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Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlode chamadas de terceirosPrimeira publicação: January 29, 2016

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As seguintes informações são para a conformidade FCC de dispositivos de Classe A: este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites para dispositivos digitais deClasse A, de acordo com a parte 15 das normas da FCC. Estes limites destinam-se a garantir proteção razoável contra interferências nocivas quando o equipamento é operado num ambientecomercial. Este equipamento gera, utiliza e pode emitir energia de radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com o manual de instruções, poderá provocar interferênciasnocivas às comunicações de rádio. É provável que a operação deste equipamento numa área residencial provoque interferências nocivas e, nesse caso, os utilizadores terão de corrigir asinterferências por conta própria.

As seguintes informações são para a conformidade FCC de dispositivos de Classe B: este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites para dispositivos digitais de ClasseB, de acordo com a parte 15 das normas da FCC. Estes limites destinam-se a garantir proteção razoável contra interferências nocivas em instalações residenciais. Este equipamento gera,utiliza e pode emitir energia de radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com as instruções, poderá provocar interferências nocivas às comunicações de rádio. No entanto,não existe garantia de que não ocorram interferências numa instalação específica. Se este equipamento provocar interferências nocivas à receção de televisão ou rádio, que podem serdeterminadas ligando e desligando o equipamento, os utilizadores devem tentar corrigir as interferências através de uma ou várias das seguintes medidas:

• Mude a orientação ou posicionamento da antena recetora.

• Aumente a distância entre o equipamento e o recetor.

• Ligue o equipamento a uma tomada pertencente a um circuito diferente daquele ao qual o recetor está ligado.

• Contacte um agente autorizado ou um técnico de rádio/TV experiente, para obter assistência.

As modificações a este produto não autorizadas pela Cisco podem invalidar a aprovação FCC e anular a sua autorização para trabalhar com o produto.

A implementação pela Cisco da compressão de cabeçalho TCP é uma adaptação de um programa desenvolvido pela Universidade da Califórnia, Berkeley (UCB), como parte da versão dedomínio público da UCB do sistema operativo UNIX. Todos os direitos reservados. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

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Nenhum dos endereços IP e números de telefone utilizados neste documento pretendem ser endereços e números de telefone verdadeiros. Todos os exemplos, comandos, diagramas detopologia de rede e valores incluídos no documento são meramente ilustrativos. A utilização de endereços IP ou números de telefone verdadeiros em conteúdos ilustrativos é uma coincidêncianão intencional.

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Í N D I C E

O seu telefone 1

O Telefone IP Cisco série 7800 1

Configuração do telefone 2

Ajustar o descanso do auscultador 2

Alterar o ângulo de visualização do telefone 3

Ligar à rede 3

Repor as definições de rede 3

Proteger o telefone com um bloqueio de cabo 3

Página de utilitário de configuração 4

Números de marcação rápida 5

Teclas e hardware 6

Navegação 8

Teclas de função, de linha e de funcionalidade 9

Funcionalidades do ecrã do telefone 9

Limpar o ecrã do telefone 10

Diferenças entre linhas e chamadas telefónicas 10

Requisitos de energia 10

Poupanças de energia 10

Informações e ajuda adicionais 11

Funcionalidades de acessibilidade 11

Resolução de problemas 11

Procurar informações acerca do telefone 12

Perda de conetividade 12

Termos da garantia Cisco de um ano limitada ao hardware 12

Chamadas 13

Efetuar chamadas 13

Efetuar uma chamada 13

Efetuar uma chamada com o altifalante 14

Efetuar uma chamada com um auricular 14

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros iii

Remarcar um número 14

Marcação rápida 14

Atribuir um código de marcação rápida a partir do ecrã do telefone 15

Efetuar uma chamada com um código de marcação rápida 15

Marcar um número internacional 15

Chamadas seguras 16

Atender chamadas 16

Atender uma chamada 16

Atender uma chamada em espera 16

Recusar uma chamada 16

Ativar Não interromper 17

Atender o telefone de um colega (captura de chamada) 17

Atender uma chamada no seu grupo (captura) 17

Desativar o áudio 18

Colocar chamadas em espera 18

Colocar uma chamada em espera 18

Atender uma chamada que ficou demasiado tempo em espera 18

Trocar chamadas ativas e em espera 19

Trocar chamadas ativas e em espera no Telefone IP Cisco 7811 19

Retenção de chamadas 19

Colocar uma chamada em espera com a retenção de chamadas 19

Obter uma chamada em espera com a retenção de chamadas 20

Reencaminhar chamadas 20

Transferir chamadas 21

Transferir uma chamada para outra pessoa 21

Consultar antes de concluir uma transferência 21

Chamadas de conferência e reuniões 22

Adicionar outra pessoa a uma chamada 22

Várias linhas 22

Ver todas as chamadas na linha principal 22

Atender primeiro a chamada mais antiga 23

Ver todas as chamadas no telefone 23

Linhas partilhadas 23

Participar numa chamada de uma linha partilhada 23

Contactos 25

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceirosiv

Índice

Diretório empresarial 25

Marcar um contacto no diretório empresarial 25

Diretório Broadsoft 25

Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura simples) 26

Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura avançada) 26

Editar o tipo de contacto no Diretório Broadsoft 27

Editar o nome do Diretório Broadsoft 27

Editar o nome do servidor do Diretório Broadsoft 27

Editar ID do utilizador do Diretório Broadsoft 28

Editar a palavra-passe do Diretório Broadsoft 28

Diretório LDAP 28

Pesquisar um contacto no diretório LDAP 28

Diretório pessoal 29

Adicionar um novo contacto ao diretório pessoal 29

Pesquisar um contacto no diretório pessoal 29

Telefonar a um contacto do diretório pessoal 30

Editar um contacto do diretório pessoal 30

Remover um contacto do diretório pessoal 30

Chamadas recentes 31

Listas de chamadas recentes 31

Ver as chamadas recentes 31

Devolver uma chamada recente 32

Limpar a lista de chamadas recentes 32

Eliminar um registo de chamada 32

Correio de voz 35

A sua conta de correio de voz 35

Indicadores de novas mensagens 35

Aceder ao correio de voz 36

Aceder ao correio de voz áudio 36

Definições 37

Alterar o toque 38

Reencaminhar chamadas em situações específicas 38

Bloquear uma chamada anónima 39

Bloquear a apresentação do ID do autor da chamada 39

Ativar Não interromper para uma linha específica 39

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros v

Índice

Proteger uma chamada 40

Configurar uma página de resposta automática 41

Ativar Não interromper em todas as linhas 41

Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas 41

Configurar o correio de voz 42

Alterar o formato de hora 42

Alterar o formato de data 43

Alterar o modo de proteção de ecrã 43

Ajustar o contraste 44

Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone 44

Acessórios 45

Acessórios suportados 45

Auriculares 46

Auriculares padrão 46

Ligar um auricular padrão 46

Configurar um auricular padrão de banda larga 46

Proteção e segurança do produto 49

Informações de segurança e desempenho 49

Falha de energia 49

Dispositivos externos 49

Informações de alimentação 50

Comportamento do telefone durante períodos de congestionamento da rede 50

Declarações de conformidade da FCC 50

Declaração da FCC, parte 15.21 50

Declaração de exposição a radiação RF da FCC 50

Declaração digital de classe B e recetores da FCC 50

Descrição geral da segurança do produto Cisco 51

Informações online importantes 51

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceirosvi

Índice

C A P Í T U L O 1O seu telefone

• O Telefone IP Cisco série 7800, página 1

• Configuração do telefone, página 2

• Página de utilitário de configuração, página 4

• Teclas e hardware, página 6

• Requisitos de energia, página 10

• Poupanças de energia, página 10

• Informações e ajuda adicionais , página 11

O Telefone IP Cisco série 7800Os Telefones IP Cisco 7811, 7821, 7841 e 7861 proporcionam comunicações de voz práticas e altamenteseguras.

Tabela 1: Principais funcionalidades do Telefone IP Cisco série 7800

7861784178217811Funcionalidades

Tons de cinzento,com luz de fundo



Tons de cinzento,sem luz de fundo

Ecrã

16421Linhas

9998Teclas defuncionalidade fixas

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros 1

Para utilizar o telefone, este tem de estar ligado a uma rede e configurado para se ligar a um sistema de controlode chamadas. Os telefones suportam muitas funções e funcionalidades, dependendo do sistema de controlode chamadas. O telefone pode não ter todas as funções disponíveis, com base no modo como o administradoro configurou.

Configuração do telefoneNormalmente, o administrador configura o telefone e liga-o à rede. Se o telefone não estiver configurado eligado, contacte o administrador para obter instruções.

Ajustar o descanso do auscultadorSe o telefone estiver montado na parede ou se o auscultador desliza muito facilmente para fora do descanso,pode ter de ajustar o descanso do auscultador para se certificar de que o recetor não desliza para fora dodescanso.

Procedimento

Passo 1 Retire o auscultador do descanso e puxe a patilha de plástico do descanso.Passo 2 Rode a patilha 180 graus.Passo 3 Segure na patilha com dois dedos, com os entalhes dos cantos voltados para si.Passo 4 Alinhe a patilha com a ranhura no descanso e pressione a patilha uniformemente contra a ranhura. Fica uma

saliência na parte superior da patilha.Passo 5 Volte a colocar o auscultador no descanso.

Manual do utilizador do Telefone IP Cisco série 7800 para controlo de chamadas de terceiros2

O seu telefoneConfiguração do telefone

Alterar o ângulo de visualização do telefonePode alterar o ângulo do telefone para eliminar o reflexo no ecrã.

Procedimento

Passo 1 Desligue o telefone da rede.Passo 2 Posicione o telefone de forma que o teclado fique virado para o desktop.Passo 3 Agarre um lado da base com uma mão e coloque a outra mão no telefone.Passo 4 Segure o telefone e puxe a base para cima.Passo 5 Vire a base ao contrário.Passo 6 Pressione a base de volta ao telefone até esta encaixar no devido lugar.Passo 7 Coloque o telefone na vertical e ligue-o à rede.

Ligar à redeO telefone tem de ser ligado à rede telefónica.

• Ligação com fios – o telefone é ligado à rede com um cabo Ethernet.

Repor as definições de redeTem de repor as suas definições de rede antes de se ligar ao Expressway, caso o seu telefone tenha sidoutilizado no escritório.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Definições de administração.Passo 3 Selecione Reposição de predefinições de fábrica.

O telefone é reiniciado.

Proteger o telefone com um bloqueio de caboPode proteger o telefone com um bloqueio de cabo de portátil com até 20 mm de largura.


O seu telefoneAlterar o ângulo de visualização do telefone

Procedimento

Passo 1 Pegue na extremidade entrelaçada do bloqueio de cabo e enrole-a em torno do objeto ao qual pretende prendero telefone.

Passo 2 Passe o bloqueio através da extremidade entrelaçada do cabo.Passo 3 Desbloqueie o bloqueio de cabo.Passo 4 Prima continuamente o botão de bloqueio para alinhar os dentes de bloqueio.Passo 5 Insira o bloqueio de cabo na ranhura de bloqueio do telefone e liberte o botão de bloqueio.Passo 6 Bloqueie o bloqueio de cabo.

Página de utilitário de configuraçãoPode personalizar algumas definições do telefone com a página de Utilitário de configuração, à qual podeaceder no computador. O administrador fornece-lhe o URL da página, o ID de utilizador e a palavra-passe.

Na página de Utilitário de configuração, pode controlar funcionalidades, definições da linha e serviçostelefónicos relativos ao telefone.

• As funcionalidades do telefone incluem a marcação rápida, o não interromper e o livro de endereçospessoal.

• As definições da linha afetam uma linha telefónica específica (número de diretório) no telefone. Asdefinições da linha podem incluir o reencaminhamento de chamadas, indicadores de mensagens visuaise de áudio, padrões de toque e outras definições específicas da linha.

A tabela seguinte descreve algumas funcionalidades específicas que pode configurar através da página deUtilitário de configuração.

DescriçãoFuncionalidades

Especifique o número que irá receber chamadas quando o reencaminhamento dechamadas estiver ativado no telefone. Utilize a página de Utilitário de configuraçãopara configurar funções de reencaminhamento de chamadas mais complexas para, porexemplo, quando a sua linha estiver ocupada.

Reencaminhamentode chamadas

Especifique telefones adicionais que pretenda utilizar para efetuar e receber chamadascom os mesmos números de diretório que o telefone de secretária. De igual modo,pode definir contactos bloqueados e preferidos para restringir ou permitir que sejamenviadas chamadas de determinados números para o telefone adicional. Ao configurartelefones adicionais, também pode definir a seguinte funcionalidade:

• Contacto de número único – especifique se o telefone adicional deve tocar quandoalguém liga para o telefone de secretária.

Telefonesadicionais

Atribua números de telefone a números de marcação rápida para que possa telefonarrapidamente para essa pessoa.

Marcação rápida


O seu telefonePágina de utilitário de configuração

Tópicos relacionados

Marcação rápida, na página 14Reencaminhar chamadas, na página 20

Números de marcação rápidaQuando marca um número no telefone, introduz uma série de dígitos. Quando configura um número demarcação rápida, este tem de conter todos os dígitos de que necessita para efetuar a chamada. Por exemplo,se necessitar de marcar o 9 para obter uma linha externa, deve introduzir o número 9 e, em seguida, o númeroque pretende marcar.

De igual modo, pode adicionar outros dígitos marcados ao número. Alguns exemplos de dígitos adicionaisincluem um código de acesso a uma reunião, uma extensão, uma palavra-passe do correio de voz, um códigode autorização e um código de faturação.

A cadeia de marcação pode conter os seguintes carateres:

• 0 a 9

• cardinal (#)

• asterisco (*)

• vírgula (,) – este é um caráter de pausa e adiciona um atraso de 2 segundos à marcação. Pode ter váriasvírgulas numa linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

As regras para as cadeias de marcação são as seguintes:

• Utilize a vírgula para separar as partes da cadeia de marcação.

• Um código de autorização tem sempre de preceder um código de faturação na cadeia de marcação rápida.

• É necessária uma vírgula entre o código de autorização e o código de faturação na cadeia.

• É necessária uma etiqueta de marcação rápida para as marcações rápidas com códigos de autorização edígitos adicionais.

Antes de configurar a marcação rápida, experimente marcar os dígitos manualmente, no mínimo, uma vezpara se certificar de que a sequência de dígitos está correta.

O telefone não guarda o código de autorização, o código de faturação ou dígitos adicionais da marcaçãorápida no histórico de chamadas. Se premir Remarcar após estabelecer ligação a um destino através damarcação rápida, o telefone solicita-lhe que introduza um código de autorização, um código de faturaçãoou dígitos adicionais necessários manualmente.

Nota

Exemplo

Para configurar um número de marcação rápida para telefonar para uma pessoa numa extensão específica ese necessitar de um código de autorização e um código de faturação, considere os seguintes requisitos:

• Tem de marcar o 9 para obter uma linha externa.


O seu telefoneNúmeros de marcação rápida

• Pretende telefonar para o 5556543.

• Tem de introduzir o código de autorização 1234.

• Tem de introduzir o código de faturação 9876.

• Tem de aguardar 4 segundos.

• Depois de a chamada ser estabelecida, tem de marcar a extensão 56789#.

Neste cenário, o número de marcação rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.


Chamadas que necessitam de um código de faturação ou de um código de autorização

Teclas e hardwareO Telefone IP Cisco série 7800 tem tipos de hardware distintos:

• Telefone IP Cisco 7811 — Sem teclas em nenhum dos lados do ecrã

• Telefone IP Cisco 7821 — Duas teclas no lado esquerdo do ecrã

• Telefone IP Cisco 7841 — Duas teclas em ambos os lados do ecrã

• Telefone IP Cisco 7861 — 16 teclas na extremidade direita do telefone


O seu telefoneTeclas e hardware

A seguinte figura mostra o Telefone IP Cisco 7841.

Imagem 1: Teclas e funcionalidades do Telefone IP Cisco série 7800

Indica se tem uma chamada recebida (vermelho intermitente) ou umanova mensagem de voz (vermelho constante).

Auscultador e faixaluminosa do auscultador

1

– aceda às linhas telefónicas, às funcionalidades e às sessões dechamada.

Para obter mais informações, consulte Teclas de função, de linha e defuncionalidade, na página 9.

O Telefone IP Cisco 7811 não tem teclas de linha nem teclas defuncionalidade programáveis.

Teclas de linha e teclas defuncionalidadeprogramáveis

2

– aceda a funções e serviços.

Para obter mais informações, consulte Teclas de função, de linha e defuncionalidade, na página 9.

Botões de teclas de função3

Anel de navegação e tecla Selecionar — desloque-se nos menus,realce itens e selecione o item realçado.

Conjunto de navegação4


O seu telefoneTeclas e hardware

Colocar em espera/Retomar – coloque uma chamada ativa emespera e retome a chamada em espera.

Conferência – crie uma chamada de conferência.

Transferir – transfira uma chamada.

Colocar emespera/Retomar,Conferência eTransferir

5

Altifalante – ligue ou desligue o altifalante. Quando o altifalanteestiver ligado, a tecla estará acesa.

Desativar som – ligue ou desligue omicrofone. Quando omicrofoneestiver desligado, a tecla estará acesa.

Auricular – ligue ou desligue o auricular. Quando o auricular estiverligado, a tecla estará acesa.

O Telefone IP Cisco 7811 não tem uma tecla Auricular.

Altifalante, Desativarsom e Auricular

6

Contactos – aceda a diretórios empresariais e pessoais.

Aplicações – aceda ao histórico de chamadas, às preferências doutilizador, às definições do telefone e às informações do modelo dotelefone.

Mensagens – efetue a marcação automática do seu sistema demensagens de voz.

Contactos, Aplicações eMensagens

7

Ajuste o volume do auscultador, do auricular e do altifalante (fora dodescanso) e o volume da campainha (no descanso).

Tecla Volume8

NavegaçãoUtilize o aro externo do conjunto de Navegação para se deslocar nos menus. Utilize o botão Selecionar internodo conjunto de Navegação para selecionar itens de menu.

Cada item num menu tem um número de índice. Pode introduzir o número de índice com o teclado paraselecionar o item de menu.


O seu telefoneNavegação

Teclas de função, de linha e de funcionalidadeÉ possível interagir com as funcionalidades do telefone de várias formas:

• As teclas de função, localizadas abaixo do ecrã, permitem-lhe executar ainda mais tarefas com o seutelefone. Estas teclas mudam consoante o que estiver a fazer no momento. A tecla de função ... significaque estão disponíveis mais teclas de função.

• As teclas de linha e de funcionalidade, localizadas em cada um dos lados do ecrã, dão-lhe acesso àsfuncionalidades do telefone e às linhas telefónicas.

◦ Teclas de funcionalidade – utilizadas para ver chamadas numa linha ou aceder a funcionalidadescomo aMarcação rápida.

◦ Teclas de linha – utilizadas para atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Quandonão são utilizadas para uma chamada ativa, são utilizadas para iniciar funções do telefone, porexemplo, o ecrã de chamadas não atendidas.

As teclas de linha e de funcionalidade acendem-se para indicar o estado:

• Verde – a linha está inativa.

• Vermelho constante – a linha está ativa ou em utilização.

• Vermelho intermitente – a linha está em espera ou existe uma chamada de entrada.

• Âmbar constante – a linha não está registada (não pode ser utilizada).

O administrador pode configurar algumas funções como teclas de função ou teclas de funcionalidade.Igualmente, pode aceder a algumas funções com as teclas de função ou o botão físico associado.

Funcionalidades do ecrã do telefoneO ecrã do telefone apresenta informações sobre o telefone, tais como o número de diretório, o estado da linhae da chamada ativa, as teclas de função, as marcações rápidas, as chamadas efetuadas e as listas de menu dotelefone. O ecrã é composto por três secções: a linha de cabeçalho, a secção do meio e a linha de rodapé.

Imagem 2: Ecrã do Telefone IP Cisco 7800

A linha de cabeçalho encontra-se na parte superior do ecrã. A linha de cabeçalho apresenta o número detelefone, a data e a hora atuais, bem como vários ícones. Os ícones são apresentados quando as funcionalidadesestão ativas.


O seu telefoneTeclas de função, de linha e de funcionalidade

A parte do meio do ecrã do telefone apresenta as informações associadas às teclas de linha e de funcionalidadedo telefone.

A linha inferior do ecrã refere-se às etiquetas das teclas de função. Cada etiqueta indica a ação do botão datecla de função abaixo do ecrã.

Limpar o ecrã do telefone

Não utilize produtos líquidos ou em pó no telefone porque podem contaminar os componentes do mesmoe provocar falhas.

Atenção

Procedimento

Limpe o ecrã com um pano macio e seco.

Diferenças entre linhas e chamadas telefónicasUtilizamos os termos linhas e chamadas de formas bastante específicas para explicar como utilizar o telefone.Segue-se uma explicação das diferenças.

• Linhas – cada linha corresponde a um número de diretório ou a um número do intercomunicador queas outras pessoas podem utilizar para lhe telefonar. Para saber quantas linhas possui, observe o ladodireito do ecrã do telefone. Tem tantas linhas como números de diretório e ícones de linhas telefónicas.

• Chamadas – cada linha pode suportar várias chamadas. Por predefinição, o telefone suporta duas chamadasestabelecidas por linha, mas o administrador pode ajustar este número de acordo com as suas necessidades.

Apenas uma chamada pode estar ativa num determinado momento; as outras chamadas sãoautomaticamente colocadas em espera.

Eis um exemplo: se tiver duas linhas e cada linha suportar quatro chamadas, pode ter até oito chamadasestabelecidas em simultâneo. Apenas uma destas chamadas está ativa; as outras sete são chamadas em espera.

Requisitos de energiaOs seguintes transformadores aprovados pela Cisco têm de ser utilizados com o Telefone IP Cisco série 7800:

• Transformador Phihong (PSC18U-480); Classificação: 48 VCC 0,38 A

• Transformador Delta (EADP-18VB B); Classificação: 48 VCC 0,375 A

Poupanças de energiaO administrador pode reduzir a quantidade de energia que o ecrã do telefone utiliza quando não o está autilizar. Nível de poupança de energia que o administrador pode configurar:


O seu telefoneDiferenças entre linhas e chamadas telefónicas

• Poupança de energia (Power Save) – a retroiluminação ou o ecrã desliga-se quando o telefone está inativodurante algum tempo.

Pode gerir a retroiluminação.

O Telefone IP Cisco 7811 não suporta a Poupança de energia.Nota


Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone , na página 44

Informações e ajuda adicionaisSe tiver dúvidas acerca das funções disponíveis no telefone, deve contactar o administrador.

O Web site da Cisco (http://www.cisco.com) contém mais informações acerca dos telefones e dos sistemasde controlo de chamadas.

• Para obter manuais de iniciação rápida e manuais do utilizador final em inglês, siga esta hiperligação:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-user-guide-list.html

• Para obter manuais noutros idiomas que não o inglês, siga esta hiperligação:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html

• Para obter informações de licenças, siga esta hiperligação:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-licensing-information-listing.html

Funcionalidades de acessibilidadeOs Telefones IP Cisco fornecem funcionalidades de acessibilidade para pessoas cegas, com problemas devisão, de audição e de mobilidade.

Para obter informações detalhadas acerca das funcionalidades de acessibilidade nestes telefones, consultehttp://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html.

De igual modo, pode encontrar mais informações acerca da acessibilidade neste Web site da Cisco:

http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Resolução de problemasPor vezes, pode ter problemas com a qualidade da chamada, chamadas que caem inesperadamente oufuncionalidades que, de repente, não funcionam como esperado. Estes problemas podem estar relacionadoscom os seguintes cenários:


O seu telefoneInformações e ajuda adicionais

http://www.cisco.com







http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

• O telefone não consegue comunicar com o sistema de controlo de chamadas.

• O sistema de controlo de chamadas tem problemas internos ou de comunicação.

• O telefone tem problemas internos.

Se tiver problemas, o administrador pode ajudá-lo na resolução de problemas e a encontrar a raiz do problema.

Procurar informações acerca do telefoneO administrador pode solicitar informações acerca do seu telefone. Estas informações identificam de formaexclusiva o telefone para efeitos de resolução de problemas.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Informações do telefone.Passo 3 PrimaMostrar detalhes para ver as informações de carga ativa.Passo 4 Prima Sair para voltar ao ecrã Aplicações.

Perda de conetividadePor vezes, o telefone pode perder a ligação ao sistema de controlo de chamadas por vários motivos. Quandoesta ligação é perdida, é apresentada uma mensagem de alerta no ecrã do telefone.

Se estiver numa chamada ativa quando perder a ligação, a chamada continua. Porém, não tem acesso às funçõesnormais do telefone porque algumas destas funções necessitam de informações do sistema de controlo dechamadas. Algumas funções não serão apresentadas nas teclas de função e premir outras teclas poderá nãoresultar em qualquer ação.

Quando o telefone restabelece a ligação ao sistema de controlo de chamadas, as funções normais do telefoneficam disponíveis novamente.

Termos da garantia Cisco de um ano limitada ao hardwareAplicam-se termos especiais à garantia do hardware e aos serviços que pode utilizar durante o período degarantia.

Pode encontrar o certificado de garantia formal, incluindo as garantias e os contratos de licença aplicáveis aosoftware Cisco, em Cisco.com, através do seguinte URL: http://www.cisco.com/go/hwwarranty.


O seu telefoneTermos da garantia Cisco de um ano limitada ao hardware

http://www.cisco.com/go/hwwarranty

C A P Í T U L O 2Chamadas

• Efetuar chamadas, página 13

• Atender chamadas, página 16

• Desativar o áudio, página 18

• Colocar chamadas em espera, página 18

• Reencaminhar chamadas, página 20

• Transferir chamadas, página 21

• Chamadas de conferência e reuniões, página 22

• Várias linhas, página 22

Efetuar chamadasO Telefone IP Cisco funciona como um telefone normal. Porém, fazemos com que seja mais fácil para siefetuar chamadas.

Efetuar uma chamada

Procedimento

Introduza um número e levante o auscultador.


Efetuar uma chamada com o altifalante

Procedimento

Passo 1 Introduza um número através do teclado.Passo 2 Prima Altifalante .

Efetuar uma chamada com um auricular

Procedimento

Passo 1 Ligue um auricular.Passo 2 Introduza um número através do teclado.Passo 3 Prima Auricular .

Remarcar um númeroPode telefonar para o último número de telefone marcado.

Procedimento

Passo 1 (Opcional) Selecione uma linha.Passo 2 Prima ReMarc.Passo 3 (Opcional) Selecione um contacto da lista de chamadas Efetuadas e prima Telefonar.

Marcação rápidaAMarcação rápida permite-lhe premir uma tecla, introduzir um código predefinido ou selecionar um item doecrã do telefone para efetuar uma chamada. Pode configurar a marcação rápida no ecrã do telefone e tambémna página Web do telefone.

Pode editar, eliminar e validar um código de marcação rápida.


Página de utilitário de configuração, na página 4


ChamadasEfetuar uma chamada com o altifalante

Números de marcação rápida, na página 5

Atribuir um código de marcação rápida a partir do ecrã do telefonePode configurar uma marcação rápida a partir do ecrã do telefone. Também pode atribuir um código demarcação rápida a partir da página de Utilitário de configuração do telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 SelecioneMarcação rápida.Passo 3 Desloque-se para um índice de marcação rápida não atribuído.Passo 4 Prima Editar.Passo 5 Procure o contacto ou escreva um contacto ao qual pretende atribuir um código de marcação rápida.Passo 6 Prima Validar.Passo 7 Prima Guardar para atribuir o código de marcação rápida ao contacto selecionado.

Efetuar uma chamada com um código de marcação rápida

Antes de começar

Configure os códigos de marcação rápida na página de Utilitário de configuração do telefone ou a partir domenu Aplicações do telefone.

Procedimento

Passo 1 Para efetuar uma chamada com o telefone no descanso, introduza o código de marcação rápida e primaTelefonar.

Passo 2 Para efetuar uma chamada com o telefone fora do descanso, introduza o código de marcação rápida e primaMarcar.

Marcar um número internacionalPode efetuar chamadas internacionais ao adicionar o sinal de adição (+) antes do número de telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima continuamente o asterisco (*) durante, no mínimo, 1 segundo.O sinal de adição (+) é apresentado como o primeiro dígito no número de telefone. O toque para para indicarque o * foi alterado para o sinal +. Ouve o toque se o auscultador estiver fora do descanso.


ChamadasMarcar um número internacional

Passo 2 Marque o número.Dez segundos após a última vez em que foi premida uma tecla, o telefone marca o número.

Chamadas segurasO administrador pode tomar medidas para proteger as suas chamadas contra violações por parte de pessoasexternas à sua empresa. Quando for apresentado um ícone de cadeado no telefone durante uma chamada,significa que a sua chamada telefónica está protegida. Dependendo da configuração do telefone, poderá terde iniciar sessão antes de efetuar um telefonema ou ouvir um sinal de segurança reproduzido no auscultador.

Atender chamadasO Telefone IP Cisco funciona como um telefone normal. Porém, fazemos com que seja mais fácil para siatender chamadas.

Atender uma chamada

Procedimento

Prima a tecla de linha vermelha intermitente.

Atender uma chamada em esperaQuando tem uma chamada em espera e está numa chamada ativa, ouve um aviso sonoro único e a tecla delinha fica vermelha intermitente.

O Telefone IP Cisco 7811 não suporta esta funcionalidade.

Procedimento

Passo 1 (Opcional) Se tiver mais do que uma chamada em espera, selecione uma chamada recebida.Passo 2 Prima a tecla de linha.

Recusar uma chamadaPode enviar uma chamada a tocar ou ativa para o sistema de correio de voz ou para um número de telefonepredefinido. Também pode silenciar a chamada que está a tocar.


ChamadasChamadas seguras

Procedimento

Recuse uma chamada ao efetuar uma das seguintes ações:

• Realce a chamada recebida e prima Recusar.

• Realce a chamada recebida e prima Ignorar.

• Prima Volume para baixo uma vez para silenciar a chamada recebida (a tocar) e, em seguida, permitaque a chamada recebida seja enviada para o correio de voz ou para um número de telefone predefinido.

Ativar Não interromperUtilize a funcionalidade Não interromper (NI) para silenciar o telefone e ignorar notificações de chamadasrecebidas quando precisar de evitar distrações.

Quando ativa o NI, as chamadas recebidas são reencaminhadas para outro número, tal como o correio de voz,se estiver configurado.

Quando o NI está ativado, a indicação NI está ativado é apresentada abaixo de cada número de linha.

Por predefinição, quando ativa o NI afeta, todas as linhas no telefone são afetadas. Também é possível ativaro NI numa linha específica a partir do menu Preferências. Porém, receberá sempre chamadas de emergênciae de intercomunicador, mesmo quando o NI estiver ativado.

Procedimento

Passo 1 Prima NI para ativar o NI.Passo 2 Prima -NI novamente para desativar o NI.


Página de utilitário de configuração, na página 4Ativar Não interromper para uma linha específica, na página 39

Atender o telefone de um colega (captura de chamada)Se partilhar tarefas de processamento de chamadas com os seus colegas, pode atender uma chamada que estejaa tocar no telefone de um colega. Primeiro, o administrador tem de lhe atribuir, no mínimo, um grupo dechamadas.

Atender uma chamada no seu grupo (captura)Pode atender uma chamada que esteja a tocar noutro telefone no seu grupo de captura de chamadas. Se váriaschamadas estiverem disponíveis para a captura, atenderá a chamada que estiver a tocar há mais tempo.


ChamadasAtivar Não interromper

Procedimento

Passo 1 (Opcional) Prima a tecla de linha.Passo 2 Prima Captura para transferir uma chamada recebida no seu grupo de captura para o telefone.Passo 3 (Opcional) Prima Atender para ligar à chamada quando esta tocar.

Desativar o áudioProcedimento

Passo 1 Prima Desativar som .Passo 2 Prima Desativar som novamente para desativar a opção.

Colocar chamadas em esperaPode colocar uma chamada ativa em espera e, em seguida, retomar a chamada quando estiver preparado.

Colocar uma chamada em espera

Procedimento

Passo 1 Prima Espera .Passo 2 Para retomar uma chamada em espera, prima Espera novamente.

Atender uma chamada que ficou demasiado tempo em esperaPode ser notificado quando uma chamada for colocada em espera. A notificação assemelha-se a uma notificaçãode chamada recebida e inclui estas indicações:

• Tecla de linha vermelha intermitente

• Indicador de mensagem intermitente no auscultador

• Notificação visual no ecrã do telefone


ChamadasDesativar o áudio

Procedimento

Prima a tecla de linha vermelha intermitente ou Retomar para retomar a chamada em espera.

Trocar chamadas ativas e em espera

Procedimento

Prima a tecla de linha relativa à chamada em espera para retomar essa chamada e colocar a outra chamadaem espera automaticamente.

Trocar chamadas ativas e em espera no Telefone IP Cisco 7811O Telefone IP Cisco 7811 não tem teclas de linha. Caso tenha uma chamada em espera e uma chamada ativa,a tecla de função Chamadas fica visível. Além disso, caso tenha mais de duas chamadas, a tecla de funçãoChamadas fica visível.

Procedimento

Passo 1 Prima Chamadas.Passo 2 Selecione uma chamada.Passo 3 Prima Retomar.

Retenção de chamadasPode utilizar o telefone para reter (armazenar temporariamente) uma chamada. Em seguida, pode obter achamada noutro telefone (por exemplo, o telefone de um colega ou numa sala de conferências).

Se a chamada permanecer retida por muito tempo, recebe um sinal de alerta. Pode atender a chamada ouobtê-la noutro telefone. Se não atender a chamada durante um determinado período de tempo, a mesma éreencaminhada para outro destino (por exemplo, o correio de voz), conforme estabelecido pelo administrador.

Colocar uma chamada em espera com a retenção de chamadasPode reter uma chamada ativa que tenha atendido no telefone e, em seguida, utilizar outro telefone no sistemade controlo de chamadas para obter a chamada.

Pode reter apenas uma chamada no número de retenção de chamadas.

Antes de começar

A sua chamada tem de estar ativa.


ChamadasTrocar chamadas ativas e em espera

Procedimento

Passo 1 Prima Reter.O telefone reproduz uma gravação que solicita o número onde o sistema reteve a chamada.

Passo 2 Introduza o número e prima a tecla #.Também pode premir a tecla # sem introduzir o número e o sistema reteve a chamada no seu número.

Passo 3 (Opcional) Comunique o número retido à pessoa que precisa de atender a chamada.

Obter uma chamada em espera com a retenção de chamadasPode atender uma chamada retida a partir de qualquer local da rede.

Antes de começar

Precisa do número que foi utilizado para reter a chamada.

Procedimento

Passo 1 Prima Recuperar.Passo 2 Introduza o número no qual a chamada está retida, seguido de #.

Também pode introduzir # para recuperar a chamada retida.

Reencaminhar chamadasPode reencaminhar chamadas a partir de qualquer linha no telefone para outro número. O reencaminhamentode chamadas é específico da linha telefónica. Se for recebida uma chamada numa linha em que oreencaminhamento de chamadas não esteja ativado, a chamada toca conforme normalmente.

Existem duas formas de reencaminhar as chamadas:

• Reencaminhar todas as chamadas

• Reencaminhar chamadas em situações especiais, tais como quando o telefone está ocupado ou quandoas chamadas não são atendidas.

Verifique se as suas chamadas estão a ser reencaminhadas ao procurar o ícone Reencaminhar todas naetiqueta da linha.


ChamadasReencaminhar chamadas

Procedimento

Passo 1 Prima Reencaminhar todas em qualquer linha inativa a partir da qual pretenda reencaminhar todas aschamadas.

Passo 2 Introduza o número de destino do reencaminhamento de chamadas exatamente como se o marcasse no telefoneou selecione uma entrada da lista de chamadas recentes.

Passo 3 PrimaMarcar para reencaminhar todas as chamadas para o número especificado.


Página de utilitário de configuração, na página 4Reencaminhar chamadas em situações específicas, na página 38Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas, na página 41

Transferir chamadasPode transferir uma chamada ativa para outra pessoa.

Transferir uma chamada para outra pessoaQuando transfere uma chamada, pode manter-se na chamada original até a outra pessoa atender. Deste modo,terá a oportunidade de falar em privado com a outra pessoa antes de abandonar a chamada. Se não pretenderfalar, transfira a chamada sem aguardar que a outra pessoa atenda.

Igualmente, pode trocar os autores das chamadas para conversar com cada um individualmente antes deabandonar a chamada.

O Telefone IP Cisco 7811 não suporta a troca entre chamadas.

Procedimento

Passo 1 Numa chamada que não esteja em espera, prima Transferir .Passo 2 Introduza o número de telefone da outra pessoa.Passo 3 (Opcional) Aguarde que a outra pessoa atenda a chamada.Passo 4 (Opcional) Prima a tecla de Linha para voltar à chamada em espera.Passo 5 Prima Transferir novamente.

Consultar antes de concluir uma transferênciaAntes de transferir uma chamada, pode falar com a pessoa para quem vai transferir a chamada. Igualmente,pode alternar entre essa chamada e a chamada que está a transferir antes de concluir a transferência.


ChamadasTransferir chamadas

Antes de começar

Tem uma chamada ativa que necessita de ser transferida.

Procedimento

Passo 1 Prima Transferir .Passo 2 Introduza o número de telefone da pessoa para quem pretende transferir.Passo 3 Prima a tecla de linha para voltar à chamada em espera.Passo 4 Prima a tecla de linha para voltar ao número de telefone de destino da transferência.Passo 5 Prima Transferir para concluir a transferência.

Chamadas de conferência e reuniõesPode falar com várias pessoas numa única chamada. Pode telefonar para outra pessoa e adicioná-la à chamada.Se tiver várias linhas telefónicas, pode juntar duas chamadas de duas linhas. A conferência termina quandotodos os participantes desligarem.

Adicionar outra pessoa a uma chamada

Procedimento

Passo 1 A partir de uma chamada ativa, prima Conferência .Passo 2 Introduza o número de telefone da pessoa que pretende adicionar e primaMarcar.Passo 3 Prima Conferência .

A conferência tem início.

Várias linhasSe partilhar números de telefone com outras pessoas, pode ter várias linhas no telefone. Quando tem váriaslinhas, tem mais funcionalidades de chamadas disponíveis.

Ver todas as chamadas na linha principalPode ter acesso a uma lista das chamadas atuais e perdidas apresentada na linha principal.

Utilize esta funcionalidade caso tenha várias linhas e pretenda ver todas as chamadas (em todas as linhas)apresentadas num único ecrã. Pode ainda filtrar uma linha específica.


ChamadasChamadas de conferência e reuniões

O administrador é o responsável por configurar esta funcionalidade.

Atender primeiro a chamada mais antigaPode atender a chamada mais antiga disponível em todas as suas linhas telefónicas, incluindo as chamadasColocar reversão em espera e Reter reversão que estejam num estado de alerta. As chamadas recebidas têmsempre prioridade sobre as chamadas Colocar reversão em espera ou Reter reversão.

Ao trabalhar com várias linhas, normalmente, deve premir a tecla de linha para a chamada recebida quepretende atender. Se apenas pretender atender a chamada mais antiga, seja qual for a linha, prima Atender.

Ver todas as chamadas no telefonePode ver uma lista de todas as suas chamadas ativas, de todas as suas linhas telefónicas, por ordem cronológica,da mais antiga para a mais recente.

A lista de todas as chamadas é útil se tiver várias linhas ou se partilhar linhas com outros utilizadores. A listaapresenta todas as chamadas em conjunto.

Linhas partilhadasPode partilhar o mesmo número de telefone com um ou mais colegas. Por exemplo, como assistenteadministrativo, pode ser responsável por monitorizar chamadas pela pessoa a quem presta assistência.

Quando partilha um número de telefone, pode utilizar essa linha telefónica como qualquer outra linha, masdeve ter em conta algumas caraterísticas especiais acerca das linhas partilhadas:

• O número de telefone partilhado aparece em todos os telefones que partilham o número.

• Se um colega atender a chamada, a tecla da linha partilhada e a tecla de sessão ficam vermelhas fixasno telefone.

• Se colocar uma chamada em espera, a tecla de linha fica vermelha constante e a tecla de sessão ficavermelha intermitente. Porém, a tecla de linha do seu colega fica vermelha constante e a tecla de sessãofica vermelha intermitente.

Participar numa chamada de uma linha partilhadaPode participar numa chamada na linha partilhada, assim como os seus colegas. O administrador tem de ativara funcionalidade no telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima a tecla de linha para obter a linha partilhada.Passo 2 Prima Intercalar ou Intercalar silencioso.


ChamadasAtender primeiro a chamada mais antiga


ChamadasLinhas partilhadas

C A P Í T U L O 3Contactos

• Diretório empresarial, página 25

• Diretório pessoal, página 29

Diretório empresarialPode consultar o número de um colega no telefone, o que torna mais fácil telefonar-lhe. O administradorconfigura e mantém o diretório.

O telefone suporta três tipos de diretórios empresariais — Diretório Lightweight Directory Access Protocol(LDAP), Diretório Broadsoft e um Diretório Cisco XML.

Marcar um contacto no diretório empresarial

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório empresarial.Passo 3 Selecione um critério de pesquisa.Passo 4 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.Passo 5 Selecione o contacto.Passo 6 PrimaMarcar.

Diretório BroadsoftPode pesquisar e ver os seus contactos pessoais, de grupo e empresariais no Diretório Broadsoft, o que tornamais fácil telefonar-lhes. O administrador é o responsável por configurar o Diretório Broadsoft no telefone.A funcionalidade desta aplicação utiliza a Extended Services Interface (XSI) da BroadSoft.


Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura simples)

Antes de começar

• O administrador é o responsável por ativar o Diretório Broadsoft no seu telefone.

• O utilizador ou o administrador configuram o seu tipo de grupo de utilizadores do Diretório Broadsoftcomo Empresarial, Grupo ou Pessoal.

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.

Pode ver o nome como o nome do diretório que configurou para o seu Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Procura simples.Passo 4 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.

Pesquisar um contacto no Diretório Broadsoft (Procura avançada)

Antes de começar

Configure o seu tipo de grupo de utilizadores do Diretório Broadsoft como Empresarial ou Grupo.

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Procura avançada.Passo 4 Selecione um critério de pesquisa.

Pode procurar um contacto no Diretório Broadsoft por Apelido, Nome próprio, ID do utilizador, Número,Extensão, Departamento e E-mail.

Passo 5 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.


ContactosDiretório Broadsoft

Editar o tipo de contacto no Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Configuração.Passo 4 Selecione Tipo.Passo 5 Prima Editar para selecionar o tipo de contacto.

Também pode selecionar Empresarial, Grupo ou Pessoal como o seu tipo de contacto do Diretório Broadsoft.Passo 6 Prima Guardar para aplicar a alteração.

Editar o nome do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Configuração.Passo 4 Selecione Nome do diretório.Passo 5 Prima Editar para modificar a entrada.Passo 6 Prima Guardar para aplicar a alteração.

Editar o nome do servidor do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Configuração.Passo 4 Selecione Servidor anfitrião.Passo 5 Prima Editar e modifique a entrada do servidor.Passo 6 Prima Aplicar para guardar a alteração.


ContactosDiretório Broadsoft

Editar ID do utilizador do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Configuração.Passo 4 Selecione ID do utilizador.Passo 5 Prima Editar e modifique o ID do utilizador do Diretório Broadsoft.Passo 6 Prima Aplicar para guardar a alteração.

Editar a palavra-passe do Diretório Broadsoft

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório Broadsoft.Passo 3 Selecione Configuração.Passo 4 Selecione Palavra-passe.Passo 5 Prima Editar e modifique a entrada.Passo 6 Prima Aplicar para guardar a alteração.

Diretório LDAPOTelefone IP Cisco suporta o LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) v3. Pode procurar num diretórioLDAP especificado um nome, um número de telefone ou ambos. Os diretórios baseados no LDAP, como oMicrosoft Active Directory 2003 e as bases de dados baseadas no OpenLDAP, são suportados.

Pesquisar um contacto no diretório LDAP

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório LDAP.Passo 3 Introduza os critérios de pesquisa.


ContactosDiretório LDAP

Pode pesquisar por nome próprio e apelido de um contacto.Passo 4 Prima Submeter.

Diretório pessoalUtilize o diretório pessoal para armazenar as informações de contacto de amigos, familiares ou colegas. Podeadicionar os seus contactos ao diretório pessoal e códigos de marcação rápida especiais a pessoas para quemtelefona com frequência.

Pode configurar o diretório pessoal a partir do telefone ou do portal Self Care. Utilize o telefone para atribuircódigos de marcação rápida às entradas do diretório.

Adicionar um novo contacto ao diretório pessoal

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório pessoal.Passo 3 Selecione Nova entrada do diretório pessoal ou prima Adicionar.Passo 4 Introduza o nome próprio, o apelido e um número.Passo 5 Prima Guardar para adicionar a entrada ao seu diretório pessoal.

Pesquisar um contacto no diretório pessoal

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório pessoal.Passo 3 Selecione Pesquisar diretório pessoal.Passo 4 Introduza os critérios de pesquisa e prima Submeter.


ContactosDiretório pessoal

Telefonar a um contacto do diretório pessoal

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório pessoal e pesquise uma entrada.Passo 3 Selecione a entrada do livro de endereços pessoal que pretende marcar.Passo 4 PrimaMarcar.

Editar um contacto do diretório pessoal

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório pessoal e pesquise uma entrada.Passo 3 Selecione a entrada que pretende alterar.Passo 4 Prima Editar.Passo 5 Modifique as informações da entrada.Passo 6 Prima Guardar para modificar um número de telefone.

Remover um contacto do diretório pessoal

Procedimento

Passo 1 Prima Contactos .Passo 2 Selecione Diretório pessoal.Passo 3 Selecione Pesquisar diretório pessoal.Passo 4 Selecione um critério de pesquisa e prima Submeter.Passo 5 Prima Eliminar para confirmar a eliminação.


ContactosTelefonar a um contacto do diretório pessoal

C A P Í T U L O 4Chamadas recentes

• Listas de chamadas recentes, página 31

• Ver as chamadas recentes, página 31

• Devolver uma chamada recente, página 32

• Limpar a lista de chamadas recentes, página 32

• Eliminar um registo de chamada , página 32

Listas de chamadas recentesUtilize as listas Recentes para ver as 150 chamadas individuais e grupos de chamadas mais recentes.

As chamadas na lista Recentes são agrupadas se forem de e para o mesmo número e consecutivas. As chamadasnão atendidas do mesmo número também são agrupadas.

Ver as chamadas recentesProcedimento

Passo 1 Selecione uma linha a ver.Passo 2 Prima Aplicações .Passo 3 Desloque-se na lista e selecione Histórico de chamadas.


Devolver uma chamada recenteProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Histórico de chamadas.Passo 3 (Opcional) Se existirem várias linhas, selecione Todas as linhas ou a linha necessária.Passo 4 Selecione o registo de chamadas que pretende marcar.Passo 5 (Opcional) Prima EdtMarc para editar o registo de chamadas.Passo 6 Prima Ligar.

Limpar a lista de chamadas recentesProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Histórico de chamadas.Passo 3 (Opcional) Selecione Todas as linhas ou a linha necessária.Passo 4 Prima Limpar.Passo 5 Prima Eliminar.

Eliminar um registo de chamadaProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Histórico de chamadas.Passo 3 (Opcional) Selecione Todas as linhas ou a linha necessária.Passo 4 Realce o grupo de chamadas ou o registo de chamadas individual que pretende eliminar.Passo 5 Prima Eliminar para eliminar um registo de chamadas individual ou todas as chamadas num grupo.Passo 6 Prima Eliminar novamente para confirmar.Passo 7 Prima Voltar .


Chamadas recentesDevolver uma chamada recente


Chamadas recentesEliminar um registo de chamada

C A P Í T U L O 5Correio de voz

• A sua conta de correio de voz, página 35

• Indicadores de novas mensagens, página 35

• Aceder ao correio de voz, página 36

• Aceder ao correio de voz áudio, página 36

A sua conta de correio de vozPode aceder às suas mensagens de voz diretamente a partir do telefone. Porém, o administrador tem deconfigurar a sua conta de correio de voz e o telefone.

Uma vez que cada sistema de correio de voz é diferente, não fornecemos detalhes sobre como utilizar o correiode voz assim que aceder ao mesmo a partir do telefone. Para obter informações sobre os comandos que o seusistema de correio de voz suporta, consulte a documentação do utilizador relativamente ao sistema de correiode voz.

Indicadores de novas mensagensPara saber se tem novas mensagens de correio de voz, procure um dos seguintes sinais:

• A faixa luminosa no auscultador fica vermelha fixa.

• O número de chamadas não atendidas e de mensagens de correio de voz é apresentado no ecrã. Se tivermais de 99 mensagens novas, é apresentado um sinal de adição (+).

Pode também ouvir um toque intermitente reproduzido no auscultador, no auricular ou no altifalante quandoutilizar uma linha telefónica. Este toque intermitente é específico da linha. Apenas o ouve quando utilizaruma linha que tenha mensagens de voz.


Página de utilitário de configuração, na página 4


Aceder ao correio de vozProcedimento

Passo 1 PrimaMensagens .Passo 2 Siga os comandos de voz.

Aceder ao correio de voz áudioDependendo do modo como o administrador configurou o telefone, pode obter o correio de voz sem ver umalista de mensagens. Esta opção é útil se preferir uma lista de mensagens de correio de voz, mas ocasionalmenteaceder às suas mensagens sem as instruções visuais.

Procedimento

Passo 1 No ecrã, prima a tecla de função Áudio.Passo 2 Quando solicitado, introduza as credenciais do correio de voz.


Correio de vozAceder ao correio de voz

C A P Í T U L O 6Definições

• Alterar o toque, página 38

• Reencaminhar chamadas em situações específicas, página 38

• Bloquear uma chamada anónima, página 39

• Bloquear a apresentação do ID do autor da chamada, página 39

• Ativar Não interromper para uma linha específica, página 39

• Proteger uma chamada, página 40

• Configurar uma página de resposta automática, página 41

• Ativar Não interromper em todas as linhas, página 41

• Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhas, página 41

• Configurar o correio de voz, página 42

• Alterar o formato de hora, página 42

• Alterar o formato de data, página 43

• Alterar o modo de proteção de ecrã, página 43

• Ajustar o contraste, página 44

• Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefone , página 44


Alterar o toqueProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Toque.Passo 3 Selecione uma linha.Passo 4 Desloque-se na lista de toques e prima Tocar para ouvir uma amostra.Passo 5 Prima Definir e Aplicar para guardar uma seleção.

Reencaminhar chamadas em situações específicasProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Reencaminhamento de chamadas.Passo 3 Selecione um dos parâmetros numa linha principal:

• Reencaminhar chamadas de todos os números: reencaminha todas as chamadas recebidas para umnúmero de telefone de destino.

• Reencaminhar se número ocupado: reencaminha todas as chamadas recebidas para um número detelefone de destino quando a linha principal está ativa.

• Reencaminhar chamadas não atendidas: reencaminha uma chamada recebida que não seja atendida.

• Reencaminhar chamadas de todos os números com atraso: atribui um tempo de atraso de resposta.Pode atribuir esse tempo ao selecionar Reencaminhar chamadas de todos os números com atrasocomo modo de reencaminhamento de chamadas.

Passo 4 Prima Editar para introduzir um número de telefone para o qual pretende reencaminhar as chamadas.Passo 5 PrimaAplicar para confirmar o número de telefone de destino para o qual as chamadas serão reencaminhadas.Passo 6 Prima para voltar ao ecrã da Linha 1.Passo 7 Prima Sair para voltar ao ecrã Preferências.


Reencaminhar chamadas, na página 20


DefiniçõesAlterar o toque

Bloquear uma chamada anónimaPode bloquear uma chamada recebida que não possua informações do autor da chamada.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Bloquear chamada anónima.Passo 3 Selecione Sim caso pretenda bloquear a chamada que não possua informações do autor da chamada, ou

selecione Não para permitir a chamada.Passo 4 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Bloquear a apresentação do ID do autor da chamadaPode ocultar o seu nome e número de autor da chamada da pessoa a quem está a telefonar.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Bloquear ID do autor da chamada.Passo 3 Prima Sim para bloquear a apresentação do ID do autor da chamada ou primaNão para permitir a apresentação

do ID do autor da chamada.Passo 4 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Ativar Não interromper para uma linha específicaDefina a funcionalidade Não interromper (NI) para silenciar o telefone e suprimir notificações de chamadasrecebidas quando precisar de evitar distrações. Pode suprimir todas as notificações de chamadas recebidas oupode suprimir a notificação de um autor de chamada específico.


DefiniçõesBloquear uma chamada anónima

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Não interromper.Passo 3 Selecione uma linha específica na lista.Passo 4 Prima Editar.Passo 5 Prima Sim para ativar o NI ou Não para desativar o NI.Passo 6 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.


Ativar Não interromper, na página 17

Proteger uma chamadaPode encriptar chamadas para as proteger contra curiosos. Pode configurar a funcionalidade de chamadasegura em todas as chamadas de saída ou para uma chamada específica.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Chamada segura.Passo 3 Prima Sim para ativar a funcionalidade de chamada segura ou prima Não para desativar a funcionalidade de

chamada segura.Passo 4 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.


DefiniçõesProteger uma chamada

Configurar uma página de resposta automáticaProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada > Página de resposta automática.Passo 3 Prima Editar.Passo 4 Prima Sim para ativar a Página de resposta automática ou prima Não para desativar a Página de resposta

automática.Passo 5 Prima para guardar a alteração e para voltar ao ecrã Preferências da chamada.

Ativar Não interromper em todas as linhasPode suprimir todas as notificações de chamadas recebidas em todas as linhas quando necessitar de evitardistrações.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada >Modo NI global.Passo 3 Selecione Todas as linhas para definir o NI em todas as linhas.Passo 4 Selecione Por linha para definir o NI na linha selecionada.Passo 5 Prima Definir para aplicar o modo.

Ativar Reencaminhamento de chamadas para todas as linhasPode definir quaisquer alterações de valores de reencaminhamento de chamadas em todas as linhas ou numaúnica linha.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Preferência da chamada >Modo de reencaminhamento de chamadas global.Passo 3 Selecione Todas as linhas.


DefiniçõesConfigurar uma página de resposta automática

Qualquer alteração que aplique nas definições de reencaminhamento de chamadas terá efeito em todas asoutras linhas. A alteração não tem efeito numa linha com a sincronização de teclas de funcionalidade ativada.

Passo 4 Selecione Por linha.Qualquer alteração que aplique nas definições de reencaminhamento de chamadas apenas terá efeito na linhaselecionada e não tem efeito noutras linhas.

Passo 5 Prima Definir para aplicar o modo.


Reencaminhar chamadas, na página 20

Configurar o correio de vozProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Correio de voz.Passo 3 Prima Editar.Passo 4 Introduza um número de telefone para verificar o correio de voz.

Se premir a teclaMensagens , esta marca o número do correio de voz e apresenta a lista de mensagensde voz.

Passo 5 Prima Aplicar para confirmar o número atribuído ou Reverter para restaurar o número de correio de vozanterior.

Passo 6 Prima Guardar para guardar a alteração ou prima Cancelar.Passo 7 Prima para voltar ao ecrã Correio de voz sem aplicar o número.

Alterar o formato de horaPode alterar o formato de hora atual que o ecrã do telefone apresenta.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Formato de hora.Passo 3 Prima Editar para alterar o formato de hora.Passo 4 Selecione um formato de hora e prima Guardar.


DefiniçõesConfigurar o correio de voz

Alterar o formato de dataPode alterar o formato de data que pretende ver no ecrã do telefone.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Formato de data.Passo 3 Prima Editar para alterar o formato de data.Passo 4 Selecione um formato de data e prima Guardar.

Alterar o modo de proteção de ecrãProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências >Modo de proteção de ecrã.Passo 3 Selecione Ativar proteção de ecrã.Passo 4 Prima Editar.Passo 5 Selecione Sim para ativar a proteção de ecrã ou prima Não para desativar a proteção de ecrã.Passo 6 Selecione Tempo de espera da proteção de ecrã.Passo 7 Prima Editar para alterar o tempo de espera da proteção de ecrã.Passo 8 Prima Aplicar.Passo 9 Prima Ícone de proteção de ecrã.Passo 10Selecione o ícone necessário.Passo 11Prima Definir para confirmar a seleção.Passo 12Prima para voltar ao ecrã doModo de proteção de ecrã.Passo 13Selecione Período de atualização.Passo 14Prima Editar para definir uma hora de atualização para a proteção de ecrã e introduza uma hora.Passo 15Prima Aplicar.Passo 16Prima para voltar ao ecrã Preferências.


DefiniçõesAlterar o formato de data

Ajustar o contrasteProcedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Contraste.Passo 3 Prima o conjunto de Navegação para baixo para diminuir o contraste ou para cima para o aumentar.Passo 4 Prima Guardar para definir o contraste.

Ajustar a luz de fundo do ecrã do telefonePode ajustar a luz de fundo para ser mais fácil ler o ecrã do telefone em condições de iluminação ambiente.

O Telefone IP Cisco 7811 não tem luz de fundo.

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Preferências > Duração da luz de fundo.Passo 3 Prima Editar para alterar o modo de luz de fundo.Passo 4 Prima Ativado para ligar a luz de fundo ou Desativado para desligar a luz de fundo.

Também pode selecionar uma hora na lista para definir uma duração na qual a luz de fundo permanece ligada.

Passo 5 (Opcional) Selecione uma hora na lista para definir uma duração na qual a luz de fundo permanece desligada.Também pode selecionar a opção para definir a luz de fundo como sempre ligada.

Passo 6 Prima Selecionar para aplicar o modo de luz de fundo selecionado.


DefiniçõesAjustar o contraste

C A P Í T U L O 7Acessórios

• Acessórios suportados, página 45

• Auriculares, página 46

Acessórios suportadosO Telefone IP Cisco série 7800 suporta acessórios da Cisco e de terceiros.

Na tabela que se segue, umX indica a compatibilidade de um acessório com ummodelo de telefone específicoe um traço (-) indica que não existe compatibilidade.

Tabela 2: Compatibilidade de acessórios do Telefone IP Cisco série 7800

TelefoneIP Cisco7861




TipoAcessório

Acessórios de terceiros

XXX-AnalógicoAuriculares

XXX-Banda largaanalógica

----ExternoMicrofone

----ExternoAltifalantes

XXXXExternoSuporte de parede


AuricularesPara obter uma lista dos auriculares suportados, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Se ligar um auricular ao telefone durante uma chamada ativa, o caminho de áudio é automaticamente alteradopara o auricular.

Auriculares padrãoOs auriculares padrão são ligados à parte posterior do telefone através de um conetor RJ-11.

Ligar um auricular padrão

Procedimento

Ligue o auricular à entrada para auricular na parte posterior do telefone e pressione o cabo contra o canal decabo.

O que fazer em seguida

Se o auricular padrão suportar o áudio de banda larga, tem de Configurar um auricular padrão de banda larga,na página 46.

Configurar um auricular padrão de banda largaPode utilizar um auricular que suporte o áudio de banda larga. O áudio de banda larga melhora a qualidadedo som que ouve no auricular.


AcessóriosAuriculares

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Procedimento

Passo 1 Prima Aplicações .Passo 2 Selecione Acessórios > Auricular analógico > Configuração.Passo 3 Prima Ativado ou Desativado para ativar ou desativar a banda larga para o auricular analógico.Passo 4 Prima Return .


AcessóriosAuriculares padrão


AcessóriosAuriculares padrão

C A P Í T U L O 8Proteção e segurança do produto

• Informações de segurança e desempenho, página 49

• Declarações de conformidade da FCC, página 50

• Descrição geral da segurança do produto Cisco, página 51

• Informações online importantes, página 51

Informações de segurança e desempenho

Falha de energiaO acesso ao serviço de emergência através do telefone exige que este receba energia. Se ocorrer um corte deenergia, a marcação do serviço de emergência só funcionará quando a alimentação for restaurada. Em casode falha ou interrupção de energia, poderá ser necessário repor ou reconfigurar o equipamento antes de utilizara marcação do serviço de emergência.

Dispositivos externosRecomendamos a utilização de dispositivos externos de boa qualidade com proteção contra sinais deradiofrequência (RF) e de audiofrequência (AF) indesejados. Os dispositivos externos incluem auriculares,cabos e conetores.

Dependendo da qualidade destes dispositivos e da sua proximidade a outros dispositivos, como telemóveisou rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico. Nesses casos, recomendamos que efetue umaou mais das seguintes ações:

• Afaste o dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.

• Afaste os cabos do dispositivo externo da fonte de sinais RF ou AF.

• Utilize cabos com proteção para o dispositivo externo ou cabos com uma melhor proteção e conector.

• Reduza o comprimento do cabo do dispositivo externo.

• Aplique ferrite ou materiais idênticos nos cabos do dispositivo externo.


A Cisco não pode garantir o desempenho dos dispositivos externos, cabos e conetores.

Nos países da União Europeia, utilize apenas altifalantes externos, microfones e auriculares que estejamem total conformidade com a Diretiva CEM [89/336/CE].

Atenção

Informações de alimentaçãoUtilize um cabo Ethernet para ligar o telefone à LAN e ativar a funcionalidade completa do telefone. Se aporta Ethernet estiver equipada com a tecnologia Power over Ethernet (PoE), o telefone pode ser alimentadoatravés da porta LAN. Não estenda o cabo Ethernet LAN para fora do edifício.

Comportamento do telefone durante períodos de congestionamento da redeTudo o que prejudicar o desempenho da rede pode afetar a qualidade de voz e do vídeo do Telefone IP Ciscoe, nalguns casos, pode fazer cair uma chamada. As causas da degradação da rede podem incluir, entre outras,as seguintes atividades:

• Tarefas administrativas, como uma verificação de segurança ou uma verificação de portas internas

• Ataques que ocorram na rede, por exemplo, um ataque de negação de serviço

Declarações de conformidade da FCCA Comissão Federal de Comunicações (FCC) exige declarações de conformidade para o seguinte:

Declaração da FCC, parte 15.21Quaisquer alterações ou modificações não aprovadas expressamente pela entidade responsável pelaconformidade poderão anular a autoridade do utilizador para utilizar o equipamento.

Declaração de exposição a radiação RF da FCCEste equipamento está em conformidade com os limites de exposição a radiação da FCC determinados paraum ambiente não controlado. Os utilizadores finais têm de seguir as instruções de utilização específicas paracumprir os requisitos de conformidade com a exposição a RF. Este transmissor tem de estar, no mínimo, a20 cm do utilizador e não pode ser colocado nem funcionar em conjunto com qualquer outra antena outransmissor.

Declaração digital de classe B e recetores da FCCEste produto foi testado e está em conformidade com as especificações para dispositivos digitais de ClasseB, de acordo com a parte 15 das Normas da FCC. Estes limites destinam-se a garantir proteção razoável contrainterferências nocivas em instalações residenciais. Este equipamento gera, utiliza e pode emitir energia de


Proteção e segurança do produtoInformações de alimentação

radiofrequência e, se não for instalado e utilizado de acordo com as instruções, poderá provocar interferênciasnocivas às comunicações de rádio. No entanto, não existe garantia de que não ocorram interferências numainstalação específica.

Se este equipamento provocar, efetivamente, interferências nocivas à receção de televisão ou rádio, que podemser determinadas ligando e desligando o equipamento, o utilizador deve tentar corrigir as interferências atravésde uma ou várias das seguintes medidas:

• Mude a orientação ou posicionamento da antena recetora

• Aumente a distância entre o equipamento ou os dispositivos

• Ligue o equipamento a uma tomada que não pertença ao recetor

• Contacte um agente autorizado ou um técnico de rádio/TV experiente para obter assistência

Descrição geral da segurança do produto CiscoEste produto contém funcionalidades criptográficas e está sujeito às leis locais e dos EUA que regem aimportação, exportação, transferência e utilização. A disponibilização de produtos criptográficos da Cisconão implica a autoridade de terceiros para importar, exportar, distribuir ou utilizar encriptação. Os importadores,exportadores, distribuidores e utilizadores são responsáveis pelo cumprimento das leis locais e dos EUA. Aoutilizar este produto, concorda em cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. Se não conseguir cumprir as leislocais e dos EUA, devolva imediatamente este produto.

É possível encontrar mais informações sobre os regulamentos de exportação dos EUA em http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.

Informações online importantesContrato de licença de utilizador final

O Contrato de licença de utilizador final (EULA) encontra-se aqui: http://www.cisco.com/go/eula

Informações de segurança e de cumprimento da regulamentação

As Informações de segurança e de cumprimento da regulamentação (RCSI) encontram-se aqui: http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/regulatory_compliance/english/install/guide/iphrcsi3.html


Proteção e segurança do produtoDescrição geral da segurança do produto Cisco

http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

http://www.cisco.com/go/eula

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/regulatory_compliance/english/install/guide/iphrcsi3.html




Proteção e segurança do produtoInformações online importantes

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