Manual de usuario · Podrá utilizar esta opción si tiene alguna conducta que no pudo editar por...

0 Última actualización 28/03/17

Manual de usuario


ÍNDICE

I. Generalidades técnicas ............................................................................................................................................................................................................. 3

Navegadores de internet recomendados. ................................................................................................................................................................................. 3

Sistemas operativos (exportar a Word) ..................................................................................................................................................................................... 3

II. Ingreso a la aplicación ............................................................................................................................................................................................................... 3

Link de ingreso .......................................................................................................................................................................................................................... 3

Usuario y contraseña ................................................................................................................................................................................................................ 4

III. Página principal ......................................................................................................................................................................................................................... 4

Menú de herramientas ............................................................................................................................................................................................................. 4

Módulo Personal ................................................................................................................................................................................................................................. 5

Alta de personal (individual)...................................................................................................................................................................................................... 5

Alta de personal (masivo con archivo .CSV). .............................................................................................................................................................................. 6

Editar/eliminar información de un colaborador. ....................................................................................................................................................................... 7

Envío de usuario y contraseña individual. ................................................................................................................................................................................. 8

Módulo conductas ............................................................................................................................................................................................................................... 8

Editar/eliminar conducta observable del catálogo de conductas. ............................................................................................................................................. 8

Agregar nueva conducta observable al catálogo de conductas. ................................................................................................................................................ 9

Eliminar competencia. .............................................................................................................................................................................................................. 9

Módulo cuestionarios ........................................................................................................................................................................................................................ 10

Recomendaciones antes de generar el cuestionario. .............................................................................................................................................................. 10

Elaboración de un cuestionario. .............................................................................................................................................................................................. 10

Duplicar cuestionario. ............................................................................................................................................................................................................. 13

Eliminar un cuestionario. ........................................................................................................................................................................................................ 13

Módulo Periodos ............................................................................................................................................................................................................................... 14

Creación de nuevo periodo. .................................................................................................................................................................................................... 14

Administración de periodos (editar: abrir o cerrar y/o eliminar). ............................................................................................................................................ 15

Módulo Relaciones ............................................................................................................................................................................................................................ 15

Consulta de “evaluaciones/créditos” disponibles. ................................................................................................................................................................... 15

Asignación de relaciones: evaluado – evaluadores. ................................................................................................................................................................. 15

Duplicar relaciones.................................................................................................................................................................................................................. 17

Módulo criterios ................................................................................................................................................................................................................................ 18

Módulo texto correos ........................................................................................................................................................................................................................ 19

Edición de plantillas de correo. ............................................................................................................................................................................................... 20

Módulo escalas .................................................................................................................................................................................................................................. 21

Módulo texto inicio ........................................................................................................................................................................................................................... 23

Módulo logo empresa ....................................................................................................................................................................................................................... 23

Módulo envío de correos (envío masivo) ........................................................................................................................................................................................... 24

Envío de correo individual o masivo. ....................................................................................................................................................................................... 25

Módulo avances ................................................................................................................................................................................................................................ 27

Módulo resultados (generales) .......................................................................................................................................................................................................... 28

Módulo reporte 360 .......................................................................................................................................................................................................................... 29


Obtención de reporte 360....................................................................................................................................................................................................... 29

Descripción del reporte. .......................................................................................................................................................................................................... 30

Módulo comparativos........................................................................................................................................................................................................................ 32

IV. Evaluadores ............................................................................................................................................................................................................................ 33

Ingreso a la aplicación - Evaluadores. ...................................................................................................................................................................................... 33

V. Salir de la aplicación ................................................................................................................................................................................................................ 34


I. Generalidades técnicas

Navegadores de internet recomendados.

Podrá ingresar de forma exitosa en los navegadores de internet: Chrome y Firefox. Se recomienda No hacerlo desde internet

Explorer.

En caso de que no tenga ninguno de estos navegadores activos en su computadora, puede descargarlos en los siguientes links de

forma gratuita:

Chrome: http://www.google.com.mx/chrome/browser/desktop/index.html

Firefox: https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/new/

Nota: en caso de que ingrese con Internet Explorer, dependiendo de la versión, algunas funcionalidades no estarán disponibles en

el sistema, por lo que no es recomendable utilizar este navegador.

Sistemas operativos (exportar a Word) Windows

Para exportar a Word, es necesario que cuente con Office 2007 o superior.

iOs (Mac)

Para exportar sus reportes, lo podrá realizar desde Open Office: Una vez que haya hecho la descarga y guardado el reporte, debe

de ir a donde lo guardo, presionar clic derecho y abrir con “Open Office”.

También podrá realizar la descarga desde Word 2016.

Nota: en caso de utilizar algún otro editor de texto, le aparecerá un error o no exportará la información adecuadamente.

II. Ingreso a la aplicación

Link de ingreso Para acceder a la plataforma de Smart 360, por favor ingrese al siguiente link:

https://smart-360.software-human.com/empresas.php

http://www.google.com.mx/chrome/browser/desktop/index.html

https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/new/

https://smart-360.software-human.com/empresas.php


Usuario y contraseña

III. Página principal

Menú de herramientas

Chat

Se le enviará vía correo electrónico su usuario y contraseña, el cual se recomienda guardar

en un lugar seguro para que no se haga mal uso de la aplicación.

Ingrese el usuario y contraseña que le fue asignado.

Se sugiere copiar y pegar el usuario y contraseña (a partir de la información recibida por

e-mail) para validar que no contenga espacios que pudiesen ser detectados como

caracteres y evitar que el sistema le notifique mensaje de usuario incorrecto.

1) Consulta de información de la cuenta: vigencia, créditos disponibles y ejecutivo de venta asignado. 2) Preguntas frecuentes. 3)

Soporte técnico. 4) Video tutorial del software. 5) datos de contacto del proveedor para soporte técnico. 6) Manual de usuario.

7) y 8) Queremos escucharle, coméntenos que le gusta y que podríamos mejorar acerca del software.

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9

9) Para tener un contacto

más rápido con su consultor

asignado, podrá utilizar el

chat.


Módulo Personal

Alta de personal (individual).

Es importante que antes de dar de alta al personal, revise previamente quienes, de acuerdo a su relación laboral, tienen la capacidad

para evaluar a una persona, para que pueda asignar a sus Evaluados y Evaluadores.

Si se asigna como evaluador a una persona que no tiene relación laboral con otra, se obtendrá un resultado que no servirá para el

análisis.

Ejemplo:

Todos los Evaluados son Evaluadores, debido a que

realizan su Autoevaluación. En este espacio deberá

registrar como “Evaluador” única y exclusivamente al

personal que solo evaluará y NO será evaluado. En caso

de que todos vayan a ser Evaluados, entonces NO debe

registrar a nadie como Evaluador. Recuerde, todos los

evaluados por default son evaluadores, solo los tiene que

registrar como Evaluado.

Solo será evaluador

Será evaluado y evaluador

Será evaluado y evaluador

1) Presione “Nuevo”.

2) Complete los campos que le son requeridos y presione “aceptar”.

Evaluado = evaluará y será evaluado

Evaluador = solo evaluará (no realizará autoevaluación ni será evaluado por nadie más).


Alta de personal (masivo con archivo .CSV).

Algunos de los mensajes que pueden aparecer al subir su archivo son:

Existe un archivo con el mismo nombre. En caso de que cargue más de un archivo, estos deben de tener nombre distinto. Por favor

revise si anteriormente ya había cargado un archivo con el mismo nombre. Si es así, debe eliminar el archivo cargado con anterioridad

o cambiarle el nombre al archivo nuevo por cargar.

El encabezado de la columna #3 (le aparecerá el número de la columna) no corresponde con el valor esperado: Por favor revise que el

archivo cargado cuente con las columnas y los encabezados correspondientes de acuerdo a las especificaciones que se dan al crear el

archivo .CSV. Recuerde que no debe de agregar las comillas (“”).

1) Presione el botón de “Carga Masiva”.

2) Siga las especificaciones que se indican

para crear su archivo .scv (delimitado por

comas).

Al agregar los encabezados NO deben de ir con

las “comillas”:

3) Una vez que tenga guardado su archivo,

proceda a cargarlo al sistema;

puede arrastrar y llevar al recuadro gris,

o realizar la carga por medio del botón

“Examinar”.

4) Una vez que ya ha cargado su archivo a la

plataforma, debe de subirlo. Presiona el botón

de “Subir Archivo”.

5) Los archivos cargados los podrá eliminar y/o

descargar.


Consulta de personal agregado.

Exportar a Excel.

Editar/eliminar información de un colaborador.

Una vez que se haya agregado su base exitosamente, podrá hacer la consulta

de los datos cargados.

Búsqueda por nombre. Introduzca el nombre y presione

“buscar”, para quitar el filtro presione “borrar”.

Filtro por departamento.

Podrá exportar a Excel la base de datos de su personal.

Editar: presione el ícono color azul y realice los cambios. Eliminar: presione el ícono color rojo si no desea

tener al colaborador en su base.


Envío de usuario y contraseña individual.

Módulo conductas

El sistema Smart 360 cuenta con un catálogo de conductas observables que podrá utilizar. Éstas las podrá editar, eliminar o si lo

requiere, agregar nuevas.

Editar/eliminar conducta observable del catálogo de conductas.

1) Seleccione el grupo de competencias a la que

pertenece la conducta observable.

2) Seleccione la competencia a la cual pertenece la

conducta observable.

Presione el ícono del “sobre”.

En caso de que requiera hacer el envío masivo, deberá de ir al

menú principal y posteriormente ingresar al módulo de “Envío

correos”.

1

2

3) En la lista que aparece, ingrese al ícono color azul para realizar la edición de la conducta que desee modificar.

3


Agregar nueva conducta observable al catálogo de conductas.

Eliminar competencia.

2) Seleccione el grupo de competencias al cual pertenece la

conducta que va a agregar.

3) Seleccione la competencia a la cual estará agregando la

conducta observable.

4) Redacte la conducta observable que agregará a su

catálogo de conductas.

Podrá utilizar esta opción si tiene alguna conducta que no

pudo editar por estar en uso de algún cuestionario previo.

5) Presione “Agregar”.

Si la conducta observable ya está siendo utilizada en algún cuestionario elaborado por usted, dicha conducta no podrá ser editada,

ni eliminada.

En caso de que desee editar alguna conducta que esté en uso, puede agregarla como “nueva conducta observable”.

4) En la lista que aparece, ingrese al ícono color rojo para eliminar la conducta observable.

1) Presiona el botón “Nueva conducta”.

Podrá eliminar una competencia completamente junto con sus conductas observables asociadas.

1) Presione el botón “Eliminar competencia”.


Módulo cuestionarios

Recomendaciones antes de generar el cuestionario.

Se recomienda que cada cuestionario sea elaborado con aproximadamente 80 ítems, con un máximo de 100 ítems si se quiere elaborar

un cuestionario más profundo. Si fueran, por ejemplo, 50 ítems serían muy pocos y no se aprovecharía el potencial del sistema. Más de

100 ítems no se recomienda debido a que el personal que estará contestando las evaluaciones, pasando esta cantidad, comenzará a

perder interés, respondiendo inconscientemente o al azar.

Es recomendable seleccionar 10 ítems/conductas observables por competencia, como mínimo 5 ítems/conductas observables por

competencia. En caso de seleccionar menos de 5 ítems por competencia podría arrojar una percepción limitada del desempeño real

del evaluado, debido a que, si la persona evaluada no contara con estas pocas conductas observables, el resultado final indicaría que

no cuenta con la competencia.

Elaboración de un cuestionario.

Puede generar más de un cuestionario si así lo requiere.

2) De la lista desplegable seleccione la competencia que va a eliminar.

3) Una vez seleccionada, presioné “Eliminar”.

La competencia se estará eliminando junto con sus conductas

asociadas.

1) Presione el botón de “Nuevo “.


2) Ingrese el nombre del cuestionario y presione

“Agregar”. Es recomendable que sea un dato

identificador, sobre todo si generará más de un

cuestionario.

3) Para comenzar a agregar los ítems o conductas

observables, de la lista desplegable seleccione el

cuestionario que comenzará a crear.

4) Realice el filtro por grupo de competencias. 5) Realice el filtro por competencia.

6) Seleccione la conducta observable que incluirá en su cuestionario, palomeando la casilla que encontrará del lado derecho.

7) Posteriormente presione el botón “Agregar seleccionadas al cuestionario”.


Si el ítem/conducta observable ya se ha utilizado en un cuestionario que tiene evaluaciones contestadas, ya no será posible eliminarlo.

Mostrar la descripción de la competencia

Para que sea más sencilla la compresión de los puntos que evaluarán su personal, puede elegir o no, que aparezca la descripción de la

competencia en cada cuestionario.

2) Seleccione el nombre del cuestionario.

3) Elija la opción: si requiere que aparezca la descripción de la

competencia en la evaluación de su personal, o si no desea

que los evaluadores visualicen la descripción.

4) Presione Guardar cambios.

Para consultar las conductas observables agregadas, lo podrá hacer en la parte superior “Competencias y conductas ya

seleccionadas para el cuestionario”.

Podrá agregar texto adicional que puede ser utilizado para explicar los

criterios de evaluación o agregar información útil para el evaluador.

Podrá eliminar la

conducta agregada.

1) Presione el botón “Descripción competencia”.


Su personal lo visualizará de la siguiente manera según corresponda: Ejemplo de cómo lo visualizará su personal:

Duplicar cuestionario.

En caso de que vaya a crear un cuestionario similar a otro, puede duplicarlo con los mismos ítems, y eliminar o agregar nuevos de

acuerdo a la necesidad que tenga.

Eliminar un cuestionario.

2) De la lista desplegable, seleccione el

cuestionario que va a duplicar.

3) Ingrese el nombre del nuevo cuestionario y

presione “Duplicar”.

Con descripción Sin descripción

1) Presione el botón “Duplicar”.

Una vez creado el cuestionario (el cuestionario duplicado), podrá realizar cambios como un cuestionario nuevo. Para agregar nuevos

ítems, eliminar, o agregar descripción a los ítems, vaya al punto anterior: “Elaboración de un cuestionario.”

1) Presione el botón “Eliminar”.


Módulo Periodos

Para la administración de los proyectos de aplicación de la evaluación 360°, podrá crear periodos, dependiendo el tiempo establecido

por su organización.

Creación de nuevo periodo.

Nota:

Periodo cerrado: ningún evaluador podrá ingresar a las evaluaciones asignadas.

Fecha de cierre vencida: ningún evaluador podrá ingresar a su acceso.

1) Presione el botón “Nuevo periodo”.

2) Ingrese el nombre de su periodo.

3) Seleccione la fecha probable de cierre de su proyecto.

4) Indique el “Estado” en el que creará el periodo:

Abierto/Cerrado, y presione “Guardar”.

Es indispensable que el periodo en el cual estará

trabajando se encuentre Abierto.

Puede crear más de un periodo, sin embargo, solo

puede tener un periodo Abierto a la vez.

2) De la lista desplegable seleccione el nombre

del cuestionario a eliminar.

3) Presione “Eliminar”.

}


Administración de periodos (editar: abrir o cerrar y/o eliminar).

Una vez creado el periodo, podrá “editar” los datos registrados o “eliminarlo”.

Únicamente podrá eliminar un periodo cuando se encuentre cerrado, si se encuentra abierto, no podrá ser eliminado.

Un periodo que cuenta con más de 60 días de haber vencido (se toma en cuenta la fecha de cierre del proyecto), no podrá ser eliminado.

Módulo Relaciones

Consulta de “evaluaciones/créditos” disponibles.

Al ingresar al módulo, debajo de las indicaciones, podrá consultar cuántas evaluaciones ha consumido en las aplicaciones, en caso

de que ya no cuente con espacios para “evaluaciones” disponibles, favor de contactar con el proveedor.

Asignación de relaciones: evaluado – evaluadores.

Seleccione el periodo en el que estará trabajando.

Recuerde que es indispensable que el periodo en el que está

trabajando, se encuentre “Abierto”. En caso de que lo tenga

“Cerrado” favor de regresar al módulo de “Periodos”.


Una vez que seleccione el periodo (Abierto) con el que estará trabajando, le aparecerá la lista de las personas que serán “Evaluadas”,

únicamente.

Asignación de evaluadores.

2) Seleccione al “Evaluador”. Le aparecerá la lista de todos los posibles

evaluadores que previamente cargó al sistema. También podrá utilizar

la opción del ícono de la lupa para realizar una búsqueda

individualizada por evaluador.

3) Indique la “Relación” laboral que existe entre el evaluado y el

evaluador (Jefe, Cliente interno, Colaborador/subordinado o Par).

4) Seleccione el “cuestionario” que estará contestando el evaluador

asignado.

5) presione “Guardar”.

Filtro por nombre de evaluado: puede seleccionarlo de la lista

desplegable o ingresando el nombre presionando el ícono de la lupa.

Para quitar la selección, de la lista desplegable seleccione “Todos”.

1) Presione el ícono azul que se encuentra en la columna “Agregar evaluador”.

2

3

4

5


Eliminación de la relación de un evaluador.

Presione el ícono de color rojo para eliminar la relación.

En caso de que un evaluador haya iniciado su evaluación asignada, no podrá eliminar la relación con el evaluado.

Duplicar relaciones.

Para que sea más sencilla la siguiente aplicación de evaluación de 360°, puede hacer la duplicidad de relaciones entre periodos.

Al asignar al Jefe como evaluador,

automáticamente se asigna la Autoevaluación.

Es decir, usted no asignará la Autoevaluación,

ésta se asigna sola, al momento de que se asigna

como evaluador al Jefe.

La ventana para asignar una nueva relación se mantendrá abierta para que

realice la siguiente asignación de evaluador al mismo evaluado. En caso de

que no vaya a asignar más evaluadores al evaluado seleccionado, presione

“Cerrar” y continúe con el siguiente evaluado.

1) Presione el botón “Duplicar relaciones”.


Módulo criterios

Por medio de este módulo podrá definir los rangos y los criterios de desempeño para cada calificación, mismos que podrá identificar

en colores. La configuración hecha en este módulo tendrá efecto en la visualización del “Reporte 360”.

Vienen predeterminados algunos rangos con su color de texto, mismo que podrá editar, eliminar o crear nuevo:

Editar/eliminar criterio.

No podrá editar los límites (inferior y superior) en caso de que requiera tener límites distintos deberá eliminar los que se encuentran

predeterminados y cargar los nuevos de acuerdo a su necesidad.

2) Seleccione el periodo que va a duplicar: periodo origen.

3) Seleccione el periodo destino (al que va a copiar las relaciones).

4) Presione “Duplicar”.


Agregar nuevo criterio.

El límite inferior no podrá ser modificado, debido a que el sistema lo agrega automáticamente siguiendo el orden del rango superior

inmediato anterior.

Módulo texto correos

Smart 360 cuenta con 3 plantillas de correo precargadas:

Correo con claves de evaluación e indicaciones. Es enviado la primera vez que se mandan correos a un evaluador, por medio del

módulo de Envío de Correos.

Correo con avances del proceso de evaluación. A partir del correo número 2, para un evaluador, el sistema lo detecta y se envía

esta plantilla, por medio del módulo de Envío de Correos.

Correo de conclusión por evaluador. Es enviado automáticamente por el sistema, cuando el evaluador completó todas sus

evaluaciones asignadas.

Las etiquetas podrá editarlas de acuerdo a la forma en la que desee comunicar a sus colaboradores la información para la cual son

destinados estos correos.

2) Ingrese los datos que se le solicitan:

- El límite superior,

- La etiqueta

- El color al que estará asociado

- Presione “Guardar”.

1) Presione el botón “Nuevo criterio”.


Edición de plantillas de correo.

Para la edición de las plantillas de correo, es muy importante que se respeten las etiquetas destinadas para cada concepto, ya que

deberán quedar tal cual están (incluyendo los corchetes), para que se puedan sustituir por la información asignada y tomar el valor

correspondiente en donde sea colocada:

ETIQUETAS

- [evaluador] Nombre del evaluador.

- [nombre_periodo] Nombre del periodo activo.

- [fecha_fin] Fecha de que tiene como cierre el periodo de evaluación activo.

- [empresa] Nombre de la empresa.

- [avance_por_evaluador] Será sustituido por una tabla en donde indicará el porcentaje de avance de evaluaciones asignadas por

evaluador para el periodo activo, se contabilizan sólo las terminadas al 100%.

- [usuario] Dato del usuario para ingresar al sistema.

- [clave] Clave o contraseña del usuario.

2) Realice las modificaciones correspondientes a su plantilla.

Recuerde colocar las etiquetas en donde desea que aparezca la información a sustituir. Para editar la información se incluye una barra

con la cual podrá poner letras en negrita, cursiva, tachado, agregar viñetas, estilos de letra, etc.

1) Seleccione la plantilla de correo que va a editar.

Puede modificar el “asunto” o título del correo. Puede modificar el contenido del correo.


Módulo escalas

Editar/eliminar escala predeterminada.

Estas etiquetas aparecerán como escala de evaluación para todos los evaluadores en el módulo de evaluación.

3) Una vez realizados los cambios correspondientes, presione el botón

“Guardar cambios”.

4) Si lo prefiere puede enviar un correo de prueba para validar como le

llegarán la información a su personal.

Encontrará una escala predeterminada con los

valores incluidos, sin embargo, usted podrá agregar

una escala distinta y asignar los valores que

considere viables.

- Indique el orden en el que aparecerá al realizar la evaluación.

- Ingrese la etiqueta/opción que aparecerá.

- Ingrese la descripción relacionada a la etiqueta. Debe

describir la acción que se presenta en la conducta para que

puede calificarse como tal.

- Ingrese el valor que se le estará asignando a esa etiqueta.

- Presiona “Guardar cambios”.

a) Presione el botón de color azul para realizar la edición y complete los campos que son requeridos.


Valores negativos: si desea que una escala no se tome en cuenta para los cálculos estadísticos, asígnele un valor negativo, por ejemplo

-1. Se considerarán para los estadísticos sólo valores positivos iguales o mayores a cero.

Agregar una nueva escala.

Para poder crear una nueva escala debe de tener todos sus periodos cerrados.

Visualización de la escala.

En la parte inferior, podrá visualizar un ejemplo de cómo aparecerá su escala en la encuesta.

2) Ingrese el orden en el que aparecerá el criterio (opción).

Ingrese la etiqueta.

Redacte la descripción.

Agregue el valor que tendrá dicha opción.

Presione “Guardar”.

b) Presione el botón de color rojo si desea eliminar la escala.

1) Presione el botón de “Nueva escala”.


Módulo texto inicio

El texto que redacte en este apartado es lo que sus colaboradores verán antes de iniciar su evaluación. Encontrará un texto

predeterminado, pudiendo utilizarlo o si lo prefiere, editarlo de acuerdo a su necesidad.

Módulo logo empresa

1) Redacte el texto

“introductorio” que

aparecerá antes de iniciar

cada evaluación. Podrá

modificar formato mediante

la barra para edición de

texto.

2) Una vez que haya realizado las modificaciones correspondientes presione “Guardar cambios”.

3) A sus colaboradores le aparecerá al ingresar a su prueba como a continuación se muestra:

1) Siga con atención las

especificaciones que debe de

tener la imagen a cargar.


Visualización de logotipo. El logo lo podrá ver al momento de exportar sus reportes en PDF. Del lado derecho

estará el logotipo de Smar 360 (no es editable) y del lado izquierdo encontrará el logo que cargó usted.

Módulo envío de correos (envío masivo)

Solo podrá realizar 4 envíos en este módulo, por periodo activo.

2) Para hacer la carga de su logotipo, puede arrastrar la imagen desde donde la haya guardado, o buscarla por medio el botón

Examinar.

El 1er envío será con el usuario y contraseña del evaluador, así como las indicaciones de acceso.

A partir del 2do envío hasta el 4to, el correo enviado será con los avances que lleva el evaluador, e incluirá el usuario y contraseña.

En caso de que requiera enviar únicamente el usuario y contraseña e indicaciones, sin los avances y se encuentra en el segundo

envío, favor de ir al módulo de “Personal” y hacer el envío individual por medio del ícono con el sobre.


Envío de correo individual o masivo.

Para el envío a un evaluador, a varios evaluadores o a todos:

Selección del evaluador “individual”.

Selección de evaluadores por “área”.

Puede hacer la búsqueda por candidato y posteriormente

hacer la selección del candidato para enviar el correo.

y/o Hacer la selección directamente palomeando del

lado izquierdo del el valuado.

Seleccione el departamento al que desea realizar

el envío. Presione el botón que se encuentra en la parte superior “Seleccionar

todos”.


Selección de “todos” los evaluadores.

Envío de correos.

Progreso de envío: podrá consultar estatus del envío. En este

cuadro podrá visualizar cuantos correos de cuantos se han

enviado o cuantos hacen falta.

Nota: tendrá únicamente 4 posibilidades para enviar el correo a

cada evaluador por periodo abierto.

Cuando tenga a él/los evaluado(s) seleccionados, presione

el botón “Enviar a seleccionados”.

Al realizar el envío, podrá consultar el estatus (si el envío fue

exitoso o fallido).

Significado de los íconos de envíos.

Presione el botón que se encuentra en la parte inferior “Seleccionar

todos”. Seleccione del filtro “VER TODOS” para que todos los

evaluados aparezcan en la lista.


Descarga en Excel.

Módulo avances

Consulta de avances.

Podrá realizar la descarga en Excel, de todos los departamentos, o

haciendo el filtro específicamente por departamento. Se generará

un archivo de Excel con la información que esté filtrada al

momento.

Podrá hacer la consulta de los avances por evaluado, el detalle de cuántas evaluaciones no han sido iniciadas, cuántas ya fueron

contestadas y cuántas están en proceso.

1) Seleccione el periodo del cuál realizará la

consulta.

2) Podrá revisar los avances generales en una gráfica de pastel,

en donde le aparecerá el indicador del porcentaje, sobre

cuántas evaluaciones están en proceso, cuántas no han sido

iniciadas y cuántas ya fueron contestadas.

3) Podrá consultar por nombre de evaluador, y revisar cuántas y cuáles son las encuestas que faltan por contestar. En la

columna de “Avance” encontrará 3 diferentes estatus: 1) No iniciada: la evaluación no ha sido iniciada por el evaluador; 2) En

proceso: la evaluación fue iniciada pero no ha sido concluida; 3) Contestada: la evaluación fue concluida al 100% por el evaluador.


Módulo resultados (generales)

Nota: únicamente podrá consultar los resultados generales de los periodos Cerrados.

En este módulo podrá consultar los resultados generales de su empresa u organización. Podrá hacer filtros por departamento, puesto y

periodo. Ésta información podrá ser utilizada para identificar fortalezas y oportunidades de mejora de áreas específicas de la

organización.

1) Seleccione el periodo del cual

requiere consultar los resultados.

2) Seleccione un departamento

(puede hacer la selección de un

departamento o seleccionar todos los

departamentos para obtener el

resultado de toda su organización).

3) Seleccione un puesto (puede

seleccionar un puesto o seleccionar

todos los puestos, para obtener la

información de toda la organización).

4) Obtendrá el resultado promedio por grupo de

competencias, mostrado en una tabla y gráficamente.

5) Obtendrá el resultado promedio por competencia, presentado

en una tabla y gráficamente.


Módulo reporte 360

El reporte 360 es el que se centra en la persona. Éste reporte muestra el resultado de todas las evaluaciones hechas al evaluado.

En este reporte, sí es posible consultar un periodo Abierto. Puede hacer la consulta de avances, aunque no se hayan terminado de

realizar las evaluaciones.

Obtención de reporte 360.

Ejemplo, en la siguiente tabla, el evaluado José, tuvo 3 evaluadores; su Autoevaluación que ya fue contestada al 100%, la evaluación del

Jefe que fue contestada al 100% y la evaluación de 1 cliente interno que fue contestada al 100. No se asignaron colaboradores ni pares

para evaluar a esta persona, por ello, aparece “0 evaluadas de 0, avance: NA”.

6) Podrá exportar los resultados a Word o a PDF.

1) Seleccione el periodo del cual desea hacer la consulta.

2) La tabla que visualizará, es la correspondiente al periodo seleccionado. En esta podrá revisar cuántos evaluados fueron

asignados a cada persona, cuántos ya contestaron su evaluación y cuántos faltan por contestar.

3) Consultar reporte Tipo 1. Este reporte considera el promedio de manera general

de la persona, tomando en cuenta el resultado de todos los que la evaluaron, incluyendo

su Autoevaluación.


Descripción del reporte.

a) Nombre del evaluado

b) Categorías para rangos y resultados

(sólo como consulta de manera

informativa).

c) Promedios por rol y por grupo de

competencias.

Observará cómo se percibe el

colaborador y cómo lo perciben las

personas que laboran a su alrededor,

en relación a cada grupo de

competencias.

4) Consultar reporte Tipo 2. Este reporte considera el promedio de manera

general de la persona, tomando en cuenta el resultado de todos los que la evaluaron,

SIN INCLUIR SU AUTOEVALUACIÓN. el Promedio completo, lo encontrará en

columnas separadas.

d) Gráficas de la tabla anterior;

resultados por grupos de competencias

y resultados por roles.


e) Promedio por competencias,

incluyendo la información del

promedio por competencia de cada

rol.

f) Gráfica correspondiente a la tabla

anterior; promedios por

competencias.

g) Promedios de preguntas agrupadas

por rol. En esta tabla obtendrá

información más detallada por ítem. Podrá

observar específicamente el promedio que

obtuvo la persona por cada ítem y por cada

rol, de las personas que realizaron la

evaluación.


Módulo comparativos

Podrá hacer comparativos de los resultados entre diferentes áreas y evaluados.

h) Al final encontrará una tabla con los

comentarios que agregaron los evaluadores

por competencia, manteniendo siempre la

confidencialidad, en ningún momento se

menciona el nombre de los evaluadores. Es

relevante mencionar que los comentarios

son presentados tal cual fueron redactados,

no se editan o corrigen errores ortográficos.

El reporte lo podrá exportar a Word, Excel o PDF.

1) En la columna “Comparativo-Filtro 1”

seleccione el periodo que va a comparar.

2) Seleccione un departamento (o todos).

3) Seleccione un puesto (o todos).

4) En la columna: “Comparativo – Filtro 2,

seleccione el periodo, el departamento y el

puesto, con el que realizará el comparativo con

la información de la columna “Filtro 1”.

5) Presione “Procesar comparativo”.


IV. Evaluadores

Ingreso a la aplicación - Evaluadores.

Reporte comparativo. Obtendrá el reporte con

el comparativo entre los 2 periodos

seleccionados con los datos filtrados. En la

columna “competencia” observará la

competencia evaluada y en las 2 columnas

siguientes, el resultado obtenido de cada

periodo específicamente de los filtros

seleccionados para la comparación.

Cuando realice el envío masivo (o individual) de correo por medio del sistema, cada evaluador recibirá un e-mail con los datos

necesarios para ingresar a su cuenta y comenzar con sus evaluaciones.

1) Es importante asegurar que la ventana en la cual

ingresarán su usuario y contraseña, sea la correspondiente para

“evaluadores”.

2) Después de leer la información de seguridad, funcionalidad del sistema, etc. deben presionar “Siguiente”.


V. Salir de la aplicación

3) Al evaluador, le aparecerá la lista de todas las evaluaciones que va a realizar. Para iniciar cada una, deberá presionar el ícono

color azul.

Evaluación abortada. En caso de que por algún motivo el evaluador salga de la aplicación, podrá regresar nuevamente con su mismo

usuario y contraseña, y continuará desde donde se quedó. Podrá validar el avance que lleva, en la columna “avance”

Para salir de la aplicación, en cada módulo encontrará el botón que lo indica.

Manual de usuario · Podrá utilizar esta opción si tiene alguna conducta que no pudo editar por...

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