MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION DE TURISMO
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
DE LA DIRECCION DE TURISMO
MUNICIPIO DE MAGDALENA, SONORA
MUNICIPIO DE MAGDALENA, SONORA
DIRECCION DE TURISMO CODIGO:
MP-DET HOJA:
1 DE 17
EMISION: 15/05/2008
ACTUALIZACION: //2016
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCION DE TURISMO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Elaborado por:
Dirección de Turismo
Revisado y Validado por:
Órgano de Control y Evaluación
Gubernamental Lic. Karina Arvizu Romero
Aprobado por:
H. Ayuntamiento de Magdalena, Sonora
Sesión de fecha: 13/12/2016
Acta Número: 21 Acuerdo Número: 159
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ÌNDICE
PAGINA
1. Introducción
4
2. Objetivo
5
3. Marco Jurídico
6
4. Organigrama
7
5. Red de Procesos
8
6. Descripción de Procedimientos
9-17
4
1. Introducción
A través del presente manual se describen las áreas que integran la
Dirección de Turismo. Así como también las actividades que se realizan por parte de
la Sub Dirección de Desarrollo Rural, de igual manera se darán las condiciones para
que todos aquellos que intervienen en estos procedimientos desarrollen de manera
eficiente sus actividades, ya que no solo serán plasmados y llevados a cabo, sino
que además serán evaluados por la ciudadanía magdalenense.
El manual de procedimientos será periódicamente revisado y será
actualizado en la medida que sea necesario, todo esto con la finalidad de que se
cumplan con calidad y eficacia las actividades a desarrollar dentro de la Dirección
de Desarrollo Económico y Turismo.
Así pues la Dirección de Turismo pone a disposición de su personal el cual
habrá de contribuir, necesariamente, al mejor desempeño de las funciones de dicho
personal y, por tanto, a mejorar sus niveles de eficacia y eficiencia.
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2. Objetivo
Nuestro objetivo al crear un manual de procedimientos es contar con un
documento el cual se podrá utilizar como medio de consulta o guía para el personal
que elabora dentro de la Dirección de Turismo especificando de una manera más
clara el procedimiento a llevar en las actividades que se desempeñan.
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3. Marco Jurídico
Constitución Política De Los Estados Unidos Mexicanos.
Constitución Política Del Estado De Sonora.
Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios.
Plan de Desarrollo del año 2016.
Reglamento Interior del H. Ayuntamiento de Magdalena, Sonora.
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora.
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4. Organigrama
Director
Secretaria
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5. Red de Procesos
Desarrollo Económico y Turismo CODIGO VERSION NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO FECHA DE LA ULTIMA
ACTUALIZACION
Proceso: Desarrollo económico
P-01-DET 03 Elaboración de documentos especiales 13 de Febrero de 2014
P-02-DET 03 Gestión de tramites estatales 13 de Febrero de 2014 P-03-DET 03 Bolsa de trabajo 13 de Febrero de 2014 P-04-DET 03 Cursos de capacitación para empresa de
comercio y servicio 13 de Febrero de 2014
Proceso: Desarrollo Turístico
P-05-DET 03 Cursos de capacitación turística 13 de Febrero de 2014 P-06-DET 03 Asistencia a turistas 13 de Febrero de 2014
Proceso: Dirección de Desarrollo Rural
P-07-DET 03 Reuniones de trabajo con ejidos y
comunidades
13 de Febrero de 2014
P-08-DET 03 Programar y supervisar el rastreo de caminos rurales
13 de Febrero de 2014
P-09-DET 03 Realizar gestoría a productores 13 de Febrero de 2014
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6. Descripción de Procedimientos
Proceso: Desarrollo Económico
P-01-DET
Elaboración de Documentos Especiales
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Secretaria
Redacción del asunto del documento con la fecha
indicada.
2
Director
Revisión del documento, de no ser correcto, se vuelve
a la redacción.
3
Se autoriza por medio de firma.
4
Secretaria
Se procede a oficializarlo con el sello de la
dependencia.
5
Se hace llegar a su destinatario, esperando un acuse de recibido.
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Proceso: Desarrollo Económico
P-02-DET
Gestión de Trámites Estatales
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Secretaria
Se recibe al solicitante.
2
Se piden los datos al Solicitante.
3
Se le entregan los requisitos del financiamiento
4
Director
Se cuestiona al solicitante, de sus necesidades para recurrir a dicha información
5
El solicitante expresa sus necesidades y motivos.
6
Se le informa los requisitos con los que debe de contar para lograr obtener el financiamiento.
7
En caso de que cumpla con todos, se le da un formato para llenarlo y que reúna los documentos.
8
Se revisa la documentación y de ser correcta se envía a la dependencia correspondiente (FONDO
NUEVO SONORA) para ellos darle seguimiento
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Proceso: Desarrollo Económico
P-03-DET
Bolsa de Trabajo
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Director
Recibe a los reclutadores para tomar requisitos de perfil.
2
Secretaria
Se publica anuncio con información del trabajo y requisitos.
3
Se recibe al solicitante con su solicitud elaborada o curriculum vitae.
4
Se archiva su solicitud dependiendo ciertas
características o se da pase a entrevista con la
empresa solicitante.
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Proceso: Desarrollo Económico
P-04-DET
Cursos de Capacitación para Empresas de Comercio y Servicio
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Director
Se recibe notificación de curso, o solicitud.
2
Se analiza la disponibilidad del lugar, fecha y horario solicitado.
3
Se elabora un oficio de respuesta o mediante una llamada telefónica.
4
Se notifica al expositor fecha, para disponibilidad.
5
Secretaria
Se reserva el lugar donde se llevara a cabo el curso.
6
Se elabora la invitación para dicho curso.
7
Se hace entrega de las
invitaciones a los posibles Asistentes y se confirma asistencia.
8 Se acondiciona el lugar donde se llevara a cabo el curso.
9 Expositor (a) Se imparte el curso por parte del Instructor y se entregan constancias.
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Proceso: Desarrollo Turístico
P-05-DET
Cursos de Capacitación Turística
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Director
Se recibe notificación de curso, o solicitud.
2
Se analiza la disponibilidad del lugar, fecha y horario solicitado.
3
Se elabora un oficio de respuesta o mediante una llamada telefónica.
4
Se notifica al expositor fecha, para disponibilidad.
5
Secretaria
Se reserva el lugar donde se llevara a cabo el curso.
6
Se elabora la invitación para dicho curso.
7
Se hace entrega de las
invitaciones a los posibles Asistentes y se confirma asistencia.
8 Se acondiciona el lugar donde se llevara a cabo el curso.
9 Expositor (a) Se imparte el curso por parte del Instructor y se entregan constancias.
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Proceso: Desarrollo Turístico
P-06-DET
Asistencia a Turistas
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Director
Se recibe la solicitud ya sea telefónica, escrito o trato directo.
2
Se notifica al guía turístico de la fecha.
3
Se confirma la disponibilidad de fecha.
4
Comité Pueblo Mágico
Se recibe a los turistas, se hace el recorrido por los sitios de interés y se toman fotografías brindando la asistencia.
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Proceso: Sub Dirección de Desarrollo Rural
P-07-DET
Reuniones de Trabajo con el Ejido y Comunidades
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Secretaria
Se recibe solicitud para llevar a cabo reunión en alguna comunidad ya sea por vía telefónica, por escrito o verbalmente.
2
Se elabora invitación a la comunidad.
3
Sub Director
Se programa el día, lugar y hora donde se llevara a cabo con los interesados de la comunidad.
4
Se realiza reunión para solución del motivo de la misma, ya sea solución de problemas o jornada de trabajo.
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Proceso: Sub Dirección de Desarrollo Rural
P-08-DET
Programar y Supervisar el Rastreo de Caminos Rurales
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Secretaria
Se recibe solicitud para llevar a cabo reunión en alguna comunidad ya sea por vía telefónica, por escrito o verbalmente.
2
Se elabora invitación a la comunidad.
3
Sub Director
Se programa el día, lugar y hora donde se llevara a cabo con los interesados de la comunidad
4
Se realiza reunión para solución del motivo de la
misma, ya sea solución de problemas o jornada de trabajo.
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Proceso: Sub Dirección de Desarrollo Rural
P-09-DET
Realizar Gestoría a Productores
Descripción de Actividades
Paso Responsable Descripción de la actividad
1
Sub Director
Se notifica a productores las fechas de programas y ventanillas abiertas de programas para el campo o agropecuarios.
2
Se da a conocer los requisitos de cada programa
para productores.
3
Secretaria Se recopila documentación y se procede a entregar a la ventanilla correspondiente.