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Manual del Usuario
Índice
ContenidoÍndice1Introducción3Objetivos4Formularios5Cliente5Tipo de habitación.6Tipo de cliente6Tipo de comida7Reservación7Paquete8Habitación8Paquete de comida9Comida9Generar Consultas11Reportes12
Introducción
El presente manual está dirigido a cada cliente según sus consultas y dudas respecto al sistema desarrollado para el cálculo de pago considerando el paquete económico solicitado respecto a cada cliente, especificando habitación y alimentación, a su vez para dar a conocer la fecha y duración de estancia para un mejor control de gastos.
Objetivos
Objetivo General
Presentar al usuario una guía para la comprensión del sistema desarrollado.
Objetivos Específicos
1. Explicar uso y función de los formularios creados.
2. Explicar paso a paso como generar consultas en Microsoft Access.
3. Explicar cada uno de los reportes que se mostrarán.
Formularios
Cliente
Ilustración 1. Formulario para la Tabla “Clientes”
En este formulario se puede introducir la información personal del cliente, para tener un registro y comunicación. Se coloca información de tipo nombre, DPI, NIT, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono.
Tipo de habitación.
Ilustración 2.
Descripción de la habitación que se solicita y duración de estancia.
Tipo de cliente
Sirve para identificar al cliente como frecuente o nuevo, y evaluar la posibilidad de un descuento.
Tipo de comida
Solicitud del cliente según el menú que solicita durante su estancia en el hotel. Se debe informar cantidad y tipo (desayuno, almuerzo, cena)
Reservación
Se debe colocar información de tipo duración de la estancia, código del cliente, código del paquete solicitado.
Paquete
Cantidad de personas que solicitan la reservación y el precio.
Habitación
Se solicita información de tipo, numero de habitación, descripción de la habitación, su estado y duración de estancia. Se da a conocer el precio.
Paquete de comida
Gastos de alimentación en el hotel
Comida
Descripción del alimento solicitado.
Generar Consultas
Se coloca información personal del cliente para ser reconocido por el sistema y se escribe la consulta que tenga dependiendo de los servicios que solicite. Se derivan en especificaciones como tipo de habitación del cliente y paquetes solicitados. Para realizarlas se usó el lenguaje SQL. Los comandos usados fueron los siguientes:
Comando
Función
SELECT
Elegir las que columnas que se muestran en la consulta
AS
Poner un alias a una columna.
FROM
Elegir la tabla de la cual se toman las columnas.
top 5
Muestra solo los primeros 5 registros
WHERE
Pponer un criterio
SUM
Suma de la columna
COUNT
Contar los registros
INNER JOIN
Indicar que hay una relación de 1 a muchos entre las tablas
GROUP BY
Agrupar los datos de la consulta según una columna.
ORDER BY
Ordenar las columnas según un criterio
Reportes
· Cliente
Información general del cliente, como su nombre y habitación.
· Cliente 1
Listado de clientes y sus habitaciones.
· Clientes VIP
Listado de todos los clientes con paquete VIP
· Consulta semanal
Presenta fecha de hospedaje y la cuenta.
· Top 5 clientes
Clientes con las cuentas más altas.
· Top 5 comidas
Comidas más solicitas por los clientes.
· Top 5 más frecuentes
Listado de clientes frecuentes en el hotel
· Top 5 paquetes
Paquetes de hospedaje más solicitados por los clientes.
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