Índice1. Apresentação

2. Nossa história

3. Nossa Identidade

4. Nosso Sistema de Ensino

5. Nossa Política de RH

6. Nosso Organograma

7. Nossas Normas

8. Nossas Condutas

9. Remuneração e Benefícios

10. Comunicação

Neste manual você saberá seus direitos

Seu guia de integração na Escola

1. Apresentação

É com muita satisfação que recebemos você como um membro da equipe da Escola Santo Antônio. Esperamos que seja o início de uma trajetória de sucesso, marcada por seu crescimento pessoal e profissional.

Para que você conheça mais sobre a empresa e esteja por dentro de nossa filosofia de trabalho, bem como das normas e condutas que regem nosso dia a dia, criamos este Manual de Integração do Colaborador Santo Antônio. Leia-o com atenção e volte a consultá-lo toda a vez que achar necessário. Além disso, conte com a direção e seus colegas para esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir ao longo do tempo. Será um prazer atendê-lo!

e deveres na Escola Santo Antônio.

2. Nossa história

A Escola Santo Antônio é uma instituição de ensino que contempla Educação Infantil e Ensino Fundamental completo e pós-graduação EAD, através da Universidade Castelo Branco.

A escola iniciou suas atividades em Eldorado do Sul, em 1996, com foco em Educação Infantil (4 a 6 anos). Na época, chamava-se Pré-Escola João e Maria.

Em 1999, passou a atender também Ensino Fundamental, tornando-se a primeira escola particular a atender este segmento em Eldorado do Sul.

Em 2006, a Escola Santo Antônio firmou parceria com o Sistema de Ensino Positivo, para atender aos alunos do Ensino Fundamental. Essa parceria proporciona aos alunos, além dos conteúdos apostilados, um portal no qual o estudante tem acesso a diversos conteúdos, jogos educacionais, dicionários, entre outros recursos, agregando modernidade à escola.

Em 2009, a Escola inaugurou uma sede em Guaíba, que atende exclusivamente Educação Infantil.

Com o objetivo de oferecer uma ampla e moderna estrutura aos alunos, a Escola ampliou seu espaço físico em Eldorado do Sul, melhorando o desenvolvimento das atividades escolares e proporcionando um aprendizado mais eficaz e agradável. Essa expansão marcou a comemoração dos 15 anos da Escola.

Desenvolvimento focado na qualidade.

Crescimento constante

VisãoLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing

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Nossa identidade corporativa é um guia de tomar uma atitude, pergunte-se se ela

Coloque esses conceitos na prática

MissãoLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing

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ValoresLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing

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3. Nossa identidade

Toda a empresa possui uma identidade corporativa, que são características que determinam a maneira como ela é vista por seus públicos. Essa imagem é resultado da soma de vários atributos que interferem na imagem da empresa. Por isso, é importante que suas ações estejam amparadas nessa identidade, resumida em nossa misão, visão e valores.

para orientar suas ações diárias. Antes de está de acordo com os valores da Escola.

S I S T E M A D E E N S I N O

A Escola Santo Antônio prioriza um ambiente acolhedor e seguro, que transmite valores essenciais para o desenvolvimento pleno do educando. Desde 2006, a Escola firmou parceria com o Sistema de Ensino Positivo, para atender aos alunos do Ensino Fundamental. Essa parceria proporciona aos alunos conteúdos apostilados e um portal no qual o estudante tem acesso a diversos conteúdos, jogos educacionais, dicionários, entre outros recursos, agregando modernidade à Escola.

A metodologia que permeia o Sistema Positivo de Ensino privilegia a integração (os conteúdos de uma série dão continuidade aos da série anterior, como também os conteúdos de uma disciplina são inseridos no aprendizado de outra disciplina). Essa metodologia se materializa no conjunto de materiais oferecidos: o Livro Didático Integrado, o CD ROM (com conteúdos complemen-tares), e o portal educacional (www.portalpositivo.com.br) que traz conteúdos complementares vistos em sala de aula.

Além disso, também fazem parte do Sistema, o mais completo suporte para a escola durante todo o ano letivo, com com mais de 1000 cursos anuais na área pedagógica.

4. Nosso Sistema de Ensino

Um modelo de educação de qualidade.

Sistema de Ensino Positivo

As pessoas que trabalham conosco são importante para a conquista do sucesso

Nosso verdadeiro diferencial

A política da Escola Santo Antônio tem por objetivo proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, onde a equipe sinta prazer em trabalhar e encontre reconhecimento e liberdade para expressar suas opiniões, para que possam se desenvolver profissional e pessoalmente.

A política de recrutamento e promoção tem como meta atrair, reter e desenvolver colaboradores com perfil profissional para buscar a excelência e o crescimento da empresa. Por isso, buscamos desenvolver lideranças internamente, acelerando o desenvolvimento das pessoas para enfrentar o aumento da concorrência no mercado. A ideia é fortalecer a retenção e o desenvolvimento de posições-chave para garantir a excelência da Escola.

5. Nossa Política de RH

nosso maior diferencial, o fator mais da Escola Santo Antônio no mercado.

Dentre as características principais que formam o perfil profissional desejado pela Escola Santo Antônio destacam-se:

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Toda a empresa possui uma identidade corporativa, que são características que determinam a maneira como ela é vista por seus públicos. Essa imagem é resultado da soma de vários atributos que interferem na imagem da empresa. Por isso, é importante que suas ações estejam amparadas nessa identidade, resumida em nossa misão, visão e valores.

6. Nosso organograma

Seguir as normas é essencial para que

Processos mais organizados

7. Nossas normas

Para que nossos processos internos ocorram de maneira organizada, sem comprometer a rotina da equipe, nem a imagem da Escola, é preciso seguir algumas normas que garantem a qualidade de nosso serviço.

Jornada de trabalhoSeu horário de trabalho e de intervalo variará de acordo com seu cargo e setor. No entanto, para qualquer caso, é essencial:- Cumprir sua carga horária;- Assinar o ponto diariamente;- Cuidar com o horário de entrada e saída, recreio e troca de períodos, não atrapalhando a rotina dos colegas;- Não fazer horas extras sem autorização da direção;- Justificar faltas com atestado e tentar avisar quando for faltar;- Deixar o plano de aula em caso de falta, para que sua ausência não impacte negativamente no aprendizado dos alunos.

SigiloOs assuntos e informações pertinentes aos alunos e à Escola Santo Antônio e seus clientes não devem ser divulgados a pessoas ou entidades estranhas. Cuide para que os papéis e arquivos eletrônicos de seu trabalho fiquem bem guardados e não sejam retirados do local, sem a permissão de seu superior imediato.

os processos se desenvolvam da maneira correta.

Comunicação com os paisNa Escola Santo Antônio valorizamos a participação dos pais de forma a integrá-lo no processo educacional dos filhos. Por isso, é extremamente importante que você:- Atenda-os com presteza e educação, sempre focando em solucionar seus questionamentos;- Busque a informação solicita com o setor competente de forma imediata, caso você não saiba responder às suas solicitações.

Atribuições e normas por área

LimpezaMantenha as salas limpas e organizadas, sempre com a

colaboração dos alunos e professores. O processo de limpeza inclui as seguintes tarefas básicas:1. Deixar as classes organizadas;2. Juntar lixo no chão, jogos e brinquedos ( jogos e brinquedos, entregar na coordenação);3. Desligar luzes e ventiladores;4. Apagar o quadro no final da aula;5. Desligar as torneiras;6. Puxar a descarga do banheiro após o uso.

Tenha cuidado com a manutenção, por isso você deve:1. Avisar quando falta papel higiênico no banheiro;2. Não riscar classes e paredes.

Recepção e Secretaria Colabore com a construção de uma imagem positiva da Escola frente aos seus públicos e facilite o fluxo de informações internas, cumprindo as seguintes funções:1. Encaminhar demandas aos setores competentes;2. Manter o portão fechado;3. Transmitir os recados;4. Atender o telefone com educação, clareza e gentileza;

5. Ser cordial;6. Ter discrição, evitando conversa no setor;7. Não sair do setor sem avisar.

Professor e Serviço Pedagógico Colabore com a organização de seu plano de aula e sua interação com pais, alunos e outros setores, estando sempre atento às seguintes tarefas:1. Buscar atualização constante, primando por realizar um trabalho criativo e inovador;2. Em caso de atividades em que serão necessários materiais diferenciados dos utilizados normalmente, solicitá-los com antecedência;3. Participar de eventos e atividades planejados pela Escola, com entusiasmo e motivação, pois esses são momentos especiais de interação com equipe, alunos e familiares;4. Realizar planejamento e entregar nos prazos para revisão da supervisão;5. Ter boa comunicação;6. Cuidar com decoração da sala;7. Manter a harmonia entre coordenação e professores;8. Conhecer o aluno e tratá-lo sempre pelo nome;9. Manter a disciplina na sala e intervir sempre que necessário;10. Trabalhar respeitando o ritmo de cada turma;11. Entregar calendário de provas e eventos para a supervisão;12. Manter organizada a sala dos professores;13. Deixar na Escola os cadernos de chamada;14. Ler murais e caderno de avisos;15. Cumprir sempre a rotina e avisar quando for mudar;16. Não deixar alunos sozinhos, muito menos mais de um, nos banheiros. Sempre acompanhar;17. Incentivar o uso de garrafinhas para que os alunos não saiam da sala de aula;18. Verificar diariamente a agenda do aluno, para checar mensagens dos responsáveis;19. Retornar de forma imediata qualquer dúvida, solicitação,

sugestões ou crítica registrada na agenda. Se houver dúvida quanto à observação anotada, procure a direção ou setor competente para auxiliá-la no retorno imediato.

Cozinha e Refeitório Quando o professor planejar uma atividade que envolva a cozinha deverá:1.Solicitar para a coordenação com antecedência o uso do espaço bem como o auxílio da funcionária da cozinha;2. Cuidar dos utensílios utilizados;3. Os utensílios da cozinha devem ser retirados apenas pelo professor;4. Observar os horários da funcionária da cozinha a fim de não prejudicar a rotina;

Os professores devem orientar os alunos sobre postura na hora da refeição, fazendo desse momento mais uma oportunidade de aprendizado;

O aluno nunca deve ficar sozinho no refeitório;

A funcionária da cozinha deve manter a mesma limpa e organizada de acordo com as normas da vigilância sanitária.

InfotecaQuando o professor planejar uma atividade que envolva a infoteca deverá:1. Agendar os horários;2. Utilizar o serviço respeitando o horário estabelecido para cada turma;3. Cooperar com a organização do ambiente;4. Solicitar com antecedência o material, verificando a disponibilidade dos mesmos;5. Não utilizar o espaço sem a permissão do profissional responsável;

6. O profissional responsável pelo espaço deve manter as regras de utilização do local;7. O responsável pelo espaço deve manter o material com boa conversação e solicitar renovação do acervo ou equipamentos quando necessário.

Serviços administrativos Financeiro, direção/vice- direção Administre recursos financeiros e humanos, visando dar apoio à estrutura da Escola, estando atento às seguinte tarefas: 1. Cuidar da vida funcional (RH);2. Ouvir reivindicações, críticas e sugestões;3. Levar as sugestões adiante, quando forem possíveis de serem tratadas;4. Realizar intervenções em assuntos indisciplinares graves;5. Fiscalizar a manutenção e melhoria dos recursos materiais;6. Manter os prazos;7. Gerenciar recursos financeiros.

Seguir as condutas da Escola demonstra

Respeitando o coletivo

8. Nossas condutas

Sua postura no trabalho tem reflexo em sua imagem profissional e no conceito da Escola perante seus públicos. Por isso, é de extrema importância respeitar seu local de trabalho e as condutas esperadas de você como membro de nossa equipe.

Apresentação pessoal- Use roupas adequadas e discretas, respeitando seu local de trabalho;- Não utilize saltos altos e bijuterias extravagantes;- Use uniforme, mantenha-o limpo e solicite outro quando estiver extraviado. Não esqueça de devolvê-lo em caso de rescisão;- Cuide constantemente de sua higiene pessoal;

respeito pelo trabalho dos colegas.

Comunicação- Tenha cuidado com a linguagem utilizada e seu modo de falar;- Não atenda o celular em sala;- Mantenha-se informado e preze por uma boa comunicação;- Mantenha boa comunicação principalmente na hora da troca de turno;- Cuide as palavras utilizadas, especialmente em frente aos alunos e pais, evitando gírias e palavras chulas;- Não confie somente na memória: sempre tenha blocos ou cadernos para anotações em mãos. Isso ajuda a documentar suas tarefas e evita erros ou dúvidas desnecessárias.

Relacionamento- Não se envolva em “fofocas” no ambiente de trabalho. Boatos só trazem mal estar à equipe e um clima negativo desnecessário;- Não promova tumultos ou desordens no ambiente de trabalho. Também evite fazer comentários grotescos, preconceituosos e de deboche sobre os clientes e colegas. Se algo estiver errado, comunique sua chefia imediata para gerir conflitos. O diálogo é sempre o melhor caminho. - Seja cordial e compreensivo;- Busque colaborar com os outros setores, em um clima amistoso e harmônico;- Tenha respeito mútuo.

Comportamento- É proibido fazer qualquer propaganda política ou religiosa nas dependências da Escola.- Lanche somente na sala dos professores. Pegue a chave na secretaria;- Não ausente-se em horário de aula;- Não coma na frente dos alunos;- Respeite os horários das rotinas;- Se você é fumante (?)

Uso de recursos materiais- O uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custos. Isto não é bom nem para você nem para a empresa. Portanto procure utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos. Evite o desperdício.- Zele pelo patrimônio da Escola, estimulando os alunos a terem este hábito;- Avisar quando o patrimônio precisar de reparos;

- O professor é responsável pela sua sala, portanto cuide para que não tenham riscos nas paredes e nas mesas, coloque os lixos nas lixeiras, mantenha as classes organizadas, apague as luzes e desligue os ventiladores quando desocupar a sala, conserve a limpeza dos banheiros, puxando descarga e desligando as torneiras.- As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da Escola. Assim, utilize-as para casos pessoais somente com autorização do chefe imediato;- O computador é ferramenta de trabalho. Portanto, sites de redes de relacionamento (como Orkut, Facebook e Twitter) e ferramentas de bate-papo (como msn) devem ser utilizados com moderação e bom senso. Se for verificado abuso na utilização dessas ferramentas, o colaborador será advertido.

Atendimento- Procure sempre superar as expectativas dos clientes, sendo atencioso e gentil, antecipando-se às suas necessidades;- Nunca deixe um cliente sem resposta. Se não sabe solucionar sua demanda, busque informações junto a outros setores;- Se prometer algum prazo, cumpra-o. Caso não consiga cumpri-lo, avise e dê nova previsão, desculpando-se pelo transtorno;- Trate as pessoas pelo nome e com cordialidade;- No atendimento telefônico, mostre em seu tom de voz a sua cordialidade. Escute com atenção e, se necessário, anote os principais pontos. Ao dar a resposta, certifique-se de que tudo ficou bem entendido;- Atenda o telefone até, no máximo, o terceiro toque.

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9. Remuneração e benefícios

Toda a empresa possui uma identidade corporativa, que são características que determinam a maneira como ela é vista por seus públicos. Essa imagem é resultado da soma de vários atributos que interferem na imagem da empresa. Por isso, é importante que suas ações estejam amparadas nessa identidade, resumida em nossa misão, visão e valores.

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Fique atento por dentro

Você mais

10. Comunicação

Uma comunicação interna eficiente é essencial para que a equipe esteja informada sobre o que acontece na Escola e alinhada com os desafios e metas propostas. Por isso, a Santo Antônio conta com o Programa de Comunicação Interna Ligados, que é a voz oficial da empresa para falar com seus colaboradores, através de uma rede de canais de comunicação e campanhas motivacionais criadas para facilitar o trabalho de todos.

Para formatar o Programa, foi realizada uma pesquisa junto aos funcionários para elencar as principais necessidades, que estão sendo trabalhadas por meio de ações que visam ir ao encontro do que foi apontado neste levantamento.

A sua opinião é sempre bem-vinda, por isso esteja à vontade para dar sugestões que possam melhorar o clima organizacional e os processos internos. Quanto mais participativo foi o Ligados, mais resultados positivos teremos para celebrar.

informado

P R O G R A M A

sc o m u n i c a ç ã o i n t e r n a

aos nossos canais de comunicação para estar das atividades e desafios da Escola.