado será utilizado no envio das mensagens. Ao selecionar os grupos o painel Quantidade Total de Contatos informará a quantidade de mensagens que será enviada, também será habilitado um botão para pré-visualizar as mensagens antes do envio conforme a imagem a seguir.
![Page 16: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/16.jpg)
Enviando SMS no módulo por Grupos
Mensagens pré-definidas
Mensagens SelecionadaMensagens Selecionada
Valores das Variáveis
Selecionar ou remover gruposSelecionar ou remover grupos
Total Contatos/Pré-Visualização MensagemTotal Contatos/Pré-Visualização Mensagem
Forma de Envio – Imediato/Agendado
![Page 17: Manual Envio SMS](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c27cbaf7959680e8b5eb8/html5/thumbnails/17.jpg)
FimFim
www.smsst.com.brwww.smsst.com.br