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Manual do parceiro
Afinal, para que serve este manual?
Este manual traz conceitos e exemplos que têm o intuito de auxiliar no processo de cadastro de itens no Marketplace B2W e atribuir maior independência ao parceiro. Os conceitos trazem dicas e/ou pontos de atenção que merecem ser analisados com cuidado para um cadastro de produto assertivo e vendável. Caso ainda hajam dúvidas, é possível checar o FAQ disponível no portal.
Sumário
1 Como funciona o Marketplace B2W
2 Fluxo de subida de itens
3 Glossário de termos
4 Cadastro de produto
• Título
• Descritivo
• Cadastro geral
• Imagem
• Item vendável
Como funciona o Marketplace da B2W?
O vendedor
parceiro, depois de
cadastrado e
aprovado pela B2W,
passa a vender seus
produtos no nosso
site e é responsável
pela entrega.
As vendas
acontecem por
meio do modelo de
negócio one-stop
shop, cujo objetivo
principal é reunir
clientes e
vendedores em
uma única
plataforma.
O parceiro
disponibiliza seus
produtos e
condições
comerciais e os
clientes encontram
produtos de
diversos
vendedores no
mesmo catálogo,
podendo fechar a
compra em um
único carrinho.
Nosso parceiro
constrói, desde o
início, uma relação
especial com o
cliente, que já tem
as nossas marcas
online como
preferidas,
facilitando o
processo de
decisão de compra.
MATCH Em caso de match do produto enviado com outro idêntico já existente no site, o item não passa pelo processo de produção.
Cadastro Pendência de preço
Publicação*
Trava interna
Independente do modo de envio do cadastro, preço e estoque devem ser preenchidos obrigatoriamente nesta etapa.
Esta etapa é a trava de 1º preço. Caso seu item trave aqui, você deve desbloqueá-lo.
Nesta etapa, o item está apto para ir ao site e aguarda na fila para publicação.
Fluxo de subida de itens
Na etapa de produção todos os dados de cadastro do item são avaliados para aprovação/reprovação. Em caso de reprovação, é de responsabilidade do parceiro realizar as correções necessárias.
Produção
EXCLUSIVO
Caso o item não tenha match com nenhum outro, seguirá o fluxo de produção.
Parceiro B2W
Legenda
*Caso o cadastro seja efetuado da forma correta, o tempo entre cadastro e publicação varia de 5 a 10 dias
Glossário
AGRUPADOR: Item que possui diferenciação por tamanho, cor ou voltagem.
BUY BOX: é a caixa de "Comprar" na página de um produto, onde o
consumidor clica para colocar o item em seu carrinho.
GANHAR BUY BOX: Baseado em requisitos (preço e performance), os sellers
competem a posição destaque de compra (buy box). Ganhar buy box significa
ganhar a posição destaque de compra.
CICLO DO PEDIDO: Todas as etapas necessárias para o atendimento de um
pedido.
CÓDIGO B2W ou ID B2W: Identificador único utilizado internamente.
CÓDIGO DO PARCEIRO: SKU dos itens do parceiro.
CSV: Formato de arquivo de texto que pode ser usado para trocar dados de
uma planilha entre aplicativos.
EAN: (European Article Number) Código barras numérico e de valor único.
Glossário
ID PARCEIRO: CNPJ do Parceiro.
ITEM REPROVADO: O item não cumpriu algum dos requisitos de cadastro e
deve ser revisitado, conforme o erro indicado.
PEDIDOS FORA DO SLA: Consulta analítica de pedidos com atualização de
status atrasada.
PENDÊNCIA INTERNA: Trava interna a ser avaliada pela área comercial.
PENDENTE DE 1º PREÇO: São produtos pendentes de aprovação de preço e
devem ser validados pelo parceiro.
PENDENTE DE MATCH: O sistema está em busca de uma combinação do seu
produto com algum outro já cadastrado no site.
SKU B2W: Utilizado internamente em casos de itens com agrupador.
SKU: (Stok Keeping Unit) identificador único de um produto.
SLA: (Service Level Agreement) Nível de serviço acordado com o Parceiro.
TRACKING: Atualização de status dos pedidos do Parceiro.
Cadastro de produto
Serão aceitos os Títulos que atendam ao seguinte padrão:
Nome do Produto | Modelo | Características | Cor | Marca Exemplo: Guarda-Roupa Havana Star Clean 6 portas 3 Gavetas Cinza/Preto - Santos Andirá
DICA
Quando o assunto é navegação, um título bem elaborado influencia diretamente na qualidade
de outras duas frentes: busca e alguns filtros.
ATENÇÃO
Quaisquer Cenários que fujam a esse padrão estarão sujeitos à reprova.
Títulos abreviados, invertidos e que dificultem o entendimento do produto também serão
reprovados.
Exemplo: "Ray-ban 45778 Óculos" "óculos_preto_9900033mormai"
Cadastro de produto Título
Este é um dos tópicos mais importantes da produção do item e merece atenção
redobrada. Um título com informação completa e atributos relevantes auxilia o cliente no
instante da compra e melhora a navegação nas páginas de produto.
4. Título correto
1. Título interrompido
2. Título invertido
3. Título sem volumetria
Cadastro de produto Exemplos de título
Este tópico é importante na produção do item. A descrição do produto traz os detalhes
para que uma compra possa ser efetuada.
DICA
- O envio de frases exigidas pelo varejo colabora para um descritivo mais assertivo. Segue
exemplos abaixo:
- “Verifique limitações do produto. Certifique se seus componentes e funcionalidades
atendem sua necessidade”;
- “Imagem meramente ilustrativa”;
- “Todas as informações divulgadas são responsabilidade do fabricante/fornecedor”;
- “Verifique com os fabricantes do produto e de seus componentes eventuais limitações
à utilização de todos os recursos e funcionalidades”.
ATENÇÃO
Os seguintes quesitos serão reprovados:
- Brinquedos, Móveis e Decoração sem dimensão;
- Marcas como "Paralela", "Original", "Nacional" ou "Importado“;
- Embalagens sem volume (ml);
- Descritivos interrompidos, sem espaçamento entre as palavras e fichas incompletas.
- Textos em outros idiomas que não o português.
Cadastro de produto Descritivo
Cadastro de
produto
Descritivo
Tags
Permitidas
As únicas tags
permitidas são as
apresentadas ao
lado.
DICA: Alguns
integradores
podem utilizar
outras tags em
HTML, entretanto
elas serão
reprovadas.
<i>
<p>
<b>
<br>
Cadastro de
produto
Descritivo
Caractere
Especial
Qualquer
caractere que se
diferencie do
restante do texto
é interpretado
como um
caractere
especial.
?
quot nbsp
Ndash bull
cop
Ü
ñ gt
Cadastro de produto
Descritivo Condição de Pagamento/ Gratuidade Qualquer menção de condição de pagamento, gratuidade e/ou entrega será reprovado.
Frete Grátis
Pronta Entrega
Promoção válida até...
Pré-venda
Mediante ao Pagamento
Validado até...
Vendido exclusivamente no site...
1. Descrição com espaçamento errado
3. Descrição correta
Cadastro de produto Exemplos de descritivo
2. Descrição sem dimensões e interrompida
1. Descrição com tags inválidas
3. Descrição correta HTML
2. Descrição com caractere especial e dificuldade de compreensão
Cadastro de produto Exemplos de descritivo
CATEGORIAS - EM
Estruturas que não estiverem condizentes com o produto, serão reprovadas.
DICA: O preenchimento correto garante uma navegação mais efetiva no site.
GRADE (ELEMENTO AGRUPADOR)
Os diferenciadores e variantes aceitos são somente: voltagem, cor, tamanho, volumetria,
sabor, grau. Segue o padrão de cada diferenciador:
• Voltagem: apenas "110v", "220v" ou "Bivolt“. O uso de "110v/220v“ não será aceito.
• Cor: somente cores simples serão aceitas. (ex.: azul, preto, etc) O uso de cores
especiais como “coral_256” ou “azul_petróleo” não é permitido.
• Tamanho: única unidade de medida aceita é em centímetros.
• Volumetria: unidade de volume aceita se em “ml”.
• Sabor: ex.: morango, chocolate, etc
• Grau: ex.: +7.00, -6.50
DICA: É importante seguir o padrão de agrupador, com preenchimento claro e direto para uma
visualização correta do item no site.
Cadastro de produto Geral
EAN
É o código barras numérico e de valor único. Itens sem EAN passam por aprovação da área
comercial.
ATENÇÃO: A ausência de EAN ou EAN incorreto pode afetar diretamente em suas vendas.
ID ITEM PAI/ NOME ITEM PAI
• Para itens com agrupador:
ID ITEM PAI = SKU AGRUPADOR; NOME ITEM PAI = NOME AGRUPADOR
• Para itens sem agrupador:
ID TEM PAI = SKU; NOME ITEM PAI = TÍTULO
PREÇO/PREÇO PROMOCIONAL/ESTOQUE
Os preços devem ser inseridos apenas em reais.
ATENÇÃO: O preço promocional pode sofrer diminuição máxima de 50% por vez (caso seja
necessário um desconto maior, é possível modificar o valor gradualmente).
DIMENSÕES
As dimensões do produto são aceitas apenas em centímetros, o peso é aceito apenas em
quilogramas e devem ter separação com “.” (ponto).
Cadastro de produto Geral
1. Categoria e identificação do produto
Cadastro de produto Exemplos gerais
-> Este tópico é importante na produção do item. A descrição do produto traz os detalhes
para que uma compra possa ser efetuada.
RESOLUÇÃO
Resolução mínima: 350x350px
DICA: ambos os lados da imagem devem respeitar a regra.
QUALIDADE
- Vetor: imagens vetorizadas são permitidas, desde que respeite a resolução mínima.
ATENÇÃO: Imagens "caseiras", cortadas, com selos, marcas d'água, de difícil compreensão,
e/ou ofensivas serão reprovadas
EXIBIÇÃO
- Fundo: Preferivelmente branco.
DICA: que isto é importante para que a imagem não seja visualmente poluída, não dificulte o
entendimento do produto
- Ordem das Imagens: a imagem principal deve ser com fundo branco, somente com o
produto em questão. Imagens ambientadas, com dimensão exibida e que detalham o produto
serão consideradas como “Mais Imagens”.
Cadastro de produto Imagem
Cadastro de
produto
Imagem
Resolução e
qualidade
1. Imagem com
marca d’agua;
2. Imagem caseira e
de difícil
compreensão;
3. Imagem com
baixa qualidade e de
difícil compreensão
4. Imagem
vetorizada (em alta
resolução);
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Cadastro de
produto
Imagem
Exibição
1. Imagem
ambientada;
2. Imagem
esquematizada (é
aceita somente
como “mais
imagens”;
3. Imagem com
texto sobrescrito
4. Imagem com alta
resolução (com
fundo branco).
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Cadastro de produto
Resumo de um item vendável
Em suma, produtos com cadastro adequado às regras do marketplace B2W aumentam as perspectivas de venda. Por isso é tão importante respeitar a padronização dos processos.
Imagem
Voltagem
Marca
Dimensão
Cor
Modelo
Obrigado!