Manual do Cliente - fonteviva.com.pt · Manter as condições de higiene da máquina; ... (ver...
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Manualdo ClienteBoas Práticas de Utilizaçãoe Resolução de Avarias - Purificadores
Conteúdos1 Normas Gerais ......................................................................
2. Normas de Segurança ...........................................................
3. Normas de Utilização ............................................................
3.1 Instalação da Máquina ........................................................
3.2 Manutenção da Máquina ......................................................
3.3 Armazenamento de Copos ....................................................
3.4 Paragens de Máquinas Prolongadas ........................................
4. Resolução de Avarias ............................................................
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1. Normas Gerais
Com o objetivo de preservar a qualidade do produto e a saúde do consumidor, bem com proteger o ambiente, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas:
A água utilizada à entrada da máquina deve cumprir os requisitos legais para consumo humano; A máquina não é um purificador bacteriológico; Evitar o contacto direto das mãos, copos, garrafas ou outros objetos com as torneiras. Se houver necessidade, pode utilizar um pouco de álcool para desinfetar essas zonas;
Não utilizar produtos químicos para limpar a máquina, pois estes podem conferir sabor à água. Utilizar apenas um pano limpo;
Utilizar copos limpos para consumir a água. Após a utilização do copo, não voltar a colocá-lo no suporte de copos;
Mantenha o equipamento ligado à eletricidade. O correto funcionamento térmico do equipamento previne o crescimento de possíveis contaminações dentro do depósito de água; Separe os resíduos e encaminhe-os de forma a poderem ser reciclados.
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2. Normas de Segurança
Com o objetivo de garantir a segurança do consumidor e dos equipamentos, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas: Cumprir as especificações elétricas do Equipamento; Ligar o equipamento a uma tomada de 220V, com ligação à terra;
Após o transporte, aguardar pelo menos uma hora antes de ligar a máquina à corrente;
A máquina deverá estar sempre na posição vertical, inclusive durante o transporte. A colocação da máquina na posição horizontal poderá provocar danos.
3. Normas de Utilização
A qualidade do produto final depende dos procedimentos adotados pelos consumidores no que diz respeito à instalação, armazenamento, manutenção e manuseamento dos equipa-mentos e copos. Se forem adotadas procedimentos inadequados, a qualidade do produto pode ser comprometida.
Com o objetivo de preservar a qualidade do produto e a saúde do consumidor, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas de utilização:
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3.1. Instalação da Máquina
Instalar a máquina num local limpo, sem cheiros intensos e abrigados da luz solar ou outras fontes de calor;
Instalar a máquina numa zona plana e a uma distância de 15 cm da parede;
Antes de ligar a máquina à corrente elétrica, o depósito deve estar cheio de água, para evitar danos no circuito de refrigeração ou de aquecimento;
Nunca ligar a máquina a uma fonte de água quente. Esta ligação poderá danificar o equipamento;
Uma vez ativado o sistema de refrigeração é aconselhável não desativá-lo, a não ser que seja mesmo necessário;
Quando colocar novamente a máquina em funcionamento aguardar 10 a 15 minutos como precaução, para evitar danos;
Verifique, sempre, se existe alguma anomalia na máquina, muito em especial no que diz respeito a fugas de água (torneiras presas, etc.).
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3.2. Manutenção da Máquina
É responsabilidade da JetCooler:
Manter as condições de higiene do equipamento;
Dar assistência técnica aos equipamentos de acordo com as condições contratuais;
Efetuar as higienizações de acordo com as condições contratuais;
Informar e esclarecer o cliente relativamente às normas de higiene e manutenção dos equipamentos;
É responsabilidade do Cliente:
Divulgar e fazer cumprir as boas práticas de utilização a todos os consumidores. Manter as condições de higiene da máquina;
Manter o pára-pingos vazio e limpo;
Divulgar e fazer cumprir as boas práticas de utilização a todos os consumidores;
É aconselhável desinfectar regularmente as torneiras com álcool; Para tal: Lavar bem as mãos; Utilizar um cotonete embebido em álcool e fazer passar, cuidadosamente, pelo interior e exterior das torneiras. Se o cotonete apresentar sujidade, repita a operação até que este fique limpo; Encher um copo com água; A máquina está pronta a ser utilizada.
Nunca utilizar qualquer outro produto desinfetante na máquina.
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3.3. Armazenamento de Copos
Armazenar os copos num local limpo, sem cheiros intensos e abrigados da luz solar ou outras fontes de calor;
Antes de utilizar os Copos, verificar se estão dentro de uma embalagem de plástico intacta.
3.4. Paragens da Máquina Prolongadas
Quando a máquina não é utilizada por um largo período de tempo, desligar da cor rente elétrica e hidráulica, e esvaziar o depósito da água;
Quando colocar a máquina de novo em funcionamento, recomenda-se a realização de uma higienização por um técnico da Fonte Viva;
Antes de voltar a ligar a máquina à corrente elétrica, o depósito deve estar cheio de água, para evitar danos no circuito de refrigeração ou de aquecimento.
A qualidade do produto final também depende de si. Ajude-nos a preservá-la.
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4. Resolução de Avarias
O cabo elétrico está desligadoou mal ligado.
Verificar e garantir a correta ligação do cabo. Aguarde cerca de 15 min para obter água fria.
Aguardar cerca de 15 min para obter novamente água fria. Poderá contactar a seu gestor de cliente* para solicitar uma máquina adicional.
Contactar a seu gestor de cliente*.
Contactar a seu gestor de cliente*.
O termóstato está mal regulado.
O termóstato está mal regulado;a água congelou.
Utilização excessiva de água fria/quente. Consulte a ficha técnica do produto. O número de consumidores da máquina é excessivo.
Problema
A águanão sai fria
/quente
Não sai água fria
Questionarcausa possível
SoluçãoProcedimento
Não é nenhuma das anteriores.
*Para contactar o seu gestor de Cliente ligue o 707 290 000 ou utilize os restantes meios alternativos(ver Manual do Cliente - Quem somos, ponto 4.2)
O pára-pingos está cheio.
O manípulo da torneira está preso.
Desligar a máquina e contactar a seu gestor de cliente*.
O termóstato está mal regulado.
O circuito está bloqueado.
A água está demasiado fria/
quente
Não sai água natural/ fria/
quente
Fugade água
Contactar a seu gestor de cliente*.
Soltar o manípulo de forma a fechar o circuito de saída de água.
Despejar o pára-pingos.
Contactar a seu gestor de cliente*.
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