Manual de Uso del Logo y Marcas de Certificación

Bureau Veritas Certification

For the benefit of business and people

Rev. 03 - Noviembre 2010

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ÍNDICE

• 1 - Introducción• 2 - Nuevas Marcas de Certificación• 3 - Uso de la Marca de Certificación• 4 - Control de Cambios del

presente Manual

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1

1 Introducción • Felicitaciones!• Política de Bureau Veritas Certification

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FELICITACIONESFELICITACIONES

INTRODUCCIÓN1

8 Felicitaciones!

• Su certificado de Bureau Veritas Certification es u n activo valioso, pues

no sólo demuestra sus logros y su compromiso contin uo para dirigir su

negocio de una manera consistente y profesional, si no que el mismo es

considerado además, un símbolo de excelencia a nive l mundial.

• Bureau Veritas Certification recomienda fuertemente la promoción de

este logro, divulgándolo a través del uso de la Mar ca de Certificación de

Bureau Veritas Certification en su folletería comer cial, vehículos

corporativos, letreros, banderas, papelería, etc.

• La presente guía ha sido desarrollada para ayudarlo a promover su

certificación, asegurando que los términos de uso d e la Marca de

Certificación sean comunicados fehacientemente. Est o permite que los

clientes de Bureau Veritas Certification cuenten co n todas las ventajas

de la utilización de la Marca de Certificación al momento de promover

la certificación de sus sistemas de gestión en todo el mundo.

• Ante cualquier duda respecto del uso de su Marca de Certificación, por

favor no dude en contactar a su Ejecutivo de Cuenta s o a su Oficina

Local de Bureau Veritas Certification.

• Nuestra organización se encuentra a la entera dispo sición de nuestros

clientes , a fin proveer el reconocimiento mundial que sus sistemas de

gestión merecen.

8 Cordiales saludos.

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POLÍTICA DE BUREAU VERITAS CERTIFICATIONPOLÍTICA DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION

INTRODUCCIÓN1

8 POLÍTICA

1. A todos los clientes certificados por Bureau Verita s Certification se les proporcionará la Marca de Certificación apropiada de acuerdo con el estado y tipo de certificación. La Marca de Certificación se proporcionará en cuatro formatos de archivo con extensión .eps, .jpeg, .gif o .ai .

2. Los clientes certificados por Bureau Veritas Certif ication son libres de utilizar las marcas de certificación de Bureau Veri tas Certification, con el propósito de comunicar su certificación. En caso de certificaciones parciales de la/s actividad/es de la empresa, se de berá comunicar expresamente el alcance de la misma, de manera que e l público identifique los productos o servicios incluidos dentro del alca nce.

3. Estas marcas de certificación podrán estar asociada s únicamente a los servicios vinculados a Bureau Veritas Certification y no a otros servicios brindados por el Grupo Bureau Veritas, tales como i nspecciones de comercio exterior, certificaciones de productos el éctricos, etc.

4. La mención a la denominación “Marca de Certificació n” utilizada en este documento también tiene en consideración su utiliza ción en informes de auditoría u otra documentación asociada, la cual no deberá ser usada de manera engañosa ni de forma tal que la misma genere descrédito para Bureau Veritas Certification. Toda promoción referi da a la certificación de sistemas de gestión deberá ser clara. Es inaceptable su utilización de modo tal que la misma implique una certificación de prod ucto.

5. Las marcas de certificación podrán ser utilizadas c on o sin referencia al número de certificado. El agregado del número de ce rtificado proporciona credibilidad y trazabilidad a la Marca de Certifica ción.

6. La Marca de Certificación de Bureau Veritas Certifi cation no podrá ser dispuesta en certificados de conformidad o certific ados de análisis.

7. Las marcas de Certificación de Bureau Veritas Certi fication no podrán ser aplicadas a productos ni embalajes primarios previs tos para la comunicación o el uso del consumidor. Sin embargo, para aquellas organizaciones que deseen demostrar que sus product os han sido fabricados según un sistema de gestión certificado, las marcas podrán ser utilizadas en embalajes secundarios o transitorios.

8. Sólo los clientes certificados por Bureau Veritas C ertification podrán utilizar estas Marcas de Certificación. No está permitido alt erar su tipografía, colores o referencias.

9. Se requiere que Bureau Veritas Certification asegur e que sus clientes certificados utilicen las marcas de certificación c onforme a criterios relevantes nacionales e internacionales. Estos crit erios aseguran que la marca no será utilizada de forma tal que su uso pued a causar confusión o engañar a organizaciones e individuos que compran b ienes y servicios de empresas certificadas.

6

2

2 Nuevas Marcas de Certificación• Construcción• Relación de aspecto y zona de protección• Colores de las Marcas de Certificación• Referencias de color en distintos fondos

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CONSTRUCCIÓNCONSTRUCCIÓN

NUEVAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

2

1

2

DISPOSICIÓN GENERAL

NORMA DE REFERENCIA

• Se adaptará de acuerdo al nombre de la norma según la cual el cliente estácertificado. Esta es la ÚNICA parte de la Marca de Certificación que puede ser modificada junto al número de certificado.

• Font: Univers Bold Condensed

NÚMERO DE CERTIFICADO

• A ser personalizado por el cliente según su número particular de certificado.

• Font: Univers Condensed

DISPOSICIÓN ESPECIFICA: más de una norma de referencia

• En caso de existir más de una norma de referencia, las mismas se disponen una bajo la otra dentro de la banda roja.

• Presentación alternativa: disponer el número necesario de marcas de certificación separadas, una al lado de la otra y cada una haciendo referencia a distintas normas.

1

2

8

ZONA DE PROTECCIÓN & RELACIÓN DE ASPECTO

ZONA DE PROTECCIÓN & RELACIÓN DE ASPECTO

NUEVAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

2

b

C = 12 mm

b

ZONA DE PROTECCION

En función de mantener la integridad visual del logo, siempre se deberá respetar un espacio libre mínimo alrededor de la Marca de Certificación (perímetro vacío)

La zona de protección tal y como se muestra en la presente página nunca podrá incluir cualquier otro texto, gráfica o imagen y deberádejarse vacía (sin contener elementos externos).

La banda de la zona de protección tiene el mismo ancho (b) que la distancia comprendida entre la base del sello y la base de la banda roja.

TAMAÑO MÍNIMO

La altura mínima del logo es de 12 mm (c).

Si el logo fuera más pequeño, se volvería ilegible y nuestra identidad visual sería indistinguible.

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COLORES DE LAS MARCAS DE CERTIFICACIÓNCOLORES DE LAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

NUEVAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

2

404 C

0 / 0 / 20 / 70

075 / 50 / 10

104 / 102 / 92

50 / 12 / 41

43 / 0 / 7

68665C

200 C

0 / 100 / 75 / 15

030 / 40 / 60

176 / 0 / 45

345 / 100 / 69

44 / 69 / 41

B0002D

Pantone

CMYK

RAL Farbfinder

RGB

TSL

Lab

HTML (websafe)

IMPRESIÓN A COLOR

La Marca de Certificación de Bureau Veritas Certification está impresa a dos colores: • Pantone 404 C gris• Pantone 200 C rojo

Estas referencias, que se aplican a la impresión sobre el papel ilustración,deberán ser tomadas como modelo para todos los tipos de papel, incluyendo papel obra. Cada impresora deberá adaptar sus tintas para satisfacer el tipo de superficie, a fin de conseguir el acabado más cercano.

Estos dos colores de referencia deberán ser respetados exactamente, a no ser que por problemas técnicos o por la impresión sobre fondos coloreados hagan esto imposible.

Sin embargo si el tamaño del logo o las limitaciones de impresión hacen demasiado difícil identificar los colores correctamente,es preferible imprimir el logo entero en negro (ver más abajo).

IMPRESIÓN A UN SOLO COLOR

En algunos casos, puede ser necesario imprimir la Marca de Certificación de Bureau Veritas Certification en un solo color.

La elección indiscriminada de un color de impresión podría dañar seriamente la consistencia de nuestra imagen, por eso la elección de la impresión a un color deberáquedar limitada a:

• negro,• o blanco.

La elección del color dependerá del color de fondo (ver página siguiente)

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REFERENCIAS DE COLOR SOBRE DISTINTOS FONDOS

REFERENCIAS DE COLOR SOBRE DISTINTOS FONDOS

NUEVAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

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IMPRESIÓN SOBRE FONDO BLANCO:Uso Preferencial

Los colores rojo y gris de la Marca de Certificación se visualizan de mejor forma si la impresión se realiza sobre fondo blanco;Esta modalidad siempre deberá ser tomada como preferencia.

IMPRESIÓN SOBRE FONDOS DE COLORES CORPORATIVOS: Uso Alternativo

Sobre fondos corporativos (color rojo o gris), la Marca de Certificación siempre deberá imprimirse en blanco.

IMPRESIÓN SOBRE FONDOS DE OTROS COLORES: Uso en casos especiales

Algunas limitaciones técnicas (p.e. publicaciones de prensa o impresión sobre objetos) pueden implicar recurrir a distintos enfoques.

En caso de impresiones sobre fondos coloreados, la elección del color de la Marca de Certificación deberá decidirse caso por caso. El objetivo será el de maximizar la visibilidad del logo en relación al color del fondo.

De todas formas, la versión corporativa a color debería ser la elección prioritaria, especialmente sobre fondos muy claros. En este caso, el fondo del sello y las letras en las dos bandas del logo son blancas (no transparentes).

Sobre fondos claros, el logo completo deberá ser impreso a color o en negro.

Sobre fondos oscuros, el logo completo deberá ser impreso en blanco.

11

3

3 Uso de las Marcas de Certificación• Reglas• Consideraciones generales• Ejemplos de papelería comercial• Ejemplos sobre vehículos

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REGLASREGLAS

3 UTILIZACIÓN DE LAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

8 La Marca de Certificación se podrá utilizar de las siguientes maneras:

• En literatura, folletos, papelería comercial, presentaciones y reportes

• En publicidad corporativa y sitios web

• En vehículos corporativos tales como camiones y furgonetas

• En letreros, estandartes o banderas corporativas

• En exposiciones o elementos de exhibición de la compañía

8 La siguiente tabla resume los límites permisibles para el uso de las marcas de certificación en embalajes de productos.

PermitidoPermitidoPermitidoNo Permitido

Marca de Certificación de Bureau Veritas

Certification, con declaración de

producto

(ver página 14)

PermitidoPermitidoNo PermitidoNo Permitido

Marca de Certificación de Bureau Veritas

Certification

En folletos, páginas web, etc. para publicidad

En vehículos o estructuras

permanentes tales como edificios o

anuncios publicitarios

En grandes cajas (o similares)

utilizadas para transportar el

producto (embalajes

secundarios o transitorios)

En el producto o embalaje primario

(es decir de exhibición o

venta)

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CONSIDERACIONES GENERALESCONSIDERACIONES GENERALES

3 UTILIZACIÓN DE LAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

8 Marcas de Certificación especificas disponibles par a todo tipo de sistema de gestión.

• Algunos ejemplos se encuentran detallados más abajo .

» Sistemas de Gestión de Calidad - ISO 9001

» Sistemas de Gestión de Calidad- Industria Automotriz -

ISO/TS 16949

» Sistemas de Gestión Ambiental- ISO 14001

» Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupaciona l-

OHSAS 18001

» Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria– ISO 22 000

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USOS ESPECIALESUSOS ESPECIALES

8 Marca de certificación con declaración sobre el em balaje secundario

Para aquellas empresas que deseen publicitar que su s productos han sido manufacturados bajo un Sistema de Gestión Certific ado ISO 9001 o ISO 14001, SIN EL USO DEL LOGO O MARCA DE BUREAU VERITA S CERTIFICATION detallado más arriba, las siguientes declaraciones pueden ser incluidas en su embalaje secundario, según sea aplicable:

• “Sistema de Gestión de Calidad certificado según no rmas ISO

9001:2008 por Bureau Veritas Certification”.

• “Sistema de Gestión Ambiental certificado según nor mas ISO

14001:2004 por Bureau Veritas Certification”.

Ejemplo:

“Este producto ha sido fabricado bajo los controles establecidos por un Sistema de Gestión de Calidad aprobado por Bureau Veritas Certification conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008.Certificado de Bureau Veritas Certification N°XXXXX XXXXX”

This product has been manufactured underthe controls established by a Bureau Veritas Certification approved management system that conforms with ISO 9001:2008.Bureau Veritas Certification Certificate Number XXXXXXXXXX

UTILIZACION DE LAS MARCASDE CERTIFICACION

3

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EJEMPLOS DE PAPELERÍA COMERCIALEJEMPLOS DE PAPELERÍA COMERCIAL

3 UTILIZACIÓN DE LAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

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EJEMPLOS SOBRE VEHÍCULOSEJEMPLOS SOBRE VEHÍCULOS

3 UTILIZACIÓN DE LAS MARCAS DE CERTIFICACIÓN

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CONTROL DE CAMBIOSCONTROL DE CAMBIOS

8 CONTROL DE CAMBIOS:

8 Rev. 03: Se cambia ISO 9001:2000 por ISO 9001:2008. Se incorpora el item de control de cambios.

4 CONTROL DE CAMBIOS DEL PRESENTE MANUAL

18

5

Oficina Buenos AiresTel: +54 11 4000 - 8100Fax: +54 11 4000 - 8090

Oficina Litoral – RosarioTel/Fax: 0341-530 9880

Oficina Centro y NOA – CórdobaTel/Fax: 0351-428 1040

Oficina Cuyo – MendozaTel/Fax: 0261-423 5824

Oficina Comahue – NeuquénTel/Fax: 0299-443 4614

ATENCION AL CLIENTE