MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOSrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/22479/1/TESIS FINAL UG...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL TEMA: LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN EL ITT (INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA). AUTORA: PEDREROS ALVARADO FLOR ESTEFANIA TUTOR DE TESIS: ING. HARO VELASTEGUI ANA JAQUELINE, MSC GUAYAQUIL, OCTUBRE 2017
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE
INGENIERO COMERCIAL
TEMA: LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO
DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN EL ITT (INSTITUTO DE
INVESTIGACIONES Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA).
AUTORA: PEDREROS ALVARADO FLOR ESTEFANIA
TUTOR DE TESIS:
ING. HARO VELASTEGUI ANA JAQUELINE, MSC
GUAYAQUIL, OCTUBRE 2017
I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: La Gestión Administrativa y su incidencia en el desarrollo de Proyectos de Investigación en el
ITT (Instituto De Investigaciones Y Transferencia De Tecnología).
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): PEDREROS ALVARADO FLOR ESTEFANIA
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apellidos/nombres): ING. ANGELICA BORJA MSc.,
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO: INGENIERÍA COMERCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN: OCTUBRE No. DE PÁGINAS: 97
ÁREAS TEMÁTICAS: ADMINISTRACIÓN
PALABRAS CLAVES/
KEYWORDS: Gestión Administrativa, Proyectos de Investigación, Manual de procesos, Six Sigma
RESUMEN: La presente investigación busca mejorar los procesos administrativos de los proyectos de investigación que se
realizan en el Instituto de Investigaciones y Transferencia de Tecnología de la Facultad Técnica para desarrollo en la Universidad
Católica de Santiago de Guayaquil, mediante el diseño de un manual de procesos utilizando la herramienta six sigma, con el fin de
mejorar la gestión administrativa en el desarrollo de los trabajos presentados por los Docentes.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono:
0993881602
E-mail:
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre: ABG. ELIZABETH CORONEL.
Teléfono: 0986312862
E-mail: [email protected]
II
ING. JANINA ARTEAGA CISNEROS, MAE. DIRECTORA DE CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación
“La Gestión Administrativa y su Incidencia en el Desarrollo de Proyectos de
Investigación en el ITT (Instituto De Investigaciones Y Transferencia De
Tecnología).” de la estudiante Pedreros Alvarado Flor Estefanía, indicando han
cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración
del trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que las estudiantes están aptas para continuar con el proceso de
revisión final.
Atentamente, ______________________________________ Ing. Ana Jacqueline Haro Velastegui, Msc C.I. 0926239484
III
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado ANA HARO VELASTEGUÌ. MSC, tutora del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
Pedreros Alvarado Flor Estefanía con C.I # 0927816173, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Ingeniero
Comercial.
Se informa que el trabajo de titulación: “LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU
INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN EL
ITT (INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA).”
ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa urkund
quedando el 8% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/30708354-266197-
943023#DcgxCsMwDEDRu3j+FMmSIzlXKRlKaIKHZslYeveaD2/43/K5y/oUFJ1MK2qoo42K4TQWgiSFVLKSRjo535ydmdB1o9zjvMYx9t
e1v8sqD4ls3SRcukX0xX9/
HARO VELASTEGUÌ ANA JACQUELINE MSC.
CI: 0926239484
TUTORA DE TESIS
IV
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo sido nombrada, a la MSc. Haro Velastegui Ana Jacqueline, como tutora
de tesis de grado como requisito para optar por título de Ingeniería Comercial
presentado por la egresada:
Pedreros Alvarado Flor Estefanía con C.I #0927816173
TEMA: LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO
DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN EL ITT (INSTITUTO DE
INVESTIGACIONES Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA).
CERTIFICO QUE: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto
para su sustentación.
HARO VELASTEGUÌ ANA JACQUELINE MSC.
CI: 0926239484
TUTORA DE TESIS
V
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, Pedreros Alvarado Flor Estefanía con C.C. # 0927816173, certifico que
los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es LA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN EL ITT (INSTITUTO DE
INVESTIGACIONES Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA). Son de mi
absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO
ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita
intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines
no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del
mismo, como fuera pertinente
__________________________________________
PEDREROS ALVARADO FLOR ESTEFANÍA
CI: 0927816173
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de
educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios
superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales
como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin
perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los
autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no
comercial de la obra con fines académicos.
VI
DEDICATORIA
Dedico está tesis a Dios, por haberme dado la vida y permitirme llegar a
cumplir una más de mis metas. A mi madre por ser mi apoyo incondicional sin
importar nuestras diferencias de opiniones. A mi padre, a pesar de nuestra distancia
física, sé que está presente en mi mente. A mis hermanas por compartir momentos
significativos conmigo escucharme y aconsejarme. A mi tutora Ing. Ana Haro porque
sin su labor y paciencia no hubiera logrado este triunfo.
Pedreros Alvarado Flor Estefanía
VII
AGRADECIMIENTOS
Ha nuestro creador Dios por protegerme durante mi camino de vida y darme
fortaleza para superar las dificultades que se han presentado.
A mi madre por ser mi ejemplo a seguir, enseñándome a no rendirme cuando la
situación se torna difícil y siempre llenarme de valor de lograr mis objetivos.
A mi padre por demostrarme siempre esas ganas de trabajar y superarme en la
vida, aunque no esté físicamente siempre llevo sus palabras en mi mente.
A mis hermanas por convertirse en mi equipo de apoyo y ejemplo para poder
continuar cumpliendo mis metas.
A mi Tutora de Tesis Ing. Ana Haro Velastegui MSc., por sus consejos y
asesoramiento en la realización de mi Tesis.
Pedreros Alvarado Flor Estefanía
VIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN EL ITT (INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA).
Autor: Pedreros Alvarado Flor Estefanía.
Tutora: Haro Velastegui Ana Jacqueline MSc.,
RESUMEN
El presente estudio de caso tiene como objetivo analizar la gestión
administrativa que se lleva a cabo en el ITT (Instituto de Investigaciones y
Transferencia de Tecnología), de la Facultad de Educación Técnica para el
Desarrollo de la Universidad Católica Santiago de Guayaquil, siendo esta una
entidad privada responsable de la ejecución de investigaciones, desarrollos
científicos y tecnológicos. Existen falencias en la realización de documentos de
investigación, donde se puede constatar errores en los informes, entregas tardías,
formatos desactualizados y desconocimiento de las etapas de los proyectos. El tipo
de metodología que se aplicó es: descriptiva, explicativa, analítica, deductiva,
inductiva y de estudio de campo realizando encuestas y entrevistas para el efecto.
Luego de diagnosticar la problemática, se propone diseñar un manual de procesos
utilizando la herramienta six sigma para mejorar la gestión administrativa en el
desarrollo de los trabajos de exploración con el fin de favorecer eficientemente al
Instituto.
Palabras Claves: Gestión Administrativa, Proyectos de Investigación, Manual de
Procesos, Six Sigma.
IX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
ADMINISTRATIVE MANAGEMENT AND ITS INCIDENCE IN THE DEVELOPMENT
OF RESEARCH PROJECTS IN THE ITT (INSTITUTE OF RESEARCH AND
TRANSFER OF TECHNOLOGY).
Author: Pedreros Alvarado Flor Estefanía.
Advisor: Haro Velastegui Ana Jacqueline MSc.,
ABSTRACT
The present case study aims to analyze the administrative management
carried out in the ITT (Institute of Research and Technology Transfer), Faculty of
Technical Education for Development of the Catholic University Santiago de
Guayaquil, which is a private entity responsible for carrying out research, scientific
and technological developments. There are shortcomings in the execution of
research documents, where you can see errors in reports, late deliveries, outdated
formats and lack of knowledge of project stages. The type of methodology that was
applied is: descriptive, explanatory, analytical, deductive, inductive and of field study
conducting surveys and interviews for the effect. After diagnosing the problem, it is
proposed to design a process manual using the six sigma tool to improve
administrative management in the development of the exploration works in order to
efficiently favor the Institute.
Key Words: Administrative Management, Research Projects, Process Manual, Six
Sigma.
X
ÍNDICE DE CONTENIDOS
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN .............................. I
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ........................................................ III
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ................................................................................. IV
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS .................................... V
DEDICATORIA .......................................................................................................... VI
AGRADECIMIENTOS .............................................................................................. VII
ÍNDICE DE CONTENIDOS ........................................................................................ X
ÍNDICE DE TABLAS .............................................................................................. XIV
ÍNDICE DE FIGURAS ............................................................................................. XV
ÍNDICE DE APÉNDICES ........................................................................................ XV
CAPÍTULO I ............................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1
Planteamiento al problema ..................................................................................... 1
Formulación del problema....................................................................................... 2
Objetivo General ..................................................................................................... 2
Objetivos Específicos .............................................................................................. 2
Justificación ............................................................................................................ 3
Delimitación ............................................................................................................ 4
Hipótesis ................................................................................................................. 4
Operacionalización de las variables conceptualizadas. .......................................... 5
CAPÍTULO II .............................................................................................................. 6
XI
Marco Referencial ................................................................................................... 6
Antecedentes .......................................................................................................... 6
Marco teórico .......................................................................................................... 7
Marco Contextual .................................................................................................... 8
Marco Conceptual ................................................................................................... 9
Six Sigma ........................................................................................................................ 18
Marco Legal .......................................................................................................... 22
CAPÍTULO III ........................................................................................................... 25
Metodología de la Investigación ............................................................................ 25
Población .............................................................................................................. 27
Muestra ................................................................................................................. 28
Encuestas ............................................................................................................. 29
Realizadas a los Docentes Directores de Proyectos de la Facultad Técnica para el
Desarrollo – Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. .............................. 29
Entrevista .............................................................................................................. 37
CAPÍTULO IV ........................................................................................................... 40
Justificación .......................................................................................................... 40
Flujograma del proceso de las etapas de los proyectos de Investigación ............ 53
Etapa 1: Recepción de la propuesta ........................................................................ 54
Etapa 2: Revisión por el Instituto .............................................................................. 55
Criterios de evaluación del proyecto:.............................................................. 55
Evaluación Curriculum docentes: ................................................................... 55
XII
Etapa 3: Aprobación del Proyecto ............................................................................ 56
Aprobación 1: Instituto y Consejo de Facultad ...................................................... 56
Aprobación 2: SINDE y Consejo de Investigación de la UCSG ............................ 56
Etapa 4: Ejecución del Proyecto .............................................................................. 56
Reportes Mensuales: ............................................................................................ 57
Reporte técnico ..................................................................................................... 57
Reporte económico ............................................................................................... 57
Informes Parciales ................................................................................................ 57
Informes económicos: ........................................................................................... 57
Reembolso de gastos ........................................................................................... 58
Liquidación de Fondos Rotativos .......................................................................... 58
Etapa 5: Finalización del Proyecto ........................................................................... 58
Informe Final ......................................................................................................... 58
Artículo Científico .................................................................................................. 58
Presentación de Resultados ................................................................................. 59
Cronograma de los Procesos que se debe cumplir en el Proyecto De
Investigación. ........................................................................................................ 45
.............................................................................................................................. 45
Manejo de correcciones de proyectos de investigación en el Instituto utilizando la
herramienta Six Sigma .......................................................................................... 61
CONCLUSIONES ................................................................................................. 61
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 62
XIII
Referencias Bibliográficas ........................................................................................ 63
APÉNDICES ............................................................................................................ 69
XIV
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla #1 Operacionalizacion de la variable dependiente e independiente...................... 6
Tabla #2 Simbología ANSI ............................................................................................ 21
Tabla #3 Población........................................................................................................ 28
Tabla #4 Tiempo que labora en la Facultad .................................................................. 29
Tabla #5 Proyectos de Investigacion Presentados ....................................................... 30
Tabla #6 Observación de Proyectos ............................................................................. 31
Tabla #7 Frecuencia de Observaciones a los proyectos ............................................... 32
Tabla #8 Realizacion de capacitaciones a los Docentes ............................................... 33
Tabla #9 Grado de Satifacion de atencion .................................................................... 34
Tabla #10 Mejorar el ITT ............................................................................................... 35
Tabla #11 Implementacion de una Manual ................................................................... 36
XV
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura #1 Tiempo que labora en la Facultad ................................................................. 29
Figura #2 Proyectos de Investigacion Presentados ...................................................... 30
Figura #3 Observación de Proyectos ............................................................................ 31
Figura # 4 Frecuencia de Observaciones a los proyectos ............................................. 32
Figura #5 Realizacion de capacitaciones a los Docentes ............................................. 33
Figura #6 Grado de Satifacion ...................................................................................... 34
Figura #7 Mejorar el ITT ................................................................................................ 35
Figura #8 Implementacion de una Manual .................................................................... 36
ÍNDICE DE APÉNDICES
Apéndice #1 Flujograma del desarrollo de Proyecto ..................................................... 54
Apéndice #2 Entrevista con el Director del IIT. ............................................................. 85
Apéndice #3 Encuestas realizadas a los docentes ....................................................... 87
Apéndice #4 Formato de Encuestas realizadas a los docentes .................................... 88
Apéndice #5 Formato de Entrevista realizadas a los docentes ..................................... 89
Apéndice #6 Resolución Adminitrativa del SINDE ........................................................ 90
1
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
Planteamiento al problema
El presente trabajo tiene como objetivo determinar los factores que inciden en
los procesos para la realización de los proyectos de investigación en el ITT (Instituto
de Investigaciones y Transferencia de Tecnología) en la Facultad de Educación
Técnica para el Desarrollo de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil;
mismo que fue fundado en el año 2009 para la ejecución de investigaciones,
desarrollos científicos, tecnológicos y de la prestación de otros servicios técnicos
especializados.
Por medio de un estudio, empleando los métodos de investigación cuali-
cuantitativas se desea plantear una propuesta que mejore los procesos
administrativos de los proyectos, con el fin de beneficiar eficientemente al Director
de Proyecto.
Actualmente el ITT, administra 15 proyectos de investigación de las distintas
carreras de la Facultad entre estas están: Agropecuaria, Agroindustrial, Eléctrico
Mecánico, Telecomunicaciones y Electrónica en Control y Automatismo por lo que
los mismos deben estar relacionados con las líneas y sublíneas de investigación.
Estos proyectos son elaborados por los docentes, revisados por el Instituto y
enviados a las máximas autoridades que administran la parte investigativa de la
Universidad como lo son: el Vicerrectorado de Investigación y Posgrado a través del
Sistema de Investigación y Desarrollo, SINDE, quienes aprueban la ejecución de los
proyectos y autorizan el financiamiento de los mismos.
El ITT, presenta varias dificultades al momento de revisar los informes; ya
que, los docentes no cuentan con una guía que detalle específicamente las etapas
2
que se debe cumplir, mismas que van desde la entrega de la propuesta hasta su
finalización, provocando lentitud en la entrega de los diferentes procesos. La falta de
lineamientos en las actividades de la administración genera constantes revisiones y
un volumen considerable de documentos recibidos en el Instituto.
El proyecto investigativo busca mejorar de manera continua los distintos
procesos que se llevan a cabo en los trabajos de investigación; dicha mejora es
posible mediante el uso e implementación de un manual de procesos utilizando la
herramienta six sigma con el fin de mejorar la gestión administrativa en el desarrollo
de los proyectos presentados por los Docentes.
Formulación del problema
¿Cómo afecta la falta de lineamientos específicos para el desarrollo de los
proyectos de investigación del ITT?
¿Cuáles son los factores que inciden en la gestión administrativa del ITT para
la revisión y entrega de los proyectos?
Objetivo General
Analizar la gestión administrativa y su incidencia en el desarrollo de los
proyectos de investigación en el ITT (Instituto de Investigaciones de Transferencia
de Tecnología).
Objetivos Específicos
Determinar las conceptualizaciones básicas que permitan dar
soporte al desarrollo del objeto de estudio.
3
Identificar la situación actual de las actividades que se ejecutan
en el Instituto de Investigaciones y Transferencia de Tecnología para el
desarrollo de los proyectos.
Diseñar un manual de procesos que agilite la gestión
administrativa en el desarrollo de proyectos del ITT.
Justificación
Teórica
Es importante la inclusión de referencias bibliográficas y el correcto uso de
las citas en trabajos de investigación, informes, tesis, entre otros. Extraer la
información de fuentes relevantes permite que el documento tenga el soporte
adecuado que permita la argumentación y validación del tema.
Metodológica
Las metodologías serán aplicadas en base a la problemática que se está
analizando en el Instituto, los tipos que se utilizarán serán; descriptiva, para evaluar
las actividades que realiza el Instituto; explicativa, para establecer las relaciones de
los hechos y lineamientos que permitan mejorar el funcionamiento del Instituto;
analítica, para analizar las causas que originan los inconvenientes en el Instituto.
Además, se realizarán encuestas a los docentes de la Facultad de Educación
Técnica para el Desarrollo y se entrevistará al Director del Instituto.
Práctica
En el Instituto, los docentes-directores de cada proyecto presentan
inconvenientes en los procedimientos a tomar para la realización de sus trabajos
debido a la falta de lineamientos en su ejecución. Es por tal motivo, que se diseñará
un Manual de procesos en donde se detalle específicamente las actividades a
4
seguir por cada docente, además de un flujograma que permita una visualización
más práctica sobre la misma y el establecimiento de la herramienta Six sigma para
las gestiones de verificación.
Delimitación
El estudio se efectuará en el ITT (Instituto de Investigaciones y Transferencia
de Tecnología), de la Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo de la
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil que está ubicado en la Av. Carlos
Julio Arosemena Km 1.5 vía Daule Guayaquil – Ecuador
Hipótesis
Si se diseña un Manual de procesos y procedimientos se contribuirá a
mejorar el desarrollo de los proyectos de investigación en el ITT.
Variable dependiente
Incidencia en el desarrollo de proyectos de investigación.
Variable independiente
La gestión administrativa.
5
Operacionalización de las variables conceptualizadas.
Tabla 1 Operacionalización de la variable Dependiente e Independiente
Variable Independiente
La gestión administrativa
La Gestión administrativa del área de Investigación del ITT
Entrevistas y Encuestas.
Nota 1 Tomado de los Datos de la Investigación
Categorías Dimensiones Unidad de
Análisis Instrumentos
Variable Dependientes
Incidencia en el desarrollo de proyectos de Investigación
La Gestión administrativa del área de Investigación del ITT
Observación revisión bibliográfica referentes empíricos,
6
CAPÍTULO II
Marco Referencial
Antecedentes
En el marco del desarrollo académico que se lleva a cabo en el Ecuador, las
universidades han sido evaluadas, con el fin de determinar si cumplen con los
requisitos necesarios para impartir cátedra a los diferentes estudiantes que están en
busca de un título profesional.
Entre los cinco parámetros considerados por el Consejo de Evaluación,
Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de Educación Superior (CEAACES)
dentro del proceso de categorización de las universidades, se encuentra la materia
de investigación, la cual, entre las universidades evaluadas, reportó en promedio
puntajes menores a 0,2 sobre 1. (El Universo, 2013)
Según esta institución evaluadora, en aspectos académicos las
universidades han reportado mejoras, pero la parte investigativa sigue por debajo de
estándares internacionales. Algunos expertos han hecho hincapié sobre la
deficiencia de la investigación en las universidades, entre las razones se tienen:
falta de recursos para la investigación, baja calidad de profesores, entre otras.
En vista de las carencias en investigación que existen, es evidente que las
universidades deben de dirigir su atención al sistema de investigación que manejan
en su plan estratégico. Por tal motivo, desde el 2010 la Ley de Educación Superior
dispuso que las universidades destinen al menos el 6% de su presupuesto a
publicaciones indexadas (de investigación y que estén en base de datos de consulta
mundial), becas para docentes e investigaciones.
7
Las Universidades de categoría A, destinan entre un 10 y 20% de su
presupuesto pero aun así los rectores lo consideran insuficiente para desarrollarla”
(El Universo, 2013).
Marco teórico
Según (Perlo, 2013) en su Propuesta de Programa de Trabajo para
el IIS (Instituto De Investigaciones Sociales) de la Universidad Nacional Autónoma
de México, estableció que la entidad presenta ausencia de mayor interacción interna
entre investigadores de distintas generaciones y la carencia de una instancia
administrativa ágil y eficiente que resuelva las tareas de los investigadores. Por lo
que, propuso un programa de trabajo que ayude a incorporar de 8 a 10 nuevos
investigadores de alto nivel para que puedan establecer nuevos proyectos de
investigación; buscando así, un equilibrio entre las líneas y grupos de trabajo
actuales y la atención a los temas emergentes de alta prioridad nacional y global.
Como lo indicó (Arellano, 2010) en su tesis de grado sobre el Diseño de un
Manual de Procedimientos Contables para el GIFCA - Grupo De Investigaciones
Financieras y Contables aplicadas de la Universidad Politécnica Salesiana Ecuador,
determinó que la organización carece de un sistema de control interno en el área
contable porque se realizan varias actividades y no hay un guía para ejecutar cada
una de ellas lo que ocasionó problemas en la designación de responsabilidades.
Con la implementación de un manual se establecerá una herramienta que facilite el
control técnico y económico de los proyectos en donde la Institución participa, así
como también el correcto cumplimiento de las obligaciones que se deben efectuar
en la Universidad.
8
Marco Contextual
El ITT (Instituto de Investigaciones y Transferencia de Tecnología), de la
Facultad de Educación Técnica para el Desarrollo de la Universidad Católica de
Santiago de Guayaquil, es un organismo que gestiona proyectos de investigación
desde el año 2009 presentados por los docentes de la facultad, los mismos que son
direccionados al Sistema de Investigación y Desarrollo, el ente que regula los
proyectos a nivel de la universidad.
El ITT cuenta con dos personas en los cargos de director del Instituto y
asistente administrativo. El Director es quien guía el planteamiento de la propuesta,
revisión de contenido, determina la pertinencia de la problemática y realiza la
evaluación del currículum del docente y del proyecto con los parámetros solicitados
por el SINDE. La asistente administrativa es quien realiza los oficios, revisa el
cumplimiento de formatos y anexos.
El SINDE mantiene convocatoria abierta durante todo el año para la
presentación de proyectos. El Instituto, actualmente administra 15 proyectos de las
todas las carreras de la facultad técnica, revisa la propuesta antes de dirigirla a la
aprobación del Consejo de la Facultad. En esta etapa inicial, los proyectos
generalmente tienen observaciones que se deben corregir ya sea por estructura,
anexos o formatos, luego los proyectos son aprobados por el ITT y el Consejo de
Facultad y remitidos al SINDE, en esta etapa son evaluados una vez más, si tienen
observaciones regresan al Instituto caso contrario se envía aprobación del Consejo
de Investigación de la universidad, quienes se encargan de dar el visto bueno para
ejecución.
9
En la actualidad, el instituto presenta inconvenientes en la gestión
administrativa, cumplimiento de los plazos en las observaciones de los documentos,
entrega de los informes, formatos desactualizados, desconocimiento de las etapas
del proyecto, poca comunicación entre el Instituto y los docentes, puesto que la vía
para contactarse es mediante oficios por escrito, mismos que se retrasan. A su vez,
no poseen la información necesaria en cuanto a los formatos que son utilizados para
la elaboración de los informes por lo tanto al momento de hacer entrega de los
documentos al Instituto estas están en un formato antiguo por lo que se debe hacer
la devolución del proyecto causando un retroceso y no permitir al Docente avanzar a
la siguiente etapa.
Marco Conceptual
Gestión administrativa
La gestión administrativa es la forma en la que la organización desenvuelve
sus actividades administrativas y productivas con el fin de lograr los objetivos
propuestos, misma que se realiza a través de cuatro funciones específicas:
planeación, organización, dirección y control. (Gonzales, 2015)
Planeación
La planeación dentro del ámbito organizacional comprende el establecimiento
de objetivos o metas y la elección de los medios más convenientes para
alcanzarlos, entre ellos: estrategias, planes, políticas, procedimientos y programas.
Además, implica al mismo tiempo un proceso de toma de decisiones, de previsión y
anticipación para la visualización de los objetivos deseados y de predeterminación
que incluye tomar acciones para minimizar las posibilidades de que los cambios
externos afecten a la planificación. (Gonzales, 2015)
10
(Valdivia, Brech, Mooney & Tannenbaum, 2012) concuerdan en que la
planeación es la actividad sistémica apoyada en datos objetivos, posibilidades
reales y estudios técnicos para que la previsión sirva de fundamento sólido a las
políticas y programas y estos sean a su vez instrumentos eficaces y de verdadera
utilidad en la misma línea.
Organización
Según (Chiavenato & Sapiro, 2012) las organizaciones son extremadamente
heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son
diferentes. Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de
organizaciones que los administradores y empresarios deben tomar en cuenta para
estructurar o reestructurar una organización.
En este contexto los autores definen a la organización como la estructuración
técnica de las relaciones que deben establecerse entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el
fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.
En otras palabras, la organización incluye determinar todas las actividades,
funciones, o tareas desempeñadas en una empresa o sociedad, formadas en
conjuntos de acuerdo a las áreas de trabajo, en donde se designa un administrador
y a la vez las responsabilidades que debe cumplir como la ejecución de las
funciones administrativas o de control, con el fin de optimizar los recursos tanto
físicos como humanos para cumplir con los objetivos organizacionales.
En el proceso de la organización se siguen los siguientes pasos:
1) Reflexionar sobre los planes y Objetivos
2) División del trabajo
3) Agrupación de actividades
11
4) Definir actividades
5) Asignar recursos físicos
6) Asignar recursos humanos
7) Informar funciones y relaciones
Dirección
Según (Reyes, 2004) la dirección es aquel elemento de la administración que
logra cumplir efectivamente todo lo planeado por medio del mando del
administrador. El jefe debe ejecutar las decisiones, ya sean estas tomadas
directamente o delegando dicha autoridad, y a la vez se vigila de manera simultánea
que se cumplan adecuadamente como fueron solicitadas.
Según el mismo autor las fases o etapas de la dirección dentro de una
empresa o asociación suponen:
a) Delegación de la autoridad, debido a que administrar es “hacer a
través de otros”.
b) Ejecución de la autoridad, para lo cual deben precisarse sus tipos,
elementos clases, auxiliares, entre otros.
c) Establecer canales de comunicación a través de los cuales se ejerza y
se controlen sus resultados.
d) Supervisión del ejercicio de la autoridad en forma simultánea a la
ejecución de las órdenes.
En este elemento de la Gestión Administrativa existen ciertas diferencias
respecto a la manera de liderar de las autoridades o ejecutivos, debido a que cada
uno posee su estilo.
12
En este sentido, el jefe administrativo tiene el deber de hacer que todos los
miembros de la organización se mentalicen para lograr el objetivo organizacional y
la solución de conflictos.
Control
El control es el elemento de la administración que incluye todas las
actividades realizadas por los administradores para asegurarse de que los
resultados organizacionales correspondan con los objetivos planeados y que los
recursos disponibles se asignen y utilicen de forma correcta. El control también está
inmerso en evaluar la eficacia del resto de las funciones administrativas: la
planeación, la organización y la dirección.
El control implica regular el desempeño de la organización a partir de las
metas planeadas, los parámetros establecidos y la retroalimentación de los
resultados.
El control incluye: determinar sistemas de información que proporcionen los
datos críticos que se requieran, desarrollar parámetros de actuación que indiquen
las situaciones que existirán, medir resultados y el grado de desviación aceptable de
metas y normas, tomar medidas correctivas como el reajuste de los planes,
asesorar a los colaboradores para que alcancen las metas, y premiar o disciplinar a
los colaboradores. (Robles & Alcérreca, 2010).
13
Objetivos del Control
a) Establecer parámetros y métodos para medir el desempeño: los
parámetros son las medidas de desempeño esperados con relación al
trabajo de un individuo, un grupo o de la organización misma. En una
situación ideal, las metas y objetivos establecidos en el proceso de
planeación estarán definidos en términos claros y mensurables, que
incluyen plazos específicos.
b) Comparar el desempeño real con los parámetros establecidos: la
comparación determina si hay necesidad de modificar la forma como se planea, la
manera como está organizado el trabajo o el estilo de dirigir por parte de las
autoridades administrativas de toda la organización.
c) Detectar desviaciones entre lo real y lo planeado. Esta detección
brinda los elementos necesarios para decidir qué se debe hacer: ya sea mantener el
curso de acción, o bien cambiar la estrategia, la forma de trabajar o la manera de
establecer los objetivos y parámetros.
d) Tomar medidas correctivas: Este paso es necesario si el desempeño
no cumple con los niveles establecidos (estándares) y el análisis indica que se
requiere de la intervención. Las medidas correctivas pueden implicar un cambio en
una o varias de las actividades que se desarrollan en la organización, o bien un
cambio en las normas originalmente establecidas.
14
Proyecto de Investigación
Se denomina al proyecto de investigación como el plan que se desarrolla
previamente a la realización de un trabajo de investigación. Su objetivo es presentar
de manera metódica y organizada un conjunto de datos cualitativos o cuantitativos
referentes a un problema que determinan una hipótesis y por consiguiente obtener
la resolución. (Bermúdez & Rodríguez, 2016)
Se entiende como proyecto a la idea que promueve la realización de algún
tema en particular, para el cual se establece un procedimiento determinado y se
establece un conjunto de medios o recursos necesarios para llevarlo a cabo.
Un proyecto de investigación es un procedimiento científico propuesto para
conseguir información y formular hipótesis de algún hecho dentro del marco social o
científico. Se sigue una serie de procesos que incluyen el planteamiento del
problema, la teoría que sustenta porque se está realizando dicha investigación para
resolver el problema, la metodología a usarse y los resultados con las respectivas
conclusiones y recomendaciones.
La importancia del manejo adecuado de recursos tanto materiales como
humano, de ello depende que un proyecto alcance el éxito o claudique. Una buena
gestión administrativa está ligada a la adecuada asignación de roles y toma de
decisiones de carácter racional, realizable y objetivo. (Pérez-Carballo, 2013)
En este sentido, el proyecto de investigación es una evaluación previa del
problema, sus alcances e importancia, así como de los recursos que serán
necesarios para el desarrollo del trabajo de investigación. Los proyectos de
investigación son realizados con base en una metodología científica, lo cual los dota
de rigor y validez. Los proyectos de investigación se realizan dentro de la
problemática social y científica. (Padilla, 2016)
15
Todos los proyectos de investigación responden a un conjunto específico de
operaciones diseñadas para lograr una meta singular, por lo tanto, existen muchos
tipos de proyectos:
Según el grado de dificultad que entraña su consecución:
a) Proyectos complejos.
b) Proyectos simples.
Según la procedencia del capital:
a) Proyectos mixtos.
b) Proyectos públicos.
c) Proyectos privados.
Según el grado de experimentación del proyecto y sus objetivos:
a) Proyectos experimentales.
b) Proyectos normalizados.
Según su orientación:
a) Proyectos productivos.
b) Proyectos educativos.
c) Proyectos sociales.
d) Proyectos comunitarios:
e) Proyectos de investigación.
16
Manual de Procedimientos
Un manual es una recopilación en forma de texto, que recoge en una forma
minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una
determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y
permita a su lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta, sin temor a
errores. (Zambrano, 2011)
Se entiende como manual a un documento que presenta información o
instrucciones de algún tema determinado en una manera ordenada y sistemática,
estos temas incluyen: historia, organización, política y procedimientos. El manual de
algún tema específico es la guía estructurada que permite a las empresas u
personas mejorar su desempeño en las actividades diarias de trabajo.
Un manual administrativo posee todas las informaciones e instrucciones
necesarias para operar en una determinada área, es una guía que permite
encaminar el esfuerzo de los empleados en una dirección que permite utilizar los
recursos de manera eficaz y eficiente.
El Manual de Procedimientos describe los procedimientos que debe realizar
el personal operativo. El objetivo de un manual de procedimientos es evitar el
desperdicio de tiempo mediante la designación de quién es el responsable de las
actividades operacionales, además de responder a ¿cómo?, ¿cuándo? y ¿dónde?
se realizan dichas actividades.
17
Estructura de los manuales
a) Manual de Procedimientos: Describe los procedimientos que debe
hacer el personal para determinada actividad, el objetivo de un manual de
procedimientos es evitar el gasto innecesario de tiempo señalando quién está
encargado de realizar las actividades y a la vez de como, cuándo y dónde se
realizan. (Cifuentes, 2013)
El manual debe seguir los siguientes lineamientos:
0. Carátula del manual
1.- Índice
2.- Introducción
2.1.- Objetivos del manual.
2.2.- Alcance.
2.3.- Como usar el manual.
2.4.- Revisiones y Recomendaciones.
3.- Organigrama.
3.1.- Interpretación de la estructura orgánica.
4.- Gráficas.
4.1.- Diagramas de flujo.
5.- Estructura procedimental.
5.1.- Descripción narrativa de los procedimientos.
6.- Formas.
6.2.- Empleadas (por lo general planeadas y rediseñadas).
6.3.- Instructivos de las formas empleadas.
18
b) Manual de Adiestramiento o Instructivo: Describe los procesos y
actividades a realizarse en un puesto de trabajo, pero en forma más detallada que
un manual de procedimientos. El detalle minucioso se debe a que va dirigido
especialmente a personas que poseen un conocimiento bajo del tema o no lo
conocen. (Vásquez & Nelson, 2016)
Estructura sugerida:
1) Introducción
2) Objetivos
3) Programa de Adiestramiento
4) Cronograma de actividades
5) Conclusiones
Six Sigma
Según (Cruz, 2012) “Six Sigma es un enfoque revolucionario de gestión que
mide y mejora la calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo
tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a
la perfección”.
La herramienta o metodología Six Sigma es aplicada a todas las empresas
tanto públicas y privadas, con el fin de reducir sus defectos en los procesos y
maximizar los resultados de manera eficiente y eficaz, promoviendo la mejora del
desempeño laboral brindando así un servicio o producto de calidad, en el menor
tiempo posible obtenido de tal manera la satisfacción del cliente. (p. 60)
Six Sigma produce resultados financieros superiores, usando estrategias de
negocios que no solo reviven compañías, pero también les permite ir a la cabeza de
sus competidores en ganancias económicas.
19
Si queremos entender cuáles son los valores de una organización, solamente
tenemos que ver que están midiendo, registrando, analizando, reportando y qué
acciones están llevando a cabo.
Definir: - Plantear los requerimientos o especificaciones que se desean
efectuar.
Medir: - Establecer parámetros que ayude a monitorear las actividades o
procesos antes definidos.
Analizar: - Recolectar la información necesaria para determinar las causas
raíz de los defectos y oportunidades de mejora.
Mejorar: - Realizar correcciones de los problemas eliminando sus causas de
raíces, utilizando herramientas que nos permitan hacer las cosas de forma más
rápida.
Controlar: - Mecanismo que nos permite definir soluciones e implementar
indicadores cualitativos y cuantitativos que aseguren que los objetivos se lleven a
cabo con éxito.
Mejora continua. – Actividad constante que nos ayuda aumentar la
capacidad para cumplir con los objetivos o metas.
Según (Guamán, 2015) “Six Sigma no es un estándar o certificación de
calidad de productos o sistema de gestión. Es más bien una metodología o filosofía
que adquiere una empresa con el objetivo de entrar en el camino de la mejora
continua, mejorando la calidad de los productos reduciendo los diferentes tipos de
variabilidad y que conlleven una mejora en la rentabilidad. Six Sigma se define como
un proceso de negocios que permite a las compañías mejorar drásticamente los
resultados finales, diseñando y controlando las actividades diarias, de manera de
20
minimizar los desperdicios y el uso de los recursos mientras se mejora la
satisfacción del cliente. (Formento, 2011)
Glosario
Sigma
El término “sigma”, corresponde al uso de la letra del alfabeto griego (σ), que
se utiliza comúnmente para definir la variabilidad de un proceso. Un nivel de calidad
“sigma”, indica cuan frecuentemente es esperable que ocurran defectos. A mayor
nivel de “sigma”, menor es la posibilidad de generación de los mismos. Un nivel de
calidad “6 sigma”, equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades.
Proceso. - Conjunto de actividades relacionadas, que se combinan para
alcanzar el resultado deseado.
Procedimiento. - Es la descripción de las actividades que se desarrollan
dentro de un proceso e incluyen el que, el cómo y a quien corresponde el desarrollo
de la tarea, involucrando el alcance, las normas y los elementos técnicos entre
otros.
Diagnóstico. - Descripción de la actuación o hecho actual del objeto de
estudio.
Diagrama de flujo. - creación de un diagrama visual para describir un
proceso de transformación que sean fáciles de entender por personas que no están
familiarizadas. En conformidad con la normativa ANSI, ha desarrollado diferentes
simbologías para ser empleado, en procedimientos para el manejo de datos en
representación de flujos de información, la cual se han adaptado algunos símbolos
para la elaboración de los diagramas de flujo dentro del trabajo de administración.
(Barbosa Fonseca, Barbosa Hernández, Cruz Moreno, & Carvajal Ladino, 2012)
21
Tabla 2 Simbología ANSI
Símbolo Significado ¿Para qué se utiliza?
Inicio/Fin
Indica el inicio y el final del
diagrama de flujo
Operación/Actividad
Símbolo del proceso, representa la
realización de una operación o actividad
relativas a un procedimiento
Documento
Representa cualquier tipo de
documento que entra, se utilice, se genere o
salga del procedimiento.
Datos
Indica la salida y entrada de datos.
Almacenamiento/Archivo
Indica el depósito permanente de un
documento o información dentro de un
archivo.
Decisión
Indica un punto dentro del flujo en
que son posibles varios caminos alternativos.
Líneas de flujo
Conecta los símbolos señalando el
orden en que se deben realizar las distintas
operaciones.
Conector
Conecta los símbolos señalando el
orden en que se deben realizar las distintas
operaciones.
Conector de página
Conexión o enlace con otra página
diferente en la que se continua el diagrama
de flujo.
Nota 2 Tomado a partir de la página web https://www.ansi.org
22
Marco Legal
El Art. 350 de la Constitución de la República del Ecuador (2008) señala que
“el Sistema de Educación Superior tiene como finalidad la formación académica y
profesional con visión científica y humanista: la investigación científica y tecnológica;
la innovación, promoción, desarrollo y difusión de los saberes y las culturas: la
construcción de soluciones para los problemas del país, en relación con los
objetivos del régimen de desarrollo”.
Entre los fines que determina la Ley Orgánica de Educación Superior (2010)
en el Art. 8 se encuentran “Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al
despliegue de la producción científica y a la promoción de las transferencias e
innovaciones tecnológicas; Fomentar y ejecutar programas de investigación de
carácter científico, tecnológico y pedagógico que coadyuven al mejoramiento y
protección del a del ambiente y promuevan el desarrollo sustentable nacional”.
Entre las funciones que el sistema de educación superior debe cumplir la Ley
Orgánica de Educación Superior menciona:
Art. 13.- Funciones del Sistema de Educación Superior. - Son funciones del
Sistema de Educación Superior:
a) Garantizar el derecho a la educación superior mediante la docencia, la
investigación y su vinculación con la sociedad, y asegurar crecientes niveles de
calidad, excelencia académica y pertinencia;
d) Fortalecer el ejercicio y desarrollo de la docencia y la investigación
científica en todos los niveles y modalidades del sistema;
k) Promover mecanismos asociativos con otras instituciones de educación
superior, así como con unidades académicas de otros países, para el estudio,
23
análisis, investigación y planteamiento de soluciones de problemas nacionales,
regionales, continentales y mundiales;
ñ) Brindar niveles óptimos de calidad en la formación y en la investigación.
La misma ley promueva la investigación en las universidades legislando la
asignación de los recursos para las diferentes áreas de cada institución de
educación superior, en el siguiente artículo:
Art. 36.- Asignación de recursos para publicaciones, becas para profesores o
profesoras e investigaciones. - Las instituciones de educación superior de carácter
público y particular asignarán obligatoriamente en sus presupuestos, por lo menos,
el seis por ciento (6%) a publicaciones indexadas, becas de posgrado para sus
profesores o profesoras e investigaciones en el marco del régimen de desarrollo
nacional. La Secretaría Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e
Innovación velará por la aplicación de esta disposición.
Para el cumplimiento de las normativas vigente en el Ecuador para el
Sistema de Educación Superior, la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
estructuró en el año 2009 el Reglamento del Sistema de Investigación y Desarrollo;
en el Art. 1 de dicho reglamento indica que los fines de la investigación y desarrollo
de la UCSG son: “La investigación y el desarrollo son expresiones permanentes de
la responsabilidad social de la UCSG, que tienen por misión vincular a la
Universidad con la sociedad, a través de la generación de conocimiento científico,
básico y aplicado, que contribuya al desarrollo integral y sustentable del Ecuador.
La investigación constituye un propósito permanente, insustituible e
irrenunciable de la Universidad, fomentará su accionar en la innovación académica,
tecnológica y científica, basada en la ética, en la proactividad e iniciativa con
compromiso de calidad.
24
La investigación es función principal de la Universidad, tendrá su espacio
propio, y su accionar estará debidamente conectado e integrado a través de sus
procesos con todos los subsistemas de la UCSG.
En el Título II del Reglamento del Sistema de Investigación y Desarrollo de
la UCSG (2009) determina que “los Institutos son unidades académicas adscritas a
las Facultades de la Universidad, y tienen a su cargo la ejecución de investigaciones
científicas y tecnológicas; la prestación de servicios técnicos especializados y la
realización de actualización profesional o cursos de educación continua en las áreas
del conocimiento propias de la Facultad a la que pertenecen”.
25
CAPÍTULO III
Metodología de la Investigación
Investigación descriptiva:
La investigación es un método científico que implica observar y describir el
comportamiento de un sujeto sin influir sobre él, para la investigación de temas o
sujetos específicos y como un antecedente a los estudios más cuantitativos. Aunque
hay algunas preocupaciones razonables en relación a la validez estadística, siempre
y cuando las limitaciones sean comprendidas por el investigador, este tipo de
estudio representa una herramienta científica invaluable. (Vera, 2011)
Atreves de una investigación descriptiva podemos representar las
características principales del Instituto y conocer las falencias que actualmente
causa incidencia en el departamento de administración de proyectos.
Investigación explicativa:
Se basa principalmente en establecer el por qué y el para qué de un
fenómeno, a fin de ampliar el ¿Qué? de la Investigación Descriptiva y el ¿Cómo? De
la Investigación Explorativa. De esta forma, lejos de definir o solamente describir, la
Investigación Explicativa explica el porqué de un fenómeno o hecho determinado.
(Pazmiño, 2015).
La investigación explicativa será aplicada en el trabajo de investigación por
que ayudará a obtener enfoques precisos del por qué y el cómo surge la
problemática en la Institución.
26
Investigación analítica:
La investigación está ligada a los datos de estadística y control, con el fin de
generar una hipótesis sobre un hecho ocurrido, o por ocurrir, predecir fallas o
acontecimientos. (Alvarez, 2014)
Mediante la investigación analítica se obtendrá un informe conceptual del
instituto que esclarece el significado de un concepto a través de la descripción de
los significados esenciales y el uso adecuado a ese concepto.
Investigación deductiva:
Esta investigación es aquél que parte los datos generales aceptados como
valederos, para deducir por medio del razonamiento lógico, varias suposiciones, es
decir; parte de verdades previamente establecidas como principios generales, para
luego aplicarlo a casos individuales y comprobar así su validez. (Vasquez, 2012)
La investigación deductiva será utilizada para constituir una de las principales
características del proceso de enfoque cuantitativo de la investigación.
Investigación inductiva:
Esta investigación es un proceso mental que consiste en inferir de algunos
casos particulares observados la ley general que los rige y que vale para todos los
de la misma especie. (Vasquez, 2012)
La investigación inductiva será utilizada para constituir constituye uno de los
pilares sobre el que se apoya el enfoque cualitativo de la investigación.
27
Instrumentos de la investigación
Encuestas: Según (Malhotra, 2010) las encuestas son entrevistas con un
gran número de personas utilizando un cuestionario prediseñado. Según el
mencionado autor, el método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que
se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica.
Se realizará encuestas a los docentes de la Facultad Técnica para el
Desarrollo, quienes son los responsables desarrollar los proyectos de investigación
para luego ser entregados al instituto los cuales se encargan de su gestión
administrativa.
Entrevista cualitativa: Pueden hacerse preguntas sobre experiencias,
opiniones, valores y creencias, emociones, sentimientos, hechos, historias de vida,
percepciones, atribuciones, etcétera.
Se realizará entrevista al jefe del Instituto de Investigaciones y Transferencia
de Tecnología de la Facultad técnica para el desarrollo, con el objetivo de obtener
respuestas y soluciones para los inconvenientes que se presentan en la actualidad.
Población
Según (Tamayo, 2012)señala que la población es la totalidad de un fenómeno
de estudio, incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno
y que debe cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de
entidades que participan de una determinada característica, y se le denomina la
población por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación.
28
Muestra
Las muestras tienen un fundamento matemático estadístico. Éste consiste
en que, obtenidos unos determinados resultados, de una muestra elegida
correctamente y en proporción adecuada, se puede hacer la inferencia o
generalización fundada matemáticamente de que dichos resultados son válidos
para la población de la que se ha extraído la muestra, dentro de unos límites de
error y probabilidad, que se pueden determinar estadísticamente en cada caso.
(Garcia, 2015).
Esta investigación está dirigida a los directores de proyecto de la Facultad
Técnica para el Desarrollo de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil,
actualmente en la facultad existen un número aproximado de 30 docentes los
cuales 15 son los encargados de realizar proyectos de investigación por lo tanto
este número de docentes será la población a la cual se le realizará las encuetas.
29
Encuestas
Realizadas a los Docentes Directores de Proyectos de la Facultad Técnica para el
Desarrollo – Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.
1. ¿Cuánto tiempo tiene laborando en la Facultad?
Tabla 4: Tiempo que labora en la Facultad
Detalle Frecuencia Porcentaje
0 a 6 meses 3 20%
6 meses a 1 año 3 20%
1 a 3 años 4 27%
3 años en adelante 5 33%
TOTAL 15 100%
Nota 4 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 4 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Figura 1 Tiempo que labora en la Facultad
El 60% de los Docentes tiene más de 3 años laborando en la facultad por lo
tanto ya deberían de tener conocimiento necesario de la realización de Proyectos de
Investigación. Mientras tanto un 40% de los Docentes tienen entre 1 año o menos
tiempo trabajando en la Facultad lo que indica que puede existir poca experiencia en
la realización de los proyectos.
20%
20%
27%
33%
¿Cuanto tiempo tiene laborando en la Facultad?
0 a 6 meses 6 meses a 1 año 1 a 3 años 3 años en adelante
30
2. ¿Cuántos Proyectos de Investigación ha Presentado al Instituto?
Tabla 5: Proyectos de Investigación Presentados
Detalle Frecuencia Porcentaje
1 – 3 8 54%
3 – 5 5 33%
5 – mas 2 13%
Total 15 100%
Nota 5 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 5 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Figura 2. Proyectos de Investigación Presentados
Como se pueda apreciar en la gráfica un 88% de los Docentes encuestados
han presentado de 5 o menos proyectos de Investigación, mientras que el 13% han
presentado de 5 o más proyectos, lo que indica que existe un índice muy alto en
docentes que no han presentado más de 5 proyectos de investigación, por lo que
puede ser causado por inconvenientes al momento de realizar los informes.
13%
33% 54%
¿Cuántos Proyectos de Investigación ha Presentado al Instituto?
1 a 3 3 a 5 5 o mas
31
3. ¿Le han realizado Observaciones a su Proyecto de Investigación?
Tabla 6: Observaciones a Proyectos
Detalle Frecuencia Porcentaje
Si 14 93%
No 1 7%
Total 15 100%
Nota 6 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 6 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes
Figura 3. Observaciones a los Proyectos de Investigación
Según el resultado de las encuestas realizadas indica que al 93% de los
docentes encuestados le han realizado observaciones en sus proyectos de
Investigación y al 7% no, esto indica que hay un alto índice de errores al momento
de presentar sus proyectos.
93%
7%
Observaciones
SI
NO
32
4. ¿Cuántas veces le han realizado Observaciones a su proyecto de
Investigación?
Tabla 7: Frecuencia de observaciones a los Proyectos
Detalle Frecuencia Porcentaje
1 – 3 2 13%
3 – 5 5 30%
5 – mas 8 57%
Total 15 100%
Nota 7 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes
Nota 7 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes
Figura 4. Frecuencia de revisiones Proyecto de Investigación.
Los resultados obtenidos nos indican que el 87% de los Docentes le han
realizado más de 5 observaciones, mientras que 13% le han realizado menos de 5,
por lo tanto, esto causa que a los Docentes le sea devueltos los Proyectos de
Investigación lo que indica que no existe una guía donde el Docente se pueda
ayudar para la realización del proyecto.
13%
30% 57%
Frecuencia de observaciones a los Proyectos
1 a 3 3 a 5 5 o mas
33
5. ¿Realizan capacitaciones para los Docentes directores de
proyectos?
Tabla 8: Realizan capacitaciones a los Docentes por parte del Instituto.
Detalle Frecuencia Porcentaje
Si 5 33%
No 10 67%
TOTAL 15 100%
Nota 8 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 8 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Figura 5 Existen capacitaciones para los Docentes
Al momento de analizar si existe capacitaciones para los Docentes pero
podemos apreciar que un 33% de Docentes aseguran haber tenido capacitaciones
realizadas por el Instituto, mientras que en un 67% de los Docentes encuestados
nos indican que no han tenido capacitación alguna por parte del Instituto lo que
indican que desconocen de los parámetros a los cuales deben regirse para la
realización de los proyectos.
33%
67%
Realizan Capacitaciones
Si
No
34
6. En la siguiente escala indique el grado de satisfacción de atención
que brinda el Instituto de Investigaciones y Transferencia de
Tecnología
Tabla 9: Grado de satisfacción de atención
Detalle Frecuencia Porcentaje
Muy Satisfactorio 3 20%
Satisfactorio 4 27%
Bueno 8 53%
Regular 0 0%
Malo 0 0%
Total 15 100%
Nota 9 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 9 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Figura 6 Satisfacción en atención
Los resultados de las encuestas indican que 53% de los Docentes
encuestados dan una opinión de Bueno con respecto al servicio que brinda el
Instituto mientras que el 47% dice que el servicio es más que satisfactorio, por lo
que el porcentaje es bajo el Instituto debería mejorar el servicio que brinda a los
Docentes.
20%
27%
53%
0% 0%
Grado de Satisfación
Muy Satisfactorio
Satisfactorio
Bueno
Regular
Malo
35
7. ¿Qué cree usted que debería mejorar el Instituto de Investigaciones
y Transferencia de Tecnología?
Tabla 10: Mejorar el ITT
Detalle Frecuencia Porcentaje
Comunicación 10 67%
Administración 5 33%
Horarios de Atención 0 0
Total 15 100%
Nota 10 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 10 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Figura 7 Mejorar el ITT
En la gráfica podemos apreciar que le 67% de los Docentes encuestados
indican que le Instituto debe mejorar en la comunicación mientras que el 33% en la
Administrativa, por lo tanto, el Instituto debería mejorar la comunicación hacia los
docentes en entregarles la información necesaria para que se puedan guiar y evitar
inconvenientes en el transcurso del proyecto.
67%
33%
0%
¿En que deberia mejorar el ITT?
Comunicación
Administración
Horarios deAtención
36
8. ¿Cree usted que es necesario realizar la implementación de un
manual de Procedimientos?
Tabla 11: Implementación del Manual
Detalle Frecuenci
a
Porcentaje
Si 15 100%
No 0 0%
Total 384 100%
Nota 11 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Nota 11 Tomado de la encuesta realizada a los Docentes.
Figura 8 Implementar Manual de Procedimientos
Mediante las encuestas realizadas hemos obtenidos resultados del 100% con
respecto a la Implementación de un manual de procedimientos para guía de los
Docentes en la realización de los proyectos de Investigación.
100%
0%
Implementación del Manual
SI
NO
37
Entrevista
Nombre: Ing. Ángel Llerena Hidalgo Ph.D.,
Cargo: Director del Instituto de Investigación y Transferencia de
Tecnología de Facultad Técnica para el Desarrollo – Universidad de Católica
de Santiago de Guayaquil.
1.- ¿Cuáles son las actividades que usted realiza como Director del ITT?
Las actividades que realiza el Ing. Llerena en el Instituto son: revisar, corregir
y aprobar los proyectos de investigación para luego ser enviados al SINDE, entre
otras actividades que realiza son oficios con las solicitudes por parte de los Ing. de
la Facultad solicitando equipos y suministros para los laboratorios de Investigación.
2.- ¿Cuál es la actividad que le toma más tiempo en realizar y por qué?
La actividad que le toma más tiempo realizar es la revisión de los proyectos el
cual realiza muchas correcciones por: formatos, redacción, normas APA o están mal
realizados los anexos.
3.- ¿Cuántos proyectos de Investigación al año usted recibe y cree
usted que es suficiente?
En el año el Instituto recibe cerca de cinco hasta siete proyectos, por lo que
no le parece suficiente y por este motivo se realizan convocatorias cada año para
que los docentes de cada Facultad realicen nuevos proyectos de Investigación.
4.- ¿Por lo general la mayoría de los proyectos que usted revisa
presenta observaciones?
Si, siempre se les realiza observaciones a los proyectos de investigación.
38
5.- ¿Dónde se presenta mayor error en los Proyectos de Investigación y
como los soluciona?
Se presenta mayor error en los formatos y los anexos, por lo tanto, se realiza
un oficio indicando las correcciones que debe hacer le al proyecto para que
nuevamente pueda ser entregado.
6.- ¿Se le ha presentado inconvenientes con los Directores de
Proyecto? ¿Por qué?
Si, se ha presentado inconvenientes con los directores de proyectos por que
indican que ellos no están bien informados de cómo debe realizarse los proyectos
de investigación y a causa de eso son devueltos sus proyectos.
7.- ¿Qué tipo de inconvenientes son los que se presentan con
frecuencia con los Directores de Proyecto y como los ha solucionado?
Los tipos de inconvenientes son porque ellos entregan los anillados de sus
proyectos y luego de esto se les realiza observaciones porque están incompletos los
anexos, mal estructurado el proyecto, falta de líneas de investigación, por esos
motivos ellos deben realizar las correcciones volver a imprimir los proyectos y
nuevamente acercarse al Instituto, lo que les causa una molestia al Director de
proyecto por que indican que pierden tiempo y dinero.
8.- ¿Existe un manual de procedimientos en donde detalle la
presentación de los proyectos desde su fase inicial hasta la final?
No, existe un manual de procedimientos en donde detalle la presentación de
los proyectos desde su fase inicial hasta la final.
39
9.- ¿Estaría de acuerdo en realizar la implementación de un manual de
procedimientos?
Si, estaría de acuerdo en realizar la implementación de un manual de
procedimientos.
10.- ¿Cree usted que mejoraría el desempeño en cada una de las
actividades que realiza el ITT?
Si, mejoraría por que ayudaría a guiar al Docentes director de proyecto para
que existan menos errores en los proyectos de investigación.
40
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
Tema
Manual de procesos para la gestión administrativa de los proyectos de
investigación en el ITT (Instituto de Investigaciones de Transferencia de
Tecnología).
Justificación
Al realizar el análisis del presente estudio en el Instituto de Investigación de
Transferencia y Tecnología de la Facultad Técnica en la Universidad Católica de
Santiago de Guayaquil, mediante la aplicación de los instrumentos de recolección
de datos, se pudo determinar que el ITT, no cuenta con lineamientos que ayuden a
guiar a los directores de proyectos, por tal motivo esto causa inconvenientes en la
gestión de administrativa, cumplimiento de los plazos en las observaciones de los
documentos, entrega de los informes, formatos desactualizados, desconocimiento
de las etapas del proyecto, poca comunicación entre el Instituto y los docentes,
puesto que la vía para contactarse es mediante oficios por escrito, mismos que se
retrasan.
41
Objetivo
Mejorar la gestión administrativa en el desarrollo de proyectos de
investigación del ITT (Instituto de Investigaciones y de transferencia de Tecnología).
Objetivos específicos
• Desarrollar un flujograma de procesos indicando las secuencias del
desarrollo de los proyectos.
• Elaborar un cronograma de actividades por etapas con los procesos a
cumplir.
• Implementar un mejor manejo de correcciones a los proyectos de
investigación en el Instituto utilizando la herramienta Six Sigma.
Desarrollo de la propuesta
42
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
GESTIÓN DE PROYECTOS
DE INVESTIGACIÓN
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Misión
Encargarse de la ejecución de investigaciones y desarrollos científicos y
tecnológicos; y de la prestación de servicios técnicos especializados en las ramas
de la ciencia propias de la facultad de origen de cada Instituto.
Visión
Lograr ser para el año 2021 el Instituto con mayor número de publicaciones
de artículos científicos en revistas Indexadas a nivel regional.
Objetivos
Realizar investigación científica básica y desarrollos tecnológicos originales
que conduzcan al avance de las Ciencias Biológicas en temáticas relacionadas
con la Biología Celular y Molecular (BCM), la Bioquímica y Biofísica Molecular
(BBM), la Biología del Comportamiento (BC), la Biología Aplicada (BA) y la
Biomatemática y Sistemas Complejos (BSC), operando herramientas teóricas y
experimentales destinadas a obtener conocimientos sobre estructura,
funcionamiento y regulación de procesos biológicos, así como de su potencial
tecnológico.
Contribuir a la formación científica de la universidad, capaces de mantener
un alto nivel competitivo nacional e internacional en las Ciencias Biológicas.
Promover la transferencia de los desarrollos tecnológicos a otros ámbitos
académicos, productivos y sociales.
Contribuir a la diseminación de los resultados de las investigaciones a la
comunidad mediante acciones de difusión, extensión, asesoramiento y servicios.
Responsable:
Director del Instituto
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Dominio: SISTEMAS DE SALUD INTEGRAL
Línea de investigación: MEDICINA VETERINARIA
Sublíneas de investigación:
• Salud animal: abarca investigaciones sobre la prevención, detección,
control y erradicación de enfermedades que afectan a los animales.
• Control de parásitos: se refiere a los agentes detractores de la condición
ideal de los animales (endo y ectoparásitos)
• Control de enfermedades: las investigaciones están orientadas al control
de las enfermedades que afectan a las especies animales en general y de
zoonosis.
• Nutrición animal: el aprovechamiento de fuentes naturales para la
producción de alimentos por especies animales; aprovechamiento de
fuentes naturales para la producción de raciones alimenticias a bajo costo.
• Bienestar y confort animal: cumplimiento de las cinco libertades
animales.
• Inocuidad y trazabilidad alimentaria: contribución a la garantía de la
calidad de los alimentos de origen animales terrestres y acuáticios.
• Inocuidad y trazabilidad alimentaria: contribución a la garantía de la
calidad de los alimentos de origen agropecuario.
• Salud pública veterinaria: aportaciones integrales en sanidad animal
(zoonosis).
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Línea de investigación: AGROPECUARIA
Sublíneas de investigación:
• Salud vegetal: implica investigaciones para la preservación de los
vegetales y el control de plagas que atacan a la agricultura, así como
también el uso y control de químicos tóxicos y contaminantes que afectan a
las especies.
• Control de plagas: se refiere a los agentes detractores de la condición
ideal de los vegetales, que son de origen animal: insectos, arácnidos,
roedores, mamíferos, aves y otros.
• Control de enfermedades: las investigaciones están orientadas al control
de las enfermedades que afectan a las especies vegetales provocadas por
bacterias, virus, hongos, nutricionales y fisiológicas.
• Nutrición vegetal: el aprovechamiento de fuentes naturales para la
producción de bioabonos y biofertilizantes minerales de origen orgánico.
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Dominio: INFRAESTRUCTURAS, TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS PARA LA PRODUCCIÓN
Línea de investigación: AGROPECUARIA
Sublíneas de investigación:
• Sistemas sostenibles de producción animal y vegetal: trabajo de forma
eficiente para incrementar progresivamente los indicadores de producción
y productividad.
• Preservación y mejoramiento de especies vegetales endémicas e
introducidas: rescate y aprovechamiento potencial de especies nativas de
frutales, forestales, forrajeras y ornamentales para su aprovechamiento
sostenible.
• Inocuidad y trazabilidad alimentaria: contribución a la garantía de la
calidad de los alimentos de origen agropecuario.
• Desarrollo rural sostenible: agroemprendimiento, agroempresas,
agrocomercialización; diálogo de saberes ancestrales nativos e
interculturales y científico-tecnológicos para el sector agropecuario.
• Agroambiente: sector agropecuario y problemas ambientales; estrategias
de adaptación de los sistemas de producción agropecuarios al cambio
climático. Bioconocimiento y producción agropecuaria; Agrobiodiversidad y
uso sostenible de recursos naturales renovables (agua, suelo, flora, fauna);
estrategias agroecosistémicas potenciales; estrategias de agricultura para
zonas secas, y semidesérticas.
• Agricutura sostenible: agricultura de conservación; agricultura orgánica;
agricultura biodinámica; agricultura familiar;
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• Agrosistematización: agrotecnología informáticas; aplicaciones móviles
para IOT en la agroproducción para la trasmisión de datos y acceso a ella
por; automatización del riego; uso de drones en la agricultura; agricultura
controlada; agricultura de precisión.
• Agricultura ampliada: inteligencia de agromercados; agrocadenas de
valor integradas; sistemas agroproductivos en situaciones de pobreza y
fomento al autoempleo; trazabiidad en las cadenas agroalimentarias;
agrosistemas más eficaces, inclusivos y resilientes ante conflictos
naturales y catastróficos, modelos agroproductivos contra el hambre y
todas las formas de malnutrición, incremento de ingresos económicos y
enfrentamiento de la migración campo-ciudad y campo-otros países;
modelos agroproductivos y agroalimentarios de lucha transfronteriza
• Agroproductividad: incremento de indicadores de productividad y
sostenibilidad; buenas prácticas agrícolas; aseguramiento de la calidad en
la agroproducción; prevención de riesgos laborales en agroproducción:
Línea de investigación: AGROINDUSTRIA
Sublíneas de investigación:
• Sistemas sostenibles de producción agroindustrial: aprovechamiento
de las fuentes de materias primas de origen vegetal y animal para el
potenciamiento de industrias alimentarias y no alimentarias (biomateriales,
biocombustibles, biofertilizantes).
• Desarrollo de nuevos productos: aprovechamiento de los recursos
vegetales y animales para el diseño e innovación de productos.
• Alimentos funcionales: aprovechamiento de las materias primas de
origen agropecuario para el desarrollo de nuevos productos alimentarios
“inteligentes”.
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• Sistemas de Producción Más Limpia: fomento a sistemas de
agroindustrias amigables con el ambiente.
• Manejo sostenible de desechos agroindustriales: sistemas de
aprovechamiento y reconversión de productos desechados por las
agroindustrias.
• Agroindustrias por economía de escala: sistemas agroindustriales
artesanales, semi-tecnificados y altamente tecnificados; calidad y
competitividad de la agroindustria rural.
• Agroindustrias innovadoras: innovaciones y reingeniería a productos
existentes para reestructuración de de los ciclos de mercado; envases
inteligentes con nuevos materiales; nuevas tecnologías de conservación.
• Buenas prácticas de manufactura: modelos eficientes y de bajo costo
para sistema de agroindustrias.
• Biotecnología aplicada a la agroindustria: uso de biocomponentes para
la optimización de derivados de materias primas.
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Dominio: HÁBITAT, DISEÑO Y ARTE
Línea de investigación: AGROPECUARIA
Sublíneas de investigación:
Diversidad vegetal: recuperación de recursos florísticos en ecosistemas
impactados y áreas naturales protegidas.
Manejo de áreas verdes: jardinería y horticultura ornamental.
Estrategias de agricultura urbana y periurbana: huertos urbanos,
escolares, resolvientes y comunitarios.
Recursos naturales renovables: recuperación de ecosistemas
impactados; modelos agroecosistémicos sostenibles en áreas naturales
protegidas; cambio climático e intensificación de riesgos naturales para la
agricultura; Agropecuaria y normativas ambientales; sellos verdes;
Línea de investigación: AGROINDUSTRIA
Sublínea de investigación:
Impactos ambientales agroindustriales: modelos de producción más
limpia y prevención de desechos; modelos alternos de recuperación de
desechos agroindustriales; modelos de reducción de uso de energías.
Agroindustria, ambiente y bioenergía: forma de interacción eficiente de
los sistemas agroindustriales con el ambiente urbano y rural; agroindustria
y normativas ambientales; sellos verdes.
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Agroindustria, sociedad y ambiente: diálogo de saberes ancestrales y
científico-tecnológicos.
Línea de investigación: MEDICINA VETERINARIA
Sublínea de investigación:
Diversidad animal: recuperación de recursos faunísticos (fauna silvestre)
en áreas naturales protegidas.
Biósfera y zoogeografía: animales y su interacción con el ambiente;
desplazamiento de animales silvestres en ecosistemas naturales; animales
dañinos para el ambiente.
Conciencia animal: reconocimiento de necesidad de adopciones vs venta
de mascotas: animales silvestres tratados como mascotas; rescate animal;
voluntariado con animales de la calle.
Inclusión y derechos de los animales: tendencias animalistas;
ambientes comunitarios y animales domésticos; animales de compañía y
ambiente; animales de trabajo y acompañamiento a la diversidad social;
animales en presentaciones públicas;
Medicina veterinaria y normativas ambientales: rol del médico
veterinario en los nuevos escenarios sociales contemporáneos.
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Flujograma del proceso de las etapas de los proyectos de
Investigación
Docente elabora la
propuesta
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Etapa 1: Recepción de la propuesta
Para entrega de la propuesta se debe seguir el instructivo presentado por
el SINDE, denominado “Formato para presentación de Proyectos” en el cual se
expone la siguiente estructura:
1. Resumen del Proyecto
2. Título de la Investigación
3. Formulación del Problema de Investigación
4. Justificación
5. Pertinencia
6. Objetivos de la Investigación
7. Metodología
8. Formulación de Hipótesis/Preguntas de Investigación
9. Anexos
Cronograma de Actividades (Anexo 1)
Presupuesto (Anexo 2)
Cronograma Valorado (Anexo 3)
Equipo de Investigación (Anexo 4)
10. Producción Científica Esperada/Difusión de los Resultados
11. Participación de las Partes Interesadas (Stakeholders).
12. Monitoreo y Evaluación
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Etapa 2: Revisión por el Instituto
Al concluir con los requisitos de la etapa 1, el docente investigador puede
presentar la propuesta al Instituto. La persona encargada de recibir el documento
es la Asistente Administrativa, quién llenará un check list para verificar el
cumplimiento de los documentos de presentación. Anotará fecha y hora de
recibido con la firma y sello correspondiente.
El director del Instituto es la persona responsable de revisar la parte
teórica-técnica planteados en la propuesta. El Director observa o caso contrario
remite al Consejo de la Facultad Técnica para aprobación, adjuntando los
siguientes formatos:
Criterios de evaluación del proyecto:
En este formato se evalúa el proyecto desde la estructura de la propuesta,
parámetros tales como Formulación del problema, justificación, marco teórico,
formulación de hipótesis, metodología y sostenibilidad. Además, se indica el área
del conocimiento que pertenece la investigación según la UNESCO, la disciplina
científica, objetivo socio-económico, y respecto a las líneas de investigación que
tiene la UCSG.
Evaluación Curriculum docentes:
En esta evaluación se califica de acuerdo a una ponderación establecida,
que contempla título académico, dirección de proyectos, publicaciones, entre
otros.
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Etapa 3: Aprobación del Proyecto
Aprobación 1: Instituto y Consejo de Facultad
El director del Instituto en reunión de Consejo Técnico de la Facultad
aprueba la propuesta, la misma que es enviada mediante oficio al SINDE
adjuntando el proyecto en físico y digital con sus respectivas evaluaciones de la
etapa 2. Caso contrario regresa al docente investigador para correcciones.
Aprobación 2: SINDE y Consejo de Investigación de la UCSG
En esta última instancia de aprobación el SINDE revisa formatos, anexos y
remite el proyecto a pares evaluadores afines a la problemática de la
investigación para que sean evaluados por criterios establecidos. El proyecto se
observa o caso contrario se envía para aprobación del Consejo de Investigación.
El Consejo de Investigación de la UCSG, está formado por todos los
responsables del área investigativa, como son directores de Institutos, SINDE,
vicerrectores y el señor rector. En la reunión del Consejo se revisa los proyectos
de todas las facultades, si los proyectos cumplen con los requisitos técnicos y
económicos, es aquí donde se recibe el visto bueno para ejecución.
El SINDE es el ente encargado de remitir por escrito a los Institutos la
aprobación para ejecución de los proyectos, y estos a su vez notifican al docente-
investigador.
Etapa 4: Ejecución del Proyecto
La ejecución del proyecto inicia en la fecha que firme el contrato el
docente-investigador con la Universidad. Todo el personal a laborar en el
proyecto factura bajo la modalidad de honorarios, por lo tanto, todos firman
contrato; y, el Instituto es el encargado de gestionarlos.
Los proyectos deben regirse al Cuadro de Productos y Cronograma de
Actividades presentados en la propuesta.
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Reportes Mensuales:
Los proyectos en ejecución deben informar mensualmente las acciones
realizadas de acuerdo al Cronograma de Actividades establecido, estos informes
se componen de dos documentos: Reporte Técnico y Reporte Económico.
Reporte técnico
En el reporte técnico se detalla cronológicamente las actividades cumplidas
por cada uno de los participantes, este informe es por persona.
Plazo de entrega: 8 días siguientes al mes reportado.
Formato: digital y físico (original y copia)
Reporte económico
En este documento se detalla los gastos realizados en el mes,
principalmente las remuneraciones. Se compone de solicitud de pago
remuneraciones, rol de pagos, fotocopia de contrato, se presenta dos juegos de
todos los documentos por cada persona.
El reporte económico se presenta una vez que el SINDE apruebe el
reporte técnico, y no deberá pasar la primera quincena del mes por políticas
contables de la Universidad.
Informes Parciales
Los informes parciales se rigen al Cuadro de Productos, un informe por
cada entregable y en las fechas que se estipule en el cuadro inicial. En este
informe se indicarán las actividades realizadas para cumplir con cada uno de los
objetivos, así como la metodología, literatura citada y en caso que se llevaron
actividades no planificadas se las notifica en dicho informe, el cual deberá incluir
la firma del docente-investigador y las de aprobación del docente evaluador y del
director del Instituto. Se entrega original y copia en físico y en digital.
Informes económicos:
Los informes económicos se utilizan para detallar gastos varios que se han
incurrido en la ejecución del proyecto, así como gestionar un reembolso de gastos
o presentar una liquidación de fondos rotativos.
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Reembolso de gastos
Se solicita reembolso de gastos cuando el director ha comprado por su
cuenta y desea se le devuelva dichos valores, aplica para rubros que no sean
activos fijos, remuneraciones. Se debe llenar la plantilla de gastos con número de
factura, proveedor, monto, descripción de la compra, fecha de emisión; se adjunta
factura del gasto y factura acreedora (docente), se entrega del 1 al 5 de cada
mes, original más dos fotocopias de los documentos.
Liquidación de Fondos Rotativos
Fondo rotativo se lo denomina a los valores dados por anticipado por la
Universidad para actividades en específico y el tiempo máximo de liquidarlo es a
los 3 meses. La liquidación sigue el mismo formato utilizado para reembolso.
Etapa 5: Finalización del Proyecto
Cuando se haya cumplido la entrega de los subproductos que
correspondían a cada uno de los objetivos específicos del proyecto, se debe
culminarlo con la entrega del producto final correspondiente al objetivo general de
la investigación. Para la finalización del proyecto se requiere los siguientes
aspectos:
Informe Final
Este documento cumple un formato establecido, en el cual se argumenta
los resultados obtenidos durante toda la investigación.
Artículo Científico
El artículo científico o también denominado paper se presenta para
publicarlo en revistas científicas indexadas, que mejoran los indicadores de la
Universidad.
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Liquidación económica final
En este documento se detalla los últimos valores que incurriste en la
ejecución del mismo, y refleja un resumen de las partidas presupuestarias
utilizadas en todo el desarrollo.
Presentación de Resultados
La presentación de resultados se refiere al diseño de actividades para
transferir a la comunidad los resultados obtenidos en la investigación, mediante
una exposición, visita técnica u otros. Este evento es coordinado entre Instituto y
docente investigador, y gestionado con el SINDE con tres semanas de antelación.
45
Cronograma de los Procesos que se debe cumplir en el Proyecto De Investigación.
61
El cronograma de actividades es una ayuda indispensable para ejecutar
cualquier tipo de proyecto en identificar y definir cada una de las actividades que
componen dicho documento y distribuir temporalmente su realización.
La puesta en marcha de tu proyecto requiere de una eficaz planificación en la
que, además de determinar las fases, actividades o recursos necesarios para su
correcta ejecución, se organice la secuencia de actividades y su distribución
temporal.
Por norma general, el cronograma de actividades se representa de manera
gráfica, a través de diversos métodos, como el cronograma de Gantt o el diagrama
de Pert o el método del camino crítico, según la complejidad y las necesidades de
cada proyecto.
61
Manejo de correcciones de proyectos de investigación en el Instituto utilizando la herramienta Six Sigma
Establecer
correcciones
Establecer
errores
Docentes
Satisfechos
DEFINIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR CONTROLAR
Identificar los tipos de
proyectos a corregir.
Seleccionar
Fijar parámetros
Determinar, clasificar y
ordenar los proyectos
Calcular la cantidad de
errores
Conversión
físicos a
digitales
Verificar los proyectos
con errores.
Examinar y
comparar
resultados
Preparar los archivos
para el proceso de
corrección.
Corrección de los
Proyectos
Actividad laboral
adecuada
Atención a los
Docentes
Validar
Observaciones
Registrar los
proyectos
corregidos.
Contrastar proyector
ya corregidos
Realizar
seguimiento e
inspección de
proyectos
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Se implementó una mejor administración al momento de realizar las
correcciones de los proyectos de investigación usando la herramienta six sigma
en la que tenemos que definir, medir, analizar, mejorar y controlar cada fase de
los procesos. Primeramente, en la fase de definir tenemos que identificar los
proyectos a corregir, luego de identificar se procederá a seleccionar y clasificar
los proyectos para establecer el alcance de corrección, mediante la fijación de
criterios o parámetros en base a los tipos de proyectos que se almacena en el
Instituto.
Una vez determinado los criterios o parámetros de los archivos se
procederán a la corrección de los mismos, en donde se establecerá la cantidad de
errores que tiene el proyecto, luego que los proyectos contengan la cantidad de
error establecida se procederá a la corrección.
En la siguiente fase se analizarán los resultados de la observación, en lo
cual se procederá a examinar y comparar la documentación que se corrigió. Una
vez concluida esta fase se establece lo que se requiere mejorar con las
correcciones realizadas a los proyectos de Investigación.
61
CONCLUSIONES
Se establecieron los procesos a realizar en los proyectos de Investigación y
cómo influye el manual de procesos y procedimientos para guiar a los Directores de
proyectos junto a sus ayudantes adjuntos al desempeño eficiente de cumplir con las
etapas de los proyectos.
Se diagnosticó la situación actual del Instituto de Investigación y
Transferencia de Tecnología obteniéndose como hallazgos que el Instituto carece
de un manual de procesos y procedimientos que guie a la asistente del ITT para que
pueda colaborar comunicando a los respectivos Directores de Proyectos de cómo
deben ir realizando el proyecto y de esta forma no exista errores en la entrega de
las etapas del mismo.
Se diseñó el manual de procesos para los Directores de Proyectos de
Investigación de la facultad técnica, esperando que con la implementación de esta
herramienta se logre el mejoramiento del desempeño de los Proyectos de
Investigación.
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RECOMENDACIONES
Implementar el manual de procesos para el Instituto de Investigación de
Transferencia y Tecnología, con el cual se puede ayudar a guiar a los Docentes
Directores de Proyectos de la Facultad Técnica y mejorar eficientemente los
procesos a realizar en las diferentes etapas del proyecto.
Fortalecer la comunicación en el Instituto hacia los docentes para que ellos
estén completamente informados de las actualizaciones de informes o cambios que
se realicen en la elaboración de los proyectos y en la presentación de los mismos
para que no existan errores futuros y se retrase el proceso de finalización de los
proyectos.
Aplicar un sistema online donde se puedan realizar los proyectos en línea con
su respectivos formatos e indicaciones de cómo se debe ir realizando los proyectos
paso a paso de esta forma beneficiar el Instituto de Investigación de la Universidad
Católica para disminuir el tiempo en la elaboración de proyectos y optimizar
recursos.
63
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69
APÉNDICES
Apéndice 1. Entrevista al Ing. Ángel
Llerena, Ph.D, Director del ITT.
Apéndice 2. Encuesta realizada a Ing.
Noelia Caicedo, docente-investigador
Apéndice 3. Encuesta realizada a Ing.
Jorge Velásquez, docente-investigador.
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FORMATO DE ENCUESTA
Encuetas realizadas a los Docentes Directores de Proyectos de la
Facultad Técnica para el Desarrollo
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.
1. ¿Cuánto tiempo tiene laborando en la Facultad?
2. ¿Cuántos Proyectos de Investigación ha Presentado al Instituto?
1 – 3 3 – 5 5 o mas
3. ¿Le han realizado Observaciones a su Proyecto de Investigación?
Si No
4. ¿Cuántas veces le han realizado Observaciones a su proyecto de Investigación?
1 – 3 3 – 5 5 o mas
5. ¿Realizan capacitaciones para los Docentes directores de proyectos?
Si No
71
6.- En la siguiente escala indique el grado de satisfacción de atención que brinda el Instituto de Investigaciones y Transferencia de Tecnología Muy Satisfactorio
Satisfactorio
Bueno
Regular
Malo
7.- ¿Qué cree usted que debería mejorar el Instituto de Investigaciones y Transferencia de Tecnología? Comunicación
Administración
Horarios de Atención
8.- ¿Cree usted que es necesario realizar la implementación de un manual de Procedimientos? Sí No
72
FORMATO DE ENTREVISTA
Para Director del Instituto de Investigación y Transferencia de
Tecnología de Facultad Técnica para el Desarrollo
Universidad de Católica de Santiago de Guayaquil.
1.- ¿Cuáles son las actividades que usted realiza como Director del ITT?
2.- ¿Cuál es la actividad que le toma más tiempo en realizar y por qué?
3.- ¿Cuántos proyectos de Investigación al año usted recibe y cree usted que
es suficiente?
4.- ¿Por lo general la mayoría de los proyectos que usted revisa presenta
observaciones?
5.- ¿Dónde se presenta mayor error en los Proyectos de Investigación y
como los soluciona?
6.- ¿Se le ha presentado inconvenientes con los Directores de Proyecto?
¿Por qué?
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7.- ¿Qué tipo de inconvenientes son los que se presentan con frecuencia con
los Directores de Proyecto y como los ha solucionado?
8.- ¿Existe un manual de procedimientos en donde detalle la presentación de
los proyectos desde su fase inicial hasta la final?
9.- ¿Estaría de acuerdo en realizar la implementación de un manual de
procedimientos?
10.- ¿Cree usted que mejoraría el desempeño en cada una de las actividades
que realiza el ITT?
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Apéndice 6. Resolución Administrativa de SINDE.
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![O FRAME: mi ddummx CUTS: -400 -zoo zoo 400 Radialgeschwindigkeit [km/ s] START: 4458.43994,-1S201.4599S END: 4488.25,sgs.22479 0.0,57.73031 CHANL: O FRAME: mi ddummx CUTS: -400 -zoo](https://static.fdocuments.net/doc/165x107/5afe42847f8b9a434e8ed590/o-frame-mi-ddummx-cuts-400-zoo-zoo-400-radialgeschwindigkeit-km-s-start.jpg)